考核管理办法.doc

文件名称营销部销售考核管理办法文件编号QDKR/YX-07/001A日 期编制审批签发一、目的：为激励营销部全体工作人员的工作积极性、主动性和创造性，充分体现公平、公正、公开的原则，确保公司项目销售目标的顺利实现，特制定此考核管理办法：二、 考核期：自2008年3月1日至销售结盘。三、 项目：青岛坤润地产有限公司 已待开发的待售（08年2月29日以前交定金1000元及以上者视为已售）剩余住宅和网点。四、 项目人员编制： 营销部经理一名，营销部内无主管一名； 各项目设现场售楼处主管1人，售楼人员3人，销售内务一名，营销策划工作由公司营销部负责。五、工资发放标准与时间：1、各项目销售主管试用期月薪为1000元，绩效工资200元，加提成；其转正后拟定月薪为1200元，绩效工资300元，加驻外补助，加项目总销额0.8提成。2、各项目销售部员工试用期为3-6个月，试用期月薪为600元，绩效工资200元，加提成；其转正后拟定月薪为800元，绩效工资200元，加驻外补助，加个人销售额住宅2提成、个人销售额网点1.5提成。3、各项目销售内务试用期月薪为800元，其转正后拟定月薪为1000元，加驻外补助，加项目0.4提成，无绩效工资。4、内务主管试用期月薪为1200元，其转正后拟定月薪为1500元，加驻外补助，加营销部公司自主销售项目为回款总额的0.8，代理公司销售项目为回款总额的0.4提成，无绩效工资。5、营销部经理试用期月薪为2500元，其转正后拟定月薪为3000元，加驻外补助，加营销部公司自主销售项目为回款总额的1.2-1.5，代理公司销售项目为回款总额的0.8提成，无绩效工资。 6、底薪和绩效薪资每月15日发放到个人账户内；提成每月20日发放；项目主管按售楼处月销售计划考核指标及实际回款比例发放到个人账户内；售楼员按个人月销售计划考核指标和实际回款比例发放到个人账户内；六、销售指标考核与激励办法：1、 销售考核指标：须按月完成约定销售计划： 2、 绩效工资与提成计提标准：(计提单位：售楼处月)名称考核指标实际完成绩效工资提成比例发放比例营销部经理1、当月营销部各个项目销售计划及回款计划；2、营销部各个项目及售楼处管理3、当月回款；按实际完成比例发放，例如完成80，超出计划按实际完成比例发放，例如完成120无按实际完成比例发放，例如销售任务完成80%，则提成为各项目总回款额1.580%，完成销售任务30%以下无提成。 按实际回款额当月80，剩余20结案发放。 内务主管1、 当月营销部各个项目销售计划及回款计划；2、 营销部各个项目及售楼处管理；3、 数据管理按实际完成比例发放，例如完成80，超出计划按实际完成比例发放，例如完成120无按实际完成比例发放，例如销售任务完成80%，则提成为各项目总回款额0.580%，完成销售任务30%以下无提成。按实际回款额当月80，剩余20结案发放项目主管1、当月销售计划；2、售楼处管理3、当月回款；按实际完成比例发放，例如完成80按实际完成比例发放，例如绩效3000.8按实际完成比例发放，例如销售任务完成80%，则提成为项目总回款额0880%，完成销售任务30%以下无提成。 按实际回款额当月80，剩余20结案发放。 超出计划按实际完成比例发放，例如完成120超出计划按实际完成比例发放，例如绩效3001.2售楼员 当月个人销售计划按实际完成比例发放，例如完成80按实际完成比例发放，例如绩效2000.8按实际完成比例发放，例如销售任务完成80%，则提成为个人回款额280%，完成销售任务30%以下无提成。按实际回款额当月80，剩余20结案发放超出计划按实际完成比例发放，例如完成120超出计划按实际完成比例发放，例如绩效2001.2内务当月回款无无按实际完成比例发放，例如销售任务完成80%，则提成为项目总回款额0480%，完成回款任务30%以下，无提成按实际回款额当月80，剩余20结案发放备注1、如因公司原因（工程进度、工程质量、项目证件办理等）而造成销售任务未完成，营销部不承担任何责任。2、如以上考核管理办法均已单个项目为考核单位，即如一个项目考核未完成指标不影响完成指标项目佣金计提。3、售楼处售楼员激励办法采用第一名奖励和末尾淘汰机制，即： 每月销售业绩第一名(条件：完成个人销售计划)，将给予奖励人民币200元； 每月末销售业绩最后一位(条件：未完成个人销售计划)，将示黄牌，连续两次黄牌获得者，将被淘汰。4、售楼处按时完成销售计划(以签约为准)，按奖励计提标准计提相应的奖励：连续两个月未能按时完成以上指标，公司有权对岗位工作人员进行调整和辞退。七、回款指标考核： 各项目在销售过程中，项目主管应按照有关回款规定及时回收款项，每延迟10日回款负激励项目主管计提此笔款项的奖金的5，最高不超过此笔款项的30。八、客户服务及项目内勤考核： (1)、客户投诉“零”指标，要求达到客户投诉率为0(公司的原因除外)，每发生一起客户投诉，将对项目主管负激励100元，直接负责接待的售楼人员负激励50元，该款项直接从个人销售业 绩中支出。若给公司造成经济损失的要赔偿相应部分的损失。 (2)、内勤服务指标：要保证售楼处的整洁与各项档案资料的及时收集、整理，项目主管对整个楼盘策划和销售资料的整理与归档负主要管理责任，项目主管为具体执行责任人，在项目销售过程中，项目主管要严格按销售管理表格规定和售楼资料保密规定执行；项目结束后1周内分类整理相关报表与资料上交公司信息组存档：对“脏、乱、差”现象每发现一次对项目主管罚款20元，该款项直接从个人月薪和绩效工资中扣除。 (3)、项目组驻外补助每天10元。九、售楼处业务销售管理办法：1、未按时填报销售管理表格或未按销售接待流程安排售楼接待工作，一次黄牌警示；当月两次黄牌警示，扣除一半绩效奖励；当月三次，扣除全部绩效奖励；2、售楼处人员未按时填报销售管理表格或未按销售接待流程接待客户，一次黄牌警示；当月两次黄牌警示，扣除绩效奖励；当月三次，扣除绩效奖励和提成并予以辞退；3、 售楼处人员泄露客户信息资料、公司管理资料、销售管理表格资料，一经发现扣除当月绩效奖励和全部提成并予以辞退，同时公司保留诉讼权利；4、 售楼处人员因故被公司开除或自动离职，剩余提成作为处罚金予以没收，不予发放。5、 售楼人员因故被公司调整工作岗位，已完成签约客户并已回佣，剩余佣金在办理完各项手续，二个月核实未给公司造成任何损失或在其他不利影响后予以发放；未完成签约客户，如己交齐首付款，则计提50提成；未交齐首付款，则无提成；如确给公司造成损失须以此款抵补后予以发放；6、 售楼人员挪用销售房款，失职或渎职给公司造成重大经济损失的，扣除当月绩效奖励和全部提成并予以辞退，同时公司保留诉讼权利。7、 项目考核办法按月计提，月末归零。考核办法在执行中售楼