物业服务指南.doc

尊敬的业主住户：为了方便您进一步了解旺前集团襄阳佳华物业服务有限公司的物业管理服务运作情况，我公特编制东湖国际花园业服务指南，本指南根据国家的物业管理法规及襄阳佳华物业服务有限公司前期物业管理服务协议和襄阳佳华物业服务有限公司业主主临时管理规约原襄阳佳华物业服务有限公司业主临时公约下同）有关条款内容，结合本住区规划建设的特点撰写：旨在让业主（使用人）能够了解本住区的居住状况，介绍住区内的设施设备，通晓物业管理与服务的内容。使您感受物业管理员工的诚挚服务，为您营造一个安全、舒适、温馨的家园。本服务指南不具有约束力，我公司提供服务内容及项目以襄阳佳华物业服务有限公司前期物业管理服务协议和襄阳佳华物业服务有限公司业主主临时管理规约为准。为给您提供高效率、高品质的服务工作，敬请您细心阅读本手册，并妥善保管，以备需要时查询，期望您鼎力支持我们的工作。目录一、住区管理1、超大的社区概况2、物业管理公司3、投诉与建议二、缴费事项1、管理费的构成2、费用的核定3、管理费的缴付4、各项费用的拖欠三、往区内设施及设备1、会所2、幼儿园3、游泳池4、太阳广场、篮球场、儿童娱乐场5、停车设施6、水电供应和费用的收取7、通信设施8、有线电视9、消防、保安监控系统四、住区其他服务 1、清洁服务 2、维修服务 3、特约服务五、物管提醒1、住宅装修指南2、房屋维修及保修规定3、公共设施使用规定4、绿化及室外环境管理规定5、小区外立面章程规定6、治安交通管理规定7、消防管理规定8、车辆停放管理规定9、电梯使用管理规定六、物管友情提示1、业主房屋出租2、房屋过户3、租户及家政人员的备案4、业主住户或租户长期离开住区5、公共告示6、业主住户或祖户安防提醒7、安全提示8、免责条款七、紧急情况应变措施1、家居防火办法2、水浸3、气体泄漏4、电源中断八、常用电话九、结束语 6、办公费。 (二)费用标准的核定： 1、物业管理费及公共维修基金执行国家有关的管理规定及收费标准。 2、代收代缴费用执行各专业部门规定的收费标准水电费用为市价加耗损工摊。 (三)缴费办法： 物业管理费：按年度或半年交纳费用。费用期满应及时缴纳，您入住时应交清一年的费用。第二年费用在第一年到期最后一个月内全额交纳。 缴费地点：物业服务中心 (四)各项费用的拖欠： 为协助物业公司维持本住区的正常管理，业主(使用人)应按期交纳各项费用。缴费期过后，物业服务中心仍未收到该等款项，我们就会根据东风国际花园业主管理规约的规定，加收该款项的滞纳金；逾期30天仍未缴纳，我们将根据东风国际花园业主管理规约及与业主签定的物业服务合同停止对该户的一切服务，并采取适当的法律行动予以追讨。这样做也是从全体业主的利益出发的。三、住区设施、设备 为了使业主住户生活丰富多彩，物业公司在住区内提供了多项服务及相当完善的娱乐设施和便民服务务，详阅后，便知是想您所想，急您所急。如您需物业公司提供尚未提供的服务内容，请您随时提出。 1、会所 住区内设有综合会所，为您提供休闲、娱乐、健身服务。 会所为有偿服务。详情请致电物业服务中心垂询： 2、幼儿园 为方便业主住户子女入托，住区在综合会所将开办符合国际标准的高档幼儿园。幼儿园实行双语教学，注重幼儿智力开发，为您的子女健康、快乐建妥提供最佳的服务。 5、停车设施 为了方便业主住户，住区内设有公共停车场。 (1)机动汽车 如果业主住户有需要可与物业服务中心联系，签订停车场使用协议并选定车位，缴付一年的车辆停泊服务费，领取停车泊位证，然后可于起租日开始使用该车位，以后按年度缴纳此项费用。 (2)摩托车、电瓶车、自行车 业主住户的摩托车、电瓶车、自行车等车辆应停放在住区专设的车棚内，按季度缴纳车辆停泊服务费。 (3)机动车临时出入 业主住户运送货物的车辆，进入住区须遵守保安员或管理人员的指挥。如该通道车辆挤塞，保安员或管理人员可以暂时禁止车辆进入。机动车临时出入须缴纳车辆临时停泊费。 6、水、电供应和费用的收取 (1)住区具有完善的给、排水系统，为业主住户提供24小时生活用水供应。其中：五层以下系自供水，六层以上为中、高压供水。 排水系统采用大口径下水管道。与大市政相衔接，组成了供水充足、排水流畅的给排水系统。物业公司为保证供水的水质和排水通畅，会定期检查维护。 (2)住区内有自管高压室，双回路高压供电系统，物业公司将严格管理，为住区供电提供了可靠保证。