企业培训知识点讲解.doc

第一章 制定培训总体计划一、本章学习的基本知识内容和主要技能点：1、掌握制定培训计划的基本步骤与方法，并能结合企业具体情况，制定总体培训计划2、掌握撰写生产经营及职工素质现状分析报告的方法二、练习题（一）是非判断题（正确的打“”，错误的打“”）（）1.组织目标是影响培训总体计划制定的客观因素。（）2.措施是否得当直接关系到计划的实施效果。（）3、滚动计划是一种定期修订目前计划的方法。（）4、培训需求预测是确定培训目标，设计培训计划的前提，也是进行培训评估的基础。（二）单项选择题1、要实现组织目标，应预测分析实现目标的（D）A、人力、物力B、外部条件C、内部条件D、资源条件和客观环境2、通常，计划内容包括（B）四要素A、组织个体、目标、内容B、目标、措施、步骤、约束条件C、目标、内容、手段、结果D、目标、事实、反馈、信息3、以下哪项是培训总体计划应具备的内容（A）A、培训目的B、培训与生产的关系C、培训需求D、培训发展方向4、滚动计划法是一种定期进行（D）的方法A、短期计划B、中期计划C、长期计划D、未来计划5、员工个体素质是指员工需具备的（D）A、团队精神及协作能力B、学历水平C、年龄与性别D、思想修养、道德品质、学习能力、知识能力、专业技能、身体状况6、（B）确定以后，由哪些机构和人员完成哪些分支目标是第二步工作要考虑的问题A、总体目标B、分支目标C、措施步骤D、约束条件7、预测分析组织实现目标的资源条件和客观环境，目的在于提高计划的（B）A、适应性B、有效性C、时序性D、系统性8、网络计划技术是运用网络图的形式来组织生产和（D）的一种科学方法A、计划制定B、计划分析C、计划实施D、计划管理9、滚动计划法最突出的优点是（A）A、使计划更切合实际B、增加了计划的弹性C、使长期计划、中期计划、短期计划相互衔接D、短期计划的内容各阶段相互衔接第二章开发培训项目一、本章学习的基本知识内容和主要技能点：1、掌握培训需求预测的基本方法，并能开展培训需求的预测，制定需求预测工具表2、熟悉培训项目策划、开发理论相关理论，并能撰写培训项目报告3、了解培训计划组织实施的基本原则和方法二、练习题（一）是非判断题（正确的打“”，错误的打“”）（）1、培训需求预测的目的之一是解决差距问题。（）2、通过培训需求预测，以确定是否需要培训及培训内容。（二）单项选择题1、企业的发展过程是一个动态的，不断变化的过程，因而培训需求预测应具有（B）A、时效性B、前瞻性C、有效性D、能动性2、培训项目和课程开发是（A）的关系A、全局和局部关系B、出口和入口的关系C、问题和结果的关系D、内容与形式的关系3、以下哪项是组织实施培训计划的基本原则（D）A、严肃性与灵活性相结合原则B、以管理者意图为核心C、教师主体性原则D、学以致用原则4、（C）是按特定工作的实际需要与任职者现有知识能力之间的差距A、绩效差距B、确认差距C、培训需求D、培训预测5、（D）要回答为什么培训、培训谁、以及培训什么的问题A、培训需求预测B、培训需求分析C、培训项目选定D、培训项目策划6、（A）是培训活动的首要环节A、培训需求预测B、培训目标预测C、培训需求分析D、培训目标分析7、绩效分析法是通过绩效考核，对照实际绩效与标准绩效的差距，重点分析（A）A、产生差距的原因B、个人能力的差距C、组织绩效差距D、行为动机模式8、在培训计划的实施过程中，难免会遇到来自各方面的干扰，为此，一定要遵循（C）的原则A、以学员为中心B、调动多方面积极性C、计划严肃性与灵活性相结合D、学以致用9、培训需求预测的基本目标就是（B）A、收集需求方法B、确认差距C、市场需求D、决定培训价值E、进行前瞻性分析（三）多项选择题1、运用“员工个体培训需求分