预测与决策概论ppt课件.ppt

预测与决策概论 AnIntroductiontoForecastandDecision 1 9决策概论 本章内容决策概念与类型决策的程序与原则决策与信息分析 2 9决策概论 9 1决策概念与类型9 1 1决策的基本要素与作用从预测分析中可知 对于社会现象和社会活动采取不同的预测方法 在不同的背景条件下 可能取得不同的预测结果 对于管理者来说 预测的目的就是要推断最可能出现的结果及各种可能出现的结果 并根据这一结果确定自己的行动策略 即进行决策 例如 某企业打算研制一种新产品 首要的问题是要研究这种新产品的销路 经过预测与分析 企业估计市场销路好时采用新产品可盈利8万元 不采用新产品而生产老产品时 其他竞争对手会开发新产品而使老产品滞销 企业可能亏损4万元 市场销路不好时 采用新产品就要亏损3万元 若不采用新产品 就有可能用更多的资源发展 3 9决策概论 老产品 可获利10万元 另经调查预测知 市场销路好的概率为0 6 销路不好的概率为0 4 企业面对上述预测信息需要作出选择 是否研制新产品 这就是一个典型的决策问题 所谓决策是指管理部门和企业为了达到某种特定的目标 在调查 预测和对经济发展 活动等规律认识的基础上 运用科学的方法 对若干可行方案进行分析 比较 判断 从中选出一个令人满意的方案 并予以实施的过程 是各种矛盾 各种因素相互影响最后平衡的结果 决策随着人类的发展而产生 是管理工作的主要内容 它涉及到管理的各个方面 贯穿于管理的全过程 应该说 调 4 9决策概论 查与预测是决策的基础 决策是根据调查及预测结果做出的决断 在充满竞争的市场中 管理者 决策者往往对事物发展所导致的结果捉摸不透 对情况和信息掌握不足 而摆在面前的又有很多行动方案可供选择 这时决策就是决定选择哪一种行动方案 决策是由目标出发做出选择 并以此指挥行动 而行动产生的相应结果贯穿于事物发展的整个过程 可以说 科学的决策起着由目标到达结果中间的媒介作用 决策是否科学 小至影响到经济发展的速度和效益 大到决定经济发展的成败 它对于宏 微观经济健康 持续地发展具有重要的作用 因此 决策是管理活动的核心 好的决策与组织长期的成功高度相关 那么什么是好的决策呢 所谓好的决策是在一定背景和约束条件下 能够实现目标或超越目标的决策 换句话来说 如果我们在环境的限制下 达到了目标 5 9决策概论 那么就可以说做了个好决策 对好决策的另一种解释是 解决了已有的问题而未再造成新的问题 但问题是 只有在做完了决策之后才知道它是不是一个好的决策 因此 需要我们根据决策的目标对即将作出的决策进行分析 这也是为什么决策通常很难做的原因 作为管理核心的决策是一个综合系统 组成该系统的基本要素主要包括 决策主体 决策目标 决策对象及内外环境 第一 决策主体即决策者 既可以是单个决策者 也可以是一个决策团体或组织 第二 决策目标是任何人都不可能回避的问题 决策是围绕着特定的目标展开的 决策的开端是确定目标管理 决策的终端是目标的实现 6 9决策概论 第三 决策对象是决策客体 决策对象涉及的领域十分广泛 可以包括人类活动的各个方面 但决策对象必须具备决策者能够对其施加影响的特点 第四 决策环境 决策不是在一个孤立的 封闭的系统中进行的 而是依存于一定的环境 同环境进行物资 能量 信息的交换 决策系统与环境构成一个密不可分的整体 她们之间是相互影响 相互制约的 9 1 2决策基本种类世界上有无数个决策 却很少有两种完全相同的决策 实际上 作为一个管理者在其生活的每一天都充斥着似乎无止境的许许多多决策 一个决策所需要的支持种类可能和下一个决策需要完全不同 我们需要对各种决策进行分类 以便于比较和掌握 按照不同的分类方法可以对决策进行不同的划分 7 9决策概论 1 基于方法的决策类型按照决策所用方法的性质 决策可分为定性决策与定量决策 其中定性决策重在对决策质的把握 而定量决策是决策者使用统计方法或数学模型 对能用数量表现决策目标和未来行动的问题作出决定 实践中为了提高决策的科学性 常将定性决策和定量决策方法相结合 2 基于决策程序的决策类型按照决策问题的性质 决策可以分为完全规范化决策 部分规范化决策和非规范化决策 完全规范化决策是指决策过程已经有了规范的程序 包括决策的模型 数学参数名称和参数数量 以及明确的评价标准等 只要外部环境因素基本不变这些规范化的程序就可重复用于解决同类问题 