秦皇岛“旅游立市”公共关系论文.docx

公共关系学论文系 别商贸系专 业市场营销班 级30907姓 名刘鹏程指导教师 柳斌德日 期 2011年07月01日 秦皇岛市“旅游立市”战略进行中的系列公共关系宣传活动分析（一）背景介绍2009年8月7日，河北省省长胡春华在秦皇岛市北戴河新区开发建设会议上提出了秦皇岛要实施旅游立市战略的命题，9月2日，秦皇岛市市委市政府召开了实施旅游立市战略动员大会，10月23日，秦皇岛市旅游发展委员会正式成立，负责协调秦皇岛市旅游全面发展，标志着秦皇岛旅游立市实际行动正步入正规，秦皇岛市委市政府正以一个前所未有的力度来发展旅游，秦皇岛旅游业的春天即将来到。自“旅游立市”战略提出以来，秦皇岛市积极投身于旅游业的建设中。一个城市，能否发展好旅游业，不仅仅在于独特的旅游资源，悠久的历史文化，便利的交通条件，优势的旅游资源集群状况，更要有能够吸引游客的并为城市增添美誉的宣传与推广活动。近几年，通过一系列的公共关系活动，秦皇岛市在打造“魅力港城”“渤海明珠”的形象方面取得了卓越的成果。世界各地的人们通过媒体报道，社会活动，文艺晚会，体育比赛等各种途径，了解甚至亲自游览了美丽的海滨之城秦皇岛。而这些经典的公共关系案例，值得人们去学习，研究和效仿。（二） 公共关系活动展示1. 举办第八届秦皇望海祈福文化旅游节河北新闻网5月18日北京电（河北日报记者吴永哲） 秦皇岛市今天在北京梅地亚中心举行第八届秦皇望海祈福文化旅游节发布会，向来自国家及北京市的文化、旅游等部门领导及各界人士发布文化旅游节的相关主题与内容，同时拉开了今年该节的帷幕。本届旅文化游节从5月18开始，至7月8日结束，共设媒体月、“逛码头”游园会暨开幕式、“星光海港”公益盛典暨闭幕式等三项活动。其中，第八届秦皇望海祈福文化旅游节核心活动端午“逛码头”游园会将于端午节期间（6月4日6月6日）在海港区秦皇求仙入海处举行，届时，“福码头”、民俗表演、微笑墙、幸福万家、幸福慢走以及集“五福”等活动将使广大市民、游客充分体验到“幸福注定在海港”。会上，开通了本届文化旅游节的官方微博。著名书法家武元子向海港区委区政府赠送了“中国望海祈福第一地”书法作品。时晓峰代表承办方向于广华赠送了秦市民间剪纸爱好者现场制作的剪纸作品。本次会议由中央电视台著名节目主持人毕福剑主持。2.“邀你入田家，放松全身心”-农家乐与滨海家庭旅馆项目系列宣传活动。 2011-06-14 17:05:21来源：秦皇岛日报海边游泳归来，推开院门，走进农户自家开垦的小菜园，采摘新鲜蔬菜，到小厨房里一展厨艺，与朋友家人同享假日农家生活乐趣。闲暇时，在农户开辟的小书房里阅读有关北戴河的书籍、报纸，在阅读之乐中愉悦放松身心。小菜园、小厨房，加上小养殖、小书房、小歌厅、小乐园、小卖店、小导游，共同构成西古城村农家院“八小工程”，细致入微的配套设施从生活情趣、文化娱乐、便利服务等方面大大丰富了游客的度假生活。全市旅游立市战略深入实施，北戴河旅游金字招牌越来越响，全区对家庭旅馆业发展倾注越来越多的政策、资金支持，空前大好的发展机遇焕发了农民发展家庭旅馆的极大热情。西古城村沿乡村主干道有序布局的4个田园生态广场正在紧张建设之中，栽植树木花草，展示农村生产生活民俗，举办露天娱乐餐会，今年暑期，入住北戴河家庭旅馆的游客可以在这里享受到更加多彩的田园夜生活。听说政府正在为家庭旅馆积极接洽国内美术学院学生来北戴河写生创作，芳泽园假日酒店的经营者于芳芳早早就把写生用的服务用品准备好了。 村民们发展家庭旅馆的热情被政府基于科学市场分析的稳步发展规划所统领。在西古城村新建的村民中心，建有能容纳500多人的大礼堂，还有能容纳50人到200多人不等的多种规格的会议室，传统的农家院旅游服务设施正在与高端化的会议服务经济接轨。村民中心里，还设有农家院游客服务中心，为游客提供咨询、接待服务。在完善家庭旅馆业发展公共配套服务上，戴河镇正以西古城村为试点，利用村企共建形式，将北戴河集发公司的车辆与村民自有车辆进行统一管理，做好车辆的定期安全检测、办理各种保险等，同时制定方便游客的交通出行服务细则，让入住家庭旅馆的游客享受到更加安全方便的旅游交通服务。 3.推出“红色旅游”，向建党九十周年献礼青龙满族自治县举办“铜墙铁壁”红歌会，歌颂建党九十周年。为自然风光秀丽的花场峪旅游区追寻红色记忆，大力宣传抗战时期花场峪的抗日英雄事迹。4.深入大都会，重点宣传，招商引资。“东北地区秦皇岛周”启动仪式暨投资环境说明会在哈尔滨举行 从渤海之滨到松花江畔，6月21日，“东北地区秦皇岛周”启动仪式暨投资环境说明会在哈尔滨市举行，黑龙江省副省长孙尧，哈尔滨市副市长焦远超，市委书记王三堂，市委常委、宣传部部长时晓峰，市人大常委会副主任孙盘柱，副市长邢留逮，市政协副主席裴晓鹏出席启动仪式。