动力100业务包产品完全手册.doc

1 9 动力动力100100业务包产品业务包产品 产品手册产品手册 V1 0V1 0 中国移动通信有限公司中国移动通信有限公司 二零零九年一月二零零九年一月 2 9 目目 录录 1产品定义 3 2产品功能 3 2 1动力 100 之通信动力 3 2 2动力 100 之营销动力 4 2 3动力 100 之办公动力 4 3产品特点 5 3 1动力 100 之通信动力 5 3 2动力 100 之营销动力 5 3 3动力 100 之办公动力 6 4资费管理 7 4 1动力 100 之通信动力 7 4 2动力 100 之营销动力 7 4 3动力 100 之办公动力 7 5业务流程 8 5 1业务开户流程 8 5 2业务变更及注销流程 9 6客户服务 9 3 9 1 1产品定义产品定义 动力 100 业务包是中国移动为满足集团客户基础通信和信息化应用需 求而精心打造的综合信息化解决方案 分为 动力 100 之通信动力 动力 100 之营销动力 动力 100 之办公动力 等子产品 动力 100 之通信动力 是发挥中国移动卓越的网络优势 满足集团客户 基础通信需求的整合通信解决方案 致力于提升企业内通外联的信息沟通效率 降低企业运营成本 动力 100 之营销动力 是通过中国移动提供的通信和营销信息化产品 为企业提供企业形象传播 商机发现 畅通合作 客户服务等内通外联的企业 多类信息的高效传递 方便企业实施精准销售 低成本地开展营销工作 动力 100 之办公动力 是通过中国移动通信和办公信息化产品 为企业 客户提供随时随地办公事务处理 轻松处理公文 合同 库存 会议 日程等 通知 提醒和发布等事务 使信息处理更加及时高效 提高企业办公效率 2 2产品功能产品功能 2 12 1 动力动力 100100 之通信动力之通信动力 模式一 VPMN 移动总机 1 短号互拨 为集团成员手机号码编制 6 位的短号 方便内部成员之间的 语音沟通 短号功能支持全国漫游 2 总机功能 单位内 外人员可通过拨打企业专属的总机号码轻松找到想 要联系的人 主要功能包括总机转接 通信录 短信提醒 热线咨询 漏话提醒 行政助理 客户经理热线等 3 总机的分机号码可以与 VPMN 短号码相同 方便客户使用和记忆 模式二 VPMN 短号短信 1 短号互拨 为集团成员手机号码编制 6 位的短号 方便内部成员之间的 语音沟通 短号功能支持全国漫游 2 短号短信 用户可通过手机以短号方式向单个集团成员发送短信 也可 4 9 实现群组发送 2 22 2动力动力 100100 之营销动力之营销动力 模式一 VPMN 企业建站 集团彩铃 1 短号互拨 为集团成员手机号码编制 6 位的短号 方便内部成员之间的 语音沟通 短号功能支持全国漫游 2 企业建站 为企业构建一个融 WWW 和 WAP 为一体的对外展示平台 展示 企业的产品 供求 服务 公告等营销服务信息 同时 企业还可以通 过 WAP 短信 彩信等多种互动方式 收集客户信息 开展客户关系管 理 客户关怀 在线营销等活动 3 统一铃音 为客户提供统一的集团铃音 宣传企业形象 模式二 VPMN 企业建站 移动 400 1 短号互拨 为集团成员手机号码编制 6 位的短号 方便内部成员之间的 语音沟通 短号功能支持全国漫游 2 企业建站 为企业构建一个融 WWW 和 WAP 为一体的对外展示平台 展示 企业的产品 供求 服务 公告等营销服务信息 同时 企业还可以通 过 WAP 短信 彩信等多种互动方式 收集客户信息 开展客户关系管 理 客户关怀 在线营销等活动 3 3 移动 400 为客户提供一个全国范围内唯一标识的 4001 号码 由主被 叫分摊付费 同时提供相同号码下的短信 彩信 虚拟呼叫中心 客户 关系管理等多种形式的移动增值应用 2 32 3 动力动力 100100 之办公动力之办公动力 模式一 VPMN 邮箱产品系列 邮箱产品系列 包括企业邮箱 手机邮箱 BlackBerry 下同 移动 OA 1 短号互拨 为集团成员手机号码编制 6 位的短号 方便内部成员之间的 语音沟通 短号功能支持全国漫游 2 邮箱产品系列 可为企业提供独立域名 具备高速度 高安全性 大容 量附件及其他常规邮箱功能 同时 提供邮件推送 短 彩信互动等移 动特色的服务 随时随地收发邮件 3 移动办公 提供办公提醒 公告 通信录等功能 实现电子邮件与办公 5 9 协同处理 自由调用企业通信录 模式二 VPMN 邮箱产品系列 商务宝 1 短号互拨 为集团成员手机号码编制 6 位的短号 方便内部成员之间的 语音沟通 短号功能支持全国漫游 2 邮箱功能 可为提供企业提供独立域名 具备高速度 高安全性 大容 量附件及其他常规邮箱功能 同时 提供邮件推送 短 彩信互动等移 动特色的服务 随时随地收发邮件 3 商务宝 依托 TD SCDMA 网络 方便快捷地为集团客户提供电话 上网 和传真能力 并能够为集团客户进行组网 实现不同网段的用户进行数 据交互 内容共享等 3 3产品特点产品特点 动力 100 业务包为企业提供一站式的综合信息化解决方案 提高企业 运作效率 降低企业运营成本 是助力企业发展的好帮手 3 13 1 动力动力 100100 之通信动力之通信动力 模式一 VPMN 移动总机 1 企业内通外联的统一电话门户 2 人在哪里 分机就在哪里 企业沟通无阻 3 短号互拨 方便又便宜 模式二 VPMN 短号短信 