湛江分公司2012年企业文化示范单位申报表.docx

中国移动企业文化示范单位申报表单位全称中国移动通信集团广东有限公司湛江分公司人数1524其中（女）848人员构成管理人员技术人员职工共产党员共青团员50/1474479194学 历博士/人硕士/人本科/人高中（中专）/人其他097804145478通信地址湛江市人民大道北60号全球通大厦邮 编524000联系方式单位电话联系人： 叶丽亚 手机email：13828288998139.com负责人许永刚性别男年龄45政治面貌党员学历研究生民族汉职务中国移动广东公司湛江分公司总经理职 称高级工程师用户数(万户)496收入（亿元）25.46收入增长率10.33ebitda（亿元）13.94ebitda利润率54.73净利润（亿元）7.76净利润率30.51净利润增长率6.05最近两年绩效考核平均排名（排名/总数）2010年全省排名第八；2011年全省排名第四最近两年客户满意度平均排名（排名/总数）2010年全省客户满意度排名第六；2011年全省客户满意度排名第十一最近两年员工生产效率平均排名（排名/总数）/最近两年员工满意度平均排名（排名/总数）/企业简介：湛江，一颗璀璨的南海明珠，祖国最南端美丽的海滨城市。湛江城区总面积1.3万平方公里，人口770万，以临海型工业和农海产品加工型工业为主，2011年gdp1650亿元。作为湛江通信行业的骨干企业及粤西地区最大的移动通信运营商，湛江分公司借助良好的区位优势、资源优势、生态优势、人文优势、产业优势和后发优势，持续强化网络建设，优化客户服务，发展企业文化，完善内部管理，创新员工关怀、践行社会责任。公司保持年均增长率超过13%以上，2012年客户规模496万，收入25.46亿元，网络容量达到550万客户，覆盖率100%，wlan热点区域100%覆盖，基站总数3119个，固定资产43.5亿。公司拥有员工总数1543人，本科以上学历员工占比60%，有着高效协同的组织运作。积极落实“三重一大”民主管理机制、“企务公开”制度、公平公开公正的人才选录用机制、运营风险预警指标体系等管理制度持续推动企业和谐稳健发展。公司秉承“正德厚生，臻于至善”的核心价值观，在继续保持较高的发展速度、创造更好的发展业绩的同时更注重回馈社会、履行社会责任、争做优秀的企业公民；以“争创世界一流通信企业”为战略目标，在实现由优秀向卓越的新跨越旅程中继续奋进；坚持“追求客户满意服务”宗旨，全面实施服务与业务领先战略，为广大客户提供更丰富的业务和更优质的服务；以“创无限通信世界，做信息社会栋梁”为使命，积极推进信息化“八项工程”，为构建和谐信息社会添砖加瓦。近年来，公司秉持“只有员工满意，才有客户的满意”的管理理念，积极倡导员工“激情工作、快乐生活、健康成长”。结合实际情况，加大企业文化建设和文化管理力度，以“和谐动力”主题文化活动为抓手，围绕着务实高效、幸福文化、职场文化等品牌开展了独具湛江特色的企业文化创建活动，“有成果”“有特色”地构建文化宣贯、文化执行和文化管理三大系统，最终实现文化管理与业务工作同规划同部署，以文化引领企业创新发展。最近几年，湛江移动公司先后获得国家级荣誉包括“全国文明建设先进单位”、全国“工人先锋号”、全国“安康杯”竞赛优胜奖单位；全国模范职工小家等称号，获得省级荣誉24个，包括广东省“青年文明号”、广东省“工人先锋号”等称号，获得市级荣誉100多个。未来，湛江移动公司将以更务实的姿态，不断提高服务水平和管理水平、树立良好企业形象，努力把湛江移动做强做大，使企业可持续健康发展，成为全省行业的标杆，成为卓越的企业！ 企业形象、社会影响力、全国或省内报道和传颂的优秀企业文化事迹、案例简述：1、湛江“两会”及“党代会”信息化服务多年来，湛江移动公司坚持为湛江市及所属各县市区人大政协、党代会、工会代表大会等重要会议提供贴心周到的信息化服务，会间组建“两会”网络保障小组，对会场内外通信保障服务，设置通信服务站，一站式解决会务代表的移动通信问题。