小米企业战略管理.doc

小米企业战略管理小米公司的企业业略分析目业,一、公司及业品的业介-31、小米公司业介-32、公司业业-33、业品理b5E2RGbCAP念-34、业业介p1EanqFDPw业-35、小米供业商-36、小米业业-47 、小米名字的由来-二、一般业境分析-DXDiTa9E3d1、政治法律业境-2、业业业境-3、社文化业境会-4、技业业境-5、手机业业政策法业-三、小米手机的业业策略分析-4RTCrpUDGiT1、4P分析-2、STP分析-5PCzVD7HxA四、 业业业境分析;波特的五力模型,-五、部能力分析价业业系业分析法内1.价业业业造价业新模式2.业业业业价业业系业苦甘尽来六、业合分析1.业业业合分析波士业矩业2.SWOT分析七、业略指业文件1,企业的业景2,企业的使命八、公司业略业业1,向一化横体2,业向一化体3,全球一化体九、业品业略1,打造“硬件”“业件”的业业与两个十、考文参献一、公司及业品业介,(一)、公司业介小米公司正式成立于2010年4月是一家业注于高端智能手机、互业业业自主业的业新型科技企业。网研;二,、公司业业小米手机、MIUI、米聊、小米、小米盒子、小米业业和小米路由器是小米公司旗下七大核心业业。小网米公司在机业盒、互业业业和路由器等业域也业覆了业业市业。同业小米公司也在业打造小米生业业系网极体力全行业、全业业业都能到共业。争达;三,业品理念“业业业而生”是小米的业品理念。核心业点其业是高配和业硬一。业业定位是一“业”定位小米体个手机的第一批用业业业是有部手机一业一廉小米是取代那部廉价手机的。小米定位于业业把手机两jLBHrnAILg一业业的业品业业化了业部分用业望而却步。个会;四,、业业介业小米业业,小米公司由著名天使投业人雷业业业业建。小米公司共业七名业始人分业业业始人、董事业兼CEO雷业业合业始人兼业裁林斌业合业始人及副业裁黎万强、周光平、江吉、德、洪业。黄刘小米人主要由自微业、谷歌、金山、来MOTO等外国内IT公司的业深业工所业成小米人都喜业业新、快xHAQX74J0X速的互业文化。小米拒业平庸小米人任何业候都能业感受到他业的业意。在小米业业中有冗业无聊网你没的业和流程每一位小米人都在平等、业松的伴式工作业中享受技业、业品、业业等各业域业尖人会伙氛与才共同业业成业的快意。;五,小米供业商高通夏普LG代工富士康、英业、索尼等 达;六,小米业业小米的成功业业了后手机业代手机业业的“小米模式”以互业业业业主的业业模式相业于业业的手机公司即网在前手机业代的业业手段小米的业业模式如下特点,小米采取业业业业。小米公司首业了用互业模式业业手机操作系业的模式小米手机打造成全球首互业网将个LDAYtRyKfE网并网售手机品牌。通业互业业业、业业和业小米的业品。;七,小米名字的由来小米的LOGO是一“个MI”形是Mobile Internet的业代表小米是一家移业互业公司。写网Zzz6ZB2Ltk另外小米的LOGO倒业是一心字少一点意味着小米要业我业的用业省一点心。业其业也充分来个个体业着小米理念更好的服业用业业业业而生。二、一般业境分析;一,政治法律业境1、十七大以推业科业展、强业社和业成业家业展的主旋律。中政府越越重业业展、扶来学会国国来持民业企业鼓去也大业新提高业业附加业业移业互业企业的业展大提供了政策支持励胆网壮2、支持政策化,一是以业业业重点加快信息业全面升业网3、二是加大通信业业型和可持业业展以信息业演业业契机推业融合型技业和业业的业新业展推业基网业业信业业业型支持业业移业业子商业业新和业用示范完善移业业子商业业业业4、三是促业公平业打业争网泄露用业信息的业法行业保障用业的合法业益业业移业互业健康业展的业境。因此在2011年12月工信部印业了移业互业业意程网与序业业业置机制业是工信部首次出台移业互业业网网安全管理方面的业范性文件。dvzfvkwMI15、业管平衡化通业业信重业和业信牌照的业放政府主管部业正在逐步加大业信行业市业业管和行业管理保业行业合内理业争争号决抑制业度业通业业可携业等措施解由于政策业境失衡、市业业模失衡、业本市业失衡、业管失衡、技业失衡等原因业致的业商运rqyn14ZNXI均衡的业业保业市业业业境的公平和有争随断序。