CMMI咨询方案.doc

北京深思系统集成有限公司北京深思系统集成有限公司 北京深思系统集成有限公司北京深思系统集成有限公司 地址 北京海淀区上地三街中黎科技园北京海淀区上地三街中黎科技园 email master 网址 网址 http 1 芅芆螅袂羅薂蚁袂肇莅薇袁膀薀蒃袀节莃螂罿羂膆蚈羈肄莁薄羇膆膄蒀羆羆荿蒆羆肈节螄羅膁蒈蚀羄芃芁薆羃羃蒆蒂肂肅艿螁肁膇蒄蚇肁艿芇薃肀聿蒃蕿蚆膁莅蒅蚅芄薁螃蚄羃莄虿蚄肆蕿薅螃膈莂蒁螂芀膅螀螁羀莀螆螀膂膃蚂蝿芅葿薈螈羄芁蒄螈肇蒇螂螇腿芀蚈袆芁蒅薄袅羁芈蒀袄肃蒃莆袃芅芆螅袂羅薂蚁袂肇莅薇袁膀薀蒃袀节莃螂罿羂膆蚈羈肄莁薄羇膆膄蒀羆羆荿蒆羆肈节螄羅膁蒈蚀羄芃芁薆羃羃蒆蒂肂肅艿螁肁膇蒄蚇肁艿芇薃肀聿蒃蕿蚆膁莅蒅蚅芄薁螃蚄羃莄虿蚄肆蕿薅螃膈莂蒁螂芀膅螀螁羀莀螆螀膂膃蚂蝿芅葿薈螈羄芁蒄螈肇蒇螂螇腿芀蚈袆芁蒅薄袅羁芈蒀袄肃蒃莆袃芅芆螅袂羅薂蚁袂肇莅薇袁膀薀蒃袀节莃螂罿羂膆蚈羈肄莁薄羇膆膄蒀羆羆荿蒆羆肈节螄羅膁蒈蚀羄芃芁薆羃羃蒆蒂肂肅艿螁肁膇蒄蚇肁艿芇薃肀聿蒃蕿蚆膁莅蒅蚅芄薁螃蚄羃莄虿蚄肆蕿薅螃膈莂蒁螂芀膅螀螁羀莀螆螀膂膃蚂蝿芅葿薈螈羄芁蒄螈肇蒇螂螇腿芀蚈袆芁蒅薄袅羁芈蒀袄肃蒃莆袃芅芆螅袂羅薂蚁袂肇莅薇袁膀薀蒃袀节莃螂罿羂膆蚈羈肄莁薄羇膆膄蒀芅芆螅袂羅薂蚁袂肇莅薇袁膀薀蒃袀节莃螂罿羂膆蚈羈肄莁薄羇膆膄蒀羆羆荿蒆羆肈节螄羅膁蒈蚀羄芃芁薆羃羃蒆蒂肂肅艿螁肁膇蒄蚇肁艿芇薃肀聿蒃蕿蚆膁莅蒅蚅芄薁螃蚄羃莄虿蚄肆蕿薅螃膈莂蒁螂芀膅螀螁羀莀螆螀膂膃蚂蝿芅葿薈螈羄芁蒄螈肇蒇螂螇腿芀蚈袆芁蒅薄袅羁芈蒀袄肃蒃莆袃芅芆螅袂羅薂蚁袂肇莅薇袁膀薀蒃袀节莃螂罿羂膆蚈羈肄莁薄羇膆膄蒀羆羆荿蒆羆肈节螄羅膁蒈蚀羄芃芁薆羃羃蒆蒂肂肅艿螁肁膇蒄蚇肁艿芇薃肀聿蒃蕿蚆膁莅蒅蚅芄薁螃蚄羃莄虿蚄肆蕿薅螃膈莂蒁螂芀膅螀螁羀莀螆螀膂膃蚂蝿芅葿薈螈羄芁蒄螈肇蒇螂螇腿芀蚈袆芁蒅薄袅羁芈蒀袄肃蒃莆袃芅芆螅袂羅薂蚁袂肇莅薇袁膀薀蒃袀节莃螂罿羂膆蚈羈肄莁薄羇膆膄蒀羆羆荿蒆羆肈节螄羅膁蒈蚀羄芃芁薆羃羃蒆蒂肂肅艿螁肁膇蒄蚇肁艿芇薃肀聿蒃蕿蚆膁莅蒅蚅芄薁螃蚄羃莄虿蚄肆蕿薅螃膈莂蒁螂芀膅螀螁羀莀螆螀膂膃蚂蝿芅葿薈螈羄芁蒄螈肇蒇螂螇腿芀蚈袆芁蒅薄袅羁芈蒀袄肃蒃莆袃芅芆螅袂羅薂蚁袂肇莅薇袁膀薀蒃袀节莃螂罿羂膆蚈羈肄莁薄羇膆膄蒀 羆羆荿蒆羆羆荿蒆 北京深思系北京深思系统统集成有限公司集成有限公司 cmmicmmi 认证认证咨咨询询服服务务 北京深思系统集成有限公司北京深思系统集成有限公司 北京深思系统集成有限公司北京深思系统集成有限公司 地址 北京海淀区上地三街中黎科技园北京海淀区上地三街中黎科技园 email master 网址 网址 http 2 北京深思系统集成有限公司 2009 年 4 月 目目 录录 一 一 cmmi 3 1 1 从 cmm 到 cmmi 3 1 2 cmm cmmi 与其他管理体系的关系 4 1 2 1 cmm cmmi与iso9000的关系 4 1 2 2 cmm cmmi与pm项目管理的关系 5 1 3 cmmi 对企业的重要性及受益 6 二 二 cmmi 认证咨询辅导认证咨询辅导 7 2 1 为什么要选择 cmmi 咨询 7 2 2 xx 企业概况 8 2 3 xx 企业 cmmi 认证需求分析 8 三 三 深思深思 cmmi 咨询服务概况咨询服务概况 8 3 1 cmmi 规划和设计 8 3 1 1 关注cmmi实施过程中可能出现的重点问题 8 3 2 深思 cmmi 咨询服务流程和内容 10 3 2 1 cmmi咨询项目的组织结构 10 北京深思系统集成有限公司北京深思系统集成有限公司 北京深思系统集成有限公司北京深思系统集成有限公司 地址 北京海淀区上地三街中黎科技园北京海淀区上地三街中黎科技园 email master 网址 网址 http 3 3 2 2 cmmi咨询辅导流程的五个阶段 10 四 四 深思深思 cmmi 咨询服务方案详解咨询服务方案详解 11 4 1 改进团队组建 11 4 2 过程差距分析 12 4 3 过程改进策划 13 4 4 过程定义指导 13 4 5 深度示范咨询 14 4 6 预评估与改善 14 4 7 总的日程安排 15 4 8 同时我们也提供 cmmi 正式的评估服务 16 4 9 深思 cmmi 咨询初步预算 16 