通过两会及党代会专项服务，让我司品牌与服务感知进一步得到强化、“做优秀企业公民、促和谐社会构建”的企业精神得到进一步升华。（央视网报道）2、平安爱心校园建设2010年开始湛江分公司在湛江市（各县区）建设平安校园视频监控系统，目前已完成全市范围内建设76家中小学和幼儿园的视频监控系统，34家为免费学校试点示范学校。另外，“校讯通”爱心计划活动从“关爱孩子健康成长”出发，为在校的贫困家庭学生约300名提供免费的“校讯通”爱心服务，进一步促进学校与家长,特别是弱势群体的沟通。3、带薪实习计划湛江分公司2007年-2012年五年间连续开展大学生社会实践活动，履行企业社会责任，建立湛江港城学子“成长计划”，合计发展2221人次大学生参与带薪实习活动，有效地缓解社会就业培训难点问题，打造优质的大学生社会实践活动平台。4、南粤会亲希望工程湛江公司作为南粤会亲活动主办单位之一，五年来一直积极参与，从“南粤会亲”工程到援建全球通希望小学，再到建立 “青年就业创业见习基地”， 积极主动为亟需帮助的莘莘学子排忧解难，铺设健康成长成才之路。来自全市的贫困学生在活动中接受社会各界热心人士一对一的认捐资助，每个受助学童将一次性得到1000元的资助，5年来共累计认捐资助了707名贫困学生 ，圆了他们的“读书梦”。5、扶贫济困工作湛江扶贫工作通过“抓重点、抓发展、抓稳定、抓成效”方式，经历了“实地调研”，“分析原因”，“整改落实”三个阶段，成绩显著：贫困户人均纯收入达到5362元，比人均收入1800元翻了三翻；脱贫户数为558户、人数2163人，脱贫率达到97.74%；改造危房150间，完成率为80%；贫困户子女入学率由未帮扶前的85%提升达到100%；劳动力的转移从未帮扶前的230人，到目前就业人数达788人次。在年终考评中龙平村委获得2011年省级扶贫双到优秀奖。6、员工无偿献血 湛江分公司遵循“正德厚生 臻于至善”的核心价值观，积极响应国家对无偿献血的号召，自2004年起连续8年坚持组织发动员工参与无偿献血活动，得到广大员工的热烈响应。截止至2012年，累计共有1077名员工参加，义务献血量达20余万毫升。每年都超额完成湛江市政府分配给我公司指标。其中公司总经理每年都带头参与，员工鲁恩连续12年参与献血，进行无偿献血28次，献血量高达17000ml。7、渔业安全通信指挥系统服务湛江公司创新打造渔业安全通信指挥系统,让渔民在茫茫大海上通过船载终端能与陆上保持紧密联系,系统在台风预警和海上救险发挥了至关重要的信息纽带作用,因此被誉为渔民的护身符。（中国传媒网、南粤风采网进行了报道）8、湛江移动公司40余支抢险队抗“纳沙”保通信2011年第17号强台风“纳沙”，是在海南文昌市翁田镇沿海地区登陆，中心最大风力14级。面对来势汹汹的“纳沙”，广东湛江移动公司及时启动了应急预案，提前派遣40多支抢险分队在全市各地待命，共集结了抢险人员705人，调度油机179台、通信保障车辆93台、应急通信车2辆，打响了2011年最大一次规模的通信保卫战。（中新社广东新闻网报道）9、信息化帮解民忧 湛江“手机信访大厅”上线湛江市信访局联同中国移动广东公司湛江分公司共同推出了全新版面的湛江市“手机信访大厅”服务，丰富市民信访渠道，成为湛江创新社会管理的一大亮点举措。新的湛江市手机信访大厅主要由“信访查询室”、“wap信访室”、“短信信访室”及“电话信访室”等四个虚拟科室组成，在方便群众反映诉求的同时，又向群众形象地展示了信访工作的各个环节及渠道。目前，信访大厅累计收到信访申请500多条，处理率达到100%。（中新社广东新闻网、中国日报网报道）。