某一级资质物业公司保洁员清洁及器械操作标准.doc

物业保洁员岗位清洁及器械操作标准目录1、 办公楼层清洁操作标准2、 玻璃门、窗、幕墙清洁操作标准3、 不锈钢清洁保养操作标准4、 瓷砖、喷涂和大理石墙面清洁操作标准5、 大理石打蜡操作标准6、 大堂清洁操作标准7、 单一药剂地板拖洗操作标准8、 灯具清洁保养操作标准9、 地板拖扫操作标准10、 地毯干粉清洁操作标准11、 地毯掠撇式清洁操作标准12、 地毯湿洗清洁操作标准13、 地毯吸尘清洁操作标准14、 地下室、天台、转换层清洁操作标准15、 地下雨、污水管并疏通操作标准16、 雕塑装饰物、宣传栏、标识宣传牌清洁操作标准17、 吊板清洗外墙操作标准18、 吊篮清洗外墙操作标准19、 房屋天面、雨篷清洁操作标准20、 干泡清泡沫地毯清洁操作标准21、 高处去灰与清洁操作标准22、 公共场地和马路清洁操作标准23、 公用卫生间清洁操作标准24、 化粪池清理操作标准25、 机器刷洗地板操作标准26、 垃圾池（箱）操作标准27、 垃圾中转站清洁操作标准28、 蜡面保养操作标准29、 楼层通道地面清洁操作标准30、 楼道清洁操作标准31、 绿地清洁操作标准32、 抛光机操作标准33、 喷水池清洁操作标准34、 喷雾抛光清洁操作标准35、 墙壁清洁操作标准36、 去灰尘、湿抺、洗刷与上蜡油操作标准37、 热水抽取式地毯清洁操作标准38、 乳胶漆墙面清洁操作标准39、 散水坡和排水沟清洁操作标准40、 室外地面清洁操作标准41、 双药剂地板拖洗操作标准42、 停车场清洁操作标准43、 外墙清洗检查操作标准44、 吸水机操作标准45、 洗地毯机操作标准46、 硬地板抛光操作标准47、 硬地板去蜡和打蜡操作标准48、 游乐场清洁操作标准49、 值班室、岗亭清洁操作标准50、 住宅、公寓楼层清洁保养操作标准51、 自行车房（棚）清洁操作标准办公楼层清洁操作标准一、工作范围卫生间、电梯厅、通道、后楼梯、二、工作程序1、时间：星期一至星期五 点 点， 点 点。2、每天早 点起，先打开热水器电源开关，然后用扫把彻底清扫楼层各通道地面，清倒清洗不锈钢垃圾筒。3、用干净毛巾浸水后拧干擦抺墙面、防火门、消防栓柜、楼梯扶手、铁栏杆和窗台，每周用洗洁精洗一次。4、按不锈钢的清洁保养清洁电梯厅不锈钢门、不锈钢制品。5、先用尘拖拖净通道和电梯地面，再将湿拖把拧干后拖净地面污迹和后楼梯。6、清抺热水器和周围墙壁、扫除地面积水等。7、按卫生间的清洁步骤清洁男、女卫生间。8、逐间清理办公室的卫生：（1）先将各房间垃圾、杂物等集中收放于垃圾袋中。（2）再整理各台面文件、报纸及办公用品。（3）清倒烟灰缸，用于净湿毛巾拧后，擦抹台面、座椅、文件柜、门窗、花盆等。（4）大班台、大班椅要用毛巾各碧丽珠护理剂进行清洁保养。（5）每周用吸尘器对办公室地毯吸尘一次。9、将垃圾送至地面垃圾屋。10、遇有会议、学习、来客来访要摆好会议室桌椅并客等客人入座后，每人沏杯热茶，茶倒七分满为宜，并放置干净的烟灰缸。11、每小时做一次全面巡视保洁。12、外墙玻璃每月清刮一次，内侧每天用干毛巾清抹一次，除去灰尘、手印。13、灯具、灯罩、空调机吹风口、消防指示灯每月用干净毛巾擦一遍。14、天花板、天棚、后楼梯墙面，每月一次。15、大理石地面两个月打蜡一次，每周保养抛光一次。16、大理石墙面每半年打蜡一次，每月保养抛光一次。三、清洁保养标准1、大理石墙面用纸巾擦拭 C无灰尘，喷涂墙面无污迹。2、地面干净无杂物，大理石地面有光泽，地毯洁净无污渍。3、天花板、天棚距 M处目视无灰尘、无蜘蛛网，玻璃门窗无明显污迹。4、卫生间无异味，便器无污垢，地面无纸屑、烟头。5、门、窗、扶手、灯具、风口、消防栓等公用设施用纸巾擦拭无明显灰尘、无污迹。四、工作中注意事项1、仪表整洁，精神饱满，举止大方得体。2、不得随便翻动办公室内所有物品、文件、办公用品应轻拿轻放。3、不能用同一条毛巾，即擦台面又擦门窗。4、吸尘时不准用电脑插座。5、擦抹电脑、电器时须用干毛巾。玻璃门、窗、幕墙清洁操作标准一、清洁范围玻璃门、窗、幕墙，门厅镜面装饰柱，各种镜面。二、作业程序1、先用刀片刮掉玻璃上的污迹。2、按玻璃清洁剂与清水1:5的比例兑好玻璃清洁溶液。3、把浸有玻璃清洁溶液的毛巾襄在玻璃上，然后用适当的力量按在玻璃顶端从上而下垂直洗抹。4、污迹较重的地方重点抹。5、除掉毛巾用玻璃刮，刮去玻璃表面上的水分。6、一洗一刮连贯进行，当玻璃的位置和地面较接近时可以把刮作横向移动。7、用无绒毛巾抹去玻璃框上的水珠。8、最后用地拖拖抹地面上的污水。9、清刮高处玻璃时，可把玻璃刮套在伸缩杆上。三、清洁保养标准 玻璃面上无污迹、水迹；清洁后用纸巾擦拭 C内无灰尘。四、安全注意事项1、高空作业时，应两人作业并系安全带，戴安全帽。2、作业时，注意防止玻璃刮的金属部分刮花玻璃。