用说明书或咨询物业服务中心。7、通信设施住区铺设了大容量通讯光缆，所采用的优质高速率传输线路可直接接入户内。为业主住户使用电话和上网提供了极大的便利。您若需要安装电话、上网或缴纳电信费用，可到物业服务中心代办此项业务。当您的线路出现故障时，可以直接拨通电信营运商服务值班电话或告知物业服务中心帮助您解决。8、有线电视 住区内同样铺设了有线电视线路，可直接接入市有线电视户网。您若需要办理电视收视业务，或当您的收视系统，出现问题，可以直接拨通有线电视收费大厅电话帮助您解决。9、消防、保安监控系统 为了保证业主住户的安全，住区内配备先进的保安监控系统。保安监控中心通过设在各地方的摄像头对住区内的公共区域内进行24小时不问断地监控。住区围墙设有周界报警防范系统。每套住宅内设有可视对讲系统。进入住区的业主住户将通过磁卡进行识别，确保安全。如您的磁卡遗失，请速到物业服务中心补办。四、住区其他服务 为使住区公共区域内任何一处都干净整洁，设旋设备完好无损，物鱼公司特为您提供了细致的保洁服务和刭位的日常维修服务： 1、清洁服务 物业公司下设保洁部负责保持公共区域的清洁，但住区环境卫生仍有赖于全体业主/住户通力合作，才能确保住区清洁： 业主住户房间内部的清洁可按业主住户要求由物业公司提供上门服务。为管理和安全起见，业主住户不应聘用无资质的其他清洁承包商或非正规渠道来的人员进入住区。有关委托清洁事宜可与物业服务中心联系。 各业主住户应将其室内的生活垃圾用袋装妥，放置在物业公司指定的位置，清洁人员每天按时清理，切勿将垃圾废物堆放在其它地方。 处理大型垃圾请与物业服务中心联系，物业公司将派清洁人员上门收取。 装修垃圾放置在物业公司指定位置。 2、维修服务 除因人为造成的损毁外，公用部位、公用设施设备的维修保养均由物业公司负责，物业公司亦定期硷查住区的其它设备、设施的完好情况。 在收楼前，应详细查点房屋内设施、设备，如发现不妥之处，须在交验前提出。在保修期到来前，物业公司会公告各位业主住户，如有问题均由房屋施工公司负责维修(业主住户自行装修部分除外)。保修期过后由物业公司为业主住户提供有偿服务。所有业主住户在使用中一旦发现其房屋有任何损坏，应立即报修，供电系统、给、排水系统、燃气、共用天线等不得擅自更改或拆装。物业公司特设工程维修人员提供24小时有偿维修服务，有关事宜请与物业服务中心联系。 3、特约服务 为方便业主住户生活，物业公司开办各类特约服务。您若需要服务，请与物业服务中心联系。五、物业提醒住宅装修指南 我们对各业主住户所进行的房屋装修从最初装修公司资质的审核，装修进行过程中的管理监督，到最后的竣工验收都是有严格规范的。物业公司之所以这样提供服务，可以说原因很简单，因为当任何一户装修出现违章，如私改公共管线、水、电、气等都可能引起整栋楼该供应系统出现故障。再如私改内部房间布局、破坏承重墙，破坏楼的整体结构受力，一旦遭遇地震等自然外力，楼的设计抗震系数便会大大降低，甚至出现险情，同时也会影响楼宇的使用寿命，缩短使用年限，从而不可避免的使您所购置的物业升值条件受到限制。基于这些原因，也为了不给您和您的邻居留下其他装修隐患，当您聘请的施工人员装修可能未按已审核的方案和规定进行施工时，就要请您协助我们对这种行为进行纠正。物业公司在此问题上完全是出于对全体业主/住户切身利益的考虑来安排工作的。 为了使业主住户生活在一个舒适的环境里，保障业主的合法权益，保障住区楼宇的结构，设备设施完好，营造安全居住的环境，根据中华人民共和建设部第110号住宅室内装饰装修管理办法文件要求，特制定东风国际花园住宅装修指南，请您遵守。 第一条申报程序 一、提出书面申请： 1、业主住户在办理完入住手续后，即可到物业服务中心办理装修申报手续。 2、填写房屋装饰装修申请表，签装修管理协议 3、装修公司向物业公司缴纳装修管理押金、装修服务费、装修证件费用。 4、请妥善保管押金收据，作为物业公司返还押金的凭证。 二、申报资料： 1、填写装修申请表，表中应明确装修项目、范围、时间、隐蔽工程，增改建项目部位等。 2、装修设计方案中应包括：施工总平面图、配电线路图、上下水布置图、空调安装位置图及增改项目和位置图及施工组织计划。比例1：100。 3、装修公司的法律文件包括：营业执照、企业资质证明复印件(加盖公司印章)。 