商务管理专业调查研究报告.doc

专业资料分享 商务管理专业调研报告 完美DOC格式整理 工商管理学院2014 年 5 月目 录 一、行业背景、企业岗位调研1page3 （ 一）调研工作的安排情况1page3 （ 二）行业背景、区域需求情况调研分析1page13 （ 三）企业岗位调研分析11二、生源分析13三、人才培养方案执行情况分析13page15 （ 一）往届毕业生情况调研分析13page16 （ 二）在校生学习情况调研分析（分阶段目标执行情况）14page16 （ 三）现有师资、实训等条件现状分析14四、专业定位14page18 （ 一）人才培养目标、面向岗位、规格。16page19 （ 二）支撑人才培养目标的人才培养体系17page26 （ 三）支撑人才培养目标的条件保障24一、行业背景、企业岗位调研（一）调研工作的安排情况1.调研目的：（1）了解我国中小型商贸流通企业对高职高专商务管理专业人才的需求以及对人才素质与能力的要求；（2）了解全国各大高校创业教育开展情况及创业教育培养模式；（3）了解高职在校生对创业教育及创业政策的了解程度；（4）借鉴各高校创业教育的成功做法，创新商务管理专业教育教学模式，制订 2014 级人才培养方案；（5）根据学生未来就业行业企业的相关岗位，分析其必须具备的核心能力，科学设置专业课程；（6）合理分配理论教学与实践性教学的比例，提高专业学生的专业技能，以及专业知识理论与实践结合的能力；（7）不断提升本专业人才培养质量，使其与中小型商贸流通企业人才需求零距离对接。2.调研时间：2014 年 4 月- 5 月3.调研小组：小组负责人：肖涧松调研参与者：苗桂兰、张晓红、张亚慧、闫玉梅4.调研方式及调研对象：（1）调研方式1）走访调查：调研期间，主要通过深入中小型商业零售企业进行走访，与企业负责人、人事部经理等进行沟通和交流。2）问卷调查：在走访调研的过程中，提前拟定人才培养调研问卷，将其提前发送给各调研企业，了解企业对学生基本素质和专业素质的要求和期望，了解企业对商务管理专业学生的实习岗位情况，了解企业要求岗位人员应具备哪些专业基础知识以及专业核心能力。3）文案调查：通过查阅齐鲁晚报、济南时报每周二的智联招聘人才需 1 求榜、智联招聘网站等相关网站提供的人才招聘信息，对其进行统计分析，从一定程度上掌握出高职商务管理专业的人才需求状况。通过查阅各大高校网站了解中国高校目前创业教育现状及问题。（2）调研对象1）中小型商业零售企业（统一银座、361 度、美特斯邦威）、物流企业（佳怡物流）、房地产代理企业（济南华鼎房地产代理公司、21 世纪不动产）、保健品营销企业（济南九天绿保健品）、教育培训等多家校企合作企业。2）中国各大开展过创业教育的高校。3）部分高职在校大学生。5.调研内容设计：1）人才总体需求状况；2）企业对我院商务管理专业毕业生的使用情况、满意程度；3）目前商务管理专业毕业生就业流向及岗位去向；4）企业对高职商务管理专业人才能力和素质要求；5）目前高校创业人才培养中存在的问题。（二）行业背景、区域需求情况调研分析1. 政府政策背景据统计，中小企业占中国总企业数的 99.7%、占工业总产值的 60%、占出口总额的 68%、每年提供 80%的就业机会。中小微型企业的顺利发展，不仅能够保持经济稳步增张，还能缓解就业难题。针对中小微型企业的发展，在 2012 年两会上，政府工作报告指出：在继续实施积极的财政政策中，“认真落实和完善支持小型微型企业和个体工商户发展的各项税收优惠政策”；在继续实施稳健的货币政策中，“加强对符合产业政策、有市场需求的企业特别是小型微型企业的信贷支持”；在促进产业结构优化升级方面，“落实并完善促进小型微型企业发展的政策，进一步减轻企业负担，激发科技型小型微型企业发展活力”；千方百计扩大就业方面，“重点扶持就业容量大的现代服务业、创新型科技企业和小型微型企业，创造更多就业岗位”。中小微型企业是当今创造就业岗位的主体。