一 一 cmmi 1 1 从从 cmm 到到 cmmi cmm capability maturity model 即能力成熟度模型 是在美国联邦政府提出对软件 承包商的软件开发能力进行评估要求的背景下 由美国卡内基 梅隆大学软件工程研究所 cmu sei 于 1987 年研究发布了软件过程成熟度框架 同时还提供了软件过程评估和软 件能力评价两种评估方法 cmm 思想来源于已有多年历史的产品质量管理和全面质量管理 watts humphrey 和 ron radice 在 ibm 公司将全面质量管理的思想应用于软件工程过程 收到了很大的成效 sei 的软件能力成熟度框架就是在以 humphrey 为主的软件专家实践经验的基础上发展而来 的 软件能力成熟度模型中融合了全面质量管理的思想 以不断进化的层次反映了软件过 北京深思系统集成有限公司北京深思系统集成有限公司 北京深思系统集成有限公司北京深思系统集成有限公司 地址 北京海淀区上地三街中黎科技园北京海淀区上地三街中黎科技园 email master 网址 网址 http 4 程定量控制中项目管理和项目工程的基本原则 只要不断地对企业的软件工程过程的基础 结构和实践进行管理和改进 就可以克服软件生产中的困难 增强开发制造能力 从而能 按时地 不超预算地制造出高质量的软件 sei 在软件过程成熟度框架的基础上将其进化为软件能力成熟度模型 capability maturity model for software 简称 sw cmm 接着 sei 针对不同的专业领域又开发了其他成熟度模型 包括 系统工程 采购 人 力资源管理和集成产品开发等 各个模型有一定的重叠 但在表现形式上却又有不统一之 处 为了利于企业进行整个组织的全面过程改进 sei 决定整合不同模型中的最佳实践 建立统一模型 这就是 cmmi capability maturity model integration 即能力成熟度集成模 型 cmmi 是以 3 个基本成熟度模型为基础综合生成的 分别是面向软件开发的 sw cmm software cmm 面向系统工程的 se cmm system engineering cmm 以及面 向并行工程的 ipd cmm integrated product development cmm 基于企业会将系统或产 品的某些部分采用外购或协同开发模式进行的考虑 sei 又将外购成熟度模型 sa cmm supplier sourcing cmm 作为 cmmi 的第 4 个模型源 这 4 个模型源详细表述如下 软件工程 sw cmm 软件工程的对象是软件系统的开发活动 要求实现软件开发 运行 维护活动系统化 制度化 量化 系统工程 se cmm 系统工程的对象是完整系统的开发活动 可能包括也可能不 包括软件 系统工程的核心是将客户的需求 期望和约束条件转化为产品解决方案 并对 解决方案的实现提供全程的支持 并行工程 ipd cmm 集成产品开发是指在产品生命周期中 通过所有相关人员的 通力合 采用系统化的进程来更好地满足客户的需求 期望和要求 如果项目或企业选择 ipd 进程 则需要选用模型中的有与 ipd 相关的实践 外购工程 ss cmm 外购协作过程适用于那些供应商的行为对项目的成功与否起 到关键作用的项目 主要内容包括 识别并评价产品的潜在来源 确定需要采购的产品的 北京深思系统集成有限公司北京深思系统集成有限公司 北京深思系统集成有限公司北京深思系统集成有限公司 地址 北京海淀区上地三街中黎科技园北京海淀区上地三街中黎科技园 email master 网址 网址 http 5 目标供应商 监控并分析供应商的实施过程 评价供应商提供的工作产品以及对供应协议 和供应关系进行适当的调整 sei 并没有废除 cmm 模型 而是以 cmmi 的 scampi 评估方法取代 cmm 的 cba ipi 评估方法 在 cmmi 中除了沿用成熟度等级的方式 即 cmmi 的分阶段表示形式 外 还吸取 tr 15504 的特点 增加了与 15504 类似的 cmmi 的连续表示形式 以满足 iso15504 国际标准对过程改进评估的要求 1 2 cmm cmmi 与其他管理体系的关系与其他管理体系的关系 