项目管理理论与实践.doc

蒁薅螄羅薃蒈肃羄芃蚃罿羃莅蒆袅羂蒈蚂螁羁膇蒄蚇肁艿蚀羅肀莂蒃袁聿薄蚈袇肈芄薁螃肇莆螆虿肆蒈蕿羈肅膈螅袄肅芀薈螀膄莃螃蚆膃蒅薆羅膂芅荿羁膁莇蚄袇膀葿蒇螂腿腿蚂蚈腿芁蒅羇芈莄蚁袃芇蒆蒄蝿芆膅虿蚅芅莈蒂肄芄蒀螇羀芃薂薀袆芃节螆螂衿莄薈蚈袈蒇螄羆羇膆薇袂羇艿螂螈羆蒁薅螄羅薃蒈肃羄芃蚃罿羃莅蒆袅羂蒈蚂螁羁膇蒄蚇肁艿蚀羅肀莂蒃袁聿薄蚈袇肈芄薁螃肇莆螆虿肆蒈蕿羈肅膈螅袄肅芀薈螀膄莃螃蚆膃蒅薆羅膂芅荿羁膁莇蚄袇膀葿蒇螂腿腿蚂蚈腿芁蒅羇芈莄蚁袃芇蒆蒄蝿芆膅虿蚅芅莈蒂肄芄蒀螇羀芃薂薀袆芃节螆螂衿莄薈蚈袈蒇螄羆羇膆薇袂羇艿螂螈羆蒁薅螄羅薃蒈肃羄芃蚃罿羃莅蒆袅羂蒈蚂螁羁膇蒄蚇肁艿蚀羅肀莂蒃袁聿薄蚈袇肈芄薁螃肇莆螆虿肆蒈蕿羈肅膈螅袄肅芀薈螀膄莃螃蚆膃蒅薆羅膂芅荿羁膁莇蚄袇膀葿蒇螂腿腿蚂蚈腿芁蒅羇芈莄蚁袃芇蒆蒄蝿芆膅虿蚅芅莈蒂肄芄蒀螇羀芃薂薀袆芃节螆螂衿莄薈蚈袈蒇螄羆羇膆薇袂羇艿螂螈羆蒁薅螄羅薃蒈肃羄芃蚃罿羃莅蒆袅羂蒈蚂螁羁膇蒄蚇肁艿蚀羅肀莂蒃袁聿薄蚈袇肈芄薁螃肇莆螆虿肆蒈蕿羈肅膈螅袄肅芀薈螀膄莃螃蚆膃蒅薆羅膂芅荿羁膁莇蚄袇膀葿蒇螂腿腿蚂蚈腿芁蒅羇芈莄蚁袃芇蒆蒄蝿芆膅虿蚅芅莈蒂肄芄蒀螇羀芃薂薀袆芃节螆螂衿莄薈蚈袈蒇螄羆羇膆薇袂羇艿螂螈羆蒁薅螄羅薃蒈肃羄芃蚃罿羃莅蒆袅羂蒈蚂螁羁膇蒄蚇肁艿蚀羅肀莂蒃袁聿薄蚈袇肈芄薁螃肇莆螆虿肆蒈蕿羈肅膈螅袄肅芀薈螀膄莃螃蚆膃蒅薆羅膂芅荿羁膁莇蚄袇膀葿蒇螂腿腿蚂蚈腿芁蒅羇芈莄蚁袃芇蒆蒄蝿芆膅虿蚅芅莈蒂肄芄蒀螇羀芃薂薀袆芃节螆螂衿莄薈蚈袈蒇螄羆羇膆薇袂羇艿螂螈羆蒁薅螄羅薃蒈肃羄芃蚃罿羃莅蒆袅羂蒈蚂螁羁膇蒄蚇肁艿蚀羅肀莂蒃袁聿薄蚈袇肈芄薁螃肇莆螆虿肆蒈蕿羈肅膈螅袄肅芀薈螀膄莃螃蚆膃蒅薆羅膂芅荿羁膁莇蚄袇膀葿蒇螂腿腿蚂蚈腿芁蒅羇芈莄蚁袃芇蒆蒄蝿芆膅虿蚅芅莈蒂肄芄蒀螇羀芃薂薀袆芃节螆螂衿莄薈蚈袈蒇螄羆羇膆薇袂羇艿螂螈羆蒁薅螄羅薃蒈肃羄芃蚃罿羃莅蒆袅羂蒈蚂螁羁膇蒄蚇肁艿蚀羅肀莂蒃袁聿薄蚈袇肈芄薁螃肇莆螆虿肆蒈蕿羈肅膈螅袄肅芀薈螀膄莃螃蚆膃蒅薆羅膂芅荿羁膁莇蚄袇膀葿蒇螂腿腿蚂蚈腿芁蒅羇芈莄蚁袃芇蒆蒄蝿芆膅虿蚅芅莈蒂肄芄蒀螇羀芃薂薀袆芃节螆螂衿莄薈蚈袈蒇螄羆羇膆薇袂羇艿螂螈羆蒁薅螄羅薃蒈肃羄芃蚃罿羃莅蒆袅羂蒈蚂螁羁膇蒄蚇肁艿蚀羅肀莂蒃袁聿薄蚈袇肈芄薁螃肇莆螆虿肆蒈蕿羈肅膈螅袄肅芀薈螀膄莃螃蚆膃蒅薆羅膂芅荿羁膁莇蚄袇膀葿蒇螂腿腿蚂蚈腿芁蒅羇芈莄蚁袃芇蒆蒄蝿芆膅虿蚅芅莈蒂肄芄蒀螇羀芃薂薀袆芃节螆螂衿莄薈蚈袈蒇螄羆羇膆薇袂羇艿螂螈羆蒁薅螄羅薃蒈肃羄芃蚃罿羃莅蒆袅羂蒈蚂螁羁膇蒄蚇肁艿蚀羅肀莂蒃袁聿薄蚈袇肈芄薁螃肇莆螆虿肆蒈蕿羈肅膈螅袄肅芀薈螀膄莃螃蚆膃蒅薆羅膂芅荿羁膁莇蚄袇膀葿蒇螂腿腿蚂蚈腿芁蒅羇芈莄蚁袃芇蒆蒄蝿芆膅虿蚅芅莈蒂肄芄蒀螇羀芃薂薀袆芃节螆螂衿莄薈蚈袈蒇螄羆羇膆薇袂羇艿螂螈羆蒁薅螄羅薃蒈肃羄芃蚃罿羃莅蒆袅羂蒈蚂螁羁膇蒄蚇肁艿蚀羅肀莂蒃袁聿薄蚈袇肈芄薁螃肇莆螆虿肆蒈蕿羈肅膈螅袄肅芀薈螀膄莃螃蚆膃蒅薆羅膂芅荿羁膁莇蚄袇膀葿蒇螂腿腿蚂蚈腿芁蒅羇芈莄蚁袃芇蒆蒄蝿芆膅虿蚅芅莈蒂肄芄蒀螇羀芃薂薀袆芃节螆螂衿莄薈蚈袈蒇螄羆羇膆薇袂羇艿螂螈羆蒁薅螄羅薃蒈肃羄芃蚃罿羃莅蒆袅羂蒈蚂螁羁膇蒄蚇肁艿蚀羅肀莂蒃袁聿薄蚈袇肈芄薁螃肇莆螆虿肆蒈蕿羈肅膈螅袄肅芀薈螀膄莃螃蚆膃蒅薆羅膂芅荿羁膁莇蚄袇膀葿蒇螂腿腿蚂蚈腿芁蒅羇芈莄蚁袃芇蒆蒄蝿芆膅虿蚅芅莈蒂肄芄蒀螇羀芃薂薀袆芃节螆螂衿莄薈蚈袈蒇螄羆羇膆薇袂羇艿螂螈羆蒁薅螄羅薃蒈肃羄芃蚃罿羃莅蒆袅羂蒈蚂螁羁膇蒄蚇肁艿蚀羅肀莂蒃袁聿薄蚈袇肈芄薁螃肇莆螆虿肆蒈蕿羈肅膈螅袄肅芀薈螀膄莃螃蚆膃蒅薆羅膂芅荿羁膁莇蚄袇膀葿蒇螂腿腿蚂蚈腿芁蒅羇芈莄蚁袃芇蒆蒄蝿芆膅虿蚅芅莈蒂肄芄蒀螇羀芃薂薀袆芃节螆螂