基于二维码的移动商务的应用研究毕业论文.doc

题题 目目 基于二维码的移动商务的应用研究基于二维码的移动商务的应用研究 院系名称 院系名称 专业班级 专业班级 学生姓名 学生姓名 学学 号 号 指导教师 指导教师 教师职称 教师职称 I 毕业设计 论文 原创性声明和使用授权说明毕业设计 论文 原创性声明和使用授权说明 原创性声明原创性声明 本人郑重承诺 所呈交的毕业设计 论文 是我个人在指导教师 的指导下进行的研究工作及取得的成果 尽我所知 除文中特别加以 标注和致谢的地方外 不包含其他人或组织已经发表或公布过的研究 成果 也不包含我为获得 及其它教育机构的学位或学历而 使用过的材料 对本研究提供过帮助和做出过贡献的个人或集体 均 已在文中作了明确的说明并表示了谢意 作 者 签 名 日 期 指导教师签名 日 期 使用授权说明使用授权说明 本人完全了解 大学关于收集 保存 使用毕业设计 论文 的规定 即 按照学校要求提交毕业设计 论文 的印刷本和电子版 本 学校有权保存毕业设计 论文 的印刷本和电子版 并提供目录 检索与阅览服务 学校可以采用影印 缩印 数字化或其它复制手段 保存论文 在不以赢利为目的前提下 学校可以公布论文的部分或全 部内容 作者签名 日 期 II 学位论文原创性声明学位论文原创性声明 本人郑重声明 所呈交的论文是本人在导师的指导下独立进行研究 所取得的研究成果 除了文中特别加以标注引用的内容外 本论文不 包含任何其他个人或集体已经发表或撰写的成果作品 对本文的研究 做出重要贡献的个人和集体 均已在文中以明确方式标明 本人完全 意识到本声明的法律后果由本人承担 作者签名 日期 年 月 日 学位论文版权使用授权书学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解学校有关保留 使用学位论文的规定 同 意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版 允 许论文被查阅和借阅 本人授权 大学可以将本学位论文 的全部或部分内容编入有关数据库进行检索 可以采用影印 缩印或 扫描等复制手段保存和汇编本学位论文 涉密论文按学校规定处理 作者签名 日期 年 月 日 导师签名 日期 年 月 日 III 摘 要 在移动互联网业务的综合发展过程中 移动商务是不可缺少的一部分 随着电 子商务市场的良好发展 移动终端的迅速普及 移动网络向 3G 的演进 国内外很 多国家推出了基于二维码的移动商务的应用 释放出了移动商务的更大潜力 本文从目前国内的现状出发 对文中涉及到的手机二维码 中国移动手机二维 码的基本概念做了界定 进而分析了中国移动手机二维码的市场价值 接着从产业 链角度 结合 PEST 分析法 较系统的介绍了中国移动手机二维码业务 为随后的 研究奠定了基础 然后从基于二维码的移动商务的应用业务分类 码制的选择 应 用现状等几个方面做了详细的市场分析 引出了对基于二维码的移动商务的应用模 式的研究 最后 论述了基于二维码的移动商务应用过程中的制约因素 在此基础 上对未来业务发展前景进行了简单的阐述 通过本文的研究 得出以下主要结论 中国移动手机二维码的发展将给未来的 企业营销带来更加深刻的变革 以中国移动手机二维码为基础的全新跨媒体营销模 式有助于企业寻找客户 从而达到营销的效果 目前我国手机二维码运用存在应用 范围比较小 用户规模不大 宣传力度不够等问题 因此在产业链中 运营商中国 移动应为核心环节 主导推广 推动手机二维码业务的快速发展 关键词 手机二维码 中国移动 产业链 IV Title The Application on Mobile Commerce that Based on 2 Dimensional Bar Code Abstract Mobile Internet business in the comprehensive development process mobile commerce is an indispensable part of it With the better development of e commerce market the rapidly growing popularity of mobile terminals 3G mobile network to the evolution our country and abroad in many countries launched a two dimensional code based on the mobile commerce applications the release of a greater potential for mobile commerce This article from the current domestic status based on the text related to the 2 dimensional bar code for mobile phone Chinese mobile s 2 dimensional bar code for mobile phone to do the basic concept of the definition then