不锈钢清洁保养操作标准一、清洁保养范围护栏、标准、电梯轿厢，不锈钢雕塑、宣传栏等。二、作业程序1、先用兑有中性清洁剂的溶液抺不锈钢表面。2、然后用无绒毛毛巾抺净不锈钢表面上的水珠。3、置少许不锈钢油于无线毛巾上，对不锈钢表面进行拭抺。4、表面面积大的可用手动喷雾枪将不锈钢油喷于不锈钢表面，然后用无绒干毛巾拭抺。三、清洁保养标准1、亚光面不锈钢表面无污迹、无灰尘，半米内可映出人影。2、镜面不锈钢表面光亮，3米内能清晰映出人物影像。四、安全注意事项1、上不锈钢油时不宜太多，防止沾污他人衣物。2、在清洁电梯外厅门开关造成的意外。3、要使用干净的毛巾，防止砂料划伤不锈钢表面。瓷砖、喷涂和大理石墙面清洁操作标准一、清洁范围所有贴瓷砖的内墙面，喷涂墙面和大理石墙面。二、清洁作业程序1、装好两桶水，其中一桶放入适量的海潮精。2、用铲刀，刀片轻轻刮掉墙面的污垢、脏渍。3、把毛巾浸入放有洗洁精的水盆，拿起后用中等力度拧干，没着墙壁从上往下来回擦抺。4、有污迹的地方，再用短柄刷刷洗。5、用另一条毛巾浸透清水后，用中等力度拧干，彻底清抺一次。6、换清水后，将毛巾浸透后，用力拧干，再擦试一遍。7、用干拖把拖干地面。8、墙面清抺每周一次，墙面清洁每月一次。9、瓷砖外墙每四年清洗一次，马赛克墙面每六年清洗一次。三、清洁标准目视墙面干净无污迹，清洗后，用纸巾擦拭墙面 C无明显污渍。四、安全注意事项1、外墙面的高空清洁作业，由外包专业清洁公司负责。2、用铲刀刮除墙面污垢时，注意不要刮伤墙面。3、大理石墙面要先除旧蜡然后才按此程序清洁，清洁后再封蜡。大理石打蜡操作标准一、各楼层的大理石地面、墙面。二、操作规程1、大理石地面上蜡：（1）先把上蜡告示牌放置于工作现场。（2）抬起机座，套好黑色纤维垫。（3）配好起蜡水装入多功能洗地机的冰箱内。（4）控制机器，拉动水箱控制杆，将起蜡水均匀涂在地面上。（5）控制机器走向，由左至右，来回走动23次。（6）上行下行的互叠约10CM。（7）5分钟后用吸水机把起蜡水和旧蜡渍吸干。（8）用湿拖把两次，再用拖布拖1次。（9）待地面干透后进行封蜡。（10）把落蜡拖把浸透蜡水。（11）把拖把放在压水夹上稍微夹干后，将蜡水均匀地涂在地面上。（12）层与层之间相隔约30MN（以手感干爽为准）。（13）约3天后，待最后1层蜡干，用高速抛光机抛光。（14）大理石地面打蜡每两月1次。2、大理石墙面上蜡：（1）用铲刀清除墙面上的旧蜡及杂物。（2）将配有洗洁精的清洁水从上到下清洗墙面。（3）用无绒的干毛巾抺干墙面的水珠，并待其风干。（4）将少许固体墙涂于清洁布上，轻微用力涂抺在墙面上。（5）另用一条清洁布用力地擦拭，达到抛光的效果。（6）大理石墙面上蜡每6个月做1次。三、打蜡标准1、目视地面和墙面无灰尘，可映出物体轮廓。2、上蜡时一定要均匀，层与层之间时间较长为宜。3、上墙蜡时脚下所垫之物要平稳牢固。4、时间安排：凌晨 点 点为宜。5、打蜡前在适宜的地方（如一楼电梯厅和打蜡层电梯厅）挂告示牌。大堂清洁操作标准一、清洁范围大堂的地面、墙面、台阶、天棚、宣传牌、信报箱、电梯、垃圾筒、消防设施、风口、灯具、装饰柱、门口不锈钢宣传栏。二、清洁作业程序1、每天 点和 点分两次重点清理大堂，平时每小时保洁一次，重点清理地面和电梯轿厢内的垃圾杂物。2、用扫把清扫大堂地面垃圾，用长柄刷沾洗洁精清除掉污渍和香口胶。3、清倒不锈钢垃圾筒，洗净后放回原处。4、用尘拖或拖掉大堂地面尘土和污迹后，将垃圾运至垃圾屋。5、清扫电梯轿厢后，用湿拖把拖两遍轿厢内地板。6、用干毛巾和不锈钢油轻抺大堂内各种不锈钢制品，包括门柱、镶字、宣传栏、电梯厅门、轿厢。7、用湿毛巾拧干后，擦抺大堂门窗框、防火门。消防栓柜、指示牌、信报箱、内墙面等公共设施。8、先用湿拖把拖两遍台阶，再将干净的湿拖把用力拧干后再拖一遍。9用干净毛巾擦拭玻璃门，并每周清刮一次，用湿毛巾拧干后，擦净电子对讲门。10、出入口的台阶每周用洗洁精冲刷一次。11、每月擦抺灯具、风口、烟感器、消防指示灯一次。12、每两个月对大理石地面打蜡一次，每周抛光一次；地砖地面和水磨地面，每月用去用去污粉、长柄手柄手刷彻底刷洗一次。三、清洁标准1、地面无烟头、纸屑、果皮等杂物，无污渍，大理石地面、墙身有光泽。2、公共设施表面用纸巾擦拭，无明显灰尘。3、不锈钢表面光亮无污迹。4、玻璃门无水迹、手印、污迹。5、天棚、风口目视无污迹、灰尘。四、安全及注意事项1、擦拭电器开关、灯具要用干毛巾以防触电。2、大理石打蜡抛光由班长组织会操作人员统一进行操作。3、拖地时不要弄湿电梯厅门，以免腐蚀。单一药剂地板拖洗操作标准一、所需清洁用具1、任何单一药剂拖地系统（如：水桶、绞干器和拖把）。2、清洁剂。3、强力擦垫。4、工业手套。5、刮刀。6、告示牌。二、清洗步骤与方法1、将所需的用具备齐，同时检查用具是否完好。