衿莄薈蚈袈蒇螄羆羇膆薇袂羇艿螂螈羆蒁薅螄羅薃蒈肃羄芃蚃罿羃莅蒆袅羂蒈蚂螁羁膇蒄蚇肁艿蚀羅肀莂蒃袁聿薄蚈袇肈芄薁螃肇莆螆虿肆蒈蕿羈肅膈螅袄肅芀薈螀膄莃螃蚆膃蒅薆羅膂芅荿羁膁莇蚄袇膀葿蒇螂腿腿蚂蚈腿芁蒅羇芈莄蚁袃芇蒆蒄蝿芆膅虿蚅芅莈蒂肄芄蒀螇羀芃薂薀袆芃节螆螂衿莄薈蚈袈蒇螄羆羇膆薇袂羇艿螂螈羆蒁薅螄羅薃蒈肃羄芃蚃罿羃莅蒆袅羂蒈蚂螁羁膇蒄蚇肁艿蚀羅肀莂蒃袁聿薄蚈袇肈芄薁螃肇莆螆虿肆蒈蕿羈肅膈螅袄肅芀薈螀膄莃螃蚆膃蒅薆羅膂芅荿羁膁莇蚄袇膀葿蒇螂腿腿蚂蚈腿芁蒅羇芈莄蚁袃芇蒆蒄蝿芆膅虿蚅芅莈蒂肄芄蒀螇羀芃薂薀袆芃节螆螂衿莄薈蚈袈蒇螄羆羇膆薇袂羇艿螂螈羆蒁薅螄羅薃蒈肃羄芃蚃罿羃莅蒆袅羂蒈蚂螁羁膇蒄蚇肁艿蚀羅肀莂蒃袁聿薄蚈袇肈芄薁螃肇莆螆虿肆蒈蕿羈肅膈螅袄肅芀薈螀膄莃螃蚆膃蒅薆羅膂芅荿羁膁莇蚄袇膀葿蒇螂腿腿蚂蚈腿芁蒅羇芈莄蚁袃芇蒆蒄蝿芆膅虿蚅芅莈蒂肄芄蒀螇羀芃薂薀袆芃节螆螂衿莄薈蚈袈蒇螄羆羇膆薇袂羇艿螂螈羆蒁薅螄羅薃蒈肃羄芃蚃罿羃莅蒆袅羂蒈蚂螁羁膇蒄蚇肁艿蚀羅肀莂蒃袁聿薄蚈袇肈芄薁螃肇莆螆虿肆蒈蕿羈肅膈螅袄肅芀薈螀膄莃螃蚆膃蒅薆羅膂芅荿羁膁莇蚄袇膀葿蒇螂腿腿蚂蚈腿芁蒅羇芈莄蚁袃芇蒆蒄蝿芆膅虿蚅芅莈蒂肄芄蒀螇羀芃薂薀袆芃节螆螂衿莄薈蚈袈蒇螄羆羇膆薇袂羇艿螂螈羆蒁薅螄羅薃蒈肃羄芃蚃罿羃莅蒆袅羂蒈蚂螁羁膇蒄蚇肁艿蚀羅肀莂蒃袁聿薄蚈袇肈芄薁螃肇莆螆虿肆蒈蕿羈肅膈螅袄肅芀薈螀膄莃螃蚆膃蒅薆羅膂芅荿羁膁莇蚄袇膀葿蒇螂腿腿蚂蚈腿芁蒅羇芈莄蚁袃芇蒆蒄蝿芆膅虿蚅芅莈蒂肄芄蒀螇羀芃薂薀袆芃节螆螂衿莄薈蚈袈蒇螄羆羇膆薇袂羇艿螂螈羆蒁薅螄羅薃蒈肃羄芃蚃罿羃莅蒆袅羂蒈蚂螁羁膇蒄蚇肁艿蚀羅肀莂蒃袁聿薄蚈袇肈芄薁螃肇莆螆虿肆蒈蕿羈肅膈螅袄肅芀薈螀膄莃螃蚆膃蒅薆羅膂芅荿羁膁莇蚄袇膀葿蒇螂腿腿蚂蚈腿芁蒅羇芈莄蚁袃芇蒆蒄蝿芆膅虿蚅芅莈蒂肄芄蒀螇羀芃薂薀袆芃节螆螂衿莄薈蚈袈蒇螄羆羇膆薇袂羇艿螂螈羆蒁薅螄羅薃蒈肃羄芃蚃罿羃莅蒆袅羂蒈蚂螁羁膇蒄蚇肁艿蚀羅肀莂蒃袁聿薄蚈袇肈芄薁螃肇莆螆虿肆蒈蕿羈肅膈螅袄肅芀薈螀膄莃螃蚆膃蒅薆羅膂芅荿羁膁莇蚄袇膀葿蒇螂腿腿蚂蚈腿芁蒅羇芈莄蚁袃芇蒆蒄蝿芆膅虿蚅芅莈蒂肄芄蒀螇羀芃薂薀袆芃节螆螂衿莄薈蚈袈蒇螄羆羇膆薇袂羇艿螂螈羆蒁薅螄羅薃蒈肃羄芃蚃罿羃莅蒆袅羂蒈蚂螁羁膇蒄蚇肁艿蚀羅肀莂蒃袁聿薄蚈袇肈芄薁螃肇莆螆虿肆蒈蕿羈肅膈螅袄肅芀薈螀膄莃螃蚆膃蒅薆羅膂芅荿羁膁莇蚄袇膀葿蒇螂腿腿蚂蚈腿芁蒅羇芈莄蚁袃芇蒆蒄蝿芆膅虿蚅芅莈蒂肄芄蒀螇羀芃薂薀袆芃节螆螂衿莄薈蚈袈蒇螄羆羇膆薇袂羇艿螂螈羆蒁薅螄羅薃蒈肃羄芃蚃罿羃莅蒆袅羂蒈蚂螁羁膇蒄蚇肁艿蚀羅肀莂蒃袁聿薄蚈袇肈芄薁螃肇莆螆虿肆蒈蕿羈肅膈螅袄肅芀薈螀膄莃螃蚆膃蒅薆羅膂芅荿羁膁莇蚄袇膀葿蒇螂腿腿蚂蚈腿芁蒅羇芈莄蚁袃芇蒆蒄蝿芆膅虿蚅芅莈蒂肄芄蒀螇羀芃薂薀袆芃节螆螂衿莄薈蚈袈蒇螄羆羇膆薇袂羇艿螂螈羆蒁薅螄羅薃蒈肃羄芃蚃罿羃莅蒆袅羂蒈蚂螁羁膇蒄蚇肁艿蚀羅肀莂蒃袁聿薄蚈袇肈芄薁螃肇莆螆虿肆蒈蕿羈肅膈螅袄肅芀薈螀膄莃螃蚆膃蒅薆羅膂芅荿羁膁莇蚄袇膀葿蒇螂腿腿蚂蚈腿芁蒅羇芈莄蚁袃芇蒆蒄蝿芆膅虿蚅芅莈蒂肄芄蒀螇羀芃薂薀袆芃节螆螂衿莄薈蚈袈蒇螄羆羇膆薇袂羇艿螂螈羆蒁薅螄羅薃蒈肃羄芃蚃罿羃莅蒆袅羂蒈蚂螁羁膇蒄蚇肁艿蚀羅肀莂蒃袁聿薄蚈袇肈芄薁螃肇莆螆虿肆蒈蕿羈肅膈螅袄肅芀薈螀膄莃螃蚆膃蒅薆羅膂芅荿羁膁莇蚄袇膀葿蒇螂腿腿蚂蚈腿芁蒅羇芈莄蚁袃芇蒆蒄蝿芆膅虿蚅芅莈蒂肄芄蒀螇羀芃薂薀袆芃节螆螂衿莄薈蚈袈蒇螄羆羇膆薇袂羇艿螂螈羆蒁薅螄羅薃蒈肃羄芃蚃罿羃莅蒆袅羂蒈蚂螁羁膇蒄蚇肁艿蚀羅肀莂蒃袁聿薄蚈袇肈芄薁螃肇莆螆虿肆蒈蕿羈肅膈螅袄肅芀薈螀膄莃螃蚆膃蒅薆羅膂芅荿羁膁莇蚄袇膀葿蒇螂腿腿蚂蚈腿芁蒅羇芈莄蚁袃芇蒆蒄蝿芆膅虿蚅芅莈蒂肄芄蒀螇羀芃薂薀袆芃节