说话有条理.doc

怎样把话说得条理清晰在日常生活中，我们经常会发现有的人由于缺乏必要的语法修辞知识，逻辑思维的训练也不严谨，说话前言不搭后语，东扯葫芦西扯瓢，他自己说了半天，别人仍不知其所云。这种条理不清、逻辑混乱、辞不达意的讲话，听者听得吃力、厌烦，结果就阻碍了双方更深入的交流。怎样使说话条理清晰呢？首先要勤学习，勤实践，重实效。除了看一些专业的语法修辞和逻辑学方面的书籍外，报刊杂志上的好文章也应认真地学习。多看多读多听能培养语感，加强对语言的自发控制；也能够提高语言的敏感度、清晰度，增加语言材料的丰富性、逻辑性。其次要在说话前先作准备。说话也应同“三思而后行”一样，先思考，后表达。说话前，特别是要叙述一件复杂 的事或驳斥某种论调，或阐述个人观点前，最好先在脑子里打一遍“草稿”，梳理一下思路，这样会大大提高言语的逻辑性。对那些可长可短的话题，力求简短，对那些可说可不说的话，尽量不说。尽可能做到言简意赅，发人深省。第三语言的逻辑性来自于缜密的思考。在说话前把问题的前因后果想一遍，分清轻重主次。只有对问题有独到的见解，观点鲜明，中心突出，层次清楚，说出来的话才能扣人心弦，使人心悦诚服。第四要保持良好的心境。要克服紧张、焦虑、恐惧等情绪。说话时态度沉着，仪态大方，不慌不忙，镇定自若地阐述自己的观点，这样可使语言亲切自然、流利透彻，让人不知不觉地跟着你的思路走。 熟能生巧”，静下心来多读一些口才方面的书，积累一些成功人士巧妙的对话，时间长了自然也能“临危不惧”，保持思路清晰。2、听话俗话说得好：“会说的不如会听的。”也就是说，只有会听，才能真正会说；只有会听，才能更好地了解对方，促成有效的交流。尤其是和有真才实学的人一起交谈，更要多听，还要会听。听话也有诀窍。听人讲话时，有的人目光游离，心不在焉，给人一种轻视谈话者的感觉，让对方觉得你对他不满意，不愿再听下去，这样肯定会妨碍正常有效的交流。下面就告诉同学们一些基本的聆听技巧。* 专心倾听。与说话人交流目光，让你的眼神和表情表示出你用心、认真的态度。一定要注视对方，但不要自始至终盯着对方。适当地发出“哦”“嗯”等应答声，表示自己在注意倾听，以激起对方继续讲话的兴趣。即便是你感到不耐烦，也不要急于插话，否定或打断对方的话。你可以等到对方的话告一段落时，再表明自己的看法。* 情绪适应。与人交流，在一般的情况下，身心要处于放松状态，全神贯注，并随着说话人情绪的变化而表达同样喜怒哀乐的感情。否则，对方情绪低落，你却面带微笑，他肯定再也说不下去。* 积极反馈。当对方讲到要点时，要点头表示赞同。点一点头，就是发出一种信号，让对方知道你在赞许他，对方这时会兴致很高地讲下去。有时还可以要求对方把某些要点谈详细一些，或要求补充说明，这样就说明你听得很仔细，同时你还可获取更多的信息。* 适时提问或插话。通过一些简短的插话和提问，暗示你确实对他的谈话感兴趣，或启发对方引出你感兴趣的话题。* 边听边想。听比说快，听者在听话过程中总有时间在等待。利用这些时间空隙暗自思考，回味对方的说话内容，分析对方的观点和意图，把对方的思想、观点同自己的思想观点对照比较，预想好自己将要阐述的观点和将要表达的内容及方式。听是交流的一半。注意倾听和善于倾听的人，永远是善于沟通、深得人心的人。因此，要培养自己注意倾听和善于倾听的好习惯。