小企业管理题目.doc

名词解释1小企业从理论上讲,小企业是指劳动力,劳动手段或劳动对象在企业中集中程度较低,或者生产和交易数量规模较小的企业2小企业管理是指小企业管理者根据小企业自身的特点,运用一定的职能手段来协调组织成员的活动,使其与管理者自身一起高效率的实现小企业发展目标的活动过程3交易费用为了达成一笔交易，通常需要寻找对方,了解其产品和产品价格,进行谈判,协商和签订协议,为此而投入的时间和精力等成本就是交易费用.简言之,交易费用包括一切不直接发生在物质生产过程中的成本4规模经济是中小企业只能发挥自身优势，自然可以调整到最适规模，获得规模经济，与大企业共存并取得不断的发展。5创业机会指在市场经济条件下,在社会经济活动过程中形成和产生的一种有利于企业经营成功的因素,它是一种带有偶然性并能被经营者认识和利用的契机6家族企业在企业的发展过程中,由一个家族控制该公司的大部分股权,拥有公司的所有权并且参与管理,这样的企业就是家族企业7特许经营是指特许经营人将自己所拥有的商标,名称,产品,专利和专利技术,经营模式等以合同的形式授予被特许经营人使用. 被特许经营人按合同规定,在特许经营人统一的业务模式下从事经营活动,并向特许经营人支付相应的费用8代理特许是指特许代理商经特许人授权为特许人招募加盟者9企业登记注册是确认企业的法人资格或营业资格,行使国家管理经济职能的一项行政监督管理制度10税务登记是纳税人履行纳税义务向税务机关办理的必要的法律手续,是税务机关依据税法的规定,对纳税单位和个人的生产经营活动进行登记管理的一项基本制度11商业计划是创业者或企业为了实现未来增长战略所制订的详细计划,主要用于向投资方和风险投资商说明公司未来发展战略与实施计划,从而取得投资方或风险投资商支持的一份商业计划报告,同时也是展示自己有实现战略和为投资者带来回报的能力及拥有资源实力的商业计划报告12项目可行性报告通过对项目本身技术方面的分析,并针对项目实施所带来的经济效益进行评估,这一分析报告就是项目的可行性报告13企业的竞争优势是企业能比别的竞争对手更好的满足客户的需要,即以较低的成本提供同样的产品或服务或者以同样的价格提供较高价值的产品或服务并获得收益14目标市场营销指企业向具有相近统计特征,相同爱好的需求的特定消费者群体提供一组或一种特定的产品饿营销活动15小企业市场细分战略指小企业根据购买者的特性的差异把整个市场划分为若干个子市场，把其中的一个或几个子市场作为目标市场并在其中经营，以获取竞争优势16利基市场营销企业通过调查研究,发现适合企业资源条件的市场利基,进而在该细分市场上开展营销活动,以树立竞争优势并获取经济利益.国内有的学者也把利基市场营销叫做”缝隙市场营销”或”补缺营销”17利基市场指一种细分市场：市场空白该市场被别的企业所忽略，或者市场存在没有被满足的需求，在该市场上开展营销活动预期会为企业带来客观的经济利益并树立企业的竞争优势。18差异化战略指小企业对其生产或提供的产品和服务进行差异化以避开直接竞争,创造市场差别优势19小企业的经营方式指小企业在各种分析的基础上所选择的可以实现其自身发展目标的谋划方案和经营形式20小企业经营战略指小企业在社会主义市场经济条件下,着眼于未来的生存和发展,根据对目前和未来企业的外部环境,内部条件及可取得资源的情况,为求得企业的生存和长期健康,持续发展对企业发展目标,达到目标的途径和方法的总体性规划和一系列措施21小企业的经营理念指小企业的经营发展过程中,能够反映基本的价值观,精神,信念或者行为,行动准则的观念22利润表或叫损益表,是企业的一张重要的财务报表,用来反映企业在某一特定期间(月份,年度)内利润(或亏损)总额23流动比率是流动资产与流动负债的比值,表明企业在短期内偿还流动负债的能力24商业信用指供应商(卖方)将商品卖给购货企业,买方开立一个应付帐款帐户记录应付金额,一定期限后再付款25顾客满意指一个人通过对某一产品价值在使用中的可感知效果(或结果)与他之前的预期价值比较后,所形成的愉悦或失望的感觉状态26经营风险企业的生产经营受到企业内部,外部因素的影响,给企业的发展带来不确定性而产生的风险27网络营销是通过利用现代信息技术,网络技术和多媒体交互技术等,使企业在创造和提供顾客价值上,获得在传统营销中所不具有的一些独特优势而开展的电子化营销28人力资源管理是企业通过工作分析、人力资源规划、员工招聘选拔、绩效考评、薪酬管理、员工激励、人才培训和开发等一系列手段来提高劳动生产率，最终达到企业发展目标的一种管理行为29纳税申报是纳税人和扣缴义务人为履行纳税义务和扣缴义务,就有关事项向税务机关进行书面申报的一项制度30节税又称为税收策划,是指纳税人通过合法的手段以纳税最优化为目的,在纳税决策中所做的决策选择题：1英国经济学家约翰.穆勒认为小企业存在的根本原因它对存在环境有较强的适应性2不完全市场指的是垄断竞争市场3创业机会是一种带有偶然性并能被经营者认识和利用的契机.