析法”来确定员工个体培训需求的具体内容，应从以下哪些方面进行分析（ABCD）A、员工的业绩考核记录B、员工的技能测验成绩C、个人填写的培训意愿申报D、员工个人的职业生涯规划E、组织的人力资源规划2、培训动员的意义在于（ABDE）A、告知有关培训的详细情况B、调动学员强烈的动机和学习积极性C、做好培训资源的准备D、了解特殊要求E、强调培训纪律3、策划培训项目的基本方法（ABDE）A、研究项目、明确目标B、分析资源、做好安排C、根据需求制定流程计划D、制定计划、保障动作有序E、撰写策划书、提供决策4、组织实施培训计划的基本原则是（ACD）A、严肃性与灵活性相结合原则B、以培训计划为中心原则C、因人施教原则D、学以致用的原则5、好的培训教材具有以下哪些作用（ABCD）A、指导作用B、导向作用C、师生双方的良师益友D、传承优秀技能、知识6、培训需求的成因包括（）A、环境变化B、人员变化C、工作变化D、现状与愿望的差距E、与同行间的绩效差距7、企业策划包括（ACE）A、价格策划B、新闻传播策划C、公共关系策划D、广告策划E、渠道策划8、开发培训项目的基本方法有（ABDE）A、搜集信息、把握趋势B、发现问题、提出设想C、进行绩效分析、确定重点D、识别机遇与需求、给出项目提案E、进行可引性研交、做出决策9、策划具有（ABCE）功能A、竞争功能B、决策保证功能C、预测未来功能D、评定功能E、管理创新功能10、培训项目的内容包括（ABCDF）。A、培训项目名称B、培训需求预测C、培训系统设计D、培训内容实施E、培训组织管理F、培训效果评估（四）简述题1、组织实施培训计划的基本原则是什么，在实施过程中，应注意哪些问题。2、简述进行培训需求分析预测的目的和作用。第三章开发培训课程一、本章学习的基本知识内容和主要技能点：1、掌握课程开发的技术与方法，并能组织课程体系的开发2、了解国际课程开发的最新理念二、练习题（一）是非判断题（正确的打“”，错误的打“”）（）1、培训课程决定培训项目的开发方向。（）2、在传统理念下课程开发的流程，其教学方案的目标主体是具体的人。（）3、确定课程内容的能力中心法是指企业培训继续教育工程，需要开设具备企业特殊性的实用性、综合性比较强的课程。（二）单项选择题1、（）是课程开发的核心A、制约机制B、社会需求C、个性发展D、企业发展2、职业培训课程的评价主要采用（D）A、背景评价B、输入评价C、过程评价D、成果评价3、教育培训培养人才具有（A）的特点，要求课程开发具有超前性A、前瞻性B、多元性C、实践性D、周期性4、职业技术课程内容选择的主要方法是（E）A、职业需求B、职业活动C、职业目标D、职业标准E、职业分析（三）多项选择题1、课程开发的基本原则（CDE）A、学科性原则B、单一性原则C、超前性原则D、灵活性原则E、技能性原则2、以下哪些原则是培训评价应遵循的基本原则（ABCD）A、系统性原则B、客观性原则C、指导性原则D、需求性原则E、随机性原则F、思想性原则3、培训课程开发的基本特征是（ABCD）A、以能力者学为核心B、以操作目标体系为框架C、以满足共性与个性同步发展为主体D、以便于评价管理为标准E、以有效利用为功能4、课程开发与培训项目是（ABD）A、全局与局部B、统领和被统领C、被统领和统领D、任务与载体E、载体与任务5、以能力（技能）为中心，选择课程内容的方法有（C）A、选择移植法B、整体移植法C、能力中心法D、任务分析法E、多元化开发法（四）判断并说明1、培训项目是课程开发的主要核心内容。（）（五）简述题1、简述课程开发与培训项目的关系？第四章开发培训教材一、本章学习的基本知识内容和主要技能点：1、掌握教材开发的基本方法，并能承担教材开发的组织工作2、了解现代科技手段在教材开发方面的应用二、练习题（一）是非判断题（正确的打“”，错误的打）（）1、搜集教育培训素材信息，是设计开发教材的基本内容。