企业发展电子商务的认识误区辨析

武汉科技大学理学院本科毕业论文企业发展电子商务的认识误区辨析牛鹏淏摘要：电子商务是现代信息技术与企业经营管理技术相结合的产物，是当今企业经营与发展的锐利武器。本文从我国企业的实际出发，系统分析了企业在发展电子商务决策过程中的种种认识误区，提出了脚踏实地，抢占先机，追求实效的战略思想。关键词：电子商务；误区；辨析Discrimination of Enterprises Mistaken Understanding of Developing E commerceNiu Peng-haoAbstract：E-commerce is a product of modern information technologies and enterprise man agementtechnologies. It is a sharp weapon for man agement and development of enterprisesStarting from the realityof Chinese enterprises, the essay systematically analyzes the mistaken understan ding of enterprises in theprocess of developing E-commerce。It puts forward the strategy of down-to-earth attitude，seizing op-portunities and pursuing effects.Key words：Ecommerce;mistaken understanding;discrimination目录一、对电子商务的理解 11.1对电子商务的理解 11.2电子商务对企业发展的作用 21.3电子商务的发展前景 4二、目前对电子商务认识上的几种误区 42.1“花架子论” 42.2“未成熟论” 42.3“高不可攀论” 42.4“不安全论” 52.5“投资巨大论” 52.6“无关论” 52.7“一步到位论” 5三、我国企业开展电子商务的现状和问题 53.1企业对开展电子商务认识不足 63.2企业间开展电子商务的有用信息不足 63.3开展电子商务的环境条件尚未成熟 63.4安全及诚信问题 7四、正确认识并及时有效地发展电子商务 84.1如何看待“条件成熟” 84.2如何面对“高新技术” 84.3如何用技术手段解决安全问题 84.4企业发展电子商务的投资选择 94.5对“一步到位”的考虑 10五、结束语 12六、致谢词 13七、文献综述 15企业发展电子商务的认识误区辨析一对电子商务的理解11对电子商务的理解及表现电子商务（EC）是运用现代计算机技术，尤其是网络技术来进行的一种社会生产经营形态，根本目的是通过提高企业生产经营效率，降低成本，优化资源配置从而实现社会财富的最大化。电子商务是Internet爆炸式发展的直接产物，是网络技术应用的全新发展方向。Internet本身所具有的开放性、全球性、低成本、高效率的特点，也成为电子商务的内在特征，并使得电子商务大大超越了作为一种新的贸易形式所具有的价值，它不仅会改变企业本身的生产、经营、管理活动，而且将影响到整个社会的经济运行与结构。其表现为：（1）电子商务将传统的商务流程电子化、数字化，一方面以电子流代替了实物流，可以大量减少人力、物力，降低了成本；另一方面突破了时间和空间的限制，使得交易活动可以在任何时间、任何地点进行，从而大大提高了效率。（2）电子商务所具有的开放性和全球性的特点，为企业创造了更多的贸易机会。（3）电子商务使企业可以以相近的成本进入全球电子化市场，使得中小企业有可能拥有和大企业一样的信息资源，提高了中小企业的竞争能力。（4）电子商务重新定义了传统的流通模式，减少了中间环节，使得生产者和消费者的直接交易成为可能，从而在一定程度上改变了整个社会经济运行的方式。（5）电子商务一方面破除了时空的壁垒，另一方面又提供了丰富的信息资源，为各种社会经济要素的重新组合提供了更多的可能，这将影响到社会的经济布局和结构。