4、业主与装修公司签订的委托装修协议书或装修承包合同的复印件。 三、审批时限： 物业服务中心三日内完成审批手续，并按装修申请表上注明的联系电话、地址，通知业主住户及施工重位： 日、审批内容： 1、业主住户申报的装修方案，应不违反住宅装饰、装修管理规定。若有抵触，业主需更改装修方案。 2、业主住户应确保装修方案中不得有影响异产毗连房屋居住安全的项目。若有抵触，业主需更改装修方案。 3、为保障业主住户利益不受侵害，保证装修工程的顺利完成，必要时，物业公司可赴装修公司营业地址考察验明法律文件的真实性。 五、进场装修有关手续： 1、持批准的装修申请表到保安部办理相关手续。 2、签订东风国际花园房屋装饰装修管理协议议，装修公司(队)安全责任书，发放施工许可证、装修车辆出入许可证、施工人员出入证 3、办理施工人员出入证，每名施工人员需提供身份证复印件一张、一寸照片两张。 第二条一般事宜 一、为确保业主住户物业室内装修不损坏楼宇 结构及设备，保证装修质量，谨提醒业主聘请负 责、可靠、专业注册的装修公司。 二、业主住户有义务督促装修公司遵守装修规 定，并依批准的装修方案进行施工。如有违反，导 致一切后果由业主住户负责。 三、业主住户应密切关注其雇用的装修公司的 施工过程，其施工技术监理由业主(使用人)自行聘任有监理资质的机构负责，同时应提醒施工人员注意下列行为： 1、施工前，请将房屋所有下水及地漏罩住，严禁将混凝土、沙石、油漆等费弃物倒人厕所或地漏内。 2、装修公司应配备旋工配电箱、灭火器并设立 一名消防安全管理员。装修公司如需使用电焊、气焊、氩弧焊等特种机具作业前，须持操作人有效特种操作证件向工程部申报，批准后到保安部领取动火许可证后，在消防安全员的监护下方可作业。 3、禁止使用电梯搬运装修材料或垃圾。搬运装修材料或垃圾时切勿损坏走廊、墙壁及其它公众地方，如果有遗散物应及时扫净，以免造成设备失灵。 4、装修材料须小心放置，以免从高处坠下，危及相邻业主住户或路人：装修材料不得堆放公共通道及住户门外，闭门装修。 5、装修公司须按指定位置、方式和时间堆放、搬运装饰材料、垃圾：装修公罩应按趣定的时间将 装修垃圾袋装后运至指定存放点： 6、每日装修工作收工时，切记关闭所有的门窗、水龙头，切断电源。 四、因装修工程所引致楼宇结构及设施损坏，包括业主住户物业内部公共设备管线及异产毗连物业的结构设备，均由造成伤害责任的业主住户承担损失和赔偿。 第三条施工配合管理 一、业主住户室内装修应在90天内完成。因特殊原因不能按期完工应向物业公司说明原因并征得同意。 二、装修公司每日施工作业时间为：周一至周五早8：0012：00；下午14：0019：OO为机械作业使用时间。12：0014：00为垃圾清运时间。节假曰施工为静音作业：如遇有特殊原因需要延长时间，应与物业公司协商确定。其延长的作业时间内应为静音作业。 三、为维护楼宇物业的结构安全确保装修施工有序进行，物业公司有权控制进入楼宇的装修公司数量及作业人数。 四、所有出入楼宇的装修公司及施工作业应自觉地接受物业公司保安人员的安全监督管理。施工人员出入小区应主动出示出入证。出入证在规定的期限内有效，过期作废。 五、施工管理由工程部、保安部负责。施工人员必须服从管理，如有严重违章现象或旋工人员不服从管理，巡视人员有权责令其停工。 六、施工人员在作业中使用的易燃，易爆材料劫晶，其出入楼宇、运输和使用须接受保安员及巡视员的验证、查询管理=作业现场须配备灭火器具以备紧急时使用，剩余的物料当日带走，不得遗留业主住户室内。 第四条竣工验收 一、装修工程完工后，由业主住户提出申请，通知物业公司工程部专业技术人员进行验收。单项工程或隐蔽工程须在竣工前单独进行验收。物业公司验收内容包括： 1、是否按装修申请表所列施工项目及设计方案施工。 2、单项、隐蔽工程验收是否合格。 3、是否在装修过程中损坏公共设施或改变、影响公共设施设备的原有功能。 4、设备设施装饰后，所留的检修孔、洞是否便于维修： 5、是否遗留装修物料垃圾于公共部位及场所。 6、增改建项目是否影响异产毗连物业的正常使用。 二、验收合格后，由物业公司在施工转单验收栏中盖章签字，若有某项未达要求，应立即整改，整改后再进行复验，直至合格。 三、物业公司的竣工验收只针对业主住户在装修过程中是否破坏楼宇主体结构及公共管线设施的验收，不对装修质量进行验收。 