山东省委、省政府高度重视中小企业的发展，制定出台了山东省地方特色产业中小企业发展的意见等一系列促进中小企业发展的政策措施。各有关部门 2 也充分发挥职能作用，从财政、金融、科技、信息等方面不断加大对中小企业的 支持和服务。山东省和所属 17 个市全部成立了促进中小企业发展领导小组，中小 企业发展专项资金逐年大幅增加，2011年全省中小企业发展专项资金共8.06亿元， 其中省级专项资金 1.1 亿元。山东省财政设立小企业贷款风险补偿奖励资金 5000 万元，对金融机构按贷款 增量给予奖补，激励为中小企业提供更多的贷款。落实 1200 万元专项资金，建立 企业上市扶持引导机制。同时，全省 11 个市区 82 个县设立“过桥还贷”资金 41亿元，为 5000 多家企业提供续贷支持。在财政资金的支持下，中小企业主管部门 积极搭建中小企业投融资平台，创新中小企业融资模式。山东省正在积极筹建总 投资达到2.1亿元的全省中小企业公共服务网络平台，其中得到中央财政扶持3100万元，其余为省各级配套。建成后可形成覆盖全省的综合性公共服务网络，满足 中小企业实际需求，促进公共服务体系进一步完善，逐步形成多形式、多层次、 多方位的社会化服务。随着中小企业快速发展、民营经济不断壮大，商务管理人员以惊人的速度增 长。商务管理人才已成为市场经济条件下兴起的社会职业群体，他们是商务活动 中重要的不可缺少的中坚力量。现阶段，山东省乃至全国经济高速发展，企业数量加速度增长，企业间的较 量从外延式扩张转向内涵式发展，市场竞争前所未有的加剧，而只要与市场打交 道，无论是工业企业还是商业企业还是政府相关部门，高质量的商务管理都必不 可少，而且日益重要，因而高技能应用型商务管理人才的需求缺口日益增大。据 统计，政府涉及商务管理的机构部门 40 个，山东省 2011 年底工业中小企业达到76 万户，比上年增加 7 万户。其中，规模以上中小企业 35179 户，占全国的 11%；从业人数 667 万人，提供的就业岗位占全省的 80%；完成增加值同比增长 18.1%，占全省的比重达到 69.3%；实现主营业务收入 71076 亿元，同比增长 29.5%；利润总额 4650 亿元，同比增长 33.1%；利税总额 10195 亿元，同比增长 26.8%；完成出口交货值 5170 亿元，增长 29.4%，比全省规模以上工业企业出口增幅高 11.8 个百分点，商务管理人才市场潜力巨大。2. 学校教育背景创业教育被联合国教科文组织称为教育的“第三本护照”，和学术教育、职业教育具有同等重要地位。然而，创业教育在我国却相当薄弱。清华大学创业中 3 心的一项调查报告显示，在创业教育方面，中国的平均水平低于全球创业观察（GEM）统计的平均水平。中国大学生创业比例不到毕业生总数的 1%，而发达国家有的高达 20%30%。目前，美国的创业教育已纳入国民教育体系之中，内容涵盖从小学、初中、 高中、大学本科直到研究生的正规教育。而我国高校由于教学体制、师资结构和 教学资源等问题制约，仅有 5%的大学生接受过体系不完整的创业教育。可以说， 我国的创业教育还处于启动或者萌芽阶段。中国的创业教育从试点探索到如今只 有有 12 年的历程。2002 年 4 月，教育部确定清华大学、中国人民大学等 9 所高校作为“创业教育”改革试点，鼓励试点学校通过不同方式对创业教育的理论与实践进行探索。2005 年，共青团中央引进了 KAB 创业教育项目，确定清华大学、中国青年政治学院等 6 所高校成为全国首批 KAB 创业教育试点院校，探索包括教学课程、实践活动和师资建设等的创业教育生态系统构建。2010 年 5 月，教育部成立高等学校创业教育指导委员会，面对创业教育实践和理论开展研究与指导，颁发关于大力推进高等学校创新创业教育和大学生自主创业工作的意见，要求高等学校创新创业教育要面向全体学生，融入人才培养全过程。