浅析C2C商务模式在我国的发展.doc

2010届本科毕业论文（设计）浅析C2C商务模式在我国的发展目录绪论11 电子商务及其模式概述11.1 什么是电子商务11.2 电子商务的模式11.2.1 B2B模式11.2.2 B2C模式11.2.3 C2C模式12 中国电子商务C2C模式分析22.1 中国电子商务C2C模式的发展历史22.2 C2C模式分析22.3 中国C2C主要门户网站的比较22.3.1 中国C2C主要门户网站概况22.3.2 主要门户网站的比较22.3.3 C2C的竞争趋势32.4 中国C2C模式的发展潜力32.5 中国C2C模式存在的问题及对策42.5.1 中国C2C模式所存在的问题42.5.2 解决方法43 我国C2C电子商务前景4小结5参考文献6浅析C2C商务模式在我国的发展摘要在美国诞生的网上个人交易（C2C），自从1999年传入中国，就以其极高的速度，在中国市场掀起了C2C交易的狂潮，深受年轻人喜爱，甚至一些中老年人也乐此不彼。本文对C2C在中国的发展以及发展的潜力、存在的一些问题以及发展前景等方面，做了一些分析并提出了解决的方法。关键词 电子商务；客户对客户的交易；在线交易；商务模式C2C Business Model of Development in ChinaAbstractIndividuals born in the U.S. online transactions (C2C), introduced into China since 1999, on its high speed, in the Chinese market set off a wave of C2C transactions, loved by young people, even some of the elderly are happy here is not he. This article on the C2C in China and the development potential of some problems and prospects, and do some analysis and proposed solutions Key wordsE-commerce；C2C Mode；Online Trading；Business Model绪论中国电子商务始于1997年。1998年“首都电子商务工程”的展开和1999年“8848网上超市”的出现，标志着中国电子商务开始进入快速发展时期，中国电子商务由此“正式启动”。据统计，目前全国已有4万家商业网站，其中网上商店700余家。电子商务项目大量推出，几乎每天都有各类电子商务咨询网站、网上商店、网上商城、网上专卖店、网上拍卖等诞生。电子商务应用与发展地域也由北京、上海、深圳等极少数城市，开始向各大中城市发展。 我在这里对C2C商务模式在我国的发展及前景和存在的一些问题，做了一些自己的分析和问题的解决方法。1 电子商务及其模式概述1.1 什么是电子商务简单的说，电子商务就是利用互联网开展的各类商务活动。许多组织和个人从不同的角度提出了各种有关电子商务的定义。例如：从通信的角度看，电子商务是通过电话线、计算机网络或其他方式来实现信息、产品/服务或结算款项的传送；从服务的角度看，电子商务是要满足企业、消费者和管理者的愿望，同时改进商品的质量并提高服务实现的速度；从营销的角度看，电子商务是市场营销的技术化、网络化。OECD成员国给出广义和狭义两个定义：广义的定义使用各种电子工具从事商务或活动。这些工具包括从初级的电报、电话、广播、电视、传真到计算机、计算机网络，到NII（国家信息基础结构信息高速公路）、GII（全球信息基础结构）和Internet等现代系统。而商务活动是从泛商品（实物与非实物，商品与非商品化的生产要素等等）的需求活动到泛商品的合理、合法的消费除去典型的生产过程后的所有活动。狭义的定义通过互联网实现的商务活动，该活动指产品或服务的销售或购买，发生在企业、家庭、个人、政府和其他公共或私有机构之间，都在互联网上进行。