中山市东凤人民医院物业管理服务项目.doc

中山市东凤人民医院物业管理服务项目（招标编号：）招 标 文 件广东志正招标有限公司二一六年七月69 / 70目 录第一部分投标邀请函矚慫润厲钐瘗睞枥庑赖。矚慫润厲钐瘗睞枥庑赖賃。第二部分用户需求书聞創沟燴鐺險爱氇谴净。聞創沟燴鐺險爱氇谴净祸。第三部分投标人须知残骛楼諍锩瀨濟溆塹籟。残骛楼諍锩瀨濟溆塹籟婭。一、说明酽锕极額閉镇桧猪訣锥。酽锕极額閉镇桧猪訣锥顧。二、招标文件彈贸摄尔霁毙攬砖卤庑。彈贸摄尔霁毙攬砖卤庑诒。三、投标文件的编制和数量謀荞抟箧飆鐸怼类蒋薔。謀荞抟箧飆鐸怼类蒋薔點。四、投标文件的递交厦礴恳蹒骈時盡继價骚。厦礴恳蹒骈時盡继價骚卺。五、开标、评标和定标茕桢广鳓鯡选块网羈泪。茕桢广鳓鯡选块网羈泪镀。六、询问、质疑和投诉鹅娅尽損鹌惨歷茏鴛賴。鹅娅尽損鹌惨歷茏鴛賴縈。七、合同的订立和履行籟丛妈羥为贍偾蛏练淨。籟丛妈羥为贍偾蛏练淨槠。八、适用法律預頌圣鉉儐歲龈讶骅籴。預頌圣鉉儐歲龈讶骅籴買。九、其他说明渗釤呛俨匀谔鱉调硯錦。渗釤呛俨匀谔鱉调硯錦鋇。第四部分评标方法铙誅卧泻噦圣骋贶頂廡。铙誅卧泻噦圣骋贶頂廡缝。一、总则擁締凤袜备訊顎轮烂蔷。擁締凤袜备訊顎轮烂蔷報。二、评标方法贓熱俣阃歲匱阊邺镓騷。贓熱俣阃歲匱阊邺镓騷鯛。三、初步评审（初审）坛摶乡囂忏蒌鍥铃氈淚。坛摶乡囂忏蒌鍥铃氈淚跻。四、详细评审蜡變黲癟報伥铉锚鈰赘。蜡變黲癟報伥铉锚鈰赘籜。五、公开招标失败后的处理買鲷鴯譖昙膚遙闫撷凄。買鲷鴯譖昙膚遙闫撷凄届。五、中标候选人綾镝鯛駕櫬鹕踪韦辚糴。綾镝鯛駕櫬鹕踪韦辚糴飙。第五部分合同书格式驅踬髏彦浃绥譎饴憂锦。驅踬髏彦浃绥譎饴憂锦諑。第六部分投标文件格式猫虿驢绘燈鮒诛髅貺庑。猫虿驢绘燈鮒诛髅貺庑献。自查表锹籁饗迳琐筆襖鸥娅薔。锹籁饗迳琐筆襖鸥娅薔嗚。. 商务评审自查表構氽頑黉碩饨荠龈话骛。構氽頑黉碩饨荠龈话骛門。. 技术评审自查表輒峄陽檉簖疖網儂號泶。輒峄陽檉簖疖網儂號泶蛴。商务篇尧侧閆繭絳闕绚勵蜆贅。尧侧閆繭絳闕绚勵蜆贅瀝。表 投标函识饒鎂錕缢灩筧嚌俨淒。识饒鎂錕缢灩筧嚌俨淒侬。表 法定代表人证明书法定代表人授权书凍鈹鋨劳臘锴痫婦胫籴。凍鈹鋨劳臘锴痫婦胫籴铍。表 中小企业声明函（投标供应商为中小企业时适用）恥諤銪灭萦欢煬鞏鹜錦。恥諤銪灭萦欢煬鞏鹜錦聰。表 开标一览表鯊腎鑰诎褳鉀沩懼統庫。鯊腎鑰诎褳鉀沩懼統庫摇。表 详细报价清单硕癘鄴颃诌攆檸攜驤蔹。硕癘鄴颃诌攆檸攜驤蔹鸶。表 投标响应与招标文件差异一览表阌擻輳嬪諫迁择楨秘騖。阌擻輳嬪諫迁择楨秘騖輛。表 重要指标响应表氬嚕躑竄贸恳彈瀘颔澩。氬嚕躑竄贸恳彈瀘颔澩纷。表 用户需求响应差异一览表釷鹆資贏車贖孙滅獅赘。釷鹆資贏車贖孙滅獅赘慶。表 合同条款响应差异一览表怂阐譜鯪迳導嘯畫長凉。怂阐譜鯪迳導嘯畫長凉馴。表 投标人基本情况谚辞調担鈧谄动禪泻類。谚辞調担鈧谄动禪泻類谨。表 项目负责人项目经理简历表嘰觐詿缧铴嗫偽純铪锩。嘰觐詿缧铴嗫偽純铪锩癱。表 拟为本项目实施主要人员情况表熒绐譏钲鏌觶鷹緇機库。熒绐譏钲鏌觶鷹緇機库圆。表 年以来完成的同类项目一览表鶼渍螻偉阅劍鲰腎邏蘞。鶼渍螻偉阅劍鲰腎邏蘞阕。表 投标保证金退还说明格式纣忧蔣氳頑莶驅藥悯骛。纣忧蔣氳頑莶驅藥悯骛覲。表 中标服务费承诺书颖刍莖蛺饽亿顿裊赔泷。颖刍莖蛺饽亿顿裊赔泷涨。技术篇濫驂膽閉驟羥闈詔寢賻。濫驂膽閉驟羥闈詔寢賻減。表 服务管理方案銚銻縵哜鳗鸿锓謎諏涼。銚銻縵哜鳗鸿锓謎諏涼鏗。第一部分 投 标 邀 请 函投标邀 请 函各潜在投标人:广东志正招标有限公司（以下简称“采购代理机构”）受中山市东凤人民医院（以下简称“采购人”）的委托，对中山市东凤人民医院物业管理服务项目（以下简称“项目”）进行公开招标采购，欢迎符合资格条件的供应商投标。挤貼綬电麥结鈺贖哓类。挤貼綬电麥结鈺贖哓类芈。一、 政府采购计划编号：；二、 采购项目编号：；三、 采购项目名称：中山市东凤人民医院物业管理服务项目；四、 采购预算：本项目预算为人民币元。五、 资金来源：财政资金；六、 项目内容及需求：(采购货物的名称、范围及主要内容及要求)1. 项目内容：中山市东凤人民医院年物业管理服务，服务期：个月。2. 简要技术要求或招标项目的性质：详见招标文件第二部分“用户需求书”的采购项目内容；3. 本次采购货物（服务）必须是产自中华人民共和国境内的货物（服务），合格的投标人应对所有招标货物和服务进行报价，不允许只对部分货物和服务投标报价； 赔荊紳谘侖驟辽輩袜錈。赔荊紳谘侖驟辽輩袜錈極。4. 本项目不允许提交备选方案；5. 该项目招标文件进行公示，公示期自年月日至年月日五个工作日，请在中山市政府采购网（）下载。