2、将告示牌放置在显眼的地方（如：出入口处、楼梯口等）。3、检查地板是否有口香糖、粘纸等；如果有，用刮刀小心去除。4、根据厂商标签的指示，将适量的清洁剂加入清水中。5、将拖把安全浸入水中，再将拖把绞干。6、拖地时，由离门口最远个开始，每次只拖洗一小方位。7、先将墙脚边缘直行抺净，再用8字型由前至后，逐步将地板拖洗干净，拖地时拖把须与先前所到处重叠。8、拖把过水的次数以地板的油腻和肮脏程度作标准。9、用擦垫去除地板上的顽固污迹。10、工作时确保水桶和绞干器时时都在工作后方。11、绞干拖把时，站在绞干器前方，再用力向下按。12、清洁剂出现油质或肮脏时需换水。13、拖地时，尽量保持地板不会过湿。14、工作后，需等地板完全干后，才将告示牌取走。15、将所有用具收齐，洗干净后放回储存室。三、安全注意事项1、工作时需带手套。2、尽量不要在地板上用太多水。3、不可用肥皂拖洗地板，因为这将使地板在干后还会变得很滑。四、用具保养1、工作后，将拖把安全清洗干净；储存时，将拖把倒立。2、将擦垫、刮刀和手套洗干净和晾干。3、将水桶和绞干器洗干净和抺干；储存时，将水桶倒立。灯具清洁保养操作标准一、清洁保养范围各住宅小区内的路灯、楼道灯、走廊灯、办公室和各活动场所的灯具。二、作业程序1、准备梯子、螺丝刀、抺布、胶桶等工具。2、关闭电源，架好梯子，人站在梯子上，一手托起灯罩，一手拿螺丝刀，拧松灯罩的固定螺丝，取下灯罩。3、先用湿抺布擦抺灯罩内外污迹和虫子，再用干抺布抺干水分。4、将抺干净的灯罩装上，并用螺丝刀拧紧固定螺丝。5、清洁干净日光灯具时，应先将电源关闭，取下盖板，取下灯管，然后用抺布分别擦抺灯管和灯具及盖板，重新装好。三、清洁保养标准清洁后的灯具，灯管无灰尘、灯具内无蚊虫，灯盖、灯罩明亮清洁。四、安全注意事项1、在梯子上作业时应注意安全，防止摔伤。2、清洁前应首先关闭灯具电源，以防触电。3、人在梯子上作业时，应注意防止灯具和工具掉下碰伤行人。4、用螺丝刀拧紧螺钉，固定灯罩时，应将螺钉固定到位，但不要用力过大，防止损坏灯罩。地板拖扫操作标准一、所需清洁用具1、拖扫。2、吸尘器和备件。3、小扫把和畚斗。4、刮刀。5、告示牌。二、清洁方法与步骤1、将所需用具备齐，同时检查用具是否完好。检查吸尘器电插头、电线和储尘袋等。2、将告示牌放置在显眼的地方。3、用刮刀将地板上的口香糖、粘纸等去除。4、如果使用宽大型拖扫：（1）将拖扫贴放在前方地面上，朝前方直行推行。（2）到墙边时，作U形转弯，确保拖扫不离地面。5、如果使用窄小型拖扫：（1）将拖扫贴地面上，用8字形由前至后，逐步后退。（2）到墙边时，作U形转弯，确保拖扫不离地面。6、转弯后，确保在反方向行走时，拖扫与先前扫过的地段重叠。7、将较轻的家具搬开，扫干净后再将之放回原位。8、较重的家具不须搬移，只须将家具下和周围的灰尘扫去。9、在墙角外，拖扫无法到达的地方，用小扫把和畚斗将尘灰去除。10、在清理较大的地方时，须时时用小扫把和畚斗将尘灰扫去。11、当拖扫积尘灰时，用吸尘器将它吸干净。12、将整个地方有次序地扫干净。13、工作完毕，将遺留在地面的灰尘用小时把和畚斗或吸尘器去除。14、在拆开拖扫的刷毛时须小心，以防积存在刷毛上的灰尘滚飞和脱落。15、将所有用具收齐、点算、检查，洗干净后再放回储存室。三、安全注意事项1、使用前，须小心检查吸尘器。注意电插头、电线、储尘袋和吸管。2、不可将拖扫随意摆放。3、使用木质把柄的拖扫时，须将柄包好。（木柄上的尖片可能刺伤手）4、当拖扫许多地方时，在扫完一个地方后，将灰尘扫起同时用吸尘器将拖扫刷毛吸干净，再到另一个地方工作。5、尽量不要将灰尘从一个地方移到另一个地方。四、用具保养1、存放拖扫时，将它倒立。2、拖扫刷毛肮脏时，可将之取出，洗干净后晾干。3、用完吸尘器后，须将之抺干净。4、吸尘器储尘袋满后，须更换（纸制）或将灰尘倒除；如有必要，洗干净后晾干。地毯干粉清洁操作标准一、所需清洁用具1、吸尘机和配件。2、搅动机或硬刷。3、清洗地毯的化工干粉。4、白布或白色纸巾。5、告示牌。6、除污剂。二、清洁方法与步骤1、将所需用具备齐，同时检查用具是否完好。检查电动器的电插头、电线等。2、将告示牌放置在显眼的地方。3、尽量将家具搬开。4、用吸尘机将地毯表面的灰尘吸除。5、检查地毯是否有污迹，地毯是否牢固。6、用湿布或白纸巾沾上干粉在一处不显眼的角头检查地毯是否脱色。7、将所有门窗打开。8、按照厂商标签所指示，将干粉均匀地洒在地毯上。9、用搅动机或硬刷将干粉搅入地毯绒毛内。10、让地毯干透。11、用吸尘机将地毯彻底吸干净。12、将所有先前移开的家具搬回原位。13、将所有用具收齐，洗干净后放回储存室。三、安全事项1、检查电动机器，尤其注意电插头、电线。2、将电器和的各个配件装好后，才将电插头插入插座。3、工作时尽量将电线抛到机器后面。四、用具保养1、将吸尘机抹干净，将储尘袋更换或洗净。