特征特殊性3不属于创业机会特征盈利性4企业分析创业机会的第一步市场调研5企业营业执照的颁发部门是工商行政管理部门6小张拥有一项新技术的专利权,他采用创建一家新企业的形式创业7购买一家现存企业之前,必须对其基本情况进行全面审查,员工知识结构不属于审查范围8A公司是年净收益200万元的小公司,张某打算收购它,于是他寻找了一家刚刚出售的与A公司条件相当的企业,该企业的价格收益比是5,那么由此可以断定A公司的市场价值为1000万元9选择特许经营模式进行创业,其优势之一就是可以得到特许经营企业资金方面的帮助(培训和指导)10集体企业不属于小企业法定的形式11组织形式中,出资人对企业债务承担有限责任的是公司制企业12战略联盟各种形式中,彼此间参与程度最低的是许可证转让13属于商业计划与项目可行性报告共同包括的是技术分析14小企业竞争优势是一种比较优势15小企业分析宏观环境的方法是PETS法16那一种经营者属于”创业家型”独立型经营者17我国资产负债表的格式是帐户式18不属于小企业常用财务报表的是资产减值准备明细表19小企业的企业家要预测新办一家企业的资产需求采用销售百分比法20对消费者购买行为影响最广泛和最潜移默化的因素是文化21购买决策过程的第二个阶段是信息收集22在营销组合因素中,能直接产生收入的途径是定价23电子商务的基本过程中不包括电子商务技术架构阶段24ERP是指以下那种电子商务活动企业资源计划25根据员工是否脱产可以把员工培训分为脱产培训和在职培训26感情沟通是人本管理的最低层次27小企业选聘人才的首要原则是德才兼备28面试是小企业选聘人才时最常使用的一种工具29在整体产品的概念中,”售后服务”属于产品的延伸层30属于企业内部制约性制度内容的是物资调配制度311991年美国经济学家罗纳德.科斯被授予诺贝尔经济学奖，其主要贡献为交易费用理论32不属于小企业的微观环境的因素是经销商33下列指标中速动比率是用来反映小企业短期偿债能力的指标34CRM是指以下哪种电子商务活动客户关系管理35企业采用新材料,新元件或新技术,使产品功能有重大突破的创新属于换代型产品创新36提出”小的是美好的”这一说法的是舒马赫37以下选项中是商业计划其他部分的基础的是市场调研与分析38股份有限公司的最高权力机构是股东大会39根据自身发展的客观要求,通过外部组织化或建立协作关系以改善竞争中的不利地位,弥补经营资源不足而采取的发展措施是如下哪种小企业经营战略联合竞争型经营战略40不可用作小企业界定标准的是生产产品的类型41对一家现存企业进行价值评估,决定价格的最重要因素是企业收益的未来趋势42商业计划的使用者不包括政府管理机构43小企业的经营理念一经确定就是不断发展变化的44不是利润表组成要素的是资产45“不是在销售牛排,而是在销售咝咝声”,这里的”咝咝”声应属于期望产品46按危机来源划分小企业遇到的危机类型,其中不包括战略危机47在资本市场被认为是收购公司股东所能获得的真正利益是给收购公司的自由现金流量48企业间拆借和社会筹资是最有利于节税49在税率不变的情况下,如果物价持续上涨,采用后进先出法可以使企业期末存货的成本降低.50符合企业家定义的是买断了一个企业的业主经理51不属于具有低成本优势的小企业参与竞争的方式是较差的质量较低的价格52向投资人出具关于本商业计划的保密须知或守密协议的内容在扉页中53激励方法中，属于精神激励的是参与激励54小企业选聘人才的首要原则是德才兼备55在网络交易的三种基本模式中，网络拍卖指的是C-C模式56小企业创业管理风险中不包括规模风险57小企业分析宏观环境的方法是PETS法58SCM是指以下哪种电子商务活动供应链管理59CRM是指以下哪种电子商务活动客户关系管理60小企业管理制度创新的核心内容是产权制度创新61根据乔治.施蒂格勒的分析，企业的长期成本曲线是蝶型62可以形容商业计划的写作风格是不愠不火64关于风险说法错误的是风险是不可测量的63选择特许经营模式进行创业，其优势之一就是可以得到特许经营企业经营管理方面的培训和指导64小企业使用最多的组织形式是个人独资企业65哪种经营方式不属于小企业通常采用的方式垄断式经营66在国外公司价值评估中广泛采用的评估方法是现金流量折现法67战略联盟各种形式中，双方彼此间参与程度最高的是多数股权参与68创立小企业的最主要和最直接的动机是经济利益69企业的创新活动不包括招聘新员工70商业计划的最重要对象是投资者71哪种战略属于企业战略维持战略72员工参与管理属于人本管理的决策沟通层次73供应链设计应以顾客需求为起点多选1世界各国普遍采用的小企业界定标准包括资产总额,员工人数,销售额2根据产业分工理论,下列适合小企业发展的行业有服务性产业,手工制品业,原料来源分散的行业3交易费用包括交易费用是一系列的制度成本,交易费用包括一切不直接发生在物质生产过程中的成本,随着企业生产规模的扩大交易费用递减,企业之所以产生是为了节约交易费用4按照管理职能划分,小企业的管理工作内容包括计划,组织,领导,控制5属于创业风险来源的是ABCD6一个创业者应具备创新能力,专业知识,心理承受能力、较强的经营能力和业务能力,不断进取勇于创新的能力,充满自信永不言败的精神,健康的体魄7创建一家属于自己的企业不是一件轻而一举的事情,必须具备一定的客观条件,例如拥有专利技术,拥有一定量的创业资金,拥有工作经验和一定量的顾客群体8创