2012 年，教育部颁发普通本科学校创业教育教学基本要求（试行），明确规定在普通高等学校开展创业教育。至此，当教育部要求创业教育成为本科必修课时，对学生进行创业教育已经成为教育界的共识。在 2014 年 KAB 创业教育年会上，各高校创业学院院长关注的是“如何让中国创业教育走向专业化”。近年来，我国创业研究呈现出蓬勃发展的势头，在举办创业研究会议、出版研究成果、开展课题研究等方面进展迅速。目前国内学者已经翻译了不少有关创业学的教材、专著，介绍西方学者的研究成果和分析框架，并在此基础上有了一些自己的研究成果。比如：北京吉利大学就专门立项开展了“基于创业和就业导向的创业学教改研究”；同时国内不少高校更是依托商学院成立了创业研究和教育中心，这些机构开展的研究活动有力地推动了我国的创业教育和研究工作。如清华大学、南开大学等大学的创业管理研究中心，以及北京吉利大学的创业素质教育部，这些机构及其教研人员围绕创业与创新、创业与企业成长等一系列问题展 4 开研究，取得了较丰富的研究成果。（1）义乌工商职业技术学院的创业教育在义乌工商职业技术学院 2012 年顺利毕业的 2500 多名学生中，有 15%左右的学生以老板身份走出校门，其中生意做得最好的学生，一年销售额达数千万元。该院在校生中有 60%生活费自理，创业班首届毕业生人均月收入超过 1 万元，其中不少资产过百万元，顶尖的身家上千万元。据悉，创业班级的学生，到大学二年级，人均月收入达到了 5000 元。（2012 年 10 月 15 日中国青年报）（2）南阳理工学院的创业教育南阳理工学院构建了极具特色的“13X创业教育教学模式。” “1”指一个较完整、系统的大学生创业内容体系，形成培训大纲、培训计划、教材和 训练指导书的教材体系；“3”指建立 3 个培训平台，即校内仿真训练平台、创业 实践平台和创业咨询平台；“X”主要包括创业指导个性化、训练内容项目化、教 师指导全程化、学生学习社团化。南阳理工学院面向全体学生开设创新创业教育通识课程，针对有创业意愿和 创业项目的学生开设创业专修班进行创业专修，通过创业社团、不同类型的工作 室、第二课堂等开展创业实践，开展创业大赛，利用不同形式进行宣传，营造大 学生创新创业的浓厚氛围，培育诞生企业家的土壤。学校把创新创业教育纳入学校人才培养方案，该校人才培养方案中明确规定， 创新创业教育为公共必修课。同时，该校各学院根据专业特点，开发开设了创新 创业选修课程。在创新创业通识教育的基础上，南阳理工学院以创业专修班的形 式开设了创业教育 ABC和新创企业的组建与管理两门选修课，小班形式上 课，累计选课人数超过近万人。同时，南阳理工学院通过校报、校园网、广播、展板、主题班会、创业企业调研等形式，对大学生创业成功典型进行经常性宣传教育活动，充分发挥典型示范带动作用，积极营造创业氛围。有创业意向的同学，还可以加入大学生创新创业协会、职业发展协会、电子商务协会等，结识志同道合的创业伙伴，参加“创业沙龙”和“创业论坛”，到创业企业参观，开展创业测评，进行创业计划讨论和评估，举办或参加创业设计大赛，或与企业合作进行创业素质拓展训练，并聘请创业导师给予专业化的指导和建议。 5 “师资队伍建设是做好创新创业教育工作的根本。”该校通过引进、选拔、培养，组建了一支由 7 名专职教师和 9 名兼职教师组成的创新创业教育教学团队， 并支持和鼓励教师到企业挂职锻炼，参加国家、省和专业培训机构组织的创新创 业教育培训。同时，南阳理工学院通过校企合作、校校合作、校社合作等形式，选聘了一 批成功企业家、管理人员、有创业经验的骨干教师以及政府相关人员担任创业导 师，组建了 20 人的企业家导师团队，指导学生的创业实践，开设创业讲座，进行 创业咨询等活动。南阳理工学院校长姚锡远表示，目前学校开辟的共计 1600 多平方米的创业孵 化园和创新创业基地，成为了在校生创业的“黄埔军校”，已累计有 1500 余名学 生在其中进行了创新创业实践，成功孵化多个大学生创业项目。