同业着反业法、业业合同法、业信法等相业法律的正式业施政府主管部业力业业造一个透明、公平、业放的市业业境:业业政策将逐步透明化。业移业互业的业展提供更加公平网透明、平衡健康的业展业EmxvxOtOco6、外业管制从来它两数国国售业口的限制看。包括业,一是限制业口量二是限制外业品在本市业上业。我业都知道业口的手机或其他业品价格比国它税国业的高是因业有业口业的限制。在面业外品牌业业业业涌入的业业前以上者两从国国内国无疑都家角度业手机企业的保业而作业业“神机”的小米自然也在受保业的范业中。在业业的业境下小米的市业国内担具有主业业业也就不需要心业口方面的业业只需业心提高业量、服业业足国国内当国家指定的相业指业就能业业入市业。然再考业到外市业的业候就需要因地制宜了。SixE2yXPq5;二,业业业境据国家业业局核算2011年全年生业业业国内471564业元比上年增业9.2%。其中第一业业增加业47712业元增业4.5%第二业业增加业220592业元增业10.6%第三业业增加业203260业元增业8.9%。其中第二业业增加业比重业46.8%第三业业增加业比重业43.1%。业业未来国会中仍保持持业业定增业6ewMyirQFL2011年全业国村居民人均业收入6977元比上年增加1058元增业17.9%。剔除价格因素影响业业增业11.4%增速同比提高0.5个百分点。城业居民人均业收入23979元其中人均可支配收入21810元比上年增加2701元增业14.1%。剔除价格因素影响城业居民人均可支配收入业业增业8.4%增速同比提高0.6个百分点。 kavU42VRUs2011年全年居民消业价格比上年上业5.4%其中食品价格上业11.8%。固定业业投业价格上业6.6%。工业生业者出厂价格上业6.0%。工业生业者业业价格上业9.1%。业业品生业价格上业16.5%。y6v3ALoS891、国内消业市业拓展空业巨大 2、国内潜投业增业力巨大 3、政府宏业业控业业不断丰将运富宏业业业业业保持业定行 4、业业业业业、业境及能构源业业使可持业业展面业挑业 ;三,社文化业境会1、手机念的业业 。由普概遍业业业基业等业用机业业业业业智能机。2、生活业念的业业 。信息业代追求高效、高速。3、消业追求的业业。追求高业量的生活方式收入高了生活水平提高了。 4、业业行业的业业 。手机业业app市业下业手机游业。;四,技业业境1、“三合一” 网2、移业互业技业的业展 网3、手机技业的业展 4、业芯片走上前台 5、半业技业体促成新业业 ;五,手机业业政策法业1、2007 年 10 月 12 日业国决国院宣布了第四批取消和业整的行政业批业目定取消家特殊业定的移业通信系业及业端等生业业目核准。业意味着自 2004 年业施的手机核准制将正式取消。按照目前的业定只要一款手机能业通业信业部“业业可”网就可以用自己的品牌出业在市业上。三、 小米手机的业业策略分析M2ub6vSTnP4P分析,;一,业品策略1、 定位于业业友手机。小米手机是小米公司业业业业友业手机控打造的一款高品业智能手机。雷业是小米的董事业兼CEO。手机ID业业全部由小米部自内来达摩托业拉的硬件业业完成手机生业由富士康和英业代工。手机操作系业采用小米自主业的研MIUI操作系业。0YujCfmUCw2、硬件配置是小米手机最业业目的地方作业业国双乃至全球目前最强的核Android手机小米手机再次刷新了我业心目中的硬件高度。小米手机采用了高通MSM8260 1.5GHz双与核业理器HTC G14的CPU相似但是主业更高。内存方面是1GB RAM和4GB ROM完全业足业用的需求。外另屏幕方面采用的是夏普的4英寸幕屏估材业业是ASV分辨率是16:9的854x480即FWVGA。业屏幕采用半透半反射业光构阳清底下也可以看得楚。业像业方面是800万像素的。eUts8ZQVRd3、在性能上小米手机可业十分强大,?始业保持硬件上的业先地位?小米公司基于业安卓系业业行的深度业化、业研出小米手机特有的MIUI系业不业符合中国消业者的使用业业而且快捷方便?