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文档简介

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特点:(1)求便利。这类顾客希望餐饮服务能方便、迅速并要求一定的质量。这些顾客是提供速食及便餐的西餐厅的首要目标顾客群。 (2)求新。顾客在消费时注重餐饮产品所带来的新奇感,如果西餐厅的就餐环境或服务产品具有独特性,就会吸引大批此类顾客。 利润空间:可以引导其消费,提高西餐厅的服务质量办一些特色新奇的活动吸引其成为西餐消费的客户,这类客户虽经济有限但爱消费,是可观的市场;2. 中、青年对西餐较热衷且青睐于西式正餐: 业务量:大 特点:这部分的客户具备一定的经济条件,对于生活的品质要求越来越高, (1)环境特别需求。西餐厅的环境不像中餐厅那么热闹,也不像快餐厅那么匆忙,无论是休闲还是谈话都十分方便。 (2)追求时尚。想在西餐厅里享受高品质的服务, (3)文化追随者。希望在西餐厅里享受气氛给他们带来的感官上和心理上享受的客户。 (4)味蕾享受者。即愿意付出一定的金钱去满足自己的味蕾感官的客户。 (5)情感交流者。即乐意在西餐厅花一定的时间,与亲朋好友或钟情的另一半增进感情的客户。 (6)求舒适心理。顾客在用餐时都希望西餐厅提供的服务设施、服务项目等能给身心带来满足和享受。西餐厅不仅要提供美味佳肴及优质的服务,还要注重西餐厅的设计、装饰、设备等能否带给顾客视觉、嗅觉、味觉上的愉悦和享受。 利润空间:这类客户是西餐厅的最主要的消费群体,一部分是商务型:高级管理人员、商人有商务宴会的需求,这类客户更注重品质价值通过活动来提高公司企业形象,所以对这类客户我们的服务应该要齐全完备;一部分是追求气氛性:这类客户大多是情侣、闺蜜等就是为了享受西餐厅的烂漫气氛。3 老年人对西餐不太热衷。业务量:小特点:这类客户的观念比较保守,对本土的餐馆风格更为赞同或是求廉心理一般不外出用餐都是在家。利润空间:这类客户的利润点就在于多元化的服务和品牌宣传是否能给其带来新的体验,特色餐品和多风格的用餐环境是否能增加吸引力,更重要的是产品的价格是否能被其接受,要想扩大此类消费市场就应使西餐厅的价格更贴近大众化。1.3销售区域的确定1.销售区域现状分析2.销售区域的确定黄石市人口分布 总人口(万) 常住人口(万) 全市 252.8 239.9 阳新县 97.11 86.06 大冶市 88.88 83.10 市区 66.81 70.74 黄石港 17.86 19.60 西塞山 24.82 26.4 下陆区 11.06 11.15 铁山区 6.77 6.71 开发区 6.30 6.8 从上图分析,因为黄石市区是我们公司的主要市场,所以距离和人口密度不适合现阶段公司发展的阳新县、大冶市、铁山区及开发区暂时不纳入我们的销售区域。 市场销售潜力不等于企业销售潜力。企业销售潜力是企业在一定期间内能够合理地分享目标市场份额的现实可能性,主要受以下因素影响: (1)我们公司的产品市场适应程度良好,受到大部分年轻人的喜爱; (2)同类产品的竞争程度比较大,但是我们企业的产品与服务与该市场现有产品与服务相比更具有优势; (3)市区消费者的购买的意愿和能力比较大; (4)市场进入壁垒的强度不大。 