假日维修工作总结和计划.ppt

假日维修工作总结和计划 20 年工作总结 20 年已经过去 这一年中 假日风景维修班员工坚持不懈的为园区业主入住做前期准备工作 成效终于在12月份第一批业主正式入住时得以体现 大家颇感欣慰 回顾 年整体工作情况 可以做出总结如下 一 园区定期巡检 提升现场品质 为业主入住时拥有一个良好的园区环境打下良好的铺垫 维修班在过去的一年里 有序的安排了维修人员园区巡检工作 并且责任到人 每一细节都不容错过 如 栏杆扶手发现生锈铁丝 会迅速派人赶到现场 进行处理 路灯底座生锈 会将其生锈处进行处理 并定期保养 防止其再次生锈 园区遮阳伞的收放 亦有规定的时间 有专人负责 防止收放不一 影响园区整体美观 这些细心的点滴维护 赢得了业主对万科环境的认可 也赢得了业主对假日风景物业的信赖 二 一期房屋入住前期验房工作的开展 获取多方领导与同事的帮助 采取最优方案 取得最佳前期验房效果 为业主现场验房满意做好前期准备工作 从九月份开始 维修班就开始酬备一期入住房屋前期验房工作方案 由于经验不足 维修班多方求助 获取了多方领导与同事的信任与支持 并获取了多种验房方案 最终维修班选取了最优的方案 进行了前期验房工作 而且在验房工作中能够随机灵活的进行方式方法的细小调整 达到较好的验房效果 验房结果 得到了领导与同事们的认可 三 协助地产 在正式办理入住时 带领业主进行现场验房 为一期入住工作顺利进行 付出了维修班应尽的义务 十二月十五日始 入住工作紧张而有序的开始了 维修班亦派出大量人员参与到了入住工作当中 在验房岗 专业有素的维修班员工 热情而耐心的带领一组组业主前去现场验房 在现场为提出问题的业主耐心解答 对现场业主提出的质量问题进行记录 以备售后维修服务之用 维修班在入住期间的工作态度与专业水平 得到了业主及相关同事的认可 赢得了大家的好评 维修班员工在繁忙的工作之余 积极的参加公司组织的各项活动 如 扑克大赛 丰富了员工业余生活 使员工能够放松紧张心态 以更加良好的状态投入到工作当中 四 积极参与公司组织的各项活动 丰富员工业余生活 五 响应公司推行各种优质服务方案 为假日服务质量更上一层楼尽一份微薄之力 自公司开展 微笑服务 行动方案以来 维修班经常组织员工进行 强化微笑服务 培训活动 强化员工微笑服务意识 为提升假日服务质量 尽了绵薄之力 在这一活动中 维修班还评出微笑大使 参与公司微笑大使评选活动 在万科范围内进行传播 这一举 更加促进了维修班员工的 微笑服务 积极性 取得了良好的方案推行效果 赢得了公司领导的认同 年过去了 年已经到来 维修班在对过去工作进行总结的同时 也对 年的工作进行了计划与安排 年 维修班将一如继往的以认真的工作态度 为假日业主提供优质的维修服务工作 另对一些细节性工作亦将照计划而行 具体概括如下 一 加强维修班内部管理 增强员工服务意识 年 维修班内部将定期召开内部会议 一方面强化员工服务意识 一方面增进员工彼此间的沟通了解 加强员工的组织归属感 信任感 二 设置维修班仓库 加强维修班专用工具管理 年 维修班将设置自有仓库 放置维修专用工具 并设专人管理 保障维修工具数量准确性及工具质量良好性 三 在现场使用中关注园区的节能改造 针对园区部分照明经常处于长明的状态 维修师从为公司节约能源的角度出发 积极的进行思考 制定了一套照明灯节能方案 详见附件1 实施之后 一方面将会起到节能作用 一方面会消除业主由于灯光照明问题的投诉隐患 四 协助地产 使 年4月三期房屋入住工作正常有序进行 首先 维修班将会协助物业工程管理部 对园区景观绿化工作进行检查验收 以期三期房屋入住工作更加顺利进行 其次 维修班将会借鉴 年房屋入住工作程序 更好的完成三期房屋验收工作 为业主提供更优质的入住验房服务 五 为了 年 维修班工作更加有条理 更加细节化 维修班特制定了 20 年工作计划 表 详见附件2 年 我们将以此为指导 努力将维修工