在北京中关村，南阳理工学院有 300 多名毕业生开办了自己的 IT 或设计公司； 在浙江，有 200 多名毕业生创办了贸易企业；在上海、苏州、广州、深圳、大连、 塘沽，以及留在郑州、南阳及周边地区创业的南阳理工学院毕业生，已成为当地 同行业中的后起之秀。（3）哈尔滨工程大学的创业教育哈尔滨工程大学的创业教育的工作指导思想是：“围绕一个核心，坚持两个结合，着力构建四个平台”，即以育人为核心，为学生的全面发展和健康成长创造一 流的校园环境；坚持创业教育和创业实训相结合，坚持普及与提高相结合；着力 构建大学生创业理论平台，着力推进大学生创业竞赛平台，着力开创大学生创业 实训平台，着力打造大学生创业孵化平台。哈尔滨工程大学以创业联盟为主体，创业实训更富有实战性。大学生创业联 盟成立于 2009 年，以“虚拟注册，实体运营”为运行模式。“虚拟注册”，意为获 准进入大学生创业联盟的大学生创业项目及团队，在经过校团委和创业教育学院 联合认定考察后，获得经营许可，成为联盟的虚拟子公司。虚拟子公司的经营许 可中规定了仅校内允许的经营范围。“实体运营”，意为联盟虚拟子公司可以在允 许的经营范围内，在校内进行商业运营行为，经营过程完全按照实体公司的模式 运行。在校团委书记、创业教育学院常务副院长史波看来，大学生创业项目周期短， 往往以在校期间为主，且成活率低，必须加以扶持。因此，创业实训中“虚拟注 6 册”的环节不能省，而且具有重要作用。这主要是为学生真实注册公司做准备， 让广大学生创业者了解相关最真实的流程和法律法规。大学生创业联盟设有“办事大厅”，工作机构中设立了虚拟税务局、虚拟工商 局、虚拟质检部门等与学生创业相关的虚拟政府部门。各虚拟子公司盈利所缴纳 的“税金”注入大学生创业联盟基金，以提供借款、低息贷款、技术入股等资金 服务形式扶持初创期的虚拟子公司，完全由联盟使用，学校监管，形成对联盟虚 拟子公司的互助循环。大学生创业联盟设在学校的启航活动中心，不仅为入驻的创业大学生免费提 供桌椅、电脑等办公设备，还为其子公司提供实训场地，先后入驻学生子公司百 余家，每年为数百学生提供实训机会及 200 余个勤工助学岗位，共计虚拟孵化 100余家公司，所属虚拟子公司的年营业额已达 300 万元。“第三空间咖啡厅”、“千元 软件”、“稻草人工作室”等子公司已经成为校园知名虚拟公司。“小蚁”格子铺是大学生创业联盟下设的子公司。师生每月仅需 50 元至 120元不等的租金，就能成为“格主”，出售小商品。在经营格子铺的 3 年里，“小蚁” 格子铺总经理、2010 级经济管理学院电子商务专业学生任志康充分运用在企业家 创业课堂上学到的市场营销模块、客户关系管理模块等知识，生意蒸蒸日上。现 在，店面面积仅有 20 平方米的“小蚁”格子铺，月营业额已经达到两万元。通过面向企业需求的特色创业课程，也使得企业家更了解创业青年的实际诉求，发掘优秀的创业人才，达到了共赢的良好效果。2011 年，哈尔滨“一手店” 捐款 500 万元，学校配套 500 万元，在校内设立了“学生千万创业基金”，秉承“鼓励创新创业，完善创新环境；推动成果转化，促进教育改革；激发创新潜能，造就创新人才”的服务理念，旨在帮助青年自主创业者实现自己的创业梦想，设“创业孵化计划”、“创业加速计划”两种创业资助计划。截至目前，“学生千万创业基 金”已扶持大学生创业联盟的虚拟学生创业公司 10 余个，将哈尔滨工程大学有志 于创业的学生“扶上马，送一程”。（4）北京吉利大学的创业教育北京吉利大学经过多年的创业教育试点实验，初步形成了“创业成功人格与企业家精神”“创业创意策划与项目商业化”“创业管理与经营技能”“创业运营理论与实战研习”等专业体系，以及包括上述课程在内再加之“创业营销”“创业融资”等课程的课程体系，并已经形成了“创业意识”“创业技能” 7 “创业运营”等创业教育系统，创业实招作为“创业意识与技能”教程，更是深受广大师生欢迎。