中国移动转售业务支撑情况介绍.pptx

移动转售业务支撑工作进展情况介绍 2015年5月 目录 目前主要工作和遗留问题 转售商生产拨测情况汇总 各阶段详细介绍 3 4 项目背景及建设历程回顾 1 2 转售业务支撑系统建设背景介绍 工信部2013年底正式发放了移动通信转售业务试点批文 根据市场部提出的业务需求 转售业务支撑系统实现了一点对接17家转售商和31个省份 并对接其他一级平台 支撑语音 短 彩信 数据流量和wlan 仅包含公众用户wlan业务 转售 采用对接方式 各类业务均支持资源池模式和套餐模组转售两种模式 建设方式及架构 集中建设的移动转售系统不仅拥有产品管理 资源管理 订单管理和服务开通等crm侧能力 并且新增采集分拣 批价账务和结算等boss侧能力 建立了统一的能力开放平台和转售商对接 并且通过网状网和各省boss以及一级客服 wlan平台的一级系统对接 转售商 中国移动 移动转售支撑系统的网络连接图 支撑的主要功能 客户服务 客户投诉派发 客户投诉回复客户投诉退回 客户投诉归档 鉴权管理 操作员管理 操作员签入操作员签出 密码修改 虚拟网创建和删除 虚拟网成员增加和删除家庭网创建和删除 家庭网成员增加和删除虚拟网成员查询 家庭网成员查询 采集预处理 综合采集 数据传输 预处理 信息接收与创建 免费资源数据管理累积量数据管理 用户数据管理 实时账单数据管理 固费计算 实时话单汇总实时出账处理 账单生成 话单检错 业务分析 计费重排 数据分发 结算规则管理 结算预处理 结算重单检查 结算批价 计算账务处理 数据分发 对账处理 结算调账 结算回退 结算报表处理 结算监管 支撑的主要功能 建设历程回顾 转售业务支撑系统经过一阶段和二阶段的建设 目前已经成功上线 系统已经正常运行将近4个月 5月份项目启动6月底完成需求分析8 4完成应用改造和功能测试8 27完成分享在线端到端测试 2014年5月 2014年10月 2014年11月 2015年1月 12 14完成6家转售商和12个省份的端到端测试1 15转售系统二阶段割接上线 12省公司同步上线目前已启动10家转售商的拨测 完成30个省份和5家转售商的接入测试完成5个一级平台的对接测试完成2家转售商的端到端测试10 29转售系统一阶段成功上线 10 7完成二阶段的需求分析和开发11月分享在线启动一阶段拨打测试11 18完成二阶段内部功能测试12 1启动转售商的对接测试 相关文档的输出 输出并修订接口规范11本分册 其中业务类4本 话单类7本 输出并修订总体技术要求及省 周边系统改造方案5本 输出联调测试相关文档3份 目录 目前主要工作和遗留问题 转售商生产拨测情况汇总 各阶段详细介绍 3 4 项目背景及建设历程回顾 1 2 申请接入 提交转售商系统测试报告提交转售商接入能力确认表格申请网络开通 测试环境网络开通需要完成转售商接入测试案例至少一个省份的端到端测试 完成对接测试提交测试报告申请制卡商制卡申请拉专线 专线网络配置制卡商成功制卡并同步数据完成至少一个省份的拨测案例 接入测试 申请拨测 上线拨测 集团业支部审批 转售平台主导 集团市场部审批 集团市场部牵头 转售商主导 转售商接入测试流程 转售业务支撑系统一阶段版本建设于2014年5月初启动 7月初进行功能测试 历时2个多月 2014年9月底完成转售商接入端到端测试 并在10月底成功上线 本阶段完成了5家转售商的对接测试 30个省份的对接测试 2家转售商的端到端测试 以及网状网 内容计费 一级客服等平台接入测试 转售商和平台接入测试 功能测试 端到端测试 2014年7 8 8 4 2014年8 6 8 27 2007 两轮功能测试执行案例234 转售商对接 分享在线 国美 天音 爱施德 中邮一级平台对接 一级wlan平台 一级客服 内容计费 深圳中心 省份对接 全国31个省市除广东外 都完成了对接测试 省份接入测试 上线拨测 参与转售商 分享在线参与省份 辽宁执行案例 662条 参与转售商 