物业服务方案.doc

肇庆xxx物业管理服务方案芈莆袁肅膄莅羃芁蒃蒄蚃肄荿蒃螅艿芅蒂袈肂芁蒂肀袅薀蒁螀膀蒆蒀袂羃莂葿羄膈芈蒈蚄羁膄薇螆膇蒂薆衿罿莈薆肁膅莄薅螁羈芀薄袃芃膆薃羅肆蒅薂蚅节莁薁螇肄芇蚁衿芀膃蚀羂肃蒁虿蚁袅蒇蚈袄膁莃蚇羆羄艿蚆蚆腿膅蚅螈羂蒄蚅袀膈莀螄羃羀芆螃蚂膆膂螂螅罿薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿节芈莆袁肅膄莅羃芁蒃蒄蚃肄荿蒃螅艿芅蒂袈肂芁蒂肀袅薀蒁螀膀蒆蒀袂羃莂葿羄膈芈蒈蚄羁膄薇螆膇蒂薆衿罿莈薆肁膅莄薅螁羈芀薄袃芃膆薃羅肆蒅薂蚅节莁薁螇肄芇蚁衿芀膃蚀羂肃蒁虿蚁袅蒇蚈袄膁莃蚇羆羄艿蚆蚆腿膅蚅螈羂蒄蚅袀膈莀螄羃羀芆螃蚂膆膂螂螅罿薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿节芈莆袁肅膄莅羃芁蒃蒄蚃肄荿蒃螅艿芅蒂袈肂芁蒂肀袅薀蒁螀膀蒆蒀袂羃莂葿羄膈芈蒈蚄羁膄薇螆膇蒂薆衿罿莈薆肁膅莄薅螁羈芀薄袃芃膆薃羅肆蒅薂蚅节莁薁螇肄芇蚁衿芀膃蚀羂肃蒁虿蚁袅蒇蚈袄膁莃蚇羆羄艿蚆蚆腿膅蚅螈羂蒄蚅袀膈莀螄羃羀芆螃蚂膆膂螂螅罿薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿节芈莆袁肅膄莅羃芁蒃蒄蚃肄荿蒃螅艿芅蒂袈肂芁蒂肀袅薀蒁螀膀蒆蒀袂羃莂葿羄膈芈蒈蚄羁膄薇螆膇蒂薆衿罿莈薆肁膅莄薅螁羈芀薄袃芃膆薃羅肆蒅薂蚅节莁薁螇肄芇蚁衿芀膃蚀羂肃蒁虿蚁袅蒇蚈袄膁莃蚇羆羄艿蚆蚆腿膅蚅螈羂蒄蚅袀膈莀螄羃羀芆螃蚂膆膂螂螅罿薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿节芈莆袁肅膄莅羃芁蒃蒄蚃肄荿蒃螅艿芅蒂袈肂芁蒂肀袅薀蒁螀膀蒆蒀袂羃莂葿羄膈芈蒈蚄羁膄薇螆膇蒂薆衿罿莈薆肁膅莄薅螁羈芀薄袃芃膆薃羅肆蒅薂蚅节莁薁螇肄芇蚁衿芀膃蚀羂肃蒁虿蚁袅蒇蚈袄膁莃蚇羆羄艿蚆蚆腿膅蚅螈羂蒄蚅袀膈莀螄羃羀芆螃蚂膆膂螂螅罿薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿节芈莆袁肅膄莅羃芁蒃蒄蚃肄荿蒃螅艿芅蒂袈肂芁蒂肀袅薀蒁螀膀蒆蒀袂羃莂葿羄膈芈蒈蚄羁膄薇螆膇蒂薆衿罿莈薆肁膅莄薅螁羈芀薄袃芃膆薃羅肆蒅薂蚅节莁薁螇肄芇蚁衿芀膃蚀羂肃蒁虿蚁袅蒇蚈袄膁莃蚇羆羄艿蚆蚆腿膅蚅螈羂蒄蚅袀膈莀螄羃羀芆螃蚂膆膂螂螅罿薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿节芈莆袁肅膄莅羃芁蒃蒄蚃肄荿蒃螅艿芅蒂袈肂芁蒂肀袅薀蒁螀膀蒆蒀袂羃莂葿羄膈芈蒈蚄羁膄薇螆膇蒂薆衿罿莈薆肁膅莄薅螁羈芀薄袃芃膆薃羅肆蒅薂蚅节莁薁螇肄芇蚁衿芀膃蚀羂肃蒁虿蚁袅蒇蚈袄膁莃蚇羆羄艿蚆蚆腿膅蚅螈羂蒄蚅袀膈莀螄羃羀芆螃蚂膆膂螂螅罿薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿节芈莆袁肅膄莅羃芁蒃蒄蚃肄荿蒃螅艿芅蒂袈肂芁蒂肀袅薀蒁螀膀蒆蒀袂羃莂葿羄膈芈蒈蚄羁膄薇螆膇蒂薆衿罿莈薆肁膅莄薅螁羈芀薄袃芃膆薃羅肆蒅薂蚅节莁薁螇肄芇蚁衿芀膃蚀羂肃蒁虿蚁袅蒇蚈袄膁莃蚇羆羄艿蚆蚆腿膅蚅螈羂蒄蚅袀膈莀螄羃羀芆螃蚂膆膂螂螅罿薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿节芈莆袁肅膄莅羃芁蒃蒄蚃肄荿蒃螅艿芅蒂袈肂芁蒂肀袅薀蒁螀膀蒆蒀袂羃莂葿羄膈芈蒈蚄羁膄薇螆膇蒂薆衿罿莈薆肁膅莄薅螁羈芀薄袃芃膆薃羅肆蒅薂蚅节莁薁螇肄芇蚁衿芀膃蚀羂肃蒁虿蚁袅蒇蚈袄膁莃蚇羆羄艿蚆蚆腿膅蚅螈羂蒄蚅袀膈莀螄羃羀芆螃蚂膆膂螂螅罿薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿节芈莆袁肅膄莅羃芁蒃蒄蚃肄荿蒃螅艿芅蒂袈肂芁蒂肀袅薀蒁螀膀蒆蒀袂羃莂葿羄膈芈蒈蚄羁膄薇螆膇蒂薆衿罿莈薆肁膅莄薅螁羈芀薄袃芃膆薃羅肆蒅薂蚅节莁薁螇肄芇蚁衿芀膃蚀羂肃蒁虿蚁袅蒇蚈袄膁莃蚇羆羄艿蚆蚆腿膅蚅螈羂蒄蚅袀膈莀螄羃羀芆螃蚂膆膂螂螅罿薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿节芈莆袁肅膄莅羃芁蒃蒄蚃肄荿蒃螅艿芅蒂袈肂芁蒂肀袅薀蒁螀膀蒆蒀袂羃莂葿羄膈芈蒈蚄羁膄薇螆膇蒂薆衿罿莈薆肁膅莄薅螁羈芀薄袃芃膆薃羅肆蒅薂蚅节莁薁螇肄芇蚁衿芀膃蚀羂肃蒁虿蚁袅蒇蚈袄膁莃蚇羆羄艿蚆蚆腿膅蚅螈羂蒄蚅袀膈莀螄羃羀芆螃蚂膆膂螂螅罿薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿节芈莆袁肅膄莅羃芁蒃蒄蚃肄荿蒃螅艿芅蒂袈肂芁蒂肀袅薀蒁螀膀蒆蒀袂羃莂葿羄膈芈蒈蚄羁膄薇螆膇蒂薆衿罿莈薆肁膅莄薅螁羈芀薄袃芃膆薃羅肆蒅薂蚅节莁薁螇肄芇蚁衿芀膃蚀羂肃蒁虿蚁袅蒇蚈袄膁莃蚇羆羄艿蚆蚆腿膅蚅螈羂蒄蚅袀膈莀螄羃羀芆螃蚂膆膂螂螅罿薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿节芈莆袁肅膄莅羃芁蒃蒄蚃肄荿蒃螅艿芅蒂袈肂芁蒂肀袅薀蒁螀膀蒆蒀袂羃莂葿羄膈芈蒈蚄羁膄薇螆膇蒂薆衿罿莈薆肁膅莄薅螁羈芀薄袃芃膆薃羅肆蒅薂蚅节莁薁螇肄芇蚁衿芀膃蚀羂肃蒁虿蚁袅蒇蚈袄膁莃蚇羆羄艿蚆蚆腿膅蚅螈羂蒄蚅袀膈莀螄羃羀芆螃蚂膆膂螂螅罿薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿节芈莆袁肅膄莅羃芁蒃蒄蚃肄荿蒃螅艿芅蒂袈肂芁蒂肀袅薀蒁螀膀蒆蒀袂羃莂葿羄膈芈蒈蚄羁膄薇螆膇蒂薆衿罿莈薆肁膅莄薅螁羈芀薄袃芃膆薃羅肆蒅薂蚅节莁薁螇肄芇蚁衿芀膃蚀羂肃蒁虿蚁袅蒇蚈袄膁莃蚇羆羄艿蚆蚆腿膅蚅