2019年司法局调解中心工作总结和2020年工作计划

2019年司法局调解中心工作总结和2020年工作计划2019 年工作总结圆满完成 调解中心2018年各项检查工作1、 收集、整理、装订2018年度中心工作台账 、 各调委会工作台账 及调解卷宗 。 分调委会 编写 档案 盒 编号， 将调解卷宗和工作台账 装入档案盒，归档入库 。 收集、整理、报送市司法局、县综治办调解中心有关人民调解综治考核指标材料以及收集、整理、报送县信访局县调解中心有关“访调对接”材料。2、 对照市对县目标绩效考核抽查要求，进一步完善 2018年调解中心工作台账。 迎接了上级及相关部门检查工作，并受到好评。二、制定中心2019年工作计划和工作台账。1、 制定 2019年中心工作台账和各调委会工作台账。2、谋划2019年调解中心重点工作。 对照市局 2019年工作重点，及时修订调解中心2019年工作计划。三、加强各项宣传工作，加大调解中心知晓率。（一）与县椒陵说法栏目对接，拍摄、播放调解中心新办公场所暨2018年调解工作宣传片。（二） 重新 印制新调解中心及各调委会宣传单。 印制调解中心及入驻中心的 6个调委会申请须知宣传单21000份，加大调解中心及入驻中心调委会宣传。（三） 参加各项宣传活动。 调解中心在 活动 设置展台，开展宣传咨询活动，发放人民调解宣传资料、调解申请须知等。一是 开展正月十六“走太平”法治宣传活动。 2019年2月20日，农历正月十六，是XX县一年一度“走太平”民俗活动。调解中心借此契机，在太平阁下设置展台，开展宣传 咨询 活动，发放人民调解宣传资料 、 调解申请须知等资料共计1500余份。通过这 种面对面 的法律宣传，使老百姓对人民调解 制度 有了更深的了解，让老百姓懂得 通过人民调解能更方便、快捷的解决纠纷， 更好的维护自己的合法权益 ； 二是 2019年3月1日参加在县图书馆举行的全县“学雷锋志愿服务”活动”；三是参加在江海新城市广场举办的XX“建设法治中国 巾帼在行动暨巾帼彩虹志愿服务三月行活动；四是2019年3月15日参加全县消费者维权宣传活动；五是2019年3月15日到古河镇森林公园参加全县义务植树造林活动；六是4月11日参加县政法委牵头组织的在街心花园开展的“国家安全日”宣传活动。 调解中心在 活动现场 设置展台，开展宣传咨询活动，发放人民调解宣传资料、调解申请须知等。（四） 开展安徽省多元化解纠纷促进条例学习、宣传活动。一是制作安徽省多元化解纠纷促进条例宣传栏，在调解中心走廊悬挂；二是将安徽省多元化解纠纷促进条例全文印制在调解中心调解指南宣传单上，在群众到中心咨询和调解时，发放给来访群众；三是在 全县司法行政系统2019年度春训班上进行 培训 、解读 安徽省多元化解纠纷促进条例；四是 做好 2019年 贯彻实施 安徽省多元化解纠纷促进条例工作，发挥好调解中心平台效用。（五）落实调解中心在XX普法微信公众号上的宣传。一是拍摄调解中心宣传抖音短视频，宣传调解中心简介、受理范围、申请须知；二是宣传调解中心调解成功的典型案例。三是宣传 荣获安徽省2018年度“十大最受欢迎人民调解员”称号的县物业纠纷人民调解委员会专职人民调解员李正江先进事迹。（六）与椒陵说法栏目对接，拍摄李正江先进事迹宣传片，并于3月底播放。组织学习宣传物调委调解员李正江先进事迹。（七）到六镇镇柴岗村周洼新村录制一期电视调解节目，对调解中心调解成功的一起家庭纠纷案例情景再现。（八）深入开展调解中心群众安全感和政法队伍满意度“双提升”工作。