实训手册社会调查实训——保险专业)0.doc

厦门华厦职业学院财会金融教学部 工学结合项目周保险实务专业 社会调查实训课程手册姓名_学号_目录一、课程名称2二、课程介绍2三、课程目标2四、实训内容与步骤2五、书面成果要求2六、课程设计思路3七、项目考核3八、课程教师3九、课程实施方案4附件1- 10 -附件2- 11 -附件3- 11 - 14 - / 16一、课程名称：社会调查实训二、课程介绍：该项目实训的主要内容是引导学生通过问卷调查的设计及发放，收集市场信息，了解社会真实保险观念和保险需求，并根据调查成果撰写市场调查报告。本实训旨在学生掌握市场调查基本方法，培养学生提高运用这些方法进行实际市场调查的能力。三、课程目标：（一）知识目标1、调查问卷设计2、调查问卷方法3、（二）能力目标1、学习能力2、创新能力3、分析能力四、实训内容与步骤：（一）问卷设计（二）问卷分组提交打印（三）问卷发放及回收（四）问卷统计（五）调查报告撰写（六）调查活动PPT展示五、书面成果要求：1、调查问卷、调查报告、个人小结、PPT（1）问卷题目不得少于20题，问卷回收数量不得少于5份/人，问卷内容应包括但不限于对保险的认知态度；购买保险的经历及险种；对保险产品的看法及建议；对保险销售方式的意见及建议。（2）调查报告不少于2000字，内容主要有：调查的目的、方向；问卷的发放、回收情况；调查结果的分析，可利用图形说明；调查的结论；调查活动的意义和自身对保险行业发展的思考等。（3）阶段个人小结不少于200字，内容可以有： 活动的过程、有创意的流程描述； 活动的经验教训； 其他愿意表达的内容，如心情感悟等。（4）PPT展示不少于15分钟，内容主要有：小组成员风采调查的目的、主题调查的效果调查活动的收获2、在周四之前，要求学生将调查问卷、调查报告的打印版粘贴在实训手册的指定位置。说明：实训共有五天，要求每人每阶段进行小结，每小组设计1份调查问卷、出具一份调查报告、制作一个PPT展示文件，并由小组的一位代表上台展示发言。小结要求用黑色签字笔填写在实训手册中。调查问卷和调查报告要求打印粘贴在表格中（P7-P8）。六、课程设计思路：该课程设计主要是依据调查的具体项目来进行。依据三步骤原则，首先，确定调查方向和主题，并由学生在老师的指导下进行问卷的设计。其次，调查问卷过程进行。最后，总结任务，看各位同学是否完全达到调查的目的和训练的目的。其具体的实训内容和课时分配见下表： 实训内容及课时分配项目内容具体实训内容课时分配（学时）1调查问卷设计1 确定调查目标2周一上午62调查问卷设计打印4周一下午2调查问卷发放、整理、总结1调查问卷发放4周二周三162调查问卷收回、整理4周二周三3调查结果分析4周四4出具调查报告4周四3调查结果分析、总结1学生分组成果展示2周五上午62点评总结2周五上午3评分归纳2周五下午合计28七、项目考核学生成绩构成：1、出勤情况、课堂纪律等占20%2、调查问卷、调查报告占50%3、PPT展示占30%八、课程教师1、顾 问：冯宇蕾，财金教学部主任2、校内指导教师：王 竹，财金教学部保险专业负责人3、外邀指导教师：陈鹏军，厦门大学博士，中国准精算师九、课程实施方案：项目1调查问卷设计情境或任务概述明确调查对象与调查目标，设计调查方案与问卷实训目标知识目标：调查问卷技能目标：掌握设计调查问卷的能力综合素质目标：创新能力实训课时6课时实训组织步骤工作任务1、明确任务1、调查问卷分组各设计一套2、实训准备1、学生搜集信息准备2、社会调查知识技能准备3、教师教学实施工具及学材准备3、实训设计1、实施流程（调查目标确定,问卷设计）2、组织形式（分组合作，教师指导）3、时间分配（教师开题2学时，问卷设计4学时）4、课程实施1、教师开题，明确调查目标2、分组，并指认负责人3、问卷设计，教师指导5、实训检查1、教师在整个项目进程中对学生进行检查2、小组负责人负责实时检查6、实训评价1、教师评价2、学生评价含相互评价完成时间：个人小结_项目2调查问卷活动情境或任务概述确定时限，由学生分组发放问卷。