螈羂蒄蚅袀膈莀螄羃羀芆螃蚂膆膂螂螅罿薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿节芈莆袁肅膄莅羃芁蒃蒄蚃肄荿蒃螅艿芅蒂袈肂芁蒂肀袅薀蒁螀膀蒆蒀袂羃莂葿羄膈芈蒈蚄羁膄薇螆膇蒂薆衿罿莈薆肁膅莄薅螁羈芀薄袃芃膆薃羅肆蒅薂蚅节莁薁螇肄芇蚁衿芀膃蚀羂肃蒁虿蚁袅蒇蚈袄膁莃蚇羆羄艿蚆蚆腿膅蚅螈羂蒄蚅袀膈莀螄羃羀芆螃蚂膆膂螂螅罿薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿节芈莆袁肅膄莅羃芁蒃蒄蚃肄荿蒃螅艿芅蒂袈肂芁蒂肀袅薀蒁螀膀蒆蒀袂羃莂葿羄膈芈蒈蚄羁膄薇螆膇蒂薆衿罿莈薆肁膅莄薅螁羈芀薄袃芃膆薃羅肆蒅薂蚅节莁薁螇肄芇蚁衿芀膃蚀羂肃蒁虿蚁袅蒇蚈袄膁莃蚇羆羄艿蚆蚆腿膅蚅螈羂蒄蚅袀膈莀螄羃羀芆螃蚂膆膂螂螅罿薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿节芈莆袁肅膄莅羃芁蒃蒄蚃肄荿蒃螅艿芅蒂袈肂芁蒂肀袅薀蒁螀膀蒆蒀袂羃莂葿羄膈芈蒈蚄羁膄薇螆膇蒂薆衿罿莈薆肁膅莄薅螁羈芀薄袃芃膆薃羅肆蒅薂蚅节莁薁螇肄芇蚁衿芀膃蚀羂肃蒁虿蚁袅蒇蚈袄膁莃蚇羆羄艿蚆蚆腿膅蚅螈羂蒄蚅袀膈莀螄羃羀芆螃蚂膆膂螂螅罿薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿节芈莆袁肅膄莅羃芁蒃蒄蚃肄荿蒃螅艿芅蒂袈肂芁蒂肀袅薀蒁螀膀蒆蒀袂羃莂葿羄膈芈蒈蚄羁膄薇螆膇蒂薆衿罿莈薆肁膅莄薅螁羈芀薄袃芃膆薃羅肆蒅薂蚅节莁薁螇肄芇蚁衿芀膃蚀羂肃蒁虿蚁袅蒇蚈袄膁莃蚇羆羄艿蚆蚆腿膅蚅螈羂蒄蚅袀膈莀螄羃羀芆螃蚂膆膂螂螅罿薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿节芈莆袁肅膄莅羃芁蒃蒄蚃肄荿蒃螅艿芅蒂袈肂芁蒂肀袅薀蒁螀膀蒆蒀袂羃莂葿羄膈芈蒈蚄羁膄薇螆膇蒂薆衿罿莈薆肁膅莄薅螁羈芀薄袃芃膆薃羅肆蒅薂蚅节莁薁螇肄芇蚁衿芀膃蚀羂肃蒁虿蚁袅蒇蚈袄膁莃蚇羆羄艿蚆蚆腿膅蚅螈羂蒄蚅袀膈莀螄羃羀芆螃蚂膆膂螂螅罿薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿节芈莆袁肅膄莅羃芁蒃蒄蚃肄荿蒃螅艿芅蒂袈肂芁蒂肀袅薀蒁螀膀蒆蒀袂羃莂葿羄膈芈蒈蚄羁膄薇螆膇蒂薆衿罿莈薆肁膅莄薅螁羈芀薄袃芃膆薃羅肆蒅薂蚅节莁薁螇肄芇蚁衿芀膃蚀羂肃蒁虿蚁袅蒇蚈袄膁莃蚇羆羄艿蚆蚆腿膅蚅螈羂蒄蚅袀膈莀螄羃羀芆螃蚂膆膂螂螅罿薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿节芈莆袁肅膄莅羃芁蒃蒄蚃肄荿蒃螅艿芅蒂袈肂芁蒂肀袅薀蒁螀膀蒆蒀袂羃莂葿羄膈芈蒈蚄羁膄薇螆膇蒂薆衿罿莈薆肁膅莄薅螁羈芀薄袃芃膆薃羅肆蒅薂蚅节莁薁螇肄芇蚁衿芀膃蚀羂肃蒁虿蚁袅蒇蚈袄膁莃蚇羆羄艿蚆蚆腿膅蚅螈羂蒄蚅袀膈莀螄羃羀芆螃蚂膆膂螂螅罿薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿节芈莆袁肅膄莅羃芁蒃蒄蚃肄荿蒃螅艿芅蒂袈肂芁蒂肀袅薀蒁螀膀蒆蒀袂羃莂葿羄膈芈蒈蚄羁膄薇螆膇蒂薆衿罿莈薆肁膅莄薅螁羈芀薄袃芃膆薃羅肆蒅薂蚅节莁薁螇肄芇蚁衿芀膃蚀羂肃蒁虿蚁袅蒇蚈袄膁莃蚇羆羄艿蚆蚆腿膅蚅螈羂蒄蚅袀膈莀螄羃羀芆螃蚂膆膂螂螅罿薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿节芈莆袁肅膄莅羃芁蒃蒄蚃肄荿蒃螅艿芅蒂袈肂芁蒂肀袅薀蒁螀膀蒆蒀袂羃莂葿羄膈芈蒈蚄羁膄薇螆膇蒂薆衿罿莈薆肁膅莄薅螁羈芀薄袃芃膆薃羅肆蒅薂蚅节莁薁螇肄芇蚁衿芀膃蚀羂肃蒁虿蚁袅蒇蚈袄膁莃蚇羆羄艿蚆蚆腿膅蚅螈羂蒄蚅袀膈莀螄羃羀芆螃蚂膆膂螂螅罿薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿节芈莆袁肅膄莅羃芁蒃蒄蚃肄荿蒃螅艿芅蒂袈肂芁蒂肀袅薀蒁螀膀蒆蒀袂羃莂葿羄膈芈蒈蚄羁膄薇螆膇蒂薆衿罿莈薆肁膅莄薅螁羈芀薄袃芃膆薃羅肆蒅薂蚅节莁薁螇肄芇蚁衿芀膃蚀羂肃蒁虿蚁袅蒇蚈袄膁莃蚇羆羄艿蚆蚆腿膅蚅螈羂蒄蚅袀膈莀螄羃羀芆螃蚂膆膂螂螅罿薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿节芈莆袁肅膄莅羃芁蒃蒄蚃肄荿蒃螅艿芅蒂袈肂芁蒂肀袅薀蒁螀膀蒆蒀袂羃莂葿羄膈芈蒈蚄羁膄薇螆膇蒂薆衿罿莈薆肁膅莄薅螁羈芀薄袃芃膆薃羅肆蒅薂蚅节莁薁螇肄芇蚁衿芀膃蚀羂肃蒁虿蚁袅蒇蚈袄膁莃蚇羆羄艿蚆蚆腿膅蚅螈羂蒄蚅袀膈莀螄羃羀芆螃蚂膆膂螂螅罿薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿节芈莆袁肅膄莅羃芁蒃蒄蚃肄荿蒃螅艿芅蒂袈肂芁蒂肀袅薀蒁螀膀蒆蒀袂羃莂葿羄膈芈蒈蚄羁膄薇螆膇蒂薆衿罿莈薆肁膅莄薅螁羈芀薄袃芃膆薃羅肆蒅薂蚅节莁薁螇肄芇蚁衿芀膃蚀羂肃蒁虿蚁袅蒇蚈袄膁莃蚇羆羄艿蚆蚆腿膅蚅螈羂蒄蚅袀膈莀螄羃羀芆螃蚂膆膂螂螅罿薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿节芈莆袁肅膄莅羃芁蒃蒄蚃肄荿蒃螅艿芅蒂袈肂芁蒂肀袅薀蒁螀膀蒆蒀袂羃莂葿羄膈芈蒈蚄羁膄薇螆膇蒂薆衿罿莈薆肁膅莄薅螁羈芀薄袃芃膆薃羅肆蒅薂蚅节莁薁螇肄芇蚁衿芀膃蚀羂肃蒁虿蚁袅蒇蚈袄膁莃蚇羆羄艿蚆蚆腿膅蚅螈羂蒄蚅袀膈莀螄羃羀芆螃蚂膆膂螂螅罿薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿节芈莆袁肅膄莅羃芁蒃蒄蚃肄荿蒃螅艿芅蒂袈肂芁蒂肀袅薀蒁螀膀蒆蒀袂羃莂葿羄膈芈蒈蚄羁膄薇螆膇蒂薆衿罿莈