一是 召开调解中心全体人员会议，传达学习县创建省级文明城市推进大会和群众安全感和政法队伍满意度“双提升”工作精神，调动全体人员参创积极性和主动性，充分发挥调解中心法律服务窗口便民惠民形象，进一步提高服务群众意识，提升群众满意度。二是 梳理调解中心对已结案案件回访当事人反馈的意见，有针对性开展整改措施。三是进一步加强中心人员及调解员 服务能力和水平，在接待咨询、调解、回访每个环节注重细节管理。四是进一步加强中心案件质量管理，督促当事人履行协议，真正做到案结事了。五是进一步加大司法确认力度，使人民调解协议更具公信力，提升人民群众的满意度和获得感。（九）按照县政府政务公开办要求， 撰写关于2019年人民调解工作情况报告 新闻发布会 材料 ，于 9月23日 召开 2019年全县人民调解工作开展情况新闻发布会。并在XX微视、XX普法、各镇公共法律服务群、调解中心工作群等新媒体（十）撰写XX县法治政府建设考核第58项创新枫桥经验构建基层社会治理新格局以及第60项XX县矛盾调解中心矛盾纠纷多元化解机制的经验做法工作完成情况材料。（十一） 撰写推进基层法治建设调研提纲 ，报送依法治县办。（十二） 撰写XX县矛盾纠纷多元化解做法改革典型案例，报送县政法委综治办。四、发挥调解中心指导全县调解工作作用。（一）加强人民调解业务培训。1、 制定 调解中心2019年度全县司法行政系统春训班 培训方案，落实培训内容、人员 ， 做好授课准备工作，在2月 14日下午 对全县 司法所人员、 人民调解员进行人民调解业务培训， 由中心主任赵昉解读安徽省多元化解纠纷促进条例，XX县物业纠纷人民调解委员会专职人民调解员李正江讲解人民调解员的站位提升与调解方法。 培 训内容紧密结合当前人民调解工作开展实际需要， 指 出人民调解员要加大人民调解工作宣传，提升专业法律素养，尽职尽责为群众提供优质法律服务，不断提升人民调解工作效能 ，发挥人民调解在多元化解纠纷机制中的基础性作用 。2、 调解中心 在 全县人民调解工作下半年培训会议 对全县人民调解员和司法所负责指导人民调解工作进行人民调解业务培训 。 培训内容包括 如何制作规范人民调解卷宗 、 如何提升调解典型案例质量 和 调解技巧应用以及方式方法。3 、根据市司法局人民参与和促进法治科安排，市住建局拟邀请调解中心物调委李正江在 10月中旬召开的 全市物业纠纷调委会培训会议上授课，指导物调委专职人民调解员李正江撰写物业纠纷调解培训讲课稿并制作培训课件，在 10月19日全市物业纠纷调委会培训会议上，李正江的授课总结了XX县物调委自2017年4月成立以来的调解各类物业纠纷16类及调解方法，结合案例讲课，受到与会领导及参会人员的好评。XX县经验再次受到与会领导肯定。（二）对 2019年1月份 全县各镇专职人民调解员工作开展情况通报 并制定 下步 工作打算 ，加大镇级专职人民调解员队伍建设。1、 对 2019年1月份 各镇专职人民调解员工作开展总体情况进行通报。2、 对 每个镇专职人民调解员2019年1月工作开展具体情况进行通报。数字反映了各镇专职人民调解员没有发挥应有的作用。3、通报 各镇专职人民调解员工作存在的问题。4、制定2019年各镇专职人民调解员工作重点及措施。真正落实各镇专职人民调解员到镇坐班制度、考核制度。加大镇级专职人民调解员的培训力度和调解员自身能力不足危机意识及能力提升意识。提升司法所人员 指导人民调解工作 和自身处理矛盾纠纷能力。（三）指导、审核基层司法所按照市局要求撰写人民调解案例，实行常态化月报送制度。