听话能力三级指标体系一级二级三级听话全神贯注*尊重对方的态度；作出积极的提示把握内容*理解话语含义；识别话语表达；体察感情色彩；注意话语特点；*把握话语主旨选取信息*区分内容重点；*记取有用信息听话听音分析话语动机；明确真实含义耳听眼看观察对方神态；体味话语情境辨析判断分辨观点与事实；*判断信息真伪适时反应及时的态度表示；运用体态语言有*符号是基本功3、 交谈（1）交谈的距离和角度西欧一些国家认为，两个人交谈的最佳距离为一米。然而，从卫生角度考虑，交谈最佳距离应为1.3米，这样就不至于因交谈而感染上由飞沫传染的疾病，保证健康。人在说话时，可产生170左右个飞沫，飘扬米远，最远达1.2米，咳嗽时排出460左右个飞沫；打喷嚏时喷出的飞沫最多达万个以上，最远可喷出米远。在飞沫中大部分是水分，还含有少量蛋白质，脱落细胞和病菌。这些微小的飞沫从口腔排出后，一部分射落于地；较为细小因水份蒸发而形成更为细小的“飞沫核”，悬浮于空气中，传播疾病。因此，从保证健康出发，两个人交谈的最佳距离为1.3米；并最好有一定角度，两人可斜站对方侧面，形成度角为最佳，避免面对面。这个距离和角度，既无疏远之感，又文明卫生。另外，在交谈中，如偶然咳嗽要用手帕遮住口鼻，不要随地吐痰，更不能直对前面。（2）交谈中目光的运用交谈时的眼神再也没有比当你对他讲话而他却环顾四周更令人难堪的了。有些人边讲话边环顾四周；而有些人是在听话时东张西望，这两种人都缺乏基本的责任感。* 在你对任何人讲话时，都要注视他或她，不是紧紧地盯着，而是一直看着，这样你的对话者会明白你没有分散注意力。在别人对你讲话时，千万不要环顾整个房间，不要表现出对周围发生的事很厌烦和很感兴趣。* 当别人在交际场合说了错话或做了不自然的动作时，他一定会感到很尴尬，生怕人们嘲笑，蔑视他。这时你千万别看着他的脸，或看了一眼以后要马上转移你的视线。否则，他会认为你在用目光讽刺嘲笑他。* 一般来说，双方在交谈中，应注视对方的眼睛或脸部，以示尊重别人，但是，当双方缄默无语时，就不要再老是看着对方的脸。因为双方无话题时，本来就有一种冷漠、踌躇不安的感觉。如果在此时，你注视对方势必使对方显得更尴尬。* 送客人时，要等客人转过身并走出一段路后，不再回头张望你时，你才能转移目送客人的视线。（3） 交谈时的注意事项：* 谈话时态度要诚恳。自然、大方，言语要和气亲切，表达得体。谈话双方要互相正视、互相倾听，精力要集中，不能东张西望或兼做其它事情，谈话中打哈欠、伸懒腰或不等对方说完视线和注意力就转向他方都是不礼貌的。* 要注意听对方谈话，以对心过励的目光让对方完，自己不时虚以”噢嗯是吗”等话语陪衬。对方在讲话时不要轻易打断或插话，若必须插话，应先征得对方同意，用“请允许我打断一下”，”我能否插一句？”等。不顾对方态度或谈话内容，执意插话打断，抢过话头，是不礼貌的行为。* 和不同对象谈话要注意分寸礼节，对长辈、上级、师长说话要以相宜的礼貌，表示尊重。对下级、晚辈、学生说话则要注意平等待人和平易近人。男女之间谈话要注意文雅。不熟悉的异性不能开过份的玩笑。公众场合言谈要节制适度，不可穷若无人地高谈阔论，人声说笑。* 同时与几个人谈话，要当好主角。不要把注意力只集中在你感兴趣的一两个人身上，要照顾到全面，冷落了任何一个人都是失札的。倾听别人谈话时除注意正在说话的人以外。