市场调研数据分析报告.doc

市场调研数据分析报告 从以上数据可以得出：A街道中40%的顾客选择前往世纪联华华商店购物，19.56%的顾客选择去往沃尔玛印象城物，18.22%的顾客选择区物美文一店购物。华商店与物美文一店在同等距离情况下为何还有近18.22%的选择物美 一、A区第一选择不是华商店的原因？ A区乘坐的公交路线有10、12、37、63、70、74、79、83、89、90、93、193、303、B2，其中标红的为直接经过物美文一店。只有74、63路是直接经过华商店的。 从以上数据分析，提出以下几点建议： 1、从数据分析，A区对于距离差不多的华商店和物美文一店，距离并不是第一因素。 2、针对“没有购物卡”选项，可对A区进行会员卡办理的重点执行区域，同样对G区有用。挑选合适的社区，进行驻点办卡服务，以及现金买卡赠送活动，提高社区的会员卡占比。 3、提高卖场内的购物环境，大方向包括为顾客提供食品安全和人身安全的保障，细化的包括工作人员的服务态度、卖场内人性化的服务设施，以及卖场内物品的陈列整齐美观度等等。 4、针对“促销活动少”，在以后的营销活动中增加促销种类，除目前已有的种类外，还可以增加买一送一、第一件原价第二件半价或第二件1元、均一价等促销力度较大的活动来吸引消费者。 5、餐饮娱乐业设施需要门店整体规划时进行调整，以满足消费者的各项需求。 6、根据公交路线来看，A区到物美文一店交通便利，相对到华商店的公交线路并不多，因此华商店可考虑增加班车路线来促进A区来华商店比率。 二、社区街道等级划分 根据各个社区街道的收入高低分为优质社区和一般社区，根据华商店在社区 从此表格分析，提出以下几点建议： 1、优质且市场占有率高的社区为我们的核心商圈，需重点维护； 2、优质社区但市场占有率低的社区是我们的竞争商圈，邮报投递重点区域，可组织进社区办卡等活动提高市场占有率； 3、一般且占有率低的社区，选取较近的社区，对其进行重点档期（国企中秋、店庆、春节等）的邮报投递，以吸引顾客来我店消费，也可组织办卡活动提高市场占有率。 通过表格数据看出，C、A、G三个区域的会员卡占有率较低，急需提高这三个区域的会员卡占有率。 通过上面三点分析看，目前急需提高会员占比的社区是A社区。 调查显示11个项目中华商店各方面得分都优于西城物美和沃尔玛印象城，但是在价格力度及促销活动上没有明显优势，其中商品的价格得分都低于另两家门店，而促销活动得分高于沃尔玛低于西城物美。针对商品价格可通过市调对敏感商品及特价商品进行调整，以减少价格对消费者的影响。 就目前来看我们门店的促销活动并不少，一个月两档营销活动，每档营销活动分多个品类或全场活动，针对这点，我们可通过对比城西物美店的促销活动及 促销形式进行分析，主要是分析活动力度、活动形式以及活动频率，改进我们门店的促销力度和形式来吸引顾客。 此题中看出步行来超市购物的占大多数，这也是为什么第一因素不选华商店为离家远的原因之一，另外两大主要交通工具为骑车与自驾车。而超市班车只占1.2%，是否是消费者对班车路线不明，对华商店的班车不熟悉，还是班车路线太少？需对班车进行为其半个月至一个月的调查，通过调查实际使用班车的人次，单价等进行分析，对班车的使用及路线提出有利的意见及调整措施，来改善目前的状况，并提高消费者对班车的利用率。 占比最高的为86路、63路、74路、89路、70路、130路、199路、303路、77路，其中86路、130路同时经过西城物美和世纪联华华商店，74路同时经过沃尔玛印象城店和华商店，具体消费者选择的是哪一家门店无从考证。而89路公交车并不经过华商店，而是经过西城物美，说明选89路公交车的人选择的应该是西城物美店。70路公交车不直接经过华商店，但经过物美文一店，说明乘坐70路公交车的人选择的可能是物美文一店。 了解了消费者的乘车路线，对后期做车载广告的投放有一定的参考价值，可适当的选择既经过华商店又经过其他竞争门店的公交线路来进行投放。结合第一题，可针对以下线路进行投放车载广告：第一选择为86、130、74、199，其实为89、70、79、10、63，再次为 25、77、346. 调查显示101-200客层占到了42%，为主要目标顾客，201-300的占21.71%，在做活动促销时可设定适当的档数，来促进主要目标消费者，拉动客单的提升。 调查显示60%多的顾客会与别人一起逛超市，并且朋友较多一些。在今后的活动策划中，可建议做口碑营销，以小博大，通过消费者与消费者之间的沟通与传播，达到宣传效果，且良好的口碑也有助于提高消费者得满意度与忠诚度。另外消费者在购物时会受到身边朋友亲人的影响也较大，后期的活动策划可侧重于此方面。 调查显示邮报和现场的POP在促销活动的宣传上达到了较好的效果，因此后期需要注重邮报的制作，包括邮报的设计、邮报商品的价格力度及促销活动力度。而现场也是消费者了解超市促销信息的一个重要场所，因此在每期活动中要做好卖场内装饰的活动宣传。 因我们的促销活动得分比西城物美低，因此，在邮报投递范围的选择上可加大在竞争门店附近社区的投递力度。主要集中在西城物美及沃尔玛印象城附近社区。对应区域为F区和G区。 调查显示消费者更愿意接受商品的直接降价形式，给予赠品的促销形式也较吸引消费者，调查发现消费者对第二件半价的促销形式也很感兴趣，而此种形式目前在卖场内使用频率不高，以后可适当考虑增加，建议在以后的邮报中设定专版，第一件原价第二件半价的专版或者是超值换购的专版等等。 以上调查显示，我们的调查样本有近一半的人为外来常住人员，考虑到这 个群体的人一到重点节假日会回家探亲，回家探亲一半会携带杭州特产或者浙江省特产回家，因此我们卖场里可在重点档期(中秋、春节)适当的陈列一些杭州特产和浙江省特产以方便此类消费者购买。 通过以上表格分析，调查样本中有读小学以下的孩子占到了近40.75%，而一个家庭两个人的有12.61%，这也可能是以后会有小孩的家庭，说明我们周变的商圈以年轻客群为主，再加上今年是龙年，计划生小孩的家庭会增加，因此这个基数很大，我们在调整卖场时可参考此数据，策划活动时也可增加对婴幼儿的活动，另一方面也是目前比较流行的亲子活动，既能提高与顾客的互动性，又能提高顾客的忠诚度。 式面食和汉堡的也较多。 建议： 从以上数据分析可看出调查样本选择11-20元的中式快餐较多，另外选择中 卖场调整好以后，由生鲜业务部负责推出超值午餐，建议规划一个适合的方便顾客购买的区域，专供超值午餐的陈列。 午餐形式：中式