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文档简介
第三讲建立现代营销系统 1 发财的并不是最先研究自行车如何制造的人 而是第一个得知这一信息并开始商业动作的人 无名氏从1985年起 针对美国的工业间谍案件增加了2 6倍 由此所带来的经济违法和腐败使美国公司在国内贸易中损失2600亿美元 2 营销信息系统 MIS 现代营销信息系统 内部报告系统 营销情报系统 营销调研系统 营销决策支持系统 3 一 内部报告系统 结果数据 1 订单 收款循环2 销售信息系统供应商参与存货管理 手提电脑与全球数据网络 销售业务软件 分享信息与确保安全3 数据库顾客数据库产品数据库销售人员数据库 对一项数据库投资并运营3年后 平均年回报率超过40 4 二 营销情报系统 发生的数据 情报来源 1 销售员 2 分销商 零售商3 佯装购买4 样品购买5 顾客咨询小组6 购买情报7 公开信息 第二手资料 5 三 营销调研系统 特定市场调查产品偏好试验地区销售预测广告效果研究 确定调研目标 制定调研计划 收集信息 分析信息 陈述研究发现 作出决策 6 四 营销决策支持系统 统计工具 1 多元回归 2 判别分析 3 因子分析 4 集群分析 5 联合分析 6 多维排列 7
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