1 2 11 2 1 cmm cmmicmm cmmi 与与 iso9000iso9000 的关系的关系 一 iso9000 3 自从 1987 年公布 iso 9000 族标准以来 iso 9000 族标准已经成为全球最有影响的质 量管理和质量保证标准 在 iso 9000 族标准中 与软件企业关系最密切的是 iso 9001 质量体系 设计 开发 生产 安装和服务的质量保证模式 和 iso 9000 3 质量管理和质 量保证标准第三部分 iso 9001 在计算机软件开发 供应 安装和维护中的指南 iso 9000 3 作为软件企业实施 iso 9001 的指南 对其中的 20 个质量要素作了进一步 的解释与说明 其主要思想是 软件的开发和维护有着一系列的任务 这些任务的顺利完 成需要各级管理层和开发人员的共同配合和一致协调 其中高级管理层应该根据其在过去 工作中积累的经验来制订总体策略 下一层的管理者负责制订用来实现总体策略的实施计 划 并管理他们所制订计划的执行 开发人员在计划时间内 以尽可能低的费用开发出满 足功能要求的软件的前提是准确地理解用户需求 需要指出的是 iso 9000 3 对软件企业的软件开发和维护活动起到的是指导性的作用 不带有强制性 而具有建议性 一个软件企业在贯彻和执行 iso 9000 3 的过程中 应该根 据企业自身的基础和现状 有针对性地开展软件质量管理和质量保障活动 软件企业影响 软件质量的全部因素在软件生命周期内始终处于被监控的状态 实现持续不断的质量改进 北京深思系统集成有限公司北京深思系统集成有限公司 北京深思系统集成有限公司北京深思系统集成有限公司 地址 北京海淀区上地三街中黎科技园北京海淀区上地三街中黎科技园 email master 网址 网址 http 6 此外 iso iec 于 1995 年制订了 信息技术 软件生存周期过程 iso iec 12207 1995 全面系统地描述了软件生存周期过程 是 iso 9000 3 实施指南的进一步扩展 二 两者之间的联系和共同点 1 在基本原理方面 iso 9001 和 cmm 都十分关注软件产品质量和过程改进 尤 其是 iso 9000 2000 版标准增加持续改进 质量目标的量化等方面的要求后 在基本思路 上和 cmm 更加接近 2 两者都强调 该说的要说到 说到的要做到 对每一个重要的过程应形成文件 包括指导书和说明 并检查交货质量水平 3 取得 iso 9001 认证对于取得 cmm 的等级证书是有益的 反之 取得 cmm 等 级证书 对于寻求 iso 9001 认证也是有帮助的 三 两者之间的不同点 1 在形式上 cmm 分为 5 个等级 第 1 级级别最低 第 5 级级别最高 与 iso 9000 审核后只有 通过 和 不通过 两个结论相比 cmm 是一个动态的过程 企业在取得 低级别证书后 可根据高级别的要求确定下一步改进的方向 针对性行业性很强 在过程 的量化更具体 更有操作性 2 cmm 没有完全满足 iso 9001 标准的一些特定要求 但包含了大部分的要求 iso 9001 标准只是质量管理体系的最低可接受准则 不能说已满足 cmm 的大部分要求 iso 9001 要素涉及到的 cmm 级别的对应表 在具体的内容上它们并不是一一对应 有的 虽然涉及到了 但在要求的程度上也有差别 1 2 21 2 2 cmm cmmicmm cmmi 与与 pmpm 项目管理的关系项目管理的关系 一 pm 项目管理 项目管理是指项目的管理者 在有限的资源约束下 运用系统的观点 方法和理论 对项目涉及的全部工作进行有效地管理 即从项目的投资决策开始到项目结束的全过程 进行计划 组织 指挥 协调 控制和评价 以实现项目的目标 北京深思系统集成有限公司北京深思系统集成有限公司 北京深思系统集成有限公司北京深思系统集成有限公司 地址 北京海淀区上地三街中黎科技园北京海淀区上地三街中黎科技园 email master 网址 网址 http 7 项目管理是第二次世界大战的产物 在四五十年代主要应用于国防和军工项目 近 代项目管理学科起源于 50 年代 在美国出现了 cpm 和 pert 技术 90 年代 随着信息 时代的来临和高新技术的高速发展 