物业班长年终总结.doc

物业班长年终总结 物业班长年终总结篇一：售楼处形象保安班长年终总结 年终总结 尊敬的领导： 转眼时光飞逝，2016年即将过去，在这一年中，在公司领导的关怀指导下，在全体队员以及其他的工作人员支持和配合下，较好的完成了公司领导安排的各项任务和工作。为不断提高和加强保安部的工作绩效，在仪容形象，内部纪律，卫生，制度规章等方面加强了管理，使其逐步得到提升。 在今年工作中，为了总结经验，寻找差距，促进下一步工作再上一个新台阶，在公司领导和各个部门的配合下，认真开展新工作，落实完成了近期各项工作和任务，按照公司内部运行机制，现将近一年来具体工作情况总结如下： 1、明确和细化班长职责，重点抓好班长的工作检查与落实； 2、相互探讨和解决队员在工作中遇到的各项问题，从而促进队员对工作的积极性； 3、发挥和利用好班长优点，要求队员做到的班长必须以身作则，并做好相互监督和管理； 4、提高保安人员的军事训练，秩序维护，保安在岗期间的形象和礼节礼貌的问题； 5、对形象岗的保安人员重点培训各项礼仪，提高自身素质； 6、对新人员做好岗前培训，严格把关，为提高整个形象岗保安人员的素质做好基础； 7、调整培训思路，培训的重点则放在队伍的整体形象，礼节礼貌，服务意识以及工作的主动性，原则性与灵活性的的应用上，促进员工在处理岗位问题时能逐步达到理和礼的相结合。 下步工作思路： 1、将安全管理和礼节工作列为第一重点，抓好日常工作的落实，监督工作； 2、与队员建立良好的沟通渠道，提高管理能力，加强与队员的沟通，掌握队员的动态，及时采取措施，以促进保安队伍的进一步稳定； 3、积极配合公司领导所安排的各项工作和任务。加强对车场的车辆进出的管理，对场地卫生及监控室的卫生加强管理； 4、加强对现对公司所任职的所有的队员培训，有计划的开展培训工作，以解决队员的形象，礼节，工作服务的态度，从而提高保安人员的整体素质。 以上是我的年终，在近一年的工作中，我本人以及所有的队员也存在许多的不足之处，在以后的工作中，我会学他人之长补己之短，进一步的为保安事业贡献自己一份力量。 在现有的基础上发挥我的特长再立新功，同时也希望领导和同志们监督指正。 保安班长 -2016年12月物业班长年终总结篇二：保洁班长年终总结 保洁班长年终总结 在这里我代表逸翠苑物业管理处做XX年工作总结的报告。首先我代表逸翠园物业管理处全体员工向，公司各级领导对我物管处的大力支持和帮助表示由衷的感谢，尤其是物业公司总经理毛顺同志，其次对其它兄弟物管处对我们的支持和帮助也表示感谢。我逸翠园管理处全体员工将上下一心，团结互助，克服各种困难，较好的完善物业服务工作和管理等方面的各项工作及任务，以下是关于XX年度的工作总结情况：一、 完善的物业服务项目及工作完成情况逸翠园小区交钥匙将近一年半，小区管理日趋步入正规管理阶段，各项物业服务项目及小区建设都在一步步的不断完善中，各部门工作人员在工作中相互配合，不断完善和完成物业服务的各项工作。主要有以下几方面：1、 小区安全防范工作保安小区安全保卫工作在小区各项管理中处于重要的地位，为给业主提供一个安全舒适的居住环境，我们首先主抓小区治安管理工作，对保安人员定期进行岗位培训。严格执行工作程序、巡岗查岗、巡更制度。要求保安人员认真巡查，文明执勤，礼貌训导，做好其本职工作。 我小区保安人员配备共有16人，包括队长1人、车库管理员3人、中控值班员2人、保安班长3人、保安员6人，每班保证5人在岗轮流值岗，每周对保安人员进行有关物业管理方面的专业知识及相关岗位的培训，在提高他们全体素质的同时，树立良好的公司形象。 2、 卫生管理工作保洁 为了完善小区保洁工作，制定了严格的保洁程序，每天对各楼层进行打扫，对装修垃圾采取袋装化定点堆放，集中清运管理，保证了小区的卫生清洁美观。保洁人员配备共有6人，保洁班长1人，内保4人，外保1人。每周对保洁人员进行专业技能培训，掌握工作技巧，节省时间，提高工作效率和质量。对内保工作不定期、不定时进行随机检查，发现不符合日常卫生标准的，及时清理并采取严格的奖惩制度；对外保工作人员要求早、中、晚对园区内垃圾清检，发现各种垃圾及时清理。