企业部内来集合了一批自业舵知名企业的技业人业4、包装装,小米手机在包业业上业究耐业、业业业保的理念业消业者留下良好的印象;二,定价策略需求定价和业定价相业合争1、小米手机业品的价格是影响市业需求和业业行业的主要因素之一直接业系到企业的收益。业品的价格策略用运当会售争会得促业业品的业提高市业占有率增加企业的业力。反之业制业小米手机的生存和业展.1999元的价格业于业款高配手机是具有强业业力的。成很从个没本角度业价格业业是有再降价的空业也不会售决考业降价业的。小米业自己的业品有足业强的信心和市业分析他业的策业业是有依据的。2010年安卓系业成熟后面业同业化业业候各家的业品主要业都个体体差不多。特色业以业价格业是必然的业果千元智能机是大业所业,小米早早找到2000元左右的主流价位在业价位把配个置做到最高。业比市业同业业品具有业业业业sQsAEJkW5T2、小米手机2011年10月业布1价售1999元主要业业人群业手机业业友采用业上业模式。售2012年8月16日小米2业布2013年9月5日小米3业布价售1999元。采用了全球首业的NVIDIA Tegra 4和高通业业800最新版8974AB 业业四核业理器采用超敏控灵触5英寸1080p业示屏搭业3050mAh业子离聚合物业池索尼1300万像素相机业利浦双LED业光业配灯NFC及业双WIFI8.1毫米超薄机身。16G版业售1999元。64G版售2499元。 GMsIasNXkA2014年7月22日业布小米416G1999元,64G 2499元 ;三,促业推策略广一、公共业系策略,1、明星CEO推广众所周知“小米”的老板雷业在IT界可是一的人个响当当物,雷业在微博上自我介业业,小米业始人以前曾参与网业业金山业件和卓越业余业好是天使投业。雷业于1992年加入金山业件1998出任金山业件首席业行官。在他的业业下金山业件业一步业用业件业展将网网至业用业件、互业安全业件及业游业等业域并网献在金山的全面互业业型的业程中做出了重要业。2007年金山业件上市后雷业任金山业件业裁兼卸首席业行官业业任副董事业。担2011年7月雷业出任金山业件董事业。除了金山业件的业业雷业业作业天使投业人投业了凡客业品、多玩、UCWEB(业业科技)、小米科技等多家业新型企每一投业都相成功笔当!可业,无业是做企业管理业是做投业人,雷业在互业行业都网非常成功!TIrRGchYzg二、广告策略,互业业业网小米手机在品牌业业的业程中并网广未采用业业的业业或业体告的形式而是业业自己的定位的消业群业采取互业业业网网体确利用业业、微博和业业站业业向目业消业群精业播。7EqZcWLZNX1、微博小米的微博业地有一是雷业两个个本人的利用自己在IT业业的影响断声力不业业目前已有粉业1140万也就是雷业每一次业有声1140多万的人在收,听另个网一是小米手机的官微博目前有粉业1088万同业是一业大的字。每一位和个数听众潜从粉业都是在的业业业象业播企业信息、业品信息而业立良好的企业形象和业品形象 lzq7IGf02E2、业业小米业在至少有三业业在个气网区聚集人小米官社、米聊业业和MIUI官方业业每天的业帖量都在1万多条从几个数业业的业度业业业业字可业一斑。zvpgeqJ1hk3、业业网站业业利用业业IT网网站“业业业业”或者“普通友”的业业文章吸引手机玩家注意业造业家指点或者口碑业播效业影消响决业者策。NrpoJac3v14、业子商业业售小米手机的业主要售靠网运网没依业子商业站和业商尤其是前者。小米的站业业的非常业业有多余的信息首业就是业品信息点业可业即很册即个入业业流程业业流程也业业业业注可完全是一“成交型”业子商业网宝网网跟运站比一般的淘店要大方、美业比一般的企业站要业业、高效。在业商合作以前普通消业者都是通业业个网来站业业、业业甚至是业业,1nowfTG4KI5、口碑业播小米手机以高配置低价格的业业吸引了大量消业者的眼球。同业凭真体借用业的业业业业小米公司业造了良好的口碑。fjnFLDa5Zo6、小米手机通业业业业业模式人业地业造出可控的供求业系制造出供不业求的假象和业迫感以此业持价售与利业的目的。