公司销售工作社会调查报告.doc

公司销售工作社会调查报告 调查名称(题目)：关于嘉佑科技有限公司销售工作效率的社会调查报告 调查人：刘* 调查目的： 通过对销售员工的问卷调查和自己的销售实习经历，总结出员工如何提高销售工作效率，以及怎样增强员工凝聚力，为企业提供良好的和谐的文化氛围，使其利益最大化。并对企业的经营指导思想、企业经营战略和员工的整体综合水平的提高提供借鉴意义。从而使公司得到更好的发展。为此，我们决定对这一课题进行调查。(调查的目的是未了公司更好的发展，而不是未来增加你自己的什么) 调查地点：广东省深圳市 调查对象：深圳市嘉佑科技有限公司销售员工 调查时间：20*年*月*日-20*年*月*日 调查内容：植物照明的电源销售工作 调查方法： 随机抽样：随机抽取20名男士，20名女士，共40名销售员工进行问卷调查。 设计相关的调查问题，如附件1： 调查组织： 我们首先跟企业人事部门联系，取得销售部门领导的支持，利用非工作时间时间，和调查者说明调查意图，取得大家的支持，访问管理层和员工，发放调查表格，收集调查表格，参观企业。 调查问卷表 序号名称会不会比例 1在销售部门的整体满意度182245% 2工作中遇到困难上司与同事提供必要的支持与帮助192147.5% 3公司制订了详细培训计划271367.5% 4经理时常指导我并帮助我不断学习和成长251562.5% 5平均每周拜访几个客户301075% 6工作中经理经常与我沟通并及时解决我工作中存在的问题301075% 7工作性质安排是否满意202050% 8部门经理是否对你每月单独沟通152537.5% 9员工之间氛围和谐152537.5% 10部门间的团队凝聚力很强182245% 11部门管理公正公平241660% 12工作中的意见与建议能够得到及时的回复和落实152537.5% 13部门建立了积极的工作氛围202050% 14如果有培训机会，您会愿意学习35587.5% 柱状图如下图所示： (调查数据呢?)这里的意思就是需要图标和表格 调查结论： (先分析该企业销售效率不高的原因，再提出增加销售效率的对策)企业员工销售效率不高的原因通常表现在：1、缺乏和谐的管理。管理要有理性，危机管理要有理智，冲突管理要立足于理解，避免情绪化、极端化、片面化、绝对化。防止“小事弄大，大事弄炸;”管理过程要顺理成章，管理行为要合情合理。但如果处理不好，它也间接影响企业的经济效益。企业管理的目标就是创建和谐，更好的调动和发挥人的积极性，把企业做大、做强。2、没有持续有效的培训。成功的企业也都非常重视吸收、培养企业优秀的人才。人才战略已经成为当今企业的核心竞争力之一。培训对企业的重要性日益受到各级企业管理者的重视。只有通过持续有效的培训，才能掌握销售的技巧，因此，培训已成为企业核心竞争力的一部分。另外，同事之间的相处，企业文化氛围都会影响这企业的销售效率。为此，通过对员工调查问卷的信息进行整理和自己在该企业的实践经历，分析得出要想提高销售效率，应该从以下五个方面来入手： (1)真诚：你可以伪装你的面孔你的心，但绝不可以忽略真诚的力最。经常有一些细微的东西容易被我们忽略，比如轻轻的一声问候，但它却表达了对老同事对朋友的尊重关心，也让他人感觉到被重视与被关心。 (2)沟通：只有通过沟通，才能，我真正学到了书上所没有的知识，拥有了实践经验，这才真正体现了知识的真正价值的学以致用。 (3)激情与耐心：激情与耐心，就像火与冰，看似两种完全不同的东西，却能碰撞出最美丽的火花。无论做什么工作激情与耐心必不可少，在产品销售方面，这一行业就像做新闻工作，不断的在更新，这就需要你有激情去发现与创造，而你的耐心就要川用到不断的学习新知识，提高自己的销售水平当中去。在平常的书本上仅仅是获得感性的认识，而在这里真的实践了，才算是真正的掌握了，也让我认识到了自己的不足，告诫门己，不管做什么，切忌眼高手低，要善于钻研。 (4)“主动出击”：当你可以选择的时候，把主动权握在自已手中。有时我就自高奋勇。我心里感觉很高兴，因为我的主动，我巩固了我所学的知识，并且得到了人家的认可。 (5)讲究条理：如果你不想自己在紧急的时候手忙脚乱，就要养成讲究条理性的好习惯。“做什么事情都要有条理”。在售后服务部的文件材料很多，这就需要有条理的去整理好，以免用的时候翻箱倒柜的去找，耽搁时间，浪费精力，误了事情。了解到自己的知识、能力比较有限，今后要想顾客所想，急顾客之所急，提高服务质量，语言要礼貌文明。待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求。 电话销售是销售很重要的一种手段，是现代能为企业带来更多利益的营销手段。可以帮助企业降低销售成本和提高企业的销售效率，并且方便快捷。准确的客户定位、全面的企业资料、敏锐的判断能力、灵活的提问形式、精确的任务判断、巧妙的促单技巧和良好的客户关系都是电话促销的武器。要区分以关系为导向的销售模式和以交易为导向的销售模式。 另外我还总结了提高销售效率的宗旨：服务态度至关重要。永远不要忘记客户，永远也不要被客户忘记! 调查效果：(效果就是是否能为公司的.提供理论依据，几句话就可) 通过这次社会实践调查了解到了销售部门是企业的关键，对企业如何获得更多的利润，以及对产品知识的了解和销售技巧以及销售管理、公司的文化和市场信息有很大的借鉴意义。本调查结论可以作为企业培训人才的关键，可以有助于企业完善营销策略，建立健全企业文化体制，对于如何提高企业销售人员的工作效率提供了理论依据。 调查心得：(心得写三十几个字就好了