完全不受决策者个人主观看法的影响 8 9决策概论 非规范化决策是完全无法用常规办法来处理的 一次性的 新的问题的决策 这类决策完全取决于决策者个人 由于参与决策的个人经验 判断方法或所取得的信息不同 对于同一个问题会有不同的观点 不同的决策者可能做出不同的决断 这类决策方法主要用于首次发生的 非例行的 无据可依的新问题的决定 部分规范化决策是介于以上两者之间的一种决策 即决策过程涉及的问题 一部分是可以规范化 另一部分是非规范化的 对于这类问题的解决是按先规范化的办法处理规范化的问题 然后决策者在此基础上运用创造性思维对非规范化部分作出决定 9 9决策概论 3 基于信息的决策类型按决策者所掌握的信息不同 决策可分为确定型决策 非确定型决策 风险型决策和对抗型决策 确定型决策是指已掌握决策的条件 因素和完整的信息 有明确的目标 每个行动决策行动方案都只是一个确定的结果 没有不确定因素的情况下所作出的决策 非确定型决策 是指存在不可控制的因素 一个方案可能面临不同的自然状态 产生不同的结果 而又缺乏各种结果出现概率的信息时所作出的决策 风险型决策是指虽然存在不可控制的因素 但已知各种可能出现的概率 因此可以结合概率来作出判断从而作出决策 这是需要承担一定风险的决策 对抗型决策是指包含了两个或两个以上的决策主体之间的竞争型决策 并且不是所有的决策者都在决策人直接控制之下 而要考虑到对方的策略决策 10 9决策概论 4 基于目标数量的决策类型按决策目标的数量 决策可以分为单一目标决策和多目标决策 单一目标决策是指决策要达到的目标只有一个 如追求利润最大化或实现成本最低的决策 而多目标决策则是决策要达到的目标不止是一个而是多个 在实际决策中 很多决策问题都是多目标决策问题 而多目标决策相对于单目标决策要复杂得多 5 基于过程的决策类型从决策的过程来看 决策可分为单阶段决策和多阶段决策 所谓单阶段决策是指某一特定时期的某一问题的决策 整个决策问题只是由一个阶段构成 而多阶段决策也称为动态决策 整个决策问题必须分为多个阶段 是由多个不同阶段的决策问题构成 前一阶段的决策结果会影响 11 9决策概论 到下一阶段的决策 是下一阶段决策的出发点 多阶段决策必须追求整体的最优而不是其中某一阶段的最优 各阶段的最优之和并不构成整体决策结果的最优 6 基于行为的决策类型米特兹伯格提出了一种注重与决策过程密切相关的行为的分类方法 即将决策分为企业型行为 适应性行为和计划型行为 其中 企业型行为通常具有高度的不确定性 需要主动地考虑如何选择方案 注重短期利益而不是解决长期问题 这也是此类型决策的一个特点 适应型行为的决策同样具有高度不确定性的特点 但是通常是被动地考虑如何选择方案 它也更注重短期利益 计划型行为决策的环境特点是高风险 制定决策既需要主动地考虑 也需要被动地考虑 更注重长期的利益和效用 12 9决策概论 7 基于策略的决策类型根据最终选择所使用的策略 决策可以分为计算型策略 判断型策略 折中型策略和灵感型策略 其中计算型策略是相关的而选择和结果相当确定 而且对于可能的选择存在强烈的偏好 判断型策略是对于可能的选择存在存在强烈的偏好 存在着高度的不确定性 折中型策略对可能选择的偏好很微弱或者不清楚 灵感型策略同样对可能的选择偏好很微弱 13 9决策概论 9 2决策的程序和原则9 2 1决策的程序决策程序是指由提出决策到定案所经过的各个阶段 决策无论大小都不是一经提出就定型的 而是要经过分析 研究 选择等过程 一个完整的决策过程 必须经过以下几个阶段 第一阶段 发现问题 决策工作是从发现问题开始的 发现和确认问题是管理者和领导者的重要职能 这不仅是因为他们负责管理的责任 还因为他们站得高 看得远 可以通观全局 易于找出问题的关键所在 第二阶段 确定目标 确定目标是科学决策的重要一步 目标错了 一错百错 所谓目标是在一定环境和条件下 决策者所要达到的结果 决策目标的确定首先要具体 准确 14 9决策概论 其次 尽量将目标数量化 并明确目标的时间约束条件 最后 目标应有实现的可能性 并富有一定的挑战性 第三阶段 确定价值准则 价值准则是落实目标 评价和选择方案的基本依据 因此必须认真对待 确定价值准则主要包括3个方面的内容 1 把目标分解为若干层次的价值目标 这些指标的实现程度就是衡量达到决策目标的程度 每类价值指标又可分解成多项 