业者打算购买一家现存企业之前,必须对其进行全面审查,主要包括市场状况,财务状况,出售原因9资产价值评估法反映的是企业资产的市场价值,具体方法有调整帐面价值法,重置价值法,清算价值法10家族企业最显著的特征是创始人是企业主要决策者,家庭与企业的长远目标和利益的一致性11创业团队可分为群体性的创业团队,有核心主导的创业团队12法律规定,公司制企业的法人治理结构中应包括ABCD13在我国,合伙人的形式有限合伙人,隐名合伙人,普通合伙人14虚拟企业的运作模式有虚拟生产,人员虚拟,策略联盟15商业计划的使用者包括风险投资者,创业者,供应商16投资者的退出机制有MBO,立即销售,兼并,IPO17小企业的外部环境可以划分为宏观环境,中观环境,微观环境18小企业的宏观环境包括ABCD小企业中观环境中的行业竞争结构包括潜在进入者的威胁,供应商的讨价还价能力,行业内企业的竞争,购买商的讨价还价能力,替代产品的威胁19小企业获取竞争优势的基本竞争战略有低成本战略,差异化战略,市场细分战略20小企业可以通过多种方式保持竞争优势,常用的方法ABCD21根据经营者特质,可把小企业经营者划分为“技术专家型”经营者,”鼓动家型”经营者,”战略家型”经营者22与大企业经营者相比,小企业经营者的特点表现为ABCD23小企业常用的经营方式主要有利基经营,差异化经营24对小企业行业选择进行分析的代表人物有ABCD25资产负债表的三大要素是资产,负债,所有者权益26现金流量表是以现金为基础编制的,这里的现金是指ABCD27影响小企业获利水平的因素包括经营费用,主营业务收入28小企业的内部财务分析包括ABCD29衡量小企业短期偿债能力的比率包括流动比率,速动比率对现存企业近几年的短期偿债能力进行分析,通常运用比率分析法,主要包括流动比率,速动比率30反映小企业流动资产管理能力的指标应收帐款周转率,存货周转率31小企业的经营者和所有者在负债和权益之间进行选择时必须考虑的因素有企业的潜在获利能力,筹资的风险,表决控制权的问题32小企业可以获得的商业信用多种多样,应付帐款,商业票据,预收帐款33在产品生命周期的导入期,企业应采取的策略是定价策略,分销策略,促销策略34在产品生命周期进入成长期,企业的营销策略应该是进入新的细分市场,进入新的分销渠道,改进产品质量,增加特色和花样,适当降低产品价格小企业进入成长阶段后,可以采用的技术创新战略有市场渗透战略,市场竞争战略,产品和服务开发战略当产品生命周期进入成熟阶段,企业应采取的策略是市场改进,产品改进,营销组合改进35以下有关产品组合描述正确的有产品组合的宽度反映了企业经营的范围的大小/,增加产品组合的深度可更好的满足同以消费群体或不同消费群体的需求和偏好/,产品组合的关联度能反映各个产品线之间相互支持,协同作用和共享同一资源的可能性的大小36广义的电子商务系统结构中,高级应用阶段包括企业资源计划,客户关系管理,供应链管理广义的电子商务基本功能模块的是企业资源计划,客户关系管理,初级网络营销,电子商务基础,供应链管理37网络渠道的基本模式有B-B/B-C/C-C38客户关系管理的基本功能模块有ABCD39小企业人才引进应遵循原则适用原则,按劳分配原则,超前性原则40小企业选聘人才常用的渠道有ABCD41属于创新活动的是ABCD42不属于风险特征的是偶然性,消逝性43小企业法定组织形式有合伙企业,公司制企业,个人独资企业44公司制企业的类型有有限责任公司,股份有限公司45不属于特许方为被特许方提供的资源是技术设备,启动资金46属于商业计划与项目可行性报告共同包括经营战略分析,技术分析47属于商业计划与项目可行性报告共同包括的是经济效益分析,技术分析48我国资产负债表的格式是报告式,帐户式49关于价格的描述中,错误的是价格是买者作出选择的主要决定因素,价格的制定要与营销组合的其他部分相结合50企业在制订价格时一般要经历六个步骤,合理的排序是选择目标,确定需求,估计成本,分析竞争者的成本价格和提供物,选择定价方法,选定最终价格51企业信用策略中的消费者信用主要包括未结算帐目信用,分期付款信用,银行信用卡52企业对广告活动的管理依照合理的顺序排列为确定目标,设计信息,选择媒体,编制预算,效果衡量或测量53促销组合包括广告,人员推销,销售促进,公共关系54职务分析是人力资源管理的一个基础要素,可以广泛运用与人力资源管理的多个方面,如员工招聘,绩效考评,薪酬设计,员工培训55人力资源的特点包括战略性,稀缺性,无限性,周期性与磨损性56小企业内部的人才可以划分为实干家,创新者,多面手57小企业创新的基本内容包括技术创新,管理创新技术创新包括产品创新、服务创新、工艺创新、市场创新58企业管理制度创新内容的是内部制度创新,外部制度创新59小企业工艺技术创新的原则是需求推动原则,量力而行原则,持续创新原则,综合效益原则60可以用来评价小企业发展的指标员工数量,资产规模,销售额,竞争能力61按照企业内部导致危机的因素,企业可能遇到的危机分为突发性危机,战略危机,组织危机,职能危机62小企业在市场中必须承担的风险有财务风险,经营风险,投资风险63不属于小企业退出障碍的是组织障碍,制度障碍