来自央企、知名投资商、高校的代表以及哈尔滨市工商、旅游界人士和新闻记者共400多人到会。本次系列招商活动期间，哈尔滨市将举办投资环境说明会、项目对接会等招商活动9项，发布招商项目40个。东北地区是我国重要的老工业基地，近年来，在两地党委、政府和各界人士的大力推动下，在两地企业的热情参与下，秦皇岛与东北地区的联系日益紧密，交流更加频繁，合作日趋深入，哈动力出海口二期、动力设备物流等一批重大合作项目相继实施，两地共赢发展已历史性地进入一个崭新阶段。（三）秦皇岛市以“旅游立市”为核心的公共关系活动分析1.将营销与公共关系相结合，实施整合营销传播(Integrated Marketing Communication ,IMC)战略秦皇岛市实施营销公关的目的在于促进旅游目的地与潜在游客之间的相互了解，并激发他们的消费热情和购买欲望，这正是成功的关键。营销公关的最终目的是增加秦皇岛的知名度和美誉度，从而使秦皇岛“魅力港城”的形象深入人心，获得家喻户晓、人人皆知的效果。通过对消费者心理与行为的分析，如需求、兴趣、购买习惯和文化背景、宗教信仰、社会阶层等等，设计了农家乐，滨海家庭旅馆，红色旅游等极具自身特色的项目，成功的吸引了潜在游客的注意力，成功的实现了市场营销与公共关系活动的有效结合。2.明确公关目标，采取相应的公关活动自“旅游立市”战略形成以来，秦皇岛市致力于自身美好形象的建设与宣传，提出“魅力港城”的形象建设目标，并在其基础上大力美化自然环境，开发旅游项目。围绕“打造城市美好形象，吸引公众注意，拉动旅游经济”这一公关目标开展的相关公关活动也取得了很好的效果。2010年举办的北戴河音乐节，沙滩足球赛，2011年世界旅游日免费游活动，祖山赏花宣传活动等等一系列富有特色的公关活动都突出了秦皇岛市富有魅力，文化氛围浓厚，年轻积极的城市形象，吸引了广大旅游爱好者的注意力，拉动了城市旅游经济。3.针对目标公众，采取有针对性的公关活动秦皇岛市的目标公众是潜在游客，以俄罗斯游客和中国北方内陆省份游客为主。真对目标公众，秦皇岛市在公关活动中紧紧围绕公关目标，设计了富有特色和针对性的公关活动。（1）、开通俄罗斯-秦皇岛航线，与航空公司合作提供旅游包机服务。这些包机的即将开通，预示着近3个月的时间，将会有近万名俄罗斯游客到秦皇岛旅游度假。（2）、值中国共产党建党九十周年之际，推出红色旅游项目。2011年是中国共产党建党九十周年，红色旅游成为了这一年度的旅游热点，而中国人们更是对共产党具有深厚的感情，红色旅游可以在人们游玩的同时缅怀革命先烈，追忆激情年代。（3）、深入中国东北地区大都会，重点向东北地区游客宣传。中国东北地区幅员辽阔，人口过亿而且相对富庶，临近秦皇岛市。由于东北地区大部分地区处在内陆，对滨海旅游有着很大的需求。针对这一巨大的潜在市场，秦皇岛深入东北大都会-黑龙江省省会哈尔滨市，开展资源开发合作，将秦皇岛优美的自然风光尤其是海滨风情介绍给广大东北人民，与竞争对手大连，葫芦岛等其他地区形成认知度上的优势。通过这样的有针对性的公关活动，秦皇岛成功的让潜在游客了解了自己，抓住了目标公众的心理。4.采取多种多样的公关活动（1）、以“文化”为卖点，将营销与庆典相结合。秦皇望海祈福文化旅游节已经举办了八届，在每年的端午节期间，吸引着热爱中国古典文化的世界友人光临秦皇岛。文化庆典与营销的结合，使宣传的方式削弱了商业气息，更加富有文化韵味，联络起商家与游客之间的感情。而庆典的形式大大增强了游客对秦皇岛的认同感与归属感。（2）、将旅游景区品牌化，树立品牌意识。“秦皇望海祈福文化旅游节”，“祖山天女木兰赏花节”，“板厂峪樱桃采摘”等旅游项目已经形成品牌，具有良好的口碑。（3）、与新闻媒体联系，扩大宣传。宣传秦皇岛旅游项目的过程中，媒体的报道取得了关键性的作用。包括传统媒体，比如广播，电视，报纸还有新型媒体：手机，网络等方式在内的多种媒体传播方式，大大促进了秦皇岛良好的旅游城市形象，让世界各地的人们了解了这个优美的地方。（四）公关活动效果评析1.明确的公关目标管理，充分了解了公共关系客体，挖掘潜在消费者需求。秦皇岛市在“旅游立市”的战略背景下进行的系列公共关系活动，充分的体现了明确的公关目标对公关活动的重要作用，在目标的指引下才能了解公众需求，设计出符合公众需求的产品与服务，实现既定的公关目标。2.选择了恰当的接触平台和工具，进行了有效的宣传。宣传方式多种多样，要选择符合自身目标，社会环境的宣