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文档简介
如何提升药店销售额 门店终端培训之一 培训大纲 1 如何提高来客数2 如何提高客单价3 如何提高关联销售 现状分析 药店越开越多 客源被分流 越来越分散价格战越演越烈 总概 群雄逐鹿 诸侯割据 战火四起 并购不断 连锁药店的演变 从经营定位上看 经历了四个阶段 1 传统意义上的药店2 健康大药房3 健康 美丽大药房 药妆店 4 整合型便利商超 健康便利店 连锁药店的演变 连锁药店目前的格局 1 评价连锁药店2 全国性连锁药店3 跨区域连锁药店4 本市连锁药店 如何提高来客数 何为来客数 提升途径有哪些 1 提升流动人口来店率 2 培养顾客忠诚度 会员管理 3 提升顾客入店率 促销 服务 4 提升顾客交易比率 如何提高客单价 1 产品线2 价格线3 价格指数4 适度促销 5 联合用药 关联销售 6 顾客动线设计7 大客户管理8 购物篮管理 如何提高关联销售 目的 增强治疗效果 消除并发体征 满足个性需求 减轻用药负担 提高客单价 体现贴心服务 联合用药方案 治标 目前主要症状 治本 引发主症的病因 治并发症 预防及控制 如何提高关联销售 1 品牌品种与自营商品联合用药2 自营商品与自营商品联合用药3 自营商品与平价商品联合用药4 顾客消费习惯与联合用药5 客单销售额与联合用药 常用的几种联合用药方案 众多研究显示 增加顾客的单次购买量是零售药店成功的关键之一 怎样做好关联销售 1 全面认知顾客及其消费心理学2 优秀导购应该做什么 望闻问切 全面认知顾客 顾客是什么 1 顾客是商业经营中最重要的人物2 顾客是店员 主管 老板业绩和收入的来源3 顾客是各种商业经营活动的血液4 顾客是企业的一个组成部分 他不是局外人5 顾客不会无事不登门 他有购买动机6 顾客不是有求于我们 而是我们有求于顾客 全面认知顾客 顾客是什么 7 顾客会给我们带来利益8 顾客是有想法的 是有七情六欲的人9 顾客不是我们用来与之较量辩才 比试智力的人10 顾客是我们的上帝 是我们的朋友 是我们应当给予最高礼遇的人 怎样提高关联销售 推荐关联性商品注意点 1 注意当时情境 顾客赶不赶时间 有无强烈的指定品牌等 2 购买产品与关联产品搭配技巧 3 顾客拒绝推荐时 4 把好最后一道关 5 不要忽视顾客的感受阶段 街头两家面条店一家问 要不要加鸡蛋 一家问 是加两个还是三个 是加鸡蛋还是加排骨呢 首先要通过望闻问切对进店人员的需求进行分类1 老板来一碗面2 老板来一碗鸡蛋面3 老板来一碗面要加鸡蛋 1 老板来一碗面 要鸡蛋面还是排骨面 2 老板来一碗鸡蛋面 加两个鸡蛋还是三个鸡蛋 疗程法 3 老板来一碗面要加鸡蛋
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