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某企业网络招聘研究毕业论文 ( 2011 届)本科毕业论文(设计) 题 目 杭州千岛湖妙品食品有限公司网络招聘研究 学 院 专 业 人力资源管理 班 级 学 号 姓 名 指导教师 诚信声明 我声明,所呈交的论文(设计)是本人在老师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。据我查证,除了文中特别加以标注和致谢的地方外,论文(设计)中不包含其他已经发表或撰写过的研究成果,也不包含为获得 毕业论文或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。我承诺,论文(设计)中的所有内容均真实、可信。 论文(设计)作者签名:签名日期: 2011 年 5 月 14 日授权声明 学校有权保留送交论文(设计)的原件,允许论文(设计)被查阅和借阅,学校可以公布论文(设计)的全部或部分内容,可以影印、缩印或其他复制手段保存论文(设计),学校必须严格按照授权对论文(设计)进行处理不得超越授权对论文(设计)进行任意处置。 论文(设计)作者签名:签名日期: 2011 年 5 月 14 日 摘 要:随着网络化进程的加快,网络招聘这种新兴的招聘方式越来越受到人力资源管理工作者的重视。本文从杭州千岛湖妙品食品有限公司实际出发,寻找网络招聘存在的主要问题,进而利用网络招聘的相关知识对现有的网络招聘进行完善。 本文首先对公司总体情况进行了介绍,主要阐述了公司人员状况;接着深入分析网络招聘现状及优点;其次在现状的基础上,揭示了公司网络招聘存在的主要问题,包括领导对网络招聘不够重视、网络招聘环境薄弱、技术和安全存在问题等。然后利用人力资源管理中有关网络招聘的相关知识,从公司实际出发,提炼出影响公司网络招聘有效性的关键因素;最后在关键影响因素的指导下,重点针对网络招聘中存在的问题提出了一系列改进意见和措施,主要有加强思想观念的教育、建立规范的网络管理制度等,以提高公司网络招聘的有效性。 关键词:招聘;网络招聘;招聘有效性 Abstract:As the speeding up of networking process, human resource management workers pay more attention to online recruitment of this new recruitment way. This paper up to the actual situation of Hangzhou Qiandao lake Miaopin Food Co., Ltd. look for the main problems, and then use the knowledge of Internet recruiting networks to improve it. Firstly, the overall situation of the company are described, mainly on the companys personnel situation; then thorough analysis the status quo and the benefits of online recruitment; followed on the basis of present situation, revealed the main problems on online recruitment, including leadership insufficient attention to network recruiting, online recruitment environment is weak, technical and safety problems and so on. Afterwards by making use of knowledge about the network in human resources management and taking into account the companys actual circumstances, refine the key factors which effect the effectiveness of the company network recruiting; Finally, under the guidance of key factors, focusing on