北京吉利大学认为：创业教育应该是一个系统工程，不仅包括课程体系，还包括非课程体系。创业教育体系不仅要学校参与，还需要社会介入；不仅要具有理论性，还要具有实践性。1）创业教学。这个模块的教育任务主要是由学校来完成的，它在内容上应偏重理论性，但兼顾实践性。创业教学的对象可以分为 MBA、普通本科生和研究生、高职生、高校自设专业本科生五类，从课程性质上可以分为创业意识课、创业管理技能课、创业经营知识课、创业实战研习课。从我国当前创业教育的实际开展情况看，创业教育的师资主要集中在商学院。基于此，北京吉利大学通过公开选修、课时交换等措施使广大非商学院的学生同样享受到商学院教师的创业课程，并着手通过政府采购，向兄弟高校输出创业课程，从而有效提高了高校创业教育的普及程度。2）创业教研。要切实提高我国的创业教育水平，必须大力加强创业教育个性化教育研究。因为像任何一门学科一样，研究是教学的基础，研究可以促进教学，教学又可以拉动研究。创业研究工作主要靠专业研究机构、高校的相关机构和人员，通过探索创业活动规律，获得有价值的理论成果。3）创业论坛。这个教育模块要整合校友资源，主要将校友中的创业者请回学校现身说法而传经送宝，偏重于对学生创业技能和创业知识的传授。因为创业活动具有很强的实践性和复杂性，学校创业教育需要以论坛的形式邀请社会上有经验的创业家、企业家、风险投资家以及相关领域的政府官员到学校开设讲座，开展对话，给学生传授创业经验和技能。这种校友参与的创业论坛对于弥补在校学生社会经验的不足和学校创业课堂的局限具有重要的意义，也深受学生的欢迎。4）创业竞赛 这是大学生创业模拟练习的一项有效方式，可以涵盖理论知识和实践两部分内容，也需要学校和社会的共同参与。2011 年 9 月，北京吉利大学举办了“吉利杯”全国学生创业大赛，全国高校共有 700 多个项目参赛，10 个获得了创业基金组委会颁发的奖金和相应的创业基金支持。北京民办教育协会执行理事长兼秘书长刘林高度评价此次大赛，他认为创业大赛的成功举办对全面推进创业教育发展，鼓励和培养创新型人才具有重要意义，应在全国范围内推广发展。北京团市委大学部副部长孔毅认为吉利大学在鼓励、支持大学生创新创业方面勇 8 立潮头，在全国范围内树立起标杆。创业竞赛过程中，学生要经过组队、选项目、培训、市场调查、完成创业计划书以及答辩等阶段。通过参与这个过程，学生获得了宝贵的模拟创业经历，学习积累了创业知识，培养了创业能力，锻炼了团队精神、沟通交流和组织管理能力，提高了分析和研究能力。5）创业实践。如果说创业竞赛是一种创业模拟练习的话，那么创业实践则是实实在在的市场活动。众所周知：真空里育不出傲雪青松，干岸上也无法练习游泳本领，课堂上更教不会军事技能。创业技能的掌握，无法回避市场实践。不过，创业实践不是任凭学生盲目胡搞瞎撞，而应该从项目选择、方案推敲、行动步骤等方面全方位监控、全过程指导。创业教育单位必须将市场实践作为教学的有机环节，将学生的每一步实践活动都纳入教师的教学内容，这样才能有效地消减市场“伤亡”。北京吉利大学携手北京国经管联管理咨询中心筹创的大学生创业联盟在大学生创业实践方面作了初步探索。它不是一个简单的学生社团，其活动也不是组织几场讲座、开展一些联谊活动那么简单，而是要通过一个互动的平台把风险投资机构、企业、科技园、孵化器以及政府有关经济管理部门联系在一起，争取获得它们的支持和参与，使大学生创业活动具有一个很好的生态环境。在这个创业生态系统中，既可以加强高校与社会、企业之间的联系，又可以密切学生与风险投资界、企业界等的联系，从而丰富学生的创业学习和实践，放大高校的创业教育功能。3. 本校学生创业状况调研以我校在校创业学生为调研对象，共发放问卷 500 份，有效回收 446 份，有效率 89%。（1）调查者个人信息男女比例女44%男56% 9 图 1从图 1 可以看出，本次调研样本对象男生比例为，本次调查，从数据中得出的男女比例各为 56%和 44%。