教育培训机构咨询部管理制度.doc

咨询部工作时间安排表9:00前 早餐及早会准备时间9:009:30 早会9:3010:00 学习、讨论话术10:1011:50 回访、家长接待（不允许任何与工作无关事宜，视频，QQ，网站，吃零食、槟榔）11:5013:30 午饭、休息13:3014:30 学习时间14:3018:00 回访、地推、接待家长18:0019:00 晚饭、休息19:0020:30 回访、接待家长20:3021:00 总结备注：1、咨询师参与地推时间根据地推活动情况而定；2、学校统一安排除外，如培训、开会、集体活动等；3、违反规定者乐捐20元。咨询部日常工作规定1、工作任务：每天3040通电话，每周一场地推（新人二场）；2、日报：周一至周五下班前发送给主任。3、及时填写热线及来访登记表。4、每周五下班前主任发送资源管理表（热线、上门和签约、咨询师周工作汇总）给校长。（资源冲突时以资源管理表为主要参考依据）5、学生签约后档案及时填写交学管接档。6、热线、直访、上门等资源需及时在黑板上登记，漏登一个取消一轮接听资格（严格按黑板接听顺序，每周按业绩进行排名）。7、当周无家长约访上门者，次周增加30通回访数量，常规地推照常进行。咨询人事制度1、进行办公区域必须佩戴工卡、穿正装；2、着装要求：男生不得穿背心、过膝短裤，女生不得穿吊带和无袖衬衫等奇装异服；不得穿拖鞋、凉鞋；不能梳奇异发型、七月必须统一着装或工装。2、工作时间：6+1，即工作6天，休息1天（星期1、2、3中的一天），周一到周五：7.5小时，周末：10小时。上班时间：早班：9：0017：00，晚班：13：0021：00，节假日班9：0021：003、七月没有休息、所有休息时间换至六月或八月休息；没有元旦、春节、清明节 、劳动节、端午节、中秋节、国庆节等正假，只能调休且不能连休；4、请假可连周休息一天，一天由主任批准，请假两天必须由校区校长批准，三天以上由惟楚领导批准。爱情的美妙，就在于人的多情和心甘情愿，在甜蜜的热恋阶段，全身心的投入和付出都无怨无悔。男人深情缱绻地对女人说：“我负责赚钱养家，你负责貌美如花。”那时那刻的话语，相信他是真心的，出自于肺腑之言。随着感情在烟火生活中的磨砺，渐渐淡化或者冷却，他对她越来越没有之前的殷勤，越来越没有之前的心甘情愿。工作的压力，生活的琐碎，让他感觉身边的女人为何不能自食其力，为何像寄生虫一般依附着他，让他感到压抑和逃避。电视剧我的前半生里的罗子君就是最好的例子。貌美如花的她，嫁给深爱她的陈俊生，听了他的情话“我负责赚钱养家，你负责貌美如花”之后，立刻辞掉工作，专心在家做一个少奶奶，养尊处优，每天把自己打扮的美美哒，只为了保持“貌美如花”给老公看。最后的结局不想而知，她的老公出轨了，理由是他太累了，他每天累死累活地工作，回家却跟罗子君没有共同语言，心里的苦闷无处安放，只能找一个灵魂知己。对于罗子君和陈俊生两个人的婚姻，不能说孰是孰非，最根本的症结在于这句情话“我负责赚钱养家，你负责貌美如花”.两个人的婚姻在于共同成长，共同支持，而不是把自己的一生寄托在另一个人的身上。不管是女人，还是男人，独立的人格和独立的经济是必须的，只有自己独立了，你才能获得别人的尊重和爱护。好的婚姻，一定是三观相同，家境匹配的两个人在悠长的岁月里，一起经营，一起成长，相互陪伴，相互支持，才能携手走得更远，共度一生。如果在婚姻里一方在进步，而另一方在退步，或者停滞不前，久而久之，两个人的三观就会产生不同，理念和思想就会渐行渐远，变成两条平行线，永远不能交集。不要相信“我负责赚钱养家，你负责貌美如花”这