/属于退出障碍的是心理障碍,物质障碍64群体性创业团队与有核心主导的创业团队相比先有创业团队的结识才有创业点子的提出,更强调人际关系在创业团队构成中所扮演的角色65按特许经营权的内容可将特许经营的模式划分为产品分销特许,经营模式特许66下列哪一种经营者不属于创业家型经营者技术专家型经营者,鼓动家型经营者,战略家型经营者67ERP的主要功能模块包括生产控制管理模块,物流管理模块,财务管理模块,人力资源管理模块68企业选择技术创新战略主要受企业的产业类型,实力,生命周期阶段三个因素的影响69小企业经常采用的专门化战略有消费群体专门化,产品专门化,地理区域专门化,经营特色专门化70家族企业的创业成本低主要体现在融资成本低、用人成本低、经营管理成本低71产品定价的基本方法有成本导向定价法、需求导向定价法、竞争导向定价法72广义的市场退出行为包括修剪、规模收缩、范围收缩73选择战略伙伴应考虑能力、承诺、兼容性74属于创业机会特征的是普遍性、偶然性、消逝性75 下列可以成为企业外部人力资源的是科研部门及大专院校、离退休人员、兼职工作人员76创业资源包括客户资源、技术资源、财务资源、行业经验资源77属于适合小企业生存发展的分散型部门是纺织品、副食品78小企业还往往根据市场环境和自身条件，选择地区资源导向型经营战略、无差异型经营战略、“夹缝”发展型经营战略79小企业工艺创新原则是需求推动原则、量力而行原则、持续创新原则、综合效益原则80划分消费品市场的变量包括人文统计变量、地理变量、心理变量、行为因素81成熟的企业所面临的危机表现在牢固的企业理念、庞大的管理机构、僵化的管理体制82小企业的内部财务分析包括小企业获得能力分析、小企业短期偿债能力分析、小企业资产管理能力分析、小企业长期偿债能力分析83企业人才培训主要技能培训、知识培训、态度培训84企业经营者承担无限责任的是个人独资企业、合伙企业85可以用来评价小企业发展指标的是员工数量、资产规模、销售额、竞争能力86小企业中观环境中的行业竞争结构包括潜在进入者的威胁、供应商的讨价还价能力、行业内企业的竞争、购买商的抬价还价能力、替代商品的威胁判断：1世界各国对小企业的界定标准是基本相同的(X不同)2舒马赫认为,资本密集型和技术密集型企业的大型化生产导致了环境污染和资源枯竭,具有外部不经济性()3英国经济学家舒马赫认为,大规模的企业生产生产导致了环境污染和资源枯竭,而小企业适应了人类对环境保护的要求()4企业规模收益递增有一限度,超过它将会出现规模收益递减.这是适度(规模)经济理论(X)52002年6月,中小企业管理条例(中华人民共和国中小企业促进法)正式颁布,它填补了我国中小企业立法的空白(X)6小企业在制定远景规划时,其行业范围的确定应符合一元化经营的原则() 7”独立自主,按照自己的意愿行动”(争取更高的利润,改善生活状况)是小企业创立者最主要和最直接的动机(X)8产品生产和售后服务的不确定性造成市场(技术)风险的原因之一(X)9依照法律程序, 确认企业的法人资格或营业资格,必须进行企业登记注册()10货币结算可以分为现金结算和支票(转帐)结算(X)11税法规定,纳税人如果(无论有)没有应税收入所得,就不需要(都必须)去税务局办理纳税申报(X)12对一家现存企业进行价值评估,决定价格的最重要因素是企业近几年(未来)的收益状况(X)13如果你想拥有一家自己的企业,却又不想为繁琐的开业手续所累,那么你最好选择购买现存企业的途径()14对现存企业的审查可以聘请专门机构进行,专家的评估意见要绝对服从(不可盲从,买者必须有自己的观点,最好向有购买经验的人士咨询,以取得间接经验)(X)15A公司的年净收益300万元,与其相类似公司的价格收益比是5,那么A公司的市场价值是60(1500)万元(X)16小企业创业初期组建的管理团队叫做创业团队()171合资企业是战略联盟最常见的一种类型,这种联盟的目的不仅仅为了高额的投资回报率,而且体现了联盟企业之间的战略意图()18向投资人出具关于商业计划的保密须知或守密协议的内容应标示在封面(扉页)内(X)19小企业普遍采用的获取竞争优势的战略是低成本(差异化)战略(X)20小企业的经营理念一经确定就一成不变(是不断发展变化的)(X)21资产(利润),收入和费用构成利润表的三要素(X)22企业信用策略中的消费者信用主要包括未结算帐目信用,长(分)期付款信用和信用卡等类型(X)23劳动力(人力资源),物质资源和信息资源构成现代化企业组织的三大资源(X)24聘用”闲置人才”是小企业引进人才的方法之一.”