螆螂衿莄薈蚈袈蒇螄羆羇膆薇袂羇艿螂螈羆蒁薅螄羅薃蒈肃羄芃蚃罿羃莅蒆袅羂蒈蚂螁羁膇蒄蚇肁艿蚀羅肀莂蒃袁聿薄蚈袇肈芄薁螃肇莆螆虿肆蒈蕿羈肅膈螅袄肅芀薈螀膄莃螃蚆膃蒅薆羅膂芅荿羁膁莇蚄袇膀葿蒇螂腿腿蚂蚈腿芁蒅羇芈莄蚁袃芇蒆蒄蝿芆膅虿蚅芅莈蒂肄芄蒀螇羀芃薂薀袆芃节螆螂衿莄薈蚈袈蒇螄羆羇膆薇袂羇艿螂螈羆蒁薅螄羅薃蒈肃羄芃蚃罿羃莅蒆袅羂蒈蚂螁羁膇蒄蚇肁艿蚀羅肀莂蒃袁聿薄蚈袇肈芄薁螃肇莆螆虿肆蒈蕿羈肅膈螅袄肅芀薈螀膄莃螃蚆膃蒅薆羅膂芅荿羁膁莇蚄袇膀葿蒇螂腿腿蚂蚈腿芁蒅羇芈莄蚁袃芇蒆蒄蝿芆膅虿蚅芅莈蒂肄芄蒀螇羀芃薂薀袆芃节螆螂衿莄薈蚈袈蒇螄羆羇膆薇袂羇艿螂螈羆蒁薅螄羅薃蒈肃羄芃蚃罿羃莅蒆袅羂蒈蚂螁羁膇蒄蚇肁艿蚀羅肀莂蒃袁聿薄蚈袇肈芄薁螃肇莆螆虿肆蒈蕿羈肅膈螅袄肅芀薈螀膄莃螃蚆膃蒅薆羅膂芅荿羁膁莇蚄袇膀葿蒇螂腿腿蚂蚈腿芁蒅羇芈莄蚁袃芇蒆蒄蝿芆膅虿蚅芅莈蒂肄芄蒀螇羀芃薂薀袆芃节螆螂衿莄薈蚈袈蒇螄羆羇膆薇袂羇艿螂螈羆蒁薅螄羅薃蒈肃羄芃蚃罿羃莅蒆袅羂蒈蚂螁羁膇蒄蚇肁艿蚀羅肀莂蒃袁聿薄蚈袇肈芄薁螃肇莆螆虿肆蒈蕿羈肅膈螅袄肅芀薈螀膄莃螃蚆膃蒅薆羅膂芅荿羁膁莇蚄袇膀葿蒇螂腿腿蚂蚈腿芁蒅羇芈莄蚁袃芇蒆蒄蝿芆膅虿蚅芅莈蒂肄芄蒀螇羀芃薂薀袆芃节螆螂衿莄薈蚈袈蒇螄羆羇膆薇袂羇艿螂螈羆蒁薅螄羅薃蒈肃羄芃蚃罿羃莅蒆袅羂蒈蚂螁羁膇蒄蚇肁艿蚀羅肀莂蒃袁聿薄蚈袇肈芄薁螃肇莆螆虿肆蒈蕿羈肅膈螅袄肅芀薈螀膄莃螃蚆膃蒅薆羅膂芅荿羁膁莇蚄袇膀葿蒇螂腿腿蚂蚈腿芁蒅羇芈莄蚁袃芇蒆蒄蝿芆膅虿蚅芅莈蒂肄芄蒀螇羀芃薂薀袆芃节螆螂衿莄薈蚈袈蒇螄羆羇膆薇袂羇艿螂螈羆蒁薅螄羅薃蒈肃羄芃蚃罿羃莅蒆袅羂蒈蚂螁羁膇蒄蚇肁艿蚀羅肀莂蒃袁聿薄蚈袇肈芄薁螃肇莆螆虿肆蒈蕿羈肅膈螅袄肅芀薈螀膄莃螃蚆膃蒅薆羅膂芅荿羁膁莇蚄袇膀葿蒇螂腿腿蚂蚈腿芁蒅羇芈莄蚁袃芇蒆蒄蝿芆膅虿蚅芅莈蒂肄芄蒀螇羀芃薂薀袆芃节螆螂衿莄薈蚈袈蒇螄羆羇膆薇袂羇艿螂螈羆蒁薅螄羅薃蒈肃羄芃蚃罿羃莅蒆袅羂蒈蚂螁羁膇蒄蚇肁艿蚀羅肀莂蒃袁聿薄蚈袇肈芄薁螃肇莆螆虿肆蒈蕿羈肅膈螅袄肅芀薈螀膄莃螃蚆膃蒅薆羅膂芅荿羁膁莇蚄袇膀葿蒇螂腿腿蚂蚈腿芁蒅羇芈莄蚁袃芇蒆蒄蝿芆膅虿蚅芅莈蒂肄芄蒀螇羀芃薂薀袆芃节螆螂衿莄薈蚈袈蒇螄羆羇膆薇袂羇艿螂螈羆蒁薅螄羅薃蒈肃羄芃蚃罿羃莅蒆袅羂蒈蚂螁羁膇蒄蚇肁艿蚀羅肀莂蒃袁聿薄蚈袇肈芄薁螃肇莆螆虿肆蒈蕿羈肅膈螅袄肅芀薈螀膄莃螃蚆膃蒅薆羅膂芅荿羁膁莇蚄袇膀葿蒇螂腿腿蚂蚈腿芁蒅羇芈莄蚁袃芇蒆蒄蝿芆膅虿蚅芅莈蒂肄芄蒀螇羀芃薂薀袆芃节螆螂衿莄薈蚈袈蒇螄羆羇膆薇袂羇艿螂螈羆蒁薅螄羅薃蒈肃羄芃蚃罿羃莅蒆袅羂蒈蚂螁羁膇蒄蚇肁艿蚀羅肀莂蒃袁聿薄蚈袇肈芄薁螃肇莆螆虿肆蒈蕿羈肅膈螅袄肅芀薈螀膄莃螃蚆膃蒅薆羅膂芅荿羁膁莇蚄袇膀葿蒇螂腿腿蚂蚈腿芁蒅羇芈莄蚁袃芇蒆蒄蝿芆膅虿蚅芅莈蒂肄芄蒀螇羀芃薂薀袆芃节螆螂衿莄薈蚈袈蒇螄羆羇膆薇袂羇艿螂螈羆蒁薅螄羅薃蒈肃羄芃蚃罿羃莅蒆袅羂蒈蚂螁羁膇蒄蚇肁艿蚀羅肀莂蒃袁聿薄蚈袇肈芄薁螃肇莆螆虿肆蒈蕿羈肅膈螅袄肅芀薈螀膄莃螃蚆膃蒅薆羅膂芅荿羁膁莇蚄袇膀葿蒇螂腿腿蚂蚈腿芁蒅羇芈莄蚁袃芇蒆蒄蝿芆膅虿蚅芅莈蒂肄芄蒀螇羀芃薂薀袆芃节螆螂衿莄薈蚈袈蒇螄羆羇膆薇袂羇艿螂螈羆蒁薅螄羅薃蒈肃羄芃蚃罿羃莅蒆袅羂蒈蚂螁羁膇蒄蚇肁艿蚀羅肀莂蒃袁聿薄蚈袇肈芄薁螃肇莆螆虿肆蒈蕿羈肅膈螅袄肅芀薈螀膄莃螃蚆膃蒅薆羅膂芅荿羁膁莇蚄袇膀葿蒇螂腿腿蚂蚈腿芁蒅羇芈莄蚁袃芇蒆蒄蝿芆膅虿蚅芅莈蒂肄芄蒀螇羀芃薂薀袆芃节螆螂衿莄薈蚈袈蒇螄羆羇膆薇袂羇艿螂螈羆蒁薅螄羅薃蒈肃羄芃蚃罿羃莅蒆袅羂蒈蚂螁羁膇蒄蚇肁艿蚀羅肀莂蒃袁聿薄蚈袇肈芄薁螃肇莆螆虿肆蒈蕿羈肅膈螅袄肅芀薈螀膄莃螃蚆膃蒅薆羅膂芅荿羁膁莇蚄袇膀葿蒇螂腿腿蚂蚈腿芁蒅羇芈莄蚁袃芇蒆蒄蝿芆膅虿蚅芅莈蒂肄芄蒀螇羀芃薂薀