产品和服务在互联网上订购，但支付和最终传送可以在网上或网下实施。11.2 电子商务的模式按照交易实施的参与主体分，电子商务的主要分为三种模式。1.2.1 B2B模式企业与企业间的电子商务，即B2B（Business to Business）。企业对企业的电子商务，提供商务信息平台，供买卖双方的企业在平台上发布供求信息、寻找合作伙伴、在线交易、跟踪服务等。可以在企业内部（内部结算平台），也可以是企业之间进行。国内代表：阿里巴巴，比较纯的B2B商务模式。1.2.2 B2C模式企业与消费者之间的电子商务，即B2C(Business to Customer)。主要是企业开设产品专卖电子商店，在互联网上向顾客出售企业产品，提高物流速度，节约无力商店的成本、管理、人员等费用。例如：HP网上专卖店；亚马逊、卓越、当当等购书网站。其特点类似于现实商务世界中的零售。1.2.3 C2C模式消费者对消费者的交易模式，即C2C（Customer to Customer）。C2C电子商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。国内代表：易趣、淘宝、拍拍、百付宝等。其特点类似于现实商务世界中的跳蚤市场2。2 中国电子商务C2C模式分析 2.1 中国电子商务C2C模式的发展历史网上个人交易（C2C）最早在美国诞生，1999年传至中国。经过这些年的发展，中国的C2C市场已经初具规模。以下为中国C2C发展简要历史：1999年，邵亦波回归创立易趣网开中国C2C网站先河；1999年8月，易趣网正式上线；2002年3月，美国电子商务巨头eBay注资易趣网3000万美元；2003年5月10日，阿里巴巴投资4.5亿元成立C2C网站淘宝网；2003年7月，eBay斥资1.5亿美元全资收购易趣网，并更名为eBay易趣，邵亦波离开；2004年6月，易趣网进入与美国eBay平台对接整合；2005年9月12日，腾讯公司推出拍拍网，2006年3月13日正式运营；2006年12月，TOM在线与eBay成立合资公司，公司更名为TOM易趣；2007年8月30日，TOM易趣正式运营；2007年10月18日，搜索引擎公司百度宣布进军电子商务，筹建C2C平台，预计2008年初推出；2008年9月8日，淘宝宣布屏蔽百度搜索引擎的抓取；2008年9月10日，百度正式推出C2C支付平台“百付宝”。32.2 C2C模式分析C2C是消费者对消费者的交易模式，其构成要素，除了包括买卖双方外，还包括电子交易平台供应商，而我认为，电子交易平台是C2C模式的核心部分，也是区别于其他模式的关键。首先，一个知名的受交易双方所信任的交易平台是完成交易的基础。其次，电子交易平台还有监督和管理的职责，负责对买卖双方的诚信进行监督和管理，负责对交易行为进行监控，最大限度地避免欺诈等行为的发生，保障买卖双方的权益。再次，电子交易平台提供商还能够为买卖双方提供技术支持服务。包括帮助卖方建立个人店铺，发布产品信息，制定定价策略，帮助买方比较和选择产品以及电子支付等。正是由于有了这样的技术支持，C2C的模式才能够短时间内迅速为广大普通用户所接受。当代的中国，正处于诚信社会的建设阶段，而网上交易所存在的风险也正是交易双方所共同关注的焦点，之所以在中国C2C模式发展缓慢，正是由于大家都建立在互不信任的基础上且虚拟网络的不稳定性，计算机病毒频繁爆发，网络黑客的泛滥都对交易风险给予了很大的考验，因此，中国电子商务C2C模式的发展需要大家共同构建一个诚信和谐的社会环境，第三方支付平台也应逐渐退出C2C交易，电子交易平台提供商更应该加强技术创新且建立一套更加精确的身份验证系统以打击投机欺诈者。2.3 中国C2C主要门户网站的比较2.3.1 中国C2C主要门户网站概况20世纪末，电子商务C2C模式在易趣网的建立下翻开新的一页，不到十年的时间，中国C2C门户网站如雨后春笋般在中华大地迅速扩张，而经过激烈的竞争及市场的考验，如今中国主要C2C门户网站有：易趣、淘宝、拍拍、百付宝四大门户网站，他们共同构成中国C2C电子商务的主体。