indicate that the 2 dimensional code in the development of mobile commerce in the process of importance Then from the perspective of the industrial chain discusses the service of China Mobile s phone 2 dimensional bar code systematically with PEST analysis for subsequent research laid the foundation to do And then based on 2 dimensional bar code of the mobile commerce business segment standard of choosing code formats current situation of application and several have done a detailed market analysis leads to based on 2 dimensional bar code the movement of business applications business model analysis Finally on 2 dimensional bar code based on the mobile commerce applications in the process of constraints on the basis of future business development prospects of a simple statement Through this research the following major conclusions 2 dimensional bar code based on the mobile commerce applications in China s market prospects are broad although still in the initial stages of development but believe that in recent years operators terminal manufacturers and Service providers will work together to explore a truly suitable for the development of China the commercial application of a more mature model two dimensional code application will effectively promote the rapid development of mobile V commerce Keywords 2 Dimensional Bar Code for Mobile Phone China Mobile Industry Chain VI 目 次 1 引言 1 1 1 选题背景 1 1 2 研究目的和意义 1 1 3 文献综述 1 1 4 研究方法和内容 2 2 基于二维码的移动商务应用的产业链及环境分析 3 2 1 二维码 3 2 2 中国移动手机二维码 5 2 3 中国移动手机二维码的产业链 7 2 4 环境分析 PEST 分析 8 3 基于二维码的移动商务应用的业务分析 11 3 1 业务分类 11 3 2 二维码制的选择 14 3 3 基于二维码的移动商务的应用 15 4 基于二维码的移动商务的应用模式研究 18 4 1 运营商 中国移动 18 4 2 技术及业务服务提供商 18 4 3 终端设备提供商 19 4 4 传统企业用户 19 4 5 企业解决方案提供商 20 5 基于二维码的移动商务应用的制约因素及发展前景 20 5 1 制约因素 20 5 2 发展前景 22 结 论 25 致 谢 26 参 考 文 献 27 1 1 1 引言引言 1 11 1 选题背景选题背景 随着移动网络的快速发展 移动网络从 2 5G 向 3G 的演进 网络所支持的移动 数据速率的快速提升 移动商务的发展条件已日趋成熟 而在移动商务的发展过程 中 手机作为最主要的终端载体 不仅实现了随时 随地沟通与传递信息的梦想 而且随着手机性能的不断提升 新应用的不断涌现也为移动商务的发展注入了新动 力 2006 年 8 月 中国移动率先推出了基于二维码的移动商务的应用 释放出了 移动商务的更大潜力 通过二维码 可以实现信息的精准直达 提高信息采集的速 度和精度 方便用户快速进入 WAP 网站 在 3G 时代还可以为视频 网上购物 网 上支付提供方便的渠道 二维码在移动商务的发展中扮演着日益重要的角色 推动 了移动商务的快速发展 1 21 2 研究目的和意义研究目的和意义 在移动互联网业务的综合发展过程中 移动商务是不可缺少的一个部分 目前 我国电子商务市场的快速发展 移动终端的迅速普及以及移动网络向3G的演进 使 得移动商务市场成为运营商的又一个 金矿 