每项又包括多条 由此构成一个价值系统 2 规定价值指标的主次以及在相互发生矛盾时的取舍原则 3 指明实现这些指标的约束条件 任何决策都是在一定环境下的决策 不可能是随心所欲的 约束条件包括各类资源限制 决策权力的范围以及时间限制等等 15 9决策概论 第四阶段 搜集资料 拟定备选方案 即寻找达到目标的有效途径 途径有效与否 要经过比较才能鉴别 因此必须制定多种可供选择的方案 多中方案必须有原则的区别 不只是细节的差异 拟定备选方案是一个创新的过程 应具有创新精神 扩展思路 既要充分发挥经验和知识的作用 又要充分发挥人的想象力和创造力 拟定方案时 还应注意两方面的问题 一是方案的详尽 在可能的条件下 应尽量拟出所有的重要方案 二是方案之间的相互排斥性 第五阶段 方案的评估与比较 对各种方案的各个方面进行分析评价 是决策成功与否的关键 所谓分析评估与比较 是指根据预定的决策目标和所建立的价值标准 确定方案的评估要素 评估标准和分析评估方法 对各种备 16 9决策概论 选方案的可能性进行计算 分析和总结比较 不仅要比较经济效益的高低 而且要分析人力 物力财力的可能性 条件允许时 尽可能地在评估过程中进行典型试验或运用计算机进行模拟实验 第六阶段 方案的选优与实施 经过分析与评估 各种方案的优劣比较完成之后 就可以进行最终的选优决策 决策方案的选优方法包括 经验判断法 数学分析法 模拟实验法等等 不论采用哪种方法 都要将定性分析和定量分析相结合 选取最合理的决策方案 进入实施阶段 应建立信息反馈系统 对实施情况进行追踪验证 对偏离决策目标的情况 应及时取得信息 以便采取措施加以解决 最终实现决策的预定目标 17 9决策概论 第七阶段 实验实证 方案选定后 有时需要进行局部实验 以验证其可靠性 通常称之为试验点 实验实证是一个科学的步骤 但必须科学地实施才有意义 实验既不能随便找一个地方试试 也不能给实验制造特殊的条件 以证明领导者决策正确 实验必须选出全局情况中具有某些典型条件的点 并且严格按照所决策的方案实施 同时 还必须有相同条件下的一般对照组 这样才能从比较重得出科学的结论 如果试验点成功 即可进入全面普遍实施阶段 如果不行 那就必须反馈回去 进行决策修正 由于决策过程是一个动态的依赖于时空量变的复杂随机函数 为了能够客观反应决策合理与否 还需要进行可靠性分析 18 9决策概论 第八阶段 普遍实施 这是决策的最终阶段 由于实施过程中仍会发生这样那样偏离目标的情况 因此必须加强反馈工作 以上决策程序的8个阶段 也可以简化为3大步骤 确定问题之所在 提出决策目标 发现 探索和拟定各种可能的行动方案 从各种可行方案中选出最合适的方案 9 2 2决策的公理与基本原则1 决策基本公理决策的基本公理是正常的决策者应接受或承认的基本原理 它是众多决策者长期实践经验的总结 决策公理主要有 1 方案之间的优劣是可以比较的 并且不能是相互循环的 19 9决策概论 2 各备选方案应有独立存在的价值 3 分析方案时 只有不同的结果才有比较的必要 4 主观概率与方案结果之间不存在联系 即决策者估计某种状态出现的主观概率不受到方案结果的影响 两者是相互独立的 5 效用的等同及替换性 决策的基本原则要做出正确的决策 除了遵循基本公理外 还应遵循下列几项基本原则 1 系统原则 2 可行性原则 20 9决策概论 3 经济性原则 4 创新原则 5 定性与定量分析结合原则 6 信息准 全原则 7 追踪决策原则 9 3决策与信息分析信息与决策是共生共存的 在实际生活中 无论哪一类型的决策 都离不开信息的获取和分析 离开了信息 决策就成了无源之水 无本之木 信息分析是对所搜集的各种信息进行加工 处理 科学抽象的一种劳动 在这类劳动中 信息分析人员根据一定的决策原则 广泛系统地搜集各种信息 21 9决策概论 去伪存真 对其内容进行鉴定 由表及里 由此及彼进行推理 并对数据进行统计和计算等工作 然后按照实际决策问题的需要 得出相应形式的结果 作为决策的依据 9 3 1信息在决策过程中的作用在决策的每一阶段 对信息的需求是不同的 因此 信息所提供的服务在决策的各个阶段也应有所差异 1 决策前期的信息服务 超前服务2 决策中期的信息服务 跟踪服务3 决策后期的信息服务 反馈服务9 3 2决策对信息的要求决策的依据是信息 信息是决策的基础 信息的质量决定 22 9决策概论