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文档简介

.值班经理巡检表姓名： 日期： 天气： 区 域巡 视 时 间检 查 情 况房务中心客房区域（任选三个楼层）餐厅、厨房会议室高配间、维修中心锅炉房酒店外围停车场XXXXXXX（项目可加）一、前厅1、 保安员是否准时到岗： 2、 大堂内所有植物是否干净、修剪整齐： 3、 客梯： 4、 员工是否随时待岗： 5、 大堂PA卫生工作是否细致： 6、 当班前台员工姓名： 7、 当天住房率： 8、 VIP接待情况： 9、团队入住接待情况： 二、电话服务1、 拔打 xx xx-xxxxxxx 检查接听电话的正确性及速度如何： 2、 接线员礼貌语言是否规范： 三、客房检查（检查下列项目清洁及使用情况）房号 时间 卧 室YESNO卫生间YESNO家 具洗脸台设 备棉织品空 调用 品棉织品浴 缸用 品恭 桶小商品清洁程度卫 生通 风空调情况：四、会议及宴会接待情况：今天是否有特别或大型会议？ 营业状况 卫生状况 员工操作是否规范 五、抽查各部门员工仪容仪表、礼节礼貌情况：（至少三个）部 门姓 名仪 容 仪 表礼 节 礼 貌酒店产品知识前厅客房餐厅XXXX六、值班中发现的其他问题及会上需通报的事情
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