network issues which exist in the recruitment put forward a series of improvements and measures, for example, strengthen the main ideas of education, establish a standard network management systems, which in order to enhance the effectiveness of online recruitment company. Key Words:Recruitment; Network recruitment; Recruitment effectiveness目 录引言1一、相关文献回顾1二、杭州千岛湖妙品食品有限公司网络招聘现状分析3(一)公司简介31、杭州千岛湖妙品食品有限公司概况32、杭州千岛湖妙品食品有限公司人员状况3(二)杭州千岛湖妙品食品有限公司网络招聘的现状51、招聘方式多样,网络招聘越来越受重视52、没有建立本企业的网站,网络招聘渠道狭窄63、网络招聘从业人员专业知识储备少,网络安全体系不完善74、企业知名度不高,网络招聘效果不理想75、较少进行网络招聘的反馈评估,员工流失率高8(三)杭州千岛湖妙品食品有限公司网络招聘的优点81、降低了招聘成本92、扩大了招聘覆盖面93、突破了招聘时空限制94、丰富了人才信息储备10三、杭州千岛湖妙品食品有限公司网络招聘存在的主要问题10(一)领导对网络招聘不够重视10(二)网络招聘环境薄弱11(三)对求职者信息辨识度低11(四)技术和安全存在问题12(五)网络招聘各项功能利用不充分12(六)网络招聘反馈机制不完善13四、完善杭州千岛湖妙品食品有限公司网络招聘有效性的对策和建议14一 影响杭州千岛湖妙品食品有限公司网络招聘有效性的因素141、思想观念上接受程度142、地域和经济限制143、网站服务的质量144、网络招聘从业人员专业知识储备15(二)完善杭州千岛湖妙品食品有限公司网络招聘有效性的对策和建议151、加强思想观念的教育,重视网络招聘在人力资源管理中的作用152、增加网络招聘渠道,扩大企业延揽人才的范围163、建立网络管理制度与管理机构,规范网络招聘市场秩序164、加强网络技术革新,增强网络招聘从业人员专业知识储备175、建立网络招聘反馈机制,加强员工队伍的稳定性18五、结论18参考文献20致谢22附录:关于杭州千岛湖妙品食品有限公司网络招聘情况的访谈提纲23引言 网络招聘是指利用互联网技术进行的招聘活动,包括信息的发布、简历的搜集整理、电子面试以及在线测评等。成功的招聘是企业成功管理的基础,也是企业与外界沟通的窗口。现代企业中, 人力资源作为一种战略性资源, 已经成为企业发展的关键因素,因此,制定一套可靠的招聘策略可以说决定着企业的命运兴衰,企业招聘管理中引入网络招聘不仅是企业现代化管理的表现,更是迎接未来挑战的一剂良方。近年来,受金融危机的影响,使企业人力资源招聘成本进一步压缩,而且就业压力逐步增大,求职者也在追求着应聘效率的最大化。为了更好地解决这两个问题,网络招聘已成为人力资源管理者改变工作方式、提高工作效率、把握时代命脉的一种具体方式。 网络招聘,它并不仅仅是将传统的招聘业务搬到网上,它是互动的、无地域限制的、具备远程服务功能的一种全新的招聘方式。网络以其信息量大、覆盖面广、招聘费用低、方便、快捷、时效性强等优势不仅节约了企业的招聘成本,也为求职者提供了更为广阔的择业空间。本文通过访谈等方法对杭州千岛湖妙品食品有限公司网络招聘体系进行研究,分析其现状、优缺点等,通过各种指标揭示公司整个招聘体系存在的问题,并根据其实际情况提出改进建议和对策。一、相关文献回顾 目前,通过网络进行招聘已成为互联网最成功的商业应用之一,这也引起了国内外诸多学者的关注。美国是网络招聘最发达的地区。网上招聘最早出现在美国。如今,根据不完全统计,全球每天约有2000万条就业信息在网上发布,有3000多万人在网上发出求职简历,当今世界500强企业中,有90%的人才招聘是通过网络实现的Galanaki,2002。同时,平均每年有50%以上人次通过互联网更换工作,这为网络招聘的发展提供了肥沃的土壤Nick,2005。 随着国外资本的不断涌入、互联网在中国也快速发展起来。近几年,网络在中国的普及率大大提高,使其已经深入到人们工作和生活的方方面面。中国的网络招聘市场也因此进入了一个高速发展的阶段。(一)网络招聘现状的研究 截至2005年底,中国已建成人才招聘网站约2000家,投入资金总量达30亿元以上,招聘网站的专业化程度大大提高(唐丽均,2010)。