目光也要适当照顾其他人，交换一下目光，同时要尽量启发不爱说话的人并使他开口。* 说话要力求友善。当自己与别人意见不一致对，应保持冷静，或回避话题，或一笑了之，如果是件非说清不可的事，一般应在肯定对方意见中正确的部分，或替对方找出他之所以这样想的客观理由以后，以委婉或商量的口气说清楚自己的意见。不要蛮横地直说“你不懂”或“你不知逍”等语言。不可出言不逊、强词夺理。不可揭人短处，论人隐私，更忌搬弄是非，不搞“小广播”充当“消息灵通人士”，切忌脏话、粗话、恶言恶语和强词夺理。* 交谈时搞清对方谈话的目的，尽力做到有礼有节，不可以随意答复或随口搪塞。没有把握的事情不要随口承诺，一旦承诺就要尽全力办好。同时，还应该表现出注意倾听的样子，目光应该注视对方，必要时要点头应和， 交谈中少打手势，音量适中，与对方交谈的距离要适中，不要拉拉扯扯，拍拍打打。切不可以精神涣散，左顾右盼，更不能面带倦容，打哈欠，看手表，抖动双腿等。这些表现都是对对方的不尊重。* 遵循交谈的规矩。与他人交谈,重在交流信息,相互取长补短,同时也应注意尊重交谈对象。在交谈中,态度要谦恭,语言要文明,另外还要避免出现以下十种情况:一是闭嘴，即一言不发，使交谈冷场。二是插嘴，即在他人讲话的中途，突然插上一嘴，打断对方。三是杂嘴，即乱用方言、俚语、外语、术语，使语言不标准，不规范。四是脏嘴，即用语不文明，满口脏、乱、差的黑话、脏话。五是荤嘴，即出口带色、时刻将性事、艳情、绯闻、下流话挂在嘴上。六是油嘴，即交谈时油腔滑调，胡乱幽默，取消他人。七是贫嘴，即爱讲废话，爱饶舌、好犯贫。八是强嘴，即爱与人争辩，好强词夺理，自以为自己一贯正确。九是刀子嘴，即讲话尖酸刻薄，肆无忌惮，恶语伤人。十是电报嘴，即爱传闲话，爱搬弄是非，爱打探小道消息（4）谈话的禁忌* 忌喋喋不休重复啰嗦：爱喋喋不休地抱怨的人，将他们日常生活中的无数小事与无尽烦恼向别人倾诉，哀叹不已。喋喋不休地谈论对方一无所知且毫不感兴趣的事情。其实每个人的生活都有烦恼，而别人有什么义务浪费时间听你那容易破坏心情的过分唠叨与抱怨呢？喋喋不休地抱怨只能引起别人的厌烦而不同情。说话枯燥无味的人常常是夫子自道，观念单调，言语乏味。那些没有重点、没有观点、平淡无奇、像白开水似的话，很快就会让聆听者失去耐心。即使再有趣的事也经不住重复，对于爱重复叙述的人应该有礼貌地坦率地阻止他旧话重提，这不仅有益于自己，而旦免得讲话者惹人讨嫌。不过，应用感兴趣的语气打断他的重复；哦，是呀，你向我已经讲过那件事、听起来它蛮有意思的。* 忌高谈阔论我行我素：切忌在公共场合旁若无人地高声谈笑，或我行我素地高谈阔论，应顾及周围人的谈话和思考。两人交谈时，应轻言细语，声音大小以对方听清为宜，不要相距很远高声交谈，也不要在大厅里、旅馆走廊里远距离打招呼、问候，而应双方走近后才问候致意。忌态度傲慢、自以为是、目空一切、夸夸其谈。谈话要自然，态度要和蔼。* 忌语言刻薄插嘴插舌：有人似乎特别伶牙俐齿，说话咄咄逼人，攻击性特别强，而且往往伴有冷嘲热讽，不给人留情面，实际上他也许只是言语刻薄。俗话称之为“刀子嘴”。言语刻薄的人常常因为一句话就会失去别人的友谊和信任。插嘴插舌者总是在你说话说到高兴处，冷不防半腰杀进来，让你猝不及防，不得不中途偃旗息鼓而退。他不会预先告诉你说他要插话了。