点评系统需求文档.doc

目录一、编写目的1二、项目背景12.1、市场背景12.2、项目组织2三、功能概述23.1、功能结构23.2、功能描述4四、系统用例44.1、评论系统44.1.1、评论展示44.1.2、增加评论124.1.3、用户中心164.2、管理系统174.2.1、评论管理174.2.2、用户管理18五、性能需求195.1、性能环境195.2、启动要求195.3、入口要求195.4、业务性能19一、编写目的在明确业务背景、业务范围、基本业务逻辑和业务框架，期望读者包括：项目发起人、最终用户、项目投资方、项目管理团队、项目执行团队，以及其他项目干系人。二、项目背景2.1、市场背景随着近年来计算机的日益普及、网络的迅速发展、物联网的使用越来越频繁，我们为出行生产了一种网络售票的方式，现在正在已经较为完善，而评论系统还未完善，如果评论系统完善，本着客户至上，以人为本的原则我们又完善了评论系统。当商家看到评论可以了解自己的不足能及时的改正以及不断完善，大大提高了客户的认可度、合作伙伴的友好度以及订票工作的效率和成交率。那么，什么是评论系统?简单地讲，评论系统利用现有的计算机硬件设备、软 件和网络基础设施，通过一定的协议连接起来的电子网络环境给航空订票，酒店预订作出评价。更广泛地说，凡是利用国际互联网进行对商家评价就是评价系统。2.2、项目组织项目来源： 无限讯奇委托单位： 无限讯奇 科技部开发单位： 无限讯奇 网站组主管部门： 无限讯奇三、功能概述3.1、功能结构按酒店名称查看酒店评论查看评论系统点评系统机票按航班查看按航空公司查看按活动查看度假按旅行社查看按景点查看按城市查看添加评论增加评论回复评论注册用户中心登入/登出个人中心查看所有评论查看评论评论管理管理系统查询待审批评论删除某一评论删除评论清空某一类评论评论审批用户管理删除用户用户禁言3.2、功能描述客户端1.评论查看实现评论展示，相关部门明细及查询（方便用户找到某一酒店，航班，航空公司等），按好中差评来查看相关部门的评价。（好评4-5分，中评2-3分，差评2分以下）2.添加评论实现提交评论，用户打分，回复评论，顶/踩（增加评论真实性）某一评论等功能。3.用户中心实现用户登录/登出，注册，修改用户信息等功能。管理端1.用户管理实现删除用户，用户查询，用户禁评（防止恶意评论及不正当商业竞争）等功能。2.评论管理实现删除评论，查看评论，审批评论（防止垃圾评论）等功能。四、系统用例4.1、评论系统4.1.1、评论展示 用例视图 用例描述4.1.1.1、酒店评论用例名称 酒店评论查看功能简述 酒店系统查找页面 酒店点评查看 点评回复查看前置条件 点评系统部署完成 J2EE服务器启动正常分支异常无后置条件无备注无 页面流程我的点评网图1 点击标题栏进入相应查看。 酒店评论部分进入酒店评论后要先搜索酒店，上半部分可根据12580搜索方式搜索（如图2），也可以根据“最近去过的”查询12580订单来选择酒店图2下半部分可显示几个推荐的酒店（例图3）点击酒店图片或“查看更多”可进入酒店详细评论的页面 图3进入酒店详细页面最上部分为酒店的明细（包括酒店图片，酒店名称，酒店星级，酒店位置和周边地图，当地排名（按平均分），酒店描述等，见图4）。图4中间部分为默认界面，这时按评论好中差分页显示出每一条评论，点击“好评”，则只显示好评，“中评”，“差评”也一样。（见图5）图51. 点击“详见积分规则”进入积分系统页面。2. 点击“我要评论”如果未登录会弹出12580注册页面（增加12580客户量），如登陆则进入评论提交页面。最下部分为所有符合条件评论展示。（见图6）每条评论样式与此类似标题，查看此评论以及所有关于该评论的回复图63. 点击“标题”，可看到此点评的所有回复情况。4. 点击“收藏点评”可以将该酒店的信息收藏起来，方便客户比较选择酒店。5. 点击“查看预定”， 可连接到12580酒店预订界面，可提高成交量。6. 当用户点击显示“更多”可弹出入住情况，入住时间，旅行描述等信息。7. 点击“回复”，可以让用户回复此评论，下面会产生一个文本输入框，文本框值默认为“回复XX：”，下面有个提交按钮，“回复”变为“收起回复”。（回复功能只有一栏回复的内容，不用打分）8. 点击“顶或踩”，会使相应的顶或踩数字+1，但一个用户只能在一个评论上点一次。