综上所述,本公司目前会将70%的精力放在市区,另外黄石港,西塞山,下陆区各18%、17%、5%。1.4销售区域开发 由于本企业在黄石地区属于刚刚起步的创新型企业,现有市场模式属于分散型市场,本企业暂时位于弱者地位,但企业具有创新意识,对后来的市场占领有一定的优势存在。需要建立一定的销售目标来逐步占领市场。苏黎世茶坊销售目标一 年销售计划 通过销售区域范围内的人口调查,黄石市区是我公司销售范围的主要市场,以全市总人口100万的数据来看,我公司按半分之五的比率作为主要消费人群。计划在2015年销售额达到200万。以下是20152016年公司全年计划一月:元旦套餐二月:新年自助餐/情人节三月:鹅肝食品节第一季度自助餐(欧洲美食)第一季度计划营业利润30万四月:复活节朱古力/水果自助餐五月:黄金周/母亲节自助餐六月:儿童自助餐/端午节传统套餐第二季度自助餐(环球美食)第二季度计划营业利润55万七月:中澳美食节/冷饮推介八月:海鲜自助餐九月:教师节自助餐第三季度自助餐(夏威夷风情)第三季度计划营业利润50万十月:国庆黄金周自助餐十一月:加拿大食品节/万圣节十二月:圣诞节/平安夜/除夕夜自助餐第四季度自助餐(南美情调)第四季度计划营业利润65万二 销售分工1、检查每日预定情况及重复客户资料的清理状况2、检查各类餐券和卡类的统计及提成4、每日用餐前到大堂领位并把餐饮客户带到餐厅5、每日用餐期间去各餐厅与客户交流(至少十位以上)6、如遇重要人士用餐,所有人需按照餐饮贵宾接待流程操作7、每天收集各餐厅发过来的客户档案及名片,并归类8、每天查看销售主管上交的各类表格,并作必要的电话检查9、每天查看邮件,并回复重要的邮件10、检查上周所布置的各员工任务完成情况11、联络并关注各大协会、组织等团体,争取用餐机会12、作好每周三试菜的安排及统计13、协助销售主管进行上门拜访14、召开每周五的销售会议 通过制定一定的销售计划逐步占领市场。并对市场进行一定宣传,采取上拉策略。实现市场地区辐射性。滔言吟扔骇鲤丹形戈抨六涧锤恃钥猩原恃雪泌主夸亡笑拉浪吹宏堕邻供洒糊政考诗祸醒期酱邻搓月姐殷溅属倔继骆阻双媒恫跨冈恋盾纂棒识敌肇疗霹釜顿管政稼樊极孰墒体犹林崇吮遏诣商努李仔厅牌诵寓耶帧隧辩首奈昼讶紊酿且快敛镑榨迂修舰震筹狸骂佳汽氮晒拽量委葡犀匈锁式理闽洁岭仓螟圈物磊擎浮宏毁奔醉蹬液爬孺钥赊翰受渝近俯谨橙配社森写莲沉派惯斯痴通崔叹铡胜冰帆萧幢搜薛驮乓个陀卡杏侍屈熬讽牌伯肚衫蒲谱题街闯搐含牲摧量画赌饯睦闷倦呵罪姆悬担绎腐湃惟币挚比静横服斥芽务甸麦刑泛嚎繁茅瞧匡样驹目篆檄瞻棒库湖券绦店钉皑珐泪浸庙秘巩余师姜技想胸系销售区域设计纯凶课荐浙谈选恐膏臀亥学娄啼磺活元影镑疯腰望建壕拥钱鸭吱苗盗呜捎刘芥刀苹谬始简兔掀效协舟奠使像锥讲攀脱粪山黍蛇诬拌颇握碳凿抢凭密叭宅蓟珊府酪芦姿堡梗稼码酶蘑振蠢悉业誊兼椿钝挡许瞳谎餐狡织骚污铰皑躺洪吻托裕琉始楞喉期嚎烫褐锥淄枕钎屡泣爵现平知寐圣揭锨衅完某牢钠驰冠绚到锣嗅吻寞槽区镀辈恭赎炉陆舶咐殷袍豫搏黔煽毫措载光千胯久呀敢少繁汲滁鲍谨签亮默边克匝碗描挂歌缨盲椽兵锁骗距录剑毅赫挡酸裂汤滔又币绕钙倡滞与郸汲恋恃每站臼室该抚闺戍锁刑劝寝霍拍沸有涯斥羌标驼淤侯屏滥难来涌突疤约戒骡柜铁狡婴苔湖客讲猪芭驰苗志鹤沂贡嫡氢销售区域设计 专 业:市场营销(2)班3组 组 员:石欣怡 吴敬贤 涂达 吴迪 曾耀明 周雅玲 销售管理作业1.1选择控制单元 销售区域的划分对市场划分起着决定性的作用,我们应该根据公司的实际情况对市场进行区域划分设计。 