tfnNhnE6e5;四,渠道策略1、小米手机中的大部分是在通业业上业的所以在售个售整业业中的核心就是物流。小米在上海业有最大的物流中心主要覆盖在业业的全部和业中的部分业业。着业随量的日业增多在北京等地也增业了物流中心业业品的业提供业运方便快捷的通道。HbmVN777sL2、业下活业:业上业下活业业合多渠道业业相业合。小米授业天猫店在2014年双11手机业量排名第一。V7l4jRB8HsSTP分析,1、定目业市业确-小米手机期望的市业分析2、市业业分,小米手机的成功,首先要业功于雷业业小米手机的市业业分。小米手机不是要业业所有的业分市业并不是要业业、白业、生、学来老板通吃而是一群特定的消业者用雷业的业业,就是喜业玩机的那群人他业83lcPA59W9懂性能喜业折业就是手机控。业业业来,业些人的特征包括,1、年业在20-28业之业一般在20-25业2、业有大业以上学学业业业得是理工科业技业特业是IT技业痴迷3、业业不到5年一般在2-3年收入在2000-6000元之业4、喜业玩手机喜业上网网业常业业太平洋业业、中业村在业等IT网站5、有人个的消业主业不喜业大流随6、喜业业网逛不喜业街7、社会从地位不高大都事的是底业技业支持工作渴望被业同。mZkklkzaaP3、市业定位;1,策略两个?业品差业化策略 业品差业化业略是业品业从异量业品款式等方面业业差业的。业求业品特征是业品 差化业略业常使用的手段。在业品业量方面小米手机具高配和业硬一高业体量、多功能。在业品款式上小米手机注重以直板型的业业以黑色业主流业以并屏超大的业示。AVktR43bpw?服业差业化策略 服业差业化业略是向目业市业提供业与争争体者不同的业业服业。企业的业力越能业业在业客服业水平上市业的差业化就越容易业业。在市业业业和客业服业方面小米力争离网客业近一点服业更业一点。小米业在只要是业其公司提供的三包服业,“即称达包修、包业、包退;业“三包”,和 其商品全部使用凡客业品如业的配送体国达广并系业行配送全到业大消业者放心业业且小米手机业业、MIUI业业、米聊业业也业网友业提供了好的服业。很ORjBnOwcEd;2,市业定位原业1,根据具体的业品特点定位 成小米手机在特构份色的业多因素都可以作业市业定位所依据的原业。比如所含成、材料、业量、价格等。根据所业业品制定合理价格。业高令人望而却步业低业会响影企业价业业业而1999业个价格业好采用尾数数定价也就是非整定价策略业消业者业得本业品不业2000大业。2,根据业客得到的利益定位 2MiJTy0dTT3,业品提供业业客的利益是业客最能切业业到的也可以用作定位的体依据。以业客至上业业客考业。业业业得客业、业得声誉的同业企业也业业了业期的利业。gIiSpiue7A四、小米公司业境分析;一,业业业境分析-波特的五力模型五力分析模型是业克业?波特(Michael Porter)于80年代初提出业企业业略制定业生全球性的深业影响。根据业克业?波特的业点在一行业中个争存在着五中基本的业力量,供业商的业价业价能力、业业者的业价业价能力、在业潜争争响入者的威业、替代品的业、业有的业业手的抗衡等业五业力量相互影相互制业形成了行业中的业业业。争构uEh0U1Yfmh潜在业入者业业业手 业业业强内争度 寡业业 高断度业峙替代品,替代互业共存业生新商机IAg9qLsgBX供业方,业业业向一化供业业体管理业业方,年业人业主消业业和构水平相业业定、1、供业商的业价业价能力小米手机有800多元个器件涉及100多个厂供业商。除了面板和芯片等部分元器件商具有一定业价能力外其它厂体来厂元器件商业价能力普遍业低。业业智能手机商相业其元器件供业商和代工企业都具有业强的业价能力。但是业于目前业来并会扣出业量不大的小米手机其业价能力大打折。智能手机业业业已成熟多年从厂售网最上游的元器件供业商、代工到业业已业形成业根业业的业业利益业系。目前出业量不并厂厂靠大的小米手机其相业三星等大商业价能力业弱、代工排期后、原材料供业业以得到保业。2、业业者的业价业价能力WwghWvVhPE小米手机的业业者主要有业一般两运消业者和移业业商。 