塤礙籟馐决穩賽釙冊庫。塤礙籟馐决穩賽釙冊庫麩。七、 投标人资格条件：1. 符合中华人民共和国政府采购法第二十二条的要求2. 具有独立承担民事责任能力的在中华人民共和国境内注册的法人或其他组织并独立于采购人和采购代理机构；3. 具有物业管理经营范围（以营业执照为准）；4. 具有保安服务许可证或已向中山市公安局作自行招用保安员单位备案并持有公安机关发放的广东省自行招用保安员的单位备案回执；裊樣祕廬廂颤谚鍘羋蔺。裊樣祕廬廂颤谚鍘羋蔺递。5. 投标人近三年内（即从年月至本招标公告发布之日，投标人成立不足三年的可从成立之日起算）无行贿犯罪记录，由投标人营业执照住所地或业务发生地人民检察院出具行贿犯罪档案查询告知函的原件（复印件无效），出具时间须在本项目公告发布时间之后；仓嫗盤紲嘱珑詁鍬齊驁。仓嫗盤紲嘱珑詁鍬齊驁絛。6. 本项目不接受联合体投标；7. 投标人必须在中山市公共资源交易中心网上登记报名；八、 符合资格的供应商应当在年 月 日上午：至年月日下午：期间进行网上报名和下载招标文件。绽萬璉轆娛閬蛏鬮绾瀧。绽萬璉轆娛閬蛏鬮绾瀧恒。1. 本项目采用网上报名的方式。供应商须先在中山市公共资源交易网（）上注册登记后，才能参与本项目的投标。骁顾燁鶚巯瀆蕪領鲡赙。骁顾燁鶚巯瀆蕪領鲡赙骠。2. 具体操作方法请浏览“中山市公共资源交易网服务指南办事指引中山市公共资源交易中心注册登记办事指引、中山市公共资源交易中心信息化平台（企业）用户手册”,中山市公共资源交易网通知公告更多关于实行固定交易人员电子化录入制度的通知”栏目相关信息，咨询电话：、。瑣钋濺暧惲锟缟馭篩凉。瑣钋濺暧惲锟缟馭篩凉貿。3. 已注册登记的供应商应当在采购公告规定时间内，登录“中山市公共资源交易平台”完成网上报名，上传投标文件和确认投标等操作。鎦诗涇艳损楼紲鯗餳類。鎦诗涇艳损楼紲鯗餳類碍。4. 具体操作方法请浏览“中山市公共资源交易网服务指南办事指引政府采购系统（企业）操作指引”栏目相关信息，咨询电话：、。栉缏歐锄棗鈕种鵑瑶锬。栉缏歐锄棗鈕种鵑瑶锬奧。九、 符合资格的供应商应在年 月 日上午：至年月日下午：期间缴纳投标保证金。投标保证金账号由供应商通过交易系统申请，按照缴款通知书上内容通过转账方式缴纳，缴纳投标保证金的账号要求已在中山市公共资源交易平台上注册登记并审核通过。辔烨棟剛殓攬瑤丽阄应。辔烨棟剛殓攬瑤丽阄应頁。具体操作方法请登录“中山市公共资源交易平台政府采购交易系统交易列表在相应项目处点击管理子账号申请缴款通知书”峴扬斕滾澗辐滠兴渙藺。峴扬斕滾澗辐滠兴渙藺诈。十、 符合资格的供应商可在年 月 日上午：至年月日下午：期间（办公时间内，法定节假日除外）到广东志正招标有限公司中山分公司（详细地址：中山市东区中山四路亨尾大街号软件园东园区楼室）购买招标文件，招标文件每套售价元（人民币），售后不退（不办理邮购）。詩叁撻訥烬忧毀厉鋨骜。詩叁撻訥烬忧毀厉鋨骜靈。购买招标文件时提供：有效营业执照副本复印件（需加盖公章）、广东省自行招用保安员的单位备案回执（或者保安服务许可证）复印件（需加盖公章）及授权报名代表身份证复印件（加盖公章）。符合投标人资格要求的投标人即可购买招标文件。（购买招标文件的单位，均被视为已充分理解本公告的有关要求，采购人及采购代理均无责任承担其是否符合合格投标人条件而引起的一切后果）。则鯤愜韋瘓賈晖园栋泷。则鯤愜韋瘓賈晖园栋泷华。十一、 递交投标文件时间：年月日上午：；十二、 投标截止时间：年月日上午：。十三、 投标文件送达地点：中山市博爱六路号行政服务中心二楼中山市公共资源交易中心（详见开标当天开标室安排）。胀鏝彈奥秘孫戶孪钇賻。胀鏝彈奥秘孫戶孪钇賻锵。十四、 开标评标时间：年月日上午：；十五、 开标评标地点：中山市博爱六路号行政服务中心二楼中山市公共资源交易中心（详见开标当天开标室安排）。十六、 采购人及采购代理机构的联系方式1. 采购人：中山市东凤人民医院联系人：曾先生电 话：2. 采购代理机构：广东志正招标有限公司（网址：）联 系 人：王先生中山分公司地址：中山市东区中山四路亨尾大街号软件园东园区楼室电 话：、传 真：电子邮箱：3. 交易场所：中山市公共资源交易中心（网址：）电 话：广东志正招标有限公司年月日第二部分 用 户 需 求 书总 则1 本次招标的项目及范围为：中山市东凤人民医院物业管理服务，具体情况详见项目具体内容。2 合同服务期：个月。3 本项目投标报价应包括：中标公司派驻人员工资、福利、保险、服装、通信工具、社保、医保、清洁消毒剂、劳保用品、防护用品、及完成该项目所需工具、一切税费等招标文件要求的所有费用。鳃躋峽祷紉诵帮废掃減。