通过调查问卷结果的收集分析、归纳总结出社会对保险的态度、认识和需求等，并由此总结讨论出相应的问题、解决方案.实训目标知识目标：保险市场相关知识技能目标：学会进行简单问卷调查的技能综合素质目标：沟通能力、创新能力、分析能力实训课时16课时实训组织步骤工作任务1、明确任务1、确定问卷调查的对象2、保证问卷调查回收的数量和质量2、实训准备1、学生问卷准备2、教师指导准备3、相关的资料准备,如笔、文件夹等3、课程设计1、教学实施流程：分组问卷进行并回收整理.2、教学组织形式：指定负责人、限定时间、分组进行3、教学时间分配（问卷发放整理8学时，调查结果分析、出具调查报告8学时）4、实训实施1、问卷调查任务实施2、问卷调查结果分析5、实训检查1、教师在整个项目进程中对学生进行检查2、小组负责人在项目进行中进行检查6、实训评价1、教师评价2、学生评价含相互评价完成时间:个人小结_项目3调查问卷数据分析、总结情境或任务概述学生对调查活动进行总结和PPT展示。教师或外邀专业人士从总揽高度进行评价，并和学生一起探讨调查过程中的成功和失败、经验与教训，让学生了解保险市场，充分认识社会调查的必要性、可行性，能够从更深层次思考当前保险市场相关问题。实训目标知识目标：保险相关知识的掌握和实际应用技能技能目标：分析归纳能力综合素质目标：在教师指导下，学生能够将所学理论与实践完美融合，并由此提出自己的新观点、新想法。实训课时6课时实训组织步骤工作任务1、明确任务1、调查结果展示2、调查活动成绩评定2、教学准备1、分组展示准备2、教师及外邀专业人士评价准备3、多媒体教室及相关学材准备3、教学设计1、教学实施流程（学生分组展示，教师等进行评价）2、教学组织形式（分组讨论及展示）3、教学时间分配（学生分组成果展示2学时；点评总结2学时；评估2学时）4、教学实施1、学生的分组展示1、教师的评价、分析和总结2、学生自我分析和评价5、教学检查1、教师在整个项目进程中对学生进行检查6、教学评价1、教师评价2、学生评价含相互评价完成时间:个人小结_ 调查问卷粘贴处 （如不够可另附页） 调查报告粘贴处 （如不够可另附页） 社会调查实训评估表组别组员：调查主题：自我总结及评价成员表现评价（此项由组长完成，组长评估则由小组其他成员完成）课程评分（此项由指导教师参考自评和组长评价项目内容完成）考勤及个人小结完成考勤（10%）：（1）考勤个人小结得分（20%）总评得分（1）+（2）+（3）个人小结（10%）：调查问卷及报告质量小组内贡献度（20%，由组长评定）：（2）问卷及报告得分（50%）小组成果评分（30%）：成果展示评价小组内贡献度（10%，由组长评定）：（3）成果展示得分（20%）小组成果评分（10%）：备注： 1、个人小结须完成且满足字数才可得分；2、调查问卷及报告的制作的贡献度由组长评定，组长的贡献度由组员平定后取平均值。3、PPT展示评分标准见附件2：附件1调查报告论文格式1.论文标题及摘要页的排版要求（1）文字：标题中文三号宋体加粗，“摘要：”用四号宋体加粗，其余文字用小四号宋体；1.5倍行距；字数中文100 字左右（2）内容：重点概述本文研究的问题、主要观点、结论。2.论文正文排版的要求（1）字体字号：小四号、宋体；（2）行距：1.5倍。（3）每页须加 “页码”，居中，页码格式一律为“第 * 页 共 * 页” 字体为小五号字体，页码从标题页开始编排。3.表格的要求（1）表格要素：编号，表名（小四号宋体加粗），单位；表号和表名要居表上方正中，单位在表右上方；表格居中。（2）表格中要注明“项目”（例如，数据的名称、时间）；（3）资料来源要标明“作者、资料来源名称、时间”用小四号宋体，置表格左下方；（4）表与上下正文之间各空一行。 