12电子商务对企业发展的作用在现代信息社会中，电子商务可以使掌握信息技术和商务规则的企业和个人系统地利用各种电子工具和网络，高效率、低成本地从事各种以电子方式实现的商业贸易活动。从应用和功能方面来看，企业电子商务分为三个层次或3S，即SHOW、SALE、SERVE。SHOW(展示)就是提供电子商情，企业以网页方式在网上发布商品及其他信息和在网上做广告等，通过SHOW，企业可以树立自己的企业形象，扩大企业的知名度，宣传自己的产品和服务，寻找新的贸易合作伙伴，为中小企业提供大量新的市场机会。SALE(交易)即将传统形式的交易活动的全过程在网络上以电子方式来实现，如网上购物等。企业通过SA LE可以完成交易的全过程，扩大交易的范围，提高工作的效率，降低交易的成本，从而获取经济和社会效益。SE RVE(服务)指企业通过网络开展的与商务活动有关的各种售前和售后的服务，通过这种网上的SERVE，企业可以完善自己的电子商务系统，巩固原有的客户，吸引新的客户，从而扩大企业的经营业务，获得更大的经济效益和社会效益。电子商务为企业提供大量新的市场机会。通过电子商务网络，企业可以发布自己的产品信息，宣传与企业有关的形象资料，并推出满足客户需求的信息网页；通过上网及时了解顾客的消费状况和竞争对手的情况，寻找新的商业合作伙伴和商业机会，开辟新的发展空间；通过电子商务网络可以加强企业同供应商、客户的联系，收集商品供求信息，提高企业的反应能力，利用信息优势来加速企业内部的商品、资金循环。尤其在信息技术广泛普及、行业管理日臻完善、技术成果转让加快的情况下，中小企业得以比大企业更快地将新产品投放市场。 电子商务使企业提高经济效益。通过电子商务网络可将市场需求与销售、采购、生产制造、保险、运输、银行结算、货运、报关等贸易环节有机结合起来，自动完成整个商业贸易过程。企业采用电子商务，其管理费用和业务开支将大大降低。国外企业应用表明，采用电子商务手段可以使成本降低5到10。电子商务使中小企业随时掌握市场和顾客需求、降低业务处理差错、缩短业务运转时间、降低贸易管理成本、改善顾客服务质量、降低库存成本、加快资金流动，从而提高企业的经济效益。 电子商务促使企业更好地适应市场变化。现代计算机网络在企业生产中的应用与制造活动相结合，使之更贴近市场的需求，有助于提高企业生产的敏捷性和适应性，使高质量、低成本的产品与及时供货和周到的服务相结合，把时间和服务同质量和成本并列为企业生产的要求。电子商务还改变了企业竞争态势，使实力较差的中小企业也能在大范围内发挥其灵活机动的竞争优势。一个小企业虽然势小力微，但通过电子商务，其影响力和营销力也会大大提高，更容易适应市场的变化。 电子商务有利于企业开拓国际市场。企业利用互联网可以开展与国际市场的对话，开拓国际市场。企业在互联网上发布信息，较容易为企业的发展带来国际机遇。网络虚化特征，可以使小企业“变大”。互联网作为一种信息技术，它可以从信息管理的各个方面把一个小企业变大，使得企业在瞬息万变的商场上不再受到经济规模大小的制约，可以方便地进行信息的交流、管理与利用。企业通过电子商务网络可以加强企业同供应商、客户的联系，收集商品供求信息，提高企业的反应能力，利用信息优势来加速企业内部的商品、资金循环。尤其在信息技术广泛普及、行业管理日臻完善、技术成果转让加快的情况下，企业得以比大企业更快地将新产品投放市场。电子商务还改变了企业竞争态势，使实力较差的企业也能在大范围内发挥其灵活机动的竞争优势。一个小企业虽然势小力微，但通过电子商务，其影响力和营销力也会大大提高，更容易适应市场的变化，有利于企业开拓国际市场。速购网（）作为一个专业的全球电子商务平台。在多语言网站建设方面具备过硬的网站制作技术。并且拥有中文简、繁体、英文、日文、韩文，俄文和西班牙文等多达6种语言的电子商务平台。通过5年来不断努力，积累了丰富的经验和大量的海外资源。通过速购网这个多语言推广平台可以把您的企业的信息迅速的传播到世界各地。电子商务促使企业改革管理组织。电子商务和计算机网络改变了信息传递方式，使其由阶层型变为水平型，重要的改变和发展将体现在企业经营和管理方式上，由原来从上至下的垂直结构，向水平型的开放式结构转变，与信息传递方式紧密相依的管理组织结构也从金字塔型变成矩阵型。