10、湛江春运“思亲”电话免费任打每年春节返乡高峰期，都有返乡旅客由于各种原因急需打电话回家，或需要在车站联系老乡作伴，由于行程匆忙，经常出现手机没电或者遗失的情况，不少人心急火撩，经常为此耽误班点，不能顺利返乡。湛江移动公司获悉情况后，湛江移动公司在湛江火车站南站广场边上设置了服务点，现场不仅提供饮水设备供旅客饮水，还配备多部g3信息机电话，向来往乘客提供免费电话。“思亲电话免费打”活动延续至除夕当天上午，送走最后一位返乡旅客回家吃团圆饭。（中新社广东新闻网）11、特色文化助推企业管理效能提速近年来，湛江公司积极推进本地特色文化的推广，通过构建完善文化理论体系，开展系统的文化宣传，配合举办精彩纷呈的品牌活动，促进有特色的本地文化如榜样文化、行为文化、服务文化、快乐文化的创建，推动文化建设与管理的有机结合。2011年-2012年，湛江公司的khi管理、榜样力量荣誉管理、劳动竞赛、文明建设四个成果作为员工关怀和企业文化的特色案例在全省内进行经验分享，成为全省的标杆项目。12、校园迎新每年9月，湛江公司都迎来“橙色风暴”，为了让广大新生克服新生入学茫然的感觉，快捷地开始新的校园生活，湛江公司每年都会在在各大院校开展迎新促销活动，此举除了能够开拓市场提高市场份额，辅助学校迎接新生，也用实际行动来践行公司“正德厚生，臻于至善”的理念。13、优秀团队喜获广东公司“立功授奖”2011年湛江分公司紧紧围绕省公司“一二三”的总体工作思路，振奋精神，迎接挑战，聚力攻坚推动企业持续稳健发展。作为“五年崛起看湛江”的领军企业，湛江分公司在省公司的指导下，积极配合宝钢湛江项目的通信保障和信息化建设，最终实现携手合作。宝钢湛江钢铁有限公司综合通信项目团队处处发挥出“1+12”的团队力量，荣获省公司“立功授奖”集体二等功。云平台集团信息化攻坚组凭借全省首创的云平台集团信息化解决方案且已取得突出的成效的信息化建设成功获得“立功授奖”集体三等功。14、村务e路通为了加强党风廉政建设，增加农村政务透明度，借助湛江市实施“信息兴农”的契机，湛江公司联合市纪委监察局和湛江市农村信息化工作领导小组办公室，建设了信息互动平台湛江市村务e路通信息公开平台，为农村政务开辟了一条绿色通道。“村务e路通”综合应用网站、手机将全市行政村农村党务、村务、财务和强农惠农信息等内容全方位公开，实现了农村信息公开的电子发布、电子查询、电子监督、电子投诉和电子评价“五个电子化”功能；提供互联网、手机短信、手机wap网站、电话语音、多媒体终端机五种信息化的查询途径，可以让村民随时随地了解村里的情况。目前“村务e路通”已经延伸到全市自然村，进一步帮助政府打造“促廉平台”和“阳光村务”。（中国青年报、南方日报、羊城晚报报道）15、湛江公司获2012年行评工作第一名根据中央纪委、国务院统一部署，湛江市政府组织开展了2012年公共服务行业民主评议政风行风工作。湛江移动公司积极参与行评工作，在全市17个参评单位中以96.17分位居第一名，领先竞争对手中国电信湛江分公司6名，领先中国联通湛江分公司9名。市委书记刘小华在莅临湛江分公司调研时，称赞湛江分公司为本地企业树立了标杆，为湛江的社会文明、行风建设和文化转型做出了重要贡献。16、“精彩移动杯”搭建员工成长成才舞台由湛江市总工会主办，中国移动广东公司湛江分公司承办的“湛江市2011年精彩动杯员工技能劳动竞赛” 历时三个月，共设五大赛事，201名精英选手参赛，1300多人关注和参与，是移动业务技能的综合练兵，也是服务质量的全面检阅，涉及服务礼仪、网维护、手机操作等硬性规范，营销策划、业务推广、服务技巧等智慧创新。中国移动通信团广东有限公司赤坎分公司的朱伟伟等五名选手被市总工会授予五一劳动奖章，中国移动信集团广东有限公司霞山分公司被授予五一劳动奖状。