1999年8月，易趣网正式上线，2003年5月10日，阿里巴巴投资4.5亿元成立C2C网站淘宝网，2006年3月13日腾讯公司推出拍拍网正式运营，2008年9月10日，百度正式推出C2C支付平台“百付宝”，随即百度百付宝运营。42.3.2 主要门户网站的比较易趣是中国最早做C2C的门户网站，曾做到了中国网络交易平台的第一把交椅。然而，2003年，淘宝横空出世，采用了免费的政策，夺下了易趣第一把交椅的位置，成了中国C2C领域的老大，但这一老大，一直面临着来自各个方面的挑战，2006年，腾讯推出拍拍，不动声色的超越易趣占据暂时第二的位置。如今，百度又要推出C2C了，几大网站相互争夺，都想在此领域分一杯羹，甚是热闹。在今年电子商务市场规模统计中，淘宝市场份额依旧占据第一位，而腾讯拍拍则超越原居第二的易趣，易趣位列第三，刚刚起步的百度百付宝依托强大的搜索引擎紧随其后。易趣是进入中国电子商务市场的领头羊，而面对中国电子商务的蓬勃兴起，淘宝、拍拍等的强势竞争，易趣慌了手脚，急于改版，而为此则付出了沉重的代价，本来忠于易趣的卖家，由于易趣的几经改版对新平台的操作不够适应而转投淘宝；使用收费，速度慢，域名复杂，人性化不够，缺少重要的产品推广环节使易趣在中国今后的发展道路会举步维艰。C2C三个核心环节中，淘宝将产品展示平台、在线支付平台做的都很优秀，市场规模也是同类网站中的老大，而淘宝的免费功能虽然是他吸引更多商家的亮点，不过这也将最终成为他发展的软肋，免费政策培养了中国C2C电子商务环境，也培养了用户免费的习惯，现在想收费就变得不大可能，面对C2C市场竞争的激烈化，突然改免费为收费，会使商家一时难以接受转而投靠其他的免费平台。对于产品推广平台，淘宝也一直苦于此处，相信淘宝一定会在产品推广上狠下工夫的，而这却需要淘宝花费很大的力气。拍拍的出现如同腾讯博客的出现一般，都是低调的登场，却很快的拥有霸占市场。腾讯的经营者是明智的，因为他已经拥有国内最大的即时网络通信平台，拍拍的策略乃是厚积薄发，用于借鉴前者的经营，善于利用已有的成熟模式，相对于淘宝烧钱的流量，依托QQ平台的腾讯显得比较轻松，拍拍一直紧随淘宝，当淘宝有了一套成功且成熟的运作模式后，拍拍将会依托QQ交流平台、搜搜、问问等搜索引擎以及财付通等有效平台同时冲击中国C2C电子商务市场。然而，腾讯旗下产品众多，而主要精力暂时不会集中于一点，这样会为其他网站留出较多时间，而中国的市场瞬息万变，谁也不能主宰市场的前进脚步。百度百付宝的推出，是其在C2C电子商务领域内分一杯羹的必然，因为百度有着国内最大的流量，强大的搜索引擎是百度涉及电子商务市场的有力的垫脚石，百度深明“商业的核心是营销”这一道理，百度的切入首选即是C2C的第二大核心领域产品推广平台。当淘宝、易趣等推出针对百度的政策时，百度没有强力的回击，而是以怀柔政策来应对，这是很明智的举动，而面对激烈竞争的中国电子商务市场，百度还有很长的路要走。2.3.3 C2C的竞争趋势中国的C2C电子商务发展十分迅速，于是人们的目光开始逐渐聚焦，因此，各大门户网站纷争不断，但这并没有影响到现今的淘宝一家独大的地位，在网络市场中独占41.6%的高额市场，而如今的电子商务市场中，网络产品之间的竞争已没有完全泾渭分明的界限，专属领域的界限也不断被打破，核心业务不断多元化。如今的网络交易平台的核心竞争力除了自身产品是否丰富、支付是否安全等外，搜索引擎功能如何、即时通讯工具如何辅助等都至关重要。今后竞争的趋势将会是各种辅助平台，功能差频的全面竞争。2.4 中国C2C模式的发展潜力中国有着13亿人口的庞大市场，随着网络的普及虚拟市场也相应扩大，下面的数据显示出中国网络发展实力：表2-1第22次中国互联网络发展状况统计报告第22次中国互联网络发展状况统计报告热点数据网民人数2.53亿人宽带网民2.14亿人手机网民7305万人域名总数1218.8万个网站数量191.9万上网时长19小时/周2008年7月24日，中国互联网络信息中心（CNNIC）在京发布第22次中国互联网络发展状况统计报告。报告显示，截至2008年6月底，我国网民数量已达到了2.53亿，首次大幅度超过美国，网民规模跃居世界第一位（如表2-1）5。