加强日常工作管理，以达到保洁标准增强他们服务意识和公司理念的效果。 3、 公共设施、设备的管理工作日常维修 工程维修是物业管理工作步入正轨管理阶段的主要工作内容之一。为了保障业主的正常生活，我管理处加强对工程维修部门的管理，要求工程部工作人员在接到前台有关业主报修情况时，第一时间赶赴现场，妥善解决相关问题，并把维修结果反馈给前台。 XX年3月份期间，由于地下水泵出现故障，导致1楼4、5层住户家水表转动时音声大，高区水压小，不能正常用水，直接影响业主正常生活。前台接到报修后，发派遣单给工程维修师傅，在最短的时间内查出故障点，并联系总包即东方建安公司配合，经多次维修解决此事，赢得了业主的一致好评。 XX年4月份，天气渐热，使用空调的用户不断增加，用电容量也相应的增大，导致业主家里电闸总掉，业主提出尽快解决一下，避免造成不必要的损失。经电工师傅和供电局有关工作人员认真检查线路，发现是因为小区地下室总电闸负荷容量不够，导致的断电现象。由于此事涉及到更换总配电容量，所以还在解决中。物业班长年终总结篇三：物业协管队长年终总结3篇 物业协管队长年终总结3篇 协管部是物业管理企业中非常重要的部门，肩负着小区的治安，消防，监控，车场管理等多项工作，本文是小编为大家整理的物业协管队长年终总结，仅供参考。 物业协管队长年终总结一： 在这一年中，我们各队员本着 业主至上，服务第一 的企业宗旨做好每一件事，站好每一班岗，确保了小区的安全并通过日常的服务于沟通赢得广大客户及业主的一致好评，在这一年里协管部的工作有得有失，有好有坏，下面就本人这一年在公司的工作做一下简单。 一. 坚决服从上级的领导，认真领会执行公司的经营管理策略和工作指示精神，并贯彻落实到岗位实际工作中，始终把维护公司利益放在第一位。 二. 坚持 预防为主，防治结合 的治安管理方针，时刻教育和要求队员，并严格要求自己加强对小区重点部位及外围商铺的巡查管理力度。 三. 坚持 预防为主，防消结合 的消防工作方针，完善消防设备巡视及保养措施并加强队员的消防知识培训，提高队员防火意识，使各队员能熟练掌握消防设备的操作方法，确保小区及商铺的消防安全。 四. 制度，完善部门各项规章制度，管理制度，在日常工作中具体实施运作。 五. 公司领导经常到悦(来自:www.xmSjOb.cOm 厦门培训考试网:物业班长年终总结)华居旁办公室议会，要求各队员提高警觉，认真做好礼节礼貌等工作。 六. 班长是部门管理工作开展的基础重要环节，开展班次日常工作，抓班次管理两者同等重要，可相互配合促进。 本人在日常管理中力求做到: 遵循公司的经营理念及服务宗旨，以公司企业文化精神为中心，积极关心鼓励队员，有意识培养凝聚力和队员的团队精神。由小及大形成部门合力，战斗力和对公司的集体荣誉感。 2.以身作则，带头遵守公司，部门的规章制度和纪律，保持严谨自律的工作，生活作风，给队员树立良好的榜样，引导队员良性发展，营造健康工作气氛。 3.在工作中严格管理，处理问题遵循 公平，公开，公正 的原则，做到 功必奖，过必罚 树立管理威信，充分调动队员的工作积极性。 4.在工作，生活中细致，认真，时刻了解掌握和关心队员的工作，生活及思想状况，逐步培养和队员的工作感情并赢得队员的信任。以此鼓励队员的工作热情，在思想工作是一切工作的生命线方针指引下，针对保安队的实际情况，引导队员与时俱进，提升素质转变自身观念。 5.在各类理论培训中，通过讲解，点评，交流使队员在思想认识和日常工作中皆有不同程度的感悟与提升，并时刻教育队员要有紧迫感，应具有上进心，使其明白保安工作不是高科技，没有什么深奥的学问。成为一名合格保安员关键在于人的主观能动性和主任心，是建立在对公司的忠诚度和敬业精神。对管理与服务内涵的真谛的理解及运用之上，并以此激发大家积极进取在工作中体现自身价值，感受人生乐趣。 以上是我在一年中力争做到，做好的方面。纵观一年的工作，客观的自我剖析，自己在下列几个方面存在不足之处，肯请领导的指正与批评，以待在今后的工作中进一步加强改正： 1. 工作方式过于急燥。 2. 工作中时有松懈。 3. 工作经验和相关管理知识仍需进一步学习，积累。 