分享到：后面可以将住过该用户在该酒店的心得在新浪微博，腾讯微博等上发表，这样可以达到二次营销的效果。9. 点击“加为好友”可关注此人，在用户个人中心中看到此人最近动态4.1.1.2、机票评论用例名称 机票评论查看功能简述 机票系统查找页面 机票点评查看 机场评论查看 点评回复查看前置条件 点评系统部署完成 J2EE服务器启动正常分支异常无后置条件无备注无 页面流程我的点评网 机票评论部分进入机票评论后要先搜索机票，左半部分可根据12580搜索方式搜索（如图7），也可以根据“最近去过的”查询12580订单来选择航班。 （图7）进入航班详细页面最上部分为航班的明细（包括飞机图片，航班号，机型，出发城市到达城市和周边地图等，航空公司名（链接到航公公司的评论）。 （图8） （图9）中间部分为默认界面，这时按评论好中差分页显示出每一条评论，点击“好评”，则只显示好评，“中评”，“差评”也一样。最下部分为所有符合条件评论展示。（见图10）每条评论样式与此类似10. 点击“标题”，可看到此点评的所有回复情况。11. 点击“收藏点评”可以将该酒店的信息收藏起来，方便客户比较选择酒店。12. 点击“查看预定”， 可连接到12580酒店预订界面，可提高成交量。13. 当用户点击显示“更多”可弹出入住情况，入住时间，旅行描述等信息。14. 点击“回复”，可以让用户回复此评论，下面会产生一个文本输入框，文本框值默认为“回复XX：”，下面有个提交按钮，“回复”变为“收起回复”。（回复功能只有一栏回复的内容，不用打分）15. 点击“加为好友”可关注此人，在用户个人中心中看到此人最近动态4.1.1.3、度假评论用例名称 度假评论查看功能简述 度假系统查找页面 活动点评查看 旅行社评论查看 景点评论查看 城市评论查看 点评回复查看前置条件 点评系统部署完成 J2EE服务器启动正常分支异常无后置条件无备注无 页面流程我的点评网 度假评论部分进入度假评论后要先搜索度假，上面左半部分可搜索出发地和目的地（如图），也可以根据“最近去过的”查询订单来选择度假右半部分上面可显示部分活动评论，点击“查看更过”可跳到详细的活动评论查看页面右半部分下面可显示部分城市评论，可看到城市图片，城市评论，点击查看更多可跳到详细的城市评论查看页面活动详细评论页面为航班的明细（包含景点图片，活动名称，旅行社名称，所旅游的城市以及所旅游的景点）点击链接可进入相应的评论查看中间部分为默认界面，这时按评论好中差分页显示出每一条评论，点击“好评”，则只显示好评，“中评”，“差评”也一样。16. 点击“详见积分规则”进入积分系统页面。17. 点击“我要评论”如果未登录会弹出注册页面，如登陆则进入评论提交页面。最下部分为所有符合条件评论展示。（见图6）每条评论样式与此类似点击“标题”，可看到此点评的所有回复情况。18. 点击“收藏点评”可以将该酒店的信息收藏起来，方便客户比较选择景点。19. 点击“查看预定”， 可连接到度假预订界面，可提高成交量。20. 当用户点击显示“更多”可弹出入住情况，入住时间，旅行描述等信息。21. 点击“回复”，可以让用户回复此评论，下面会产生一个文本输入框，文本框值默认为“回复XX：”，下面有个提交按钮，“回复”变为“收起回复”。（回复功能只有一栏回复的内容，不用打分）。22. 点击“加为好友”可关注此人，在用户个人中心中看到此人最近动态4.1.2、增加评论4.1.2.1、添加评论当用户进入添加评论页面，系统会根据要评论的对象分类产生页面例下面几个图 酒店类添加点评酒店添加点评需求：1.*表示该页面的必填选项2.点击酒店名称，跳转到该酒店的主页，能详细的了解该酒店内容。3.其中总体印象，舒适度，性价比，位置，卫生，服务，睡眠质量为打分部分，其中选中的O个数依次表示为，很差，差，一般，很好，非常好。4.点评标题表示给评论撰写一个标题或者提供几个关键字。5.详细点评为评论及留言部表示该评论的正文，设置字数不小于50个。6.点击旅行目的填写的是客户入住酒店的原因。7.点击入住时间后面的下拉框可以填写客户在该酒店的入住时间。8.点击提交则将该评论提交，并且是该评论进入待审批状态。9.在必选项中任意一个没填写内容，提交按钮变灰。10.针对一个酒店每个用户只能点评一次。11.不允许虚假点评，所有点评必须原创首发。12.