心灵氧吧创业计划书.doc

心灵氧吧创业计划书 大学生创业大赛项目计划书项目名称:心灵氧吧项目负责人:目 录第一章 项目介绍 1.1项目背景 1.2项目简介第二章 服务打造 2.1项目计划简介 2.2服务内容 2.3服务优势第三章 市场分析及预测 3.1 需求分析 3.2 市场调查结果 3.3 市场预测及其目标 3.4 目标消费群 3.5 竞争分析 第四章 营销策略 4.1 营销计划 4.2 营销策略 4.3 项目产品服务价格 第五章 企业战略与管理 5.1 企业战略 5.2 组织结构及功能 5.3 管理策略 第六章 财务分析与预测 6.1 初始投资成本 6.2 财务预算第七章 风险分析第一章项目介绍1.1 项目背景 在国外,现阶段公共图书馆、书店随处可见,各界学习爱好者可以自由在公共图书馆或书店阅览书籍、查阅资料等。而在我国,公共图书馆尚未普及,学校的图书馆也一般仅对在校学生开放,对大多数白领及其非在校学生并没有一个合适的环境让他们查阅资料、自由学习;另外,中国大多数父母并没有注重孩子们兴趣的培养,孩子们缺乏一个智力、兴趣均得以提高的学习环境。 1.2 项目简介 随着社会的进步,社会各界人士越来越重视自己的能力,努力想通过更多的学习来改变自己的人生道路,当然这些人包括儿童、在校学生、白领等学习爱好者。现阶段在国外公共书店相当普遍,而在中国的公共书店大都体现在购买书籍方面,中国的学生、白领等大都也是通过学校、图书馆等来学习。另外对于那些非在校的学习爱好者,他们缺乏一个相对舒适的环境来自主学习,获取资料。自我学习、自助学习、休闲学习的学习形式在我国暂未普及,因此我们急需要一个让社会各界学习爱好者自我学习的场所 ,而“心灵氧吧”正符合大家的需求。 对学习者爱好来说,一个优良的学习氛围是至关重要的, “心灵氧吧”不仅能满足学习爱好者希望有个优良学习氛围的要求, 还能为不同阶段的学习爱好者提供形式多样的服务。学习者不仅可以在“心灵氧吧”学习,还能在“心灵氧吧”休闲,充分享受到自我学习、自助学习、休闲学习的服务。 就目前市场来看,类似“心灵氧吧”的企业在我国还未普及,成立后我们会通过网络、传单等方式进行宣传,向顾客介绍“心灵氧吧”的具体情况。同时,我们会不断的完善、壮大,让“心灵氧吧”在全国各地普及,让我们的“心灵氧吧”融入到人们的生活中去。 “心灵氧吧”起步的资金主要用于店面的装饰,书籍、桌椅及相关办公用品的购买,正式成立后资金的支出则主要用于相关书籍的更新等。营业后资金主要来源于顾客办理学习卡,休闲消费及相关旧书籍的出售等。就目前市场预测,“心灵氧吧”成立后有较大扩展空间和较大的盈利。第二章服务打造2.1 项目计划简介 随着我国大、中城市的迅速发展,建设公共的读书场所的重要性日益凸显,在我国,公共图书馆大多在城市的中心地区,在城市周边地区的居民利用图书馆的难度相对较大,基于一些客观因素,再加上参考国外一些发达国家建设图书馆的经验,为此,我们建立的读书场将着重秉承公益性、教育性、休闲性于一体的理念。2.2 服务内容1.对于儿童,将提供智力开发的书籍以及娱乐设施;2.对社会各界学习爱好者,我们将提供不同阶段的书籍、刊物等资料以供查阅、学习;3.对于爱好学习者,我们将提供阅览区、自修区、探讨区、儿童区、休闲区等;4.设立服务点,将提供有偿服务,如各类饮品、点心、学习用品等。2.3服务优势 我们的这个学习场所多采用“馆藏实用化,借阅超市化”的方针,我们的藏书多种多样,尽可能的满足社会各个阶层人们的需要,我们的服务也是多种多样,除有各种图书外,我们还为儿童设立娱乐设施,并建立阅览区、自修区、探讨区、休闲区的全方位服务。读者借阅自由,让他们徜徉在书的海洋里,享受学习的乐趣。第三章市场分析及预测3.1 需求分析 目前,随着社会的进步,社会竞争越来越大,很多人想通过学习来提高自己的能力,因此,他们极需要的一个优良的环境来学习,我们取其精华,去其糟粕,应社会各界学习爱好者全心全意打造集图书馆、自修室、休闲于一体的优良场所。 3.2 市场调查结果 就现阶段市场调查结果显示,我国的在校学生上学期间大多数通过图书馆、网络查阅书籍,相对假期来讲,他们的读书环境有所欠缺,许多家长选择送孩子去补习班,据调查显示,许多家长称效果并不明显;对于儿童来讲,我们将提供书籍、娱乐设施,让孩子们体验玩与学的乐趣;据初步调查,社会各界爱好学习者反映市场上缺乏一个相对完善的读书体制,由于精神文明与物质文明的不断提升,人们希望能有一个集学习与休闲为一体的优良学习场所来充实他们的知识,丰富自己的生活, 3.3 市场预测及其目标 据市场的调查结果与初步预测,市场前景发展广阔,一旦成立后,在消费群里树立良好的企业形象后,将会拥有庞大的消费群,易在市场立足并得以快速的发展。 “心灵氧吧”正常营业后考虑扩大经营,增加其他服务项目,巩固企业文化、营销、管理等方面措施,不断的完善、更新以便健全管理体制,提高企业科学管理水平,从而打造出自己的品牌,做连锁经营,从而向全国市场普及。3.4 目标消费群 儿童、学生、社会白领、及社会其他一切学习爱好者。3.5 竞争分析 “心灵氧吧”使将一般的“学习场所”和“休闲场所”结合而成于,可以让顾客群想学习就学习,想休闲就休闲,不像一般的“学习场所”只局限于学习或“休闲场所”只局限于休闲。 相对其他一般的企业具有一定的竞争优势,“心灵氧吧”服务的环境满足书香环境,为学习者营造一个学习品位空间、休闲空间氛围。第四章 营销策略4.1 营销计划 由于现阶段,我们的经济实力相对较弱,因此初期阶段,我们勿需大量的硬广告,而要采取一套行之有效的“承诺营销”进行宣传,通过广告、促销活动、网络等向消费者进行技巧化宣传。 为了使本学习场所在顾客心目中树立起权威感和信赖感,我们将将建立一套完整的顾客信息反馈系统,做到以下几点: 1、顾客反馈表。在服务中严格要求工作人员树立顾客第一的观念,通过反馈认真听取顾客意见; 2、建立服务调查表,定期有店员对顾客进行跟踪服务; 3、顾客是上帝,处处为顾客着想。4.2 营销策略 1、前期:通过海报、网络、传单等途径向消费群进行宣传,倡导“心灵氧吧”自我学习、自助学习、休闲学习的精神。 2、中期:重视已有顾客关系,树立良好口碑。定期的组织和开展一些活动,通过活动宣传自主学习的重要性,并在节假日开展折扣营销活动。 3、学习卡制与积分升级制,顾客可以办理学习卡以及对学习卡充值进行消费,根据顾客消费实现积分制,既每消费十元可积分,根据顾客积分高低进行不同的优惠。 4、通过与学校、其它企业合作,进行宣传营销。可以赞助一些学习社团活动,从而达到宣传的作用。 4.3 项目产品服务价格 我们将引进智能刷卡系统,顾客只需到前台办理学习卡,以小时计算制实行收费(大约2元/小时,将根据当地的消费水平实行定价),临时读者可以办理临时学习卡。对其他休闲消费按照市场物价收取费用。第五章企业战略与管理5.1 企业战略 经营原则上做到以下三点:1、真实原则:对顾客真诚以待,不欺不满,友善平等。“顾客是上帝”在“心灵氧吧”不再会是空洞的说教,而是一种真实的感受。 2、互利原则:在真诚的基础上,做到主顾双方平等互惠。3、科学性原则:保证为求助者所提供的策划及建议,方案科学可靠、真实,做到切实可用。其它战略做到以下四点: 1、人力上:集纳高思维、有独特创新思想的人才进入;同时,人员必须要有吃苦耐劳的精神。在此基础上采取有秩序的管理模式; 2、宣传上:开业期间可在资金允许的基础上,发放宣传单,先吸引群众眼球,再深入学生中宣传; 3、经营上:开业期间可采取五折优惠、免费服务等业务,在淡季将采取优惠活动; 4店面上:店面需设在引人瞩目的地方,环境必须安静、舒适,店面设计上需新颖独特,体现智慧形象; 5.2 组织结构及功能 “心灵氧吧”主要以经理负责总体情况;人力部主要负责员工的管理及服务等事宜;财务部主要负责财政支出、收入等事宜;市场部主要体现在市场调查、收集反馈信息等事宜;外联部主要负责与相关企业合作、注资等事宜。5.3 管理策略 1、员工管理。明确自己职责,把各个环节做好;实行员工奖罚措施,定期对员工进行培训;员工要树立顾客第一原则,认真听取顾客意见;做时时为顾客着想。 2、供应商管理。与供应商建立长久互利共赢的合作关系,保证书籍正版及材料的质量。 3、连锁经营管理。“心灵氧吧”营业走入稳定良好的状态后,建起自己的经营体系,将实行谨慎有效的特许加盟,开展连锁经营并加强管理、案例 4、公共财产管理。对“心灵氧吧”里的一切公共财产实施严格管理,其中包括书籍资料、设备等,针对不同程度的损坏将会不同程度的赔偿。 第六章财务分析与预测6.1 初始投资成本 初始投资成本由于企业起步约五十万元,正常运营后分批次投入三十万用于“心灵氧吧”的完善成本。6.2 财务预算据计算可初步得出该企业启动资金约需元(场地租赁费用元,许可证的申请费用元,场地装修费用元,用具及书籍购置费用元)年份预计收入(元)预计客户数(人/年)成本(元)影响收入因素201115万左右1200左右50万左右起步阶段,知名度有所欠缺201225万左右2000左右20万左右无201340万左右3000左右10万左右无注释:根据计算可初步得出“心灵氧吧”开业启动资金约需50万元(场地租赁费用6万元,场地装修费12万元,图书购买20万元,基本设施10万元,企业相关执照办理及其它费用2万元左右),基本收入主要来源于学习卡的办理、顾客休闲消费以及更新书籍的出售等。第二年、第三年的成本主要用于“心灵氧吧”