表1：19951998年工商银行资产负债情况 单位：亿元时间1995199619971998总资产总负债资料来源：中国人民银行：1999年年鉴，中国统计出版社，2001年5月4.制图的要求（1）制图要素：编号，图名（小四号宋体加粗），单位；图号和图名要居图上方的正中；图形居中。（2）图的资料来源要示明“作者、来源名称、时间”，用五号宋体，置图左下方；（3）图与上下正文之间各空一行。 图1：厦门地区19952000年GNP增长状况 GNP% 1995 1996 1997 1998年度资料来源：中国人民银行：1999年年鉴，中国统计出版社，2001年5月5.其他要求（1）全文内标题及段落格式（含顶格或缩进）要一致；（2）时间表示：使用“1999年10月”；（3）如有英文，应用Times New Roman字体。附件2 评分标准类别分数等级评分标准调查问卷及调查报告（50%）优（40分以上）报告选题具有非常积极的社会意义；全面如实阐述某个社会现象和社会问题；实际进行了社会调查工作；现象分析的非常深刻、翔实；问题解决措施和方案非常合理、到位；报告结构严谨，逻辑性强；报告语言非常简洁流畅，叙述非常清楚明了。字数符合要求良（30分-40分）选题具有比较积极的社会意义，能够理论联系实际；能如实阐述某个社会现象和社会问题；实际进行了社会调查工作；提出了切实可行的问题解决措施和方案；报告结构比较规范，内容充实，语言流畅；字数符合要求。中（20分-30分）选题恰当，基本能理论联系实际；基本能如实反映某个社会现象和社会问题；实际进行了社会调查工作；提出了一定的问题解决措施和方案；结构基本规范，内容基本充实，语言基本达意；字数符合要求。差（20分以下）选题消极，理论脱离实际；不能如实反映某个社会现象和社会问题；没有进行社会调查工作；没有进行社会调查工作；结构不规范，内容贫乏，语言不流畅，词不达意。字数不符合要求。PPT展示优图文相得益彰，语句顺畅优美，有良好的互动良语言流畅自然，PPT包含文字、图片、动画等，有精彩之处中PPT大纲结构内容表达完整，表述清楚，整体感觉舒适差PPT制作过于简单，表述不完整，演示效果较差；附件3：调查问卷范例（仅供参考）-“平安班”调查问卷生活方面1、你是几月份回厦门的？( )A、7月 B、8月 C、9月 D、10月 E、11月2、什么原因使你回厦门？( )A、工作压力太大 B、家人要求C、有更好的机会 D、其他选D请填写具体原因_3、你每月的开销大约（ ）A、1000元以下 B、1000元-2000元 C、2000元-3000元 D、3000元以上4、你的月开销主要用在哪些方面？（ ）A、吃饭 B、购物 C、交通费 D、娱乐 E、其他选E请填写具体项目：_5、你对住宿环境感觉( )A、非常满意 B、较满意 C、一般 D、很不满意选C/D请给出原因_6、你对日常饮食感觉( )A、满意 B、较满意 C、一般 D、不满意选C/D请给出改进建议_7、你对周边的环境感觉( )A、交通与购物等设施均很方便 B、交通很方便、但购物等不方便C、交通不方便，其他尚可 D、交通、购物均不方便8、下班时间，你通常会（ ）A、回宿舍 B、逛街 C、加班 D、其他选D请给出具体事项_工作方面9、你对工作环境感觉( )A、满意 B、较满意 C、一般 D、不满意选C/D请给出原因_10、你每天工作的时间（ ）A、8小时及以上 B、7小时 C、6小时 D、5小时及以下具体上班时间_11、每天工作量（ ）A、很大，根本无法全部做完 B、较大，但努力下仍可以完成 C、一般，正常情形下都可以完成 D、较小，能够轻易完成12、你平时工作加班的情况（ ）A、经常加班 B、偶尔加班 C、从不加班 选C直接跳至第14题 13、你平均每天加班时间（ ）A、3小时以上 B、2-3小时 C、1-2小时 D、1小时以下14、在平安的这几个月，你的平均月收入为( )A、2000元以下 B、2000元-4000元 C、4000元-6000元 D、6000元以上15、平安最吸引你的是( )A、企业品牌 B、