闲置人才”就是在原单位无所事事的人员(用非所学,用非所长,而自己企业急需用的对口人才)(X)25小企业制度的设计和实施是一个动态的范畴,随着企业内部与外部条件的变化要不断进行创新与变革()26小企业要尽快发展壮大,必须从创业初期就全力以赴注重创新(创业初期的小企业,根基不牢,不可能有实力去搞创新,只有通过节约生产成本获取差额利润)(X)27按照企业内部导致危机的因素,企业可能遇到的危机有突发性危机,组织危机和职能危机()28为了在当今的市场上赢得竞争,新企业主必须认识到:获取成功的基本要素是成本控制和降低价格(r成功的基本要素是提供更高水平的服务和质量)29根据教科书上的定义,小企业的资金是由个人或小团体提供的(b)创办企业时,律师和注册会计师的建议应严格遵照执行(r)(最终的决策由自己来作出,尽管寻求别人的建议和咨询是必要的)30创业就是指创立自己的新企业()企业创立方式有很多途径,创建新企业仅仅是其中之一,还有买断现有企业,特许经营,继承家族企业等方式31购买一项特许经营权与新创办一家企业相比,其前者企业的成功率要低得多(r特许经营的最大优点就是其成功的比率更高).32家族企业的发展壮大和领导权的变更不会引起家庭文化的改变(r会使家族企业文化发生变化,并且复杂化)33客户,供货商或投资者是看不到企业计划的(r企业计划对于客户,供货商和投资者是一个有效的销售工具)34利基营销在国内市场和国际市场都是一种有效的市场战略(b)35只有在其产品或服务获得充足的市场时,小企业才获取成功(b)36只有大企业才能从规模经济中获得好处()最佳规模不一定是最大规模,小企业一样可以获取规模经济37在各种组织形式的小企业中,合伙制是最流行的(r最广泛采用的组织形式是业主制)38在确定一个企业的地点时,个人爱好总是最重要的考虑因素(r影响经营地点选择有四个关键因素:个人爱好,接近顾客的能力,环境条件和资源的可利用性)39商业计划的外部使用者包括顾客,供应商,政府和投资者()商业计划的外部使用者包括顾客,供应商和投资者40潜在获利能力,筹资的风险和表决控制权是小企业的经营者和所有者在选择筹资渠道时,必须综合考虑的三方面问题()41摘要是在商业计划的其它部分完成之前（之后）开始准备的（）42高（低）增长、低（高）竞争力的现金牛产品往往是正处于成熟期的经营单位（）43人才培训就是要提高员工的知识和技能（）还包括观念的改善和态度的改变44有什么样的经营战略（哲学）就有什么样的经营哲学（战略）与之相适应，经营战略是经营哲学在市场中的实践（）45家族企业不符合现代企业的组织要求，是落后的企业形式（）在世界经济发展中发挥重要作用，拥有其他企业无法比拟的优势，为经济发展有重大贡献46项目可行性报告（商业计划）对项目的论证比商业计划（项目可行性报告）更加全方位、多视角（）47根据交易费用理论，企业的最佳规模为交易费用与组织费用相等时的规模（）两者之和的最小处48对小企业来说，最具吸引力的行业一定（不一定）是成长最迅速或最有活力的行业（）49管理团队就是“精英团队”，是强者的结合（）管理团队的组建最重要的是各类人才的互补性和相互的平衡50商业计划的格式选择与企业的项目情况和对融资对象的选择无关（）选择有关1市场缝隙理论？日本著名经营学家长岛总一郎通过对几百家企业的企业管理诊断，提出了“市场缝隙战略”理论。他认为，在现代市场中，永远存在着市场的盲点。（中）小企业生产经营活动要围绕着“寻找市场缝隙”而展开，并以新产品的开发作为实施市场缝隙战略的核心。从本质上讲，市场缝隙战略是一种企业开拓市场的个性战略，是一种能够充分反映（中）小企业特性的企业经营与发展战略。凡是能够在竞争激烈的市场经济之中生存与发展的（中）小企业，除了政府的扶助之外，更重要的就是每个（中）小企业都要具有与其它中小企业所不同的地方，才能创造商品的差异性，并带来市场的繁荣。2小企业的独特之处？ 企业数量众多，分布面广；体制灵活，组织精干；管理水平相对较低；产出规模小，竞争力较弱；“家族”色彩浓。 3创业者的创业动机和创业压力表现创业动机表现1)最大限度地实现自身的价值,获得成功的满足感2)争取更高的利润,改善生活状况.赚取更多的金钱以改善生活状况是人们创立小企业的最主要和最直接的动机3)拥有自己的企业,可以独立自主,按照自己的意愿行动4)争取较大的自由度和灵活的工作时间 / 创业压力表现1)工作压力较大,工作负担较重.作为小企业的创业者要为整个企业的成败负全责,必须肩负高度的责任感2)管理工作繁杂,工作时间较长,闲暇时间较短3)随时准备承受经营失败的风险4风险的特征1)风险是客观存在的,因而无法回避和消除2)风险是相对的,变化的.不同的对象有不同的风险,随着时间,空间的改变,风险也会变化3)风险是可测量的,即可以通过定性或定量的方法对风险进行评估4)风险伴随着收益.风险和收益是成同方向变动的,风险越大,收益越大5创业企业抵御和化解风险的途径1投资主体分散化2减少风险投资规模3合作研究策略4提高企业的管理水平5增强企业实力6新建一个小企业存在的优势与风险优势方面表现1)在小企业的组织结构,经营范围,人员设置等诸多方面,创业者可以根据实际需要进行构建.这就好比在一张白纸上作画一样,不必拘泥于已有条条框框的束缚2)在产品生产或者提供服务方面,可以树立自己的特色3)在经营场所的选择方面拥有主动权.创业者可以根据企业生产,销售和服务等要求,选择适宜的地点4)在产品销售方面,可以开辟广阔的市场.一般来说,新建企业生产的是新产品,没有现成的市场,有待于生产者去开发.只要推销方法运用得当,就能够开拓出一片新市场 / 新建一个小企业风险表现1)新企业,新技术,新产品,一切都是未知数,又没有间接经验可以参考,经营风险较大2)融资比较困难.