在我国越来越多的求职者中,特别是高校毕业生,纷纷加入到网络求职中来沈士仓、姜澎,2002。从最近几年的国家公务员招考也可知,国家各部委都是先把各部门招聘的岗位和素质要求公布在网上,并且实现了网上报考(安哲锋,2010)。(二)网络招聘重要性的研究 随着企业逐渐认识到人才的重要性,不同企业间的招聘竞争变得激烈,招聘变得更加困难。因此,要使企业提升在社会主义市场经济中的地位,招聘优秀人才为本企业的发展注入新鲜血液和持续动力,成为一项重要工作。同时,求职者也希望在浩如烟海的招聘领域里能寻找到自己的坐标(朱泉,2009)。这时,互联网的普及为招聘企业和求职者搭建了一个广阔的信息平台。由于传统招聘的高成本往往又使这些企业的财务状况限制了他们的招聘工作,因此,信息量大、覆盖面广、招聘费用低、方便、快捷、时效性强的网络招聘逐渐成为他们所看重的另一种选择(沈士仓、姜澎,2002)。(三)网络招聘优势的研究 与传统的招聘方式(如在报纸电视上发布招聘广告、举行人才招聘会、内部员工推荐等方式)相比,网络招聘有其无法比拟的优势:覆盖面广,互联网上的信息沟通是实时互动的, 因此双方可以在任何有网络介质的地方搜索到相关信息,不受时空限制(熊军,2006);招聘时效性强,网络招聘没有时间限制,企业可随时在网上发出招聘信息,应聘者也可随时随地借助网络与招聘企业取得联系,这使得招聘与应聘双方的信息交流既方便又快捷(章竟,2003);招聘成本低,对招聘方来讲,传统招聘方式成本相当高,而网络招聘没有时间、地域限制,供需双方足不出户便可直接交流,这大大节约了招聘方的时间、精力和费用(招聘信息发布费、摊位费、招聘人员差旅费等)(朱泉,2009)。(四)影响网络招聘有效性因素的研究 近年来人才流动速度提高,这大大缩短了企业人力资源合理配置的过程,因此如何准确、高效地为企业选到合适人才是众多人力资源经理们关注的问题。从用人单位来看,应发布真实的招聘信息并及时更新(唐丽均,2010)。对求职者个人来说,应抱着真诚的求职态度,选择合适的招聘网站并制作和发送有效的电子简历。同时,网站对网络招聘有效性的影响也不容忽视(熊军,2006)。准确分析出影响网络招聘有效性因素是提高网络运营效率的重要一步,不管对企业还是求职个人都是有好处的(安哲锋,2010)。 总体而言,目前全球网络招聘产业发展的宏观环境非常有利,发展势头良好。在国内外学者们对网络招聘的现状、重要性、优势、有效性因素等方面的研究有了比较深刻认识的基础上,笔者将根据具体企业的具体现状,找到其网络招聘的优势,并重点分析该企业网络招聘存在的问题,然后根据自身的实际情况,提出改进建议并切实贯彻,坚持效率,持之以恒,保证效果。二、杭州千岛湖妙品食品有限公司网络招聘现状分析(一)公司简介 1、杭州千岛湖妙品食品有限公司概况 杭州千岛湖妙品食品有限公司(以下简称妙品公司)坐落在国家旅游胜地?杭州千岛湖,是一家集研发、生产、销售为一体的专业饮品生产企业。企业于2007年投入大量资金全面建设厂房、增加设备。2008-2009年是企业走向正规化、标准化的两年,企业追加投入大量设备,以提高企业加工能力和质量控制水平。目前企业占地面积25亩,企业拥有固定资产500多万元,拥有各类设备超过30台次,企业年销售额约7000万元,产品主要销往国内。目前企业正处于发展壮大阶段,2010年又引进2条新的玻璃瓶生产线,人员需求较大,员工流动性和流失率较大,企业现拥有稳定员工60人,其中技术及管理人员15余人。当今,消费者对纯天然、营养丰富、低糖健康的果蔬饮料越来越偏爱,碳酸饮料的传统主流地位已受挑战,可以说杭州千岛湖妙品食品有限公司的果蔬饮料业有巨大的发展前景和消费市场。 2、杭州千岛湖妙品食品有限公司人员状况 由于妙品公司属生产性企业,且现阶段企业正处于发展阶段,招聘需求较大,且员工的流动性和流失率也较大,因此此次人员状况分析主要针对稳定性较强的员工。根据妙品公司人力资源有关统计资料,从员工类别、学历、工龄、流失情况这4个方面对人员状况进行分析。 1员工类别结构 妙品公司根据每位员工所从事工作的特点和性质把员工分别归类为管理人员、销售人员、技术人员、生产人员和后勤人员。员工类别结构分布见表1。表1 员工类别结构分布表员工类别管理人员销售人员技术人员生产人员后勤人员合计人数95535660比例15.00%8.33%8.33%58.33%10.00%100.00% 2员工学历结构 由于妙品公司属劳动密集型企业,车间生产员工占很大比重,在分析员工学历构成时,可以明显看出妙品公司在招聘生产员工时对学历并不是十分的重视,重视的是操作技能和吃苦耐劳的品质。