（）2、多媒体教学法教材编辑费工费时费力，难度较大，应该谨慎选用。（）3、教材编辑的总体思路以培训项目为依据，与组织整体需求相吻合，据此确定培训内容。（二）单项选择题1、教材开发的基本方法是（A）A、自编自制教材B、学员提供C、拼接法D、移花接木法2、特殊板的运用是教学的（B）A、主要形式B、辅助形式C、创新形式D、陈旧形式3、编辑培训教材要遵循以下哪项原则（C）A、突出理论性原则B、固定性原则C、创新性与新颖性原则D、注重学科体系原则4、列入教材的内容，特别注重吸纳新技术和技能，做到教材的核心内容与当代科技保持步，这是教材编辑的（D）原则。A、实用性B、系统性C、创新性D、反映最新科技成果E、新颖性（三）多项选择题1、为保证培训效果，实现预期的培训目标，选择教材十分重要，为此，应把握好（BCDE）等问题A、理论的前卫性B、内容结构的合理性C、与教学模式的关联性D、技能培训的操作性E、教育成本的经济性2、作为教学辅助形式的幻灯，主要功能有（ABCD）A、为连续一组图比做讲解B、观众视觉和听觉的使用C、对某个主题的集中显示D、身临其境的感觉E、使用一项最少冗词的信息3、编辑培训教材需坚持的原则是（ABCD）A、针对性与实用性原则B、系统性与科学性原则C、创新性与新颖性原则D、反映新科技成果原则E、学以致用的原则（四）简述题1、谈谈对教材编辑“针对性与实用性”原则的认识。第五章教师的任用资格与培训评价一、本章学习的基本知识内容和主要技能点：1、掌握现代培训评估的技术与方法，能制定年度及阶段培训评估方案并组织实施2、掌握教师任用原则，能提出教师人才建设方案并根据要求选定教师二、练习题（一）是非判断题（正确的打“”，错误的打“住保？（）1、评价目的是制定培训评价方案的重要内容之一。（）2、培训评价是通过系统地收集信息，对职业培训的属性、价值做出判断的过程。（二）单项选择题1、以下哪项是培训评价方案包括的基本内容（B）A、评价主持人B、评价标准集C、评价结果D、评价理论体系2、在制定评价指针体系后，还必须确定（A）才能进行正确的分析与判断A、指针的权重B、指针的分类C、指针的分配D、指针的框架3、年度评价集的核心内容是培训的（C），其具体标准是对口就业率和工作效率。A、培训目标B、培训评价C、教学质量D、教学方法E、教学内容（三）多项选择题1、培训评价方案包括的基本内容有（ACDE）A、评价标准集B、指针结构C、量表和评判依据D、各类图表E、评价目的2、确定评价指标体系中，各指标权重的方法（CD）A、拍脑瓜法B、层次分析法C、调查统计法D、德尔菲专家咨询法3、作为终结性评价的年度评价方案，具体包括（ABCDE）A、培训项目评价B、培训课程评价C、学员培训效果评价D、教师工作业绩评价E、培训管理评价4、培训评价方案的基本内容包括（ABC）A、评价目的B、评价标准集C、评价权重集D、评价方式E、评价实施第六章指导培训工作一、本章学习的基本知识内容和主要技能点：1、掌握指导助理培训师开展培训工作的基本方法2、了解指导工作的具体意义二、练习题（一）是非判断题（正确的打“”，错误的打“住保？（）1、有效的倾听能力，是培训指导所需要的基本能力。（）2、现代培训中，培训工作者发挥着教练、指导和督导的作用。（二）单项选择题1、培训师应遵循以（A）为指引的原则A、示范典范B、指导督导C、帮助交流D、肯定表扬2、诊断问题，可以运用RAP会议方式进行，其中R代表（A）A、审视过去B、分析现在C、计划将来D、研讨方式3、帮助员工提高能力，改进工作业绩属于（C）A、培训B、评价C、指导D、激励4、一名优秀的培训老师，根据学员的表情能分辩出他们是否明白教学内容，这就是与指导对象（C）的过程。