护士职业道德修养意义途径方法.doc

浅谈护理职业道德修养的意义、途径和方法邮编：116021 解放军第二一0医院 郑伟摘要当前，随着我国经济和社会的发展,人们生活水平不断提高,人们对健康有了更高的要求，人们一旦得病,求医时就自然会追求更高的医护质量。在社会主义市场经济条件下，各医院间的竞争十分激烈，竞争的焦点集中体现在医护人员的综合素质上。俗话说:三分医疗，七分护理；所以新形势下，提高护理人员的素质就显得尤为重要,而要提高护理人员的素质其核心就是提高护理人员的职业道德。下面就提高护理人员的职业道德修养的意义、途径和方法谈谈自己的粗浅认识。【关键词】护理；护理素质；职业道德；自身建设1提高护理职业道德的意义为满足广大人民群众日益增长的保健需求 ,医护水平要求随之提高。护理人员除必须具有良好的专业技术素质和心理素质外 ,还必须具有良好的职业道德素质。良好的职业道德是护理人员为病人提供良好服务的保证；良好的职业道德能够让护理人员更有效地服务于临床,确保护理质量的可持续发展；良好的护理职业道德是化解医患矛盾、促进和谐医院的必然要求；是防范医疗纠纷和维护正常医疗秩序的根本；是树立良好的工作作风,改善服务态度的有效途径;是促进区务护理工作者自身建设的重要手段；这对于护理人员自身建设的提高和构建医院的良好声誉以及促进社会和谐稳定发展具有举足轻重的意义。2提高护理人员职业道德的途径和方法提高护理人员的职业道德应该遵循由内到外、由体至表、由语言深入到行动，总结起来主要有一下几个方面：2.1 转变护理观念、加强思想教育、狠抓医德医风、提倡诚信2.1.1 转变护理观念，是搞好护理工作的前提随着护理专业内涵的扩展 ,护理工作正在努力实现四大职能的扩大 ,即从治疗扩大到预防、从生理扩大到心理、从技术扩大到社会、从院内扩大到院外 ,护理工作已集治疗、康复、预防和保健于一身 ,实践着为人类健康服务的宗旨 1。这就要求护理工作者首先必须转变思想。深刻理解新时期条件下，护理工作内涵和外延的扩大，护理人员必须明白，当今，随着功能制护理向整体护理模式的转变以及健康理念的更新，健康教育作为传播卫生知识的卫生行为和增进自我保健能力，提高生命质量的有效手段，已成为医疗服务必不可缺的一部分，它在护理工作中显得尤为重要，因此，及时加强护理人员的知识服务意识转变的教育是搞好护理工作的重要保证2。与热情服务、技术服务相比较，知识服务是更高层次的优质服务。它要求护理工作者在治疗病人、护理病人的同时，把如何预防疾病增进健康的知识传授给伤病员，它要求我们不仅仅满足于疾病的康复，而是更进一步实现健康的促进。因而，健康教育工作对护士的整体素质提出了更高的要求。总而言之，只有不断与时具进的转变护理观念，提高护士的知识服务意识才能搞好以病人为中心的护理工作。2.1.2 加强护理人员的思想政治修养，是搞好护理工作的重要保证俗话说：兴趣是最好的老师，有了兴趣就有了动力。要做好护理工作，前提是要加强护理人员的思想政治修养，培养护理工作者的光荣感和使命感。当前社会下，随着改革开放的进一步深化，许多的“传染”观念需要在新形势下重新审视。随着社会的发展，很多农民成了企业家，许多年轻人“下海”成了大款。这给工作责任大、待遇低、生活清苦的护理工作者带来了非常大的冲击和形成了鲜明的反差，这使得部分护理人员对于护理工作的重要性感到模糊或淡漠，从而退岗转行或“下海”经商，或弃护学文、学艺。因此，要想做一名政治合格的白衣天使，就一刻也不能疏忽党的政治路线和方针政策，放松建设有中国特色的社会主义理论的学习，不能偏离人生观、价值观的正确取向。不能忘记全心全意为人民服务的根本宗旨。并要排除各种金钱名利等的干扰，做到廉洁优质服务，无私奉献。同时应该利用录像、专题讲座、演讲等形式宣扬护理队伍中的优秀护士和先进典型，弘扬自觉奉献精神，不断激发护士的使命感和光荣感，引导护士安心本职、爱岗敬业、不断完善护士自身的价值观3；另外，医院等单位也应该提高护理人员的福利待遇，因为护理工作者也是人，他们也得养家糊口，所以只有从根本上提高护理人员的待遇解决了其经济上的后顾之忧，那么护理工作者被外界诱惑打动的几率就会极大的降低，提高其经济待遇也给了护理工作者做好本职工作的“动力”。2.1.3 狠抓医德医风，是提高护理工作者职业道德的重要内容医德医风是医院精神文明建设的重要内容，是医院护理人员应具备的重要职业素质。它的好坏，关系到医院的根本宗旨和社会形象。随着社会的发展和科学的进步也不断地会对其提出更新与更高的要求，所以它是在不断地动态变化着的，任何静止孤立的观点都是不适宜的、片面的和错误的。尤其在当前社会条件下的医德医风建设更具有重大的现实意义，并且有许多新的医学伦理观点或难题值得深入研讨。