尽管如此，互联网普及率只有19.1%，仍然低于全球平均水平（21.1%）。由此可见中国网络市场还有很大的开发空间。而CNNIC发布的第25次中国互联网络发展状况统计报告显示：截止到2009年12底我国的网民人数已达3.84亿（如表2-2）6，可见我国互联网络发展有很大的市场。表2-2第25次中国互联网络发展状况统计报告热点数据第25次中国互联网络发展状况统计报告热点数据网民人数3.84亿人宽带网民3.46亿人手机网民2.33亿人农村网民1.07亿人博客作者2.21亿人网站域名1682万C2C电子商务不同于传统的消费交易方式。过去，卖方往往具有决定商品价格的绝对权力，而消费者的议价空间非常有限；拍卖网站的出现，则使得消费者也有决定产品价格的权力，并且可以通过消费者相互之间的竞价结果，让价格更有弹性。因此，通过这种网上竞拍，消费者在掌握了议价的主动权后，其获得的实惠自然不用说。未来的C2C电子商务模式是以买方市场为导向，以需求为中心，以竞标为手段，依托互联网和快捷的物流布局，安全、方便、快捷的服务于买卖双方。2.5 中国C2C模式存在的问题及对策2.5.1 中国C2C模式所存在的问题 中国C2C电子商务发展存在三大瓶颈，即网上支付、安全和配送系统。 目前，从网站上的交易来看，B2C只有不到20%是通过网上支付实现交易的，货到付款的占到80%，C2C的网上支付比例则更低。C2C模式下根本无法控制交易方式，加上国内金融结算体系还不能够完全适应电子商务的要求，支付方式还不够完善，加之国人消费理念的落后，处于对网上支付风险的考虑，使得同城交易占有很大比例，制约着C2C的推广及发展。安全问题更是不断为C2C的发展制造麻烦。网络技术的日新月异，木马病毒的广泛传播，黑客数量的不断增加，网络犯罪难以有效的控制等等，使网络存在着无数的不安全因素，不断打击着消费者的网上购物热情，同时也制约着C2C的进一步发展7。据有关统计表明，国人参与C2C网上购物的原因有80%以上是由于他的方便快捷。而相应的要求则是物流系统的不断完善，相信没有人会愿意买的商品会在十天以后到达，也正因此，同城交易占据着现今C2C交易的主体。淘宝的快速发展和快递公司的加入有着密不可分的关系。甚至可以说，物流推荐平台的建立和快递公司的加入极大推动了淘宝网购业务的发展。支付安全基本解决后，物流配送就成了电子商务发展的关键了。正是意识到了这一点，淘宝网才快速的和国内各快递公司达成合作意向，整合了各种物流配送资源，组建了国内最完善的物流平台。通过物流平台的运作，使客户获得了更方便、快捷的服务。同时，各快递公司的价格更加透明，无形中也促使各快递公司更加低价化。除此以外，C2C交易的法律制度还不够完善、交易信用及风险、网站的技术力量、国人的经济实力及消费理念等都不同程度的制约着我国C2C模式的发展。2.5.2 解决方法相对于制约我国C2C模式的发展问题，有以下解决方法。首先加强国内精神文明建设，建立诚信和谐社会，将诚信在国民中推广。信用是交易得以实现的前提及保证，也是网上支付得以实现的唯一解决方法，相信同处于互相信任的基础上C2C将会在网络市场上快速发展。其次，制订相关法律制度，严厉处罚网络欺诈、网络犯罪行为，营造一个有法可依的网络交易环境是C2C模式健康发展的重要手段。再次，需要不断完善我国的物流配送体系，加强物流效率，体现出物流安全方便快捷的特点，使买方体会到电子商务带来的优势，这样就有效的促进我国电子商务的不断前进与发展。 3 我国C2C电子商务前景如前所述，C2C电子商务模式在中国有很大的发展空间，有中国庞大的用户群作基础，中国的C2C运营商一定能够有所作为。随着网络的普及网民的不断增加，相应的网上消费市场会不断的扩大，国内将会出现数个规模相当、具备影响力、受消费者信赖的电子交易平台提供商，而通过残酷的竞争，实力不够、服务不完善、品牌建设不合理、技术能力低的提供商必然遭到淘汰。而后中国C2C电子商务模式将固定的统一的提供完善的网络市场服务。伴随信用卡使用的推广以及技术的提高，在线支付必将在C2C领域内得到广泛的应用。有了这样先进的支付方式，供应商能够更好地控制交易