这些插嘴者有时会插到别的话题上，有时是把你的结论代为说出，以此得意洋洋地炫耀自己的光彩。无论是哪种情况，都会让原来说话的人顿生厌恶之感，因为这种行为是不尊重他人的行为。* 忌心不在焉左顾右盼：心不在焉的人容易开小差，心神浮游不定，左顾右盼，东张西望，注意力不集中。如果你告诉他一件很重要或很有趣的事情，他却把注意力分散到别的地方，像灵魂飞到别处去了一样，眼睛看着前方，或若有所思，或突然问：“噢，你说到哪儿啦？”“你刚才说什么来着？”这时你一定觉得说话的兴致全无。心不在焉是一种很没礼貌、很伤人感情的行为。如果某人和你交谈时，你的眼睛却根本不正视他，这是最令人困窘的事，也是失礼的行为。而应善于倾听对方的谈话，始终正视你的谈话对象，使他(她)感到你没有分散注意力。也不要频频看手表，显得不耐烦。* 忌辩论成狂武断暴躁：有的人说话好像就是为了与他人辩论似的，不是那种为了真理而辩论，而只是为了辩论而辩论。无论别人说什么，怎么说，他总要拿出不同的或相反的观点与别人对垒，似乎这样很有趣。这些人会吓跑他周围的朋友。不要高声辩论，应毫不偏见地心平气和地讨论；不要出言不逊，恶语伤人，而应该言语得体，古人说得好不能美言则免开尊口；不要当面指责，更不要冷嘲热讽，而应语气委婉，各抒己见，尽量说服对方或求同存异，辩论完分手时应相互道歉。武断暴躁的人是一种特别没耐心且相当自负的人。他总觉得自己是对的，问题出在别人身上。如果你要追问为什么或找个解释，他会很暴躁地用最短的一句话让你血脉鼓胀而闭嘴。他们常说的话是：“不要烦我。”“没什么好说的。”* 忌空泛说教言而不实：人们往往容易因为自己地位比别人高，年龄比别人大，潜意识里就有一种优越感，觉得自己比别人有经验，比别人懂得多。因此往往在说话时带有说教的腔调。当然，说教不是一无是处，有时的确也有正确的忠告，但这些忠告也经常因带有说教腔而引起谈话对象的逆反情绪，不被接受。既然是要说服教育别人，那么就该注意如何使别人接受你意见，所以要力避高高在上，目空一切，而是要拿出鲜明、生动、形象的事例让别人心悦诚服地接受。言而不实的人说话很少有个准数，要么与事实本身不符，要么说一套做一套。如果长此以往，极易失去别人的信任。* 忌自我吹嘘自说自话：大言不惭的人也许会引起人们的一时的兴趣，他所说的那些背离事实的故事，在疲倦的时候听听倒也无妨。而他讲的往往还有声有色，故事完整，波澜起伏。只是他讲的主题只有一个，即他自己。如果你留意一下，几乎每句话都会出现一个同样的字“我”，这个无限重复的“我”很容易让人失去耐心。交谈是两个人的事，应该形成一种交流，可是自说自话者常常只说自己那方面的事。他不管别人接受不接受，或对别人的话置若罔闻，自己说自己的。这种人一般脾气很好，但不招人喜欢。该怎样应付这样的人呢？最好是尽力使话头转向别的方面去，不给他机会自说自话。同时，我们自己把该说的话说完后，就礼貌地告辞。* 忌说长道短小题大做：笑话、幽默、奇人逸事不失为一种良好的交际润滑剂，但一旦走过头，出言粗俗，常被人认为是缺少思维能力和知识浅薄的表现。有些人还爱关注无聊的琐事，爱探听别人的秘密轶闻，还会把这些秘密轶闻添油加醋传扬出去，并以此为乐。对于这类人，当他向你发问时，你最好不要直接答复他，只需转弯抹角地让他自己发觉他只是在说废话就行了。爱小题大做的人，常将很多的时间与精力放在一件很微不足道的事物上。