项目管理演变为了可以适应多变的信息时代的新型 项目管理体系 今日 项目管理已经成为一门学科 项目管理的理论来自于管理项目的 工作实践 组织的决策者开始认识到项目管理知识 工具和技术可以为他们提供帮助 以减少项目的盲目性 项目管理基于 pdca 过程管理的思维模式 包括九大知识领域 范围管理 时间管 理 质量管理 成本管理 人力资源管理 采购合同管理 沟通管理 风险管理 综合 管理 是解决和处理任何事物和问题最为经典的思维管理体系 二 cmm cmmi 与 pm 的共同点 1 强调过程及度量 2 一般应用了项目管理良好的组织 一定是达到了 cmm cmmi 二级以上的能力 实施了项目管理的组织 比较容易通过 cmm cmmi 级别认证 主要看是认证哪 个级别 3 只依靠个人和组织经验进行管理的组织 无项目管理能力 同时处于 cmm cmmi 的最低级别 三 cmm cmmi 与 pm 的不同点 1 项目管理本身没有任何标准来衡量企业运用项目管理的能力水平 而 cmm cmmi 为企业项目管理能力提供了衡量标准 以及指明进一步改善和提升 的方向 2 项目管理不仅提供了思维方式 还提供了很多科学的工具和方法 而 cmm cmmi 更注重的是标准 3 相比而言 项目管理所涉及的学科更广泛 是一门交叉的学科 运用范围更为广 泛 属于通用管理范畴 而 cmm cmmi 针对性更强 北京深思系统集成有限公司北京深思系统集成有限公司 北京深思系统集成有限公司北京深思系统集成有限公司 地址 北京海淀区上地三街中黎科技园北京海淀区上地三街中黎科技园 email master 网址 网址 http 8 1 3 cmmi 对企业的重要性及受益对企业的重要性及受益 一 cmmi 有助于软件企业形象和市场开拓 cmmi 对于软件企业来说是评估软件能力与成熟度的一套标准 她不仅是一个模型 一个工具 它更代表了一种管理哲学在软件工业中的应用 作为软件生产过程标准和软件 企业成熟度等级认证标准 已经成为世界公认的软件产品进入国际市场 企业参与国际竞 争的通行证 二 cmmi 有助于软件企业改进软件过程 cmmi 能促进有效地运用项目所拥有的各种资源 包括人员和时间 以达到提高生产 率的目的 根据以往的项目经验和数据 尽可能准确地估计开发软件所需的成本和时间 并使这些估计更具鲁棒性 即项目环境和目标的微小变动不会使这些估计无效 以更高的 准确度和可靠性达到预期的目标 三 cmmi 有助于软件企业业务流程再造 形成新的竞争优势 cmmi 能够更加全面 不同方位的软件生产过程改进 促进着软件企业在生产能力 质量水平 创新能力等方面的提升 以形成新的竞争优势 四 cmmi 有助于软件企业持续改进 cmmi 有利于软件企业评估自身的软件能力 明确进一步改善和提升的方向 发现现 实存在的问题 找到差距 促进其持续改进 二 二 cmmi 认证咨询辅导认证咨询辅导 我们知道 cmm 是一项复杂的系统工程 它既涉及到企业的各个层次变革 以及人 力 物力和财力的投入 及软件过程改进 企业组织管理和企业业务流程的重组和再造 而企业往往因为资源和经验等原因 而无法应对该系统工程 必须通过专业的咨询机 构来达到实现信息化的目的 北京深思系统集成有限公司北京深思系统集成有限公司 北京深思系统集成有限公司北京深思系统集成有限公司 地址 北京海淀区上地三街中黎科技园北京海淀区上地三街中黎科技园 email master 网址 网址 http 9 2 1 为什么要选择为什么要选择 cmmi 咨询 咨询 cmmi 咨询可以帮助企业降低实施 cmmi 的风险 保证其投资的有效性 具体表现在 以下方面 1 cmmi 咨询可以帮助企业成功通过 cmmi 评估 从而获得相应级别的认证 cmmi 成熟度模型集成 包括了软件过程改进 软件能力评估 软件能力评鉴 是软 件行业在软件过程的最佳实践 她要求企业中个人和组织有相当高的软件能力 而现实中 企业组织和个人并不熟知 cmmi 成熟度模型 更没有真正实施 cmmi 的成功和丰富的经 验 依靠企业自身能力和资源很难成功通过 cmmi 评估 从而获得相应级别的认证 而咨询机构的顾问 本身具备应用 cmmi 丰富的经验 以及拥有帮助企业实施 cmmi 的充分经验 