由于没有经营业绩,很难从银行取得贷款3)新企业经济效益不稳定,很难吸引人才.4)一切从头开始,企业内外各种关系都需要创业者去协调,杂事繁多,常常被搞得疲惫不堪7创建一个新企业应具备哪些条件1)拥有专利技术2)拥有工作经验和一定量的客户群3)获得充足创业资金8购买现存企业的优缺点优点:1)不必进行创建前的市场调查与可行性研究,也免去了注册登记的繁琐,创业成本较低.2)如果所购买的企业具有良好的企业形象和经营业绩,就为企业的继续运转奠定了坚实的基础.3)减少了很多不确定因素的发生.例如,产品是否适销对路?成本的高低?等等问题,企业家可以预先掌握4)一些现成的资源可以利用.例如,原有的顾客关系,原有的融资渠道,以及原有的物资设备,更重要的是原有的有着丰富经验的人力资源等5)如果收购的企业已经破产或濒临破产,还可以享受国家相应的优惠政策 / 缺点1)如果原企业在消费者中的形象较差,那么,短时间内很难扭转这种不利的局面2)原企业的库存产品需要处理,还可能有负债,逾收款或呆帐,厂房设备老化等3)业已形成的企业文化很难改变,原有职工的安置也较麻烦4)如果原企业效益较低,资信度较差,会增加贷款的难度9特许经营?它具有的特征特许经营是指特许经营人将自己所拥有的商标,名称,产品,专利和专有技术,经营模式等以合同的形式授予被特许经营人使用.被特许经营人按合同规定,在特许经营人统一的业务模式下从事经营活动,并向特许经营人支付相应的费用.特许经营具有以下基本特征1)特许经营是一种特许人与受许人之间的合同关系.也就是说,特许人与受许人的关系是依赖于双方合同而存在的,合同到期双方之间的关系即告结束2)特许经营中特许人与受许人之间不存在有形资产关系,而是相互独立的法律主体,由各自独立承担对外的法律责任3)特许人对双方合同涉及的授权事项拥有所有权及(或)专用权,而受许人通过合同获得使用权(或利用权)以及基于该使用权的收益权4)特许经营中的授权是指包括知识产权在内的无形资产使用权(或利用),而非有形资产及其使用权5)受许人有义务根据双方合同向特许人交纳费用6)受许人应维护特许人在合同中所要求的统一性10家族企业管理应坚持的原则1)明确家族成员的股权占有状况.家族企业往往只重视家族整体占有企业的股权,忽视了各家族成员独立的股权占有状况,导致了决策过程中责,权,利不清,决策效率及质量很难保证2)建立董事会制度自的股权份额以后,在议事过程中就应当严格按照一般企业董事会议事的通行做法,以股东身份参与议事,而不是以家庭成员身份;以股权占有状况决定其在公司治理结构中的决策权利,而逐步减少以血缘关系论资排辈的现象3)聘用专业化的管理队伍.人事安排上要避免任人唯亲.一方面,大胆聘用职业经理人,吸收专业管理人才进入企业决策层.另一方面,要不断提高家族成员的管理水平,杜绝能力低下的家族成员进入管理层.同时,对有能力的非家族成员特别是职业经理人,给予股份激励,以此拉近他们与家族企业的距离4)逐步实现决策的民主化.创业者独立决策具有很大的风险,特别是一些有关企业发展全局的问题,一旦决策失误,会带来难以预料的损失,甚至会将企业葬送.因此,必须提倡民主决策11创业团队为什么要分裂随着企业从不规范过渡到正常经营管理状态,创业团队中的很多矛盾很容易暴露出来,这些矛盾是创业团队分裂的主要原因.1)随着企业规模的增长,有些成员因其能力已经不适应更大规模,更规范的企业经营管理的需要2)创业团队成员的经营理念与方式不一致,团队思想没有统一,有些成员不认可公司的目标和策略价值观有冲突,导致创业团队解散3)创业成员之间因为性格,个性,兴趣不合,导致磨合出现问题,创业活动难以正常开展,创业团队解散4)团队在创立初期没有确定一个明确的利润分配方案,随着企业的发展,利润的增加,在利润分配时出现争议导致创业团队解散12怎样保持创业团队的稳定1)创业团队一定要有碰撞后形成的一致的创业思路,成员要有共同的目标远景,认同团队将要努力的目标和方向,同时还要有自己的行动纲领和行为准则2)以法律文本的形式确定一个清晰的利润分配方案.把最基本的责权利界定清楚,尤其是股权,期权和分红权等等3)要保证团队成员间通畅的沟通渠道,进行持续不断地沟通.团队开始工作时要沟通,遇到问题也要沟通,解决问题时也要沟通,有矛盾时更要沟通13战略联盟特点1)联盟各方的企业一般都具有某个方面的比较优势,有可相互利用之处2)联盟各方都有自己的发展战略,合作是为了实现各自利益与联合体的战略目标3)联盟各方的经营行为只受所定协议,契约的制约,在此之外都具有独立平等的法人资格4)联盟的期限一般都比较长,以联盟各方的发展需要而定5)联盟各方都是为了追求联合的协同效应,获得预期的经济效益14商业计划?编制商业计划的意义商业计划是创业者或企业为了实现未来增长战略所制订的详细计划,主要用于向投资方和风险投资商说明公司未来发展战略与实施计划,从而取得投资方或风险投资商支持的一份商业计划报告,同时也是展示自己有实现战略和为投资者带来回报的能力及拥有资源实力的商业计划报告.