通过相关资料显示,现有员工60人,无学历记录2人,初中13人,高中35,大专4人,本科4人,研究生2人,员工学历结构分布见表2。表2 员工学历结构分布表学历无记录初中高中大专本科研究生合计人数2133544260比例3.33%21.67%58.33%6.67%6.67%3.33%100.00% (3)员工工龄结构 由于妙品公司成立时间较短,员工在妙品公司服务时间也存在短期化现象,由资料分析,工龄在1年以下的员工在总人数中所在比例最高,由此可以看出妙品公司员工稳定性较差,因此在今后的发展中提高员工队伍的稳定性,留住核心老员工是妙品公司所要解决的一大重点。员工工龄结构分布见表3。表3 员工工龄结构分布表工龄1年以下1-2年2-3年3-4年合计人数2017131060比例33.33%28.33%21.67%16.67%100.00% (4)员工流失情况 妙品公司于2007年投产建设,大量招聘各类员工。从2008年至今,年销售额不断增加,为了更好的发展企业,妙品公司每年都会招收符合企业的人才。特别是在2010年,妙品公司追加投资并引进2条新的生产线,在当年求职旺季的2-3月份一次性招聘员工25人,后续又招聘员工8人。但是通过对妙品公司年度离职员工花名册的统计分析,员工的流失率一年比一年高,且均高于正常的员工流失率(10%-20%)。2007年?2010年员工流失情况见表4。表4 员工流失情况表(2007-2010)年份2007年2008年2009年2010年新进人数38162433离职人数8101320平均员工人数30364760年度平均流失率22.86%25.00%27.67%33.33%高于OR低于正常比例高高高高 由于妙品公司属于生产性企业,生产性员工需要有较强的吃苦耐劳能力和较好的身体素质,但是员工稳定性不高,流失率较高是妙品公司面临的一大问题。同时妙品公司又是一家集研发生产销售为一体的企业,但是技术和销售人员在人员类别中的比重相对来说还是偏少。因此,在今后的发展中壮大技术和销售队伍是妙品公司所要解决的一大问题。(二)杭州千岛湖妙品食品有限公司网络招聘的现状 妙品公司采用的招聘方式多种多样,主要分为外部招聘和内部招聘。其中外部招聘主要有人才招聘会、职业介绍所推荐、网络招聘、电视广告,内部招聘有员工举荐、工作轮换、内部提升。为了充分了解妙品公司多种招聘方式中网络招聘的一系列现状,笔者按网络招聘前的准备情况、网络招聘中的实施情况、网络招聘后的反馈情况这一顺序具体分析妙品企业网络招聘的现状,以针对性提出其存在的问题并进一步提出切实可行的改进措施以提高妙品公司现有网络招聘方式的有效性,使妙品公司的网络招聘更加合理化和成本化。为充分收集各种资料,对妙品公司的部分员工进行了一次面对面的访谈(见附录)和实地考察。在访谈中,要求员工本着客观真实的原则,认真回答提出的问题,并针对现状提出自己的思考,如能提出合理建议给以表扬。通过汇总和分析访谈记录,总结出妙品公司网络招聘的现状主要有以下几点: 1、招聘方式多样,网络招聘越来越受重视 通过分析杭州千岛湖妙品食品有限公司员工的访谈记录,可以看出妙品公司现在采用的招聘方式多种多样,主要有人才招聘会、职业介绍所推荐、网络招聘、广告、内部员工举荐等。在这些招聘方式的具体运用中,据统计大概有40%的员工是通过人才市场招聘而来,约20%的员工是经职业介绍所推荐,约15%的员工是通过网络招聘,约15%的员工经本企业员工举荐,还有10%的员工是通过广告等传媒形式招聘成功的。由上面的数据可以明显看出,妙品公司的招聘方式多样,但主要集中于人才市场招聘、职业介绍所推荐这两种方式,对网络招聘这种电子方式从当前的比例来看还不是很高,但是通过对以前年度的招聘统计资料的分析(网络招聘于2008年2月份开始使用),得出 2008年网络招聘大概占所有招聘方式中的6%,2009年提高到10%,当前已达到15%。因此可以明显看出网络招聘在所有招聘方式中的比重逐年提高,妙品公司对网络招聘越来越重视。妙品公司招聘方式比例见图1。 图1 妙品公司招聘方式比例图 2、没有建立本企业的网站,网络招聘渠道狭窄 网络招聘的渠道多种多样,主要有:在公司自己的网站上发布招聘信息,并建立相应的链接;注册成为人才招聘网站的会员,在人才招聘网站上发布招聘信息;在浏览量很大的网站上发布招聘广告,如新浪网、搜狐网、央视网等;在BBS或聊天室里发掘人才等等。通过与杭州千岛湖妙品食品有限公司员工面对面的沟通访谈和在妙品公司的实地考察,获知妙品公司到目前为止还没有创建属于自己公司的专门网站,无法进行当前热门的网上市场宣传和网络营销,因此更加无法在自己公司的网站上发布招聘信息,更新企业热点动态,并建立相应的链接。