第07章 企业领导决策.ppt

第7章企业领导决策 学习目标 了解企业领导决策的概念及类型 熟知企业领导决策的要素及系统 掌握企业领导决策的程序与方法 认识企业领导决策的失误与防范 用友总裁王文京 7 1企业领导决策的概念和类型 决策的概念及其类型企业领导决策的要素企业领导决策的特征 7 1 1决策在企业领导活动中的地位 决策是企业领导的首要职能 决策是企业领导活动的起点 决策是企业领导活动的核心 7 1 2企业领导决策的涵义及其特点 狭义的决策概念 认为企业领导决策是选择方案的活动 即通常所说的 拍板 广义的决策概念 认为企业领导决策是提出问题 研究问题 拟定方案 选择方案并实施方案的全过程 企业领导决策的特点 企业领导决策更具有战略性企业领导决策环境更具有不确定性领导决策更具有复杂性企业领导决策具有随机性企业领导决策更具有主观意志性 7 1 3企业领导决策的分类 战略决策与战术决策非常规决策与常规决策不确定型决策与确定型决策定性决策与定量决策 7 1 4企业领导者的科学决策 随着社会化大生产和科学技术的不断进步 特别是企业处在市场经济条件下 面临的环境越来越复杂 竞争越来越激烈 企业领导决策遭遇的不确定因素越来越多 面对的风险越来越大 经验决策遇到前所未有的挑战 科学决策的价值越来越得以显现 经验决策 经验决策是指企业领导者凭借个人的知识 才能和经验而作出的决策 经验决策一般是个人的决策活动 主要依靠领导者个人的素质作出决策 经验决策本质上是以领导者的经验为基础 所能处理的信息有限 一般说来 是一种定性的决策 科学决策 科学决策是领导者遵循科学的原则 规律 程序 依靠科学的方法和技术进行的决策活动 领导学之所以能够将决策作为重要的研究对象 其根本原因在于决策活动成为一种科学化的活动 决策活动本身包含着许多科学的定律 方法和规则 决策是否科学的评估 1 有准确的决策目标 2 决策的执行结果能够实现既定目标 3 实现目标的成本 4 执行决策造成的负面影响较小 7 2企业领导决策的要素及决策系统 企业领导决策的要素企业领导决策的原则企业领导决策系统的构成 7 2 1企业领导决策的要素 1 决策主体 2 决策目标 3 备选方案 4 决策环境 7 2 2企业领导决策的原则 1 客观现实的原则 2 信息完备的原则 3 智能优化的原则 4 利益兼顾的原则 5 定量与定性的原则 7 2 3企业领导决策系统的构成 决策中枢系统决策智囊系统决策信息系统决策执行系统监督系统 准确的咨询需要满足的基本条件 咨询人员要有高深的学识和丰富的实践经验 咨询人员要有敏锐的洞察力和准确的判断力 人员应体现出学科和专业的交叉性和综合性 情报信息准确全面地体现出整体性和连续性 采用先进的工作手段和现代科学的咨询方法 信息系统提供的信息要达到如下要求 准确 及时 全面 适用 经济 7 3企业领导决策的程序与方法 企业领导决策程序 即在决策前进行详尽的资料搜寻和评估工作 决策后注意跟踪反馈 只有这样才能真正积累经验 提高决策的质量 企业领导决策要选用适当的方法 才能提高决策的效率和准确性 7 3 1企业领导决策的程序 明确定义问题确定决策目标分析决策环境创造决策方案优选决策方案决策实施反馈 决策实施反馈 1 要充分预谋规划 2 要广泛宣传 让下级充分理解 3 严格要求 4 合理激励 5 做好事前事中事后协调和控制 6 不断总结经验教训 7 3 2企业领导决策方法 专家会议法鱼缸法德尔斐法直觉决策法 专家会议法 亦称头脑风暴法 Brainstorming 是指依靠一定数量的专家 运用创造性思维来对决策对象未来的发展趋势及其状况作出集体的判断 德尔斐法 德尔斐是Delphi的中文译名 它原是古希腊的一处遗址 亦即传说中神谕灵验并可预卜未来的阿波罗神殿所在地 后人借用德尔斐来比喻高超的决策能力 直觉决策方法 直觉决策方法是指企业领导者完全凭经验 直觉进行决策 即通常讲的 拍脑瓜 式决策 这是一种典型的经验决策 对于这种决策方法的合理性 应该进行具体分析 而不能一概排斥 简单地采取怀疑乃至否定的态度 7 4企业领导决策的失误与防范 一个错误的决策所造成的损失 往往一百个行动也难以挽回 因此分析影响企业领导决策质量的因素和造成决策失误原因 研究决策失误的防范措施是很有必要的 7 4 1影响企业领导决策质量的因素 领导者对环境因素的把握决策的民主化程度企业组织文化企业既往决策执行的惯性企业领导的决策风格时间敏感决策与知识敏感决策 7 4 2企业领导决策失败的类型 决策错误决策低效决策流产错失良机 7 4 3企业领导决策失误的陷阱 1 过度自信 独断专行 2 盲目扩张 追求多元化 3 投机意识 赌徒心理 4 轻举妄动 贸然出击 5 目光短浅 照办经验 决策失误的12种具体原因 决策的目标制定有误 没有科学化决策的程序 企业的基础工作不够扎实 缺乏对整个企业的统筹规划 不了解决策所处的内外部环境 不符合现实状况的盲目照抄照搬 企业领导者缺乏决策应有的知识经验 对实施决策方案所需要的条件考虑不周 由于决策的执行措施不力未取得好的效果 企业领导者缺乏对信息快速准确的反应机制 既没有预料到客观条件的变化又无补救的措施 企业的体制和领导工作方式不适应决策工作需要 7 4 4企业领导决策失误的防范措施 在信息相对完备的前提下决策在组织成员参与的基础上决策在决策实践中提高领导者决策水平 培养领导者的理性思维能力提高领导者的直觉感受能力强化领导者的决断能力 问题与讨论 1 在领导决策中 边设计 边施工 边生产 是否违反决策程序 为什么 2 拍脑瓜 式的决策 有人肯定但也有人持否定 你如何评价这种决策方式 3 有人认为定量决策方法在实际决策工作中不可行 你是否赞同这种观点 4 为什么决策被描述位 管理者工作的本质 5 1999年四川长虹集团董