若要他讲述一段遭遇，他一定会不厌其烦地反反复复地用很多时间来讲述他的故事，他要等他讲得好久，已经被他众多不必要的散漫的细节弄得晕头转向时，还不会听到他讲述的故事的要点。* 忌不该问的话题。避开疾病、死亡、灾祸以及其它不愉快的事这样的话题；避谈稀奇古怪、荒诞离奇的事；小道消息、家长里短、他人是非、下流故事等等；忌询问有关隐私的话题，如女性年纪、收入、婚恋、工资收入、财产状况、个人履历、服饰价格等私人生活方面以及其它秘密等等；忌询问对方谈话前忌吃洋葱、大蒜等有气味的食品。（5）交谈的技巧一次成功的谈话，并不一定非要表现出机智的妙语或雄辩的口才，关键在于进行感情交流和思想火花的碰撞。我们大多数人并不具备也无需具备语惊四座的特殊才能，但我们可以通过掌握一些谈话的技巧，来清晰准确地表达我们的思想感情，成为一个善于谈话的人，成为一个别人喜欢交谈的对象。* 要有自信，不要惊慌害怕。许多人害怕与人交谈，惟恐自己无言以对，谈话对总是绞尽脑汁琢磨自己接下去该说什么，而对别人说的话一个字也听不进，结果反而更是使谈话难以进行。因此，不要惊慌，对自己要有信心，要一个字一个字地听，要一个字一个字地说。干万别担心无话可说而害怕与陌牛人接触，请记住，大多数谈话失误不是因为说话太少，恰恰相反，言多才会语失。* 谈话表情要自然，语言和气可亲，表达得体。说话时可适当做些手势，但不要过大，更不要手舞足蹈，不要用手指指人。交谈双方距离不宜太远，也不宜太近，要根据双方关系的亲密程度而定。说话时不要唾沫横飞。选好开口的方法。如果你应邀参加聚会，而你又是一个生性有点胆怯和腼腆的人，那你最好在参加聚会之前，先把要说的话默记在心。如果你碰巧坐在一位陌生人身边，你可以先自我介绍，尔后用提问的方式进行试探。* 要学会运用礼貌用语，说话和气可亲，谈吐文雅谦逊。交谈伊始，即春风拂面，直到交谈结束，美好的礼貌用语，将给你和对方留下无限美好的回忆。如：“你好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“打搅了”、“再见”、“欢迎再来”等等。在交谈的礼貌用语里，“谢谢”两个字是非常重要的，人们称它是沟通心灵的虹桥。哪些情况下要表示致谢呢？别人帮了你的忙，你应该致谢，并且要诚恳。别人送你东西，而你又觉得应该接受，要表示致谢。当别人赞扬你的时候，你应该说一声：“过奖了，谢谢！”或是“谢谢你的夸奖”。如果别人向你道谢，你应该回敬“不客气”或是“我很高兴帮你的忙。”向别人致谢，一定要发自内心，口语要自然清晰，还要注意选择适当的时机，如果再伴以真挚的目光和微笑，一声“谢谢”，在对方心里引起的反响会更加强烈。会说“谢谢”是一种智慧，运用得当，会产生无限的魅力。* 要先闭嘴，三思之后再开口。这是最主要的谈话技巧，也是谈话时应遵循的独一无二的原则。只有闭嘴，你才可以避免喋喋不休、口若悬河；只有三思，你才能避免信口开河，才能找到话题和陈述的方式，你的听众也才会因而感兴趣，从而不至于感到索然无味，痛苦难熬。与人谈话一定要先想后说，因为几乎所有的谈话失误都是缘于未加思索或考虑不周。因失言而冒犯他人所造成的错误，比缄默不语要严重得多；多的道歉也难弥补言外之意所导致的创伤。* 停、看、听的谈话规则要牢记在心。在谈话中，停意味着没有想好不要开口；看意味着察颜观色，留心观察谈话对象的面部表情；听意味着认真倾听对方的谈话。