2、将揽动机或硬刷清理干净。地毯掠撇式清洁操作标准一、所地需清洁用具1、吸尘机与配件。2、刷洗机（标准速度）。3、驱动盘和帽形绒毛软刷或白色擦垫。4、喷雾器。5、水桶和绞干器。6、工业手套。7、除污剂。8、清洁剂。9、白布或白色纸巾。10、告示牌。11、小方块纸卡。二、清洁步骤与方法1、将所需的用具备齐，同时检查用具是否完好；检查电动机器，电插头和电线等。2将告示牌放置在显眼的地方。3、尽量将家具搬开。4、用吸尘机将地毯表面的灰尘吸除。5、如果地毯不完全是人造的，清洗前先检查地毯各角落是否粘紧。6、用白布或白色纸巾沾上未加水的清洁剂，在一处不显眼的地方（角落）试查地毯是否脱色。7、地毯若有污迹，用除污剂去除。8、按照厂商标签所指示，将适量的清洁剂加入清水中，将配好的清洁液倒入喷雾器内。9、用喷雾器将较脏的部位预先喷上清洁液。10、将所有门窗打开。11、把软刷或擦垫完全浸入水桶内的清洁液，用绞干器绞干，将它装到驱动盘上，用喷雾器将地毯喷上清洁液，然后开始刷洗。12、由离出入口最远处开始，采用来回重叠的方法，有次序地将整片地毯刷洗干净。13、避免喷到墙壁或其他家具上。14、工作完毕，将先前移开的家具搬回原位，用纸卡将家具的脚垫起。15、将所有用具收齐，洗干净后放回储存室。16、地毯干后，用吸尘机清理一遍。三/安全注意事项1、工作时须带手套。2、检查电动机器，尤其注意电插头和电线等。3、将机器的各个配件装好后，才将电插头插入插座。4、工作时尽量将电线抛到机器后面。5、在未开始工作前，先检查地毯是否会脱色，同时检查地毯是否粘紧。6、将木制或铁制家具用纸卡与地毯隔开。7、刷洗机在不被使用时，将机器手柄直立。四、用具保养1、将吸尘机内部和各配件抺干净。2、将软刷或擦垫洗干净，然后晾干。3、清洗水桶和绞干器，抺干，将水桶倒立储存。4、将喷雾器洗干净。5、工作后，立刻将驱动盘和擦垫从机器底取下。地毯湿洗清洁操作标准一、所需清洁用具1、吸尘器与配件。2、洗刷机（标准速度）配有喷水系统。3、冼刷地毯用圆刷。4、吸水机或热水抽取机。5、喷雾器。6、手提刷子。7、除污剂。8、清洁剂（低泡沫）。9、揩布。10、水桶。11、白布或白色纸巾。12、告示牌。13、小方块纸卡。二、清洁方法与步骤1、将所需用具备齐，同时检查用具是嘎否完好，检查各电电动机器的电线和电插头。2、将告示牌放置在显眼的地方。3、尽量将家具搬开。4、用吸尘器将地毯表面的灰尘吸除。5、如果地毯不完全是人造的，清洗前先检查地毯各角落是否粘紧。6、用白布或白色纸巾沾上未加水的清洁剂，在一处不显眼的角落，试查地毯是否脱色。7、地毯若有污迹，用除污剂去除。8、用纸卡将未搬开的家具垫起。9、按照厂商标所指示，在水桶内将适量的清洁加入清水中，再将配好的清洁液倒入洗刷机水箱内，将剩下的倒入喷雾器中。10、用喷雾器将较脏的部位预先喷上清洁液。11、将所有门窗打开。12、用喷雾器将洗刷机了喷湿。13、由离出入口最远处开始，采用来回重叠的方法将地毯刷洗。14、避免喷到墙壁或其他家具。15、用手提刷子，沾清洁液刷洗角头和墙脚。16、洗完毕，用吸水机或抽取机尽量将地毯内的水份吸除。17、用清水把洗刷过的地毯过水。18、用吸水机将地毯吸干 。19、工作完毕，将所有家具搬回原位，用纸卡将家具脚垫起。20、将所有用具收齐，洗干净后放回储存室。21、地毯干后，胳吸尘器清理一遍。三、安全注意事项1、检查电动机器，尤其注意电插头和电线。2、将机器的各个配件装好后，才将电插头插入插座。3、工作时尽量将电线抛到机器后面。4、用纸卡将木制和铁制家具与地毯隔开。5、机器（洗刷机）不被使用时，将手柄直立。四、用具保养1、将吸尘器内部和各配件抹干净。2、将手提刷子和洗刷机刷子洗干净。3、把洗刷机水箱内的水倒掉，抺干净。4、清洗喷雾器。5、将水桶洗干净，抺干后倒立储存。6、使用后，立刻将刷子从洗刷机底下取出，不然刷子会变形损坏。地毯吸尘清洁操作标准一、所需清洁用具1、能尘器与配件。2、地毯用硬刷。3、手提刷子和畚斗。4、刮刀。5、告示牌。二、清洁方法与步骤1、将所需用具备齐，同时检查用具是否完好。检查吸尘器电插头，电线和储尘袋。2、将告示牌放置在显眼的地方。3、用刮刀将地毯上的口香糖、粘纸等去除。4、将地毯上较大件的尖硬物体（如夹子等）取起。5、调整吸尘器的刷毛高度，若用桶型吸尘器，装上适当的配件。6、工作须有次序，注意行走频率较高的地方，如角头和墙边。7、吸尘器所不能吸的地方，如家具底等，则用手提刷子和畚斗将灰尘除去。8、用硬刷刷起较顽固的污迹。9、将所有用具收齐，清理后放回储存室。三、安全注意事项1、检查吸尘器电插头，电线和储尘袋。2、将吸尘器的各个配件装好后，才将电插头插入插座。四、用具保养1、用后清除吸尘器内的灰尘，储尘袋满须更换或清洗、2、将刷子和畚斗抺干净。