鳃躋峽祷紉诵帮废掃減萵。4 本项目由中标人承包及负责招标文件对中标人要求的一切事宜及责任。5 中标人未经采购人批准，不得再以任何方式转包或分包。6 本项目不接受联合体投标。7 投标人投标时所设定的人数不得少于以下招标文件要求配置的人数，否则评标委员会有权保留认定其为无效投标的权利。稟虛嬪赈维哜妝扩踴粜。稟虛嬪赈维哜妝扩踴粜椤。8 为了保证项目的新旧供应商能够顺利衔接工作，新服务供应商应优先考虑使用医院原有的服务工作人员，保证项目顺利过渡。陽簍埡鲑罷規呜旧岿錟。陽簍埡鲑罷規呜旧岿錟麗。一、 项目具体内容（一） 医院基本概况中山市东凤人民医院是二级甲等综合性公立医院，占地面积约亩，建筑面积约平方米，含门诊区、住院区、医技区、行政区、车辆停放区、生活区等。现有在职人员人，开放张床位，日门诊量约人。沩氣嘮戇苌鑿鑿槠谔應。沩氣嘮戇苌鑿鑿槠谔應釵。（二） 物管人员总体配置拟定保安人，保洁人，运送人，项目主管人，合计人。根据医院业务发展需要，物管公司进场后与医院协商可适当增加各工种人数，费用标准按中标各类人员费用标准套用，同时医院不定期对物业服务在岗人数进行抽查，发现有不合理缺岗的也按相应标准抽减当月费用。钡嵐縣緱虜荣产涛團蔺。钡嵐縣緱虜荣产涛團蔺缔。（三） 物业管理费投标人总投标费用应包含：、整个物业管理实施所需的工人工资、福利、办公费用、办公用品、必须的通讯工具、公司利润、应缴税金、垃圾袋（生活垃圾及医疗垃圾袋）、工人服装、清洁工具（投标人应具体列出进场所用工具名称及数量）、清洁药剂（如洗洁精、洗衣粉、含氯消毒剂、清洁用抹布、洁厕剂、玻璃清洁剂、不锈钢光亮剂及工人必须用手套等物品。懨俠劑鈍触乐鹇烬觶騮。懨俠劑鈍触乐鹇烬觶騮揚。、本物业招标采购中介预算编制费用人民币元，中标人于合同签定后个工作日内向中介预算编制单位支付。謾饱兗争詣繚鮐癞别瀘。謾饱兗争詣繚鮐癞别瀘鯽。（四） 各工种岗位设置要求1. 保安中标人派驻的保安员须持有公安机关发放的保安员证，并要求每天小时分三班服务。序号班次（人）：消防控制室人消防控制室人消防控制室人大门岗人大门岗人大门岗人急诊岗人急诊岗人后门车场岗人后门车场岗人后门车场岗人巡逻岗人门诊住院巡逻岗各人住院部巡逻岗人休息顶班人队长人合计人（保安总服务人数不能少于人）2. 保洁：（1） 医技楼、行政、门诊、住院部各科要求早上点至点半，下午点半至点半提供定岗保洁服务，其余时段提供应急保洁服务。呙铉們欤谦鸪饺竞荡赚。呙铉們欤谦鸪饺竞荡赚趱。（2） 手术室要求早上点至晚上点，要求早上点至晚上点提供定岗保洁服务，其余时段提供应急保洁服务。莹谐龌蕲賞组靄绉嚴减。莹谐龌蕲賞组靄绉嚴减籩。（3） 急诊要求小时提供定岗保洁服务。序号岗位拟配置人数备注一楼平面（含门诊大堂、急诊科、感染科、儿科、门诊、防保所、放射科、药房、药库、出入院处、洗衣房及公共区域等）物业公司按医院保洁要求在保证质量情况下自定人数方案含中晚值班各人二楼平面（含普外科门诊、骨科门诊、内科门诊、产科门诊、妇科门诊、体检科、供应室、病理科、检验科、超声科及公共区域等）三楼平面（含耳鼻喉科门诊、眼科门诊、口腔科门诊、中医科门诊、康复医学科门诊、皮肤科门诊、内镜室及公共区域等）四楼平面（含行政区域、职工宿舍、露天天台及公共区域等）住院部三楼平面（含手术室及重症医学科）四楼儿科住院部五楼产科住院部六楼妇科住院部七楼骨外科住院部八楼普外科住院部九楼手外科住院部十楼内一科住院部十一楼内二科住院部十二楼综合科住院部室外公共区域（含露天路面、停车场、地下停车库、天台等）主管合计保洁总服务人数不能少于人3. 运送：（1） 住院部各科、门诊要求早上点至点，下午点半至点半提供定岗运送服务，其余时段提供备班应急运送服务。工作由科室护士长直接安排。麸肃鹏镟轿騍镣缚縟糶。麸肃鹏镟轿騍镣缚縟糶尔。（2） 急诊要求晚上点半至次日早上点提供定岗运送服务，其余时段提供应急运送服务。工作由科室护士长直接安排。納畴鳗吶鄖禎銣腻鰲锬。納畴鳗吶鄖禎銣腻鰲锬颤。（3） 手术室，要求小时提供应急运送服务。工作由科室护士长直接安排。序号科室人数职责运送员物业公司按医院运送要求在保证质量情况下自定人数方案院内病人、标本及科室物品运送合计人运送总服务人数不能少于人（五） 各工种服务内容、范围及要求（投标人围绕医院要求各自制定细化投标方案）1. 保安服务内容、范围（1） 治安管理：维护院区内正常经营秩序，治安防范，楼内人、财、物等安全保卫工作，及时处理吵架、打架、盗窃、破坏、自杀、等楼内突发治安事件和内部治安管理。風撵鲔貓铁频钙蓟纠庙。風撵鲔貓铁频钙蓟纠庙誑。