尤其倾听最重要，因为人人都喜欢同一个真正地倾听自己讲话的人谈话。请记住，仔细倾听且富有同情心的听话人最受欢迎。假如你在街上巧遇一位很久没有联系的老朋友时，你会情不自禁地露出欣喜之色，急于想了解他的近况，或者专心倾听他的谈话，满面激情地注视着他，并表现出发自内心的、真心实意的关怀，那么可以说你已经很好地掌握了谈话的艺术。* 明智地选择话题。你若想让别人觉得自己有吸引力，最好的办法是说话真诚明了，并且明智地选择话题。当你与一位刚刚认识或不知底细的人交谈时，避免冷场的最佳方法是不停地变换话题，你可以用提出一些问题的方法进行试探。一个话题谈不下去时，就换到另一个话题，你也可以接过话头，谈谈你最近读过的一篇有趣的文章，或说说你刚刚看过的一部精彩的电影，也可以描述一件你正在做的事情或者正地思考的问题。如果谈话出现短暂停顿，不要着急，不必无话找活谈，沉默片刻也无妨。谈话是交流，可以涓涓细流，不必像赛跑那样拼命地冲到终点。* 不要吝啬恭维话。勿用置疑，人人都喜欢听恭维话，也都喜欢说恭维话的入。然而奇怪的是，现实生活中人们总是吝啬恭维。这或许是由于多数人不喜欢当面评头论足，或许有些人由于性格内向羞怯而不愿启齿，或许有些人根本没有想到恭维话会让人高兴不已。其实。一句简单的恭维话就会获得你的谈话别象的好感， 一句由衷的赞美之词就会使你的话沿绽娓动听，感人肺腑，让人难以忘怀。* 谈话本身包括说和听，不要口若悬河地垄断整个谈话，要给对方发表意见的机会。要全神贯注地聆听对分的讲话、不要轻易打断对方的谈话，以示尊重对方。对方讲话时也可在适当时候发表自己的看法，不过一般不谈与正在议论的内容无关的话题。如果对方谈到一些棘手的话题，或者你认为他的观点你根本无法接受时，不必轻易表态或随声附和，可设法尽快转移话题。* 谈话时，要时时留心自己的谈吐，并且严密注视听话人的反应，只有这样，才能知道自己的言词是否妥当。因为很少有人在说话不动脑筋和出言不妥时得到别人的提醒。要记住，我是一个最微不足道的词，不要在谈话中无限制的使用它。一个有礼貌的人不要把我认为总是挂在门上，而应该问你认为如何?不过一个圆滑的人在讨论问题时会说：我认为，而不说不是这样，因为后者无异于指责别人说谎。可以说，一个处事成熟老练的人从不流露自己的成见。* 如果想参与别人谈话，要先打招呼。别人在个别私下谈话，不要凑前旁听，那是很不礼貌的行为。如果有事要找正在谈话的人，应站在一旁稍等，让别人把话说完，然后表示歉意，说自己要同某位先生或女士讲几句话。若要插话，最好待别人把话说完。如果察觉有人要与自己谈话，应主动打招呼询问。别人与自己主动说话，应乐于交谈。有第三者参与谈话，就以握手、点头或微笑表示欢迎。交谈中有事要离开，应向对方打招呼，表示歉意。 如果谈话是在三人以上之间进行的话，应照顾全局，寻找共同有兴趣的话题来谈。不要只剩一两个人交谈，对其他在场的人置之不理，而应不时和在场的所有人攀谈几句。* 谈话时若伴以各种面部表情、神态和手势，往往会更直接地交流感情，更好地表达思想，给人印象深刻，从而使谈话的效果更体。4、 举止（1）什么是举止：举止是指一个人的姿态和风度，是指除坐、立、行以外的交际行为，身体的姿态、手势、待人接物的方式等。不言而喻，一个人的行为举止好似一面镜子，能反映出他的文化蕴涵、知识水准和道德修养。