保洁部规章制度.doc

保洁部规章制度一、 员工管理规定1. 严格遵守公司的各项规章制度。2. 必须服从部门经理、主管、领班的工作安排。3. 按时上下班，（不坐班车的人员应于8：25之前到单位。）先签到，禁止代签。4. 严禁迟到、早退、擅自脱岗。遇有特殊情况不能准时到岗的，必须提前一天请假。（最迟当天上午9：00之前打电话请假。）5. 上岗前要换好工作服，胸卡佩带在胸前。要衣冠整洁，精神饱满地投入工作。6. 注意仪表、仪容，讲究个人卫生。男不留长发，不蓄胡子；女不梳披肩发，不浓妆艳抹。7. 全体人员要精诚团结，互助互爱，积极认真地完成各项工作。8. 在办公室、休息室、工作间、客房及公共场所等地，严禁大声喧哗、吵闹、聊天、吃零食。并有义务维护上述地方的干净、整洁。9. 接电话时，要礼貌，主动打招呼问好。10. 严禁收取小费及客户馈赠物品。如遇非收不可的情况，可暂时收下，事后及时上交部门。11. 严禁私拿、私分客户遗弃的物品，捡拾物品要及时上交。12. 上岗前严禁吃带异味的食品，上班时间严禁嚼口香糖。13. 爱护并保管好自己使用的工具，保持工具的清洁。如有损坏，及时上报，及时修理。如由于违反操作规程，使用不当而造成工具、设备损坏、要赔偿。14. 爱护园区的一草一木，严禁践踏草坪、攀折树木、花草。15. 遇有损坏公司设施及破坏环境卫生的人和事，要坚决制止，及时上报。16. 严禁与客户建立私人关系。禁止与客户或保姆谈与工作无关的事情。17. 遇到客人要面带微笑，注意语言及行为的文明，严禁与客人争先走路，严禁与客人发生冲突。18. 发现可疑情况，及时报告，并保护现场。 凡有违犯规章制度及守则的现象，将根据情节轻重，给予批评教育，扣除奖金，上报公司辞退等处理决定。二、 入户清洁人员守则1. 到客户家服务，严禁佩带首饰与工作无关的物品及现金。2. 工作中，要严守岗位，精力集中，严格按照操作规章办事，不聊天，不怠工。防止差错事故发生。如有差错，要设法弥补，并如实汇报。3. 当客户提出问题时，要有礼貌地回答，态度诚恳地对待客户提出的批评和建议。不准与客人争辩或争吵。对客户因某些原因出现的无礼言行要冷静对待，做到有礼有节，并及时上报部门处理。4. 严禁随便动拿客户的物品，不准翻看客人的书刊画报。爱护屋内设施，特别是易碎品。5. 严禁一切无关人员进客户的房间，并保证客户的财产安全。6. 客房内电话响时，不准接听。7. 遇有特殊情况要及时向上反映，汇报。8. 工作结束后，首先做到自检，然后请客户检查清洁情况并主动征求客人意见。9. 凡进入客户家必须脱鞋或换工作鞋。三、 楼道清洁人员守则1. 工作中必须将“工作人员”牌挂在一层楼门指把上。2. 每天必须按照操作规程办事,认真完成各项工作。3. 开关楼门要轻，不得影响客户的休息。4. 在楼道内与客户同时出入，要有礼貌地避让，请客户先行。5. 每天巡视、检查楼道内的公共设施，发现有损坏和缺少的现象，要及时汇报。6. 提高对各公寓楼道的治安防范与加强防火意识，发现问题，及时汇报，不得拖延。四、 物品发放规定1. 各部门应于每周二之前将所需物品填写出库单，领料员签字后，交本部门经理审核签字后，送保洁部。2. 每周三上午10：0011：00，下午13：3014：30各部门自行到仓库领取物品，特殊情况经部门经理签字后，可随时领取。3. 出库单不得随意涂改，如有涂改，视为作废，不予发放。4. 各部门领料员应认真负责，并建立本部门物品发放登记本，领用物品发放对象应登记清楚，保洁部将定期进行检查。5. 工程部及保洁部清洁所领用的备件或清洁物品，应在工作单上填写清楚。五、 物资采购规定1. 由物品使用部门每月15日前报下月采购计划表；送保洁部汇总初审、询价并根据库存情况提出调整意见，送会计部核准资金情况后，经总经办报公司领导审批。2. 消耗品由使用部门向保洁部提供月消耗量，由保洁部根据库存量呈报采购计划。3. 计划外采购，由物品使用部门打呈批件经保洁部、会计部核准后，送总经办，报公司领导审批。4. 公司批准采购后，保洁部持呈批件到会计部领取支票进行采购。5. 物品到货后，采购员通知库管员和用物部门验收，验收合格后用物单位填写“物品验收单”，库管员填写“物品入库单”，保洁部经理在入库单上签字后，物品入库。6. 采购员凭“入库单”和购物发票到财务部报帐。六、 工具报废管理规定1. 个人领用的工具损坏或遗失后，由使用人填写工具报废单，使用部门经理负责鉴定并签署意见，如属正常损坏，保洁部经理签字后，报废工具交回库里，补领新工具。2. 如属人为损坏或遗失,由财务部计算折旧金额，使用人到财务部交纳赔偿金，凭收据到保洁部，保洁部经理签字后，补领新工具。3. 如属贵重工具损坏或遗失，保洁部经理签署意见后，报公司领导审批。七、 家具档案管理规定1. 本部门主管以上可借阅档案，但要办理借阅手续。2. 本部门其它人员或外部门人员借阅档案，须经部门经理同意，并办理借阅手续后，方可借阅。3. 借阅档案一般不得超过2小时，即归还并办理归还手续。4. 借阅人应保持档案资料的完整、干净。任何人不得自行涂改或复制，如确因工作需要，须经保洁部经理同意。八、 家具档案文