号码缩位 内部沟通便捷 打电话 发短信 不用翻查电话本 轻松输入 根据客户消费习惯 设置多档资费套餐 轻松控制通信成本 3 23 2 动力动力 100100 之营销动力之营销动力 模式一 VPMN 企业建站 集团彩铃 1 高性价比快速建站 建立互联网 手机网络之上的营销服务门户 便捷 实现网络营销 提供专业地 电信级地运营服务 2 将企业宣传拓展到电话回铃音上 宣传费用有限投入 企业广告无限触 发 6 9 3 销售团队成员之间短号互拨 实现市场信息的高效沟通 资费套餐因需 而设 有效降低企业营销成本 模式二 VPMN 企业建站 移动 400 1 高性价比快速建站 建立互联网 手机网络之上的营销服务门户 便捷 实现网络营销 提供专业地 电信级的运营服务 2 销售团队成员之间短号互拨 实现市场信息的高效沟通 资费套餐因需 而设 有效降低企业营销成本 3 为企业提供全国统一专属的电话 短信 彩信号码 固话 手机均能拨 打 短信 彩信辅助应用 实现企业信息的精准送达 主被叫费用灵活 控制 自主控制运营成本 将客户 员工 企业很好的融合到一个沟通 和管理平台上来 使品牌与服务提升的效率倍增 3 33 3 动力动力 100100 之办公动力之办公动力 模式一 VPMN 邮箱产品系列 移动 OA 1 内部短号互拨 办公沟通方便又便宜 2 提供电信级的邮件服务系统 企业内部人员可以通过电脑 手机随时处 理邮件 信息安全有保证 3 将办公信息化拓展至手机 实现掌上办公 模式二 VPMN 邮箱产品系列 商务宝 1 内部短号互拨 办公沟通方便又便宜 2 提供电信级的邮件服务系统 企业内部人员可以通过电脑 手机随时处 理邮件 信息安全有保证 3 3 通过 TD 和 WIFI 的组合 无需任何网络布线 即可与电话 传真等硬 件设备通过标准接口连接 即连即用 尤其适合商铺等产业集群单位 4 4资费管理资费管理 4 14 1 动力动力 100100 之通信动力之通信动力 产品组成产品组成 VPMNVPMN 移动总机移动总机VPMN VPMN 移动总机移动总机 模式一模式一 资费结构资费结构功能费功能费 通话费通话费功能费功能费 通话费通话费由各省自行制订 7 9 产品目录价产品目录价由各省自行制订由各省自行制订 产品组成产品组成 VPMNVPMN 短号短信短号短信VPMN VPMN 短号短信短号短信 资费结构资费结构功能费功能费 通话费通话费由各省自行制订由各省自行制订 模式二模式二 产品目录价产品目录价由各省自行制订由各省自行制订 由各省自行制订 4 24 2 动力动力 100100 之营销动力之营销动力 产品组成产品组成 VPMNVPMN 企业建站企业建站集团彩铃集团彩铃 VPMN VPMN 企业企业 建站建站 集团集团 彩铃彩铃 资费结构资费结构功能费功能费 通信费通信费功能费功能费 模模 式式 一一 产品目录价产品目录价 同上 1 功能费 标准型 1200 元 年 商务型 2400 元 年 2 通信费 参考 MAS ADC 定价 指导意见 5 元 人 月 由各省自 行制订 产品组成产品组成 VPMNVPMN 企业建站企业建站移动移动 400400 VPMN VPMN 企业企业 建站建站 移动移动 400400 资费结构资费结构功能费 通信费 开户费 功能费 停机保号 费 语音通信费 短信费 模模 式式 二二 产品目录价产品目录价 同上 1 功能费 标准型 1200 元 年 商务型 2400 元 年 2 通信费 参考 MAS ADC 定价 指导意见 1 开户费 100 元 号码 2 功能费 100 元 功能 3 停机保号费 200 元 月 4 语音通信费 短信费由 各省自行制订 由各省自 行制订 4 34 3 动力动力 100100 之办公动力之办公动力 产品组成产品组成 VPMNVPMN 邮箱产品系列邮箱产品系列移动移动 OAOA VPMN VPMN 邮箱产品邮箱产品 系列系列 移动移动 OAOA 模模 式式 一一资费结构资费结构同上功能费功能费 通信费 流量费通信费 流量费功能费功能费 流量费流量费 由各省自行制 订 8 9 产品目录产品目录 价价 1 功能费 1 按成员 20 元 人 月 30 元 人 月 含 push 2 按容量 各省自行制 订 2 通信费 1 100 元 月包 1200 条短 信 超出 0 1 元 条 2 200 元 月包 2500 条短 信 超出 0 1 元 条 参考 MAS ADC 定价指导意见 产品组成产品组成 VPMNVPMN 邮箱产品系列邮箱产品系列商务宝商务宝 VPMN VPMN 邮箱产品邮箱产品 系列系列 商务宝商务宝 资费结构资费结构功能费功能费 通信费 流量费通信费 流量费 模模 式式 二二 产品目录产品目录 价价 同上 1 功能费 1 按成员 20 元 人 月 30 元 人 月 含 push 2 按容量 各省自行制 订 2 通信费 1 100 元 月包 1200 条 超出 0 1 元 条短信 2 200 元 月包 2500 条 超出 0 1 元 条短信 参见商务宝 资费 由各省自行制 订 5 5业务流程业务流程 5 15 1 业务开户流程业务开户流程 1 业务预约 客户可通过登陆中国移动门户网站集团客户专区 拨打 10086 服务热线 莅临移动公司营业厅或直接联系客户经理等多种方式 进行业务预约 2 客户经理收到预约后 将主动与客户联系 洽谈动力 100 的产品服务事 宜 3 客户达成订购