四退场： 1、到物业公司保安部退还装修许可证，车辆出入许可证，装修人员出入证。 2、到物业服务中心约定工具设备运出时间。 第五条装修押金的返还 一、装修工程完工后，装修公司凭加盖验收合格章的施工转单及收据前往物业公司财务部办理退还装修押金手续。 二、一切手续妥当，物业公司悉数免息发还装修公司装修押金。 三、若发生损坏公用设施设备，装修垃圾、剩料堆积占用公共部位场所，影响异产毗连物业正常使用现象，则装修押金暂被扣存。该业主住户应配合装修公司在规定日期内整改完毕，工程验收合格退还装修押金。 四、装修住宅结构保证金在装修期满一年后免息退还。 第六条装修管理规定和注意事项 一、为保持小区楼宇外观，请勿加装防盗网、遮阳棚、花架、招牌和其它装置于楼宇外墙上。严禁使用任何材料封闭阳台。 二、所有走廊及楼梯已装有足够灯光，禁止在户门外加设任何灯饰，及改变走廊楼梯原有公共设施的外貌及功能，以免防碍公共走廊的观瞻。 三、墙体结构工程： 1、禁止扩大承重墙上原有的门窗尺寸，拆除连接阳台的砖、混凝土墙体。 2、承重墙严禁剔过长的横槽，深度、宽度要求在2m以内。 3、禁止拆除阳台上的隔墙。 4、厨卫内部拆改要向工程部申请，按程序报验厨房的拆改要严格遵守燃气公司的有关规定。 5、禁止将没有防水要求的房间或者阳台改为卫皇茜、厨房间。 6、禁止在室外搭设建筑物，如：阳光棚、储物等 7、本住区楼宇为现浇框架结构，室内地面最大承重荷载为1 50公斤平方米。使用水泥石材装饰地面石材厚度不超过1CM，总装修厚度不得超过 8、禁止其它影晌建筑和使用安全的行为。 建筑主体，是指实体的结构构造，包括屋盖、楼盖、梁、柱、支撑、墙体、连接接点和基础等承重结构，是指直接将本身自重与各种外加作用力系统的传递给基础地基的主要结构构件和其连接接点，包括墙体、立杆、柱、框架柱、支墩、楼板、梁、屋架、悬索等。 四、楼地面工程 户内地面有暗埋管线，各房间地面标有管线的埋设区域标志的，铺设木地板、石材时，楼地面钉凿深度严禁超过2crn。如果在标志区域内钉凿、易槽、钻孔，出现问题后果自负。 五、门窗工程 1、住宅内各窗窗台外沿口不得踩、踏及吊挂物品，以免损坏外墙及防水层，造成渗漏等事故。如由此造成户内及毗邻损失，由业主住户承担。 2、外窗和户门请勿随意更换、改动及增加外装饰物。 六、天棚工程 1、屋面请勿剔槽、钉凿、铲除墙皮的深度严禁超过2cm。 2、卫生间、厨房吊顶封闭下水管应预留检查口，上下水管道检修阀门处要留足够维修空间。 七、电气工程 3、业主住户需要更改电线，增加用电容量，应向供电部门报批。 4、电气布线宜采用暗管敷设，室内照明、插座、空调插座电源回路不得串接、混接、导线在管内不应有接头和扭结，导线距电话线、闭路线不得少于50ctll。吊顶内不允许有明露导线，严禁将导线直接埋入抹灰层内，施工操作人员应为持有电工操作证的专业电工。 5、居室装修期间，装修人应在室内电线管路敷完毕报请物业公司进行电气隐蔽工程验收，验收合格后方可封闭管路。 6、居室内有对讲系统安装挂机位置，如有改动请及时与物业服务中心联系。 7、严格执行电梯使用制度，爱护电梯设备，服从物业公司管理。 八、法律责任 根据中华人民共和国建设部1 10号令住宅室内装饰装修管理办法： (1)、因住宅室内装饰装修活动造成相邻住宅的管道堵塞、渗漏水、停水停电、物品毁坏等，装修人应当负责修复和赔偿；属于装饰装修企业责任的，装修人可以向装饰装修企业追偿；装修人擅自拆改燃气管道和设施造成损失的，由装修人负责赔偿。 (2)、装修人因住宅室内装饰装修活动侵占公共空间，对公共部位和设施造成损害的，由城市房地产行政主管部门责令改正，造成损失的，依法承担赔偿责任。 (3)、装修人未申报登记进行住宅室内装饰装修活动的，由城市房地产行政主管部门责令改正，处50()元以上1 000元以下的罚款。 (4)、住宅室内装饰装修活动有下列行为之一的，由城市房地产行政主管部门责令改正，并处罚款： A、将没有防水要求的房间或者阳台改为卫生问、厨房间的，或者拆除连接阳台的砖、混凝土墙体的，对装修人处50()元以上100()元以下的罚款，对装饰装修企业处1()00元以上1 0000元以下的罚款； B、损坏房屋原有节能设施或者降低节能效果的，对装饰装修企业处1000元以上5000元以下的罚款； C、擅自拆改供暖、燃气管道和设施的，对装修人处500元以上1 00()元以下的罚款； D、未经原设昔堕位或者具有相应资质等级的设计单位提出设计方案，蕉自超过设计标准或者规范增加楼面荷载的，对装修人处500元以1000元以下的罚款，对装饰装修企业处10005己以二1000元以下的罚款。 (5)、未经城市规划行政主管部门批准，在住宅室内装饰装修活动中搭建建筑物、构筑物的，或者擅自改变住宅外立面、在非承重外墙上一、窗的，由城市规划行政主管部门按照城市规划法及相关法规的规定处罚。 (6)、装修人或者装饰装修企业违反建设工程质量管理条例的，由建设行政主管部门按照有关规定处罚。 (7)、装饰装修企业违反国家有关安全生产规定和安全生产技术规程，不按照规定采取必要的安全防护和消防措麓，擅自动用明火作业和进行焊接作业的，或者对建筑安全事故隐患不采取措施予以消除的，由建设行政主管部门责令改正，并处1000元以上10000以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿，并处10000元以上30000元以下的罚款；造成重大安全事故的，降低资质等级或者吊销资质证书。 第七条燃气使用规定 一、严禁在厨房和有燃气设备的房间睡人。 二、严禁自行乱拉、乱接软管，自行接用燃气取暖炉和沐浴器等设备。 三、严禁私自拆、装、移、改燃气管道设备，搬弄燃气表，不得破坏厨房原有墙体结构。 四、定期自检燃气设备接头、开关、软管等部位，有无漏气现象，切勿用火柴检漏。 五、家中无人时应提前关闭燃气开关，并注意 通风，使用完毕后注意关闭炉灶，做到人走火灭。 第八条空调室外机的安装规定 、 一、空调室外机必须安装在指定的空调平台 上，且所有空调室外安装时必须与上下空调的位置一致，室外的管线走向一致管线必须紧密规范， 安装时不得损坏相关建筑蠢设蕙 二、空调冷凝水管直接揍入冷凝水管内，并做好固定措施，避免冷凝水管税落 三、房间一般已预留空调孑L，业主不得擅自重新打空调孔。 四、鉴于空调室外机重量较大，在安装空调时 务必聘请专业人员负责安装：居室内部使用的空谓 孔与空调安装完毕后缝隙应堵塞，以免渗水。 五、空调安装完毕后业主应通知物业公司进 行单项验收，合格后方可让安装人员离去。 房屋维修及保修规定 一、开发商承诺的房屋保修期限、保修范围以住宅质量保证书为准。 二、保修期满后，因业主住户使用不当或其千原因需要维修的，由业,f-主户向物业服务中心申诺 维修。 三、如整幢楼需要重新粉刷、更新改造，属么用部位的屋面、外墙、上下水管线维修等，物业雹负责组织实施，费用从相应的维修基金中扣除，羹谚基金不足部分由业主住户按建筑面积分摊。公芸部分、公共设备以及公共设施，凡属人为破坏蔓壶行为人负责修复或赔偿。 三、业主住户需要维修住宅时，请到物业服务#心报修，填写报修单。物业服务中心根据报修单藏鉴谬人员上门维修。完工后，业主住户在报修单二墨字，以作结算费用之用。 五、住户毗邻房屋维修时应积极配合支持，无正兰妻由不得阻碍维修工作，否则应承担给他人造菠蓣失的责任。 六、未经服务中心许可，住区内主供水阀门及墼曼供水阀门不得擅自关闭。 七、房屋自用部位和自用设备，公用部位和公需轰备设施的划分标准如下： 1、自用部位，是指一套住宅内部，由住宅的业主、复用人的卧室、客厅、厨房、卫生问、阳台、聂#、庭园及室内墙面等部位； 2、自用设备，是指一套住宅内部，由住宅的业正复用人自用的门窗、卫生洁具以及通向总管的髌荩、排水、燃气管道、电线等设备； 3、共用部位是指一幢住宅内部，由整幢宅的业主 使用人共同使用的门厅、楼梯间、水泵间、电最疸、电梯问、电话分线间、电梯机房、走廊通谴骞屋承重结构、室外墙面、屋面等部位； 0、公用设备，是指一幢住宅内部，由整幢住宅雠生主、使用人共同使用的供水管道、排水管道、藩K管、照明灯具、垃圾通道、电视天线、水箱、取衰、电梯、邮政信箱、避雷装置、消防器具等设备： 5、公共设施，是指物业管理区域内、由业主和懂亏人共同使用的道路、绿地、停车库、照明路虹排水管道、阴井、化粪池、垃圾(箱)房等设趣： 6、房屋承重结构，是指住宅的基础、承重墙骺梁柱、楼盖、屋顶等。 公共设施使用规定 为保证住区业主住户的正常生活所需的公共设箍妄好，制定如下规定 一、自觉爱护公共设施，发现问题应及时向服务中心反映，以便及时修复。确保公共设施的的正常工作。 