原来起上传下达重要作用的中层组织大为减少，高层决策者可以与基层执行者直接联系，可以根据实际情况及时进行决策。分工细化的管理组织已不能适应电子商务发展的需要，把相互关联的管理组织加以整合已是大势所趋，这种组织将企业管理的效率得以很大提高。1.3电子商务的发展前景20世纪90年代中期以来，全球电子商务规模飞速发展。在1997年底，全球上网用户达1亿人，1997年全球电子商务交易额150亿美元，1998年984亿美元，2002年可能超过1万亿美元。我国电子商务目前处于起步阶段，根据我国网络管理机构近期统计表明，我国的网民已从1998年底的210万增加到1999年6月底的400万，2000年发展到超过1000万。1999年我国网上购物达到1000万元，到2000年6月在联想的电子商务网站开通的首日订货额就高达8500万元。电子商务的发展前景惊人。二、目前对电子商务认识上的几种误区对于我国多数企业来说，电子商务很有吸引力。但是，目前决意着手发展电子商务的企业却是少数，许多企业家在发展电子商务问题上还是心存疑虑，有许多认识上的误区。2.1花架子论，认为电子商务中看不中用，虽然先进风光，但不能给企业带来实际利益，不是很多网络公司人气很旺还是亏损严重吗?2.2未成熟论，认为电子商务需要社会有与之配套的物流体系，电子支付系统和完整的企业内部网，目前我国在这些方面还不完善，因此当前不适宜发展电子商务。2.3高不可攀论，认为电子商务是先进的科学技术，如果企业家不精通电子计算机和英语，发展电子商务是无源之水，无本之木。2.4不安全论，认为电子商务交易过程中涉及大量资金的收付，接上互联网的数据一旦被病毒感染，或者企业网站一旦被黑客攻破，企业损失将不可估量。不是美国国防部网站都曾经被攻破么?2.5投资巨大论，认为发展电子商务，动辄上千万，是大型企业，上市公司的事，广大中小型企业可望而不可及。2.6无关论，认为电子商务那只是企业，上市公司的事。觉得没有电子商务。企业经营状况也还不错，认为发展电子商务是多此一举。2.7一步到位论，认为凡事都应尽善尽美，发展电子商务一定要用上全部可用的电子商务技术成果，真正开展实时，全程电子商务，完全取代传统的商务模式。其实，这些都是因为对电子商务不了解，认识片面的结果。事实上，电子商务是解决企业经营过程中许多重要问题的一系列功能全面的有效工具，需要使用得当才能给企业带来实际利益，真正做到既好看又实惠。美国的电脑公司利用网上直销作为产品销售的主要途径，在2000年就达到日销售600万美元的惊人业绩，而且库存极低，效益也惊人。先前好几家在媒体中沸沸扬扬的网络巨人的经营业绩令人心寒，只是由于他们过分炒作来吸引风险投资的经营策略的失败，而并不代表电子商务无所作为。对于绝大多数企业来说，适时实效地发展电子商务，是一个适应市场竞争需要，保障企业健康发展的必然选择。三、我国企业开展电子商务的现状和问题相对于全球范围蓬勃开展的电子商务，我国企业对发展电子商务不够积极，大多数企业特别是中小企业面对电于商务尚在持观望态度，还没有从传统的经营观念向现代化观念转变。相比之下，美国有60的小企业、80的中型企业。90以上的大企业已借助互联网开展商务活动。在金融电子化的前提下，电子商务能否真正发展起来的另一个前提是国内众多的企业特别是中小企业的加盟。中小企业对电子商务的认识和参与程度直接影响到中国电子商务的发展。近两年来，各种媒体大力炒作电子商务，各大IT厂商更是热衷于此，纷纷提供各种各样的解决方案。但企业特别是中小企业具体实践电子商务的却比较少。3.1企业对开展电子商务认识不足 当前我国大部分国有和集体企业正在进行体制改革，处于阵痛阶段，没有精力和财力开展电子商务；一些经济效益较好的私营企业则认为电子商务距离他们很遥远；多数中小企业尚未认识到电子商务能给他们带来比大企业更为有利的机遇。部分企业拥有计算机主要应用于文字处理和财务管理，信息加工和处理手段落后，不增长动态信息的跟踪和获取。3.2企业间开展电子商务的有用信息不足 有些企业没有利用互联网开展商务活动，主要是认为互联网能直接为其带来经济效益的信息太少，一般性的信息太多，再加上查找信息比较困难，费用较高，在一定程度上影响了企业上网的积极性。