物业公司培训心得体会　.doc

物业公司培训心得体会心得一：物物业公司培训经过公司领导导的精心筹划与各职能部门的的协同下，物业总公司于2月月27号在会馆员工之家，对对我们物业班组以上的人员进进行了全方位细致的培训。无无论从工作的细节还是人生的的规划上都让我们受益颇多。让我们从专业化，从责任感感，从规范化的管理等都有了了一个深刻的认识。在这里向向公司的领导能够给予我们这这样学习的机会，为这方面培培训所付出的努力表示深深的的感谢，我们需要公司给我们们展示自我的机会与平台，但但更希望公司给予我们提升所所需要的学习的机会，让我们们认识我们的差距与不足，让让自己变得更加的职业,让我我们更加的专业为公司服务。聂总的培训，告诉我们要要不断的学习，给自己更多的的历练机会。人的差距不是按按年龄来划分的，而是毕业后后日积月累的知识的累积，然然后将知识转化为技能。对于于半路出家的我更应该不断的的给自己充电，学习相关的法法律法律，学习相关的管理知知识等。给自己制定好自己的的人生规划，长期目标与短期期目标结合！“无目标，没进进步”练好基本工，然后朝着着目标执着前进。气度决定格格局，素质决定命运。职业物物业人应该有一个良好的形象象与谈吐！金正昆教授的讲座座让我们懂得啦沟通的禁忌以以及初次见面的社交礼仪，使使我们在社交场合中交往更加加的职业，为避免出现社交的的尴尬而闹出笑话。邓总与朱朱总的专业知识培训，让我们们对服务有了一个全新，深层层次的认识，让我们的管理操操作做到有章可寻，让我们由由人管向制管提供了理论依据据。做为一个项目经理必须首首先对服务有更深层次的认识识，让自己的言行影响大家为为我们的业主服务。通过大家家的努力让我们的业主获得超超过心理预期的服务，让我们们的业主更加的信任我们。服服务不能停留在理论上，通过过这次培训我们将服务标准落落实到我们项目上的每个人员员，各部门的一线作业将参照照我们的服务标准，能做到的的坚持，有差距的及时改进，不能做到的，寻找原因，及及时改进，结合公司的规章制制度，开展自检，定期回访访客户把服务提升上去，拓展展公司的品牌影响力！朱总总从安管，保洁，绿化，工程程等几个方面给我们细微的讲讲解等级服务标准，并指明各各个小区存在的问题与差距。龙庭的现状与对应的等级服服务标准还存在很的差距与不不足，通过这次培训，我们项项目将把项目各部门对应的等等级服务标准分发到对应的各各部门，让我们的小组长认真真研读理解等级服务条款，寻寻找差距，哪些是没有做到的的，为什么没有做到，什么时时候能够做到位。将小区的等等级服务标准融入到管理的理理念当中，对未达到标准的事事项能及时处理的及时处理，主观影响的，立即整改，定定时定期对项目人员进行相关关的培训，改变以前的管理，向品质生活靠拢，认真贯彻彻“从心出发，用心发现，无无微不至，尽善尽美”！将龙龙庭的物业服务提升到新的高高度！徒有理论也是不够的的，怎样将理论结合到实践中中去，汤总给了我们物业人十十个心态。其中的老板心态印印象深刻。只有将自己融入到到这个公司中，将公司的事情情视为自己的事情，用老板的的角度来审视问题，思考问题题，解决问题，才能把公司的的事情做好。没有这样的心态态不是一名合格的打工者，对对不起给你饭碗的老板，更对对不起自己。要让这种心态融融入到项目中的每个人，让所所有人在处理事情时都能认识识到：这是“我”的事情！通过这次培训，使我对物业业这个行业有了更深刻的认识识，做好物业看似简单，实际际上还有很长的路要走，要掌掌握专业知识，积累经验，良良好的心态。我们希望公司能能够给我们提供更多学习的机机会，龙庭项目全体人员将本本次培训内容融入到日常管理理工作中，为我们物业公司的的整体目标的实现而努力！心得二：物业公司培训心得得体会20xx年5月200日，时代管理处对所属部门门进行关于团队精神为主主题的培训，通过本次培训来来增强管理处各部门、人员的的凝聚力、竞争力，加强全体体员工的团队意识和协作精神神，大力推进了管理处的组织织化、人性化管理。团队，不仅仅是一个集体，而是由由一些具有共同信念的员工为为达到共同目标而组织起来的的。