啤酒网站电子商务系统解决方案.doc

啤酒网站电子商务系统解决方案 啤酒网站啤酒网站电电子商子商务务 系系统统解决方案解决方案 啤酒网站电子商务系统解决方案 2 目目录录 1 前言 4 2 企业现况 5 3 企业 SWOT 分析 6 4 电子商务系统解决方案的目标 7 5 电子商务系统的技术解决方案 8 5 1 电子商务系统需求分析 8 5 1 1 企业核心业务描述 8 5 1 2 电子商务系统设计原则和目标 8 5 1 3 电子商务的未来商务模型 9 5 2 电子商务系统设计方案 10 5 2 1 系统的总体结构 10 5 2 2 网站平台结构 11 5 2 3 主要应用流程描述 13 5 3 网络环境设计 13 5 3 1 接入方案 13 5 3 2 网络拓扑结构 14 5 3 3 系统的软硬件配置 15 5 4 安全 认证 支付方案 15 5 4 1 安全方案 15 5 4 2 认证 17 5 4 3 支付方案 19 6 电子商务网络营销方案 22 6 1 网络营销目标和战略重点 22 6 2 产品策略 23 6 3 价格策略 23 6 4 渠道策略 23 6 5 促销策略 24 6 6 网站推广方案 24 7 电子商务物流方案 25 8 风险及其防范 27 8 1 技术风险和防范 27 啤酒网站电子商务系统解决方案 3 8 2 市场风险和防范 29 9 电子商务系统的实施方案 30 9 1 系统实施的主要任务 30 9 2 实施进度安排 31 9 3 实施过程的分阶段安排 32 9 4 实施人员组织 34 啤酒网站电子商务系统解决方案 4 1 前言 前言 某啤酒是中德合作某啤酒学校教学啤酒厂生产的高档啤酒 某啤 酒学校位于某南湖之滨 于 1987 年由原轻工业部布点 经原国家教 委批准 与联邦德国汉斯 赛德尔基金会合作 在原某省轻工业学 校内 现某轻工职业技术学院 建立了这所全国唯一的啤酒酿造专 业学校 啤酒厂使用二棱大麦 德国颗粒酒花及德国 Weihenstephan 酵母银行的纯种酵母 将德国传统酿造工艺和纯酿 法相结合 精心酿制出 某 品牌鲜啤酒系列 所生产各种类型的 某啤酒在外国使馆也享有声誉 轻院啤酒厂作为轻工职院啤酒专业实习单位 设备少 车间员 工主要来自轻院学生 他们技术不够熟练 导致啤酒产量小 知名 度低 产品销售渠道短而窄 仅仅只有数个中间商 购买某啤酒的 大多为一些中高档酒店 另外轻院啤酒厂还接受少量订单 相较于 竞争者 轻院啤酒厂不论是资金 技术 知名度 影响力 人员等 方面都处于劣势 关于某啤酒电子务系统解决方案应运而生 主要 为了建立一个小型的某啤酒网站 提高某啤酒的知名度 打开某省 及周边省市啤酒市场 形成品牌效益 啤酒网站电子商务系统解决方案 5 2 企业现况 企业现况 某啤酒厂是某轻工职业技术学院的下属单位 由于体制关系 企业内部对于效益不够重视 管理模式落后 还没有形成一套完整 规范 科学有效的管理体系 产品销售渠道短而窄 只有数个中间商 主要是靠熟人介绍 酒 店少量订单维持生产 轻院啤酒厂的原料供应主要由专门向大型啤 酒生产厂家提供原料的专业公司供应 每年进货分为两次 如另有 订单则增加原料 成本高导致定价高 直接影响销售 在电子商务 领域某啤酒还是一片空白 3 企业 企业 SWOT 分析分析 SWOT 优势 1 轻院的啤酒质量可与其它品牌啤酒媲美 市场前景广阔 2 啤酒在广大消费者中拥有良好的口碑 3 市场已有投入 在目标消费群中有一定知名度 4 学校营销人员市场实战经验丰富 5 轻院计算机资源丰富 有众多出类拔萃计算机人才 啤酒网站电子商务系统解决方案 6 劣势 1 刚进入市场 知名度较低 2 有形与无形渠道都不完善 3 啤酒还未建立了庞大的销售 管理体制网络 机会 1 武汉啤酒市场稳步增长 尚有市场进入机会 2 产量有较大提升的空间 可满足有形与无形市场需求 3 国家政策有利于电子商务的飞速发展 对某啤酒网站 来说是一个巨大的机遇 威胁 1 市场竞争日趋激烈 