120户籍性质10080分担父母经济负担城镇27%实现个人价值60自己做老板40服务大家20农村73%0非常贫穷 较为贫穷 一般 较为富裕 富裕图 2图 3从图 3 中可以看出，农村户口创业的学生比城镇户口创业的学生要多很多，农村户口的为 73%，城镇户口的为 27%，这可能与生活环境和家庭经济状况有关，调查中我们还发现，家庭经济状况一般的学生选择创业的几率很大，如图 2，这部分学生的创业动机是实现个人价值与分担父母的经济负担，其实从这点也可以看出大学生创业的理性，他们并不是盲目地跟从，而是从自身的实际出发，实事求是。另外，我们从图 2 中也不难发现，想自己创业当老板的学生也不在少数，受难找工作的影响，越来越多的大学生想到了自己做老板，通过另一途径来实现自己的价值，还有一部分的学生选择了服务大家，他们有很好的创意，同时也看到了创业市场的一片大好情景。（2）创业时遇到的主要困难创业的困难248250233200176缺乏资金156缺乏管理经验150缺乏营销经验117缺乏科技项目1008889与学业矛盾缺乏引导与支持缺乏市场意识50其他801图 4 10 大学生创业的困难在哪，图 4 表明，最大的要属资金和管理经验的缺乏，大学生的创业资金大部分来源于家人，政府的相应资金得不到满足，经验的缺乏也是一个困难，包括了管理经验和营销经验，这类经验的缺乏在于社会的接触度较少，学校也应加强对学生这方面的锻炼。缺乏相应的引导与支持也是大学生认为的一个困难，的确，一项刚刚起步的事物如果得不到好的引导与支持的话，做起来会感到很困难的，4. 我国高校进行创业教育存在的问题近年来，我国创业教育的呼声越来越高，各高校举办创业论坛、创业实践的 活动也越来越多，但是，总的来说，热闹与喧哗的背后，高校对创业教育本身的 重视和普及程度并不够。首先，创业教育观念落后，导致创业教育长期被忽视，很多高校甚至对创业 教育并没有充分的认识。其次，我国创业教育相关的理论研究十分匮乏，没有权威的教材体系，教师 缺乏相关的创业实践经验，师资力量明显短缺，这种情况导致很多高校所开设的 创业相关课程，仅以创业导论等入门知识为基础，缺乏更深入研究的课程。当然， 创业教育的有效实施与一国的经济、社会的发展程度密不可分，完善的创业教育 也需要建立在经济的高度发达基础之上。第三，创业教育与专业教育的融合存在问题，创业教育并没有融入专业教育 之中，很多学校的创业教育只不过是简单地向学生传授创业知识和创业技能，重理论，轻实践。当然，我们也要避免创业教育被单独地分割开来，被过分地拔高， 创业教育本身应该与专业教育、通识教育等量齐观。第四，创业活动流于形式。很多高校目前热衷于举办各种创业大赛，虽然这 种校内的创业大赛为学生们提供了创业练兵的机会，但是与真正将创业计划付诸 实际行动还有很大差距，甚至很多也不过是为比赛而比赛。（三）企业岗位调研分析本次调研发现，大量中小企业严重缺乏具有创业人格和企业家精神，掌握基本创业要领，能够创立企业和经营企业的高层次紧缺型人才。具有以下基本要求：1.综合要求(1)基本素质全面 11 调查显示，大多数企业认为高职商务管理人才应掌握现代商务管理的基本理论与发展动态，熟悉市场发展的态势，具备综合运用所学知识解决企业现实问题的能力；口头表达能力强，较好的写作能力，熟练使用计算机；具备一定的应变能力与创新能力。(2)专业能力强企业对商务管理人员的要求不仅仅要具有良好的沟通能力、执行能力、管理团队的能力、客户关系管理的能力，同时还要求具备把握商机、创办新企业、盈利分析、风险分析、市场开拓、产品推广、商务谈判等能力。(3)职业道德良好在调查中，企业都谈到了毕业生的职业道德问题。在实际工作中，很多企业都遇到过员工离职带走客户资源、泄露企业机密的情况，使他们在选聘时特别看重人品。一般在招聘中，都要求学生思想品德好，诚信守纪，爱岗敬业，学会做人，易与人相处，协调能力强，安心在企业一线工作，不断进取。