在团队中，人们可以获得得和使用更多的不可言传的知知识，价值观念和文化特质，它们往往是决定命运的东西西，团队成员之间有着相同或或相近的态度和价值取向，通通过沟通和交流，能够善意地地协调、默契协作、互补互助助。同时我们每一个人都是团团队中的一份子，我们的利益益与团体惜惜相关，互相影响响，也许一个不经意的错误就就有可能导致全体的失败，就就如细节决定成败中所提提到的1%的错误会导致1000%的失败，这就要求团队队中的每一个成员要关心团队队、忠诚于团队，在团队中学学习和提高，保持目标、方法法的高度一致，勇于进取，敢敢于负责，甘于奉献，为团队队的发展创造最大的价值。信任在团队中起着至关重要的的作用，是将团队成员联系在在一起了“强力剂”，团队成成员之间要高度信任，彼此之之间以诚相待，互相尊重，互互相理解，互相支持，经常沟沟通，对存在的歧义认真去探探讨、分析，提出合理的建议议，杜绝以自我为中心，自我我感觉，而不感受队友、同事事的想法。在沟通过程中讲究究沟通的技巧、沟通的方法，要让所有的队员明白你的意意图和你所要表达的效果，以以及怎样去表达等等，管理者者也要对团队的成员充分信任任，鼓励员工参与决策并不断断提高个人的能力。积极的的协调、默契配合，是一个团团队发展所必需的条件之一。不管是做游戏也好，工作也也好，只有我们大家心往一处处想，劲往一处使，才能使我我们的团队力量发挥最大的效效用，同时也要我们无条件地地服从上级领导的决策，积极极地、全身心地投入到工作中中去，认真配合其它部门做好好各项工作，一切以大局为重重，一切以集体为重，凡事三三思而后行，不利于团队的事事不做，不利于团结的话不说说，建立良好的内部、外部关关系，通过团结协作，把自己己融入团队，视团队的成功为为自己的成功，同时个体的成成功也是团队成功的组成部分分。团队精神是团队成员共共同认可的一种集体意识，是是团队成员理想信念的体现，具有凝聚力和号召力，树立立团队精神，以实现目标为共共同愿望，首先要统一思想，同心同战，配合默契，分工工合作，能设身处地为他人着着想，齐心协力，在集体奋斗斗中发挥个人才智，拧成一股股绳，推动团队前进，培养团团队精神，增强凝聚力，消除除内部损耗，居安思危，形成成团队优势，从而发挥整体效效能。通过这次培训使我对对团队精神有了进一步的了解解，在今后的工作中取长补短短，交流协作，为时代的团队队建设添砖加瓦，为时代管理理处的繁荣贡献自己所有的力力量。心得三：物业公司培培训心得体会首先很感谢（建东房地产培训中心）给予予了我们这次在一起培训学习习团聚的机会。并使我在这次次培训的过程中认识了同行业业的知名人士佼佼者,使我对对物业管理工作有了更深的了了解，同时我更感谢各位培训训老师对我各方面的大力支持持与关怀和学习上的教导。这次培训让我深有体会和感触触，使我对（建东房地产培训训中心）的教学设施、培训质质量、培训环境等有了更深一一层的认识和了解，由其让我我体会最深刻的有以下几个方方面，如：1、从上课时间间安排上体现了人性化和顾全全化，能够照顾不同区域学生生的赶路辛苦， 而且上课时时间能够根据实际情况做到及及时调整，即节约了时间又保保障了充足的上课时间和休息息时间，从而保障了培训质量量及提高了培训效率。2、我觉的在各位老师的辛苦努努力下，把教学场地、培训环环境布置的特好，让我深深的的体会到在知识海洋的学堂里里所得到的一种快乐，能够让让我拥有一个良好的学习状态态，在良好的学习环境与热烈烈的学习气氛下，使我更深入入的体会领悟从各位培训老师师那里所学到的各种新的理论论观点，使我不断的加深理解解，回味无穷，受益非浅。3、更让我敬佩的是培训老师师的敬业精神、专业知识以及及讲学水平和为人师表的形象象，无一不让我感叹佩服，使使我深受感染， 从各位培训训老师的言传身教上让我更明明白了，身为一个物业管理服服务者所必备的一些素质，更更明白了物业管理服务这这几个字的更深含义以及多元元化因素，使我对以后的物业业管理工作有了更深刻的认识识和了解。4、当然在这次次培训中我收获最大，使我熟熟知了很多专业的物业管理理理论知识和物业管理法规条例例，更领会了物业管理理念，是我学会了从不同角度更深深入的看待问题，考虑问题和和谈讨问题，给我在以后的工工作中打下了坚实的基础。其次根据物业管理基层人员员工作实际操作需要 ，希望望