青岛 雪花 百威 佳士伯等品牌 市场推广力度大 2 无经验可以借签 市场开发易受阻 3 资源有限 网站维护与更新跟不上 4 电子商务系统解决方案的目标 电子商务系统解决方案的目标 本网站采用虚拟主机 在百度找到虚拟主机服务商主页 我们 选择 找到了我所需要的服务商 主页 空间 500M 每年费用 350 元 申请域名并注册 费用是 20 元每月 建立此网站估计每年需要 5 万元 啤酒网站电子商务系统解决方案 7 建立此网站 需请管理员一名 每月 1200 元 宣传员两名 每 月 1000 元 还有市场调查员一名 每月 1500 元 管理员负责处理 网站信息 宣传员负责宣传该啤酒的市场销量 调查员就负责调查 该啤酒的市场反映 在做好内部管理和生产的同时加强宣传 使某 啤酒市场更广阔 电子商务实施目标 电子商务实施目标 利用网络对本企业的产品进行宣传和销售 使更多的消费者了 解和认识到我们产品的优点 5 电子商务系统的技术解决方案 电子商务系统的技术解决方案 5 1 电子商务系统需求分析电子商务系统需求分析 由于学院目前财力有限 资源缺乏 现有的市场远未打响某啤 酒的知名度 为了提高有形市场占有率 支持校企的商业运作 扩 大产品知名度 无形市场 某啤酒电子商务系统解决方案就是为 了解决这一问题 我们选择b2C电子商务模式 为广大啤酒客户提供在线交易 以 实现有形市场与无形市场产品宣传 提高产品销量的目标 通过简 便的平台和优质的服务 为在顾客提供全面 便捷 专业 经济的 服务 顾客可以通过登陆我们的网站注册成为会员 并在线查询我 们企业及产品的相关信息 啤酒网站电子商务系统解决方案 8 5 1 1 企业核心业务描述企业核心业务描述 核心业务 网上销售 产品宣传 树立企业良好形象 5 1 2 电子商务系统设计原则和目标电子商务系统设计原则和目标 某啤酒电子商务系统的设计原则 保证信息流 商流 物流的有效 准确 快速流动 引导顾 客顺利进行网上交易等相关活动 制订尽可能周全完善的企业电子 商务系统规划设计方案 实现企业组织 管理和业务模式的创新发 展 以增强企业竞争力和未来发展潜力 某啤酒电子商务系统的设计目标 1 实现网上查询 产品宣传 产生订单等功能的系统 2 使某啤酒网站具备典型的电子网站一般需要实现的服务 成为 顾客与校企 同业之间的互相学习 交流及实现业务的平台 保证电子商务系统高质量应用及服务 3 能从战略 综合技术 财务 市场 角度对电子商务系统应用 进行控制管理 5 1 3 电子商务的未来商务模型电子商务的未来商务模型 全程电子商务是未来发展的趋势 1 传统商业模式难以帮助企业应对当前激烈的竞争环境 2 IT 技术的发展可以帮助企业改善管理和商业活动 3 全程电子商务将开辟企业商业活动新天地 啤酒网站电子商务系统解决方案 9 企业要获取竞争优势 就必需将重点放在如何围绕客户的需求 整合全球资源 材料 人力 资金和信息等 在向客户提供更优价 值的前提下 降低综合成本 获取投资收益 对于客户需求 不仅 仅是迎合 更重要的是 引导 乃至 创造 同样 对于资源整合 强调的是在全球范围内 开展供应链上 中 下游企业合作 协调 运作过程 把产品的竞争形态从 企业与企业 之间的竞争 转变 为围绕核心企业打造的 供应链与供应链 之间的竞争 全程电子商务以全球化供应链网络的角度 为中小企业构建全 球化的供应链协同平台 不仅可以满足企业现有业务的需求 还能 帮助企业在全球范围内寻找新的商业机会和商务伙伴 5 2 电子商务系统设计方案电子商务系统设计方案 5 2 1 系统的总体结构系统的总体结构 某啤酒网站有六系统功能模块 1 会员信息管理模块 2 产品搜索模块 3 前台管理模块 4 后台管理模块 5 页面设计 6 数据库设计模块 啤酒网站电子商务系统解决方案 10 5 2 2 网站平台结构网站平台结构 网站平台策划我们主要讲网站前台策划思路与栏目设置建议 网站后台策划思路与栏目设置建议 以及整体平台运作流程建议 