通过访谈还得知,妙品公司网络招聘的实现渠道只有注册成为了两家不同地域范围的人才招聘网站的会员,平时只在这两家人才网上发布一些招聘信息和更新一下妙品公司的热点动态。一家是当地的、知名度较高的网站?淳安人才网,另一家是杭州的、浏览量较大的人才网?杭州人才网。因此通过这些信息可以看出妙品公司网络招聘在地域上还不够开阔,实现渠道的选择也比较狭窄,特别是还没有建立妙品公司的专门网站。 3、网络招聘从业人员专业知识储备少,网络安全体系不完善 网络招聘从业人员知识储备的多少将直接影响企业网络招聘是否有效。良好的网络招聘从业人员,要熟练网络语言,具备网络推广能力;能整合网络资源,提高公司网站访问量、注册量及保持良好的口碑;还要及时处理在线咨询,懂得与网上求职者的交流。杭州千岛湖妙品食品有限公司对于网络招聘这一新兴招聘方式的理解还停留在初级水平上,在录用网络招聘从业人员时只要懂得基本的网络操作,如会搜索信息、会word、excel等基本的办公软件操作即可上岗,并没有深刻认识到网络招聘这个岗位所应具备的专业知识。同时,网络招聘并不只是简单地把妙品公司的招聘信息搬到网上,它涉及到很多隐私信息。因此妙品公司在保护措施不完备的情况下网上信息很有可能被他人窃取并非法利用,从而较容易造成妙品公司在名誉和经济上的损失。妙品公司在平时的网络招聘过程中虽然受第三方人才网站管理机构的保护,但有些规模小的人才网站考虑更多的是网站盈利状况并无特别注意加强网络信息的安全性。因此,目前妙品公司网络招聘市场秩序比较混乱,恶意行为发生时网上无处投诉,更不知道通过何种途径将其诉诸法律。 4、企业知名度不高,网络招聘效果不理想 现在许多素质较高的人才往往将眼球盯在大企业、名牌企业和外资企业的高收入、深潜力上面,对于刚刚起步的朝阳企业来说,如果在网上招聘时对本企业的宣传不够到位,没有较强的市场策划与推广能力,那就不容易吸引到更多优秀的应聘者。杭州千岛湖妙品食品有限公司所致力的果蔬饮料研发、生产和销售行业,在当今消费者对低糖健康、纯天然的食品越来越偏爱,发展前景非常乐观,可是在当下还属于一个起步不久的新企业,在知名度、品牌建设方面相比于网络上许许多多的大企业、名牌企业以及外资企业还是存在较大差距。虽然从长远角度来看,妙品公司处于不断发展阶段,晋升空间比较大,但是当前能提供给员工的薪金、福利待遇与其他知名企业相比还没有足够的竞争力。所以说当前妙品公司凭借自身的品牌、知名度、薪酬制度等还很难吸引到有价值的、能快速推动企业发展的员工,网络招聘效果不是非常理想。所以在进行网络招聘时必须对人力资源有深刻的理解,这就需要妙品公司在网络方面有较强的市场策划与推广能力,以吸引到更多妙品公司所需要的网络求职者,提高网络招聘的有效性。 5、较少进行网络招聘的反馈评估,员工流失率高 衡量招聘工作成效的最直接体现就是空缺职位填补数量、及时性,新招聘员工与公司、职位的匹配性等。具体可以通过如下指标来评价网络招聘有效性:(1)人员数量与质量评估;(2)网络招聘成本效益评估。在对妙品公司网络招聘反馈评估情况的调查中发现,由于网络招聘成本低这一优势,公司很少对其进行成本效益分析。同时妙品公司虽然有针对新员工的能岗匹配反馈制度,但在同期新进员工较少情况下,由于人力、物力的限制在实际操作中较少付诸行动。这在一定程度上限制了妙品公司对新员工各方面认识,并不可避免的出现由于招聘时对人才认识不准确而造成大材小用或小材大用的情况,以至于一些通过网络招聘来的素质较高的人才流失率较高。对“妙品公司每年网络招聘成功率有多少(指员工稳定性和员工与企业的匹配度)”这一问题,通过访谈得出约45%的员工认为成功率一般,40%的员工认为成功率较差,15%的员工认为成功率较高。妙品公司网络招聘成功比例见图2。 图2 妙品公司网络招聘成功比例图 总之,妙品公司是一家起步不久的企业,对于网络招聘这一新兴的招聘方式利用度还不是很充分。但也应看到员工流动率较高,这对网络招聘来说是一个很好的机会,可以激励妙品公司在考虑成本的前提下,积极采取网络招聘并推进其后期网络招聘维护的专业化,因为如果妙品公司没有为员工提供一个实现梦想的平台,员工就极易流失,这将直接影响妙品公司的发展。(三)杭州千岛湖妙品食品有限公司网络招聘的优点 与传统的招聘方式(如在报刊杂志发布招聘广告、举行招聘洽谈会以及人才猎取等方式)相比,网络招聘有很多无可比拟的优势: 1、降低了招聘成本 与妙品公司使用较频繁的传统招聘方式相比较,网络招聘为妙品公司节省了每次人才招聘的展位费、差旅费费、通讯费等。公开的广告招聘虽然相对来说覆盖面较广,可是相比较于网络招聘的费用,花费却是高昂的。因此,每年一次性的网络招聘费用支出,不仅可以为妙品公司大大降低招聘成本,还可以节约妙品公司很多的人力、物力和精力,网络招聘只要轻点鼠标即可完成,省却了一番鞍马劳顿。