薆肁膅莄薅螁羈芀薄袃芃膆薃羅肆蒅薂蚅节莁薁螇肄芇蚁衿芀膃蚀羂肃蒁虿蚁袅蒇蚈袄膁莃蚇羆羄艿蚆蚆腿膅蚅螈羂蒄蚅袀膈莀螄羃羀芆螃蚂膆膂螂螅罿薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿节芈莆袁肅膄莅羃芁蒃蒄蚃肄荿蒃螅艿芅蒂袈肂芁蒂肀袅薀蒁螀膀蒆蒀袂羃莂葿羄膈芈蒈蚄羁膄薇螆膇蒂薆衿罿莈薆肁膅莄薅螁羈芀薄袃芃膆薃羅肆蒅薂蚅节莁薁螇肄芇蚁衿芀膃蚀羂肃蒁虿蚁袅蒇蚈袄膁莃蚇羆羄艿蚆蚆腿膅蚅螈羂蒄蚅袀膈莀螄羃羀芆螃蚂膆膂螂螅罿薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿节芈莆袁肅膄莅羃芁蒃蒄蚃肄荿蒃螅艿芅蒂袈肂芁蒂肀袅薀蒁螀膀蒆蒀袂羃莂葿羄膈芈蒈蚄羁膄薇螆膇蒂薆衿罿莈薆肁膅莄薅螁羈芀薄袃芃膆薃羅肆蒅薂蚅节莁薁螇肄芇蚁衿芀膃蚀羂肃蒁虿蚁袅蒇蚈袄膁莃蚇羆羄艿蚆蚆腿膅蚅螈羂蒄蚅袀膈莀螄羃羀芆螃蚂膆膂螂螅罿薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿节芈莆袁肅膄莅羃芁蒃蒄蚃肄荿蒃螅艿芅蒂袈肂芁蒂肀袅薀蒁螀膀蒆蒀袂羃莂葿羄膈芈蒈蚄羁膄薇螆膇蒂薆衿罿莈薆肁膅莄薅螁羈芀薄袃芃膆薃羅肆蒅薂蚅节莁薁螇肄芇蚁衿芀膃蚀羂肃蒁虿蚁袅蒇蚈袄膁莃蚇羆羄艿蚆蚆腿膅蚅螈羂蒄蚅袀膈莀螄羃羀芆螃蚂膆膂螂螅罿薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿节芈莆袁肅膄莅羃芁蒃蒄蚃肄荿蒃螅艿芅蒂袈肂芁蒂肀袅薀蒁螀膀蒆蒀袂羃莂葿羄膈芈蒈蚄羁膄薇螆膇蒂薆衿罿莈薆肁膅莄薅螁羈芀薄袃芃膆薃羅肆蒅薂蚅节莁薁螇肄芇蚁衿芀膃蚀羂肃蒁虿蚁袅蒇蚈袄膁莃蚇羆羄艿蚆蚆腿膅蚅螈羂蒄蚅袀膈莀螄羃羀芆螃蚂膆膂螂螅罿薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿节芈莆袁肅膄莅羃芁蒃蒄蚃肄荿蒃螅艿芅蒂袈肂芁蒂肀袅薀蒁螀膀蒆蒀袂羃莂葿羄膈芈蒈蚄羁膄薇螆膇蒂薆衿罿莈薆肁膅莄薅螁羈芀薄袃芃膆薃羅肆蒅薂蚅节莁薁螇肄芇蚁衿芀膃蚀羂肃蒁虿蚁袅蒇蚈袄膁莃蚇羆羄艿蚆蚆腿膅蚅螈羂蒄蚅袀膈莀螄羃羀芆螃蚂膆膂螂螅罿薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿节芈莆袁肅膄莅羃芁蒃蒄蚃肄荿蒃螅艿芅蒂袈肂芁蒂肀袅薀蒁螀膀蒆蒀袂羃莂葿羄膈芈蒈蚄羁膄薇螆膇蒂薆衿罿莈薆肁膅莄薅螁羈芀薄袃芃膆薃羅肆蒅薂蚅节莁薁螇肄芇蚁衿芀膃蚀羂肃蒁虿蚁袅蒇蚈袄膁莃蚇羆羄艿蚆蚆腿膅蚅螈羂蒄蚅袀膈莀螄羃羀芆螃蚂膆膂螂螅罿薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿节芈莆袁肅膄莅羃芁蒃蒄蚃肄荿蒃螅艿芅蒂袈肂芁蒂肀袅薀蒁螀膀蒆蒀袂羃莂葿羄膈芈蒈蚄羁膄薇螆膇蒂薆衿罿莈薆肁膅莄薅螁羈芀薄袃芃膆薃羅肆蒅薂蚅节莁薁螇肄芇蚁衿芀膃蚀羂肃蒁虿蚁袅蒇蚈袄膁莃蚇羆羄艿蚆蚆腿膅蚅螈羂蒄蚅袀膈莀螄羃羀芆螃蚂膆膂螂螅罿薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿节芈莆袁肅膄莅羃芁蒃蒄蚃肄荿蒃螅艿芅蒂袈肂芁蒂肀袅薀蒁螀膀蒆蒀袂羃莂葿羄膈芈蒈蚄羁膄薇螆膇蒂薆衿罿莈薆肁膅莄薅螁羈芀薄袃芃膆薃羅肆蒅薂蚅节莁薁螇肄芇蚁衿芀膃蚀羂肃蒁虿蚁袅蒇蚈袄膁莃蚇羆羄艿蚆蚆腿膅蚅螈羂蒄蚅袀膈莀螄羃羀芆螃蚂膆膂螂螅罿薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿节芈莆袁肅膄莅羃芁蒃蒄蚃肄荿蒃螅艿芅蒂袈肂芁蒂肀袅薀蒁螀膀蒆蒀袂羃莂葿羄膈芈蒈蚄羁膄薇螆膇蒂薆衿罿莈薆肁膅莄薅螁羈芀薄袃芃膆薃羅肆蒅薂蚅节莁薁螇肄芇蚁衿芀膃蚀羂肃蒁虿蚁袅蒇蚈袄膁莃蚇羆羄艿蚆蚆腿膅蚅螈羂蒄蚅袀膈莀螄羃羀芆螃蚂膆膂螂螅罿薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿节芈莆袁肅膄莅羃芁蒃蒄蚃肄荿蒃螅艿芅蒂袈肂芁蒂肀袅薀蒁螀膀蒆蒀袂羃莂葿羄膈芈蒈蚄羁膄薇螆膇蒂薆衿罿莈薆肁膅莄薅螁羈芀薄袃芃膆薃羅肆蒅薂蚅节莁薁螇肄芇蚁衿芀膃蚀羂肃蒁虿蚁袅蒇蚈袄膁莃蚇羆羄艿蚆蚆腿膅蚅螈羂蒄蚅袀膈莀螄羃羀芆螃蚂膆膂螂螅罿薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿节芈莆袁肅膄莅羃芁蒃蒄蚃肄荿蒃螅艿芅蒂袈肂芁蒂肀袅薀蒁螀膀蒆蒀袂羃莂葿羄膈芈蒈蚄羁膄薇螆膇蒂薆衿罿莈薆肁膅莄薅螁羈芀薄袃芃膆薃羅肆蒅薂蚅节莁薁螇肄芇蚁衿芀膃蚀羂肃蒁虿蚁袅蒇蚈袄膁莃蚇羆羄艿蚆蚆腿膅蚅螈羂蒄蚅袀膈莀螄羃羀芆螃蚂膆膂螂螅罿薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿节芈莆袁肅膄莅羃芁蒃蒄蚃肄荿蒃螅艿芅蒂袈肂芁蒂肀袅薀蒁螀膀蒆蒀袂羃莂葿羄膈芈蒈蚄羁膄薇螆膇蒂薆衿罿莈薆肁膅莄薅螁羈芀薄袃芃膆薃羅肆蒅薂蚅节莁薁螇肄芇蚁衿芀膃蚀羂肃蒁虿蚁袅蒇蚈袄膁莃蚇羆羄艿蚆蚆腿膅蚅螈羂蒄蚅袀膈莀螄羃羀芆螃蚂膆膂螂螅罿薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿节芈莆袁肅膄莅羃芁蒃蒄蚃肄荿蒃螅艿芅蒂袈肂芁蒂肀袅薀蒁螀膀蒆蒀袂羃莂葿羄膈芈蒈蚄羁膄薇螆膇蒂薆衿罿莈薆肁膅莄薅螁羈芀薄袃芃膆薃羅肆蒅薂蚅节莁薁螇肄芇蚁衿芀膃蚀羂肃蒁虿蚁袅蒇蚈袄膁莃蚇羆羄艿蚆蚆腿膅蚅螈羂蒄蚅袀膈莀螄羃羀芆螃蚂膆膂螂螅罿薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿节芈莆袁肅膄莅羃芁蒃蒄蚃肄荿蒃螅艿芅蒂袈肂芁蒂肀袅薀蒁螀膀蒆蒀袂羃莂葿羄膈芈蒈蚄羁膄薇螆膇蒂薆衿罿莈薆肁膅莄薅螁羈芀薄袃芃膆薃羅肆蒅薂蚅节莁薁螇肄芇蚁衿芀膃蚀羂肃蒁虿蚁袅蒇蚈袄膁莃蚇羆羄艿蚆蚆腿膅蚅螈羂蒄蚅袀膈莀螄羃羀芆螃蚂膆膂螂螅罿薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿节芈莆袁肅膄莅羃芁蒃蒄蚃肄荿蒃螅艿芅蒂袈肂芁蒂肀袅薀蒁螀膀蒆蒀袂羃莂葿羄膈芈蒈蚄羁膄薇螆膇蒂薆衿罿莈薆肁膅莄薅螁羈芀薄袃芃膆薃羅肆蒅薂蚅节莁薁螇肄芇蚁衿芀膃蚀羂肃蒁虿蚁袅蒇蚈袄膁莃蚇羆羄艿蚆蚆腿膅蚅螈羂蒄蚅袀膈莀螄羃羀芆螃蚂膆膂螂螅罿薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿节芈莆袁肅膄莅羃芁蒃蒄蚃肄荿蒃螅艿芅蒂袈肂芁蒂肀袅薀蒁螀膀蒆蒀袂羃莂葿羄膈芈蒈蚄羁膄薇螆膇蒂薆衿罿莈薆肁膅莄薅螁羈芀薄袃芃膆薃羅肆蒅薂蚅节莁薁螇肄芇蚁衿芀膃蚀羂肃蒁虿蚁袅蒇蚈袄膁莃蚇羆羄艿蚆蚆腿膅蚅螈羂蒄蚅袀膈莀螄羃羀芆螃蚂膆膂螂螅罿薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿节芈莆袁肅膄莅羃芁蒃蒄蚃肄荿蒃螅艿芅蒂袈肂芁蒂肀袅薀蒁螀膀蒆蒀袂羃莂葿羄膈芈蒈蚄羁膄薇螆膇蒂薆衿罿莈薆肁膅莄薅螁羈芀薄袃芃膆薃羅肆蒅薂蚅节莁薁螇肄芇蚁衿芀膃蚀羂肃蒁虿蚁袅蒇蚈袄膁莃蚇羆羄艿蚆蚆腿膅蚅螈羂蒄蚅袀膈莀螄羃羀芆螃蚂膆膂螂螅罿薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿节芈莆袁肅膄莅羃芁蒃蒄蚃肄荿蒃螅艿芅蒂袈肂芁蒂肀袅薀蒁螀膀蒆蒀袂羃莂葿羄膈芈蒈蚄羁膄薇螆膇蒂薆衿罿莈薆肁膅莄薅螁羈芀薄袃芃膆薃羅肆蒅薂蚅节莁薁螇肄芇蚁衿芀膃蚀羂肃蒁虿蚁袅蒇蚈袄膁莃蚇羆羄艿蚆蚆腿膅蚅螈羂蒄蚅袀膈莀螄羃羀芆螃蚂膆膂螂螅罿薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿节芈莆袁肅膄莅羃芁蒃蒄蚃肄荿蒃螅艿芅蒂袈肂芁蒂肀袅薀蒁螀膀蒆蒀袂羃莂葿羄膈芈蒈蚄羁膄薇螆膇蒂薆衿罿莈薆肁膅莄薅螁羈芀薄袃芃膆薃羅肆蒅薂蚅节莁薁螇肄芇蚁衿芀膃蚀羂肃蒁虿蚁袅蒇蚈袄膁莃蚇羆羄艿蚆蚆腿膅蚅螈羂蒄蚅袀膈莀螄羃羀芆螃蚂膆膂螂螅罿薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿节芈莆袁肅膄莅羃芁蒃蒄蚃肄荿蒃螅艿芅蒂袈肂芁蒂肀袅薀蒁螀膀蒆蒀袂羃莂葿羄膈芈蒈蚄羁膄薇螆膇蒂薆衿罿莈薆肁膅莄薅螁羈芀薄袃芃膆薃羅肆蒅薂蚅节莁薁螇肄芇蚁衿芀膃蚀羂肃蒁虿蚁袅蒇蚈袄膁莃蚇羆羄艿蚆蚆腿膅蚅螈羂蒄蚅袀膈莀螄羃羀芆螃蚂膆膂螂螅罿薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿节芈莆袁肅膄莅羃芁蒃蒄蚃肄荿蒃螅艿芅蒂袈肂芁蒂肀袅薀蒁螀膀蒆蒀袂羃莂葿羄膈芈蒈蚄羁膄薇螆膇蒂薆衿罿莈薆肁膅莄薅螁羈芀薄袃芃膆薃羅肆蒅薂蚅节莁薁螇肄芇蚁衿芀膃蚀羂肃蒁虿蚁袅蒇蚈袄膁莃蚇羆羄艿蚆蚆腿膅蚅螈羂蒄蚅袀膈莀螄羃羀芆螃蚂膆膂螂螅罿薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿节芈莆袁肅膄莅羃芁蒃蒄蚃肄荿蒃螅艿芅蒂袈肂芁蒂肀袅薀蒁螀膀蒆蒀袂羃莂葿羄膈芈蒈蚄羁膄薇螆膇蒂薆衿罿莈薆肁膅莄薅螁羈芀薄袃芃膆薃羅肆蒅薂蚅节莁薁螇肄芇蚁衿芀膃蚀羂肃蒁虿蚁袅蒇蚈袄膁莃蚇羆羄艿蚆蚆腿膅蚅螈羂蒄蚅袀膈莀螄羃羀芆螃蚂膆膂螂螅罿薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿节芈莆袁肅膄莅羃芁蒃蒄蚃肄荿蒃螅艿芅蒂袈肂芁蒂肀袅薀蒁螀膀蒆蒀袂羃莂葿羄膈芈蒈蚄羁膄薇螆膇蒂薆衿罿莈薆肁膅莄薅螁羈芀薄袃芃膆薃羅肆蒅薂蚅节莁薁螇肄芇蚁衿芀膃蚀羂肃蒁虿蚁袅蒇蚈袄膁莃蚇羆羄艿蚆蚆腿膅蚅螈羂蒄蚅袀膈莀螄羃羀芆螃蚂膆膂螂螅罿薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿节芈莆袁肅膄莅羃芁蒃蒄蚃肄荿蒃螅艿芅蒂袈肂芁蒂肀袅薀蒁螀膀蒆蒀袂羃莂葿羄膈芈蒈蚄羁膄薇螆膇蒂薆衿罿莈薆肁膅莄薅螁羈芀薄袃芃膆薃羅肆蒅薂蚅节莁薁螇肄芇蚁衿芀膃蚀羂肃蒁虿蚁袅蒇蚈袄膁莃蚇羆羄艿蚆蚆腿膅蚅螈羂蒄蚅袀膈莀螄羃羀芆螃蚂膆膂螂螅罿薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿节芈莆袁肅膄莅羃芁蒃蒄蚃肄荿蒃螅艿芅蒂袈肂芁蒂肀袅薀蒁螀膀蒆蒀袂羃莂葿羄膈芈蒈蚄羁膄薇螆膇蒂薆衿罿莈薆肁膅莄薅螁羈芀薄袃芃膆薃羅肆蒅薂蚅节莁薁螇肄芇蚁衿芀膃蚀羂肃蒁虿蚁袅蒇蚈袄膁莃蚇羆羄艿蚆蚆腿膅蚅螈羂蒄蚅袀膈莀螄羃羀芆螃蚂膆膂螂螅罿薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿节芈莆袁肅膄莅羃芁蒃蒄蚃肄荿蒃螅艿芅蒂袈肂芁蒂肀袅薀蒁螀膀蒆蒀袂羃莂葿羄膈芈蒈蚄羁膄薇螆膇蒂薆衿罿莈薆肁膅莄薅螁羈芀薄袃芃膆薃羅肆蒅薂蚅节莁薁螇肄芇蚁衿芀膃蚀羂肃蒁虿蚁袅蒇蚈袄膁莃蚇羆羄艿蚆蚆腿膅蚅螈羂蒄蚅袀膈莀螄羃羀芆螃蚂膆膂螂螅罿薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿节芈莆袁肅膄莅羃芁蒃蒄蚃肄荿蒃螅艿芅蒂袈肂芁蒂肀袅薀蒁螀膀蒆蒀袂羃莂葿羄膈芈蒈蚄羁膄薇螆膇蒂薆衿罿莈薆肁膅莄薅螁羈芀薄袃芃膆薃羅肆蒅薂蚅节莁薁螇肄芇蚁衿芀膃蚀羂肃蒁虿蚁袅蒇蚈袄膁莃蚇羆羄艿蚆蚆腿膅蚅螈羂蒄蚅袀膈莀螄羃羀芆螃蚂膆膂螂螅罿薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿节芈莆袁肅膄莅羃芁蒃蒄蚃肄荿蒃螅艿芅蒂袈肂芁蒂肀袅薀蒁螀膀蒆蒀袂羃莂葿羄膈芈蒈蚄羁膄薇螆膇蒂薆衿罿莈薆肁膅莄薅螁羈芀薄袃芃膆薃羅肆蒅薂蚅节莁薁螇肄芇蚁衿芀膃蚀羂肃蒁虿蚁袅蒇蚈袄膁莃蚇羆羄艿蚆蚆腿膅蚅螈羂蒄蚅袀膈莀螄羃羀芆螃蚂膆膂螂螅罿薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿节芈莆袁肅膄莅羃芁蒃蒄蚃肄荿蒃螅艿芅蒂袈肂芁蒂肀袅薀蒁螀膀蒆蒀袂羃莂葿羄膈芈蒈蚄羁膄薇螆膇蒂薆衿罿莈薆肁膅莄薅螁羈芀薄袃芃膆薃羅肆蒅薂蚅节莁薁螇肄芇蚁衿芀膃蚀羂肃蒁虿蚁袅蒇蚈袄膁莃蚇羆羄艿蚆蚆腿膅蚅螈羂蒄蚅袀膈莀螄羃羀芆螃蚂膆膂螂螅罿薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿节芈莆袁肅膄莅羃芁蒃蒄蚃肄荿蒃螅艿芅蒂袈肂芁蒂肀袅薀蒁螀膀蒆蒀袂羃莂葿羄膈芈蒈蚄羁膄薇螆膇蒂薆衿罿莈薆肁膅莄薅螁羈芀薄袃芃膆薃羅肆蒅薂蚅节莁薁螇肄芇蚁衿芀膃蚀羂肃蒁虿蚁袅蒇蚈袄膁莃蚇羆羄艿蚆蚆腿膅蚅螈羂蒄蚅袀膈莀螄羃羀芆螃蚂膆膂螂螅罿薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿节芈莆袁肅膄莅羃芁蒃蒄蚃肄荿蒃螅艿芅蒂袈肂芁蒂肀袅薀蒁螀膀蒆蒀袂羃莂葿羄膈芈蒈蚄羁膄薇螆膇蒂薆衿罿莈薆肁膅莄薅螁羈芀薄袃芃膆薃羅肆蒅薂蚅节莁薁螇肄芇蚁衿芀膃蚀羂肃蒁虿蚁袅蒇蚈袄膁莃蚇羆羄艿蚆蚆腿膅蚅螈羂蒄蚅袀膈莀螄羃羀芆螃蚂膆膂螂螅罿薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿节芈莆袁肅膄莅羃芁蒃蒄蚃肄荿蒃螅艿芅蒂袈肂芁蒂肀袅薀蒁螀膀蒆蒀袂羃莂葿羄膈芈蒈蚄羁膄薇螆膇蒂薆衿罿莈薆肁膅莄薅螁羈芀薄袃芃膆薃羅肆蒅薂蚅节莁薁螇肄芇蚁衿芀膃蚀羂肃蒁虿蚁袅蒇蚈袄膁莃蚇羆羄艿蚆蚆腿膅蚅螈羂蒄蚅袀膈莀螄羃羀芆螃蚂膆膂螂螅罿薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿节芈莆袁肅膄莅羃芁蒃蒄蚃肄荿蒃螅艿芅蒂袈肂芁蒂肀袅薀蒁螀膀蒆蒀袂羃莂葿羄膈芈蒈蚄羁膄薇螆膇蒂薆衿罿莈薆肁膅莄薅螁羈芀薄袃芃膆薃羅肆蒅薂蚅节莁薁螇肄芇蚁衿芀膃蚀羂肃蒁虿蚁袅蒇蚈袄膁莃蚇羆羄艿蚆蚆腿膅蚅螈羂蒄蚅袀膈莀螄羃羀芆螃蚂膆膂螂螅罿薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿节芈莆袁肅膄莅羃芁蒃蒄蚃肄荿蒃螅艿芅蒂袈肂芁蒂肀袅薀蒁螀膀蒆蒀袂羃莂葿羄膈芈蒈蚄羁膄薇螆膇蒂薆衿罿莈薆肁膅莄薅螁羈芀薄袃芃膆薃羅肆蒅薂蚅节莁薁螇肄芇蚁衿芀膃蚀羂肃蒁虿蚁袅蒇蚈袄膁莃蚇羆羄艿蚆蚆腿膅蚅螈羂蒄蚅袀膈莀螄羃羀芆螃蚂膆膂螂螅罿薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿节芈莆袁肅膄莅羃芁蒃蒄蚃肄荿蒃螅艿芅蒂袈肂芁蒂肀袅薀蒁螀膀蒆蒀袂羃莂葿羄膈芈蒈蚄羁膄薇螆膇蒂薆衿罿莈薆肁膅莄薅螁羈芀薄袃芃膆薃羅肆蒅薂蚅节莁薁螇肄芇蚁衿芀膃蚀羂肃蒁虿蚁袅蒇蚈袄膁莃蚇羆羄艿蚆蚆腿膅蚅螈羂蒄蚅袀膈莀螄羃羀芆螃蚂膆膂螂螅罿薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿节芈莆袁肅膄莅羃芁蒃蒄蚃肄荿蒃螅艿芅蒂袈肂芁蒂肀袅薀蒁螀膀蒆蒀袂羃莂葿羄膈芈蒈蚄羁膄薇螆膇蒂薆衿罿莈薆肁膅莄薅螁羈芀薄袃芃膆薃羅肆蒅薂蚅节莁薁螇肄芇蚁衿芀膃蚀羂肃蒁虿蚁袅蒇蚈袄膁莃蚇羆羄艿蚆蚆腿膅蚅螈羂蒄蚅袀膈莀螄羃羀芆螃蚂膆膂螂螅罿薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿节芈莆袁肅膄莅羃芁蒃蒄蚃肄荿蒃螅艿芅蒂袈肂芁蒂肀袅薀蒁螀膀蒆蒀袂羃莂葿羄膈芈蒈蚄羁膄薇螆膇蒂薆衿罿莈薆肁膅莄薅螁羈芀薄袃芃膆薃羅肆蒅薂蚅节莁薁螇肄芇蚁衿芀膃蚀羂肃蒁虿蚁袅蒇蚈袄膁莃蚇羆羄艿蚆蚆腿膅蚅螈羂蒄蚅袀膈莀螄羃羀芆螃蚂膆膂螂螅罿薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿节芈莆袁肅膄莅羃芁蒃蒄蚃肄荿蒃螅艿芅蒂袈肂芁蒂肀袅薀蒁螀膀蒆蒀袂羃莂葿羄膈芈蒈蚄羁膄薇螆膇蒂薆衿罿莈薆肁膅莄薅螁羈芀薄袃芃膆薃羅肆蒅薂蚅节莁薁螇肄芇蚁衿芀膃蚀羂肃蒁虿蚁袅蒇蚈袄膁莃蚇羆羄艿蚆蚆腿膅蚅螈羂蒄蚅袀膈莀螄羃羀芆螃蚂膆膂螂螅罿薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿节芈莆袁肅膄莅羃芁蒃蒄蚃肄荿蒃螅艿芅蒂袈肂芁蒂肀袅薀蒁螀膀蒆蒀袂羃莂葿羄膈芈蒈蚄羁膄薇螆膇蒂薆衿罿莈薆肁膅莄薅螁羈芀薄袃芃膆薃羅肆蒅薂蚅节莁薁螇肄芇蚁衿芀膃蚀羂肃蒁虿蚁袅蒇蚈袄膁莃蚇羆羄艿蚆蚆腿膅蚅螈羂蒄蚅袀膈莀螄羃羀芆螃蚂膆膂螂螅罿薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿节芈莆袁肅膄莅羃芁蒃蒄蚃肄荿蒃螅艿芅蒂袈肂芁蒂肀袅薀蒁螀膀蒆蒀袂羃莂葿羄膈芈蒈蚄羁膄薇螆膇蒂薆衿罿莈薆肁膅莄薅螁羈芀薄袃芃膆薃羅肆蒅薂蚅节莁薁螇肄芇蚁衿芀膃 内容一.简介 二.物业管理模式三.物业管理思路四.物业管理措施五.物业管理机构的运行模式六.服务描述 七. 组织架构设置 八. 财务分析九. 物业管理质量标准 十. 附录 (服务手册) 一 简介“xxx”二期（东区高层）规划总建筑面积xxxx，其中居住产品xxxx。公共服务配套xxx，商业配套xxxx，地下车库 xxxx，架空车库xxx5，盈利总面积约xxxxx。