目的是客户不仅能了解到整个网站 并且仿佛亲身体验到一个真正 属于自己的网站平台正在高效运转和发挥出了实际效果 啤酒网站电子商务系统解决方案 11 啤酒网站电子商务系统解决方案 12 5 2 3 主要应用流程描述主要应用流程描述 5 3 网络环境设计网络环境设计 5 3 1 接入方案接入方案 具体有四种接入方案 FTTB 光纤到办公大楼 FTTC 光纤到路边 啤酒网站电子商务系统解决方案 13 FTTZ 光纤到用户小区 FTTH 光纤到用户家庭 这几种接入方式没什么大的区别 FTTB 主要面向商业用户 FTTZ 则可以和 LAN 接入实现真正的无缝连接 而 FTTH 的方式虽然 是最具诱惑的 可是考虑到设备成本和使用费用 还不是普通用户 能够接受的 根据比较 我们将采用 FTTZ 的接入方案 FTTZ 光纤到用户小 区 5 3 2 网络拓扑结构网络拓扑结构 我们所架设的网络拓朴结构如图所示 将合成 PPTP mail Web 服务器 通过交换机集成 并安装必要的防火 墙设施 最后连接互联网 啤酒网站电子商务系统解决方案 14 5 3 3 系统的软硬件配置系统的软硬件配置 硬件配置 PC 微机 CPU 内存硬盘 硬件环境Inter R pentium Dual 2 2G 1G85 9G 策划硬件环境主板 2 0G 以上512M 以 上 80G 以 上 软件配置 操作系统 windows 2000 服务器 数据库 Microsoft SQL server 7 0 Web 服务 IIS5 0 5 4 安全 认证 支付方案安全 认证 支付方案 5 4 1 安全方案安全方案 建议采用基于三星 Ubigate IBG ISM 集成安全模块 的 UTM 整体安全网络架构方案 基于 Samsung Ubigate iBG ISM 整体安全系统架构 啤酒网站电子商务系统解决方案 15 网络安全平台的设计由以下部分构成 防火墙 Mes2 C S Ri T1 K Mes3 C S X A B uid Y H B T2 K 啤酒网站电子商务系统解决方案 17 方案描述 Step1 用户随机生成一个随机数Ri 1 与时间T1 用与服务器共 享的密钥K加密后 与用户标识符一起发送给服务器 Step2 服务器收到Mes1 后 通过uid 在密钥库中取出共享密钥 K 解密信息解密时间 比较上一次通信所记录时间 如不同 非重放攻击 替换上一次通信所记录时间T1 并保存本随 机数 并取出上一次的认证中所保存的Ri 并将信息 Ri T1 用共享密钥K 加密后发送给用户 Step3 用户收到Mes2 后 解密信息 得到Ri T1 比较发出时间 一致则用户通过对服务器的验证 并计算X A B uid B H uid pwd Ri 1 B 就是下一次的身份验证的校验符 接着 分别计算出H B X 和Y 使得H B H uid K B X A B uid Y H B B 最后将X Y Ri 1 T2 传送到服务器 2 基于时间挑战 应答模式认证方案分析 通过形式化分析对改进后的协议进行分析 可以证明该协议是 一个安全的协议 并实现了以下安全性 本方案中口令不在网络中传输 符合一次性口令的初衷 在协议的每一步均有一个历史时间 保证了协议可以有效的抵抗 重放攻击 啤酒网站电子商务系统解决方案 18 方案是双向认证 通过共享密钥加密 保证信息的机密性 具有更高的可靠性 较小的计算量 同时可以防止来自服 务器的欺骗 5 4 3 支付方案支付方案 PayPalPayPal 支付时序图支付时序图 PayPal 启用启用 IPN 设置方式设置方式 IPN 方式是用来在在支付完成以后获得 Paypal 的通知的 1 登录 PayPal 账户 2 点击 Profile 3 点击 Selling Preferences 列表栏中 Instant Payment Notifica tion Preferences 打开即时付款通知习惯设定页面 在支付完 