(4)身心素质过硬企业一般对学生的身心素质要求是：健康的体魄，能承受一定的劳动强度；心理素质良好，自我控制与调节能力强，意志坚定，充满自信心。2.能力素质知识结构综合分析调研情况，根据企业的要求，总结提炼出本专业毕业生的能力素质知识结构。（1）能力结构。包括专业能力、方法能力、社会能力三项二级指标，每项二级指标又包括若干三级指标，具体见表 1-1。表 1-1 能力结构一览表指标等级指标内容一级指标能力结构二级指标专业能力方法能力社会能力三级指标熟练运用计算机进行文字处理并能职 业生 涯规 划 能语言与文字表达能使用专业商务、管理信息软件；力；力；具有市场调研分析能力、企业建立能自主学习能力；人际交往与沟通能力、风险分析能力、销售与谈判能力、创新能力；力；品牌管理能力、客户关系管理能力；基层决策能力。组织协调能力。渠道开发、维护、控制能力。（2）素质结构。包括思想政治素质、道德素质、身体素质、心理素质、人文 12 素质、商务素质（见表 1-2）。表 1-2 素质结构一览表指标等级指标内容一级指标素质结构二级指标思想政治道德素质身体素质心理素质人文素质商务素质素质三级指标正确的世有社会公身体健康，具有竞争具备人文诚信、亲界观、人生德、家庭美适应艰苦意识、自信知识、理解和、进取、观和价值德、职业道岗位心和进取人文思想、机变，有市观德、遵纪守心，抗压、掌握人文场意识，有法乐观方法、遵循谋略人文精神（3）知识结构。包括基础知识、专业基础知识和专业知识三项。每项指标包括的知识内容详见表 1-3。表 1-3 知识结构一览表指标等级指标内容一级指标知识结构二级指标基础知识专业基础知识专业知识三级指标大学语文、英管理学、市场营销、商务市场调查与分析、推销与谈判、创业管语、体育、计礼仪、商务素质、企业财理、人力资源管理、投资与融资管理、算机基础会基础、消费心理学、经渠道管理、创业法律实务、客户服务与济法基础、中国商业史运营、企业战略管理、品牌推广与管理、公共关系、广告实务、特许经营实务二、生源分析2013 年，本专业设置山东省单独招生计划，招生人数为 83 人。招生考试笔试分 150 分，面试分 150 分，总分 300 分。文科录取最低分为 184.33 分，理科录取最低分为 199.67 分。录取考生学习基础情况较差，部分考生家庭有家族式企业，部分考生有社会创业经历。因此，本专业的培养目标为中小型商贸流通企业自主创业者、创业企业接班人。知识学习以应用型为主，增强实践教学比例。三、人才培养方案执行情况分析（一）往届毕业生情况调研分析商务管理专业目前有 2012 届一届毕业生，该届毕业生为 2009 年普通招生，录取分数超过山东三本线以上，就业去向主要集中于各类经销商、代理商企业的 13 业务主管、部分同学上升为区域经理等高层管理岗位。（二）在校生学习情况调研分析（分阶段目标执行情况）目前在校学生为 2013 级两个班共计 75 名学生。1. 学习状况由于这两个班的入校成绩较低，所以普遍感觉理论课程的学习比较吃力。但也基于商务管理专业对两个班级的严格管理，学生的上课纪律及出勤率一直名列前茅。2. 生活情况在商务管理专业创新人才培养模式的打造下，对学生的生活进行了西点军校式军事化管理，学生不论在早操还是宿舍卫生等方面一直保持良好的成绩。3. 实践情况对于人才培养目标中规定的创业教育、创业大赛及其他创业实践活动，学生能够积极配合，表现良好。4. 存在问题（1）部分课程设置前后顺序不太合理，需要在本次人才培养方案制定的过程中进行调整。（2）有必要恢复对商务管理专业的班主任制度，以减轻辅导员的工作压力。（3）校企合作需进一步加强，给学生提供更多地实践机会。（三）现有师资、实训等条件现状分析1.师资现状目前商务管理专业已有专业教师 7 名，其中具有双师素质 7 名，有企业挂职经验 7 名，有创业经验 2 名，但大都缺乏丰富的创业实践经验。