会议营销培训教程十二：会销团队管理的十六字方针.doc

会议营销培训教程十二：会销团队管理的十六字方针 做销售的人大都听过带领一群羊的狮子和带领一群狮子的羊打架的故事。故事告诉我们这样一个道理：在一个销售团队，领头羊的位置很重要。俗语说：“将熊熊一个，兵熊熊一窝”就是这个意思。虽然区域经理在管理团队中具有很重要的位置，但如果没有一个健全的绩效管理机制来协助。我认为对领头羊来说也是“巧妇难为无米之炊”了。笔者现就建立销售团队的绩效管理机制的话题和大家探讨一下。天脉联合团队以前服务的一家公司，老总常常将这样一句话挂在嘴边：“我不管过程，我只要结果”。对于一个管全面，负责大局的老总来说，他说这句话无可厚非，而且他在向你表明：他对你已经充分授权。但是作为区域经理的你，如果也这样对你的手下、你的团队去说这句话，我认为就值得商榷了。作为领头羊你，必须让团队中的每个成员时刻牢记自己的目标和任务。并对他们的工作过程实施有效的监控和指导，还要根据他们目标任务的完成情况实施考评，对有业绩的员工要及时奖励，对混日子的员工要加强约束和淘汰。只有对细节和过程实施精准管理才可能促进团队进步公司发展。因此“目标设计”就成了建立绩效管理机制的第一步。目标明确每个公司都会根据自己的实际情况设计不同的目标任务。对业务这一块有销售目标、回款目标等。作为区域经理你的任务就是把公司的大目标大任务逐条分解到每个市场、每个人。在设计目标时要注意这几点：1，责任分清、目标到人；2，切合实际、具体量化；3，时间限定、一致通过现以天脉联合团队以前服务的公司为例和大家谈一下目标的细分：2002年我们在开拓华中A区域市场的时候。我门其中的一个队员带领了一个10人的销售团队，目标就是将销量由5万提高到10万以上。团队中有1个办事处经理，负责开拓周边市场并协助我们其中一个队员的工作；4个业务员负责邀约顾客，并协助一个外联员的收档工作。4个负责上门拜访工作、以及日常的顾客服务。A市场的主要竞争对手8家，同行业200多家。首先我们参考了去年同期的销售完成情况并和大家一道将目标任务分解到月，并制订了A区域月度工作计划汇总表（见下图）将每月的具体工作逐步分解并落实到每个客户，以及每个业务员的头上。通过对目标的分解，让每个团队成员心中都有了一笔帐。有了一个明确和可行的目标只是成功了一小步，领头羊下一步的工作是要对关键环节实施管理和控制。有效管理 在羊群中领头羊很重要。领头羊要随时调整路线以确保前进方向的正确性。在一个团队，区域经理要随时发现销售工作中不断暴露出来的问题并加于纠正以确保目标的实现。笔者很重视每天和每周的工作例会。在半小时的例会中从不敢讲半句套话、空话。在例会中通常要解决三个问题。一是为手下解决具体问题，并指导下属的工作。二是了解目标完成情况。三是重点关注特殊事情和重要客户。在日常的管理中我遵照这样一个原则：“小事不过日，大事不过周，重大事情四小时汇报制”。我们曾经碰到一个经理，他对手下的监控可谓事无巨细。业务员到岗必须用电话向他报到。并要在下午5点半准时用电话汇报今天的拜访情况。虽然有如此严格的监控，但他们公司的销量并不出色。看来对工作的监控和指导最重要的要看是否有实效。什么叫有实效，一是成绩看得见，二是效果很明显。对过程的监控和指导是建立绩效管理机制的第二步。对绩效管理过程的考评是建立绩效管理机制的第三步，这一步是个很复杂的工作，做好了能提高营销人员的业务能力和上进心。做得不好会使营销人员有逆反心理，不利团结会削弱团队的凝聚力。功过分明 绩效考核是个让人头疼的工程。有的公司把绩效考核当成了吃大锅饭，人人都有份，人人都一般。考评的内容也是五花八门，营销