啤酒网站电子商务系统解决方案 19 成以后 Paypal 会调用这里设置的页面来通知商户支付的情 况 开发详细流程 1 选择商品页面 列出所有可供用户购买的商品 让用户选择购 买 提交 2 支付确认页面 a 根据提交的商品 id 获取商品 id 名称 价格 货币 并产生 本次交易的唯一 Id 号 b 把信息组合成 啤酒网站电子商务系统解决方案 20 cmd xclick business 0 amount 1 currency code 2 custom 3 i tem name 4 invoice 5 cert id 6 命令串 c 使用 ButtonEncryption 库对命令串进行加密打包处理 此部分加密需要用到的三个密钥文件 1 PayPal 的公钥 在 PayPal 后台 Profile 里的 Encrypted Payment Settings 下载 2 商户的公钥 用 OpenSSL 产生 并上传到 PayPal Profile Encrypted Payment Settings 中 并记录下 PayPal 对此公钥产生的 Cert ID 3 商户的私钥 用 OpenSSL 产生 d 形成 PayPal 的加密按钮 呈现在页面上 下面是按钮的代码 里 面包含了生成的私钥 input type hidden value BEGIN PKCS7 代码较长 不例举 3 PayPal 获取到支付请求 要求用户进行支付流程 当用户成功 完成支付后 PayPal 提交信息到商户的 IPN 指定的 URL 地址上 商户的 IPN 指定的页面 啤酒网站电子商务系统解决方案 21 将获取的所有页面表单数据通过 Http 提交到 Paypal 上去验证 判断本地请求是否为 PayPal 发出的 是否真实有效 判断返回字符 是否等于 VERIFIED 如果匹配证明这是个合法的回复 获取页面中的 Request 数据 txn id 交易 id mc gross 金额 payment date 付款时间 payment status 支付状态 是否是 Completed payment type 付款类型 有电子支票和 paypal 帐号的钱两种 item name 商品名称 custom 商户平台商品 Id invoice 商户平台产生的交易号 如果 payment status 为 Completed 这证明支付已经完成 将相应 的数据写回数据库 完成本次交易全过程 4 如果需要在支付完成以后回到自己的网站 还需要做一个设置 在 My Account 中 进入到 Profile Website Payment Preferences 6 电子商务网络营销方案 电子商务网络营销方案 6 1 网络营销目标和战略重点网络营销目标和战略重点 一 网络营销目标 啤酒网站电子商务系统解决方案 22 鉴于我校某啤酒厂是属于小型用于教学的专业性啤酒厂 资源 有限 相对于实力强大的拥有良好稳固品牌形象的大型啤酒厂而言 在我校啤酒厂现有的地位和有限的资源情况下 不宜与其正面交锋 我校应利用现有的资源打造出自己独特的啤酒风格 立足某啤酒市 场 向周边辐射 乃至穿省走向全国 全球 赢得顾客准确的市场 定位 进行有针对性的营销活动 扩大宣传 树立品牌形象 二 网络营销的战略重点 巩固现有市场 提高产品知名度 扩大市场份额 6 2 产品策略产品策略 1 不同型号瓶包装 500ml 装 12 P 小麦啤酒 500ml 装 12 P 浅色啤酒 500ml 装 12 P 黑色啤酒 2 精品与普通包装并存 3 不同口味满足消费需求 6 3 价格策略价格策略 某啤酒生产成本较高 目标受众一般定在中高收入者 连锁超市 消费的群体 宾馆酒店的外宾及商务人士 但也因根据啤酒的生命 周期来确定其价格 为了打响品牌采取招徕定价法 附带产品定价法 产品线定价法 和产品折价法等 用这种优惠政策赢得消费者的忠诚度 是很有必 要的 啤酒网站电子商务系统解决方案 23 6 