可以帮助企业成功通过 cmmi 评估 从而获得相应级别的认证 2 cmmi 咨询可以帮助企业软件过程改进 梳理管理流程 提升管理水平 形成核 心竞争力 cmmi 成熟度模型集成 其最终目的 并非让企业为认证而去认证 而是帮助企业的 软件过程改进 其实质是通过实施 cmmi 对企业内部业务流程进行梳理 重组 优化 以达到以最低的成本 稳定和最佳的质量 生产出更多和更好的软件 提高软件生产效率 的目的 从而提高企业竞争能力 形成核心竞争优势 而现实中 企业组织和个人并不熟知 cmmi 成熟度模型 更没有真正实施 cmmi 的 成功和丰富的经验 依靠企业自身能力和资源很难成功实施 cmmi 从企业内部发动对软 件过程改进的变革 而咨询机构的顾问 本身具备应用 cmmi 丰富的经验 以及拥有帮助 企业实施 cmmi 的充分经验 可以帮助企业梳理 重组优化其内部业务流程 成功进行软 件改进的变革 从而形成企业核心竞争力 3 cmmi 咨询进行知识转移 帮助企业培养多层次管理性人才队伍 cmmi 咨询的过程实际上是知识转移的过程 目前企业中十分缺乏既懂 cmmi 理论 又有丰富应用 cmmi 经验的人才 在咨询的过程中通过培训 交流 调研的多种手段 帮 助企业的管理人员树立 cmmi 意识 培训企业 cmmi 的人才 同时 通过咨询过程 可 以发现谁是 cmmi 的支持者 谁是 cmmi 的反对者 谁对 cmmi 持怀疑态度 从而找到 北京深思系统集成有限公司北京深思系统集成有限公司 北京深思系统集成有限公司北京深思系统集成有限公司 地址 北京海淀区上地三街中黎科技园北京海淀区上地三街中黎科技园 email master 网址 网址 http 10 企业实施 cmmi 的 原动力 此外 在合作的过程中可以使所实施的企业借鉴咨询公司 的办事方法 尤其是 cmmi 的实施方法 进一步深化企业的管理改革 以达到企业能够自 身进行软件过程持续改进的目的 4 信息化咨询可以降低 cmmi 认证和实施的风险 保障 cmmi 投资的有效性 通过进行 cmmi 的总体规划 确定企业的 cmmi 总体框架 明确企业各部分的功能 相互之间的关系和集成的方案 确定各个部分的实施次序 明确对各个部门需求 确定了 企业未来一段时间内实施 cmmi 的行动指南 避免了企业以往实施 cmmi 摸着石头过河 的局面 使企业少走弯路 降低了企业实施 cmmi 过程中的 试误成本 在咨询的过程 中让企业充分的了解 cmmi 理性进行消费 在通用 cmmi 模型的指导下 充分考虑企业 的实际 强调在集成的框架下进行分重点 有步骤的进行 cmmi 的投入 从而实现了 总 体规划 分步实施 效益驱动 的分阶段投入 降低了企业 cmmi 投资过程中的 机会成 本 此外 咨询公司将结合企业发展的趋势 软件改进的实际应用情况 软件能力的现状 等因素对整体规划定期进行修订 最大限度的降低企业在实施 cmmi 过程中的 cmmi 集 成成本 2 2 xx 企业概况企业概况 2 3 xx 企业企业 cmmi 认证需求分析认证需求分析 三 三 深思深思 cmmi 咨询服务概况咨询服务概况 北京深思系统集成有限公司提供的 cmmi 咨询服务主要从两个层面来体现 即 cmmi 规划和设计及 cmmi 实施 北京深思系统集成有限公司北京深思系统集成有限公司 北京深思系统集成有限公司北京深思系统集成有限公司 地址 北京海淀区上地三街中黎科技园北京海淀区上地三街中黎科技园 email master 网址 网址 http 11 3 1 cmmi 规划和设计规划和设计 cmmi 规划和设计的目的是 按照 cmmi 成熟度模型的整体 通用标准要求 结合企 业目前的实际情况 规划和设计出企业的 cmmi 模型 以及实现 cmmi 模型的线路图 以为现在和未来实施 cmmi 给出正确建议和指明方向 3 1 13 1 1 关注关注 cmmicmmi 实施过程中可能出现的重点问题实施过程中可能出现的重点问题 1 规划问题 缺乏整体规划 不能预见到可能需要的与其他管理体系的融合和集中 cmmi 实施具 有随机性 2 组织问题 企业业务流程重组的实施支持不足 无法确保 cmmi 的发挥 3 流程问题 cmmi 意在提升企业软件能力水平 