因此，需要进行创业型师资的引进和培养，并建立一支优秀、稳定的具有丰富创业实践及培训经验的校外兼职教师队伍。 2.实训条件目前已有校内外实践条件见表 4 所示。表 4 实训教学条件一览表实训项目编号实训项目名称实训项目内容实训场地类别 14 拓展训练团队意识、自身潜能拓展校内外拓展基地管理训练创业素质成功创业讲坛成功创业企业、人士讲座校内、校外1成功企业、人士实践成功创业企业访谈济南及周边参观访谈经济发达地区创实地调研、考察济南、青岛、义乌、温州业考察等企业管理模拟实企业管理沙盘实训管理沙盘实训室训课程单项商务礼仪实训职业形象礼仪实训等八项商务礼仪实训室2创业机会调研行业分析、创业机会调研、实训济南市及周边商业区创业计划书撰写创业计划书撰写推销与商务谈判销售与谈判技巧、沟通推销与谈判实训室实训创业综合模拟实创业企业模拟开创、经营校大学生创业孵化基地训商业促销实战体商业企业促销活动实训校外合作企业专业综合验3实践创业大赛国家、省市、校级创业大校大学生创业孵化基地赛创业项目实践企业创办与经营校大学生创业孵化基地4社会化创创业企业运营注册公司运营创业成功企业业实践3校外合作企业商务管理专业（创业企业经理方向）第二年招生，与校外合作创业企业的合作较为薄弱，需根据人才培养方案的要求，加强与创业型企业的战略性合作，建立校外实习实训基地，将其中符合大学生创业的项目纳入创业项目库，聘任校外创业导师。合作企业主要应包含以下行业企业：1）从事商业批发与零售的贸易企业2）提供服务或劳务的服务企业3）生产实物产品的小型制造企业 15 四、专业定位（一）人才培养目标、面向岗位、规格。1. 人才培养目标本专业主要培养具有创业品质和企业家精神，掌握创办企业所必备的知识以及基本创业要领，具备较高的职业道德、法制观念和效益意识，具有自主创办企业和经营企业能力的高素质创新、创业型人才。2. 面向岗位 中小型商贸流通企业自主创业者、创业企业接班人。 3. 人才培养规格 （1）思想道德与职业素质目标1）思想政治素质：树立社会主义核心价值观和科学的世界观、人生观、价值观，热爱祖国，忠于人民，遵纪守法，成为社会主义现代化建设者和接班人。2）道德和法律素质：遵守社会公德，具有良好的家庭美德和职业道德，遵纪守法。3）人文素质：具有一定的文化底蕴、科学态度、正确的思维方式和行事方法；较强的团队协作精神和创新精神；树立终身学习理念。4）心理素质：具有自信、自尊、自强、自制，适应、承受、乐观、平和的心理品质。5）身体素质：具有良好的健康状况、健全的生理机能和较好的运动体能，能够适应商务管理工作岗位要求。6）商务素质： 具有“任冤负重、委屈含宏”的行商涵养；具有“亲和、进取、赤苦、机变”的核心竞争力；具有“和谐、峻格、激情、华采”的行商精神。（2）知识目标1）具有大专毕业生必备的语文、英语、体育运动和计算机的基础知识，熟悉毛泽东思想和中国特色社会主义理论和思想道德修养与法律基础理论，掌握辩证唯物主义的思想方法。2）具有管理学、市场营销、商务礼仪、商务素质、企业财会基础、消费心理学等专业基础知识，掌握管理和商务活动的基本理论和方法，树立科学的经营管理思想，为从事中高层商务管理工作,打下扎实的基本理论基础。 16 3）具有商务运营的专业理论知识，全面掌握基于工作任务的市场调查与分析、推销与谈判、创业管理、人力资源管理、渠道管理、创业法律实务、客户关系管理、品牌推广与管理、公共关系、网络营销、特许经营实务等专门知识和方法，为顶岗工作打下坚实的专业基础。（3）能力目标1）专业能力：熟练运用计算机进行文字处理并能使用专业商务、管理信息软件；具有企业开创能力、市场调研分析能力、风险管理能力、推销与谈判能力、品牌管理能力、客户关系管理能力；渠道开发、维护、控制能力；等等。2）方法能力：具有职业生涯规划能力、自主学习能力、自主创业能力、创新能力等。（二）支撑人才培养目标的人才培养体系根据自主创业者和创业企业接班人（创二代）所必备的创业素质与能力的要求，基于创业企业发展的筹备、创办、