本选题通过对基于二维码的移动商务的应用的市场进行分析与及研究 进一步 了解了二维码在移动商务中应用的必要性 针对中国移动手机二维码业务进行了市 场分析 以国内外相关应用实例为依据 探求其运用过程中出现的问题 并对二维 码在移动商务中的应用前景及其制约因素进行分析 提出了二维码的应用对于运营 商的积极意义 1 31 3 文献综述文献综述 在移动商务发展过程中 手机作为主要终端载体 其性能的不断提升 新应用 的不断涌现为移动商务的发展注入了新动力 基于手机的各种新应用中 二维码的 应用在移动商务的发展中扮演着重要的角色 吴铭 2006 二维码作为一种全新 的自动识别和信息载体技术 能将图像 声音 文字等信息进行整合 从而增加搭 载的信息量 通过二维码 可以实现信息的精准直达 提高信息采集的速度和精度 发便用户快速进入 WAP 网站 在 3G 时代还可以为视频 网上购物 网上支付等提 供方便的渠道 宋娟 2007 2 手机二维码是二维码的一种 它可以印刷在报纸 杂志 广告 图书 包装以 及个人名片等任何介质之上 只要拥有一款拍照手机 并下载安装二维码识读软件 便可以随时随地拍 码 解 码 了 手机摄像头对准二维码拍照 通过内置识 读软件就可以实现手机快速上网 用户还可以通过手机扫描二维码 或输入二维码 下面的号码即可快速获取到二维条码中存储的信息 手机二维码作为一种新型的数据业务 能将多种无线通信手段进行集成 SMS MMS WAP CRBT 通过二维码的信息导航与信息承载 将成为电信运营商打 造新媒体的重要平台 李鹏 2006 虽然二维条码诞生已久 但自从手机成为二维条码应用的新载体后 二维条码 才真正开始走进大众生活 手机二维条码业务的发展 不仅为二维条码的应用开启 了更为宽广的空间 也为移动运营商获得了新的业务增长点 目前基于二维码的移动商务业务还尚处于导入期 但由于中国拥有超过 5 亿的 手机用户 作为全球第一大电信市场 二维码具有广阔的发展空间 二维码的未来 发展也必将对移动商务的发展带来新的机遇 1 41 4 研究方法和内容研究方法和内容 1 4 1 研究的内容 本选题首先对相关概念进行了描述 其次用相关分析法对基于二维码的移动商 务业务做了阐述 并从几个方面对基于二维码的移动商务的应用的市场进行了分析 最后探讨了基于二维码的移动商务的应用前景及其运用过程中的制约因素 1 4 2 研究的方法 1 文献收集整理 广泛收集国内外有关移动商务和二维码技术的研究文献 利用校园网查询各 类期刊 学术报告 学位论文 科技档案等 结合一些电子商务学知识 进行分 析研究 并不断跟踪新信息 新动态 全面系统地了解基于二维码的移动商务的 发展 2 案例研究 参阅图书馆及学校电子期刊上国内外有关二维码在移动商务中的应用的最新案 例研究分析 以及国内外学者对此方面理论的研究 3 网络资源 3 浏览二维码的业务运营商及相关的行业网站 对最新公告的信息进行整理总结 掌握最新的业务信息 对二维码在移动商务中的应用有了更深刻的理解 4 比较研究 通过国内外的基于二维码的移动商务的应用情况的对比 借鉴成功经验 发现 问题 2 2 基于二维码的移动商务应用的产业链及环境分析基于二维码的移动商务应用的产业链及环境分析 2 12 1 二维码二维码 2 1 1 定义及分类 二维码是用某种特定的几何图形按一定规律在平面 二维方向上 分布成黑白 相间的图形以记录数据符号信息 二维码在代码编制上巧妙地利用构成计算机内部 逻辑基础的 0 1 比特流的概念 使用若干个与二进制数相对应的几何形体 来表示文字或数值信息 通过图像输入设备或光电扫描设备自动识读以实现信息自 动处理 二维码的诞生解决了一维码无法解决的问题 拓展了条码的应用领域 成 为移动商务应用的新宠 一维条码和二维条码比较图示见图1 图1 一维条码和二维条码 根据空间图形构成 二维码可分类为 1 堆叠式二维码 以线条来组合空间 形态上是由多行短截的一维码堆叠 而成 包括 PDF417 Code49 Code16K等 2 矩阵式二维码 以点素来组合空间 形态上以矩阵的形式组成 在矩阵 相应元素位置上用点的出现表示二进制 1 空处表示二进制 0 由点的排列 组合确定代码表示的含义 包括Data Matrix码 QR码 Code One Aztec等 目前 应用最为广泛的码字为QR码和Data Matrix码 其对比见表1所示 4 表1 QR码和Data Matrix码的数字对比 技术指标QR码Data Matrix码 信息量 信息量大 QR码版本10 可编入 131个汉字 信息量仅次于QR码 相当于QR码版本 10 可编入106个汉字 不加微距镜头可 稳定识别的尺寸 23mm 23mm 可编入10位数字 13mm 13mm 可编入10位数字 纠错率7 15 25 30 4档设置14 25 自动调节 手机解码速度 200ms200ms 标准国际标准 国家标准国际标准 中国行业应用标准 中文编码可编入中文可编入中文 媒体 广告实施尺寸大 对版面影响大尺寸小 对版面影响小 2 1 2 二维码的优点 1 信息容量大 高密度编码 能够在横向和纵向两个方位同时表达信息 因此能在很小的面积 内表达大量的信息 可容纳多达1850个大写字母或2710个数字 或1108个字节 500多个汉字 比普通条码信息容量约高几十倍 2 编码范围广 二维条码可以把图片 