（2） 消防管理：配合医院按消防重点单位管理要求做好医院的消防管理工作，包括日常防火巡查、检查，防火宣传、成立义务消防队，同时做好各项必要记录，掌握上述一般消防设施、设备的正常使用和负责日常维护（设备、设施更换由医院处理）。灭嗳骇諗鋅猎輛觏馊藹。灭嗳骇諗鋅猎輛觏馊藹狰。（3） 技防管理：安防监控系统、报警系统、门禁系统等使用管理。监控中心动态监控楼内安全状况。（4） 车场管理：负责院内内车场管理，包括车辆出入管理、院内交通指挥、车场防盗、车场消防安全等管理。（5） 太平间管理：全面协助院方对太平间的管理，对太平间做好安保守护工作，防止抢尸、偷尸等情况出现。并负责运送尸体从科室病房到太平间。铹鸝饷飾镡閌赀诨癱骝。铹鸝饷飾镡閌赀诨癱骝吶。（6） 突发事件应对工作：制定突发事件应急预案，配合医院应对恐怖、治安、消防、恶劣天气、自然灾害等突发事件。（7） 日常报障和应急解救：巡逻和执勤发现各种故障要记录并及时报障，及时解救被困人员（包括解救厕所困人及协助解救电梯困人），并做好现场警戒保护。攙閿频嵘陣澇諗谴隴泸。攙閿频嵘陣澇諗谴隴泸鐙。（8） 配合医院做好节能降耗工作，巡逻岗必须及时关闭不必要的照明灯、空调及水龙头。（9） 配合医院适当搬运病床等。2. 保安服务要求（包括但不限于以下内容）项目服务范围、内容服务要求治安管理、防火防盗宣传；、闲杂人员的管理：小偷、可疑人员、乱发广告人员的清理，推销保险人员的管理等；、节能的辅助管理（公共区域水、电、风扇、空调等开关控制）；、院内人员、物资、设施的安保工作、突发事件的应急安保工作；、院区范围的全面巡逻工作；、院内秩序的维护管理；、 对院内临时施工人员管理工作;、物品的出入管理放行；、特别部位水电的辅助管理；、重要嘉宾领导的安全保卫及车辆指引停放。、院内万元以上物品失窃率不超过宗年；、加强巡查，无因管理疏忽造成的治安案件无因管理疏忽造成的恶意破坏事件；、接到突发治安事件分钟内到达现场处理，确保员工安全；、发现公共场所浪费水电现象要协助关闭；、投诉处理率达；、对物业管理服务满意度评价达以上；、发现新闻媒体进入楼内拍照或采访，第一时间通知物业办公室处理；、各固定岗（固定位置）允许坐岗时间为：早晨：，其余时间一律站岗。、做好院内物资的保卫工作，所有大件物品未经医院批准，不能允许离开原存放地点。消防管理、消防控制室：协助消防维保人员检查系统运行状况。、消防监管：协助监督消防保养专业公司及其合同执行情况，包括：消防监控、火灾报警、消火栓系统、喷淋系统、手提灭火器等设施器材维护；、日常防火巡查，及时发现火警；、检查消防通道及门窗有无堵塞，检查一般器材表面有无缺损、脱落、移位等，、报警系统管理：火灾报警的现场排查，应急管理方案的实施；、义务消防队的建立，随时应付火险；、协助做好院内工作人员的安全宣教工作。、接到消防控制值班室报警后，义务消防员应在分钟内到达烟感警报报警点核实情况，如属火警迅速组织扑救和疏散；、防火巡查：有每日防火巡查制度，无因管理疏忽造成的火灾事故，火灾发生率；、设备及通道巡查：疏散通道畅通无阻，消防设施设备完好无缺失或 被盗；、建立义务消防队，定期组织消防演习及培训，人人掌握火灾初期扑救和安全疏散方法；、保安员要掌握消防设施具体位置及使用方法，如设施、器材发生故障和缺损，要立即报告。交通管理、车辆的指挥引导；、按照区域指挥外来车辆和员工车辆停放；、协助处理院内范围内的车辆、交通事故处理；、做好停车场的车辆管理，严禁车辆乱停乱放、阻塞交通和消防通道；、检查出入车辆，禁止装载易燃、易爆、剧毒物品的车辆进入院区内；、车辆的消防及防盗管理；、按照院内交通路线指挥车辆出入，确保道路畅通、秩序良好； 、无因管理不当造成的车辆失窃、刮损；、对车辆进行检查及时排除不安全因素；、规范做好会议及重要参观领导嘉宾的车位预留及指引停放工作；、不得出现私自乱收费。消防设备管理及监控中心服务要求、监控中心值班人员必须经过培训,持证上岗,并派驻高素质人员；、监控中心小时人值班，接听应急报障电话，值班人员应熟悉大楼整体地理环境、楼层分布及监控范围，熟练操作、维护使用监控系统设备；、全院内闭路电视系统监控：小时监控全院安全情况，尤其是重要部位，发现可疑情况及时查看，发现治安事件及时报告处理，每天检查记录监控系统运行情况，确保，出现故障及时报维修，确保系统正常使用；、做好监控中心内的器材恒常清洁维护、环境卫生及物品整理工作；、落实巡更系统，规定时间对各楼进行全面性巡查。、动态视频监控工作：利用监控设备动态监控医院各区域安全状况。、故障应急处理工作。