二、供电、供气及机电设备是经过周密考虑而设计的，请不要随便更改，如未经许可擅自更改，造成的经济损失，由行为人负责。 三、遵守安全用电规则，严禁超负荷使用电器，以免发生事故。 四、严禁将垃圾、杂物等废料投入厕所及下水道，如因使用不当而导致堵塞或损坏，一切费用由业主自行负责。 五、禁止挪用或损坏消防设备和器材，保持楼梯走道和出口畅通。 六、家用程控交换机严禁安装在弱电井道内。 七、法规禁止的其他行为。 八、凡违反本规定者，物管服务中心有权依法责令修复，要求赔偿损失或依法追究法律责任。 绿化及室内外环境卫生管理规定 住区公共花园和公共设施，均为业主住户而建造的：所有业主住户均有责任保持公共花园、公共设施的整洁与完好。 一、自觉遵守襄樊市绿化环境管理的相关规定。 二、业主1主户不得改变房屋外观。不得以任何材料封闭阳台，不得安装外置式晾衣架，改变阳台颜色，不得安装任何不符合要求的防盗网，同时不得进行任何的加建或更改工程。空调外机应安装在指定位置上。 三、请勿损害住区的花卉树木，如有发现任何人攀折树木，物业公司有权要求破坏者赔偿所有种植费用。 四、请勿在住区内的座椅睡觉。 五、儿童应在儿童乐园嬉戏，不许攀登住区内树木及雕塑，以免发生危险。 六、勿抛掷任何物件进入游泳池和喷水池。所有墙壁、树木、楼梯等公共地方，均禁止浍绘、书写或张贴海报。严禁高空抛物。 七、勿在住区内踢足球、练习骑车、玩滑板或其他可能伤及自己稚他人的活动。 八、业主住户不准在住区的绿地上遛狗、踢球、玩耍、大小便；不准堆放各类物品或向绿地、树木上倾倒污水、垃圾等有害物质；不准行人或车辆践踏或穿越绿地或利用树木做各种运动；不准在树木上晾晒衣物。 九、爱护住区内花草树木，不得随意采摘花朵、果实、严禁攀爬树木(树木修枝、养护除外)；应爱护住区内绿化景观设施，不得随意损坏树牌、卵石、树皮、告示牌等。 十、消防通道、公共区域、地下车库等公共设施的水龙头，业主住户不得使用，以免影响保洁的正常工作。 十一、维护住区内宁静的环境，不得在公共区域大声喧哗、吵闹、播放或弹奏音乐及制造扰人的噪音。不得对住区内其他业主住户造成干扰。任何人士或机构如要在住区内摄像、录音、放送音乐或做任何推广与商业性活动，必须首先与物业服务中心联系，获同意后方可进行。 十二、在住区内饲养动物、宠物应遵照市政府、行政管理部门的相关规定。 十三、不得在公共区域住宿、洗烫、晾晒衣物或其他物品。不得放置任何物品于公共区域，若经发现，物业公司有权予以清理，并无须事先请示物主，且由物主负责清理费用。 十四、为保持环境清洁，不得在其门前或公共区 域摆设神位及燃点香烛。住户不得在公共走廊或门前摆放自行车或鞋袜等。 十五、不得在住区内进行各种形式的拍卖或兜售、散发任何手册或物品。 十六、禁止在住区内洗车、修车。 十七、不得在房屋内存放汽油等易燃易爆危险品。 清洁垃圾 1、物业公司设有专职保洁人员，负责住区公共场所的清洁、卫生和垃圾清运工作。 2、大件的废弃物和建筑垃圾须送到小区指定地点对、堆放，建筑垃圾的处理请参阅住宅装修指南。 3、切勿将废弃物抛出窗外或堆置于走道等公共场所。 4、将烟头、火柴完全熄灭后，放可丢入垃圾桶。 5、垃圾袋装后，请倒人指定的垃圾桶(箱)内，不要随意投放在门口、走廊或楼梯间疆筑垃圾必须袋装化，装口扎紧，在指定的时间堆放在指定地点。 6、业主住户应自觉遵守襄樊市环境卫生管理条例及襄樊市犬类管理规定饲养家禽、家畜及宠物。 7、运送物品车辆，立装兰完好，以免车辆物品随意撒落在住区内：违考兰事人玲负责清扫运出外，并视情节赔偿相应的损失：小区外立面管理规定 小区外立面是小区品质的重要组成部分，加强小区夕I邃面管理，硗僳、区弘立吾美观、统一，实现小区保值、增值，符合小区和全钵业主白勺矣亏利益：“泰跃塑璺夕小区夕、立吾管囊聂定#下：I 位置l 禁止事项 I 原则上禁止 l 准许事项 lI l l、做玻璃房、砖瓦房 l I Il 蚤厶 I 2、做小面积花园、假山 ：、做阳光棚 l II 路口 I 3、架设卫星天线 l I Il l：l、在阳台上做鸽子笼 l l ll l 23：晏霎茎譬芏蒙昙磊颜色 l-、在阳台扶手内侧安装l，、安装升降式晾衣架 Il l 、改变阳台上外墙的颜色 I“。“”。“ I “”。”