地下室、天台、转换层清洁操作标准一、清洁范围地下车库、地下室除设备间以外的所有公共场地、裙楼平台、转换层、天台。二、清洁工作程序1、每天早晨 点和下午 点分两次用扫把清扫地下室、地下车库的地面及公共梯间的台阶，清除地面及排水沟内的垃圾、杂物，并将垃圾运至地面垃圾屋。2、用胶管、长柄刷冲刷地面的油污、油渍。3、上楼清扫天台、裙楼平台、转换层地面、明暗沟内的垃圾、杂物，并将垃圾运至地面垃圾屋。4、协助垃圾清运人员将垃圾运至中转站。5、每隔两小时巡回清扫一次地下车库地面，清除杂物。6、每周打开地下室、车库的集水坑和排水沟盖板，彻底清理疏通、冲刷一次。7、每月清扫一次天棚、冲刷地面、墙身一次，用去污粉刷洗油污的地面一次。8、每月用清洁液、毛巾擦拭一遍消防栓、指示牌、消防指示灯。车位档。防火门等公共设施。9、每两月用干毛巾擦拭灯具一次。10、地下室和转换层管线每两个月用鸡毛掸子或扫把清扫灰尘一次。天台、裙楼平台的水管线每两个月冲刷一次。三、清洁标准1、地下室地面无油污渍，无大块瓜果皮壳、纸屑，墙面无污迹。2、标识牌、公共设施目视无明显灰尘。3、天台、转换层及裙楼平台无积水、杂物，管线无污迹。四、安全事项1、清洁完天台将天台门锁好，防止发生其他事故。2、车库清洁时，注意进出车辆，防止撞伤。地下雨、污水管并疏通操作标准(一)一、工作范围物业管辖区内所有地下雨、污水管道和检查井。二、作业程序1、用铁钩打开检查井盖，人下到管段两边检查井的井底。2、用长竹片捅捣管内的粘附物。3、用压力水枪冲刷管道内壁。4、用铁铲把粘在检查井内壁的杂物清理干净。5、用捞筛捞起检查内的悬浮物，防止其下流时造成堵塞。6、把垃圾用竹筐或桶清运至垃圾中转站。7、放回检查井盖，用水冲洗地面。8、雨、污水检查井每月清理一次。9、雨、污水管道每半年彻底疏通一次。三、清洁标准清理后，眼看检查井内壁无粘附物，井底无沉淀物;水流畅通，井盖上无污渍污物。四、安全注意事项1、掀开井盖后，地面要竖警示牌，并有专人负责监护以防行人跌入。2、掀开和盖上井盖时应注意防止用于减振的单位车胎掉入井内。3、如发现管道堵塞、污水外溢时，立即组织人员进行疏能。4、作业时穿全身制边身裤，戴胶手套。雕塑装饰物、宣传栏、标识宣传牌清洁操作标准一、清洁范围物业管辖区内的雕塑装饰物、宣传栏、标识宣传牌。二、作业程序1、雕塑装饰的清洁：备长柄胶扫把、抺布、清洁剂、梯子等工具。用扫把打扫装饰物上的灰尘，人站在梯子上，用湿抺布从上往下擦抺一遍，如有污迹用清洁剂涂在污迹处，用抺布擦抺，然后用水清洗。不锈钢装饰物按不锈钢的清洁保养操作标准操作。2、宣传栏的清洁：用抺布将宣传栏里外周边全面擦抺一遍，下班用玻璃刮清洁，按玻璃门、窗、幕墙清洁操作标准操作。3、宣传牌、标识牌的清洁：有广告纸时，先撕下纸，再用湿抺布从上往下擦抺牌，然后用干抺布抺一次。三、清洁标准1、宣传牌每周清洁一次。2、室内标识牌每天清洁一次。3、雕塑装饰物每月清洁一次，清洁后检查无污迹、积尘。四、安全注意事项1、梯子放平稳，人勿爬上装饰物，防止人员摔伤。2、清洁宣传栏玻璃时，小心划伤被清洁物。吊板清洗外墙操作标准一、高空吊板下吊作业前的准备工作1、勘察现场。建筑物顶部必须的固吊板绳和安全绳的牢固构件，绳子下垂经过位置不得有尖锐棱角锋口。如有尖锐棱角锋口，必须经过特殊安全处理。在高压电源区无法隔离时，不得进行工作。2、天气情况与吊篮操作要求相同。3、准备清洗工具，如吊板、毛巾、板刷、百洁布、铲刀、吸盘以及清洁剂溶剂等。4、吊板绳和安全绳直径不得小于16mm。二、高空板下吊作业前的安全检查1、检查下吊用吊板绳、安全绳，有无损伤或断股，一经发现，该绳索禁止使用。2、检查坐板有无裂纹，吊带是否反兜，坐板底面及吊带有无损伤，一经发现，应禁止使用。3、确认吊板绳、安全绳的长度在建筑物顶部固定后，应仍有比该建筑物高度相对长的长度。4、确认高空下吊员工每人一根吊板绳、一根安全绳，严禁一人一绳危险操作。一经发现，必须停止工作。5、检查高空下吊员工背戴的保险带有无损伤，一经发现，则禁止使用；6、检查座式登高板连接的下滑扣（“V”型扣）的固定销栓是否可靠，若有损伤，一经发现，禁止使用。7、检查连接在保险带的自锁器是否灵活可靠，若有损伤，一经发现，禁止使用。8、检查吊板绳、安全绳在建筑物顶部的绑扎固定部位是否牢固，吊板绳、安全绳要建筑物顶部的绑扎固置之不理部位不得在同一受力处，必须是分别的两处。一经发现不符合要求，则停止工作。9、检查吊员工的着装是否符合以下要求，（同吊篮操作）。10、检查吊板绳、安全绳在经过建筑物顶部“女儿墙”直角转折处是否垫有防止绳索损伤的衬垫，发现未垫，则停止工作。12、在该作业现场的地面区域内设置围栏作为安全区域，并安排一名地面安全员，防止行人通行，发现未安排地面安全员或未设置围栏，则停止工作。13、检查建筑物顶部安全员的工作态度，发现问题，停止工作。