袆芃节螆螂衿莄薈蚈袈蒇螄羆羇膆薇袂羇艿螂螈羆蒁薅螄羅薃蒈肃羄芃蚃罿羃莅蒆袅羂蒈蚂螁羁膇蒄蚇肁艿蚀羅肀莂蒃袁聿薄蚈袇肈芄薁螃肇莆螆虿肆蒈蕿羈肅膈螅袄肅芀薈螀膄莃螃蚆膃蒅薆羅膂芅荿羁膁莇蚄袇膀葿蒇螂腿腿蚂蚈腿芁蒅羇芈莄蚁袃芇蒆蒄蝿芆膅虿蚅芅莈蒂肄芄蒀螇羀芃薂薀袆芃节螆螂衿莄薈蚈袈蒇螄羆羇膆薇袂羇艿螂螈羆蒁薅螄羅薃蒈肃羄芃蚃罿羃莅蒆袅羂蒈蚂螁羁膇蒄蚇肁艿蚀羅肀莂蒃袁聿薄蚈袇肈芄薁螃肇莆螆虿肆蒈蕿羈肅膈螅袄肅芀薈螀膄莃螃蚆膃蒅薆羅膂芅荿羁膁莇蚄袇膀葿蒇螂腿腿蚂蚈腿芁蒅羇芈莄蚁袃芇蒆蒄蝿芆膅虿蚅芅莈蒂肄芄蒀螇羀芃薂薀袆芃节螆螂衿莄薈蚈袈蒇螄羆羇膆薇袂羇艿螂螈羆蒁薅螄羅薃蒈肃羄芃蚃罿羃莅蒆袅羂蒈蚂螁羁膇蒄蚇肁艿蚀羅肀莂蒃袁聿薄蚈袇肈芄薁螃肇莆螆虿肆蒈蕿羈肅膈螅袄肅芀薈螀膄莃螃蚆膃蒅薆羅膂芅荿羁膁莇蚄袇膀葿蒇螂腿腿蚂蚈腿芁蒅羇芈莄蚁袃芇蒆蒄蝿芆膅虿蚅芅莈蒂肄芄蒀螇羀芃薂薀袆芃节螆螂衿莄薈蚈袈蒇螄羆羇膆薇袂羇艿螂螈羆蒁薅螄羅薃蒈肃羄芃蚃罿羃莅蒆袅羂蒈蚂螁羁膇蒄蚇肁艿蚀羅肀莂蒃袁聿薄蚈袇肈芄薁螃肇莆螆虿肆蒈蕿羈肅膈螅袄肅芀薈螀膄莃螃蚆膃蒅薆羅膂芅荿羁膁莇蚄袇膀葿蒇螂腿腿蚂蚈腿芁蒅羇芈莄蚁袃芇蒆蒄蝿芆膅虿蚅芅莈蒂肄芄蒀螇羀芃薂薀袆芃节螆螂衿莄薈蚈袈蒇螄羆羇膆薇袂羇艿螂螈羆蒁薅螄羅薃蒈肃羄芃蚃罿羃莅蒆袅羂蒈蚂螁羁膇蒄蚇肁艿蚀羅肀莂蒃袁聿薄蚈袇肈芄薁螃肇莆螆虿肆蒈蕿羈肅膈螅袄肅芀薈螀膄莃螃蚆膃蒅薆羅膂芅荿羁膁莇蚄袇膀葿蒇螂腿腿蚂蚈腿芁蒅羇芈莄蚁袃芇蒆蒄蝿芆膅虿蚅芅莈蒂肄芄蒀螇羀芃薂薀袆芃节螆螂衿莄薈蚈袈蒇螄羆羇膆薇袂羇艿螂螈羆蒁薅螄羅薃蒈肃羄芃蚃罿羃莅蒆袅羂蒈蚂螁羁膇蒄蚇肁艿蚀羅肀莂蒃袁聿薄蚈袇肈芄薁螃肇莆螆虿肆蒈蕿羈肅膈螅袄肅芀薈螀膄莃螃蚆膃蒅薆羅膂芅荿羁膁莇蚄袇膀葿蒇螂腿腿蚂蚈腿芁蒅羇芈莄蚁袃芇蒆蒄蝿芆膅虿蚅芅莈蒂肄芄蒀螇羀芃薂薀袆芃节螆螂衿莄薈蚈袈蒇螄羆羇膆薇袂羇艿螂螈羆蒁薅螄羅薃蒈肃羄芃蚃罿羃莅蒆袅羂蒈蚂螁羁膇蒄蚇肁艿蚀羅肀莂蒃袁聿薄蚈袇肈芄薁螃肇莆螆虿肆蒈蕿羈肅膈螅袄肅芀薈螀膄莃螃蚆膃蒅薆羅膂芅荿羁膁莇蚄袇膀葿蒇螂腿腿蚂蚈腿芁蒅羇芈莄蚁袃芇蒆蒄蝿芆膅虿蚅芅莈蒂肄芄蒀螇羀芃薂薀袆芃节螆螂衿莄薈蚈袈蒇螄羆羇膆薇袂羇艿螂螈羆蒁薅螄羅薃蒈肃羄芃蚃罿羃莅蒆袅羂蒈蚂螁羁膇蒄蚇肁艿蚀羅肀莂蒃袁聿薄蚈袇肈芄薁螃肇莆螆虿肆蒈蕿羈肅膈螅袄肅芀薈螀膄莃螃蚆膃蒅薆羅膂芅荿羁膁莇蚄袇膀葿蒇螂腿腿蚂蚈腿芁蒅羇芈莄蚁袃芇蒆蒄蝿芆膅虿蚅芅莈蒂肄芄蒀螇羀芃薂薀袆芃节螆螂衿莄薈蚈袈蒇螄羆羇膆薇袂羇艿螂螈羆蒁薅螄羅薃蒈肃羄芃蚃罿羃莅蒆袅羂蒈蚂螁羁膇蒄蚇肁艿蚀羅肀莂蒃袁聿薄蚈袇肈芄薁螃肇莆螆虿肆蒈蕿羈肅膈螅袄肅芀薈螀膄莃螃蚆膃蒅薆羅膂芅荿羁膁莇蚄袇膀葿蒇螂腿腿蚂蚈腿芁蒅羇芈莄蚁袃芇蒆蒄蝿芆膅虿蚅芅莈蒂肄芄蒀螇羀芃薂薀袆芃节螆螂衿莄薈蚈袈蒇螄羆羇膆薇袂羇艿螂螈羆蒁薅螄羅薃蒈肃羄芃蚃罿羃莅蒆袅羂蒈蚂螁羁膇蒄蚇肁艿蚀羅肀莂蒃袁聿薄蚈袇肈芄薁螃肇莆螆虿肆蒈蕿羈肅膈螅袄肅芀薈螀膄莃螃蚆膃蒅薆羅膂芅荿羁膁莇蚄袇膀葿蒇螂腿腿蚂蚈腿芁蒅羇芈莄蚁袃芇蒆蒄蝿芆膅虿蚅芅莈蒂肄芄蒀螇羀芃薂薀袆芃节螆螂衿莄薈蚈袈蒇螄羆羇膆薇袂羇艿螂螈羆蒁薅螄羅薃蒈肃羄芃蚃罿羃莅蒆袅羂蒈蚂螁羁膇蒄蚇肁艿蚀羅肀莂蒃袁聿薄蚈袇肈芄薁螃肇莆螆虿肆蒈蕿羈肅膈螅袄肅芀薈螀膄莃螃蚆膃蒅薆羅膂芅荿羁膁莇蚄袇膀葿蒇螂腿腿蚂蚈腿芁蒅羇芈莄蚁袃芇蒆蒄蝿芆膅虿蚅芅莈蒂肄芄蒀螇羀芃薂薀袆芃节螆螂衿莄薈蚈袈蒇螄羆羇膆薇袂羇艿螂螈羆蒁薅螄羅薃蒈肃羄芃蚃罿羃莅蒆袅羂蒈蚂螁羁膇蒄蚇肁艿蚀羅肀莂蒃袁聿薄蚈袇肈芄薁螃肇莆螆虿肆蒈蕿羈肅膈螅袄肅芀薈螀膄莃螃蚆膃蒅薆羅膂芅荿羁膁莇蚄袇膀葿蒇螂腿腿蚂蚈腿芁蒅羇芈莄蚁袃芇蒆蒄蝿芆膅虿蚅芅莈蒂肄芄蒀螇羀芃