如“服务奉献”与“物质索取”，“病人至上”与“利益至上”等均是一对对矛盾的统一体，它们将始终贯穿于护理服务的大量实际工作中，只有妥善处理好这些矛盾，摆正这些关系，才能树立良好的职业道德，从而赢得病人的信任。2.1.4 提倡恪守诚信，是提高护理职业道德的实际内容诚信不仅是市场经济的黄金规范，也是社会对各行各业从业者的道德要求。诚实是做人的根本。然而由于种种原因，在某种程度上造成了医院医护人员在人民群众心目中信用的缺失。目前，对医院这一亟待医疗改革的市场来讲，只有讲诚信才能吸引更多的就医患者，才能树立医院的品牌形象。只有对病人坦诚相待，才能赢得病人对医院，对医护人员的信任，才能赢得病人的理解和配合。由于护理者所进行的工作无论白天和夜晚，常常是在无人过问而且患者也不了解的情况下完成的，所以诚实是十分重要的。护理人员的诚实美德尤其应从护理人员的慎独境界中体现出来。所谓慎独就是在无人监督的独处情况下，要谨慎行事坚持原则，不做违背职业道德品格和职业规范的事。一些事情它可以实实在在地做好，甚至一些份外的工作，它可以敷衍，甚至贪图省工省力而简化手续。例如护士在单独为患者进行任何操作时是否遵守严格的操作规程和要求，对婴幼儿、老年昏迷病人是否更加一丝不苟，为了确保病人安全在无人知晓的情况下出现了失误是否能自觉纠正，出现了问题能否及时报告毫不隐瞒，各种观察记录的科学性等一系列护理活动都贯穿着诚实行为。在护患信任关系中，诚实也起着重要作用。如答应患者的请求一定要办到，除了遇到紧急意外情况，一定不要失约。不得已失约了，必须记住向患者表示歉意并说明原因，然后设法弥补。如某个医院有位护士答应为患者伤口换药，但因工作忙下班前忘了。回家后想起又折回病房给病人更换。这种看起来十分微小的事情却给患者很大的感触。由于该护士的诚信，病人感受到了信任和尊敬，而且感到自己被重视和关心了，随之产生了一种得助感和知遇感，可以增加患者战胜疾病的信心和力量。对病人坦诚相待，把自己的工作行为看成是对病人所负的责任和义务。无私地投入总会得到公正的评价，人际之间的交流总是以心换心的。护理人员的诚实守信不但有利于患者，并且能扩大社会影响，提高自身建设，美化自我形象。2.2 提高护理工作者的沟通技巧、是提高护理职业道德的根本 护理工作中，护理人员不仅面对患者、还得面对患者家属及医院大夫。其中护理工作者与患者之间不是一种普通的关系。它是一种有目标，需谨慎执行、小心促成的专业性关系。护理人员在这种关系中通常扮演着促成或协助的角色，即护理人员的行为对患者恢复健康具有十分重要得影响，即如果护理人员具有良好得沟通技巧，那么患者(或者被护理者)就康复得快，反之，则减缓患者的康复。因此，提高护理工作者的沟通技巧，是提高护理职业道德和护理综合素质的根本。提高沟通技巧主要从如下几个方面入手。2.2.1注意外在形象面部表情、目光、仪表举止等外在形象对良好的第一印象形成至关重要。护士应做到仪表端庄、举止大方、服饰整洁、步履轻盈、面带微笑、语言和蔼、目光亲切温馨。如直立的姿势以及快速而有目的的步态表示有自信和健康状况良好。护士的形体姿态如步履轻盈、身手敏捷等，能给人以热情饱满、充满青春活力的健康形象；因为良好的第一印象，能使护士在短时间内赢得患者及家属的好感乃至信任，对建立良好的护患关系,进而帮助患者顺利康复非常重要。2.2.2 交谈时注意交谈技巧交谈作为护士与患者及家属沟通的一种重要手段，其不仅取决于护患之间的关系，还决定于护士能否恰当地运用各种交谈技巧。例如如果护理工作者在交谈时能够做到：准备充分，注意言语温柔同情与情感真挚，言语规范、系统和科学，用心倾听和适当反应，会换位思考能够设身处地的为患者考虑；那么护理人员就能够很好的同患者或者患者家属交流，而交谈技巧与沟通效果向来是密不可分的，只有将技巧的运用和友好情感的注入、信任关系的建立结合起来，才能充分地发挥交谈技巧的作用4。2.3. 加强质量监控，提高对护理工作者的监督是提高其职业道德修养的重要手段医院各科内设立质检小组，每周检查2次，有记录，有评价，及时反馈到个人，并且要求个人签名，每周一小结，每月一大结，在持续改进中抓好内涵建设，并且设立临时质量反馈本，放在办公室固定抽屉里，记载内容为平时大家出现的差错或病人对工作提出的意见，或平常某人表现的不足，需要重点护理的病人、特殊身份的病人或一些新规定等，要求科室人员翻阅时间间隔不能超过2天，阅读理解后签字。对于一个新规定，护理工作管理人员（一般是护士长）要查对每一个人执行情况，发现问题及时反馈。其他医院、科室出现的差错、事故一定要告之全体护士，吸取经验，避免工作中出现或再犯。管理人员不定时跟随某一护士上具体班，便于发现问题，找出容易出现问题的环节，加以监督，避免漏洞。总之，护理工作者职业道德修养的提高，需要护理人员用心去护理患者，用爱和温情去感化患者，让患者有医院如家的感觉，这样对患者的治疗康复效果那么就会事半功倍；另外，还要用规范来制约自身。一个优秀的护理人员在