1. 周边环境及市政配套肇庆“xxx”位于肇庆高要市城区的东侧，紧邻城市迎宾大道（万福路）既肇庆高要地产产业组团的北端，南面与肇庆科技学院相临。正前方为新兴江和祈福湖，距肇庆市中心4公里、高要市中心2公里，肇庆科技学院500米，规划中的西江三桥和高速路入口使“珀丽湾”成为连接城市中心和广州等大都市的重要节点之一，集得天独厚的区域位置、浓郁的人文环境、便利的交通和优美的田园风光于一体，是十分理想的“人居”环境。 2. 项目总体主要经济指标（一、二、三期，公司提供）基本情况：项目计量单位数值居住规划净用地平方米总建筑面积平方米其 中住宅总建筑面积平方米其中公寓平方米高层住宅平方米别墅平方米公建配套总建筑面积(计容）平方米非配套公建（商业总建筑面积）平方米其中综合楼平方米商铺平方米不计容积率总建筑面积平方米其中赢利性地下车库总建筑面积平方米地下社会停车场总建筑面积平方米架空层等总建筑面积平方米赢利性架空车库总建筑面积平方米计算容积率建筑面积平方米容积率平方米总可售面积（住宅+商业+有产权车位）平方米其中公寓平方米高层住宅平方米别墅平方米商业（商铺+综合楼）平方米车位平方米居住总户（套）数（住宅+商业）套其中公寓户数套高层住宅户数套别墅户数套商铺户数套机动车停车位个数（个）个其中公建配套性质社会停车位个赢利性机动车停车位个别墅区业主室内停车位（含室外）个二 物业管理模式l 紧密围绕“以业主/客户满意度为关注焦点”的核心理念，提供“酒店式精品服务”的优质产品。l 倡导科学管理和专业服务，规范管理服务行为。l 致力于与业主/客户建立平等的现代契约关系，推广“非接触管理、零距离服务”的服务理念。三 物业管理思路在确定管理模式的基础上，针对肇庆“xxx”的特色及实际情况，我们进一步提出了全方位物业管理的基本思路。我们的管理思路是：l 采用整体管理和专业管理相结合的办法；l 强调成本控制意识和成本管理程序；l 强调维修基金的效能管理与维修计划的科学实施的有机结合；l 强调流程团队的有效运作和服务流程的持续改进；l 确保公众服务的规范化与特约服务的个性化；l 确保配套设施的不断完善与管理服务的日趋完美；l 致力于培养员工的专业素质以及全员参与意识；l 致力于共用设施、设备的持续改进和功能提升。四 物业管理措施:l 措施之一：建立服务满意体系：“一个目标” - 客户满意；“二个理念” - 以人为本，亲情服务；“三个效益” - 经济效益、环境效益、社会效益；“四个良好” - 服务意识良好、服务态度良好、服务技能良好、服务品质良好；“五个确保” - 确保收费标准透明合理，确保客户服务亲切体贴，确保维护养护完善细致，确保清洁绿化认真勤奋，确安管防措施缜密周到，真正体现“人文关怀”的管理服务理念。l 措施之二：治安管理上，利用自身资源，运用现代科技手段，“三防”结合，确安管全。“三防”结合是社区治安管理的基本思路，“三防”即是人防，物防，技防。“人防”上实施准军事化管理，由客户服务中心统一指挥调度，强调多重结合，即流动岗与固定岗相结合，全面防范与重点防范相结合，小围合与大围合相结合。“物防”上用围墙，障碍栏等手段提高防范能力。在充分强调人的因素前提下，以“技防”为主，运用已有的先进安管设施如闭路电视、监控系统、红外对射等，结合客户服务中心的统一管理，快速调度，确保治安防范万无一失。l 措施之三：装修管理控制采用情理手段、经济手段、行政手段、法律手段等四种手段并用。为确保无违章装修，以防止破坏房屋墙体内管线和违章搭盖两个重点，强调预防为主，有错必纠。预防上大力宣传培训，对业户（业主、物业使用人、租户）、装修单位和员工进行装修制度、装修要求等方面的宣传和培训，明示制度、签订二次装修管理协议，有据可依。在装修审批上严格把关，并明确双方的契约关系。加强装修现场监管，采用管理处管理人员、客服人员、安管员、工程人员齐抓共管的方法，将违章装修消灭在萌芽状态。一旦发生违章装修，我们首先晓之以理，动之以情，运用情理手段解决。解决不了的，通过行政执法部门等途径予以约束或诉诸于法律。l 措施之四：精心维护社区环境，加强社区的环境文化建设和环保建设。针对物业的档次和环保要求，在大厦公共区域设置室内绿化，对公共区域实施定期保洁，以保障社区环境清洁，全面加强社区环境文化建设和环保建设，并在此基础上做好各项工作。1） 维护好社区绿化，对有需要提供绿化服务的业主/客户，按有偿服务提供，实施绿化 的全面造型工作，加强社区环保意识宣传，使全体业户热爱社区，自觉维护社区环境;2） 垃圾分类收集，建立绿色环保回收系统。l 措施之五: 运用科技手段，进行合理调度，确保社区交通有序。随着人们生活水平的不断提高，拥用私家车业主日益增多和部分访客车辆的进入，车行路线及车位将相对紧张，如不进行科学合理的调度，必将导致车辆停放的混乱、无序和道路堵塞。在停车场出入口，设置车管员现场指挥，加强对停车的引导，对于乱停乱放的问题，尽力向车主(司机)劝阻，令其改正，以维护社区车辆的行驶及停车秩序。l 措施之六: 物业管理行业向专业化方向发展是市场的选择和 时代的要求，结合社区建筑面积大、机电设备、设施多等特点，充分发挥专业化管理，逐步实现保洁、机电设施设备养护的专业化管理和服务，全方位降低管理成本，力争为业主提供更多的服务，充分体现物业公司“以客为尊，以人为本，以质为先”的理念和“标准化运作，法制化经营，多元化发展，个性化服务，人性化管理”的发展方针，让业主真正受益。l 措施之七：充分借鉴成功经验，开展卓有成效的社区文化活动。“一手抓服务和经营，一手抓精神文明建设”是实现高档社区服务的重要方针。