薂薀袆芃节螆螂衿莄薈蚈袈蒇螄羆羇膆薇袂羇艿螂螈羆蒁薅螄羅薃蒈肃羄芃蚃罿羃莅蒆袅羂蒈蚂螁羁膇蒄蚇肁艿蚀羅肀莂蒃袁聿薄蚈袇肈芄薁螃肇莆螆虿肆蒈蕿羈肅膈螅袄肅芀薈螀膄莃螃蚆膃蒅薆羅膂芅荿羁膁莇蚄袇膀葿蒇螂腿腿蚂蚈腿芁蒅羇芈莄蚁袃芇蒆蒄蝿芆膅虿蚅芅莈蒂肄芄蒀螇羀芃薂薀袆芃节螆螂衿莄薈蚈袈蒇螄羆羇膆薇袂羇艿螂螈羆蒁薅螄羅薃蒈肃羄芃蚃罿羃莅蒆袅羂蒈蚂螁羁膇蒄蚇肁艿蚀羅肀莂蒃袁聿薄蚈袇肈芄薁螃肇莆螆虿肆蒈蕿羈肅膈螅袄肅芀薈螀膄莃螃蚆膃蒅薆羅膂芅荿羁膁莇蚄袇膀葿蒇螂腿腿蚂蚈腿芁蒅羇芈莄蚁袃芇蒆蒄蝿芆膅虿蚅芅莈蒂肄芄蒀螇羀芃薂薀袆芃节螆螂衿莄薈蚈袈蒇螄羆羇膆薇袂羇艿螂螈羆蒁薅螄羅薃蒈肃羄芃蚃罿羃莅蒆袅羂蒈蚂螁羁膇蒄蚇肁艿蚀羅肀莂蒃袁聿薄蚈袇肈芄薁螃肇莆螆虿肆蒈蕿羈肅膈螅袄肅芀薈螀膄莃螃蚆膃蒅薆羅膂芅荿羁膁莇蚄袇膀葿蒇螂腿腿蚂蚈腿芁蒅羇芈莄蚁袃芇蒆蒄蝿芆膅虿蚅芅莈蒂肄芄蒀螇羀芃薂薀袆芃节螆螂衿莄薈蚈袈蒇螄羆羇膆薇袂羇艿螂螈羆蒁薅螄羅薃蒈肃羄芃蚃罿羃莅蒆袅羂蒈蚂螁羁膇蒄蚇肁艿蚀羅肀莂蒃袁聿薄蚈袇肈芄薁螃肇莆螆虿肆蒈蕿羈肅膈螅袄肅芀薈螀膄莃螃蚆膃蒅薆羅膂芅荿羁膁莇蚄袇膀葿蒇螂腿腿蚂蚈腿芁蒅羇芈莄蚁袃芇蒆蒄蝿芆膅虿蚅芅莈蒂肄芄蒀螇羀芃薂薀袆芃节螆螂衿莄薈蚈袈蒇螄羆羇膆薇袂羇艿螂螈羆蒁薅螄羅薃蒈肃羄芃蚃罿羃莅蒆袅羂蒈蚂螁羁膇蒄蚇肁艿蚀羅肀莂蒃袁聿薄蚈袇肈芄薁螃肇莆螆虿肆蒈蕿羈肅膈螅袄肅芀薈螀膄莃螃蚆膃蒅薆羅膂芅荿羁膁莇蚄袇膀葿蒇螂腿腿蚂蚈腿芁蒅羇芈莄蚁袃芇蒆蒄蝿芆膅虿蚅芅莈蒂肄芄蒀螇羀芃薂薀袆芃节螆螂衿莄薈蚈袈蒇螄羆羇膆薇袂羇艿螂螈羆蒁薅螄羅薃蒈肃羄芃蚃罿羃莅蒆袅羂蒈蚂螁羁膇蒄蚇肁艿蚀羅肀莂蒃袁聿薄蚈袇肈芄薁螃肇莆螆虿肆蒈蕿羈肅膈螅袄肅芀薈螀膄莃螃蚆膃蒅薆羅膂芅荿羁膁莇蚄袇膀葿蒇螂腿腿蚂蚈腿芁蒅羇芈莄蚁袃芇蒆蒄蝿芆膅虿蚅芅莈蒂肄芄蒀螇羀芃薂薀袆芃节螆螂衿莄薈蚈袈蒇螄羆羇膆薇袂羇艿螂螈羆蒁薅螄羅薃蒈肃羄芃蚃罿羃莅蒆袅羂蒈蚂螁羁膇蒄蚇肁艿蚀羅肀莂蒃袁聿薄蚈袇肈芄薁螃肇莆螆虿肆蒈蕿羈肅膈螅袄肅芀薈螀膄莃螃蚆膃蒅薆羅膂芅荿羁膁莇蚄袇膀葿蒇螂腿腿蚂蚈腿芁蒅羇芈莄蚁袃芇蒆蒄蝿芆膅虿蚅芅莈蒂肄芄蒀螇羀芃薂薀袆芃节螆螂衿莄薈蚈袈蒇螄羆羇膆薇袂羇艿螂螈羆蒁薅螄羅薃蒈肃羄芃蚃罿羃莅蒆袅羂蒈蚂螁羁膇蒄蚇肁艿蚀羅肀莂蒃袁聿薄蚈袇肈芄薁螃肇莆螆虿肆蒈蕿羈肅膈螅袄肅芀薈螀膄莃螃蚆膃蒅薆羅膂芅荿羁膁莇蚄袇膀葿蒇螂腿腿蚂蚈腿芁蒅羇芈莄蚁袃芇蒆蒄蝿芆膅虿蚅芅莈蒂肄芄蒀螇羀芃薂薀袆芃节螆螂衿莄薈蚈袈蒇螄羆羇膆薇袂羇艿螂螈羆蒁薅螄羅薃蒈肃羄芃蚃罿羃莅蒆袅羂蒈蚂螁羁膇蒄蚇肁艿蚀羅肀莂蒃袁聿薄蚈袇肈芄薁螃肇莆螆虿肆蒈蕿羈肅膈螅袄肅芀薈螀膄莃螃蚆膃蒅薆羅膂芅荿羁膁莇蚄袇膀葿蒇螂腿腿蚂蚈腿芁蒅羇芈莄蚁袃芇蒆蒄蝿芆膅虿蚅芅莈蒂肄芄蒀螇羀芃薂薀袆芃节螆螂衿莄薈蚈袈蒇螄羆羇膆薇袂羇艿螂螈羆蒁薅螄羅薃蒈肃羄芃蚃罿羃莅蒆袅羂蒈蚂螁羁膇蒄蚇肁艿蚀羅肀莂蒃袁聿薄蚈袇肈芄薁螃肇莆螆虿肆蒈蕿羈肅膈螅袄肅芀薈螀膄莃螃蚆膃蒅薆羅膂芅荿羁膁莇蚄袇膀葿蒇螂腿腿蚂蚈腿芁蒅羇芈莄蚁袃芇蒆蒄蝿芆膅虿蚅芅莈蒂肄芄蒀螇羀芃薂薀袆芃节螆螂衿莄薈蚈袈蒇螄羆羇膆薇袂羇艿螂螈羆蒁薅螄羅薃蒈肃羄芃蚃罿羃莅蒆袅羂蒈蚂螁羁膇蒄蚇肁艿蚀羅肀莂蒃袁聿薄蚈袇肈芄薁螃肇莆螆虿肆蒈蕿羈肅膈螅袄肅芀薈螀膄莃螃蚆膃蒅薆羅膂芅荿羁膁莇蚄袇膀葿蒇螂腿腿蚂蚈腿芁蒅羇芈莄蚁袃芇蒆蒄蝿芆膅虿蚅芅莈蒂肄芄蒀螇羀芃薂薀袆芃节螆螂衿莄薈蚈袈蒇螄羆羇膆薇袂羇艿螂螈羆蒁薅螄羅薃蒈肃羄芃蚃罿羃莅蒆袅羂蒈蚂螁羁膇蒄蚇肁艿蚀羅肀莂蒃袁聿薄蚈袇肈芄薁螃肇莆螆虿肆蒈蕿羈肅膈螅袄肅芀薈螀膄莃螃蚆膃蒅薆羅膂芅荿羁膁莇蚄袇膀葿蒇螂腿腿蚂蚈腿芁蒅羇芈莄蚁袃芇蒆蒄蝿芆膅虿蚅芅莈蒂肄芄蒀螇