商业计划在创业过程中具有一定的作用:1)从市场分析过程中,可以更明确地确定本企业的目标市场,同时更好的给自己的产品在市场中定位2)通过评估本企业的生产运作,可以更全面地了解本企业的整个生产流程上的各个环节,整个生产程序,生产过程中劳动力分配情况,生产进度等等3)通过分析本企业的财务状况,可以清楚地了解本企业的现金流动,收支平衡,资产负债等等4)在书写企业的长期计划时,可以更加明确本企业远期,中期和近期各个阶段的具体目标,确定本企业各个不同阶段的不同计划,以及达到这些目标应该采取的手段5)在制订撤出计划时,可以充分了解未来社会的发展趋势和人们的消费动态,并且做到应变有方,在未来市场发生变化时可以调整企业的生产方向,从而确保企业的健康发展15商业计划中风险投资商关心的问题1在获得定单之前就用完了现金2竞争者引起的潜在降价风险3各种潜在的行业不利趋势4超出估计的设计或生产成本5没有达到的预期销售6没有实现的产品开发日程安排7获得零部件或原材料时遇到的困难或定单周期长8超出预计的革新和开发成本9定单大量涌入后现金不足16波特在其竞争优势一书中指出,市场中的竞争主要是行业内企业间的竞争,其竞争强度取决于五种基本力量之间的相互作用.五种基本力量分别是1)行业内企业的竞争是小企业所面临的最直接的竞争,也叫直接竞争,其强度直接决定着小企业的利润水平,生存与发展2)潜在进入者的威胁.潜在进入者加入一个行业,必然会使全行业的生产能力扩大,进而导致产品或服务的价格下降;为了获得一定份额的市场占有率,新加入者往往还采取降价促销的措施,这会进一步导致价格的下降.另一方面,潜在进入者加入一个行业,必然要和原有企业争夺资源,这就促使行业生产成本的提高,导致行业内所有企业的利润下降3)供应商的讨价还价能力.供应商对企业构成的威胁通常表现为提高供应价格或者降低供应产品或服务的质量,从而降低企业的利润.甚至在某些极端情况下,如果供应商的要求得不到满足的话,可能会拒绝给企业提供产品或服务4)购买商的讨价还价能力.在买方市场上,购买商的讨价还价能力通常比较强,他们会要求企业提供更高质量的产品和更优质的服务,并降低产品或服务的价格5)替代产品的威胁.替代产品是指那些与本行业产品功能相同或相近的产品,这些产品投入市场必然会导致更加激烈的市场竞争（2）行业寿命周期可划分为诞生、发展、成熟、衰退。17试论小企业保持竞争优势的重要性1，保持竞争优势可以促进小企业健康，持续的发展。2，保持竞争优势可以降低成本。小企业如何保持竞争优势(方法)1运用法律手段保持竞争优势。2通过创新保持竞争优势。3通过人本管理与人力资源开发保持竞争优势。4加强外部合作保持竞争优势。5实施多利基市场营销。试论小企业如何建立竞争优势竞争优势就是企业能比别的竞争对手更好地满足顾客的需要,即以较低的成本提供同样的产品或服务或者以同样的价格提供较高价值的产品或服务并获得收益.对小企业竞争优势的理解应该注意两方面的问题:1)竞争优势是一种比较优势:小企业具有比较优势是相对与其竞争对手而言的,是市场消费者或业界认为的小企业比其他企业强的方面,没有比较就没有竞争优势2)竞争优势具有狭义与广义之分.狭义的竞争优势仅指市场优势.广义的竞争优势是小企业整体的核心竞争力,除了市场优势外,还包括经营,管理,人力资源,企业文化,客户服务等多个方面的优势,以及与小企业的组织创新,经营创新,技术创新,文化创新等创新能力相关的优势小企业的竞争优势分为外部市场竞争优势和内部系统竞争优势两大类1)外部市场竞争优势:是指小企业与外部市场相比较的竞争优势,也就是狭义的小企业竞争优势.通常包括以下几种竞争优势:产品或服务的成本优势/价格优势;产品或服务的质量优势;产品的差异化;客户服务的优势;亲和力的优势2)内部系统竞争优势:指除市场外的小企业内部系统所具有的别人所无法企及的比较优势,主要有以下几种:小企业的经营管理优势;资金筹集与管理的优势;人力资源优势;与各种创新能力相关的小企业创新优势18小企业竞争战略的类型小企业通常采用三种基本的竞争战略,既低成本战略,差异化战略和市场细分战略/低成本战略是所有战略中最容易理解也最容易接受的,它的目标就是要使小企业成为市场中成本最低的生产者,让小企业的产品或服务在市场中以成本的优势与他人竞争.它有三种方式:同样的质量较低的价格,同样的价格更好的质量,更好的质量较低的价格.进以步细分为简化产品的低成本战略,改进设计的低成本战略,节约原材料的低成本战略,降低工资费用的低成本战略,生产创新及自动化的低成本战略和降低管理费用的低成本战略/差异化战略指小企业对其生产或提供的产品和服务进行差异化以避开直接竞争,创造市场差别优势.也有学者把该竞争战略称为”别具一格”战略或差别化战略.小企业的差异化战略要求企业的产品或服务在除成本之外的其他方面与众不同,而不是靠成本取胜/市场细分战略是指小企业根据购买者的特性的差异把整个市场划分为若干个子市场,把其中的一个或几个子市场作为目标市场并在其中经营,以获取竞争优势.