物业公司将在环境文化，行为文化，制度文化，精神文化，网上文化等五个方面全方位展开社区文化，通过循序渐进，潜移默化，寓教于乐的文化建设，来培养社区文化精神，增强社区凝聚力，发挥社区文化的凝聚功能、激励功能和约束功能。在社区文化建设上，注重大与小，老与少，教与乐，雅与俗的结合。实施名牌与形象战略，积聚物业无形资产是肇庆“珀丽湾”的良好口碑。针对物业的特点，我们将创造性地实行星级酒店式服务，在贯彻iso9002国际质量体系认证（创佳物业已具备）的基础上，进一步规范服务行为，一方面超前挖掘业主的潜在需求，满足业主深层次的需要，业主想到的我们一定尽力做到，业主没想到的我们也要想到并且做到。另一方面，将创造性建立富有特色的服务模式，提供丰富多彩、独具特色的便民服务项目。五 物业管理机构的运行模式l 管理服务架构设置示意图：社区经理（1人）行政人事部主任（创佳兼任） 财务（兼会计）主任（1人）工程部主任（1人）安管部主任（1人） 客户服务部（管家部）主任（1人） 出纳（1人）行政专员（1人）人事专员（1人）安管领班（4人）工程领班（1人）收费员（1人） 物业前台（1人）物业助理（3人） 小区技工（3人）土建技工（1人）清洁部（外判）绿化部（外判） 安管二班（9人）安管三班（9人）安管一班（10人） 六 服务描述：客户服务中心前期物业管理服务日常客户服务安全管理服务环境管理服务设施设备管理服务维修保养服务社区文化建设特色延伸服务l 服务理念1） 按照建设高档社区的要求，全面提高居住、办公、生活环境，在日常管理服务中融入“环保、健康”的理念，为业户提供一个洁净、清新、健康的生活环境。例如严格控制装修施工材料的使用；根据不同区域、不同季节，按照人体的需要调节最佳光照度和空气湿度；合理调配植物的种类及分布，人为地使物业范围内形成一个舒适的小气候等。2） 强化物业管理质量，保持物业建设整体环境和使用功能持久良好按国标标准实行标准化管理，合理的维护保养和规范化使用确保物业功能持久、良好，延长物业的使用寿命，为业主的资产增值。3） 实行超前资产管理，优化资产管理模式，以高素质的服务，使各业 主、租户、使用人居住舒心、创业顺心、投资畅心。以星级酒店的标准，融合优化管理模式，以高质素的服务和管理，为业户营造一个舒适的生活环境。将预见性和超前意识体现在管理服务中，不断创新、不断完善，使业户永远都能享受到最好、最完美的服务。l 前期介入以优质的服务促进物业的销售1） 物业建设过程中，物业公司根据经验就物业设施设备的配置、建设等方面提出合理化建议和意见，使其日后更实用、更能满足业户的需求。2） 在物业销售阶段介入，提供安全管理、礼仪接待、物管咨询和清洁绿化等前期服务，使前来参观的客人提前感受“珀丽湾”物业所提供的优质服务，以优质的物业管理服务促进销售。3） 前期介入服务描述 广场礼宾员为驾车客人提供车辆指引服务，为客人开、关车门，向客人礼貌问好等； 售楼部门僮（由吧台兼任）为参观售楼部的客人开、关门，向客人礼貌问好，提供代召出租车、晴、雨天打伞等服务； 吧台接待员以星级酒店的服务标准协助销售人员接待参观客人，为客人提供饮料及其他服务等，回答客人有关物业管理方面的咨询； 样板房接待员以星级酒店的服务标准协助销售人员接待参观客人，回答客人有关物业管理方面的咨询，维护好样板房的清洁、设施设备等正常使用功能； 电梯接待员（如设置）以星级酒店的服务标准协助销售人员接待参观客人，为客人提供礼仪及电梯服务，回答客人有关物业管理方面的咨询； 清洁绿化人员负责相关区域的清洁绿化工作，向每位参观的客人微笑问好。 对销售人员进行物业管理服务方面知识的培训，以期为客人提供更周全细致的服务，内容包括但不限于：物业管理公司所提供的各项优质服务，加强客人对“珀丽湾”的认识度，提高购买欲望和信心。l 日常管理服务一切从细处做起，让业户随时感受到多元化的服务，朋友式的关怀1） 公共及常规管理服务 公共环境清洁服务a. 聘请专业保洁公司提供规范化公共区域日常清洁、保洁服务；b. 健全的监管制度和验收标准，确保公共环境的清洁；c. 明晰的工作细则和合理地调配资源，确保提供优质的清洁、保洁服务；d. 环保、无污染的垃圾废物处理流程，确保环境空间的洁净。2） 公共绿化养护服务a. 聘请专业绿化管理人员提供规范化公共区域绿化的养护管理服务；b. 健全的监管制度和验收标准，确保公共区域绿化的良好养护；c. 明晰的工作细则和合理地调配资源，确保提供优质的绿化养护服务；d. 合理调配植物的种类及分布，科学化人为地使物业范围内形成一个舒适的小气候；e. 重大节日或喜庆活动专门设计安排绿化摆设、营造气氛。3） 公共设施设备维护服务a. 聘请专业工程技术人员24小时值班；b. 规范保养维护和定期检查，确保公共设施、设备安全运行；c. 按时参加并通过各项设备年检，及时保养，确保各项设备的正常使用；d. 建立健全的档案的维护检查制度；e. 严谨的工作制度和当班记录，确保提供规范化专业维护服务；f. 制定维修保养计划并予以严格执行；g. 完善的标识、标志，确保提供规范、明确的指引；h. 定期对工程技术人员进行再培训及考核，确保一支专业的精英维修队伍随时为业户服务。4）消防安全管理服务a. 24小时安全管理定岗及机动巡逻制度；b. 人防、技防相结合的安全防范体系，确保社区安全；c. 遵守国家法规，严格执行安全管理人员的招聘及培训制度；d. 消防监控中心24小时值班制度；e. 设立电子巡更点、红外线布防、自动报警系统及门禁系统；f. 建立完善的人、车、货物出入登记制度；g. 建立动火、危险物品堆放，外来施工人员作业的审批制度；h. 