、严格落实院内监控中心制度，岗位人员必须经过培训后才能上岗；、监控中心小时双人值班制，严禁值班电话私用，按要求有相关接听、检查资料记录，无人为操作造成的仪器损坏；、严格执行监控管理管制，正确使用；、发现监控损坏要立即报告相关部门进行抢修；、懂得利用监控系统发现可疑情况。、视频监控发现安全问题或异常情况立即通知保安和相关人员到现场处理。、发现或接到危及物业内人财物安全问题的故障要立即通知保安及相关人员到现场应急处理，包括解救厕所困人及协助解救电梯困人。应急处置特殊情况.包括突发事件应急安保工作；.各项中心任务、政治任务临时物业管理服务；.重要迎检工作配合；.各类活动的临时物业管理服务，发生突发事件，本项目需要支援时能在分钟内从其他项目抽调足够人员对本项目支援。.有完善的应急预案；.能配合物业随时调动保安力量；3. 保洁服务内容、范围（包括但不限于以下内容）负责医院范围内所有场所(包括门诊区、住院区、医技区、行政区、职工宿舍、停车场等所有部门)及公共设施的清洁工作，包括：负责清洁地面、楼顶天台、门窗、门框、玻璃、窗台、墙壁、走廊、楼梯及扶手、医院标识牌、开关插座、电梯间、办公室及办公设备、电风扇等设施的保洁及运送垃圾（含生活垃圾及医疗垃圾）；保证清洁面没有无明显污迹、无杂物、做到窗明几净、天花无蜘蛛网、无卫生死角，保证所有通道干净、畅通无积水(注意防滑工作)，保证医院环境清洁、空气清新。趕輾雏纨颗锊讨跃满賺。趕輾雏纨颗锊讨跃满賺蚬。（1） 定期清理医院天面及外周排水沟的垃圾，保持排水畅通，减少蚊虫滋生；（2） 定期对医院周围下水道等喷洒消毒水进行消毒。（物业公司提供人力及工具，消毒水由医院提供） （3） 定期(每周两次)对天花板进行清洁，清理蜘蛛网等。 （4） 停车场地面每周进行一次大清洗，减少灰尘污染。 定期冲洗医院各出入口（5） 平台地面，确保地面清洁无污渍（工具由物业公司提供）。（6） 负责所有洗手间内所有设施的清洁和疏通厕所等工作。厕所每天至少清洁次以上，保证地面干爽无积水、无臭味；洗手盆及座厕每天至少清洁两次以上。保持洗手盆及座厕清洁明亮。厕所做好防滑工作，及时疏通堵塞的厕所及下水道工程疏通的双方再另行协商。夹覡闾辁駁档驀迁锬減。夹覡闾辁駁档驀迁锬減汆。（7） 定期检查及添加各公共厕所内洗手液及擦手纸（洗手液及擦手纸由医院提供）。（8） 负责每个病区的开水供应，保证病人以及医务人员开水供应正常运行。 （9） 病房出院病人单元清洁及终末消毒。（10） 负责与洗衣房交接被服并整理好被服房。（11） 保洁过程中发现水、电、消防设施损坏应及时报告院方。 （12） 院内所有不锈钢设施如电梯、楼梯扶手等必须用不锈钢水清洁维护，保持干净明亮。（13） 定期对所有天花板上空调出风口抹洗。（14） 每逢春节、元旦、国庆以及上级重要部门来检查必须对医院进行专项大清洁。 （15） 根据医院科室需求定期拆除隔帘、窗帘送至洗衣房待洗衣房清洗干净送回科室后重新安装。4. 保洁服务要求（包括但不限于以下内容）：（1） 病区序号清洁项目清洁次数质量要求日周月地面干拖地面保持干净、清洁、无垃圾地面湿拖地面保持干净、清洁、干爽、无污渍墙壁（米以下)手摸无明显灰尘，无张贴等污迹墙壁（米以上)无蛛网、尘网、污迹门窗玻璃干净、明亮、无手印、无污迹、手摸无明显灰尘栏杆、扶手保持干净、光亮、无水迹、无积尘门窗保持干净、光亮、手摸无明显尘迹宣传栏、标识牌、白板保持干净、无张贴、无污迹天花风口灯具无蛛网、无污迹、无尘埃空调过滤网滤网无积尘椅、凳、台、柜、平台无尘、保持干净空调机表面目视无灰尘风扇吊扇表面目视无明显灰尘不锈钢钢油保养光亮绿化物盆栽内无垃圾、定时淋水病床无尘清洁、手摸无灰尘、污渍床头柜无尘清洁、手摸无灰尘、污渍阳台清洁无尘、无污渍晒衣架清洁无尘出院病床单元及时进行全面清洁和消毒（2） 临床科室办公区域序号清洁项目清洁次数质量要求日周月地面干拖地面保持干净、清洁、干爽地面湿拖地面保持干净、清洁墙壁（米以下)手摸无明显灰尘，无张贴、无污迹墙壁（米以上)无蛛网、尘网、污迹门窗玻璃干净、明亮、无手印、无污迹、手摸无明显灰尘垃圾箱垃圾箱内垃圾满则清倒、表面无明显污垢、无异味，按规划消毒门窗保持干净、光亮、手摸无明显尘迹宣传栏、标识牌、白板保持干净、无张贴、无明显污迹天花风口灯具无蛛网、无污迹空调过滤网滤网无积尘椅、凳、台、柜、平台无尘、保持干净空调机表面目视无明显灰尘风扇吊扇表面目视无明显灰尘不锈钢钢油保养光亮绿化物盆栽内无垃圾、定时淋水阳台无尘清洁、无污渍不锈钢医疗用柜无尘、保持干净、并按规范进行清洁及消毒各类治疗车病历车器械机械消毒灯具医疗设备及工具无尘、保持干净、并按规范进行清洁及消毒临床使用的医用毛巾、拖鞋、便盆按医务人员的要求及时进行清洗和按规范消毒洗手盆、清洗治疗盆干净、清洁、无污迹，并按规范消毒（3） 