声音 文字 签字 指纹等信息内容 以数字化形式进 行编码 用条码表示出来 能够表示多种语言文字和图像数据 3 纠错功能强 具有容错和纠错功能 使二维条码在遇到穿孔 污损等引起局部损坏时 照样 可以正确得到识读 损毁面积达50 仍可恢复信息 4 译码可靠性高 二维条码的误码率不超过千万分之一 比普通条码译码错误率 百万分之二 要低得多 5 其他优点 可引入加密措施 保密性 防伪性好 成本低 易制作 持久耐用 条码符号 形状 尺寸大小比例可变 二维条码可以使用激光或CCD阅读器识读 5 2 1 2 手机二维码的发展 手机二维条码是手机与二维码结合的产物 通过手机拍照功能对二维条码进行 扫描 快速获取到条码中存储的信息 进行上网 发送短信 拨号 资料交换 自 动文字输入等 手机二维码也是二维码的一种 它可以印刷在报纸 杂志 广告 图书 包装 以及个人名片等任何介质之上 只要拥有一款拍照手机 并下载安装二维码识读软 件 便可以随时随地拍 码 解 码 了 手机摄像头对准二维码拍照 或输入二 维码下面的号码 通过内置识读软件就可以实现手机快速上网 并快速获取二维码 中存储的信息 通常看到的手机二维码 一般是在雪白的底板上画着几个方形的黑 色花纹图案 下面标注着诸如 耐克优惠券 商场打折券 等信息 国外手机二维码的应用主要集中在亚洲 日本 QR码 韩国 DM码 手机二维码 的应用已经完全成熟 由其实现的移动商务 导航和位置服务 名片识别和输入 快捷付款和影视节目指南等丰富多彩的增值业务已经变成了人们生活中不可缺少的 一部分 目前国内二维条码市场尚处于起步阶段 信息产业部规定了三个手机二维码标 准 DM标准 QR标准和清华紫光的二维码标准 DM和QR标准属国际标准 只有清华 紫光的二维码标准为我国自主研发的成果 其中QR码在国际主流技术标准上推出了 汉字的编解码方式 得到中国移动的认可 QR码容量密度为16kb 一般信息量达到 2kb以上 可以放 1817个汉字 7089个数字或4200个英文字母 DM码信息容量小 应用简单 汉字应用的种类比较少 2 22 2 中国移动手机二维码中国移动手机二维码 2 2 1 概念 中国移动手机二维码 简称中移动二维码 是指由中国移动认可并推广的手机二 维码 常见的是 DM 码 由一个二维码矩阵图形和一个二维码号 以及下方的说明 文字构成 用户通过手机摄像头对二维码图形进行扫描 或输入二维码号即可以进 入相关网页进行手机上网 另外一种制式的二维码是 QR 码 目前运用不是很广泛 目前使用中移动二维码上网需要满足两个条件 一个是手机终端应该符合一定 要求 操作系统 具备 GPRS 功能 另一个是要下载和二维码制相对应的解码软件 6 2 2 2 业务发展概况 2006 年 9 月 中国移动正式推出手机二维码业务 中国移动采用的是矩阵式 的 QR 和 DM 码 继 8 月初 DM 码识别系统正式开通后 中国移动针对个人服务的另 一种手机二维条码 QR 码也已于 9 月测试完毕 DM 码因为尺寸小 主要用于手机上网 销售对象是广告商 SP 等企业客户 银河传媒是唯一的合作方 QR 则是一种离线码 主要针对个人用户 相关业务由 意锐新创科技公司与中移动共同开发 而将来中移动的定制终端可以对两种编码进 行混合识别 2 2 3 中国移动手机二维码的市场价值 1 实现手机快捷 精确上网 中移动二维码直接跨越了目前手机上网必须经过的键盘输入网址和分步骤索定 最终页面的两个反复过程 仅需用手机对准二维码一拍 如果手机没有摄像头 每 个二维码都有一个对应的码号 用户的手机只要支持 GPRS 通过输入码号 识别 软件可以将其变成一个 URL 链接 也可以实现准确上网功能 长久以来羁绊手机上 网的桎梏得以解除 手机上网时代因操作带来的阻碍被清除 中国移动二维码为手 机快捷上网提供了更为方便的途径 2 使中移动成为手机上网的唯一入口 二维码与手机菜单 搜索引擎并称为手机上网三大入口 二维码可以使手机上 网更便捷 准确 加之配合 2005 年以来中移动对免费 WAP 网站的肃整 可以培养 用户的 WAP 消费习惯 在 3G 正式运营后 将甩掉手机上网的最后一个制约因素 GPRS 流量费 同时成为最适合用户使用的手机上网模式 成为手机上网的唯一入 口 3 打造手机二维码产业链 创造更多的产业价值 围绕中移动二维码将形成一条新兴的价值链 包括手机二维码解决方案提供商 银河传媒 意锐新创 终端 码生成器厂商 福建新大陆等 移动网络运营商 中国移动 客户 个人用户 广告公司 SP 等 创造出巨大的社会及经济效益 4 使中移动成为二维码产业链的主导者 大力发展增值业务 中移动还可以借助二维码强化对移动增值产业链的主导力 使自己在移动互联 7 网方面具有强势地位 并借此探索基于移动互联网的赢利模式 今后移动互联网的 产品将不仅是彩信 铃声等 还可以让传统产品在移动互联网上作广告 从而增加 收入 2 32 3 中国移动手机二维码的产业链中国移动手机二维码的产业链 2 3 1 产业链现状及构成 从 2006 年 8 月 中国移动推出手机二维码业务以来 中移动二维码产业链基 本形成 而且成熟度不断提高 并迅速普及到国内市场的多个方面 例如 新闻阅 读 商品销售等 逐渐形成了以银河传媒 意锐新创等为主要的手机二维码解决方 案 技术 业务服务 提供商 