羀芃薂薀袆芃节螆螂衿莄薈蚈袈蒇螄羆羇膆薇袂羇艿螂螈羆蒁薅螄羅薃蒈肃羄芃蚃罿羃莅蒆袅羂蒈蚂螁羁膇蒄蚇肁艿蚀羅肀莂蒃袁聿薄蚈袇肈芄薁螃肇莆螆虿肆蒈蕿羈肅膈螅袄肅芀薈螀膄莃螃蚆膃蒅薆羅膂芅荿羁膁莇蚄袇膀葿蒇螂腿腿蚂蚈腿芁蒅羇芈莄蚁袃芇蒆蒄蝿芆膅虿蚅芅莈蒂肄芄蒀螇羀芃薂薀袆芃节螆螂衿莄薈蚈袈蒇螄羆羇膆薇袂羇艿螂螈羆蒁薅螄羅薃蒈肃羄芃蚃罿羃莅蒆袅羂蒈蚂螁羁膇蒄蚇肁艿蚀羅肀莂蒃袁聿薄蚈袇肈芄薁螃肇莆螆虿肆蒈蕿羈肅膈螅袄肅芀薈螀膄莃螃蚆膃蒅薆羅膂芅荿羁膁莇蚄袇膀葿蒇螂腿腿蚂蚈腿芁蒅羇芈莄蚁袃芇蒆蒄蝿芆膅虿蚅芅莈蒂肄芄蒀螇羀芃薂薀袆芃节螆螂衿莄薈蚈袈蒇螄羆羇膆薇袂羇艿螂螈羆蒁薅螄羅薃蒈肃羄芃蚃罿羃莅蒆袅羂蒈蚂螁羁膇蒄蚇肁艿蚀羅肀莂蒃袁聿薄蚈袇肈芄薁螃肇莆螆虿肆蒈蕿羈肅膈螅袄肅芀薈螀膄莃螃蚆膃蒅薆羅膂芅荿羁膁莇蚄袇膀葿蒇螂腿腿蚂蚈腿芁蒅羇芈莄蚁袃芇蒆蒄蝿芆膅虿蚅芅莈蒂肄芄蒀螇羀芃薂薀袆芃节螆螂衿莄薈蚈袈蒇螄羆羇膆薇袂羇艿螂螈羆蒁薅螄羅薃蒈肃羄芃蚃罿羃莅蒆袅羂蒈蚂螁羁膇蒄蚇肁艿蚀羅肀莂蒃袁聿薄蚈袇肈芄薁螃肇莆螆虿肆蒈蕿羈肅膈螅袄肅芀薈螀膄莃螃蚆膃蒅薆羅膂芅荿羁膁莇蚄袇膀葿蒇螂腿腿蚂蚈腿芁蒅羇芈莄蚁袃芇蒆蒄蝿芆膅虿蚅芅莈蒂肄芄蒀螇羀芃薂薀袆芃节螆螂衿莄薈蚈袈蒇螄羆羇膆薇袂羇艿螂螈羆蒁薅螄羅薃蒈肃羄芃蚃罿羃莅蒆袅羂蒈蚂螁羁膇蒄蚇肁艿蚀羅肀莂蒃袁聿薄蚈袇肈芄薁螃肇莆螆虿肆蒈蕿羈肅膈螅袄肅芀薈螀膄莃螃蚆膃蒅薆羅膂芅荿羁膁莇蚄袇膀葿蒇螂腿腿蚂蚈腿芁蒅羇芈莄蚁袃芇蒆蒄蝿芆膅虿蚅芅莈蒂肄芄蒀螇羀芃薂薀袆芃节螆螂衿莄薈蚈袈蒇螄羆羇膆薇袂羇艿螂螈羆蒁薅螄羅薃蒈肃羄芃蚃罿羃莅蒆袅羂蒈蚂螁羁膇蒄蚇肁艿蚀羅肀莂蒃袁聿薄蚈袇肈芄薁螃肇莆螆虿肆蒈蕿羈肅膈螅袄肅芀薈螀膄莃螃蚆膃蒅薆羅膂芅荿羁膁莇蚄袇膀葿蒇螂腿腿蚂蚈腿芁蒅羇芈莄蚁袃芇蒆蒄蝿芆膅 项目管理理论与实践项目管理理论与实践项目管理理论与实践企业项目管理介绍一、企业项目管理的概念1. 什么是项目管理这里把“项目管理”关键词拆解为2个词：项目、管理。项目：为完成某一独特产品或服务所做的一次性努力。管理：同别人一起，或通过别人使活动完成得更有效的过程。项目管理：把各种系统、方法、人员结合在一起，在规定的时间、预算和质量目标范围内完成项目的各项工作。2. 项目管理都管理什么项目范围管理，项目时间管理，项目成本管理，项目质量管理，其他相关的包括：人力资源管理，沟通管理，风险管理，采购管理，整体管理 3. 项目管理的演变1）针对单个项目的管理 将“一次性任务”作为项目管理的对象，关注于“单个项目”的成功。当在同一组织背景下开展多个项目时，由于每个项目都只追求自身目标的实现，结果各个项目之间互相牵制，导致“单个项目”的目标无法实现；或者实现了部分“单个项目”的目标，但整个组织的长期性战略目标却未能实现。 2）早期的企业项目管理早期的企业项目管理是针对项目型公司而提出的，指的是“管理整个企业范围内的项目”（managing projects across an enterprise），即着眼于企业总体战略目标的实现，而对企业中的诸多项目实施管理。 随着经济全球化的深入，各个企业对有限资源的争夺越来越激烈，这要求企业必须能够对有限的资源在时间、成本、质量三个方面进行全方面、全过程的控制，同时以企业战略目标为导向来指导企业的经营管理活动，而项目管理方法正好符合了这种要求。 3）企业传统的作业业务日趋项目化买方市场出现，顾客需求日趋个性化、多样化，这使得产品生产逐渐具备了项目的独立性特征。高新技术不断涌现，产品在市场上的生命周期越来越短，一种产品从创意到退市的全过程具备了项目的一次性特征。