在员工成长座谈会上的发言.doc

在员工成长座谈会上的发言（二）各位同事：大家上午好！在昨天的座谈会上，我讲了成长的七个因素，即方向、知识、思维、行动、心态、人缘、品德，今天，我要讲的就一个字“实”，就是实际的“实”，诚实的“实”。 实这个字在小篆中，字形是上面是盖、中间是田、下面是贝，本意是指从头到脚都有遮挡，头顶有盖，中间有粮食，脚下有财富，三点均有，称作实。“实”字在现代汉语的字义解释中四个意思：1. 富足：殷、富。2. 充满：心、充、虚。3.符合客观情况，真，真诚：话、惠、际（真实情况）。4.植物结的果：果。那么，我们怎么样做到这个“实”字，“实”与我们的成长又有什么关系呢？1、 要做精神的富足者 我要讲的第一个实就是“富足”，要做精神的富足者。做精神的富足者，首先是要有目标，没有目标，或者说不知道目标在哪里，是十分可怕的，没有目标，人就会颓废，意志力就会下降，确立好目标，在职场就是做好“职业规划”，作为建行的一员，就是要紧紧结合自己的优势、长处做好“建行的职业规划”。要做精神的富足者，还要善于学习，我们要扎实学习我们的产品，把产品的要素归纳出来；要学习营销的技巧，把营销的经验摸索出来；要学习综合知识，把自身的品味和优势体现出来。去年，我们举行了“博学达人挑战赛”，就是要提升我们的品味，增强在营销中与客户沟通的能力。要做精神的富足者，还要有良好的品德。礼记中说“物格而后致知，致知而后意诚，意诚而后心正，心正而后身修，身修而后家齐，家齐而后国治，国治而后平天下”，就是我们所说的修身、治国、平天下。美国的科学家、实业家和独立战争的领导人之一富兰克林，被誉为“美国的完人”和“人道和理性的化身”，他为自己列出了十三种人品：节制、沉默、秩序、果断、节俭、勤奋、诚恳、公正、中庸、清洁、平静、纯洁、谦逊。何行长提出：“以人为善，成人之美，胸怀坦荡，光明磊落”，讲的就是我们的品德标准。 2、 要做工作的实干者 我要讲的第二个实，就是扎实。一是立即行动，而不是空喊口号，我想大部分人都有这种经历，计划要看完某本书，或者写个某方面的文章，刚开始兴致勃勃，后面兴趣索然，无疾而终。钢铁大王卡耐基说：“一副地图，无论它多么详细，比例尺多么精确，绝对不能带着它的主人在地面上移动一寸。”我们有些同志，工作没有计划，工作总是拖拉，经常积压大量的工作，然后就突击加班，劳心劳力，事情也耽搁了，效率也不高，正如哈佛大学的校训之一讲的：“今天不走，明天就要跑”。二是要落到实处，在工作中，我们要搞清楚，做工作不是给人看的，是给人模仿的。这句话是什么意思呢？只是给人看，往往是注重表面，注重数量，而给人模仿，就是有实实在在的效果。比如，我们做客户维护，有些同志每天很辛苦，完成了数量的要求，但没有给客户留下映象，什么原因，就是不实，事先没有做功课，搞拿来主义，没有分析客户的情况，不能为客户创造价值。一个广告词说的好：“从未被超越，一直被模仿”，我们是做一直的模仿者还是被模仿者，关键就在于工作是否扎实。3、 要做问题的驾驭者 我要讲的第三个实，就是符合客观情况。面对日益激烈的同业竞争和互联网金融的跨界竞争，我们所碰到的问题前所未有的多，很多问题提都是新生失误。那么，我们怎么来解决工作中的实际问题。首要的就是要有辩证思维，辩证思维是我们认清客观实施的最有力的工具，要搞清楚主观与客观、内因和外因、全面和片面、现在与未来、优势和劣势、舍与得的关系，关于舍得讲一个小故事，第二次世界大战后，计划在美国纽约建立总部机构和大厦，刚刚成立的联合国还身无分文，在纽约更是无立锥之地，听到这一消息后，美国著名的洛克菲勒家族决定出资870万美元在纽约买下一块地皮，并将这块地皮无条件赠与联合国。同时，他们也将毗邻的土地买了下来，消息传出，美国许多财团和地产商都纷纷嘲笑洛克菲勒家族。当然，结果大家都知道了。这个故事解释了一个道理：“赠予”就是“赠我”（古文中的“予”即“我”）。同时，我们还要有创新思维，创新思维和我们解决问题的途径。我们通常觉得创新思维很高大上，不接地气。其实，创新思维不仅仅在于“大处着眼”，更难得的是“从细微处入手”，从存在的问题入手，比如在网点，小到物品的摆放，与客户电话的技巧等等。4、 要做发展的贡献者我要讲的第四个实，就是“果实”，我们要以工作业绩说话。世界从不公平，努力是唯一出路。世界是公平的，一分耕耘一份收获。我们有时抱怨，某某水平不高，素质也不怎么样，为什么就升职了呢？两个字业绩，你说你优秀，你证明给大家看。不能做到全面优秀，你也可以在某些方面下功夫，证明你的实力和能力。那么，我们需要什么样的业绩呢？在我们湘潭建行的十大共同认识中，有这样一条：以数字论英雄，以业绩比高低，以贡献比实力。因此，业绩的最高境界是对发展有贡献。大家在想，我一个普通员工能做出什么有贡献的事，其实，位置有高有低，贡献有大有小。比如在我行实施的零售优先战略中，你维护好了一个客户，把他变成建行的忠实粉丝，这是贡献；你营销了一个优质客户，这个客户持续成长，不断为我行创造价值，这也是贡献；你在开展金融生态圈活动中，想到了一个新点子，效果很好，大家纷纷模仿，这也是贡献。所以，我们每个人实际上都已经是发展的贡献者，我们也可能为发展创造更大贡献。习近平总书记说：“幸福都是奋斗出来的。奋斗本身就是一种幸福。只有奋斗的人生才称得上幸福的人生。