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文档简介

收费站副站长优秀个人事迹汇报材料 2011年是我省高速公路事业转型跨越发展的一年，也是迎接五年一次国家公路干线养护大检查的一年，自担任副站长以来， 我努力提高自身素质，完善自我，一如既往地做好自己的本职工作，认真履行职责，严格要求自己，以身作则，以“精细化管理”为标准，贯彻“六比六看”精神，全面推进创先争优，以争创一流班组为目标，不断总结经验，努力工作。 我主要从以下几个方面开展了工作 一、提高政治思想素质 通过工作实际，我一方面组织相关人员学习讨论深入实践三个代表重要思想和加强廉政建设学习，另一方面从贯彻局艰苦奋斗作风的高度来重新认识人生观和价值观。努力提高自身的政治思想觉悟，经过努力终于成为了一名正式的中国共产党员。 二、提高业务技能素质 在工作和生活中我不断通过学习丰富自己，来提高自己的业务技能素质，通过自学取得了计算机中级资格证。电脑收费系统，收费工作科学技术含量的提高，给新形势下的我们提出了新的要求。为了培训一支技术过硬的队伍，我经常组织人员进行业务培训。同时我还为一线收费员做好技术支持，在整个过程中我的业务素质得到了更好的加强，同时也发挥了自身在科学收费中的先锋模范作用。三、明确责任，加强站内管理我主要分管的内容为稽查、监控、食堂、卫生等方面的工作。 稽查实行一天三次，一周两次夜查。由于收费站作为山西高速的形象窗口，文明服务是重点工作，也是我稽查的重点，对于文明礼仪不达标的收费员，下达不规范服务通知单。 要求监控人员对岗上收费人员进行有效监督、指导，特别是对运输鲜活农产品车辆等持证车的免费放行，要有效的核对、做好非正常记录，防止持有假证的车辆蒙混过关，偷逃通行费。回放录像，对收费员文明礼仪、微笑服务进行评比，对于文明服务不达标的个人进行谈话、培训，采用比、超、赶、帮的方式尽快提高业务技能。食堂管理，保证菜谱每周一换，根据时令购买新鲜蔬菜、肉类产品，保证饭菜质量。为了降低物价成本，让员工得到最大的实惠，我站专门派专人外出买菜，保证中午四菜一汤，让员工吃上可口的饭菜。在新的一年中我将从以下三方面对我的工作加以改进和提高：1、努力学习，提高素质，提高工作能力；2、严格要求自己，作好示范当好监控班的领头人；3、摆正自己的位置，严格要求自己，认真做好自己的本职工作，当好站长的助手，维护站领导班子的团结，力争当一名合格的副站长，在工作中坚持原则，扎扎实实干好每件事。 总之，回首过去一年的工作，我圆满完成潘站交给各项工作任务，在今后的工作中，我有信心团结好身边的同事，不折不扣地完成上级交给的各项任务，随时接受上级领导的指导和
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