4 渠道策略渠道策略 某啤酒将采用网络直销的渠道 电子邮件网上订单营销 文字 链的广告 搜索引擎结果文字链 网络图片广告 搜索引擎结果登 陆和搜索引擎排名这些合适的渠道 在网上进行某啤酒的宣传和销 售活动 6 5 促销策略促销策略 网站促销策略 1 小众化传播 运用窄播的宣传方式 可通过与门户网站 行业媒体 其 他网上书店等相关网站建立链接 扩大网站影响 吸引网民注 意 2 运用电子邮件促销 申请固定的电子邮箱 利用电子邮件订单进行某啤酒的 销售 3 有效利用博客空间 博客这种沟通方式比电子邮件 讨论群组更简单和容易 能 够更好地在网络世界张扬个人的社会价值 拓展个人的知识视野 建立属于自己的交流沟通的群体 4 公共关系 通过新闻报道向公众介绍企业所取得的成绩 活动 荣誉等 等 可以举办啤酒节等专题活动 还可以通过倡导或参与社会公 啤酒网站电子商务系统解决方案 24 益活动 提升企业的社会形象 6 6 网站推广方案网站推广方案 一 充分利用搜索引擎注册 二 交换链接 三 网络广告 四 信息发布 五 会员制营销 7 电子商务物流方案 电子商务物流方案 根据我校企的现状和电子商务的发展趋势 制定出符合我校企 电子商务业务发展的物流配送方案 为了积极的开拓市场之需要 借某省建立以武汉为某 以 100 公里为半径的 8 1 城市群的大武汉都 市圈之东风 基于校企规模和资源有限 依据自身可获得订单量的 大小 采用自建物流结合第三方物流模式共同完成电子商务物流配 送任务 自建物流目前主要负责武汉所辖的江岸 江汉 硚口 汉阳 某 青山 洪山 蔡甸 江夏 黄陂 新洲 东西湖 汉南 13 个区 内配送任务 可根据订单量调整自建物流规模 初期可以先不建立配 送站 某 由校企总部直接配送 随着订单量的增加在武汉市内建 立起最优配送站 某 以满足电子商务对配送效率的要求 具体 啤酒网站电子商务系统解决方案 25 建立配送站 某 的最优区们可根据电子商务业务运行一段时间后 统计并分析客户及潜在客户相关信息后得出 对于不能满足商务扩展的需要的那部分业务需求 将采用第三方 物流模式完成配送 第三方物流负责黄石 鄂州 孝感 黄冈 咸宁 仙桃 潜江 天门 8 大城市 使用快递公司 EMS 等第三方物流配送 由于国内第 三方物流服务供应商普遍规模较小 业务量覆盖有限 服务质量良莠 不齐 我校企需与多家第三方物流公司建立合作关系 得出比较优势 并从中加以选择优秀的第三方物流建立长期合作关系 实行批发型物流配送形式 各客户渠道因其规模大小不同 所 需商品配送量的不同 采取不同的分红形式 将部分利润返给会客 户 以激励各客户提高订货量和交易额 节约物流成本 配送站 某 主要靠计算机管理 业务部通过计算机获取客户 的订货信息 及时向校企本部或储运仓库发出要货指示单 本部和 储运仓库再根据要货指示单的先后缓急安排配送的先后顺序 将分 配好的货物放在待配送口等待发运 配送某 24 小时运转 使用先 进便捷的订单处理系统降低错误率 整合送货和节约库存成本 通过降低物流成本 相当于以较少的成本获得更大的销售收益 再 将之回馈于客户 以此来争取更多更广大的顾客群 形成有效的良 性循环 啤酒网站电子商务系统解决方案 26 物流配送流程 如图所示 物流配送流程 如图所示 客 户 总 调 度 下订单 任务优化 作业监控 查询库存 验 货 分类包装 装 货 货物发送口 送 货 订 单 处 理 运 输 管 理 配 送 管 理 客 户 啤酒网站电子商务系统解决方案 27 8 风险及其防范 风险及其防范 8 1 技术风险和防范技术风险和防范 交易的安全性能否得到保障是电子商务的核心问题 分析电 子商务中存在技术风险的及其产生的原因 降低电子商务技术风 险的相关安全策略及措施 1 电子商务中存在的技术风险 由于网络的开放性 共享性和动态性 使得任何人都可以自由 地接入 Internet 导致以 Internet 为主要平台的电子商务的发 展面临严峻的安全问题 其主要技术风险包括 