三、操作过程1、操作人员坐于规定位置，将所有的用具连在吊板上。2、缓缓将吊板下放，到达第一次工作位置。3、用水枪对准工作位置喷水，初步除去灰尘。4、将抺水器浸入桶中，待充分吸入清洁剂后均匀地涂抺于墙面或玻璃面。稍后，用刮水器刮玻璃或墙面，最后用毛巾擦拭干净。5、边下滑、边作业，直至一趟作业完毕。降至地面后，卸下水桶、吊板等，再上屋顶开始第一次作业。6、整个工作过程，安全员必须自始至终在现场监督。7、将吊绳、安全绳收好，并检查一遍被损情况。如发现绳子损，应做好报废处理；好绳子完好，则送回仓库，放置于干燥通风的地方，并做好绳子使用记录。吊篮清洗外墙操作标准一、高空吊篮下吊施工的准备一作1、查看作业现场，确定作业方案。重点查看屋顶状况，确认能否安装吊篮，吊篮在屋顶移动有无障碍，霓虹灯、广告牌等是否妨碍作业等，并确定作业方案。2、天气预报无大风、雨雪及高温、低温报告，现场测试风力小于6级。3、准备清洗工具，如水桶、水枪、水管、抺水器、刮水器、清洗滚筒、毛巾、板刷、百洁布、铲刀吸盘以及清洁剂、溶剂等 。4、两名操作员工携带清洗工具和用品进入吊篮后，系好保险带。二、高空吊篮下吊作业前的安全检查1、检查吊篮下吊作业必须实行安全“三查”：即下吊员工自查、班长互查、主管检查。2、检查按以下规定进行：（1）检查吊篮各部位，如吊篮紧固件、连接件、提升机、安全保护装置、钢丝绳电缆线等是否完好，确认无隐患后方可工作。（2）检查屋面吊臂结构悬挂装置的连接件、紧固件、牵引绳是否护装置、钢绳电缆线等是否完好，确认无隐患后方可工作。（3）检查下吊用安全绳的长度有列损伤或断股，一经发现，该绳禁止使用。（4）确认安全绳的长度在建筑物顶部固定后，应仍有比该建筑物高度相对长的长度。（5）检查下吊员工背戴的保险带有无损伤，一经发现，则禁止使用。（6）检查连接在保险带上的自锁器是否灵活可靠，若有损伤，一经发现，禁止使用。（7）检查安全绳在建筑物顶部的绑扎固定部位是否牢固，一经了现不符合要求，则停止工作。（8）检查下吊员工的着装是否符合以下要求、头戴安全帽；身着长袖工作衣和长工作裤，腐蚀性环境应着耐腐蚀工作服；脚着软底胶鞋，腐蚀性环境应着防腐蚀工作鞋。（9）检查安全绳在建筑物顶部“女儿墙”直角转折处是否垫有防止绳索磨断的衬垫；若发现未垫，则应立即停止工作。（10）下吊员工保险带上的自锁器要扣在安全绳上，而不是扣在吊篮上。（11）在该作业现场的地面区域内设围栏作为安全区域，并安排一名地面安全咒，阻止行人通行。发现未安排地面安全员或未设置围栏，则停止工作。（12）检查建筑物顶部安全员的工作态度，发现问题，停止工作。三、操作过程1、先用水枪喷射墙角，除去浮尘。2、将抺水器浸入桶中，待完全吸入清洁剂后均匀地涂抺于墙面或玻璃面。稍后，即用刮水器上下和左右刮玻璃、窗框表面及边角位置，交叉对拉，再用毛巾擦拭干净。3、一个位置结束后，将吊篮放至下部同一位置进行清洁、当纵向从上到下一个位置清洗完毕后，再横向左或右移动至相邻一个位置，从上到下清洁。4、全部作业完毕后，收拾整理机器设备和工具，撤去地面围栏和告示牌，将地面水迹擦干净。5、进行设备清洁保养，清除灰尘和脏物后，再将设备放进仓库。房屋天面、雨篷清洁操作标准一、清洁范围住宅区内房屋的天面、平台、雨篷。二、清洁作业程序1、备梯子一个，编织袋一只，扫把、垃圾铲各一把，铁杆一条。2、将梯子放稳，人沿梯子爬上雨篷，先将雨篷或天面的垃圾打扫清理装入编织袋，将袋提下倒入垃圾车内，将较大的杂物一并搬运上垃圾车。3、用铁杆将雨篷、天面的排水口（管）疏通，使之不积水。三、清洁标准1、每周清扫一次。2、目视天面、雨篷：无垃圾，无积水，无青苔，无杂物，无花盆（组合艺术盆景和屋顶花园除外）。四、安全事项1、梯子必须放稳，清洁人员上下时应注意安全。2、杂物、垃圾袋和工具不要往下丢，以免砸伤行人，损坏工具。干泡清泡沫地毯清洁操作标准一、所需清洁用具1、吸尘器与配件。2、干泡沫地毯洗刷机。3、吸水机。4、喷雾器。5、除污剂。6、手提刷子。7、清洁剂（高泡沫）。8、揩布。9、水桶。10、白布或白色纸巾。11、告示牌。12、小方块纸卡。二、清洁步骤与方法1、将所需的用具备齐，同时检查用具是否完好。检查各电动机器的电插头、电线等。2、将告示牌放置在显眼的地方。3、尽量将家具搬开。4、用吸尘器将地毯表面的灰尘吸除。5、如果地毯不完全是人造的，清洗先地毯各角落是否粘紧。6、用白布或白色纸巾沾上未加水的清洁剂，在一处不显眼的角落，试查地毯是否脱色。7、地毯若有污迹，用除污剂去除。8、将未搬开的家具用纸卡垫起。9、按照厂商标签所指示，在水桶内将适量的清洁剂加入清水中，再将配好的清洁剂倒入洗刷机的水箱内，将剩下的倒入喷雾器内。10、用喷雾器将较脏的部位预先喷上清洁液。11、将所有门窗打开。12、如果有需要，用喷雾器将洗刷机的刷子喷湿。