另外福建新大陆等一批识读设备厂商也初步形成 中移动二维码产业链中 二维码价值流的传递按照了 需求 生产 物流 用 户 需求 的轨道循环 最终到达手机用户 目前最积极推动手机二维码业务的是 技术 业务服务提供商 但有能力推动手机二维码业务的却是中国移动 而决定市 场需求的实际上是商家和手机用户 产业链形成初期 价值流需要产业链中各环节 的全力推动才能实现自动循环 最终趋于成熟 目前的主要障碍是需求感知因素 客户的需求是隐性的 充足的 只是由于对中移动二维码感知度 接受度都比较低 才导致价值流原动力不足 因此如何设计合理的终端手机价位和二维码业务资费 如何借助于推广活动进行二维码手机知识普及 如何培养消费者的手机二维码消费 习惯将是中国移动 技术服务商在全力推动价值流过程中需要解决的关键问题 在此产业链中 存在着技术提供商包括手机二维码软件开发商 业务服务提供 商包括识读设备提供商 二维码服务提供商 增值服务提供商 运营商为中国移动 通信 移动终端提供商即为手机厂商 中间用户为 SP 媒体 企业 终端用户最 终都为手机用户 目前中移动二维码业务的主要价值链见图 2 所示 8 技术提供商 中国移动通信 CHINAMOBILE E SP 业务服务提供商 SP 媒体 企业 手机用户 手机用户 手机用户 图 2 中移动二维码产业链 2 3 2 产业链角色定位与收支分析 在手机二维码的价值链中 存在手机二维码技术开发商 识读设备提供商 二 维码业务服务提供商 增值服务提供商 移动运营商 企业客户 手机用户 移动 终端提供商 媒体等多个参与者 这些参与者在价值链中的关系见表 2 所示 表 2 产业链中参与者关系表 参与者角色定位及分工收支分析备注 中国移动 1 业务监管者 政策制定者 2 提供通信信道 1 通信流量费 2 广告业务分成 主导者 有能力推动整 个产业链成熟 最大受 益者 二维码技术 提供者 提供技术平台和技术解决方案 二维码业务 服务提供商 1 二维码服务运营商 2 业务开发及市场营销 1 二维码销售收入 2 广告收入 全力配合者 最渴望推 动产业链成熟 第二大 受益者 SP 1 购买二维码作为业务通道 2 为移动增值业务提供内容 1 增值业务收入 2 支付码使用费 从属影响者 识读终端设 备提供商 1 提供识读设备 2 为企业搭建识读终端设备系统 1 设备销售收入 2 搭建系统收入 产业链初期 主观能动 力不足 后期将积极表 现 手机厂商 1 二维码识别手机生产销售 2 预置二维码识别软件 1 手机销售收入 2 预置识别软件收 关键影响者 是二维码 推广的次末节制约因素 手机厂商 9 入 企业客户 1 二维码业务购买者 2 利用二维码作为广告媒介 支付码服务费消费者 媒体 1 二维码使用者 2 二维码业务代理商 1 支付码服务费 2 码销售收入 3 广告收入 双重身份 手机用户二维码最终使用者支付通信流量费通过二维码上网 消费 2 42 4 环境分析环境分析 PEST PEST 分析分析 1 政治的 Political 中国移动作为世界上用户数量最大的移动运营商 在国内对二维码行业尚未有 法律规范的时期 有责任发挥其巨大的优势 制定手机二维码业务的行业规范 并 加强对其衍生的移动互联业务的监管 防止出现与现有相关法律法规相违背的情况 例如 SP 内容的审核 二维码内含信息的审核 对于涉赌 涉反 动 等危害性的 信息的杜绝和控制 2 经济的 Economic 中国经济强劲 稳步增长 正逐步形成全球投资热点区域 电信行业对中国 GDP 起到了向上拉动的作用 尤其是前景看好的移动互联业务 出现了一批包括手 机二维码业务在内的高成长 高回报新技术产业 易观国际 07 年 10 月中旬发布的 中国 2D code 市场专题报告 2007 研究结 果显示 2007 年中国二维码市场销售规模将达 2500 万元 较 2006 年增长约 78 57 预计 2009 年手机二维码市场将开始步入市场预期快速发展阶段 2010 年的市场收 入规模达到 4 8 亿元 3 社会文化的 Social 中国个人用户基数大 层次结构复杂 对移动互联业务的需求量大 需求种类 多 行业客户对精准营销 客户信息 市场动态的可控性要求越来越高 易观调查显示 至 2006 年 12 月 中国手机用户已达到 4 5 亿 远远高于 PC 持 有者 中国无线互联网发展呈现良好态势 2007 年 全球移动电话用户已经超过 15 亿 而中国的数字是 4 8 亿 手机普及的同时 也正是中国无线互联网的崛起 10 易观国际在最近的 2006 2007 中国无线互联网专题分析报告 中指出 2008 年中 国无线互联网用户将超越传统互联网 易观国际分析报告显示 截至 2006 年 12 月 国内已经出现超过 5 万家的 WAP 网 站 WAP 业务月度用户数也高达到四千万人 同时中国移动在大多数省份推出的各 种 GPRS 不限流量包月套餐 大大降低了用户对手机上网通信费的顾虑 WAP 终端 的日益普及以及国内独立 WAP 网站的惊人发展 直接推动了中国无线互联网的用户 数量的激增 2006 年月度 WAP 用户规模见图 3 所示 图 3 2006 年月度 WAP 用户规模 来源 易端国际 2006 4 技术的 Technological 国家 十五 重大课题 重要技术标准研究 中专门设立了 二维条码新码制 