另有一部分企业虽然建了站点，但能提供的产品和服务信息很少，信息更新周期漫长，缺少固定访问者。3.3开展电子商务的环境条件尚未成熟 我国开展电子商务所需的法律法规、技术标准、基础设施建设、网络安全、信用支付等环境和条件还不完善，与电子商务监管相关的金融监管制度和工商、税收、海关、商检等管理法规尚未正式出台，这使企业开展电子商务活动缺乏安全感。3.4安全及诚信问题 诚信成为了虚拟世界的最后一道防火墙，诚信的缺失也成为了最强的病毒，它蚕食着人们对虚拟交易的美好愿望。在我们日常生活中经常能听到在网上交易的过程中被骗的故事，这说明两点问题（1） 信息安全及网上交易系统技术还不够完善。被强行植入木马的事件时有发生，如何才能切实的保护网上交易的安全成为了接下来我国电子商务发展攻关的一大领域。（2） 人口素质问题，任何高超的技术或者精密的谎言都是由人创造的，让人路不拾遗 ，夜不闭户的这个伟大而遥远的理想只能通过提高人民生活水品，加强文化教育，提高人口素质，创建和谐社会来实现了。此外，中小企业开展电子商务还面临着资金、技术、人才匮乏等问题。虽然企业开展电子商务的制约因素很多，但最根本的原因是企业的管理者对互联网的运作机制缺乏真正的理解，没有把电子商务作为未来企业的生存之道来对待。四、正确认识并及时有效地发展电子商务4.1如何看待条件成熟。电子商务的应用确实有赖于一定的社会技术经济条件，但条件的成熟永远是相对的，一定的环境条件对应于相应的发展阶段。对于电子商务来说，电子通讯，尤其是互联网的初步普及就为电子商务提供了基本发展空间，其他条件的完善，促进电子商务的发展，也增加了企业发展电子商务方式的选择。若要等所有条件都完善才发展电子商务，就等于永远不发展。在发展时机选择上，正确的态度是，根据企业的需要和环境条件的可能性，能够给企业带来实际利益就应该着手去做，然后扬长避随着环境的逐步完善而逐步发展。这样才能把握先机，争取并保持企业的竞争优势。4.2如何面对高新技术。电子商务是现代信息技术同传统商务活动的结合，需要有专门的知识和专门的人才。企业家在发展电子商务时，只需要选择，培养或引进这方面的专门人才，关键在于合理使用和有效激励这些人才，而无必要自己成为这方面的专才。而且，随着电子商务技术的发138展，许多功能强大，操作简便的电子商务实用软件不断涌现，专门为企业发展电子商务提供技术支持企业(ASP)的服务越来越完善，使企业发展电子商务的技术门槛大为降低。众多的汉化和翻译软件的问世，在一定程度上克服了在实施电子商务过程中语言方面的障碍。因此，技术上和语言上的困难仅是一个需要考虑的因素，而不是难以逾越的障碍。4.3安全问题。安全确实是发展电子商务的一个很重要的问题，而且目前甚至没有谁能保证电子商务系统的绝对安全。将来也安全不安全，都是相对的。世界上并没有绝对安全的事物。钞票有人制假，信用卡有人伪造，就是银行转帐，也有可能因为企业或银行的关键人员的违法行为而造成巨额的损失。安全与发展两者之间的关系上，许多人都会认为安全更重要，而实际上在信息化发展的过程中，发展自始至终都应放在第一位，因为没有发展，安全就无从谈起，没有发展就是最大的不安全。电子商务发展至今天，在技术上已经有可靠的措施保障应用电子商务的各个方面的利益，使电子商务在现实上可行。许多先进的防火墙(Firewall)技术能够有效地防范病毒的感染和抵御黑客的攻击。数字认证体系(CA)和数字签名技术(DS)基本上解决了电子商务当事人的身份审核问题。虚拟专用网技术使密切联系的电子商务伙伴之间，如整机厂与认证的配件供应商之间，连锁商店总部及各个连锁分店之间的数据交换变得可靠安全和有效，虽然利用互联网传递信息，但对外界基本上封闭隔离。各种加密算法和密钥技术为电子商务当事人之间的信息传递的保密性和每个电子商务当事人收发信息的不可抵赖性提供了有效的保证，在业务上和法律上为电子商务的发展提供了必要的基础。在国际贸易上，企业还可以通过权威的全球信用认证机构核查交易对象的信用状况，委托国际公证鉴定机构检验交易标的的品质和核查交易货物的待运数量，再结合完善的银行信用证结算机制，组成一整套国际电子商务解决方案，为企业的业务发展和风险控制提供了有力的保证。