在生活中无论男女都要在举止上体现出具有个人风度气质的不同特色，要温和、谦恭、庄重。男性要具有阳刚之美，风度和动作要有力度，表现男子汉的劲、强壮、威武。但阳刚之气并不等于粗野、骄横。因此，不得在公共场合敞胸露怀，歪戴帽子，吹口哨，语言粗俗，只能给人以流气、缺少教养的印象。女性应举止优雅得体，表现出轻柔、典雅、亲善、友好，注意大方得体，不可忸捏作态。当别人伸出手来握手时，应热情相握，不可迟缓和回绝。对方招手示意，也应含笑点头作答，不要给人以清高冷漠感。谈话时，要直视对方，自然闭嘴，不要目光游离，挤眉弄眼，窃窃私语或无顾忌地大笑，否则会给人不稳重之感。讲究举止修养的人，还就注意一些小节，诸如，不当众搔痒、挖鼻孔、剔牙、剪指甲、打哈欠、乱扔烟蒂、乱吐痰，以及避免一些动作莽撞、乱开玩笑等冒失行为。得体的举止可以使人的风度倍增。举止，指的是人们的在外观上可以明显地被觉察到的活动、动作，以及在活动、动作之中身体各部分所呈现出的姿态。有时，它也叫举动、动作、仪姿、仪态或姿态。在一般情况下，它主要是由人的肢体所呈现出的各种体态及其变动所组成。在现实生活之中，人们正是通过身体的种种不同的姿势的变化，来完成自己的各项活动的。人的举止，可以展现人类所独有的形体之美。平日人们所推崇的风度，其实指的就是训练有素的、优雅的、具有无比魅力的举止。人的举止，在日常生活里时刻都在表露着人的思想、情感以及对外界的反应，虽然它可能是自觉的，也可能是不自觉的。社交礼仪因此而将举止视作人类的一种无声的语言，又称第二语言或副语言。正如达芬奇所言：从仪态了解人的内心世界，把握人的本来面目，往往具有相当的准确性与可靠性。作为无声的语言，举止一般情况下叫体态语言，简称体态语或体语。它的特点有三：一是连续性，即其过程连续不断，不可分割。二是多样性，即传递同一信息时，可以多种举止并行。三是可靠性，即相对于口语而言，它更多是无意识的，因而对人的内心世界的反应更加可信。在人际交往中，举止在人的相互沟通中作用甚大。具体来讲，表现在以下五个方面。其一，是表露功能。即它可以表达口语难以表达的信息，使双方免于受窘。其二，是替代功能。即它可以替代口语，直接与对方交流、沟通。其三，是辅助功能。即它可以辅助口语，使人言行一致，思想得以强化，被表达得更清楚，更深刻。其四，是适应功能。即它可以适应本人的心理、生理需要。其五，是调节功能。即它可以发出暗示，调节双方关系，使对方作出积极反应。社交礼仪要求，人们在人际交往中，尤其是在正式场合，要遵守举止有度的原则。其含义，是要求人们的举止合乎约定俗成的行为规范，做到坐有坐相，站有站相。具体说来，则是要求人的行为举止要文明、优雅、敬人。所谓文明，是要求举止自然、大方，并且高雅脱俗，藉以体现出自己良好的文化教养。所谓优雅，是要求举止规范美观，得体适度，不卑不亢，赏心悦目，风度翩翩，隽永娇好，颇具魅力。所谓敬人，则是要求举止礼敬他人，可以体现出对对方的尊重，友好与善意。根据社交礼仪的规范，应注意的举止礼仪主要涉及手姿、立姿、坐姿、行姿。（2）行为举止禁忌* 在公共场所（包括公寓的楼梯、过道）大声说话，喧哗取闹。* 在路上吃东西，随手乱抛果皮废纸。* 只管自己室内清洁，不管楼道秩序。* 不论场合随意吸烟。* 在酒会、宴会上只顾吃喝，不与宾主交谈。吃菜