不能提交有关QQ、电话号码、网站地址以及一些敏感词语（例如骂人的） 13.酒店不允许自行填写点评或雇员填写点评，如果一经发现将删除该酒店所有点评，并 且一个月内不允许对该酒店进行点评，酒店在当地排行也会往后。14.点击使用模版后对话框会出现一个模版提示用户该如何填写例如： 机票类添加点评航空添加点评需求：1.*表示该页面的必填选项2.点击航空公司名称，跳转到该对象的主页，能详细的了解该内容。3.其中总体印象，舒适度，性价比，出发时间，机场位置，服务，准点情况为打分部分，其中选中的O个数依次表示为，很差，差，一般，很好，非常好。4.点评标题表示给评论撰写一个标题或者提供几个关键字。5.详细点评为评论及留言部表示该评论的正文。6.点击提交则将该评论提交，并且是该评论进入待审批状态。7.在必选项中任意一个没填写内容，提交按钮变灰。8.针对一个对象每个用户只能点评一次。9.不允许虚假点评，所有点评必须原创首发。10.不能提交有关QQ、电话号码、网站地址以及一些敏感词语（例如骂人的） 11.点击使用模版后对话框会出现一个模版提示用户该如何填写 例如： 度假类添加点评 度假添加点评需求：1.*表示该页面的必填选项2.点击度假名称，跳转到该对象的主页，能详细的了解该内容。3.其中总体印象，舒适度，性价比，位置，卫生，服务，睡眠质量等为打分部分，其中选中的O个数依次表示为，很差，差，一般，很好，非常好。4.点评标题表示给评论撰写一个标题或者提供几个关键字。5.详细点评为评论及留言部表示该评论的正文。6.要求客户填写旅行方式。7.点击旅行时间后面的下拉框可以填写客户的旅行时间。8.点击提交则将该评论提交，并且是该评论进入待审批状态。9.在必选项中任意一个没填写内容，提交按钮变灰。10.针对每一次度假且每个用户只能点评一次。11.不允许虚假点评，所有点评必须原创首发。12.不能提交有关QQ、电话号码、网站地址以及一些敏感词语（例如骂人的）13.旅行社不允许自行填写点评或雇员填写点评，如果一经发现将删除该旅行社所有点评，并且一个月内不允许对该旅行社进行点评。 14.点击使用模版后对话框会出现一个模版提示用户该如何填写例如： 4.1.2.2、回复评论在每条评论下面会有一个“回复”的链接，点击后“回复会变成收起回复”，并且会弹出一个文本输入框，文本框值默认为“回复XX：”，下面有个提交按钮，只有输入回复内容才能提交，提交后会出现提交成功的字样，只有点击标题栏才能查看会出现该评论以及该评论的所有回复，回复限制在150字以内，没写内容不能回复。4.1.3、用户中心4.1.3.1、用户注册1.用户注册只需要填写电子邮箱、昵称、密码、确认密码、是否同意点评网用户协议。2.同一IP地址注册3次后会出现验证码。3.注册后会往邮箱中发送激活地址。4.1.3.2、用户登录1.用户登录：帐号和密码、忘记密码可以通过向邮箱发送地址找回密码。2.登录用户三次不成功出现验证码。4.1.3.3、个人中心1. 个人主页a) 好友的一些动态信息包括评论，回复以及修改头像等。b) 给好友回应可以回复好友评论，c) 好友的收藏查看好友所收藏的好地方。d) 上传头像/修改个人资料上传头像，修改个人信息e) 我的状态：贡献值、徽章、最近的访客根据评论多少有一个贡献值，可兑换徽章，增加客户评论的兴趣，可以看到哪些好友最近访问过我。f) 签到：通过签到加贡献值2. 点评（自己所有点评的内容，可以看到和自己有关的所有评论状态，主要是让客户知道自己的评论是否通过审批）3. 收藏A）点评的收藏（增加预定量、访问量）4. 好友（更多人来点评网互动）可查看某个好友最近的动态。5. 我的信息（根据自己点评过的酒店、机票、度假等信息回忆自己去过的地方，可上传该地的相册，和查看相册，增加用户点评的积极性）。4.2、管理系统4.2.1、评论管理 4.2.1.1、查看评论 用例描述用例名称 查看评论功能简述 评论列表 删除评论和审批评论的入口前置条件 管理员登陆分支异常无后置条件无备注无管理员在后端可以看到最新的所有评论，有一个下拉框可以按评论时间查询，按好中差评查询，按审批状态查看，按对象查看，全部查看等选项。 4.2.1.2、删除评论 用例描述用例名称 删除评论功能简述 删除评论 刷新列表前置条件 管理员登陆分支异常 删除评论后相应的回复也会删除后置条件 点击“全部删除”可删除某一