最近三年申报单位及其员工何时、何地、何因受过何种奖励和荣誉（省部级及以上）：国家级1、 湛江公司荣获2008年全国精神文明建设工作先进单位2、 湛江公司荣获2011年全国“安康杯”竞赛优胜单位3、 网络维护中心监控室荣获2010年全国质量信得过班组4、 网络优化中心网络优化室荣获2011年全国质量信得过班组5、 业务支持中心业务规划室荣获2012年全国质量信得过班组6、 遂溪分公司荣获2010年全国模范职工小家7、 市场部服务管理室荣获2012年全国工人先锋号省级8、 湛江公司荣获2010年广东省人文管理最具凝聚力单位9、 湛江公司荣获2011年广东省模范劳动关系和谐企业10、 廉江分公司政企客户部荣获2010年广东省质量信得过班组11、 雷州分公司上坡服营厅荣获2010年广东省工人先锋号12、 霞山分公司海滨服营厅荣获2010年广东省巾帼文明岗13、 赤坎分公司幸福服营厅荣获2011年广东省巾帼文明岗14、 赤坎分公司南油服营厅荣获2011年广东省巾帼文明岗15、 雷州分公司水店服营厅荣获2011年广东省巾帼文明岗16、 霞山分公司雄立厅荣获2011年广东省巾帼文明岗17、 霞山分公司政企客户部荣获2011年广东省巾帼文明岗18、 徐闻分公司德新服务厅荣获2011年广东省巾帼文明岗19、 霞山分公司政企客户部荣获2012年广东省巾帼文明岗20、 遂溪文东服营厅荣获2011年广东省三八红旗集体21、 赤坎分公司工会分会荣获2011年广东省模范职工小家22、 赤坎分公司麻章服务营销中心工会小组荣获2011年广东省模范职工小家23、 雷州分公司工会分会荣获2011年广东省模范职工小家24、 赤坎分公司全球通服营厅荣获2010年广东省青年文明号25、 网络维护中心网络监控室荣获2012年广东省青年文明号26、 遂溪分公司荣获2011年广东省精神文明建设先进单位27、 霞山分公司综合室荣获2012年广东企业班组安全文化宣传展板比赛活动优胜奖28、 霞山分公司渠道室荣获2012年广东省优秀qc小组29、 财务部詹艳桃荣获2011年广东省三八红旗手30、 党群工会部陈成才荣获2012年广东省优秀工会积极分子31、 遂溪分公司孙小熹荣获2012年首批行业领域“五星志愿者”集团级32、 湛江工会荣获2011年中国移动模范职工之家33、 湛江公司党委荣获2010年先进基层党组织34、 湛江分公司荣获2011年集团公司“绿色楼宇”标杆建筑 一星省公司级35、 在2012年市场经营卓越单位中，湛江公司荣获收入贡献奖36、 在2012年市场经营卓越单位中，湛江公司荣获客户贡献奖37、 在2012年市场经营卓越单位中，湛江公司荣获流量经营贡献奖38、 在2012年市场经营卓越单位中，湛江公司荣获g3客户经营奖39、 在2012年市场经营卓越单位中，湛江公司荣获集群经营卓越奖40、 在2012年市场经营卓越单位中，湛江公司荣获据业务运营卓越奖41、 在2012年市场经营卓越单位中，湛江公司荣获移动互联创新奖42、 2012年全省财务工作考核评优单位中，湛江公司荣获最佳财务策划奖43、 湛江公司荣获2011年第三届“财智杯”财务技能大赛道德风尚奖44、 湛江公司荣获2011年第三届“财智杯”财务技能大赛财务新秀奖45、 湛江公司荣获2011年第三届“财智杯”财务技能大赛团体创优奖46、 湛江公司荣获2010年人力资源工作贡献奖47、 湛江公司荣获2010年人才队伍建设工作优秀奖48、 湛江公司荣获中国移动广东公司2010年度先进集体49、 湛江公司荣获2011年增值业务产品质量提升大会战先进集体三等奖50、 湛江公司荣获2011年服务质量提升3优工程最佳组织奖51、 湛江公司潘卫东荣获2010年中国移动广东公司优秀党务工作者52、 湛江公司荣获2011年中国移动广东公司中秋网络保障工作优秀单位-卓越保障奖53、 湛江公司荣获2011年第26届大学生运动会网络保障先进集体-齐心协力奖54、 湛江公司荣获2011年“五五”普法先进单位一等奖55、 湛江公司荣获2011年第二届基建工程技能大赛团体二等奖56、 