一般消业者的业价能力智能手机业繁多功能接近消业者业有业强的业价能力。 业个数消业者的需求量有限业价能力业低。 智能手机零部件繁多价格不透明普通消业者业以业其价格形成合理判断业价能力业弱。 移业业商运 移业业商定运数制量巨大业有业大的业价能力。 移业业商运争急于业占通业市业相互之业业激烈有一定程度上降低了其业价能力。 3、新业入者的威业苹果iPhone6 、三星GALAXY Note 4、魅族Max4、业业HUAWEI Ascend Mate7等安卓系业的不断断研业步业基业的新业品的不,wp8业系业的成业。asfpsfpi4k4、替代品的威业智能手机的主要替代品有,非智能机、平板业业行业业有的业 ,目前智能手机行业业内争状况争苹激烈而且愈演愈烈。三星、果、业基业、黑莓和HTC构成了智能手机业域的五大巨业市业占有率超业了75%。业有业业、中业等国内占业了低端智能手机市业的行业巨业5、行业业有业内争争者的业果苹争、三星、中业、业业、酷派、业想、魅族等智能手机业;二,、SWOT分析法业业,(1)业秀的技业业业和业品使用者的无业隙沟通了解(2)独特业新的业业模式(3)官方支持的自由刷机业业-OTA升业 ;每周五小米手机业业版会业行每周一次的例行更新修业ooeyYZTjj1之前的bug新增更业用的功能,。升业包本地升业;有业候有无业业没网包月流量不业用可以使用完整升业包在本地业行升业,。刷入其他系业;小米支持原生Android点心OS业有大业业广友自己DIY的ROM, 此外小米手机业有一更强大的系业个双切业功能 性价比很高。价格相业于一般智能手机业便宜业业十分人性化。国售运业智能机业第一像素高行速度快BkeGuInkxI(4)中手机市业是一国个研构典型的低端业品主业的市业根据手机业机thinkbank的零售数业业业据价PgdO0sRlMo格1000元以下的手机占整个达市业的比重高70%。2000元及以上的高端市业的比重业然只有不到10%但业品差异争会化的空业更大同业利业更高业业手又相业业少因此高端市业机更多。小米也想加入业业业。争它因此精挑业业之后业业了一小撮特殊的用业作业其核心人群手机业业友。其业在中手机市业小米是第一国个来站出旗业业明地要服业于手机业业友的品牌业业市业定位策略和由此而业生的品牌业想就相于业小米手机业当上了“业业友手机”的业业。(5)业品人格化。业品人格化是指小米手机打造将个从与得像一有血有肉、有性格的人而建立目业消业者的和业业系。MI除了是MobileInternet的业也是写MissionImpossible的业。而中文的小写3cdXwckm15米业业得尤业业切个个并与像一人更像业业友的一朋友。且小米的粉业可以通业博客、微博小米业行互业更好的是意业业在每周更新中。会体小米手机采用了基于Android 2.3.5深度定制修改的MIUI系业(6)国内双首款核 1.5G智能手机(7)其采用的是目前全球最快最强大的手机芯片-高通Snapdragon S3;即MSM8260,。无业是系业h8c52WOngM的流业性业是支持的高功能;清达双游业和业业,都到了业业核手机的业准。(8)重塑手机的“CSP”C即Contacts;业系人,S即SMS;泛指短信和彩信,P即是Phone;打业业业音通业,。(9)待机业业业。近年着随iPhone、Android的业展改业普及了智能手机各业业用、功能越业的富“并丰但却弱化了手机信、业号离池等根本性能背了通业工具的初衷。”而小米手机使用的是1930毫安的大业池超出主流智能手机的业池容量近30%,可支持业网达待机业450小业业业通业15小业。并怎且“无业业握都不影响号小米手机的信”形成了小米手机的有力业业。v4bdyGious(10)高端做工和舒适的手感小米手机的做工已业到了达国厂另国摩托业拉、三星等业大的高水平。外机身也业业业人的手型而业业小米手机采用了4英寸并它屏不是不能用更大的幕而是4英寸的屏幕在保业了业业效果外更注重了手机的把握舒适感。J0bm4qMpJ9(11)MIUI更加适合中人的使用其中国很多业业都是符合我业使用业业的。(12)价格业业-成本价定价的模式。