同时如果妙品公司在网上有创建属于自己的专门网页,那么通过与其链接,在上面发布任何信息,几乎不需要支付任何额外费用。招聘费用比较见表4。表4 招聘费用比较表招聘方式招聘费用备注人才招聘会200元/展位-600元/展位根据招聘对象和规模职业介绍所150元人-1000元/人按招聘岗位性质广告招聘70元/秒-230元/秒根据服务类型网络招聘800元/年-1600元/年根据服务类型 2、扩大了招聘覆盖面 互联网的覆盖面可能是以往任何媒介所无法比拟的,它的触角可以轻易地延伸到世界的每一个角落,它突破了时间和地域的限制,可以使世界各地的求职者及时看到企业发布的招聘信息。据相关数据显示,至2010年底淳安县总人口数约45万,那么举办一次大型的人才招聘会最多能吸引到45万人求职者参会,在考虑到招聘会的时间和空间,这种理想状态几乎是达不到的。而妙品公司注册成为会员的杭州人才网每天的访问量在1120万人次左右,所以通过上述数据的直观对比,可以明显看出网络这种传输介质可以轻易地将信息覆盖至全球有网络的任何一个角落。因此只要有相应的设备,就可以接收并筛选出所需的信息,这有力的扩大了招聘的覆盖面。 3、突破了招聘时空限制 网络招聘与传统招聘方式不同,它不强求时间和空间上的绝对一致,因为互联网本身不受时间、地域限制。妙品公司如果计划参加一场人才招聘会得事先申请展位安排,同时还要根据人才交流中心的日程定期参加一次。常见的电视广告或报纸也有明确的时间限制。而妙品公司在网上招聘,信息可以随时随地更新和查询,不要求妙品公司和求职者在同一时间、同一地点出现。同时互联网还为像妙品公司这样的用户提供了搜索功能服务,如快捷搜索方式,条件搜索引擎等,只要网络招聘从业人员输入关键字,相关人才信息一目了然,这进一步节省了网络招聘的时间,因此通过网络不管是妙品公司还是求职者个人,都能用最少的时间在最大的范围内,找到想要的人才或找到最合适自己的工作,这大大方便了双方的信息交流与沟通,减少了时间和空间的限制,增加了妙品公司招聘的时效性。 4、丰富了人才信息储备 以前妙品公司招聘人员为快速弥补岗位空缺,需要奔波于拥挤的人才市场、专门去职业介绍所或特意花费高昂的广告费来获取候补人才信息,现在通过网络招聘这种方式,功能强大的网络信息系统使得妙品公司招聘人员即使足不出户,只要轻点鼠标,海量人才信息在招聘网站中任你随时随地查询,而且使招聘人员在处理起简历来更为迅速,不必再面对整理堆积如山的简历档案,更可通过对信息的筛选及数据的统计处理建立起妙品公司自己的人才数据库,方便以后的人才补充。这不仅改变了妙品公司以前人才信息储备不足的局面,而且使人才信息处理起来更为简便。 根据以上的分析,总的来说妙品公司网络招聘与其他常用传统招聘方式相比,具有成本低、覆盖范围广、时空限制少、信息获取方便等众多优点。因此,我们不仅要好好地利用这得天独厚的条件,更要在此基础上进一步完善企业网络招聘,使之为妙品公司更快更好的发展提供更多帮助。三、杭州千岛湖妙品食品有限公司网络招聘存在的主要问题 网络招聘对目前招聘市场尚属新生事物,对妙品公司的这样一个招聘体系更可以说是一个新生事物,无论是作为载体的网络还是网络招聘自身都存在着许许多多的问题,这些问题如果处理得不当,不仅会损害招聘双方的利益,而且会限制网络招聘在妙品公司更深远的发展。(一)领导对网络招聘不够重视 领导的决策方向将引导公司发展的方向。正确的决策将引导企业向前发展,相反错误的决策将导致企业的停滞甚至后退。同样领导对于招聘方式的决策将影响企业招聘的有效性。由前面对杭州千岛湖妙品食品有限公司员工的访谈信息可以获知,40%的员工是通过人才市场招聘而来,约20%的员工是经职业介绍所推荐,约15%的员工是通过网络招聘,约15%的员工经本企业员工举荐,还有10%的员工是通过广告等传媒形式招聘成功的。虽然网络招聘的比重每年都在递增,但是远远低于40%的人才招聘会方式。妙品公司领导一直以来习惯于在有招聘需求的情况下采用参加人才招聘会和职业介绍所推荐这两种招聘方式,对于网络招聘这种新兴的招聘方式基本上是在招聘高层次的重要岗位或者在人员变化较大,上述两种招聘方式效果不佳的情况下,妙品公司领导才会较频繁的采用网络招聘方式。而且在人才招聘会和职业介绍所能基本满足现行的妙品公司规模和招聘需求的情况下,妙品公司领导对网络招聘这种新型招聘方式更是没有深刻理解其内涵,发挥其应有的效益,只是作为其他招聘方式的一个补充。因此,从以上情况可以明显地看出妙品公司领导对网络招聘重视程度不够,基本上只作为一种辅助的招聘方式,这大大降低了网络招聘某些方面无可比拟的优势。