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文档简介
thankyou howareyou 我们享有 上帝 的权利 学习目标 1 认识消费行为 知道消费者与经营者的关系 2 知道消费者维权的组织和保护消费者合法权益的意义 3 知道法律赋予消费者的9项权利并学会运用 4 自觉履行消费者的义务 2011年秋天 李女士去某商场买鞋 售货员介绍说 我们品牌的鞋 质量保你 要是有什么问题 随时给你退 于是李女士高兴地购买了 可没过1个月 鞋底就漏水 李女士就来找商场要求退鞋 可售货员说 国家三包中规定了7天包退 都一个月了退不了 可李女士却说 售货员曾在卖货时说随时给退 双方争执起来 以案学知 结合案例 根据教材p86 89解决以下问题 1 李女士买鞋是一种什么行为 在买鞋过程中 李女士的角色是什么 2 对于商场才说 顾客就是上帝 可李女士享受到上帝的待遇了吗 与商场对比 她处于什么地位 分析原因 3 你知道保护消费者权益的组织吗 在整个社会生产中消费者充当什么角色 保护消费者合法权益有什么意义 以案说法 1 结合自己的所见所闻 举出2个侵害消费者合法权益的例子 2 你知道保护消费者合法权益的法律是哪部 法律中规
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