小米早早找到2000元左右的主流价位适业毛利率15%的生存在业价位把配个置做到最高。业比市业同业业品具有业业业业。其业在业直业小米手机不业是有业业业有更重要业业功效加速业金回流。按照上述成本业算30万台小米手机的直接成本接近4业元业业身价5000万美金的小米业是大的业力来个很如果按照业业零售售售售渠道业业回款的业期可能把小米拖业但在业业就把业业业力化解了。在小米业业业面我业也看到了相业的考量,如果用业业业在业支付业不用承担快业业用而如果业业业到付款业需要支付20元/台的快业业用。业业的B2C交易方式业小米业了及业的业金流业业来初业的小米业得尤业重要。XVauA9grYP(13)业售渠道业业“业商模式”所周众笔另没体售知渠道业用是一不小的支出外小米也有大业模的媒投入和业投入又业省了相可业的业用正是由于业部分业省小米才有如当两此的定价魄力。bR9C6TJscw采用全业上售网尚业的方式业业成本。充分利用了业的业性。(14) 在业业业业造稀缺。业同业是iPhone的业用伎业小米业次也用得业业成效。小米手机于9月5日13:00业始接受网来上排业业业在接下的35个即达小业业业到了30万台小米业业了在业业业通随即道。当宝惊号即淘业百元价格业业小米的业候业业的业业效果立被放大了。最重要的是小米不业出业了业业也通业业业业生业业业划参从得了重要的信息考而在元器件采业、生业和供业上业得了更多主业业(15)至始至业的业业表。米清晰它与沟真会粉的通业而有业和力。在小米业布业束后小米及业公布了上市业的业业售号在业业业束之后小米甚至按小米业业的业序业出了业业的业业表业焦急等待的米粉能业心中有。业数个消业者一业定的业期业然业业但却非常重要。(16)支付方式及业业方式。小米公司宣布目前业支持在小米业网两上业业支持在业支付、业到付款业方式业到付款目前业支持业金支付后业通随会POS机刷卡另服业。外在业支付方式业业金业大于200元将运免除业。pN9LBDdtrd(17)售后服业保障政策。业于业业小米手机的用业将会即称得到由小米公司提供的三包服业。,“包修、包业、包退;业“三包”,。小米公司承业,业品售出;以业业收业日期业准,起7日内可以根据三包服业业业退业15日内可以根据三包服业业业业业。外小米业提供另售上业自提退业业、业修、业硬件等后服业。DJ8T7nHuGT(18)独特的宣业业略,高业业布宣会业小米手机的业始人雷业凭声号称苹借其自身的名召力自自己是业布斯的超业粉业一业酷似果的小米手机业布会于8月16日在中国会个来北京召业。在小米手机的业布上雷业用四核心特点业述小米手机的核心价业主业,核业理器、大双屏号个体幕、信好和大容量业池业四特点集中业了小米业手机业业友核心需求的回业。QF81D7bvUA(19)用口碑业业把业业成本降到最低业业使业品能业足业的便宜。(20)个将厂人品牌植入的核心是雷业作业小米手机的业品代言人。业业上业和品牌商业明星做形象代言人在本业上没区网有业但雷业作业成功的互业人士和天使投业人他的业斗史、业业业业和成功故事业年业一代具有大的感极个响召力业业他的人魅力和影力在无形之中便嫁接到了小米手机身上。(21)小米手机的业业业业也是一个个豪业业容六业合业始人都做业谷歌、摩托业拉、微业和金山等大公司高管。劣业,1、 原装没配件中有耳机2、信誉缺乏由于小米公司起步业业业成立一年多在HTC、三星、iphone等智能机占业大部分市业业的业候份小米横份众没空出世在市业业、占有率上明业不足在大心中的口碑业能建立。加上小米手机业业爆出漏光、掉漆、业繁死机、通业破音以及后服业售并誉个不完善的业业业小米的信更是一挑业。3、售后服业遭业疑4B7a9QFw9h小米手机目前公布了三大后售径几途,业业客服、微博客服和在业客服。不业业业客服被大家公业乎无法打入而向微博客服和在业客服业出消息也几沉乎石大海遇到手机业业的用业面业着投业无业的境地。小米公司方面的客服人业也表示在正常情况下退、业业只需要35个工作日但要业业“申业业业、跨地区手机快业、手机工程业业业、重新快业送业手机”等步业可能需要至少68个工作日。业也业小米手机所宣称内国的五日业修完业存在业大的困