分享在线 国美参与省份 辽宁 山西 四川 浙江 河南 上海 北京 天津 2014年8 6 11 4 2014年8 18 9 25 2014年10 29 12 1 一阶段建设回顾 一阶段测试案例汇总 历时5个多月 完成上千个案例的测试 共发现232个缺陷 并全部修改完成 省内长途本地市话限制呼入限制呼出wlan国际漫游功能业务功能变更接口 删除 来电提醒 彩信功能 批量开户文件接口呼转号码设置 号码回收 sim卡报废接口家庭网业务 5个接口 新增计费 账务 综合结算业务规则 增加 修改 模组和产品依赖关系业务校验规则鉴权加解密方式细化业务返回码 二阶段改造要求 转售业务第二阶段于2014年9月开始改造 10月开始功能测试 12月1号正式开始转售商接入测试 通过6个转售商和12个省份的端到端测试后于2015年1月15日正式上线拨测 截止目前 已经完成11家转售商的端到端测试 31个省份的端到端测试 支持生产上线转售商10家 2 20151 15 二阶段建设回顾 二阶段接入测试完成情况 二阶段历时一个月测试完成6家转售商 于2015年1月15日正式上线 目前已经完成11个转售商的接入测试 完成测试案例上千个 二阶段测试问题汇总 注 未解决问题为投诉工单查询一级客服返回为空 该接口需要各省都迁入到网状网才可以测试 接入测试完成转售商 11家 正在进行测试转售商 4家 剩余未接入测试转售商2家 分享 国美 中邮 天音 爱施德 苏宁 贵州朗玛 鹏博士 华翔联信 银盛电子 万网志成 巴士在线 三五互联 世纪互联 迪信通 北纬通信 中兴视通 转售商最新接入测试进度 截至2015年4月27日 省份测试情况 31个省市均完成接入测试 目录 目前主要工作和遗留问题 转售商生产拨测情况汇总 各阶段详细介绍 3 4 项目背景及建设历程回顾 1 2 生产环境转售商放号统计 目前接入生产环境转售商10家 分享 苏宁 国美 爱施德 中邮 银盛 贵州朗玛 鹏博士 万网志成 天音 放号总数2359 分享在线占60 生产环境各省放号统计 目前参与拨测的省份有26个省 放号最多的省份为辽宁省每个省份有多个转售商进行拨测 生产拨测案例汇总 注 分享目前对已经申请制卡的所有省份进行拨测 未按照拨测案例进行测试 所以未统计拨测案例执行情况 拨测进展好的转售商有 爱施德 国美 银盛 中邮拨测进展快的省份有 辽宁 浙江 北京 各省拨测问题汇总 省份问题主要集中在 互联互通问题 移动联通电信互联互通问题开户失败 下发省份失败或者省报俊失败开户成功 拨打电话停机或者无信号可选产品订购失败 补换卡或者停复机失败 各省拨测问题对比图 个别省份多个转售商在进行测试 如上海 北京 天津 浙江等 相应的发现问题较多 目录 目前主要工作和遗留问题 转售商生产拨测情况汇总 各阶段详细介绍 3 4 项目背景及建设历程回顾 1 2 目前主要工作 转售商接入测试 生产拨测配合10家转售商进行生产拨测 转售商接入测试 继续配合转售商进行接入测试 运维工作 bomc平台级监控平台级监控需求已经提交 正在进行加入bomc业务级监控业务级监控需求已经梳理完毕 正在进行需求分析和方案制定 后续投入开发 运营新需求 运维需求 资费改造需求 新资费改造方案和改造计划已经完成 正在进行研发 预计6月份可以提供最新版本 深圳中心交维工作 数据一致性改造需求 数据一致性系统支撑方案尚在编写中 待确认最终支撑方案 省改造方案 周边系统改造方案后 可投入开发 深圳中心提出运维需求 已经完成分析 正在进行开发和测试 转售商结算对账 配合已经接入生产的转售进行结算对账 配合深圳中心的交维工作 解答深圳中心的疑问 解决生产监控问题 加密机的安装测试等待一家转售商准备完毕即可启动 系统遗留问题投诉工单查询功能暂时不能进行测试生产拨测问题wlan平台未上线 无法进行wlan相关拨测联通 电信 其他转售号码之间的互联互通问题较多拨测省份问题较多 解决效率底制卡数据问题转售商制卡后 制卡商将数据发送给省份