对软件过程改进 对企业来说无疑是一种变革 实质上是对企业内部业务流程的重组和优化 如 cmmi 管理体系的组织管理方式缺乏系统 设计 作用无法有效发挥 4 技术问题 实施 cmmi 的过程 本身就是一个项目管理的过程和变革管理的过程 需要企业组织 和个人进行变革 而在变革过程当中 因为人为意识和思想因素 会对 cmmi 实施进程起 到阻碍作用 企业必须要了解和掌握变革给企业人员的不同的心态和顾虑 在 cmmi 实施 中运用项目管理是非常有必要的 可以说是 cmmi 实施是否成功的关键 5 只关心认证 而忽略切实改进 cmmi 最大的意义在于提升企业软件能力水平 对软件过程改进 而某些企业对 cmmi 存在认识的误区 就像 考生 一味追求 认证通过 而一旦 考试通过 就忘 得一干而净 不去真正的应用和实施 回到原样 白白浪费了人力财力 也失去了进一步 提升和发展的机会 北京深思系统集成有限公司北京深思系统集成有限公司 北京深思系统集成有限公司北京深思系统集成有限公司 地址 北京海淀区上地三街中黎科技园北京海淀区上地三街中黎科技园 email master 网址 网址 http 12 3 2 深思深思 cmmi 咨询服务咨询服务流程和内容流程和内容 深思 cmmi 咨询服务是基于公司成熟的咨询项目管理体系和变革管理的基础上来进行 的 通过对 cmmi 咨询项目进行严密的监控和管理 对顾问工作进行全面考核 保证咨询 项目的成功 3 2 13 2 1 cmmicmmi 咨询项目的组织结构咨询项目的组织结构 cmmi 咨询对于企业来说相当重要 也不是咨询公司一方的事 企业相关人员应该全 程参与 为了使双方人员配合 协作到位 促进项目成功 双方必须一起共同组建项目组 织 3 2 23 2 2 cmmicmmi 咨询辅导流程的五个阶段咨询辅导流程的五个阶段 深思 cmmi 咨询辅导流程包括以下五个阶段和内容 北京深思系统集成有限公司北京深思系统集成有限公司 北京深思系统集成有限公司北京深思系统集成有限公司 地址 北京海淀区上地三街中黎科技园北京海淀区上地三街中黎科技园 email master 网址 网址 http 13 一 启动阶段 启动阶段主要工作包括 项目启动会 cmmi 基础培训 组建过程改进小组 其 目的是使企业所有人员统一认识 认识到 cmmi 对企业的重要性 树立 切实获得过 程改进 不一味只求通过认证 的正确观念 普及和掌握 cmmi 基本原理和基础知识 了解 cmmi 咨询的手法和信息收集方式 组建企业专门的改进小组 以使于企业与咨 询机构双方人员配合 协作到位 促进项目成功 二 调研诊断及规划设计阶段 本阶段主要工作包括 企业开发过程介绍 现场诊断 差距分析确定改进优先级 改进策划及定改进计划 其目的是对企业软件现状进行充分调研 以及诊断分析 寻 找存在的差距 规划和设计企业 cmmi 模型 整合企业其他管理体系 制定改进路线 图及改进计划 三 实施阶段 本阶段主要工作包括 过程定义 试点项目选择导入 深度示范咨询 新过程全组 织推广 其目的是按照改进计划的要求 以及规划设计 展开软件改进过程定义 并 在确定试点项目中进行导入 通过顾问实际示范 以及企业自身的独立运作 顾问的 全程跟踪指导 但不参与运行 使企业深刻体味 cmmi 模型的知识和理论 并能结 合实际进行应用和运作 达到知识转移的目的 获得软件改进和运作的实际经验 同 时检验改进方案的可行性 以利于方案的修正 使方案更符合企业实际的要求 四 预评估与改善阶段 本阶段的目的是在改进方案经试运行一段时间后 评估项目贯彻 cmmi 的效果是 怎样的 哪些获得了改善 哪些还存在差距 差距发生的原因是什么 以便于提出改 进方案进行进一步改善 五 售后服务阶段 企业通过实施 cmmi 获得改善后 成功通过获得相应级别的认证后 就进入了 售后服务阶段 深思的顾问将对企业进行继续跟踪和回访 接受企业的问题咨询 并 提出进一步改善建议 以促进企业的持续改善 北京深思系统集成有限公司北京深思系统集成有限公司 北京深思系统集成有限公司北京深思系统集成有限公司 地址 北京海淀区上地三街中黎科技园北京海淀区上地三街中黎科技园 email master 网址 网址 http 14 四 四 