五、 梳理调解中心存在问题，完善“三调联动”、“多调对接”工作机制。1、鉴于县法院人事变动，与县法院对接，梳理问题，理顺县法院司法体制改革后“诉调对接”工作机制。2、鉴于县信访人事变动，与县信访局对接，梳理问题，理顺“访调对接”工作机制。3、指导、完善全县警民联调工作机制。各镇调委会聘请专职人民调解员到警民联调室坐班调解人民群众请求公安机关处理的适于人民调解的各类纠纷。4、加强婚姻家庭纠纷调解工作。一是 与县民政局婚姻登记处对接，加大离婚登记办理前婚姻家庭纠纷调解工作衔接和联动。二是 撰写我县司法行政系统 婚姻家庭纠纷预防化解 工作 相关材料 ，在 10月15日在全县婚姻家庭纠纷预防化解工作会议上发言，并提出工作建议 。收集整理调解中心婚姻家庭纠纷预防化解相关材料报送县妇联。5、为及时有效调解物业纠纷，指导物调委人员分组、新进调解员和书记员业务开展，使其尽快熟悉调解台账的建立、整理以及调解卷宗的制作。6 、梳理调解中心目前存在的问题及解决建议，及时 总结调解中心工作开展情况以及存在的问题，报县综治办。 在全县维稳综治信访会议上通报。 确保调解中心能正常运转并能不断扩大中心效用，建立全县“大调解”工作格局。六、组织开展调解中心人民陪审员候选人参加考试工作。组织调解中心人民陪审员任职宣誓以及任职培训工作。七、 与中心调解员签订续聘协议。加强调解员政治理论和业务素质培训。八、 梳理在线调解平台使用中存在的问题以及整改建议，报县法院逐级上报整改，以便在线调解平台更好地应用。 安排中心人员参加全省法院系统 “ 在线法院 ” 系统培训，尽快熟悉新的在线调解系统操作规程。九、加强调解中心司法行政内网宣传工作。 报送调解中心入驻行业性、专业性调委会信息要素及调委会办公场所图片至市局，完善中心入驻调委会信息录入。十、 每月及时审核发放中心专职人民调解员生活补贴和案件补贴。十一、每 季度 撰写 矛盾纠纷调解分析研判，形成书面报告报县综治办、信访局、县司法局以及相关主管部门，供领导决策。十二、开展 县局“大排查、早调解、护稳定、迎国庆”转项活动，做好重点领域和行业、专业领域矛盾纠纷排查化解，实行月报制度。 对中心受理和各镇排查出的重点领域和行业、专业领域的纠纷进行梳理和研判。按照“多调对接”工作机制，联合各镇调委会以及其他部门调解移送案件。 办结中心每月受理的行业性、专业性领域纠纷。十三、根据滁州市司法局和滁州市工商业联合会（总商会）关于推进商会人民调解工作的实施意见（滁司 201911号 ）文件精神，对县工商联对接，进一步推进入驻中心的XX县总商会人民调解委员会调解工作，及时有效化解各类非共有制经济领域矛盾纠纷。 与县工商联召开协调会梳理目前商会调解存在的问题，进一步完善县调解中心与县工商联（总商会）“商调对接”工作机制，迎接了市局5月底督查中心商会调解工作。加大对非公经济领域纠纷化解，为民营企业发展创造更加良好的发展环境。十四、 做好 元旦、 县“两会”、“春节”、国庆 70周年 、军运会、进博会 期间 维稳工作。 中心做好接待、咨询、调解、协调和研判工作，及时办理好领导交办的案件。做好案件当事人心理疏导和法律法规宣传，引导合法理性解决矛盾纠纷。没有发生一起因调解不及时而激化的纠纷。十五、 迎接了多起上级部门考察和外地政法委、司法局调研。一是2019年3月18日，省厅人民参与和促进法治局调研员韩松林在县局孙成龙局长、邹家琪副局长陪同下调研调解中心人民调解工作。二是 201 9 年 3 月 28 日 上 午， 省综治办专职副主任江良、省委政法委基层社会治理处处长潘华顺、省委政法委基层社会治理处科员杨军等 一行 人 到我县 调研矛盾调解中心 工作 。 