视频会议培训方案.doc

1 培训方案 依照本项目的招标要求，我公司对本项目的售后培训做出如下安排1.1 培训承诺抄写标书1.2 培训目的为保证全系统软、硬件良好的工作，必须培训一批合格的视频会议设备操作人员、MCU系统管理员和系统高级工程师。经过培训后，这些技术人员应达到如下要求：l 视频会议设备操作人员： 能在设备使用中熟练地操作；能熟练掌握设备软硬件的维护工作，并按照操作手册和维护手册处理大多数软、硬件技术故障。此类型人员不涉及MCU的操作和维护。 l MCU系统管理员：负责本系统内的所有视频会议终端、MCU设备操作和系统管理工作，可指导视频会议操作人员进行设备维护管理工作。l 系统高级工程师：除熟悉系统构成及操作外，还应掌握系统间的接口、网络的管理、系统扩展、多媒体设备和会议室建设等方面的知识。高级工程技术人员经培训后能负责全系统的运行管理工作，能够独立本次系统的管理，运营，维护等工作。1.3 培训计划相关工作内容概要培训时间讲师备注人员报到受训人员报到第一天上午系统理论培训系统的理论培训系统内产品的性能和功能介绍第一天下午厂商技术人员理论培训为主设备操作培训系统内设备的操作培训以设备连接、系统操作、系统维护等实际使用为主。第一天下午及第二天下午厂商技术人员分组培训，且有厂商技术人员从旁指导培训答疑根据此前的理论培训和操作培训进行答疑第二天下午厂商技术人员培训考核根据培训内容进行理论考核和操作考核第三天上午厂商技术人员由厂商人员进行出题考核并将考核结果通报给客户培训结束受训人员撤离第三天下午1.4 培训方式l 集中培训1）培训地点：由用户指定2）培训时间：由用户指定，建议在设备安装之前或者系统试运行之前进行3）受训人员：由用户指定，建议系统内设备操作人员4）培训内容：见本章1.3节l 现场培训1）培训地点：所有系统设备的安装地点2）培训时间：安装时进行3）受训人员：系统设备操作和维护人员4）培训内容：与安装设备有关的设备连接、操作、维护等技术细节。1.5 培训设备集中培训时所需要的培训设备、培训老师、培训教材都由我公司负责协调和提供。培训教材保证每个学员一套。具体的培训用l 培训所需的设备、工具、测试仪表及器材等。l 全套培训教材（中文）和培训课程计划表。l 系统设备的操作手册、维护手册、快捷连接指导图、快速故障排除等在集中培训前的一周，我公司会将培训所需要设备的清单交给客户，并和客户商量师傅需要增减某些设备。力争办好系统集中培训。1.6 培训考核培训考核主要分为理论考核和操作考核，对于培训不及格人员，我公司将组织再次培训，直到培训通过为止，另外，我公司将把此次考核通报给客户，以作备案。l 理论考核部分：（总分50分）主要考核学员对视频会议系统的理论知识。题型已选择题和判断题为主。序号内容分值1系统理论培训10分2系统内设备的连接方式10分3系统内设备的操作10分4系统内设备的故障排除10分5系统内设备的软件维护10分l 设备操作部分：（总分50分） 主要考核学员对系统设备的操作，以动手操作为主：序号内容分值1系统设备的连接10分2系统设备的配置10分3系统设备的