开发与关键技术标准研究 课题 2003 年 上海龙贝信息科技有限公司推出龙贝 二维矩阵码 又称龙贝码 英文名称 LPCode 2005 年北京青铜软件技术有限责任 公司推出自主研发 QT 二维码形码和 QT 二维码形码手机识读软件 矽感科技建立在 矽感核心技术之上的 网格矩阵码 紧密矩阵码 被信息产业部颁布为国家电子 行业标准 SJ T11349 2006 SJ T11350 2006 2006 年 5 月 25 日 信息产业部发 布了 二维码网格矩阵码 GM SJ T11349 2006 和 二维码紧密矩阵码 CM SJ T11350 2006 两项行业推荐标准 已于 2006 年 5 月 30 日开始实施 技术服务提供商极其看好手机二维码业务行业应用前景 已经成功地完成了中 11 移动手机二维码业务的所有的技术平台的研发 中移动主要推广的两种码制 QR 码 与 DM 码已经完成了前期的测试及业务流程演练 完全具备大规模商用的能力 综合上述几方面 可以看出对中移动二维码产生影响的因素是很多的 而且大 多是有利因素 甚至表达的是对中移动二维码业务的迫切需求 因此在中国移动的 主导下 面对目前已经形成的有利的产业环境 中移动二维码只要采取适宜的营销 模式 就可以得到迅速发展 3 3 基于二维码的移动商务应用的业务分析基于二维码的移动商务应用的业务分析 3 13 1 业务分类业务分类 目前 基于二维码的移动商务的应用的新业务层出不穷 按照不同的标准 有 着不同的业务划分 为此 网舟在分析了多种业务的基础上 提出了手机二维码业 务应用多维度四功能的分类体系 即载体 行业和技术三个方面 将手机二维码的 业务应用划分为四个功能 读取数据业务 解码上网业务 解码验证业务 解码通 信业务 3 1 1 读取数据业务 读取数据业务是指通过手机或二维码识别设备 扫描二维码 解码软件解码后 将数据信息显示在手机上或二维条码识别设备上 业务流程图见图 4 所示 图 4 读取数据业务流程图 最常见的应用有电子名片 电子会员卡等 在制作名片时 可以将姓名 电话 等信息用二维条码编码 打印在名片的一角 人们交换名片时 用手机拍摄二维条 码图案 解码后就可将对方信息储存在自己手机的电话簿里 省略了传统的手工录 12 入过程 也克服了目前使用名片识别软件对名片识别不准确的难题 即可实现电子 数据交换 非常方便 读取数据业务示意图见图 5 所示 手机用户 手 机 服 务 器 用户打印处理凭证 输出单据 手机内置识读软件解 码 添加相关信息 并将信息送到服务器 拍照获得条 码图像 服务器更新数据 并将结果反馈到手 机 图 5 读取数据业务示意图 它可以衍生出 对显示的数据信息进行写入 反馈到服务器 然后再发送回手 机 打印或存储在手机上 作为一种凭证或单据 例如 交通警察处理违章驾驶事 件时 扫描驾驶员的驾驶证上的二维码 则自动显示驾驶员的相关信息 然后交警 输入违章代码 发送到指定服务器 服务器获取数据更改数据库 并发送违章记录 单到交警手机上 以便打印 3 1 2 解码上网业务 解码上网业务是指手机或条码识读设备扫描二维码 显示相关的 URL 的链接 用户可以访问这一链接 进行数据浏览或数据下载的活动 最为基本的模式是网络 信息浏览 例如 电子广告 商场特价区信息 网站信息查询 电子图书 电子地 图查询等 未来生活中 一般的商品 名片甚至报纸 杂志上的广告都会附有相应的二维 码 把网站链接录入到二维码中 人们用内置二维条码阅读引擎的手机扫描二维条 码后 解析网址 IP 就可以自动链接到相应的 WAP 网站上 可直接浏览商品 下 载折扣券 用手机支付购票等 亦可随时随地的轻松体验像铃声 游戏 视频等流 媒体信息 为消费者带来了一种全新的手机上网模式 其衍生模式是指信息下载 如图铃下载 音响样段下载 电子购票等 解码上网业务示意图见图 6 所示 13 二维码载体二维码载体 平面媒体 网络媒体 户外广告 地铁广告 便利店 企业宣传单 任何可打印任何可打印 材料和屏幕材料和屏幕 手 机 WAP 网站 拍照 获得 条码 图 像 手机内置识读软件进 行解码 连接 URL 信 息送到 WAP 网站 选择相应信息 下载 图 6 解码上网业务示意图 3 1 3 解码验证业务 解码验证模式是指手机或二维码识别设备扫描二维码 将数据提交给验证服务 器 服务器将反馈结果发送回手机 核实产品或服务的有效性 最基本的应用在于 产品防伪信息的识别 衍生模式多应用于物流或渠道管理中 也有应用于支付领域 例如支付凭证的核实等 解码验证业务示意图见图 7 所示 长期以来 假冒伪劣商品危及着企业和消费者的切身利益 严重影响着国家的 经济发展 由于受制于防伪技术 防伪方式的单一 普通消费者缺乏防伪工具等因 素 防伪效果不理想 利用安装了二维条码阅读引擎的手机 即可有效解决上述问 题 二维条码具有多重防伪特性 它可以采用密码防伪 软件加密及利用所包含的 信息如指纹 照片等进行防伪 因此具有极强的保密防伪性能 二维条码防伪认证平台同时引入了硬件和基于业务的结构 提供商品的基本信 息和离线认证 厂家给每件出厂的商品分配产品编码 该产品编码是生产商品时依 据相应的编码标准给商品分配的二维编码 并建立商品信息数据库 存储已经出厂 的商品相关信息 用数据库系统作为商品防伪的认证平台 消费者购买商品时 用 