A、认识B、交流C、实践D、讨论E、示范（三）多项选择题1、对“团队的培训方法”解说正确的选项有（ABCD）A、用以描述一系列教学活动B、也包括一系列团队技能训练C、团队培训“是在团队环境下共享各自思想和角色的过程”D、团队培训经常用的方法有集体讨论、协商会、研讨会等E、在提出批评前应有肯定2、培训师在进行培训指导工作过程中，要经历七个基本步骤，以下步骤中有两个是错误的，请挑出（DE）A、了解并确定将要改进的行为B、实施新的行为和技能C、研究学习当中可能遇到的障碍D、改进学习中的缺陷E、确定被训练者的学习动力F、了解并开发实施新行为和技能的策略3、终身教育的核心思想是（ABCD）A、强调现代教育具有促进知识向生产力转化职能B、强调现代教育具有传递知识的功能C、教育培训和职业工作的关系D、强调学习与工作的交替进行4、团队培训中，常用的几种方法有（ACDE）A、协商会B、谈话法C、专题研究D、诊断会E、集体讨论F、茶话会5、企业培训师指导培训工作需要的基本能力包括（ABC）A.有效倾听能力B.组织讨论能力C.解决冲突与问题能力D.企业吃苦能力E.科学决策能力6、终身教育强调（ABCD）A、对员工的教育培训应是连续的B、应着眼于增强员工对岗位、职位变化的适应能力C、教育和培训以强制性转变为每个成员的自觉行为D、个人在教育培训中有更多的主动性E、培训工作者负有更多的辅助、指导职责（四）简述题1、“指导”对于培训对象成长发展有何意义？第七章人员素质测评一、本章学习的基本知识内容和主要技能点：1、掌握教育测量学的相关理论与方法，能对人员进行素质测评2、掌握面试的技术与方法，能制定面试方案并组织实施3、了解职业选拔的相关理论与方法二、练习题（一）是非判断题（正确的打“”，错误的打）（）1、每个人都有区别于他人的因素，并与其所要从事的职业特性相对应，这就是“特性一因素”理论的核心内容。（）2、人格测验卡特尔16种人格因素测验，不适合在我国使用。（）3、测验能力点与岗位描述的要求直接相关。（二）单项选择题1、“特性-因素”的核心问题就是如何将每个人的特性与（D）有机结合A、职业能力B、职业素质C、职业责任D、职业因素2、哪项是一般职业能力测绘的测试内容（B）A、人际关系处理能力B、空间感知能力C、领导决策能力D、日常行为能力3、以下哪些是岗位职务描述档案应用过程中应遵循的基本原则（C）A、整体性原则B、知识性原则C、灵活性原则D、方向性原则4、以下哪项是以人为对象的职业（B）A、户外作业型B、管理与组织型C、纯粹技术型D、工作技术型5、分析测验结果的核心问题，就是（A）A、对于分数的解释B、对于分数的分析C、对于试题的解释D、对于试题的分析6、题目的覆盖面问题主要体现在（B）A、看题目的标准化B、看所出试题是否具有代表性C、看题目的公平性D、看题目的正确性E、看题目的规范性（三）多项选择题1、关于“职业能力结构的理论”有（ABCE）A、“特性-因素”理论B、“二因素结构”理论C、“群因素结构”理论D、“能力结构”理论E、“智慧结构”理论2、笔试测验的试题试测与测验合成的步骤包括（ABDE）A、确定试测群体规模B、确定试测人员结构C、确定题目效度D、对试测资料的分析处理E、测验的合成3、面试评价筛选制度包括（ABCE）环节A、面试评价B、初步筛选C、再次考评D、面试结果E、最终审查4、霍兰德职业兴趣测验，共分两大部分（BD）A、组织测查和评审B、测查和自评C、专家测评D、职业价值观E、职业内容5、以人为工作对象的职业包括（BCE）A、户外型B、管理与组织型C、一般文化型D、技术型E、社会服务型F、商贸