在国内贸易上，也有一些电子商务交易网站，诸如中国粮食贸易网，为交易双方提供质量检验、信用担保、货物储运和网上结算等方面的服务，使交易双方的风险大为降低。况且，在发展电子商务的初级阶段，电子商务方式与传统商务运作方式结合，首先在产品宣传、企业内部业务整合、客户管理和服务、以及原材料招标等方面引入电子商务方式，具体交易与结算仍然采用传统方式。这样，即使是对电子商务的安全性再缺乏信心的人，也可以放心了。有些公司，如Escrow和BuyersAssurance，将买方的付款保存在一个信托账户内，直到货物已经发送并检验，从而起到了消除结算安全性风险的作用。理性地想一想，从国内外大型的银行、知名的跨国公司，到智能住宅小区中的杂货店，都能够认可电子商务的安全性问题，为什么你的企业就不能接受呢?对此问题的正确认识是：在安全性方面，电子商务与钞票、信用卡、银行支票和汇票一样，技术上是可靠的，实践上是可行的，虽不能保证绝对不出问题，但对于绝大多数企业的多数业务来说，都可以找到合适的技术和管理方案，来满足安全性方面的要求。4.4企业发展电子商务的投资选择。投资是多样化的，可以大到上亿元，如中国证监会的全国证券交易系统；也可以小到几千元，购置一套能够上网的电脑，登录到象阿里巴巴(2688)、8848等电子商务免费服务网站，发布和浏览供求及合作的信息。扩展企业的业务空间。电子商务不是大型企业、上市公司的专利，恰恰相反，电子商务为广大中小型企业创造了一个与实力雄厚的大型企业平等竞争的难得机会。电子商务可以使中小型企业以低廉的成本同大企业一样将业务信息发送到千万潜在的客户；可以使中小型企业有针对性地为不同的客户提供个性化的服务；即使不是处于租金昂贵的商业中心区，没有宽敞的办公场地和豪华的装修，小型企业也可以以活泼的、富有吸引力的互联网页面对客户。1994年7月开业的美国网络图书零售企业亚马逊公司从一个小型的网络书店，仅用三年时间，到1997年就成为年销售额达30亿美元的大型上市公司。因此，发展电子商务，与企业大小无关，而投资规模的大小，是根据企业的客观需要程度、所能带来的收益和企业的现实筹资能力来决定的。因此，首先应该是对企业发展需要有充分的认识，对电子商务的强大功能和广阔的发展前景有起码认识；在此基础上选择一个在电子商务方面技术成熟、能够把电子商务同企业经营管理业务流程很好地结合起来的电子商务应用服务企业作为合作伙伴。4.5对 “一步到位”的考虑。对于决定发展电子商务的企业来说，追求一步到位，尽善尽美，是不可能的，也是不必要和不值得的。因为电子商务的技术硬件和软件发展日新月异，更新与淘汰速度很快，本来就不存在所谓最高水平。如果起点过高，不但代价高昂，而且在普遍掌握投入实用之时，因为新技术的出现又显得落后了。明智的策略是先进适用，讲求实效。就是既要满足企业的实际需要，又要符合企业员工的专业技术素质水平，短期内不至于被淘汰，以适度的投入取得满意的收益。在与传统商务模式的关系上，电子商务不应是简单取代，而是紧密结合，以新的技术手段武装传统商务方式，大大提高其盈利能力。社会生活信息化是不可逆转的必然趋势，互联网迅速浸入到人们生活的方方面面。电子商务就象20世纪七八十年代兴起的全面质量管理(TQC)一样，成为各行各业、各种类型的企业生存和发展不可缺少的锐利武器。电子商务的提高工作效率、降低经营成本、改善客户服务、拓展业务空间、提高企业竞争力等功能，哪一样不是企业迫切需要的?企业经营处于顺景时，发展电子商务有利于保持竞争优势，更上一层楼；企业经营陷于困境时，则首先要从经营者素质、经营主业的市场前景、债务包袱等方面进行分析，电子商务则可以在前述三个方面的原因以外，诸如成本、销售规模、管理效率、工作协调性、顾客满意程度等，给企业带来有效的帮助，使企业走出困境。当然，对于企业发展电子商务，我们在反对犹豫和观望的态度的同时，也不要有过分乐观的倾向，持 “万能论”、“必胜论”，认为电子商务能够解决企业经营发展中的一切问题，盲目投资，仓促上马，造成不必要的损失。目前，对于绝大多数企业来说，已经不是考虑是否要发展电子商务的时候了。正如美国企业界对企业是否搞电子商务的逼问是：还想生存下去吗?