安装了二维条码阅读引擎的手机扫描产品上的二维条码并查询生产商的商品信息数 据库就可以辨识该商品的真伪 通过这种防伪技术 将对维护正常的市场秩序起到 很大的推进作用 14 手 机 用 户 防伪验证平台 真 伪 反 馈 扫码输入 推 入到验证平台 验证服务器将反馈 信息发送回手机 图 7 解码验证业务示意图 3 1 4 解码通信业务 解码通信模式主要是指解码后结果显示为短信 邮件或电话号码的形式 多用 于短信投票 邮件联系 电话咨询等业务形式 3 23 2 二维码制的选择二维码制的选择 二维码根据不同的编码方式现有几十种技术 国际主流的也有四五种 到目前 为止在中国移动采用的是矩阵式的QR Quick Response code 和DM Data Matrix 两种码 其中QR码在国际主流技术标准上推出了中文汉字的编解码方式 得到中国移动的认可 不过 QR码对捕获图像的摄像头有微距要求 而目前大部分 手机的摄像头还不具备微距功能 因此 即便手机装了客户端软件 也未必是QR码 的条码手机 QR码容量密度为16kb 一般信息量都能够达到以上2kb 可以放入个1817汉字 7089个数字 4200个英文字母 在汉字信息处理上 QR码用数据压缩方式来表示汉 字 比其他二维条码表示汉字的效率提高了20 同时 对容量内的黑白图片也能 编码 这种信息容量赋予了QR码更多的应用方式 例如 名片应用 短信应用 文 本应用邮件应用 精确网络链接等 因此QR码被业内称为 复合码 而DM码最大特点就是 小 能在很小的面积上编码多个数字 因此被广泛用 于标示集成电路 药品等小件物品 另外在制造业的流水线生产过程中 打印生成 Data Matrix也较容易 但是这种在工业应用领域内体积小的优势却无法直接复制 到手机条码应用中来 由于信息容量有限 DM无法表现其他形式 因此大大限制了 其应用的种类 只能实现一般的链接 相对QR而言 DM码由于信息容量小 应用简 单 被业内称为 简易码 15 3 2 1 意锐新创的 QR 码的使用 由意锐新创科技与中国移动数据部合作推广的码制是 QR 码 QR 码的英文全称 是 Quick Response Code 直译为 快速响应编码 超高速识读是 QR 码最显著的 特点 QR 码最初由日本丰田公司旗下的 DENSO 公司发明并使用 属于开放式的标 准 没有专利的壁垒 使用 QR 码对手机的要求较高 需要镜头具备微距功能 为了适应中国手机用 户的实际情况 更方便的推广 QR 码的使用 意锐新创公司在技术上做了新的突破 开发出了适用于一般镜头的 QR 码版本 3 2 2 银河传媒的 DM 码的使用 银河传媒主推的码制是 DM 条码 Data Matrix 但是 DM 在专利使用方面存在 一定的风险 使用 DM 码对终端要求不高 30 万像素的手机就可识别 它更多的是基于 WAP 的增值 是目前客户见到的最多的二维码 从 2004 年到现在 中国移动进行的二 维码试点重要应用的 DM 码 3 2 3 中国移动二码并举 中国移动推广的二维码包括 DM 和 QR 两种应用最广泛的码制 QR 码是一种开 放的码制 没有专利的壁垒 但是 DM 在专利方面的壁垒非常多 对未来的产业发 展构成了威胁 DM 码因为尺寸小 容纳的信息量小 主要用于手机上网 销售对 象是广告商 SP 等企业客户 QR 是一种离线码 可以容纳更大量的信息 特别是 在处理汉字的时候更具优势 主要针对个人用户 而将来中移动的定制终端是对两 种编码进行混合识别 3 33 3 基于二维码的移动商务的应用基于二维码的移动商务的应用 3 3 1 日韩手机二维码的应用 在日本和韩国 手机二维码是一项非常成熟的技术 其中最为通用的是流行于 日本的 QR 码和韩国的 DM 码 自 2001 年 日本 NTTDoCoMo 株式会社主导研发并大 力推广多媒体终端二维码应用以来 经过四五年的发展 手机二维码业务在日本增 值服务市场上已经发展得相当成熟 韩国于 2002 年推出了手机二维码业务 从 2004 年开发出手机识别 Magicode 的应用之后 用了 2 年的时间就赢得了 1800 万 的用户 业务渗透率已经达到了 80 多 16 通过手机二维码技术实现的移动商务 导航和位置服务 名片识别和输入 快 捷付款和影视节目指南等丰富多彩的增值业务己经变成了日本和韩国人们生活中不 可缺少的一部分 例如 街头或地铁车站墙上的海报 餐厅的菜单 便利商店架上 的食品包装上 都可以看到二维码 碰到感兴趣的商品或资讯 只要用手机对准条 形码 就能直接连接至相关网站进行资讯浏览 档案下载 或者直接购买商品 此 外 电子门票 电子名片 防伪技术等也大量使用二维码技术 近期在日本开始使 用的二维码电子票 占据了电子门票 85 的份额 由于使用非常方便 有力地推动 了移动电子商务的应用 在首尔将近 50 所大专院校都用二维码做身份的识别 可 以进到图书馆 教室 考勤也通过二维码确认 3 3 2 行业应用 1 广告发布 企业把自己的广告信息存放于 WAP 网站内 然后购买一条包含了企业信息及网 站地址的中移动二维码 通过传统媒体对外发布 目前通常是印刷在现有的发布的 广告上 这样企业就成功的建立了自己的 移动商铺 相关感兴趣的客户通过符 合要求的预置了相应码识别软件的手机终端 对二维码拍照 解码 就可以读出二 维码内含的信息 其中包括一个 