深思深思 cmmi 咨询服务方案详解咨询服务方案详解 本部份是为了利于客户对于我们 cmmi 咨询辅导服务的深入了解 特就咨询各阶段关 键环节的情况作详细的补充描述 4 1 改进团队组建改进团队组建 一 目标 指导企业建立过程改进的工作团队 epg 使其获得改进工作技能 二 技术综述 cmmi 模型知识 过程定义 组织变革知识 项目管理基础 三 epg 在组织架构中的位置 四 epg 成员组成建议 1 5 人左右 分别来自开发一部 电子政务部 工程维护部 市场部和成都研发中心 其 中 epg 的 leader 可由市场部管理全公司范围项目的人兼职 而且 epg 应该直接至少是 副总经理的高层管理人员报告工作 2 ppqa 多数人可以是与 epg 重合的 五 服务内容及方法 1 企业推荐准 epg 成员名单 顾问协助企业选定 epg 成员 注意 epg 成员的广 泛性和专业性 特别是 epg 组长的权威性和管理能力尤为重要 2 顾问为 epg 成员提供有关过程改进的知识和 cmmi 模型知识的培训 3 我们提供一套标准的培训 ppt 教材 用于 epg 成员的培训 六 效果与收益 1 建立了一只过程改进的基础团队 epg 为过程改进奠定了组织基础 2 团队的成员基本掌握了过程改进的基础知识和工作技能 为 cmmi 评估 咨询 项目的顺利推进打下了坚实的基础 3 时间表 通常在咨询的早期给 epg 成员安排 1 天的培训服务 北京深思系统集成有限公司北京深思系统集成有限公司 北京深思系统集成有限公司北京深思系统集成有限公司 地址 北京海淀区上地三街中黎科技园北京海淀区上地三街中黎科技园 email master 网址 网址 http 15 4 2 过程差距分析过程差距分析 一 目标 调查企业现行过程定义及其执行的情况 识别其优势和劣势 确定过程改进的 优先级 二 技术综述 诊断方法以 scampi 评估方法为基础 通过文档检查 面试等形式 获得 企业现行过程定义 方法 实施对 cmmi 模型的遵循度 进而确定过程的优点和劣势 三 服务内容及方法 1 顾问制定现场诊断计划 2 顾问现场讲解要求 参加诊断的企业人员根据自己的认识和企业的现状 选择 过程 现状 及 改进优先级 的选项 3 epg 成员统计问卷数据 4 顾问编制诊断报告 5 搜集企业人员对诊断报告的意见 6 顾问作最终诊断报告 四 效果与受益 通过诊断 获得了企业过程改进的当前状态 明确了改进的方向和基本 策略 为进一步开发解决方案制定了框架 五 时间表 根据不同的成熟度等级 提供了 3 5 天的诊断服务 包括 1 cmmi 模型 7 个 pa 2 级 的调查问卷 2 天 2 顾问编制诊断报告 1 2 天 3 展示诊断报告和讨论 1 2 天 4 3 过程改进策划过程改进策划 一 目标 根据诊断活动所做出的基本评估结果 制定详细的改进行动计划 二 技术综述 采用项目策划基本技术 包括 wbs 分解 估算等技术 确定改进计划 三 服务内容及方法 1 顾问提供该计划模板 见附件文件清单 北京深思系统集成有限公司北京深思系统集成有限公司 北京深思系统集成有限公司北京深思系统集成有限公司 地址 北京海淀区上地三街中黎科技园北京海淀区上地三街中黎科技园 email master 网址 网址 http 16 2 顾问培训 epg 成员编制改进计划的技能 3 epg 成员完成改进计划的编制 4 顾问评审 艾玛特 sponsor 批准 四 效果与受益 制定了过程改进的详细计划 为正确实施过程改进奠定了基础 五 时间表 1 顾问培训 epg 改进计划的编制技能 0 5 天 2 顾问评审 epg 编制的过程改进计划 0 5 天 4 4 过程定义指导过程定义指导 一 目标 培训 epg 成员 掌握文件定义编写的技巧 对 epg 成员过程文件编写进行具 体指导 评审 epg 成员编写过程定义文件 二 技术综述 深思公司提供符合 cmmi 模型要求的过程文件的模板 在这个基础上给艾 玛特公司进行文档编写的指导 三 服务内容及方法 1 顾问培训 epg 成员文件编写方法和技巧 2 epg 组织企业内部人员编写过程文件 深思顾问可以提供模板 并在过程中提供指 导 3 顾问评审文件 并提出评审意见 4 顾问审核 