探讨加强电力营销稽查工作的有效方法.doc

探讨加强电力营销稽查工作的有效方法 摘要：本文首先分析了电力营销稽查中出现的问题，然后探讨了加强电力营销稽查工作的有效方法。 关键词：电力营销；稽查；问题；方法 中图分类号：f407.61 文献标识码：a 文章编号： 一、电力营销稽查中出现的问题 1电力营销稽查的工作手段落后 在实际的稽查工作中，一部分稽查工作人员还是采用传统的稽查手段，利用人工的方法对大量的稽查数据和资料进行分析和计算，然后在分析结果中寻找解决问题的突破口。这些陈旧的工作手段导致工作量增大，不能满足稽查工作的需求，解决问题的难度较大。目前的电力稽查工作手段有两种，一种是对稽查对象进行逐一的稽查，另一种是对稽查对象进行随机的抽查。这两种稽查方式都是靠稽查人员的经验进行判断，具有极强的主观性。随机抽查涉及的面比较小，一般情况下不能反映实际的情况，给电力营销管理工作带来一些隐患；彻查相对来说比较浪费人力物力，影响电力企业的经济效益。这两种稽查手段在信息化不断发展的今天严重影响了电力营销稽查的工作效率。 2缺乏完善的电力营销稽查评价体系 目前的电力营销稽查评价体系主要针对反窃防漏的问题进行工作的开展，不能对电力营销状况进行稽查考核，缺乏完善的多元化考核标准。从电力营销稽查的实际工作来看，电力营销稽查仍然受到各种因素的制约，并且实际操作性不强。所以，电力营销稽查工作在规范电力企业营销管理方面还不能充分发挥其重要作用。 3电力营销稽查的闭环管理水平不高 在进行电力营销稽查时只是注重形式，没有形成闭环管理的模式。对于一些电力企业在电力营销稽查中出现的问题没有进行限期整改，也没有进行整改后的跟踪复查；不能及时对电力企业中存在普遍问题进行总结和共享，导致企业内控方面效果不是很好；没有制定操作性强的营销工作质量的考核制度，不按照规定对存在问题的企业和个人进行惩罚，导致同类问题的反复发生。 二、加强电力营销稽查工作的有效方法 1建立立体综合性的稽查监控体系 稽查监控体系对于稽查工作的科学开展以及问题处理和整体指导都有着重要的作用和意义,因此在一定程度上来说,稽查监控体系综合水平的高低对于稽查工作水平有着重要的影响。目前国家电网正在开展“大营销”体系建设,建立立体综合性的稽查监控体系也是“大营销”体系中的重要组成部分。通过逐步建立三级横向集成、纵向贯通的稽查监控体系,从而对营销工作实施全面的、立体的、综合性的全过程全方位监控。立体综合性监控体系的全面建成,将在很大程度上提高营销监管的力度,从而实现营销集约化、专业化、精益化、标准化以及信息化的全面要求,这对于提高现在稽查工作的效率以及实施的现代化水平都是至关重要的。 2加强制度建设,规范稽查工作 想要把电力营销稽查工作落实到位,就需要加强营销稽查工作自身的制度建设。营销稽查工作作为一项程序性、规范性很强的监督、处理工作,必须将其建立在完善、规范、硬性高的制度之上。其具体的措施主要有两个方面:一方面,完善稽查工作管理制度,明确稽查工作流程,稽查工作人员工作内容和具体责任、权限,防止工作混乱或者是滥用职权的现象发生。另一方面,就是整理企业现行业务管理规定、政策、法规,建立稽查工作的依据,做到有章可循、有法可依、有据可查。此外,还应该根据营销稽查工作的重点,适时建立和修正稽查工作业务模型。 3关于稽查纵深拓展的分析与探讨 3.1强化营销业务全过程稽查 对营销业务进行全过程的稽查,首先应该对营销业务办理流程、办理渠道以及办理时限性的稽查,从而实现业务普遍性、系统性的监控。通过对大客户报装、重要变更用电的稽查以及重点客户服务经理稽查等措施,对电力营销业务的点、环节、面实施全过程的稽查。此外,我们还应该建立稽查激励约束机制,看是否将各业务节点的时限纳入绩效考核管理,同时核查节点设置是否妥当,各环节的管理是否科学、稳定。 3.2强化电价稽查力度 电价是电力营销中的重要内容,它与电力营销的结果以及电力营销的实际效益是息息相关的,因此强化它的稽查力度对于整体的电力营销稽查来说也是至关重要的。其具体的实施措施有以下几个方面:首先,开展电价专项稽查,进行零度户检查、农灌电价执行检查、居民阶梯优惠电价检查、功率因数调整电费执行情况检查、定比定量执行情况检查及分时电价执行情况检查。对存在的问题提出整改措施、限期整改并跟踪复查,同时对电价执行错误及时予以纠正。其次,对电费的抄表、核对质量进行监督、检查,这主要的内容一般包括零度户管理、电费资金时效监管、银行未达帐监管、月末帐款余额监督等工作,从而实现电费抄、核、收全过程的监管与控制。最后,加大对抄、核、收环节的问题处理力度。在抄、核、收具体的工作中,往往会因为工作的复杂或者是工作人员的综合素质水平不够高而致使这样或那样的问题存在,加大对这些问题的处理力度,对于维护电价执行的刚性和营销纪律的严肃性是非常有效的。与此同时,对在电价执行过程中出现差错的单位和个人进行考核,避免错误重复出现。将电力营销稽查工作形成一个闭环性的管理,从而科学维护电力企业的利益。 3.3做好计量稽查工作 首先,根据计量普查,对配电网中的高低压动力用户的计量装置进行重点核查,核查的内容一般包括计量装置有无误接线状况、短路状况、电压断路状况、互感器倍率错记等计量差错,并对计量故障处理不符合要求的提出相关的考核意见。其次,对计量资产、质量以及技术管理进行核查,核查的内容一般包括:计量装置的产权是否明确、管理是否全面,同时还应该对计量装置技术参数、性能能否满足现场的切实需求进行核查。最后,对电能表、互感器的库存量,为业务办理提供足够表源,实施周期轮换制度、周期校验制度、现场稽查、确保计量的有效性、持续性以及稳定性。 4加强对稽查人员的培训,建立高水平的稽查团队 无论是稽查工作也好,营销业务也罢,其实施的主体都是人类,所以说工作人员的综合素质以及专业能力的高低在很大程度上决定了这项工作结果的好坏。营销稽查工作作为一项专业性、原则性以及系统性都比较强的作业,想要做好这项工作,必须不断进行研究与探索,对专业知识进行刻苦的学习,争取在工作上不断创新与突破,才能保证监督稽查工作始终高效、科学。从另一方面来说,提高工作人员的综合素质,除了工作人员自身不断的努力与学习之外,还应该加强对他们的业务培训和职业素养培训。具体的措施一般是,定期组织专业能力强或者是相关的管理人士、资深人士对他们开展专业能力培训,以提高他们的专业技能。同时,加强对他们的思想道德培养和法律意识培养,通过自我约束实现稽查工作的公平、公正性。 三、结束语 随着电力市场竞争的愈发激烈，电力营销稽查的作用越来越不可替代，首先需要从意识上注重电力营销稽查，然后从方法、内容、制度等方面根据供电企业实际，采取综合性的策略，提高电力营销稽查水平。由于电力营销稽查是一项系统性、综合性、专业性的工作，必需不断加强学习，总结经验，不断提