滁州市 委常委 政法委书记秦仲鑫、政法委副书记唐宗元、市综治办主任池鹏、县委书记朱大 纲 、县委常委政法委书记曹宏华、 县司法局副局长邹家琪 等人 陪同。三是2 01 9 年 4 月3日下午， 阜南县两办副主任、信访局局长李仲兴、阜阳 市司法局 基层科科长满先红、阜南县信访局副局长袁永宏、阜南县司法局副局长李晓虎等 一行到我县学习考察人民调解工作。县司法局局长孙成龙、副局长邹家琪陪同。四是2019年4月17日上午，大连市人大法制委员会主任委员、常委会法工委主任王岩坡等一行人到我县矛盾调解中心调研矛盾纠纷多元化解 工作 ，滁州市人大 常委会法工委副主任鹿楠烽、县 人大 常委会党组书记、 主任 杨勇、人大常委会党组副书记、副主任季奎、县司法局负责人等陪同。五是 2019年 5 月 29 日上午， 滁州 市人大 常 委员会 副 主任 王跃 等一行人到我县矛盾调解中心调研矛盾纠纷多元化解 工作 ，滁州市司法局副局长李桦 、滁州市委政法委综治办副主任池鹏、县人大办公室主任刘哲、县司法局负责人等陪同。六是 2019年7月7日上午，明光市委常委、政法委书记高房玺等一行人到我县矛盾调解中心调研矛盾纠纷多元化解工作，县委常委、政法委书记曹宏华、县司法局负责人等陪同。七是 2019年8月7日上午，庐江县司法局副局长金刚等一行人到我县矛盾调解中心调研矛盾纠纷多元化解工作，县司法局副局长邹家琪陪同。八是 2019年8月23日下午，天长市政法委副书记韩湘贵等一行人到我县矛盾调解中心调研矛盾纠纷多元化解工作，县政法委副书记张成斌、县司法局负责人等陪同。九是9月3日下午，迎接省依法治省秘书处到 对县 矛盾纠纷多元化解 工作 进行调研。 县司法局 有关负责人陪同。十是 9月 5 日 上午 ，县政协副主席马宣传率部分政协委员，对县 矛盾纠纷多元化解 工作 进行调研。 县司法局 有关负责人陪同。十一是 9月6日 上午 ， 明光市人大常委会副主任 汪乾坤等一行人到县矛盾调解中心调研矛盾纠纷多元化解工作，县司法局局长孙成龙等人陪同。 同日上午 9月6日 上午 ， 马鞍山政法委 一行 约 120人 到我县矛盾调解中心调研矛盾纠纷多元化解工作，县司法局局长孙成龙等人陪同。十二是 10 月 24 日 上午 ， 接待 安徽省宿州市泗县工商联党组书记张宏鸣等 一行人到调解中心考察学习商会调解 工作 ，县工商联主席曹文霞等人陪同。十六、调解中心2019年荣获的表彰和荣誉。1、2019年1月10日调解中心荣获司法部“坚持发展枫桥经验实现矛盾不上交试点工作表现突出集体”称号。（司发通20196号）司法部关于通报表扬“坚持发展枫桥经验实现矛盾不上交试点工作表现突出集体和个人的决定”。2、2019年1月26日赵昉荣获滁州市精神文明建设指导委员会办公室、中共滁州市政法委员会、滁州市公安局“拥警模范”提名奖表彰。（滁文明办201910号2019年1月26日关于命名滁州市首届“亭城美警 拥警模范”的决定。3、XX县物业纠纷人民调解委员会专职人民调解员李正江荣获安徽省人民调解员协会“十大最受欢迎人民调解员”称号。（皖调协20191号关于2018年度“十大最受欢迎人民调解员”和“十佳人民调解案例”评选结果的通报2019年2月27日）4、 3月25日滁州日报“走进XX司法”专栏 报道调解中心工作。文章标题明法释理 为民解忧促和谐-XX县“三调联动”模式化解矛盾纠纷纪实。5、 物调委专职人民调解员李正江入选全省和全市司法行政业务培训