型6、面试评价时，应注意的几个问题是（ACDE）A、克服“首因效应”B、克服“末因效应”C、避免“联想效应”D、始终保持旺盛的精力E、严格把握评分标准的客观统一7、一般职业能力测验分为（BDEFG）几部分A、人际关系处理能力B、空间感知能力C、注意力稳定性D、图形操作能力E、数字运算能力F、阅读理解能力G、手眼协调能力8、笔试测验的编题计划的制定，需要考虑因素（BCDE）A、测验内容B、测验时间C、测验题量D、题目类型E、测验能力点9、确定试测人员结构主要包括（AD）A、男女比例结构B、年龄比例结构C、学历比例结构D、能力条件结构E、知识条件结构10、常用的面试位置排列方式有（DEF）A、方桌式B、长方桌式C、围座式D、圆桌式E、斜一对一式F、横一对一式11、在进行人员素质测评笔试测验题目命时，就考虑问题（BCE）A、题目命制是在全编题计划的基础上进行B、题目的覆盖C、题目的公平性D、题目的效度E、测验的形式12、面试环境布置应遵循（ACE）原则A、稳定性B、严肃性C、宽松性D、紧张性E、舒适性13、下面关于“职业能力操作测验”解说正确的选项（ADE）A、可用于大规模团体施测B、也可用于个人施测C、测试人的手指灵活性D、测试人的注意力稳定性E.考察人们的阅读理解能力14、面试环境设计应考虑的具体内容就包括（ABCD）A、面试位置的排列B、环境的色彩C、面试场所光线D、噪音问题E、园桌形式排列15、在霍兰德职业六边形图中，与常规型、管理型一一对应的另三个职业及人格类型分别是（BCE）A、外向型B、艺术型C、社会型D、稳健型E、研究型16、在形式位置排列的常见形式中，有利于双方沟通比较符合稳定性原则的排列形式有（AC）A、园桌式B、-对-式C、斜-对-式D、纵-对-式E、随意式（四）判断并说明1、人的能力由许多彼此无关的原始因素构成。（）2、对试测群体的规模一般没有限制。（）3、在进行笔试测验时，明确测验内容，就是明确测验本身的题目内容。（）（五）简述题1、请简述霍兰德“职业六边形”理论的基本内容。2、简述笔试测验命题时，明确测验对象所包含的具体内容是什么。3、分析企业培训师在属于霍兰德六种职业类型和职业人格中的哪一种，为什么？4、分析机械产业生产第一线的高级技师属于霍兰德六种职业类型就职业人格中的哪一种，为什么？第八章岗位职务描述一、本章学习的基本知识内容和主要技能点：1、掌握岗位职务描述的基本理论与方法2、掌握分析岗位设置现状，提出岗位设置方案的方法，并提交分析报告二、练习题（一）是非判断题（正确的打“”，错误的打）（）1、岗位职务描述的基本程序包括准备阶段、调查阶段和总结阶段三个阶段。（）2、岗位职务描述的分析阶段是最为重要的阶段，也称为核心阶段。（二）单项选择题1、（D）是了解员工岗位信息最好的方法A、问卷调查B、面谈法C、关键事件法D、工作实践与工作日写实法2、（B）是岗位分析维度文件的三大主要维度之一A、时间维度B、事务职能维度C、空间维度D、绩效职能维度3、工作实践与工作日写实法是了解（A）的最好方法A、岗位信息B、岗位性质C、岗位工作D、岗位责任E、岗位范围（三）多项选择题1、岗位规范书的设计包括（ACDE）A、经验因素B、技能条件C、教育因素D、个人特质因素E、岗位责任2、进行岗位职务描述的信息搜集与文件设计可采用面谈法，面谈法的主要内容是（ACDE）A、岗位工作目标B、岗位工作技艺C、岗位工作内容D、岗位工作性质、范围E、岗位责任F、岗位工作态度3、岗位职务描述过程中，分析阶段是核心阶段，具体工作包括（ADE）A、对已收集到的信息进行审核B、编制调查提纲、问卷C、重点收集员工的特征信息D、归纳总结岗位描述的工作要点E、针对岗位描述提出的问题，提出改进意见4、常见的岗