(二)网络招聘环境薄弱 网络招聘成长的良好环境,一方面需要充足的具备上网功能的电脑,另一方面需要有众多上网求职需求的群体,同时还需要有多种网络招聘实现渠道。杭州千岛湖妙品食品有限公司坐落于杭州市淳安县,地处县级,主要从事的是果蔬饮料生产行业,属于劳动密集型企业,对一般劳动力的需求比较高,而这个劳动力群体主要集中于淳安本地及其边缘乡村地区,而这些边缘地区往往网络普及度不高,经济也不是特别发达,所以对网络招聘的成长环境来说,整体的网络环境还不够成熟,网络技术在公司和普通百姓中并不普及。据相关淳安县PC普及率的数据显示,每100人PC普及约10人,PC普及率较低。同时一般使用网络较多的是年轻一族,或者是从事高新技术产业的人,这就使得应聘人群受到限制。对于不上网或使用网络较少的人,网络招聘的作用不明显。同时,由前面的访谈得知,杭州千岛湖妙品食品有限公司网络招聘渠道只有在两家人才网上发布招聘信息,还没有创建专门的公司网站,更没有通过其他形式扩展网络招聘渠道。综上所述,网络招聘环境薄弱是限制妙品公司网络招聘发展的一个重要原因。究其客观原因,主要是妙品公司所处的地域和经济发展程度造成了现在妙品公司的网络招聘的基础环境比较薄弱。(三)对求职者信息辨识度低 网上虚假信息的大量存在,没有高超的辨识技巧,会给企业带来极大损失。妙品公司领导正是基于网络这一弊端,对网络招聘的使用还处于观望状态。同时我们也应看到杭州千岛湖妙品食品有限公司存在的一大问题,就是缺少有效辨识信息的人才储备和有效信息管理机制,以更放心的发挥网络招聘的优势。这主要有两方面的原因:一是妙品公司网络招聘从业人员专业素质不高,网络专业知识储备少,对网络认识不够;二是妙品公司所注册的人才网站对求职者的信息质量重视度不够,人才注册程序简单,几乎没有进行信息真伪检测。其实不光是杭州千岛湖妙品食品有限公司,如何对求职者信息的真假进行有效辨识,已成为目前困扰网络招聘发展的最大难题。有些求职者在浏览妙品公司的招聘信息后,对自身进行包装,甚至针对妙品公司的需求加工个人简历,令人雾里看花难辨真伪。还有一些招聘网站本身没有充足人才信息,为增加网站的人才信息储备量以吸引招聘公司的注册,就采取“盗用”知名招聘网站求职者信息的做法,因此明明有些求职者已求职成功,可过期的求职信息和个人联系方式依然挂在根本没有注册委托过的网站里,这就误导了妙品公司在进行网上简历查询时对这些符合招聘要求的简历还会主动联系,从而给妙品公司造成不必要的相关经济支出和人力、时间浪费。(四)技术和安全存在问题 互联网上广泛传播的病毒处理、软件版本不同或不兼容产生的乱码等网络技术和安全问题限制网络招聘的发展。同时,网络招聘和网络求职涉及隐私权问题,个人或招聘企业在网络上输入的信息有可能被他人窃取利用,从而造成名誉和经济上的损失。由于杭州千岛湖妙品食品有限公司在网络招聘这方面现在还没有专门的从业人员储备和特定人才培训资金投入,妙品公司网络招聘从业人员网络技术不扎实、在网络知识储备上并不是很丰富,往往建立在以有的招聘经验基础上,平时妙品公司网络招聘从业人员对网络招聘的技术处理上基本停留在初级服务上,对网络招聘应有的开拓领域并不是很熟知和很愿意尝试,因此妙品公司在网络技术上是一明显的缺陷。同时对于应有的网络安全保护意识并不是很强烈且几乎没有采取针对性的防范和解决措施,妙品公司对网上很多病毒侵袭、信息窃取等技术和安全危害并不能够很好识别和过滤清除,所以目前杭州千岛湖妙品食品有限公司在网络招聘的技术更新和安全维护上采取的措施不是很有保障,有待于进一步的提高并逐步完善。(五)网络招聘各项功能利用不充分 通过网络进行招聘不仅可以收集海量的人才信息,还可以对人才进行在线测评,以多方面了解求职者,在条件允许的情况下更可以进行视频面试,这样就免去了地域不方便求职者的舟车劳顿。同时网络招聘也是企业树立形象,宣传品牌的一个良好机会。可是杭州千岛湖妙品食品有限公司对于以上网络招聘的多种功能并没有深刻理解和分析,在看到网上虚假信息充斥的弊端下,过分考虑这一弊端,对网络招聘应有的优势并没有充分发挥。目前杭州千岛湖妙品食品有限公司对网络招聘的使用还只停留在初级服务上,即妙品公司只单一的在网上发布招聘信息,更新企业热点动态,然后筛选投递来的简历或在投递量小的情况下自己搜索简历,最后对符合妙品公司招聘要求的简历通过电话进行面试预约。在这过程中并无过多考虑到进行妙品公司网络品牌的宣传和推广。而且杭州千岛湖妙品食品有限公司对简历符合企业要求的求职者,并没有尝试通过网络在线测评这一工具对求职者进行在线测评以获知简历以外的个人信息。或者尝试网络视频面试,直观了解求职者的个人素质和文化,以防被虚假的简历信息所蒙蔽,对妙品公司造成损失。(六)网络招聘反馈机制不完善 网络招聘反馈机制对于企业的人力资源管理,特别是对人力资本的使用相当重要。