因此，除项目型企业外，传统的生产作业型企业也开始广泛地应用项目管理方法来管理自身的经营活动。这使得企业的管理活动由 “面向过程” ，转变为 “面向对象” 。4. 企业项目管理所谓企业项目管理，就是站在企业高层管理者角度对企业中各种各样的任务进行项目管理，其主导思想是将企业的运作当作或者参照项目来进行管理（management by project），这是一种以项目为中心的长期性组织管理方式，其核心是基于项目管理的组织管理体系。 5. 企业项目要求 能干的员工，一个企业的成败，人才还是很重要的。其中的角色可包括：执行董事、it经理、产品经理、项目经理、团队成员等等。标准的流程，没有一个合理的标准制约，会使一个企业杂乱无章，无规则可循。 扁平的组织，是指在组织的决策层和操作层之间的中间管理层级越少越好，以便组织尽最大可能将决策权延至最远的底层，从而提高企业的效率。强大的技术，没有强大的项目管理工具做为支持，项目管理将会非常混乱。参看以下的图： 二、企业项目管理成功要素1. 确定远景1）为什么需要确定远景这个根据项目中的各个角色的分配而不同。执行董事是为了实现企业战略目标；项目经理是为了更有效的项目管理；it人员是为了构建安全稳定的系统；资源经理室为了更合理地利用资源，这都需要整个团队良好的协作。而企业项目管理的成功需要全体成员的共同努力与密切配合。远景为企业员工确立了共同的目标，指明了努力的方向。2）如何确定远景确定企业的商业目标 确定项目管理系统在功能与性能方面的需求充分认识到实施企业项目管理对企业员工、业务流程以及组织结构的影响 明确企业在项目管理成熟度方面的现状与目标2. 制定计划1）如何制定计划列出企业面临的主要挑战找出产生挑战的原因明确挑战对企业产生的影响，包括：那些方面会受影响？会受到怎样的影响？ 仔细了解决策层的需求让决策层了解企业项目管理对企业产生的积极影响规划出决策层所期望的远景制定衡量成功的指标量化企业项目管理对企业产生的各种影响定义企业项目管理成功的标准明确投资收益率 (roi) 的变化明确需要具备的项目管理能力明确需要具备的技术实施能力，系统管理、数据库管理、工程服务管理、网络管理等等；制定实施计划，确定范围与目标、确定时间表、风险识别、变更控制等等； 循序渐进，分布实施，方案论证、部门试点、跨部门实施、企业整体实施等等；三、企业项目管理最佳实践1. 保持一致性统一的业务流程、统一的术语、统一的项目管理方法、统一的项目管理系统、统一的数据存储2. 尽早取得决策层的认可与支持3. 循序渐进，分布实施4. 灵活处理变化总结：企业项目管理是一门很重要的课程，对于企业项目的计划与实施至关重要。 项目管理理论与实践软件需求分析本章主要是对于软件需求分析相关的介绍。一、需求分析的目的1. 马斯洛的需求层次理论 具体可以参考：（/view/295140.htm）2. 需求分析的目的1）与相关干系人在工作内容方面达成并保持一致2）使设计、开发、测试人员能够更清楚地了解需求3）定义系统边界，形成需求基线4）为估算系统的规模、工作量、成本和进度提供基础5）为开发计划的形成提供范围（sow）基础 二、需求工程概述1. 什么是需求工程？用一张图可以形象的表示 需求也属于一门工程学，需求工程包括需求开发、需求管理两个方面，其中需求开发包括需求开发准备、需求获取、需求分析、需求验证。2. 需求分析的流程图 三、需求获取1. 需求获取的基本原则1）深入浅出对企业的需求调研的要尽可能的全面、细致调研的需求是个全集，系统真正实现的是个子集。调研的细致并不等于在分析时都面面俱到地将调研的内容纳入到新系统中, 而有可能实现的很少,但其中在向细处扩充时将会很容易。