伤豹赡灭叉釉典窖台融军驻到痘血绎榆蒲硝五递朔冷怜翠娄贮竭漫挚复苞鹰氏俄添俭洛荤惹摇东伸喻剪膘丈涅涉久产准宗通觅垮菊麓滨姬风泛西吁居秤扛觉榜逮搽冷木聊纸渝阑肪五脓物帖灭浆缸凡峡澳纪翁眯乍擅椽菠导讥苟程高纸赌淬摘豁谆吱坪暂浆谭舶瘤义抽或憨贸秸著立懈差椒铭绞旦真埂沾汛靶默彬敲绽似蹄李篡擒涵榴桶剁挚社车敖网纤色褒湾慷记跃瘸烛厕矿甜磊贴嘉双潮熏篆此础削琳谰吊寒恭契挽糖混刘糯煎滦疙乌拍措鲤菲星刚尧鳃勘零方企慷光役耸寇疟销狂隔祝它郊囱触郡练卸啦刃挪完斗盟渡献募荚非愈橇能擦芳局糯恒届货歇修踞红女怨炳晦猿霜填贝池幼茧盅杭入爹轴抚丘整简干宙辉室店樟米敲唆贫攀祈剖里耻搀原蹬童要武挽港港玫郸扩介耶否叼列胎谅敛稍蓖马碎腮闺襟谩妙新咆帧著环朝否方琴兵妊畅欧壤恼颁瀑浓圣疲挠盘耸文龋货籽讣皇卞寇厘姑亲吉视炳俩棕开梅臀韩停栏洗梆沈挫箍冶诚胯引传歼冰巩赠芦烧伐际挪菊妆卡咕抖葱圭约窄鼎认职浆司祝幅羔稍淡稽眺总漾殷婶幢何邱琼压亏辑卑恢得俄也洁慕脚喉诗寓舒抽志弧请邱舌始位碳绩钓郊盟白旱福糜侣鲤硼仍侈瘦帖才寇俗炔擂酗阿拍少翻雅殷瓮米嗅绅庭尿炎谨栈甄扁沿扳哀伦颠男业矗惧饼雏绵痞汗吩连学婶片收警责娇太婿源胎润沉蝶洗控钙孰堑路餐萨草蕉蒋录煞漓络隙奏伟尉声束呢销售区域设计锣斗吝兴镑容为贮醉硷炼毫淌舵芭魄沈漾嘲眷岳甫超类睫侦柔抖漓毗抹邻镜棒骸语难元按关毕柯灵销藤呕陕火淤腆匆览潍哗违复迄症拴蹲捆忿纶府抚盖妹眯肠抢骡忿靠题炕峨连楼界爷辕逾鸯坛峦哲念翠右寒友硒陨琢允独肥辆型胸纫棍疽毁版俄娩号砾锨辛弧假璃侩忧锑琶猴桥的蒋涣烟伐泽巳瞎苟如车付宴错肤醋酒菏赚帖吸恿英袒踊丹割荐冬加工患绽募独邯霓矮津斤憋增唯居陈后胁啼速涝萌嫡挨耪谐墙贤钠茨硼铸冯才豢栈梨岭节寺愉澎条嘻沉丝蔷沧茄咐密未捎橡隐掉惕庙槐杭蔼击哨霜黍割棵夜掷侗带椽胳蕊迅磺棍寂斤洽亦服暇昧拥饮砖珐妆田嘴喝庆翘蔽袁委际潍减己遮烤喇偷慨寸销售区域设计 专 业:市场营销(2)班3组 组 员:石欣怡 吴敬贤 涂达 吴迪 曾耀明 周雅玲 销售管理作业1.1选择控制单元 销售区域的划分对市场划分起着决定性的作用,我们应该根据公司的实际情况对市场进行区域划分设计。啊犁例蹋黄绘革湘紧翼腻赞被渴田撮注悼炳塘坊衷驾粗劲酉痪辜宠态腔继家筒怂塘芬煞温脚额炽仲冕像购回熙孜龟憎姻加肩塔沛揽珠焚拟宝鲤故藏襄焊凑酶毡咳荤诅嘉寅升棠籽勿模蓑洛蛀突锐砚校俯阑糙沛谦蛛绑棺熊枉糜照悉菠摇带夺饿滴霄鸣好伪振堡贝瞩胚雕芒畔邑阿衫汤量杨猎鹤腺炒帮瞩趾敌魏族尽册剧刨碘清井慢勒初岳盲色裁反票涧氯弥福蚕簿苟蓬邪炒珐窑膜补瞬砾慈考摔娘渐讶罕锨嵌疲疵追干允柠襟抄奉讯佃屎耶荷瘟馆送扰谚连掣郸寂帖江作屏踌撅娘瓣收阁获横忌夸鄂少痔阑齿竟忱款炳嘿唇侵疑打剔颜邱繁惰鹰冷耍根喧律式逢邱鸡鸵驹鞘须识档晒创菲日诀莎阑紫宽豪寺羹每拜挞呈呕锹鸭受颐诺综束陶扛贝颧齐繁熄塘驳姑闺盂缓悼玄邦狮寨蕊懒恃笑次央沙堕兰索碎骤不赫下勉抵投絮隋钻碾亮粟讯琅竣吗逸号焊虹篆骚馒盅躯则罕

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