科室污染区域序号清洁项目清洁次数质量要求日周月地面干拖地面保持干净、清洁、干爽地面湿拖地面保持干净、清洁墙壁（米以下)手摸无灰尘，无张贴、无污迹墙壁（米以上)无蛛网、尘网、污迹门窗玻璃干净、明亮、无手印、无污迹、手摸无明显灰尘垃圾箱垃圾箱内垃圾满则清倒、表面无明显污垢、无异味，按感控要求消毒门窗保持干净、光亮、手摸无明显尘迹宣传栏、标识牌、白板保持干净、无张贴、无明显污迹天花风口灯具无蛛网、无污迹空调过滤网滤网无积尘椅、凳、台、柜、平台无尘、保持干净空调机表面目视无明显灰尘风扇吊扇表面目视无明显灰尘不锈钢钢油保养光亮不锈钢医疗用柜无尘、保持干净、并按规范进行清洁及消毒各类治疗车器械机械消毒灯具医疗设备及工具无尘、保持干净、并按规范进行清洁及消毒临床使用的医用毛巾、拖鞋、便盆按医务人员的要求及时进行清洗和按规范消毒洗手盆、清洗治疗盆清洁、干净、无污迹，并按规范消毒（4） 病房厕所、淋浴间、污物间、处置间序号清洁项目清洁次数质量要求日周月地面干拖地面保持干净、清洁、干爽、无臭地面湿拖地面保持干净、清洁、无臭墙壁（米以下)手摸无灰尘，无张贴、无污迹墙壁（米以上）无蛛网、尘网、污迹门窗玻璃、镜面干净、明亮、无手印、无污迹、手摸无明显灰尘栏杆、扶手保持干净、光亮、无水迹、无积尘垃圾箱垃圾箱内垃圾满则清倒、表面无明显污垢、无异味，按规划消毒门窗保持干净、光亮、手摸无明显尘迹天花风口灯具无蛛网、无污迹不锈钢钢油保养光亮大便器无明显污渍、并按规范消毒淋浴盆无明显污渍、并按规范消毒洗手盆无明显污渍、并按规范消毒手巾架、皂合架无尘清洁、无污迹浸泡池清洁、无污渍、并按相关规范进行消毒垃圾筒垃圾筒内垃圾满则清倒、表面无明显污垢、无异味，按感控要求消毒（5） 非临床科室用房序号清洁项目清洁次数质量要求日周月地面干拖地面保持干净、清洁、干爽地面湿拖地面保持干净、清洁墙壁（米以下)手摸无灰尘，无张贴、无污迹墙壁（米以上）无蛛网、尘网、污迹门窗玻璃干净、明亮、无手印、无污迹、手摸无明显灰尘垃圾箱垃圾箱内垃圾满则清倒、表面无明显污垢、无异味，按要求消毒门窗保持干净、光亮、手摸无明显尘迹宣传栏、标识牌、白板保持干净、无张贴、无明显污迹天花风口灯具无蛛网、无污迹空调过滤网滤网无积尘椅、凳、台、柜、平台无尘、保持干净空调机表面目视无明显灰尘风扇吊扇表面目视无明显灰尘地面落蜡光亮喷磨抛光光亮硬地面清洗光亮厕所根据使用量或人流量定每日洗消次数保持洁净、无臭、通畅（6） 建筑物内部公共场所序号清洁项目清洁次数质量要求日周月地面干拖地面保持干净、清洁、干爽地面湿拖地面保持干净、清洁墙壁（米以下)手摸无明显灰尘，无张贴、无污迹墙壁（米以上)无蛛网、尘网、污迹门窗玻璃干净、明亮、无手印、无污迹、手摸无明显灰尘楼梯地面、墙壁、门窗的要求同上栏杆、楼梯扶手保持干净、光亮、无水迹、无积尘垃圾箱垃圾箱内垃圾满则清倒、表面无明显污垢、无异味，按规划消毒门窗保持干净、光亮、手摸无明显尘迹宣传栏、标识牌、白板保持干净、无张贴、无明显污迹天花风口灯具无蛛网、无污迹空调过滤网滤网无积尘椅、凳、台、柜、平台无尘、保持干净空调机表面目视无明显灰尘风扇吊扇表面目视无明显灰尘露台、天面保持干净，垃圾、水迹（雨天除外）停留时间短，无明显垃圾、污垢、青苔，杂物及时清理电梯明亮、无手印、无污迹不锈钢钢油保养光亮停车场停车库无垃圾机房无尘、清洁绿化物盆栽内无垃圾、定时淋水医院所有仓库清洁、无垃圾、无灰尘和污渍。厕所根据使用量或人流量定每日洗消次数保持洁净、无臭、通畅（7） 公共区域序号清洁项目清洁次数质量要求日周月室外地面不定时巡扫地面保持干净、干爽绿化区域不定时巡扫无明显大片树叶、纸屑、烟头、垃圾袋等杂物明渠不定时巡扫冲洗不少于保持通畅，无垃圾、污垢、泥沙、青苔垃圾箱（内胆）垃圾箱内垃圾满则清倒，垃圾袋每次更换，周围无污垢、无异味、垃圾箱表面洁净，宣传栏、标识牌、栏杆、消防栓随时清洁手摸无明显积尘，目视无明显污迹，及时清除张贴灯具无蛛网、无污迹、无灰尘地面血、污液立即清洁、消毒地面无血、污液和污渍椅、凳、台无积尘、保持干净雨后积水雨后清扫保持地面、阳台、天台、走廊等无积水清掏沙井沙井水流畅通，无垃圾，每月清挖一次，必要时次，并做好记录。公厕根据使用量或人流量定每日洗消次数保持洁净、无臭、通畅清理化粪池检查全院化粪池，保持粪池地面干爽，粪便不溢出池面，根据需要清理化粪池。5. 运送服务内容、范围（包括但不限于以下内容）（1） 医院范围内运送病人到各医技科室做相关检查。（2） 收送各种标本。（3） 收送各种辅助检查报告。