管理人员考核评估标准说明.doc

管理人员考核评估标准说明A（优秀）B（称职）C（基本称职）D（不称职）7创造能力1210分107分74分40分具有较强的改革创新能力，积极发挥主观能动性，积极改进工作，并能提出有效的合理化建议并付诸实施。 具有改革创新精神，能发挥主观能动性，不断改进工作并能提出合理化建议。有一定改革创新意识，有时能发挥主观能动性，自己的工作有一定的改进和改变。满足现状，因循守旧，不思改进，工作没有主动性。8督导能力109分96分63分30分能够知人善任，有计划地培养下属，采取有效方法调动下属的积极性，主动帮助和培养下属增长才干。有目的、有计划地培养下属，注意调动下属的积极性，对下属开展培训，传授知识。能与下属合作共事，注意培养下属和传授知识。与下属配合不佳，不能对下属传授和培训业务知识，有时甚至不过问、不关心下属工作。9模范作用87分75分53分30分模范遵守各项规章制度，以身作则，严于律己，有很强的自我约束力和实干精神。能遵守各项规章制度，以身作则，有较好的自我约束力和实干精神。能遵守各项规章制度，平时以身作则较好，有一定的自我约束力和实干精神，各项工作一般化。不能带头遵守各项规章制度，对人严，对己宽，不注意影响，缺乏实干和吃苦精神，自我约束力差。10判断力109分96分63分30分有较强的逻辑思维和判断能力，能冷静客观地对待各项工作，考虑分析问题周到全面，处理问题果断正确。对事物思维、判断正确全面，能客观地对待发生的问题，处理问题正确。日常事物判断基本正确，处理问题有时失误。对问题反映迟钝，判断欠准确，抓不住重点，处理问题经常失误。管理人员考核评估标准说明A（优秀）B（称职）C（基本称职）D（不称职）4合作沟通能力87分75分53分30分全局观念强，能准确有效地进行沟通协调，不论对内对外，份内份外的工作，一贯顾全大局，能与各部门密切合作，积极主动承担任务。有较好的全局观念，有一定的沟通协调能力，能以局部利益服从整体利益，能配合其他部门做好工作，能积极主动承任务。有一定的全局观念，能进行沟通协调，能服从整体利益，但有时发牢骚有怨气。无全局观念，不能很好地沟通协调，本位主义严重，经常发牢骚，推卸责任，互相扯皮，影响工作。5人际关系109分96分63分30分办事公正廉明，能处理好人际关系，善于取长补短，谦虚谨慎，对上级、下级和同级有很好的团结合作能力；关心下属的工作及生活，帮助解决难题，威信高。能办事公正，能较好地处理人际关系，有较好的团结合作能力，能关心下属的工作及生活，愿意帮助同事解决困难，在员工中威信较高。人际关系一般，有一定的团结合作能力，对下属的工作及生活情况关心得不够，有一定的威信。人际关系较差,私心重，经常犯自由主义，背后说三道四影响很坏，群众威信低。6工作效率109分96分63分30分办事快捷，工作效率高，上级交办的任务都能出色的完成，工作表现出色，质量一流。办事不拖延，工作效率高，上级交办的任务完成得好，工作表现突出，质量较好。有一定的工作效率，但缺少办法；能按时完成上级交办的任务，工作表现和质量一般。办事拖拉，需要催促，工作效率较低；缺乏魄力，处理问题有失误，工作表现和质量较差，经常处于落后状态。管理人员考核评估标准说明A（优秀）B（称职）C（基本称职）D（不称职）1专业知识109分96分63分30分精通本岗位的管理及业务知识，书面与口头表达能力强，本岗位的工作经验丰富。熟悉本岗位的管理业务及知识，有较强的书面与口头表达能力，经验较丰富。能积极求学上进，能够掌握本岗位的业务知识，有一定工作经验及书面和口头表达能力。放弃学习，不熟悉本岗位的管理和业务知识，缺少本岗位的工作经验，表达能力差。2管理能力109分96分63分30分对下属严格管理，奖惩分明，计划和组织能力强；工作安排有条理，忙而不乱；下属的仪表、仪容、礼貌、微笑等个人表现方面做得出色，深受客人及酒店好评。对下属要求较严格，处理问题公正，计划和组织能力较强，工作安排有条理，对下属有较合理的分工，下属的仪表、仪容、礼貌、微笑等个人表现做得较出色，得到客人及酒店好评。对下属能严格要求，但检查督促不够，有一定的计划和组织能力，工作安排有一定的条理，对下属分工不够明确，下属的仪表、仪容、礼貌、微笑服务情况一般。对下属要求不严，没有明确的分工，工作安排无条理，计划组织能力差，下属的仪表、仪容、礼貌、服务及执行纪律情况较差，经常受到客人的批评和投诉。3责任心1210分107分74分40分有很强的独立工作能力，不满足现状，积极改进工作，积极想方设法解决困难，不等待、不退缩。积极主动圆满完成各项任务。有较强的责任心和独立工作能力，不断改进工作，面对困难不退缩，想方设法去解决，较圆满地完成各项任务。有一定的责任心和工作能力，有时满足现状，主动性差，不能积极想方设法解决困难，但尚能完成任务