艾玛特 sponsor 批准 纳入组织财富库 四 效果与受益 过程改进的解决方案已开发完成 相关文件已通过评审并纳入组织财富 库管理 配置管理工具的准备 五 时间表 提供了 2 3 天的文件定义服务 包括 1 文件定义编写培训 1 天 2 文件定义编制指导 1 天 3 文件评审及纳入财富库 1 天 北京深思系统集成有限公司北京深思系统集成有限公司 北京深思系统集成有限公司北京深思系统集成有限公司 地址 北京海淀区上地三街中黎科技园北京海淀区上地三街中黎科技园 email master 网址 网址 http 17 4 5 深度示范咨询深度示范咨询 一 作为深思特色服务之一 深度示范的目的是 在企业试运行新过程的同时 由深思咨 询顾问提供关键技术 管理实践的示范和直接指导 解决实施中的技术障碍和管理难点 目前 深思可以提供 功能点分析 fpa 估算方法 项目的发布过程 项目迭代开发 生命周期 技术评审等 二 服务内容及方法 1 企业提出深度示范的要求 确定示范的内容和方法 2 深思顾问制定指导计划 确定工作方法 3 深思顾问现场开展示范 指导活动 4 总结和传递工作的技术和管理经验 三 效果与受益 1 顾问咨询服务的针对性更强 效果更显著 2 密切了顾问与实施团队之间的关系 四 时间表 功能点分析 fpa 估算方法 项目的发布过程 项目迭代开发生命周期 技 术评审 等等 共计 2 天 具体的服务天数 可以根据客户的具体需求 进行适当裁减 修正 4 6 预评估与改善预评估与改善 一 目标 调查企业现行过程定义及其执行的情况 识别其优势和劣势 确定过程改进的 优先级 二 技术综述 我们采用的诊断方法以 scampi 评估方法为基础 通过文档检查 面试的 形式 获得企业现行过程定义 方法 实施对 cmmi 模型的遵循度 进而确定过程的优点和 劣势 三 服务内容及方法 同差距分析 这个过程一般在咨询顾问帮企业建立起流程 并试运行一段时间后 对项目贯彻 cmmi 北京深思系统集成有限公司北京深思系统集成有限公司 北京深思系统集成有限公司北京深思系统集成有限公司 地址 北京海淀区上地三街中黎科技园北京海淀区上地三街中黎科技园 email master 网址 网址 http 18 的一个预评估 三 效果与受益 通过诊断 获得了企业过程改进的当前状态 明确了改进的方向和基本 策略 为进一步开发解决方案制定了框架 四 时间表 根据不同的成熟度等级 提供了 3 5 天的诊断服务 包括 1 cmmi 模型个 pa 2 级 的调查问卷 2 天 2 顾问编制诊断报告 0 5 天 3 展示诊断报告 0 5 天 4 7 总的日程安排总的日程安排 以下工作日程安排 是顾问在企业现场咨询时间的安排 并非表示顾问在此项目投入 的所有工作日和工作量 此时间安排仅为基本的时间安排 可根据企业实际情况再进行调 整 一般情况下实际现场咨询时间会比此时间安排更长 一 咨询现场过程计划 日程安排内 容参与者 第一天咨询方案和计划介绍 cmmi 模型知识介绍 准 epg 项目管理人员 技术负责人 第二天cmmi 模型知识介绍 同上 第三天cmmi2 差距分析笔试 cmmi2 差距分析面试 同上 第四天诊断报告分析评审 审批 过程改进策划编制培训 同上 第五天过程定义文档培训 过程定义文档编制培训 准 epg 第六天深度示范专题培训准 epg 项目管理人员 技术负责人 北京深思系统集成有限公司北京深思系统集成有限公司 北京深思系统集成有限公司北京深思系统集成有限公司 地址 北京海淀区上地三街中黎科技园北京海淀区上地三街中黎科技园 email master 网址 网址 http 19 第七天深度示范专题培训同上 注 在实施阶段企业独立运作中 顾问不参与企业运作 而进行全程跟踪指导 随时关注 项目运行的情况 分析运行状态 一旦发现异常情况 将亲临现场指导 一般情况下 在 认证前 可在半年时间内 顾问会进行 2 3 次 每次 2 3 天左右的现场咨询指导 以纠正 和改善企业运作中存在的问题 二 咨询现场预评估计划 日程安排 内容 参与者 第一天cmmi2 模型 7 个 pa 笔试 准 epg 项目管理人员 技术负责人 第二天cmmi2 模型 7 个 pa 面试 同上 第三天 第 四天 顾问编制诊断报告