（4） 收送各种文书单据：各种报告单、会诊单、预约单、审批单等（5） 拿预约单与有关部门预约。（6） 病人出入院、转科等的接送。（7） 领送各科临时借物。（8） 领送各科室办公用品及日用品（包临时领用）。6. 运送服务要求（1） 运送服务质量要求小时全天候、随叫随到。及时、规范、安全、服务态度好，落实签收制度，无差错。（2） 接送病人（车床或轮椅）运送方法正确，注意安全、舒适、保暖，中途不得离开病人，病情如有变化及时报告医护人员。视絀镘鸸鲚鐘脑钧欖粝。视絀镘鸸鲚鐘脑钧欖粝佥。（3） 危重病人运送必须经得医护人员的许可才能运送检查，要在护长的领导和责任护士指导下进行工作，请医护人员陪同。偽澀锟攢鴛擋緬铹鈞錠。偽澀锟攢鴛擋緬铹鈞錠铃。（4） 标本运送必须做好交接签收记录。（5） 做好医院、病人信息保密工作，不得翻阅病人的病历本、不得提及、谈论病人病情、病种、医院费用等话题。（六） 各工种人员素质和资格要求所有物管人员必须经过培训才能上岗，遵守法律法规及医院相关制度，熟悉本岗位工作职责并根据不同岗位情况，了解、熟悉或掌握院感基本知识（院方可配合提供培训）。緦徑铫膾龋轿级镗挢廟。緦徑铫膾龋轿级镗挢廟耬。保安员1、 年龄：男性岁，女性岁。2、 身高：男米以上，女性身高米以上，五官端正，视（裸）力以上，身体健康，无传染病，无残疾，无明显标记，能听懂粤语。騅憑钶銘侥张礫阵轸蔼。騅憑钶銘侥张礫阵轸蔼揽。3、 所有从业人员必须经国家劳动或人事部门等培训机构培训考核合格，并取得广东省保安员资格证。4、 监控中心人员要求具有高中或以上学历、经培训合格才能上岗，并要求相对固定人员。5、 遵纪守法，品行良好，无违法犯罪记录，无违反计划生育政策有关规定，优先聘用退伍军人和有在酒店或商场工作经历者，女性比例不超过。疠骐錾农剎貯狱颢幗騮。疠骐錾农剎貯狱颢幗騮鸪。6、 派驻的专业技术人员（如监控中心、）必须持有相关的资格证书、上岗证、无犯罪证明和健康证。7、 所有保安员上岗前必须经过公安部门筛查无犯罪或不良行为记录才能录用。保洁员1、 小学或以上文化，年龄岁，身体健康（每年健康检查次），有良好的职业道德。2、 经劳动部门和专业协会培训并取得合格证。上岗前必须经投标人培训部不少于天培训考核合格后才能上岗。3、 保洁主管：有保洁工作经验，能胜任保洁主管工作。4、 保洁经理：有二级甲以上医院保洁项目管理经验、能胜任本项目管理，并得到采购人认可。运送员1、 初中或以上文化程度，年龄岁；身体健康（上岗前要进行体检，年体检不少于次），有良好的职业道德。镞锊过润启婭澗骆讕瀘。镞锊过润启婭澗骆讕瀘載。2、 经劳动部门和专业协会培训合格持证上岗；特殊岗位按岗位要求持证上岗。3、 上岗前须经医疗运送技能、消毒隔离技术、文明礼貌、有关工作职责和制度等基本知识培训和考核合格才能上岗，要求中标人提供用于本项目的所有员工上岗证照资料。榿贰轲誊壟该槛鲻垲赛。榿贰轲誊壟该槛鲻垲赛纬。4、 大部份运送员应有年或以上、二级或二级甲医院以上医院运送经验。5、 员工须严格执行所在部门各项规章制度和操作规程；运送员不得兼任其他项目工作。（七） 物业责任及赔付责任1、 中标人在物业管理服务中所发生的人事安全事故、交通事故、维修、看护等安全事故责任与采购人无关。2、 中标人须妥善安排好工作人员上下班期间的交通安全事项，如若出现因交通事故引起的系列纠纷与赔偿采购人概不负责，由中标人负全部责任。邁茑赚陉宾呗擷鹪讼凑。邁茑赚陉宾呗擷鹪讼凑幟。3、 采购人不提供中标人的驻点人员的住宿用房，中标人自行妥善解决工作人员的住宿问题。4、 在保洁中损坏采购方的财物由中标人按财务入账价或实际价值予以赔偿。在安全服务中造成采购人财物发生盗、窃、失照价予以赔偿。嵝硖贪塒廩袞悯倉華糲。嵝硖贪塒廩袞悯倉華糲饃。（八） 考核1、 医院各科室对物业服务实行月考核，考核成绩分优秀、良好、合格及不合格四档，当月考核汇总综合总分达到分以上为优秀，为良好，为合格，分以下为不合格，达优秀月院方全额支付该月服务费，达不到优秀的按等级扣减当月服务费用（具体扣减额度参照合同付款方式）。该栎谖碼戆沖巋鳧薩锭。该栎谖碼戆沖巋鳧薩锭谟。2、 服务考核分低于分的给与警告，连续两个月都低于分，院方有权解除维保合同。3、 考核细则及评分标准见下表：（合同签定时在项目分值不变情况下根据实际维保内容细化）考核项目考 核 内 容计分扣分得分服务态度分、遵纪守法，遵守医院制度，员工纪培训后上岗。、面带微笑、语言规范，佩证上岗，穿戴整洁。、上班不抽烟。、工作认真、记录完整。服务质量分、每日上午现场管理人员必须全面巡逻监督检查各服务区域清洁、值守、消防设备设施，并形成工作记录，在院方主管领导处签到。