位描述信息搜集方法有（ACDE）A、观察法B、跟踪法C、功能性工作分析法D、关键事件法E、面谈法5、下列选项中，哪些是属于信息职能维度的内容（AC）A、比较B、劝导C、创新D、服务E、指导6、岗位职务描述准备阶段的工作主要有（ABCDE）A、了解基本情况B、确定调查样本C、建立相关联系D、设计调查方案E、进行有关人员培训7、岗位分析操作基本文件的内容包括（ABCDE）A、工作内容B、工作环境C、工作时间D、工作负责人E、如何操作及操作理由（四）判断并说明1、岗位规范书要求的个人特质因素，应根据具体岗位面具体确定其实内容。（）第九章现代教育培训技术应用一、本章学习的基本知识内容和主要技能点：1、掌握计算机网络的基本操作方法2、掌握常用教学辅助设备的使用方法，能组织研发新技能培训课件、软件和音像教材3、了解教育培训技术的发展趋势二、练习题（一）单项选择题1、计算机网络由网络（A）两部分组成A、硬件和软件B、传输和接受C、设备和线路D、操作和结果2、（B）是网络中的数据通讯系统，负责网络中资料的传输、加工、持发、变换等工作A、资源子网B、通讯子网C、网络协议D、通讯线路3、（B）就是目前被各方面遵从的网际互授标准A、ISPB、TCP/IP协议C、IP地址D、DNS（二）多项选择题1、常用Internet的接入方式有（ACE）A、拔号上网B、DDNC、ISDND、ISPE、电缆调制解调器2、通常人们按网络覆盖的地理范围将计算机网络分为（ACE）A、局域网B、通信网C、互联网D、广域网E、城域网3、实现网页浏览可以使用的方法有（ABC）A、单击文本超级链接B、单击图形超级链接C、在地址栏键入网页的URL，接回车键D、拖动某个网址名E、单击“频道”按钮4、计算机网络的组成包括（AB）A、资源子网B、通讯子网C、局域网D、广域网E、城域网5、INTERNET常用操作技术包括（ABCE）A、WWW浏览B、电子邮件C、远程登陆D、图片处理E、搜索引擎第十章教学活动的组织管理一、本章学习的基本知识内容和主要技能点：1、掌握职业培训教学管理系统的基本结构2、了解教学活动质量管理体系的有关知识，能对培训教学活动进行督导工作二、练习题（一）是非判断题（正确的打“”，错误的打“住保？（）1、联系确定教学场所，是职业培训教学准备工作之一。（）2、培训教学活动，应确保一项培训只突出一个主题。（）3、在培训实施前就要对培训结果有一个明确规定的概括。（二）单项选择题1、培训时间选定包括二方面的内容：一是（B）是否得当；二是具体时间安排是否合适A、培训周期安排B、培训时机的选择C、培训课时的确定D、培训时间的长短2、以下哪一条原则是职业培训教学应遵循的原则（A）A、知识性原则B、学科性原则C、理论性原则D、综合性原则3、（A）决定课程的设计方向和形式A、教学目标B、教学目的C、课程模式D、课程结构（一）多项选择题1、职业培训教师的特性包括（ACE）A、教学活动的组织者B、教学活动的管理者C、学员疑问的解答者D、学员生活的监督者E、实习活动的指导者2、课程设置包括（ABCDE）A、内容及范围B、顺序C、培训技法D、时间分配E、指导方案3、确定培训对象应注意的问题有（ACE）A、确定企业急需人才B、同企业主管排出急需人才重要程序顺序C、按照培训内容选定培训对象D、培训的时间、地点E、按培训对象、以有知识、技能基础分层次4、培训教学设计的基本内容包括（ABCE）A、教学目标的确定B、教学策略与教学媒体的选择C、教学进度的安排D、教学内容的实施E、教学评价的实施5、培训教学设计就遵循（ABC）原则A、系统综合原则B、针对性原则C、最优化原则D、实践性原则E、灵活性原则第十一章教学活动的实施一、本章学习的基本知识内容和技能点：1