13、由离出入口最远处开始，采用来回重叠的方法，小心不要使地毯太湿。14、避免喷到墙面或其他家具。15、用手提刷子，沾清洁液刷洗角头和墙脚。16、工作完毕，将所有家具搬回原位，用纸卡将家具脚垫起。17、将所有用具收齐，洗干净后放回储存室。18、地毯干后，用吸尘器清理一遍。三、安全注意事项1、检查电动机器，尤其注意电插头和电线。2、将机器的各个配件装好后，才将电插头插入插座。3、尽量将电线抛到机器后面。4、开始工作前，先检查地毯是否粘紧和地毯是否会脱色。5、将木制和铁制家具用纸卡与地毯隔开。四、用具保养1、将吸尘器内部和各配件干净。2、将手提刷子和洗刷机刷子洗干净。3、把洗刷机水箱内的水倒掉，抹干净。4、清洗喷雾器。5、清洗水桶，抹干后，倒立储存。高处去灰与清洁操作标准一、所需清洁用具1、吸尘器和高处去尘配件。2、背式吸尘器。3、安全带。4、手提刷子。5、刮刀。6、铁丝刷子。7、梯子或施工架。8、水桶。9、布（湿）。10、布（干）。11、清洁剂。12、大张帆布。13、高处除尘用具。14、告示牌。15、安全帽。16、眼罩。二、清洁步骤与方法1、将所需用具备齐，同时检查用具是否完好；检查吸尘电线、电插头等。2、将告示牌放置在工作位置底或显眼的地方。3、把帆布张放在工作位置底。如果可能，将家具移开，并盖上帆布。4、将梯子或施工架摆好。5、按照厂商标签所指示，在水桶内，将适量的清洁剂加入清水中。6、工作时，按需要用不同的用具去尘与清洗，但工作要有次序。工作要小心，不要使尘灰滚飞和脱落。7、用湿布时，尽量拧干以免清洁液滴到地面的家具上。8、工作完毕，立刻将梯子或施工架拆除。9、将所有用具收齐，清洗清理后，收回储存室。三、安全注意事项1、工作时须使用安全带。2、检查吸尘器，尤其注意电线和电插头等。3、尽量在面上工作，有必要时才用梯子或施工架。4、在使用梯子或施工架前，小心检查梯子或施工架是否牢固。5、用施工架时须系安全带。四、用具保养1、将吸尘器内部和各配件抺干净。2、将所有刷子等清理干净。3、清洗水桶抺干，倒立储存。公共场地和马路清洁操作标准一、小的汽车道，人行道，消防通道，羽毛球场，门球场。二、作业程序1、用长竹扫把把道路中间和公共活动场所的果皮、纸屑、泥沙等垃圾成堆。2、用胶扫把垃圾扫入垃圾斗内，然后倒进垃圾手推车。3、对有污迹的路面和场地用水进行清洗。4、雨停天晴后，用竹扫把把马路上的积水、泥沙扫干净。三、清洁标准1、每天打扫三次，每小时循环保洁一次，从早上-点-点，保持整洁。2、公共场地、路面无泥沙，无明显垃圾，无积水，无污迹。公用卫生间清洁操作标准一、清洁范围楼内所有公卫生间。二、清洁作业程序1、每天 点 点， 点 点分两次重点清理公用卫生间。2、打开门窗通风，用水冲洗大小便器，用夹子夹出小便器内的烟头等杂物。3清扫地面垃圾，清扫垃圾篓，换新垃圾袋后放回原位。4、将洁厕水倒入水勺内，用厕刷沾厕水刷洗大、小便器内的烟头等杂物。3、清扫地面垃圾，清倒垃圾篓，换新垃圾袋后放回原位。4、将洁厕水倒放水勺内，用厕刷沾沾厕水刷洗大、小便器，然后用清水冲净。5、用湿毛巾和洗洁精擦洗面盆，大理石台面，墙面、门窗标牌。6、先将湿毛巾拧干擦镜面、窗玻璃，然后再用干毛巾擦净。7、用湿拖把拖干净地面，然后用干拖把拖干。8、喷适量香水或空气清新剂，小便斗内放入樟脑丸。9、每两小时进行保洁一次，清理地面垃圾、积水等。10、每月用干毛巾擦灯具一次，清扫天花板一次。三、清洁标准1、天花板、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网。2、目视墙壁干净，便器洁净无黄渍。3、室内无异味、臭味。4、地面无烟头、污渍、积水、纸屑、果皮。四、工作过程中应注意事项1、禁止使用碱性清洁剂，以免损伤瓷面。2、用洁厕水时，应戴胶手套防止损伤皮肤。3、下水道如有堵塞现象，及时疏通。化粪池清理操作标准一、清洁范围物业管辖区内所有的化粪池。二、作业程序1、雇用吸粪车一部（含5m胶管3条，8m长竹杆1条）。2、用铁钩打开化粪池的盖板，敞开15min后，再用竹杆搅化粪池内杂物结块层。3、把车开到工作现场，套好吸粪拉管放入化粪池内。4、启动吸粪车的开关，吸出粪便直至化粪池内的化粪结块物吸完为止。5、盖回化粪池井盖，用清水冲净工作现场。6、每半年清理一次。三、清洁标准污水不能溢出地面。四、安全注意事项1、吸粪作业时，防止弄脏工作现场和过往行人的衣物。2、因吸粪车的噪音较大，故应避开住户的休息时间进行作业。3、揭开盖子后，要有专人看护，清理后盖实，以防行人跌入。4、化粪池内的沼气的毒、易燃、故应待充分散发后，才能作业，且周围一得有明火。机器刷洗地板操作标准一、所需清洁用具1、洗刷抛光机（标准速度）。2、洗刷机用硬刷。3、洗刷机擦垫（绿色）和驱动盘。4、吸水机。5、两个水桶。6、强力擦垫（持器和长柄）。