“、 Il 阳台 l 4、在栏杆上安装伸缩式晾衣架 I 铁质花架 l 2、安装无框阳台 ll I 5、在阳台扶手安装外置铁质花架 I 2、在阳台内侧做壁柜 I 3、安装隐形防盗网 Il l 6、在阳台、窗台上放置花盆 I I l；卜七磊F十型翌_f一卜 孙信 I 2、破窗安装窗机 j I 1、安装窗机 l葬蓍l s、破墙安装煤气热水器排烟孔 l l：霎蓁曩；热水器排烟子L I! l；鍪墨薹兰蒌兰兰兰三 l 1 一_一I j I 5、任何形式的广告装置 I I II“f一一I II兰三：l；：茎蔓鍪! i l lI 重元门l 2、挂奶箱 l l lI u_- I4_卜1I!f雩冒l单独贴门口地砖 I i !兰!三三竺二三兰! L 上规定敬请各位业主配合，严格执行。如果有违反，物业公司有权要求业主在规定时间内恢复原状。如市三蔓改期限内整改的，物业公司有权对违规部位强行整改。治安交通管理规定 _=了保证住区安全，维护业主住户的利益，创 童一安宁、舒适的生活环境，特作出如下规定： 一、装修人员进入住区施工前，请将其身份证 复王c交物业服务中心备案，并办理装修人员出 “。王)： 二、来访及送货人员进入住区，必须由门岗通 萼差吼与住户联系，在得到住户的确认后方可进。 三、聘请家政时，请将其身份证复印件交物业蕊蚤=心存档备案，并办理临时出入证，在进入住I隧Fj示此证。 四、搬离住区时，业主住户必须至1物业服务中心办理物品出门条，并在物品栏内详细记录所需搬出的物品及数量，搬运人员在指定的出口处交由保安人员检查确认后，方可离开住区。 五、进入住区的车辆请勿鸣笛，服从管理中心工作人员和保安人员指挥，不可任意借口防碍管连。除特种车辆(警、清、救、环、殡)外，所有外来车辆未经许可请勿进入住区。 六、住区的车辆请严格做到“一慢、二看、三通过”，时速请勿超过每小时5公里。请注意爱护住区道路、公共设施，如有损坏，照价赔偿。 七、车辆禁止在住区道路上直接掉头，行车通道、消防通道及非停车位请勿停车。 八、住区实行人车分流，在行车道旁设有行人便道，行人请在便道上通行。 九、禁止携带或装载易燃、易爆、易腐蚀及剧毒等危险物品进入住区。 十、驾驶员和乘客，请不要将贵重物品放置在车内，离车时请锁好车门，如有遗失责任自负。 十一、提高自我防范意识，防止陌生人跟随进 入住区。 消防管理规定 为加强消防工作，实行“预防为主、防消结合”的方针，确保住区业主住户的人身、财产安全，特制定如下规定： 一、业主住户请自觉遵守中华人民共和国消防法，确实提高消防意识，确保公共财产和公民人身财产的安全。 二、住区内配备一定数量的公共消防器材和设施以备应急之用，如无特殊情况，请勿随意动用。 三、禁止在楼梯、走廊、通道堆放杂物、停放自行车，以保证公共通道的畅通安全。 四、禁止在住区动用明火，如燃烧纸张、杂物等，不得违反政府规定燃放烟花爆竹，未经批准不得进行烧焊作业：当要进行电焊、切割等明火作业对应经物业服务中心审批同意并在有人监护下作业。 五、请遵守安全用毛彗理规定，严禁超负荷使用电器，业主住户进行室内装修要增设用电线路时必须符合安全规定。不可私自增大负荷，严禁乱拉，乱接用电线路，不可随意拆卸原有电器线路设备。 六、室内装修材料应符合防火要求，进行必要的防火处理。 七、请按规定使用煤气：火柴、烟头等余烬要随时熄灭，请教育小孩不要玩火： 八、发生火警，应立即旦室由茎至堕：电话 与物业服务中心联系或立即拨打火警电话l 19，同时关溺电闸、煤气总阀，打开门窗，迅速离开住所。 九、物业公司有权制止可能引起的火灾或爆炸等一切危险行为及督促消除隐患。车辆停放管理规定 一、非机动车辆停放管理规定： 1、本住区自行车库仅供业主的自行车、助动和摩托车停放，凭物业服务中心发放的非机动车巾放牌才能进入住区； 2、所有使用人必须遵守国家和襄樊市道路交管理条例，在本物业公司辖区内必须服从物管人的管理； 3、机动车辆在本物业辖区内必须限速行驶，驶速度不得超过每小时5公里，非机动车辆在进入。区车库时必须下车推行； 4、使用人必须严格按照指定位置区域停放辆，严禁乱停乱放； 5、除在紧急情况下，获碍管理人员批准或指外，使用人不得在住区车库内维修、清洗车辆； 6、使用人在使用住区车库时，对车库设施造损坏的，应按原价赔偿； 7、物业服务中心有权遘知相关部门扣留或拖由于违反上述规定两停放在丕住区内的车辆，由而造成的任何损坏均不零至建譬责任； 8、住区仅提供车篙售敦场所，请住户自行要 保管自有物品=物业强务罩心将定期对长期不耳 报废的非机动车辆送辱楚差，以满足车位要求。 