URL 链接 点击此链接就可以直接进去企业的 WAP 网站搜索感兴趣的资讯了 例如 金码大酒店的二维码广告 金码大酒店是位于北京学院路的四星级酒店 为了应对酒店业激烈的市场竞争 进行自我宣传 赢得更多的顾客 2006 年 12 月 金码大酒店购买并使用中国移动 二维码作为其特质竞争工具 它将中国移动二维码印刷在宣传单 广告上 让顾客 随时随地打开手机就能轻松了解大金码大酒店最新的客房 餐饮 办公 娱乐等服 务内容与联系方式 贴身的宣传给顾客留下了更深的印象 也获得了更多的收益 2 电子回执 电子支付回执是二维码识别技术应用于金融 移动通信服务业务而衍生出来的 新业务 它将手机作为支付工具 将信用卡作为支付平台 使得消费者在获得发送 到手机的电子支付回执凭条后 可凭此领取所购买的物品或进行消费 与网上支付 相比 电子支付回执将手机作为终端 更便于消费者移动使用 电子支付回执的应 用领域相当广泛 例如 票务环节 电子折扣券 电子凭证 电子票等等 电子折扣券主要用于商品促销 二维条码形式的折扣券以彩信的形式下载到客 户手机里 可进行无限次数复制 转发 折扣信息进行了病毒式的传播 所有下载 17 了二维码电子折扣券的用户均可凭此享受折扣或减价优惠 例如 中国移动在长沙 和麦当劳合作 发行大量的二维码电子折扣券 取得了非常好的效果 电子凭证主要是通过电子二维码识别验证可享受尊贵服务或专项服务的证据 具有客户唯一性 主要为电子二维码 VIP 卡 例如 移动大客户电子二维码金卡 钻石卡 高尔夫 VIP 卡等 在订电子票的使用过程中 用户可以将篇名编码 时间 单价 数量等票务信 息输入手机通过短信发给票务代理商 然后会收到 是否确认支付 的短信 此时 输入银行卡的交易密码并回复短信 接着用户就会收到一条电子回执 包括一个 5 毫米的二维码图形 最终手机用户只需将手机在电影院入口的识读设备上一晃 即 等于验证 电子回执 就可以入场了 和以前的订票业务相比 过程并没有增加 复杂性 同时客户节省了等待送票的时间 同时节省了人工送票的成本 3 防伪应用 二维码拥有存储量大 纠错功能强 不可更改等诸多特性 通过一些加密手段 它便可以应用到防伪领域 例如 电脑 数码产品的防串货 防刷号等 电子产品 有了二维码就相当于有了自己的电子身份证 用户在购买的时候可以扫码获取对应 的信息 如数码相机 从二维码中可以获取详细的参数 像素 CCD 尺寸 镜头 液晶屏等 还可以通过二维码连接到官方网站进行实时查询 4 增值业务 在中国 手机用户高达 5 亿 预计在 2008 年中国 WAP 用户将达到 2 3 亿 从 理论上讲手机二维码市场前景不可估量 基于二维码应用的 WAP 业务 以其强大的 客户资源为二维码服务提供了一个良好的市场环境 二维码给手机上网带来了新的 入口 通过扫描各类条码 用户很快就能进入 WAP 网站 进行快速浏览 在 3G 时 代 中国移动手机条码还可以为视频 网上购物 网上支付等提供方便的入口 帮 助中移动强化了对移动增值产业链的主导力 使其在移动互联网方面具有强势地位 今后移动互联网的产品将不仅是彩信 铃声等 还可以让传统产品在移动互联 网上作广告 同时 手机二维码业务的所有应用都增加了彩信 短信 WAP 上网等 增值服务的流量 为增值服务提供了新的业务入口 为此 SP 可以充分利用这一 机遇 在报纸 杂志 地铁等媒介上进行二维码广告的投入 并且通过运营商和二 维码业务提供商的服务平台 提高业务的使用情况 18 4 4 基于二维码的移动商务的应用模式基于二维码的移动商务的应用模式研究研究 4 14 1 运营商运营商 中国移动中国移动 中国移动作为二维码业务政策制定者与监管者 同时处于产业链的核心环节 对二维码业务的发展有着极其深厚的期望 中国移动的主要受益是二维码使用过程 中的 GPRS 流量费用 其次是与 SP 的增值业务分成及与二维码业务服务提供商的广 告收入分成 中国移动的目的不仅仅如此 它最大的愿望是通过二维码具备的 一 键上网 特性 使自己由最初的进入者成为手机上网的唯一的主通道 这种结果只 有在最大程度上符合了手机用户的消费需求时才可能出现 手机菜单做不到最佳 搜索引擎也做不到最佳 只有二维码具备了快捷 精确的优良特性 可以成为首选 4 24 2 技术及业务服务提供商技术及业务服务提供商 1 银河传媒 银河传媒从事 DM 码的业务发展 已经与中国移动签约 到目前为止获得了 1200 万风险投资的青睐 现金流很充足 银河传媒的商业模式主要是 B2B2C 在国 内支持拍摄二维码手机的普及度不高的情况下 这是一个聪明的主意 目前银河传 媒在做的工作主要是搭建营销服务平台 由他们寻找商家来拓展应用 收取商户的 二维码使用费 但不会像彩铃和图片下载等对消费者收费 消费者将为使用二维码 上网支付中国移动上网流量费 既然从手机用户身上没有直接受益 让企业来买单就成为了一个必然 一个二 维条码对企业的售价是 2500 元到 6000 元不等 然后企业建立起自己的 移动商铺 消费者根据自己的喜好 有选择地通过拍二维码上网直接进入到 移动商铺 WAP 网站 去浏览企业的广告信息 这种情况下 关键的因素还是用户支付的上网费 在二维码业务导入期 应该 把资费的问题解决的透彻点 通过技术手段让企业支付客户浏览本公司广告信息产 生的上网费 只有这样才能回答客户的一句最实际