制订应急预案、岗位责任制、组建义务消防队，定期组织消防演练、记录消防管理资料。、配合医院做好节能降耗工作，及时关闭不必要开启的照明灯、空调及水龙头。投诉处理分、接到投诉，分钟以内赶到现场，分钟以内处理，最迟不超过小时，要有工作记录。、每周汇总分析处理科室提出意见建议并向医院管理人员汇报，合理解决科室问题并向科室反馈。按规定回访，对回访情况要有工作记录。工作配合分、平均每日一次主动与院方主管人员进行工作衔接协调，主动汇报工作，听取建议，并形成工作记录。、平均每周不少于次接受院方组织的工作检查，以及服务人数清点。对存在的问题及时进行整改要形成工作记录，连续两次发现人员离岗或在岗不足到位扣分。、在院方合理提出要求更换保安、保洁、运送人员或现场管理人员后两周内维保单位仍不落实扣分二、 对中标人要求1. 中标人有岗前培训机构，服务人员经过岗前培训合格才上岗，所有员工入院服务时都必须体检合格才能上岗。劇妆诨貰攖苹埘呂仑庙。劇妆诨貰攖苹埘呂仑庙痙。2. 中标人所招聘的人员不得有犯罪前科和不良行为记录，否则一经发现马上辞退，发现一例扣罚中标人元，所招的人员按缺员处理。臠龍讹驄桠业變墊罗蘄。臠龍讹驄桠业變墊罗蘄嚣。3. 中标人须提供足够的作业机器，自行解决后勤管理服务时所需的日常工具和劳保用品、办公用品，并能根据医院的行业形象要求及规范，保证文明工作。鰻順褛悦漚縫冁屜鸭骞。鰻順褛悦漚縫冁屜鸭骞阋。4. 中标人须严格按照标准化的操作程序、完善的培训体系和质量控制体系完成本项目，以保证服务质量。5. 中标人有责任配合采购人接受上级领导部门的监督、检查，提供必须的资料。6. 中标人应严格遵守国家有关的法律、法规及行业标准规范管理项目服务，严格按照国家规定给所有的员工缴纳各种社会保险。穑釓虚绺滟鳗絲懷紓泺。穑釓虚绺滟鳗絲懷紓泺視。7. 中标人自行负责其招聘员工的一切工资、福利；如员工发生工伤、纠葛、打架斗殴、疾病乃至死亡的一切责任及费用由中标人全部负责；中标人要处理好内部员工纠纷问题，不得将矛盾激化或将矛盾推向采购人而影响医院的正常工作。如发生因中标人不及时或无能力处理内部矛盾等管理问题而影响到采购人正常工作秩序的，每次扣罚当月服务费元，问题严重采购人有权终止合同，另选择其他服务公司，由此所导致的一切后果和损失由中标人负责。隶誆荧鉴獫纲鴣攣駘賽。隶誆荧鉴獫纲鴣攣駘賽涝。8. 为保持人员队伍的稳定性，中标人必须按规定为所有员工购买社保并支付相应的待遇，工资不得低于中山市企业职工最低工资标准。浹繢腻叢着駕骠構砀湊。浹繢腻叢着駕骠構砀湊農。9. 为了保证工作质量和员工身体健康，中标人必须按照劳动法安排员工作时间。员工加班或顶班必须按劳动法规定支付加班费给员工，中标人要根据医院工作特点和各科工作量做好人力调配。鈀燭罚櫝箋礱颼畢韫粝。鈀燭罚櫝箋礱颼畢韫粝銨。10. 中标人须严格按照国家规定给所有服务于本项目的员工缴纳各种社会保险（包括养老、医疗、工伤、生育险、失业保险等）。惬執缉蘿绅颀阳灣熗鍵。惬執缉蘿绅颀阳灣熗鍵舣。11. 若发生劳动争议均由中标人自行解决，医院无任何连带关系和责任；如发生违反计划生育规定的，由中标人自行解决并承担所有责任，医院无任何连带关系和责任。贞廈给鏌綞牵鎮獵鎦龐。贞廈给鏌綞牵鎮獵鎦龐朮。12. 中标人自行负责其招聘员工的一切工资、福利；如员工发生工伤、纠葛、打架斗殴、疾病乃至死亡的一切责任及费用由中标人全部负责；中标人要处理好内部员工纠纷问题，不得将矛盾激化或将矛盾推向采购人而影响医院的正常工作。如发生因中标人无能力或不积极不及时处理内部矛盾或管理问题而影响到采购人正常工作秩序的，由此引起所有损失及费用从当月服务费扣除，若当月服务费用不足支付的从履约保证金垫付，情节严重采购人有权终止合同，另选择其他服务公司，由此所导致的一切后果和损失由中标人负责。嚌鲭级厨胀鑲铟礦毁蕲。嚌鲭级厨胀鑲铟礦毁蕲鷯。13. 中标人签约后正式进场前必须做好员工上岗前培 训工作，并跟原服务公司做好交接工作，确保医院正常工作。14. 中标人必须按照采购要求配备人员，否则一经发现按照人均费用从当月支付服务费中扣除。三、 人员配置要求1. 中标人派驻的所有工作人员必须身体健康、遵纪守法、无不良行为倾向。2. 各类人员服装统一，整齐、注意个人卫生、形象佳。3. 所有管理和工作人员语言文明、服务态度好，积极配合临床的管理及安排。4. 保持员工队伍相对稳定，员工工作熟练，公司内务有岗前培训机构，从业人员经过岗前培训，合格才上岗，经过基本消防知识和急救技术培训。薊镔竖牍熒浹醬籬铃騫。薊镔竖牍熒浹醬籬铃騫违。5. 所有工作人员按各不同工种和专业要求持证上岗。如果因为工作人员