湛江公司荣获2011中国移动广东公司群众体育先进单位57、 湛江分公司宝钢湛江钢铁有限公司综合通信项目团队荣获2012年“立功授奖”集体二等功58、 湛江分公司云平台集团信息化攻坚组荣获2012年“立功授奖”集体三等功59、 湛江公司荣获2011年新闻（信息）工作三等奖60、 湛江公司荣获2012年抗击“凡亚比”台风集体三等功61、 湛江公司荣获2012年“中国移动合同管理示范基地”突出贡献二等奖62、 业务支持中心任巧雁荣获2011年业支线条大团队文化建设优秀个人奖63、 网络维护中心覃世慧荣获2011年“立功授奖”二等功64、 龙耀君荣获2011年“立功授奖”三等功65、 财务部毛建英荣获2011年第三届“财智杯”财务技能大赛财务技能奖66、 黄宇云 曾熊飞荣获2011年党员先锋奖67、 文学平荣获2010年“网络全优化工程”之“两弹一星”技术能手、年度最佳案例奖68、 苏元浩荣获2010年“网络全优化工程”之“两弹一星”月度“拆弹明星”69、 蒋新新、陈明达、钟政英、许平平荣获2010年第26届大学生运动会网络保障先进个人-援大先锋70、 遂溪分公司荣获2011年中国移动广东公司群众体育先进单位71、 政企客户部集团服务室荣获2011年中国移动广东公司群众体育先进班组72、 吴川分公司市场部营销室荣获2011年中国移动广东公司群众体育先进班组73、 廉江分公司陈国特荣获2011年中国移动广东公司群众体育先进个人74、 综合部高曦荣获2011年新闻宣传工作先进个人75、 詹艳桃 黄宇云 曾熊飞 杨锐飞 陆伟燕 梁 丹荣获2012年党员先锋奖76、 财务部杨薇荣获2012年先进财务工作者申报理由、企业文化建设策略、规划、模式和与企业运营相结合的管理实践及成效：【申报理由、企业文化建设策略、规划、模式】中国移动广东公司湛江分公司位于中国大陆的最南端，在这一片红土蓝海的土地上，汲取了“开放兼容、勇立潮头”的文化营养，湛江分公司借助良好的区位优势、资源优势、生态优势、人文优势、产业优势和后发优势，持续强化网络建设，优化客户服务，发展企业文化，完善内部管理，创新员工关怀、践行社会责任，服务客户接近500万，公司年均增长率超过13%，已成长为湛江通信行业的骨干企业及粤西地区最大的移动通信运营商。随着越演越烈的市场竞争浪潮和企业战略转型的部署，公司要巩固市场地位，实现新的价值突破，必须要建立一套更具有地方特色的文化体系来进行承接和落地。为此，湛江分公司自2010年始循序渐进地开展企业文化建设和优化工作，积极探索企业文化价值从建设到管理的变革，以企业文化统一思想，凝聚人心，以文化引领企业转型发展，并在当年获得了省级企业文化示范单位称号。经过三年多的文化发展和不断优化，湛江分公司在传统文化的传承下，寻求突破，将中国移动“正德厚生 臻于至善”的核心价值观与湛江分公司的特色文化进行创新对接，实施企业文化建设三年规划，打造适合湛江公司发展的企业文化体系。围绕着“可持续健康发展，成为行业的标杆，打造卓越的企业”的企业目标，通过“自上而下指导推动”和“自下而上创新落实”双向轨道实现文化执行，构建了以“求真务实”为核心的文化理念，通过“真知 真信 真行 实在 实干 实效”三真三实的管理模式 ，营造企业内部“团结奉献、务实规范、学习创新、拼搏开拓”企业氛围，实现kpi与khi的双效提升，促进人本、组织、社会三者协调发展，助推新时期中国移动从“优秀”到“卓越”的跨越。核心文化理念：“求真务实”特色管理模式：一、 “真知”提升文化认知。从企业的角度，真知就是文化认知过程，通过组织保障，文化导入、培训宣贯、激励优化等各种手段营造良好的企业文化氛围。二、 “真信”促进价值认同真信是一个价值认同过程，把核心价值观作为公司制度与行为的价值取向，特别是要做好文化理念与制度的对接，使文化理念在制度中固化下来，体现出来。