因为企业员工能力高于或低于岗位要求,对企业而言都是损失。只有员工的能级与其岗位要求相符合,其人力资本的使用效率才会达到最大。网络招聘反馈机制主要包括人员数量和质量的反馈评价、网络招聘成本效益的评估。杭州千岛湖妙品食品有限公司对网络招聘使用较频繁主要是在招聘核心重要岗位人才、专业知识要求较高岗位人才的情况下。而通常这些对妙品公司而言较核心、学历较高的人群往往非常重视自我价值的实现,而且需要外界对其工作能力、个人素质的肯定。可是杭州千岛湖妙品食品有限公司在这些精心挑选来的新员工入职后,人事部几乎没有进行专门的测试评估,后续也较少的对其能岗匹配程度、对妙品公司环境和各项制度适应程度等方面进行跟踪反馈和评估,以至于一些素质较高的人才因为感觉自己的才能没有被企业合理的利用起来或发现企业现有的晋升制度不适合自己的发展,或经过一段时间的熟悉发现妙品公司提供的岗位与网上发布的信息有现实的差别等种种原因而离开妙品公司,造成人才的高流失。鉴于网络招聘成本低的优势,妙品公司在对其招聘成本效益分析很少进行,以至于对提高网络招聘效果没有非常重视。 为了更大发挥网络招聘这把“双刃剑”的优势,改变网络招聘不合理的现状,提高网络招聘有效性。以更好地满足妙品公司招聘需求,努力找出现行妙品公司网络招聘中存在的主要问题是找到改进意见和应对措施的关键。四、完善杭州千岛湖妙品食品有限公司网络招聘有效性的对策和建议 通过以上研究,可以发现,当前妙品公司对网络招聘的认知和使用不足,在网络招聘过程中缺乏有效的信息辨别操作经验,对网络招聘人才的反馈机制不够完善等等问题,这都不利于满足长远意义上网络招聘为妙品公司节约招聘成本和延揽高质量人才的需求,也不利于实现人力资源管理的现代化。笔者在此提出几点具体的建议,以期能对妙品公司的网络招聘工作有所帮助。一 影响杭州千岛湖妙品食品有限公司网络招聘有效性的因素 通过对杭州千岛湖妙品食品有限公司网络招聘的现状分析,笔者发现了妙品公司发挥了网络招聘某些方面的优势,但对其的利用还不够充分,因此针对网络招聘中存在的问题,分析总结出以下几个影响妙品公司网络招聘有效性的关键因素。 1、思想观念上接受程度 思想观念的改变对事物的发展起着关键性作用。妙品公司网络招聘的发展,很大程度上受领导者思想观念的影响。由于妙品公司领导对网络招聘理解不够,担心网上信息的虚假,却不注重提出改进措施,因而固步自封在弊端中,不敢跳出来看到网络招聘许多无可比拟的优势。同时,当地的老百姓对网络求职这种新的求职方式还不是很能认同,所以思想观念上接受程度提高对网络招聘的发展起着很大作用。 2、地域和经济限制 网路招聘的发展需要有较好的成长环境,一方面需要充足的具备上网功能的电脑设备,另一方面需要有众多网上求职需求的群体。这就取决于当地经济发展的程度和地域开阔度。由于妙品公司投建在淳安千岛湖这个县级地区,虽然在地域上毗邻杭州这个大城市,可是在经济发展上相对杭州这个城市还是有很大差距,所以在一定程度上网络普及度受此影响。 3、网站服务的质量 网站提供的服务质量很大程度上决定了网络招聘有效性的程度。目前,网络招聘面临着和传统招聘同样的问题,即信息的真实性问题。招聘网站在招聘企业和求职者之间起着媒介的作用,因此,如何进行网上身份的认证,以避免虚假信息和不严肃行为的侵入,是目前网站提高服务质量的重要方向。所以妙品公司在对提供招聘服务的网站选择上需要认真鉴别,多方打探虚实,方可决定是否签订服务协议。 4、网络招聘从业人员专业知识储备 提高网络招聘的有效性还受网络招聘从业人员专业知识水平的影响,因此还需要对负责网络招聘的员工进行严格的网络技术测试和信息辨识能力的测试。由于通过网络招聘录用的人员,其信息的真实性有待考验,如果在录用前识破求职者的假象可以为企业减少不必要的损失。因此妙品公司在录用招聘员工时需要对求职者进行专业技术的考评,以甄选出优秀人才促进妙品公司网络招聘的有效发展。 以上4点影响网络招聘有效性因素是建立在妙品公司现状的基础上,针对公司现有的网络招聘问题的而分析出提高网络招聘有效性的方向,希望对后面提出妙品公司网络招聘改进意见和具体措施具有一定程度上的指导意义。(二)完善杭州千岛湖妙品食品有限公司网络招聘有效性的对策和建议 网络招聘这样一个新生事物,有巨大的潜力也有明显的缺陷,我们不能因为现有的各种阻碍限制摒弃不用,而应当根据公司现状加以改进和完善。因此,针对妙品公司网络招聘上存在的问题,笔者提出以下几点改进对策和建议。 1、加强思想观念的教育,重视网络招聘在人力资源管理中的作用 观念是人类支配行为的主观意识,它给予了我们一切思想和行动的原则、方向和行为轨迹,它起着根本的指示和规范作用。人的行为都是