掌上杭州无线门户服务系统的构建与实施自评报告.doc

“掌上杭州”无线门户服务系统的构建与实施自评报告杭州移动公司中国移动杭州分公司联合市政府、杭州日报报业集团、杭州网、公共民生行业等资讯内容合作伙伴，在杭州本地SI的支撑下已全面完成了“掌上杭州”无线门户服务体系的搭建及对外传播。“掌上杭州”无线门户服务体系以手机上网功能为依托，以本地新闻、资讯为主要特色，向杭城800万用户提供生活百事通、旅游百事通、掌上影院、掌上营业厅、便民查询等多种综合信息服务，此外该系统融合了本地资源，推出了市政府会议直播、掌上西博等特色内容。从功能“掌上杭州”分为两大类十个板块：基本功能：注册|登录页面、天气预报、热点资讯版块（国内新闻、国际新闻、娱乐八卦、体育、财经、科技等）、关键字搜索。主体内容类：生活百事通（生活资讯、出行导航、折扣信息、便民服务、政务公告、外来务工信息）、新闻报料（本地新闻、用户报料）、掌上西博（西博会的动态新闻、资讯等）、休闲娱乐（手机游戏、在线小说、软件图铃下载等）、掌上社区（手机论坛）、掌上营业厅。一、项目的背景及意义（一）无线上网业务的迅速普及提供了新的信息获取渠道随着手机在中国的迅猛普及，手机上网业务发展也非常迅速。2007年中国手机网民规模达到9200万人，比2006年增加4500万人，年增长率达到95.7%。在中国移动梦网公布的用户数据中，浙江省的手机上网人群排在全国第四，在数量和活跃程度仅次于广东、北京及上海地区。手机上网已成为人们获取资讯的一种重要方式。（二）信息过剩却又信息不足种类繁多的信息获取渠道和令人眼花缭乱的各类信息造就了信息过剩时代，但真正有效的信息或者说有效的信息获取方式却非常缺乏，人们很难有多余的时间和精力去主动搜寻得到他们想要了解的信息，更不要说信息的获取会受到时间、地点和工具的限制等问题。在这样的情形下，我们迫切需要一种便捷的、有效的信息获取方式，可以随时、随地、随意获取信息，可以定制、关注感兴趣和有帮助的信息，同时也可以与信息之间进行互动交流。（三）品质杭州需要自己的无线门户杭州是浙江省会城市，作为浙江省的文化交流中心，是一个集政治，经济，文化，娱乐等为一体的大城市，以手机网站为媒介为杭州打造一个门户网站已经势在必行。目前国内还没有运营商建设以行政区域划分的无线门户，因此我们有必要打造自己的无线门户，为城市品牌建设添砖加瓦。二、项目的难点及突破（一）新的内容定位目前国内各种无线信息网站种类纷繁，提供的信息服务内容也各式各样，其中咨询和娱乐类占据绝大多数。“掌上杭州”在构建时也首先遇到了定位问题。经过专业的咨询统计数据分析、考虑到城市自身的特色和WAP网站持久运营的生命力，我们需要向用户提供的不仅仅是基础的信息资讯，更应该提供一种与其生活、工作、娱乐等各方面息息相关的综合性的信息服务。（二）新的技术应用传统的无线网站需要用户自己输入网址方可访问，这种方式极大的造成了用户向信息服务端索取内容的障碍，且无法实现身份鉴权等功能。为解决该问题，“掌上杭州”引入了先进的二维码技术。该技术是用特定的几何图形按一定规律在平面（二维方向上）分布的黑白相间的矩形方阵记录数据符号信息的新一代条码技术，具有信息量大，纠错能力强，识读速度快等特点。该技术的引入一方面使“掌上杭州”突破了以往需要输入网址的手机上网方式，极大的提升了市民获取信息的便利性，另一方面也拓展了许多新的应用领域，例如西博会期间展会门票及宣传品上印制的“掌上西博”手机网站地址的二维码，用户只要使用手机二维码识别客户端软件对展会项目门票上统一印制的“掌上西博”二维码进行拍码，就可以登陆“掌上西博”网站，及时了解西博会的各种新闻和精彩资讯。（三）新的解决思路在提供无线视频服务之中，下载速率是最为关键的瓶颈，原有的2.5G网络并不能很好的满足高清晰度、高流畅度的视频点播和直播服务。“掌上杭州”中有一项重要的内容是每月提供市政府常务会议的视频直播，但在服务提供初期遇到了终端软件支持、下行速率不理想等多种问题。针对手机终端不同操作系统，从终端底层协议出发，开发了适合windows mobile、symbian等各主流手机操作系统的视频直播软件，使绝大部分用户可以正常享受视频服务。针对EGPRS传输速率有限的问题，通过特殊的TIVC编码技术，提升压缩比，保证信源传播通畅。三、项目的创新点（一）创造了信息时代的“快餐文化”报纸、电台、电视、网络等主流媒体每天充斥着大量的信息报道，对于老百姓来说，想要从纷繁复杂的媒体中获得对其有效的信息有一定的难度，一方面这些主流媒体均需要一定的载体条件才可以访问，另一方面信息的获取还是简单的查询方式，不能很有效的检索的对自己有用的信息。“掌上杭州”无线门户服务体系为人们提供了一种便捷的、有效的信息获取方式，可以随时、随地、随意获取与之相关的各类信息，逐步改变了人们获取信息的行为和习惯。（二）融合了区域特色的“本土文化”“掌上杭州”以成为用户最信赖的手机上网家园为发展目标，结合地区特色的节日活动、民生民情，为广大市民提供本地专业化、实用化信息；同时注重与用户互动交流，充分了解需求信息，不断完善网站内容，打造了一个亲和、实用、新颖的杭州本地手机互动生活平台。（三）传播了城市品质的“品牌文化”城市品牌文化理念内涵的传播需要优秀的载体。“掌上杭州”所提供内容中很重要的一块是关于市政建设方面的信息，例如“掌上西博”、市政府会议直播、“搜啥西”等功能板块。这些服务内容对于传播杭州生活品质之城的城市品牌形象起到了良好的推动作用，并已经受到市政府领导的充分肯定。四、项目的绩效截止2009年12月底，“掌上杭州”无线门户已累计为65万人次提供了各类咨询信息服务，总点击率超过7100万次，全年日均点击率近20万次，月均访问流量达到0.15T，成为杭州本地手机上网的第一门户，并在全国同类别无线信息网络中遥遥领先。（一）成本分析前期系统开发费用9万元；2009年月均维护费用5万元，每月均运营结算费用6.5万元。（二）经济效益分析2009年访问所产生1600G上网流量，按照当年平均流量资费1.3元/MB计算，直接产生的经济效益为：1600*1024*1.3=213万元。（三）社会效益分析1、弥补了本市无地方性综合无线门户的空白。“掌上杭州”是杭州本地第一个“关注民生、服务本地”的无线信息门户，在国内同行业中也属于首创。 2、首次将杭州当地各主流媒体整合，一定程度上实现了资源、信息共享。3、以区域为半径打造综合服务信息平台。“掌上杭州”更多是提