网络环境风险 数据存取风险 网上支付风险 2 电子商务技术风险防范 网络安全技术 主要包括操作系统安全 防火墙技术 虚拟专用网技 术 VPN 漏洞识别与检测技术 操作系统安全 操作系统的安全机制主要有 过滤保护 安全检测保护以及 隔离保护 过滤保护分析所有针对受保护对象的访问 过滤恶意攻击 以 及可能带来不安全因素的非法访问 啤酒网站电子商务系统解决方案 28 安全检测保护对所有用户的操作进行分析 阻止那些超越 权限的用户操作及可能给操作系统带来不安全因素的用户操 作 离保护在支持多进程和多线程的操作系统中 必须保证同 时运行的多个进程和线程之间是相互隔离的 即各个进程和 线程分别调用不同的系统资源 且每一个进程和线程都无法 判断是否还有其他的进程或线程在同时运行 8 2 市场风险和防范市场风险和防范 目标市场的实际需求 价格变动与需求变化 竞争对手的能力 和市场竞争态势 产品更新换代或替代品出现 市场风险 一般来说 市场风险可归纳为两个方面 一是技术性风险市场化 即由于产品技 术本身的不成熟 使得新产品在市场推广过程中有被消费者拒绝或被 竞争产品攻击的风险 二是商业化风险 即技术开发是成功的 但新 产品投放市场后未收到预期回报 具体来说 造成企业技术啤酒中市 场风险的原因主要有 1 企业市场调查和分析方面的风险 1 难以确定市场接受的能力 2 难以确定市场接受时间和产品的扩散速度 3 难以确定产品的竞争能力和市场效果 4 难以确定产品的生命周期 2 企业对产品的市场定位方面的风险 啤酒网站电子商务系统解决方案 29 1 啤酒产品价格定位不准 2 目标市场选择不当 3 企业的营销策略方面的风险 1 新产品推出时机的选择 2 企业的营销人员素质 3 企业的宣传力度 4 企业的知名度及声誉 4 来自消费者的风险 1 消费者的数量 2 消费者的消费能力 3 消费者的偏好 防范 1 充分挖掘市场信息 2 重视技术啤酒选题 3 建立市场风险防范机制 4 创造有利的环境 使企业的啤酒技术得到较好的保护 9 电子商务系统的实施方案 电子商务系统的实施方案 9 1 系统实施的主要任务系统实施的主要任务 根据目前国内电子商务的最新发展趋势及其他电子商务 网站的成功经验 结合企业现有的经营体制实际情况 全面启动 啤酒网站电子商务系统解决方案 30 企业的电子商务项目工程 为尽快引入较为成熟的电子商务 运营模式 积极抢占网络酒水市场 适时地联合其他战略投 资者和合作伙伴 并在新一轮的酒水商业化竞争中处于更加有 利的地位 应按分步走的战略构建集团电子商务 第一步 开通网上商店 打造门户网站 利用电子商务实 现企业新的利润增长点 走好了这一步我们才能积累经验 才能 有机会进一步将企业的电子商务做大 做强 通过实施 开通网上商店 打造门户网站 项目 不仅要实 现企业电子商务零的突破 更要依托电子商务实现企业的跨越 式发展 使企业尽快步入可持续稳步发展的良性轨道 最大限度 地提升企业的竞争实力和抵御市场风险的能力 根据项目的 需求 结合某啤酒的实际情况 提出 开通网上啤酒 打造门户 网站 实施方案 9 2 实施进度安排实施进度安排 序 号 项 目内 容时间 1 某啤酒网站建设应用 程序的编写与调试 1 数据编写 2 应用程序的编写 3 数据的检查与修正 4 应用程序的调试 2010 9 12 2010 9 19 啤酒网站电子商务系统解决方案 31 5 编写程序运行说明书和系统 原理说明书 2 某啤酒网站系统安装 1 系统初始化数据的整理和 录入 2 系统安装 2010 9 29 3 某啤酒网站系统维护 1 对主控系统的电脑硬件维护 分定期预防性维护 2 突发的故障维护 不定期 4 某啤酒网站系统评价与评估 评估系统的经济效益是否有收益 费用是否低 投资是 否收回 2010 10 17 9 3 实施过程的分阶段安排实施过程的分阶段安排 1 网上商店的运行模式 网上商店以全省现有的实体商店为依托 以 B2C 为主要模 式开展运