二、机动车蜒售放薹萋聂定： 1、本住区夫盟主兰声墨供车位。业主住户须租用需到物业簌务=心办理有关手续，缴纳泊位费： 2、地上辜位只限本住区业主住户车辆停外来临时车辆每至临时售放区：使用车位采取形式固定车位，领取出入卡证，凭卡入位，对放，并按年度交纳停车泊位费 3、夕、来车辆出入住区，应服从保安人员的合瑾停放，不得占用业主地上停车位停放。 4、业主住户若停止使用停车位，及时到物司办理注销手续，交回卡证，否则继续收取费。若卡证丢失，应及时补办，否则视做停位。 5、业主住户不得在其停车位周边随意安装围栏、铁镇或其他类似物件，并不得利用车位堆放货 6、查辆停放后，请关闭报警装置，禁止报警装置在童基高鸡响。 一、兰区管理人员有权要求所有者出示有效身份证砸。禁无关人员在停车场内游荡。 秀勿在停车位或住区范围内洗车、修车、练变燕奄至呆劫=漏油、漏水车辆请勿进入住区。 意硅绝意外事故发生，进入住区的车辆严禁撼椎暴懋易曝、剧毒物品。停车场库内严禁吸烟。 。： 兰辆进出场库，请爱护停车位的设备设施善支兰意外碰撞，造成场停车位设施损失，由蠢E善至建偿。 ?，兰主须自行向保险公司投保，若有丢失，!撇韭二i置查主卡证、行驶证等有效证件给予开具I。_证鹅，&耍子向保险公司索赔。无证车辆物业公司i砰：予证理= 二手有车辆在停车场内严禁鸣号，车辆行驶邃璧x萼毫过每小时5公里。 。：爱用人必须遵守本住区停车场内设置的交通标享专譬理人员的指示。 卫兰辆必须停泊于指定车位内，不得占用超迩一、式一个以上的车位。使用人在停车库内行驶窳博仨三囊对，不得干扰和影响其他车辆 。j主辆停泊不得危及他人或其他车辆，严禁侄专蓑蚕亥携带易燃、易爆及腐蚀物品的车辆进入姓壅 一甓用人在未获得管理人的批准的情况下，不傣歪童基辱车场内装卸货物或其他杂物。 ，一 亏=有大型车辆，包括但不限于巴士、货靠。耋兰圭霸高度超过本住区停车场限高2O米的车辆瑟z蓬衰如本住区停车场，车库设有醒目标识，：黼墨!量意= 。已、兰反上述规定而停泊于住区停车库的车咖，颦鱼器务中心有权通知有关职能部门将其拖?藕，三z造成的任何损坏物业公司均不承担赔偿责：怔：I 拿业主(使用人)有关住区停车场方面的投嘛，意厶亭吾形式与物业服务中心联系。 20、住区停车场收费标准详见公告栏。 21、物业服务中心有权对住区车辆停放以及车辆行驶定时段、特定情况下制定有关管理规定，详情以公告为准。 三、物业公司对停泊在住区内的机动车辆和非机动车辆按政府、行政管理部门有关规定和标准收取停车泊位费。物业公司收取的停车泊位费仅为停车场地租赁费、停车场地清洁服务费。物业公司对停泊车辆及物品的安全不承担责任。 四、本规定的解释权属好管家物!蚣司。电梯使用管理规定 一、住区楼宇电梯实行24小时运行服务，由物业公司委托专业维修人员负责维修与运行管理。 二、当乘梯人员超过限额时，请您分批乘梯，以免发生危险。搬运物品时不可令其超载。 三、特别提醒您切勿让儿童单独搭乘电梯。劝阻儿童不可在电梯附近嬉戏玩耍j 四、电榜内严禁运载易燃易爆危险品。如遇特殊情况，零报物业公司批准，并采取安全保护措施，专人看护条件下装运。 五、电梯运行中如遇紧急情况(如故障停梯停电等)，请不要惊慌，可通过电话及时与物业服务中心或维修人员联系。 六、电梯维修人员定期对电梯设备进行养护，事先将通过告示栏公告，不便之处请与配合。当电梯设备出现故障维修时，电梯门曰将悬挂警示牌，提醒您千万不要进入待修电梯中，以免发生危险。 七、电梯轿厢内操作盘适度按扭即可。切不可用力击打，或撞击轿厢门板。运行时切不可将身体倚靠轿门。 八、电梯运行过程中出现下列异常现象，请及时与物业服务中心或维修人员联系： 1、轿厢开关门失去控制； 2、运行速度异常或发出异常声响； 3、有漏电现象或漏水现象。六、友情提示 一、业主房屋出租 本住区业主若出租所购房屋，须遵守政府、行政管理部门的相关规定，办理房屋租赁许可证。否则发生损害或者经济赔偿事件，则由业主自行承担全部责任。业主应要求承租方承诺在租赁期内遵守 傣而1肿矸韭玉啼订舰哟和本指南及物业服务中心发布的有关规定。业主和承租方应在租赁 合同(协议)到期前一周到物业服务中心确认是否续租，若租约终止，承租方要搬离住区时，需由业主本人到场或持有业主的书面许可文件，方可搬离住区。 二、房屋过户 房屋