各类标识、指示齐全、明显；i. 定期检查、维护消防、安全系统，确保运作正常有效；j. 规范停车场管理制度，停车场实施24小时值班制度，人车合理分流；k. 配合政府部门及时公布有关治安、消防的讯息；l. 定期举行消防、治安演习，定期对安全管理人员进行再培训及考核。5智能化系统a. 宽带局域网络系统： b. 家居报警系统；（根据别墅区设备配备情况可以实施）c. 水、电、煤气抄送系统；d. 可视对讲系统；e. 电子监控系统；f. 红外线布防系统；g. 紧急广播系统；h. 消防报警联防系统；i. 电子巡更系统；j. 门禁系统。6保险a. 管理公司购买公共设施设备险；b. 管理公司购买公共区域第三者责任险。7信息服务a. 防疫简讯；b. 社区通知；c. 服务信息；d. 提供免费刊物。8便民服务a. 提供运输小推车；b. 提供救急药箱；c. 提供便民工具箱；d. 雨伞借用；e. 代召的士；f. 日常生活咨询查询；g. 提供残疾人士特别服务；h. 特殊困难求助。l 全能管家特色服务（免费/菜单式收费）租务管理，个性化的服务使业主投资物业更轻松。（免费/菜单式收费）a. 定期提供租赁信息；b. 租务代理；c. 租赁配套服务（兼任），包括二次装修设计施工、相关手续代办、代收租金及代转帐等；d. 出租物业代管服务：包括物业定期维护保养、定期清洁，家私电器定期保养更新（在征得业主同意的前提下）。e. 金牌保姆（兼任），业主将拥有一个贴心的、专业的保姆，她会为业主把所有的事情安排妥当（菜单式收费）。 酒店式房屋服务：（菜单式收费）a. 专业的酒店式房间清洁服务b. 专业的酒店式房间整理服务c. 衣物送洗、执整服务d. 擦鞋服务e. 时间提醒服务f. 专人订、送物品服务 餐饮配送及制作；（根据综合楼二楼设计） 自助式私人看护； 自助式生活助理服务。 专业家政服务管理，使生活变得更轻松、适意。（菜单式收费）1） 根据不同需要代聘家教；2） 收集家教数据供业主/住户自行选择；3） 房屋托管、维护；4） 代聘钟点工、保姆、看护等，代聘老人、小孩特别护理员，并作资料登记存档。5） 水、电、土建维修，24小时工程急修，任何时候客人的需要永远是第一位。（免费/菜单式收费）6） 修理室内水阀、龙头、水管；7） 更换室内水表；8） 修理沐浴水件、卫生洁具；9） 盛水器、管道漏水处理，更换配件；10） 室内管道疏通；11） 检修、更换室内电气开关；12） 检修室内线路；13） 检修室内插座、接驳口；14） 检修、更换室内照明灯具；15） 检修、更换室内其它电气设备； 16） 家电故障送修；17） 计算机专业维护、杀毒、软硬件升级；18） 专业开锁；（兼任）19） 门锁、门栓检修更换、安装；20） 道轨、滑轮槽检修、更换、安装；21） 更换玻璃、更换金属开关、合页；22） 刷油漆、涂料。 家居绿化专业服务，在家中也能感受到大自然清新的气息。（菜单式收费）1） 专业室内绿化环境设计、布置；2） 绿化租赁；3） 绿化日常养护；4） 喜庆节日鲜花配送；5） 花木病虫害防治。 订购服务（免费/菜单式收费）1） 订报刊杂志；2） 订奶；3） 订餐；4） 订车票、机票、电影票、音乐会票等；5） 订水；6） 订气；7） 订酒店；8） 订旅游团；9） 订货(日常用品、饮料、方便食品等)；10） 订体育场馆；11） 会所设施预约使用服务；12） 代聘搬家公司。 车辆服务（兼任，菜单式收费）1） 车辆保洁；2） 车辆美容；3） 预留车位；4） 车辆租赁；5） 代聘司机。 废物利用 （兼任）1） 回收旧家器；2） 回收废纸；3） 回收废瓶罐；4） 处理废旧物品。l 知心好助手精英商务助理，一个随时在身边的助手，在客人需要的时候随时提供专业化的商务服务。（免费/菜单式收费）1） 复印印刷、装订过塑；2） 中英文快速打字；3） 重要事件、日程提醒备忘速记；4） 电邮、传真；5） 留言服务。客服助理（管家），永远是业户的朋友、知己和好帮手，当需要的时候，他们肯定会在身边。（免费/菜单式收费）1） 日常物业管理服务提供，包括但不限于：报修、来访登记、办卡、二次装修受理等；2） 礼品、鲜花速递；3） 重要事件、日程提醒；4） 代缴费用(电视、电话、煤气等)；5） 私人低价物品，临时托管服务；6） 宠物托管；7） 预约家庭医生上门体检，代聘私人看护；8） 代租汽车。l 尊贵服务我们给予的都是最好的1） 开放式的豪华会所，为业户提供；2） 康乐的休闲区；3） 智能卡一卡通服务，业主卡同时具备身份识别、私密授权、车辆远程识别，业户一卡在手、畅通无阻；4） 定期举社区文化活动方面的沙龙，构造“珀丽湾”客户、业主沟通、联络的平台，使业户在休闲之余领略大家庭温暖感；5） 小型会议、私人聚会等的场地提供全程策划跟进。l 专业管理服务团队优化的管理模式、高质素的服务1） 资深的专业管家为业户提供管家式贴心服务；2） 优秀的安管员确保业户拥有一个安全、舒适的生活环境；3） 专业的工程维修人员随时为业户提供周全的维修服务。七 物业管理质量标准 公共服务1） 业主/客户对物业管理服务综合满意率达95%以上；2） 投诉处理及时率100%；3） 投诉处理合格率95%以上；4） 投诉处理满意率95%以上。 公共安全1） 控制和及时处理突发事件；2） 确保不因管理责任发生重大的安全及火灾事故；3） 物业内的公共物品人为损坏，失窃为零；4） 辖区内无交通堵塞，车辆交通疏导控制及时率达100%；5） 保障消防设备设施器材完好，无缺损，完好率100%；6） 确保入职员工治安、消防培训率100%；7） 确保在接到求助时，3分钟内赶到现场；8