中国企业当前的问题是如何发展的问题，包括在企业中普及电子商务知识，尤其是增强各级干部对发展电子商务的必要性的认识，选择发展电子商务的切入点，选择在专业技术上能提供有效支持的合作伙伴，着手建立企业管理管理系统(MIS)，在企业内部业务流程中实现电子化，为以后的发展打下坚实的基础。充分发挥电子商务这一现代科技的新成果作用，为企业在新世纪的发展抢占先机。另一方面，又不能脱离实际，贪大求全，期望过高，否则会事与愿违，造成不必要的浪费。从企业综合利润的基本点出发，以发展的眼光，科学的精神，踏实的作风，果断的气魄，为企业的电子商务发展战略做出明智的决策。五、结束语本篇论文是在指导老师李为波老师的指导下完成的。在研究分析的过程中，李老师给予了指导，并提供了很多与该课题相关的重要信息，培养了我对事情研究分析的严谨态度和创新精神，很大程度上提高了我分析问题，解决问题的能力，这非常有利于我现在和今后的学习和工作。六、致谢词 在本次论文设计过程中，李为波老师对该论文从选题，构思到最后定稿的各个环节给予细心指引与教导,使我得以最终完成毕业论文设计。在学习中,老师严谨的治学态度、丰富渊博的知识、敏锐的学术思维、精益求精的工作态度以及侮人不倦的师者风范是我终生学习的楷模，导师们的高深精湛的造诣与严谨求实的治学精神，将永远激励着我。这四年中还得到众多老师的关心支持和帮助。在此，谨向老师们致以衷心的感谢和崇高的敬意！ 最后，我要向百忙之中抽时间对本文进行审阅，评议和参与本人论文答辩的各位老师表示感谢。七、文献综述 随着电子商务的发展，诚信问题越来越成为我国电子商务界关注的焦点。虽然网上交易逐渐普及，但由于缺少成熟的信用环境支持，同时有关电子商务的法律法规的不完善，信用和安全问题长期以来一直是徘徊在电子商务光环下的阴影。自2005年起，中国电子商务已经过了10年的发展历程，如今正在走向良性发展的轨道。尽管网上购物渐入佳境，但安全问题和诚信问题，却使许多想尝试网上购物的人犹豫不前。这不仅涉及到技术问题，也涉及到行业发展规则、厂商之间的竞争与合作等等问题。由于网络交易双方并不实际接触，在货物和货款交付上就必然出现一个时间差，这个时间空隙带来了网络欺诈的可能。解决货款交付时间差的最好方法是第三方担保、支付，国内第三方支付平台虽然还有很多细节问题需要不断完善，但是也显示了中国在线交易网站在支付这个关键环节上的不懈努力。比如易趣的Paypal平台和一拍网的一拍通。网络是虚拟的，很多交易方在网上是匿名的，匿名能够保护个人隐私，是在线交易吸引用户的一个方面，但同时匿名也产生了网络欺诈的空间。怎样才能建立起匿名的个人信誉呢？就是让第三方确认交易两方的身份，而交易双方依然保持匿名。这样，第三方就充当了信誉证人。目前，自eBay易趣开创了实名认证程序，后进的淘宝、一拍网等都相继采取了这一程序。眼下，在网上开设个人小店，已经成为一些时尚青年的潮流，互联网日渐成为许多年轻人谋生和创业的平台。与传统交易方式相比，在网上开店，不用担太多的资金风险，而且还给人一种全球一体化的快捷感和时尚感。对社会发展而言，电子商务的发展有利于社会诚信体系更加快速地健全，还可以加快推动无纸化贸易的发展。虽然目前网上交易的制度还不完善，但网络交易是无国界的，是有巨大发展潜力的。日前公布的一项研究结果显示，我国电子商务产业近年来发展迅速，目前网上商店总数已经超过10万家，网上展示的商品总数约为2000万件。该项研究是由上海东方网诚数据科技有限公司进行，研究对象包括全部拥有独立域名和网上商店系统的网站，以及部分租用第三方平台、具有一定规模的网上商店，但不包括设在易趣、淘宝、易拍等拍卖网站上的店铺。而成千上万大学生的加盟和越来越多失业人员寻找网上谋生，将使中国的电子商务市场日益扩大并不断完善。如此发展势头的电子商务需要尽快跨越阻碍它发展的瓶颈，其中很重要的一个问题就是诚信体系的建立，尤其是倍受关注的中国C2C。所以，在这次毕业设计中我选择的论文题目是：试论C2C个人电子商务的诚信问题。在企业人事管理的开发设计中，我参考了许多的文献专著，这些书主要可以分为三大类：电子商务类、计算机类、和管理类。关于电子商务方面，我参考查阅了国际电子商务概论、电子商务营销案例、网上开店行销指南、电子商务导论、电子商务万事通、电子商务基础、电子商务教程、电子商务原理、中国电子商务发展研究报告等书，还有查看了