小企业市场细分战略的作用1)市场细分有利于小企业分析,挖掘新的市场机会,选择需求未被满足或满足程度不高的消费者群为目标市场,形成新的富有吸引力的细分市场,获取企业竞争优势2)市场细分有助于小企业选择有利的竞争位置,提高竞争能力3)市场细分有助于小企业适应能力,应变能力的提高,使企业能够针对市场变化及时,正确地规划和调整产品结构,产品价格,销售渠道及促销活动,保证小企业经营目标的实现4)市场细分有助于小企业集中使用资源,扬长避短,有的放矢的经营,提高经济效益的同时也可以降低经营风险,提高小企业的生存能力和发展能力19利基市场的特点1具有明确的或潜在的的市场需求；2该市场必须是空白的或被竞争对手所忽视的；3需求必须足够大，以保证小企业从中经营可以获利4小企业所掌握的资源必须能与该市场的需求相适应，保证小企业可以及时、有效地为其潜在顾客提供满意的商品或服务20优秀的小企业经营者具备的素质（小企业经营者能力对企业发展的影响）开创一项新的事业不能仅凭一股子冲劲,作为一个小企业经营者,要想创业成功并使所创办的企业有良好的发展,要想成为一个优秀的小企业经营者,除了对市场机遇的把握和冒险精神外,他还必须具备以下六种基本能力洞察能力:洞察能力是指企业经营者冷静地观察,分析竞争对手的动向,行业整体及社会整体的趋势并做出正确判断的能力,洞察能力对于小企业经营者来说是最重要的一种能力.任何一个企业的经营者都需要具有洞察能力,但是洞察能力对小企业经营者来说更为重要,因为小企业所处的环境变化更快,小企业抗风险的能力也比较弱决策能力:决策能力是指小企业经营者根据市场调查,需求预测和对本企业的经营分析,针对某一问题或课题做出某项决策的能力.决策能力主要包括:设备投资的决策能力,技术改造的决策能力,产品开发的决策能力,扩大销售的决策能力,人才开发的决策能力,筹措资金的决策能力等统帅能力:统帅能力是指小企业经营者调动各方面的人,特别是企业员工与自己步调一致的能力.无论经营者的洞察能力多强,做出的决策有多好,如果员工不予很好的配合的话,也是不可能取得成功的说服能力:说服能力是指小企业经营者取得原材料供应厂家及用户的合作,保持与政府机关的联系和求得大学及科研机构的支援的能力.这是小企业取得成功必不可少的,无论是供应厂家,用户,政府和科研机构中的哪一环节出了问题,都是不利于小企业的顺利经营发展的人际关系能力:人际关系能力是指小企业经营者与各界保持良好关系的能力.良好的人际关系意味着宽松的外部环境以及畅通的信息来源渠道,这些对于小企业的成功都是不可或缺的创新能力:创新能力是指小企业经营者冲破传统势力的束缚,敢于创新,勇于进取的能力.企业无论大小都需要创新能力,但创新能力对于小企业尤为重要,也是企业生命力的重要体现.创新能力包括制度的创新能力,市场的创新能力,产品的创新能力,技术的创新能力等21小企业经营方式的含义及类型1小企业的经营方式是指小企业在各种分析的基础上所选择的可以实现其自身发展目标的谋划方案和经营形式2小企业常用的经营方式主要有专业化经营:与大企业相比,小企业的规模小,生产能力,技术水平,资金实力和员工素质等方面都比较弱.因此,小企业不应该与大企业正面竞争,而应该扬长避短,生产”小而精,小而专”的具有自己特殊优势的产品,选择细分化的市场,这样就可以在局部市场中取得优势地位利基经营:”市场利基”是指那些市场容量小,大企业不愿意或不便进入的”缝隙”市场.利基经营是指小企业利用自身规模小,经营机动灵活的特点,把目标定位在市场中的”盲点”或”市场利基”寻找发展差异化经营:差异化经营是指小企业在经营时,追求与其他企业不同的工艺与产品,也就是产品的差异化.实行差异化经营一般要求小企业指具有独特的技术,独特的生产工艺,或独特的产品.这种经营方式由于其特殊性,如果经营得当,市场前景非常广阔,而且,竞争程度也相对低联合经营:联合经营是指小企业与其他企业协作经营,有横向联合经营和纵向联合经营两种.横向联合经营是指小企业间实行规模性合作,创造出一种经营的态势,这种规模性联合经营,不一定需要产品相同,只要取得产品的同类性,就能够取得良好的效果.纵向联合经营是指大企业将产品的部分零部件,工艺或服务,层层转包给小企业的一种生产方式,小企业主要为大企业进行配套生产特许经营:是指根据特许权方与被特许权方之间签订的特许经营协议,由特许权方小企业提供起产品,服务或品牌在特定范围内的经营权,小企业独立从事经营,但要根据协议中限定的方法进行经营,并支付给特许权方一定的营业收入或利润,作为特许费,小企业在规定的区域内享有一定的垄断经营权22编制资产负债表的意义资产负债表是总括地反映会计主体企业在一定日期财务状况的财务报表.资产负债表所提供的企业在一定日期的财务状况主要有第一，企业所掌握的经济资源以及这些资源的分布与结构；第二，企业所负担的债务和企业偿还债务的能力，以及所有者在企业中所拥有的权益，即所有者权益；第三，通过对该表的分析可以看出企业资金结构的变化情况及财务状况的发展趋势。它是静态报表，通过资产负债表，报表使用者能够简要地了解企业在报表日的财务状况，长期和短期偿债能力，资产、负债和所有者权益结构情况，以及企业资本结构状况等财务信息。23利润表的作用第一,利润表能够表明企业生产经营的成果.利润表通过把企业在一特定期间内的收入,成本和费用情况加以配比,可以全面反映企业生产经营的收益情况,表明企业的投入产出比例关系,确定企业是取得盈利还是发生亏损/第二,利润表是考核企业计划完成情况的重要依据.企业的利润是各项生产经营活动的收益