20xx年即将过去，我们将满怀信心地迎来20xx年，新的一年意味着新的机遇，新的挑战，今朝花开胜往昔，料得明日花更红。我坚信在公司领导的英明决策和运筹下，物业公司的明天会更好，保安部的明天会更好，作为公司的一份子，在明年的工作我将一如既往，全心全意的为公司服务，竭力做好本职工作为公司的发展贡献一份微薄。最后祝公司：宏业兴旺，日益发达。祝各位领导及同仁们：新年吉祥，阖家欢乐。 物业协管队长年终总结二： 20xx年，福田物业进入南宁这片土地已经是第四个年头了。公司始终秉承 福田物业，情真意切 的服务理念，贯彻 精诚精细，精彩生活 的管理方针，把物业服务一次次完美升华，让业主感受福田物业人的真诚服务。回顾这一年来的各项工作，发现我们所努力的，终于有所成效，福田物业的精神得到巩固和发展。我们会继续努力，我们会再接再厉，把福田物业精神发扬光大。现在由我代表我们协管部对20xx年的各项工作进行总结。 一、 队伍管理 协管队员的流动性是非常大的，在每个物业公司都是如此，截至20xx年12月中旬，我部门人员入职人员共计50人，离职人员共计40人，现在在职人员28人，满编为31人，达到各岗位能正常运转，遇突发事件能及时有效处理。 在队伍建设方面，主要有以下几点： 1、新员工入职严格按公司要求填写员工入职试用登记表，对表现优异的 队员我们给予申请提前转正; 2、形成良好的会议制度，每周一定期召开周例会，探讨解决值班中遇到的困难和问题，收集队员的和建议，及时反馈，有效避免队员对公司的不满情绪; 3、充分发挥各个班长的优点，有效调整队伍人员配备，及时了解队员思想状态，进一步有效的管理队伍; 4、落实好部门员工转正考核制度，做到理论与实际工作相结合。 5、每月对员工进行各式培训不少于4次，包括岗位礼节礼貌、训练、防火防盗等共计54次(12月15日前)。8月起对公司新的工作规程进行重点培训; 6、定期夜间查岗，保证岗位运行正常，夜间查岗8月起达到每月至少2次。 二、 治安防范 今年治安形势非常严峻，尤其是入室盗窃案。今年我小区共计发生入室盗窃案9起，地下室盗窃电动车一起，车棚盗窃电动车一起，损失初步统计约180000元。每次发生盗窃案，我们部门都感到责任重大，压力更大，不断寻找工作漏点，加强对重点部位，重点区域进行巡查和监控，还专门从队伍里抽调一个协管员进行伏击布控，被盗案件得到有效遏制。另外，在对外来人员管理方面也加大管理力度，要求各个岗位严格对外来人员进行盘查询问，并做好来访登记。 小区虽然入住率并不是很高，但是人员结构却很是复杂，外来租户占相当大一部分，并且集体宿舍也有十几户，无形中给入室盗窃增加几分危险。为此，我们要求小区所有租户都提供每人身份证复印件一份，由门岗进行核实身份后再进入小区。另外对租户搬迁的物品进行严格盘查，没有放行条的及时与业主联系，有效防止租户欠租逃跑现象。4月26日中午，为了感谢我们及时制止其租户搬迁，有效避免其经济损失，7栋1002业主给我们部门送来一面 尽心尽责，服务业主 的锦旗，极大鼓舞了我们部门的志气。 三、 消防管理 为了检验我小区消防设施设备是否能正常运行，我部门不定期对消防各种设施设备进行了10次测试，包括烟感、水流、手动按钮、消防主机等，还每个月对消防栓进行一次检查。有效确保在突发事件中起到关键作用。一年来，消防报警共200余次，其中故障147次，手动按钮报警误报49次，因关水阀显示信号闸阀报警4次，还有两次演习警报报警。为了检验我小区义务消防队的应急处理能力，20xx年我们举行了两次消防演习，均达到预期效果。按公司要求，每月我们还对义务消防队进行登记，使每个人都知道自己在义务消防队里的职责，突发事件时能清楚自己的任务，有效保障业主的生命财产安全。20xx年11月28日，服务中心梁经理组织对管辖范围的商铺进行一次消防安全大检查，共发现15家店面存在安全隐患，并发放15份安全整改，有效回收12份，其中3家已关门或处于停业状态。 四、 车辆管理 今年4月中旬，开始对出入车辆试行刷卡登记制度，对出入小区所有车辆进行凭卡进出。5月1日，我小区正式对进出小区的车辆进行收费，截至目前，1号岗现金收费91405.2 元，其中电动车收费大约19500元。相应的，由于任