7、清洁剂。8、告示牌。9、方形塑胶袋。10、工业手套。11、揩布。二、清洗方法与步骤1、将所需用具备齐，同时检查用具是否完好。检查机器电插头、电线等。2、将告示牌放置在显眼的地方。3、按照厂商标签指示，在水桶内将适量的清洁剂加入清水中，如果洗刷机装有水桶和喷水系统，将备好的清洁液倒入机器的水桶内。4、在离出入口最远开始洗刷，采用来回重叠的方法。5、刷洗墙脚部位的地板时，用“切入”直行的方法。6、工作须有次序地进行，才不会有遗漏。7、操作机器时，将电线抛到后方，电线才不会被卷入机器底或绊倒人。8、时常检查擦垫，有必要时将它倒反。9、角头和墙边，机器所不能及处，用强力擦垫刷洗。10、清洁液喷到墙面或其他地方时，立刻用布和清水抺掉。11、刷洗完毕，将擦垫、驱动器或硬刷取下。12、用吸水机将地板上的水吸干。吸水时，将吸水机从干处开始，再进入湿处。13、吸水后，同样将吸水机摆放在塑胶袋上。14、将所有用具收齐，清洗后，再放回储存室。三、安全注意事项1、工作时须带手套。2、检查各电动机器，尤其注意电插头和电线。3、将机器的各个配件装好后，才将电插头插入插座。4、插入电插头前须将手抺干。5、避免溅沷清洁液。6、尽量将电线抛到机器后面，离开湿地面。7、机器不被使用时，将手柄直立。四、用具保养1、用清水洗涤擦垫或硬刷，然后晾干。2、将吸水机内部和配件抺干净。3、工作后，立刻将擦垫或硬刷从机器底取下，不然擦垫或硬刷会变形损坏。4、清洗水桶抺干后，倒立储存。垃圾池（箱）操作标准一、清洁范围物业管辖区内的垃圾池、果皮箱。二、作业程序1、用铁铲将池内垃圾铲入手推车内，用扫把将剩余垃圾扫干净后，打开水阀用水冲洗池内处一次。2、用去污粉或洗衣粉撒在垃圾池内外瓷砖和垃圾池门上，用胶刷擦洗污迹。3、疏通垃圾池的排水道，清洁周围水泥面。4、打开水阀用水全面地冲洗垃圾池内外，同时用扫把或胶刷擦冼。5、关闭水阀，收回水管，锁好垃圾池铁门。6、垃圾桶或果皮箱的清洁：清除箱内垃圾后，将箱搬到有水源的地方，先用水冲洗一遍；然后对污迹处倒少许去污粉擦洗，再用水冲洗干净，搬到原处放好。三、清洁标准1、目视无污迹，无广告纸，每天清运、清洗两次；垃圾池和箱每周用去污粉清洁一次。2、垃圾池周围一积水。垃圾中转站清洁操作标准一、工作范围物业管辖区内的垃圾中转站。二、作业程序1、时间：每天上午_和下午_开始清运工作，将垃圾车运至垃圾中转站清倒垃圾。2、两人配合将手推车推上作业平台，将垃圾倒入垃圾压缩车内，然的就地冲洗垃圾车。3、清扫散落在地面上的垃圾并装回垃圾压缩车。4、用洗洁精冲洗垃圾中转站内的地面和墙面。5、每周用喷雾器喷“敌敌畏”药水对垃圾中转站周围_米消杀一次。三、清洁标准1、目视垃圾站内无杂物、污水、污垢。2、垃圾站内无臭味。3、垃圾日产日清。4、垃圾车外无垃圾粘附物，垃圾车停用时摆放整齐。蜡面保养操作标准一、日常保养1、清理地面：扫净地面后，将尘拖喷适量静电除尘剂或用地拖沾取中性清洁剂（绿水）溶液抺去地面灰尘及污渍。2、高速抛光：待干后，用高速抛光机抛光蜡面。二、周保养1、轻洗地面：将中性清洁剂（绿水）按1：20比例兑成水溶液后，用洗地机配合百洁垫轻轻擦洗蜡面。2、涂抺保养蜡：将一份保养蜡水兑四份清水，涂抺在蜡面上。3、高速抛光：待干后，用高速抛光机抛光地面。三、月保养1、擦洗地面：将一份清洁剂兑成1：20的清水，用洗地机配合百洁垫擦洗蜡面。2、补面蜡：吸水机吸去污水，再用清水过净；待干后，补上一层热塑性蜡水。3、高速抛光：待蜡面干后，用高速抛光机抛光蜡面。楼层通道地面清洁操作标准一、清洁范围所有楼层通道地面，包括大理石地面、水磨石地面和水泥地面（不包括楼梯间）。二、清洁作业程序1、每天上午用扫把对各楼层走道地面和后楼梯台阶清扫一次。2、每周用拖把拖走道地面和后楼梯台阶一次。3、每月用长柄手刷沾去污粉，对污迹较重的通道地面彻底清刷一次，再用拧干的湿毛巾，抺净墙根部分踢脚线。4、大理石地面每两月打蜡一次，每周抛光一次。三、清洁标准1、大理石地面目视干净，无污渍，有光泽。2、水磨石地面和水泥地面目视干净，无杂物，无污迹。四、工作过程中应注意事项洗刷楼道时，防止水流入电梯门和住房门内。楼道清洁操作标准一、清洁范围楼道梯级、扶手、墙面、电子门、信报箱、配电箱、消防栓、消防管道、楼道门窗、楼道灯开关及灯具的清洁。二、清洁作业程序1、备扫把、垃圾铲、胶袋、胶桶、拖把各一只，从底层至顶层自下而上清扫楼道梯级，将果皮、烟头、纸屑收集于胶袋中然后倒入垃圾车；用胶桶装清水，洗净拖把上的水，用拖把从顶层往下逐级拖抹梯级，拖抹时，清洗拖把数次。2、备抹布一块，胶桶（装水），自下而上擦抹楼梯扶手及栏杆，擦抹时，清洗抹布数次。3、清洁消防栓、管：备扫把一把，胶桶（装水），抹布两块（干、湿各一块）。先用扫把打扫消防管上的灰尘和蜘蛛网，再用湿抹布擦抹消防栓及