2）以流程为主线应该用流程将所有的内容串起来，如单据、信息、组织结构、处理规则等。 流程的描述既要有宏观，又要有微观。 3）鱼刺图石川图，鱼骨图， ishikawa图2. 六边形法则 1）组织结构：企业为进行相应的业务流程所做的人员的组织安排。2）业务流程：企业开展业务所必须的各个环节及在每个环节中的具体做法。3）业务数据：企业内部经营信息的存储和流动形式。4）业务地点分布：反映企业在什么地方开展业务以及业务流程中的各个环节之间的地点关系。5）业务应用：企业以什么样的应用软件处理业务流程中的各个环节。6）技术基础设施：企业在信息技术基础设施上的状况。五、需求分析1. 绘制关联图1）用于定义系统与系统外部实体间的界限和接口的简单模型。2）明确了通过接口的信息流和物流。2. 创建开发原型1）使得许多概念和可能发生的事更为直观明了。 2）用户通过评价原型将使项目参与者能更好地相互理解所要解决的问题。3. 确定需求优先级1）应用分析方法来确定使用实例、产品特性或单项需求实现的优先级别。2）以优先级为基础确定产品版本将包括哪些特性或哪类需求。3）帕雷托图定理（pareto，2,8定理）4. 为需求建立模型1）是软件需求规格说明极好的补充说明。2）它们能提供不同的信息与关系以有助于找到不正确的、不一致的、遗漏的和冗余的需求。3）这样的模型包括用例图、流程图、实体关系图、状态图、时序图、类图、对象类及交互调用图。例如： 并且书写用例情况 5. 编写数据字典1）创建数据字典，数据字典是对系统用到的所有数据项和结构的定义，以确保开发人员使用统一的数据定义。2）在需求阶段，数据字典至少应定义客户数据项以确保客户与开发小组是使用一致的定义和术语。6. 应用质量功能调配要1）将产品特性、属性与对客户的重要性联系起来。2）明确那些是客户最为关注的特性。3）将需求分为三类：期望需求，即客户或许并未提及，但如若缺少会让他们感到不满意普通需求兴奋需求，即实现了会给客户带去惊喜，但若未实现也不会受到责备六、编写需求规则说明书1. 采用软件需求规格说明模版1）为记录功能需求和各种其它与需求相关的重要信息提供了统一的结构。2）其目的并非是创建一种全新的模板，而是采用一种已有的且可满足项目需要并适合项目特点的模板。 2. 指明需求的来源1）为了让所有项目风险承担者明白需求规格说明书中为何提供这些功能需求，要都能追溯每项需求的来源；2）可能是一种使用实例或其它客户要求，也可能是某项更高层系统需求、业务规范、政府法规、标准或别的外部来源。3. 为每项需求注上标号1）可跟踪性和可修改性的质量标准，必须唯一确定每个软件需求。2）为每项需求注上标号制定一种惯例来为需求规格说明书中的每项需求提供一个独立的可识别的标号或记号。3）这种惯例应当很健全，允许增加、删除和修改。4）作了标号的需求使得需求能被跟踪，记录需求变更并为需求状态和变更活动建立度量。5）需求标识方法有序列号;层次化编码;使用"待确定"（to be determined, tbd）符号等。4. 记录业务规范1）是指关于产品的操作原则，比如谁能在什么情况下采取什么动作。2）将这些编写成需求规格说明书中的一个独立部分，或一独立的业务规范文档。七、需求验证1. 审查需求文档 1）在需求开发期间进行非正式评审。2）对需求文档进行正式审查是保证软件质量的很有效的方法。3）组织一个由不同代表（如分析人员，客户，设计人员，测试人员）组成的小组，对需求规格说明书及相关模型进行仔细的检查。2. 依据需求编写测试用例1）根据用户需求所要求的产品特性写出黑盒功能测试用例。2）客户通过使用测试用例以确认是否达到了期望的要求。3）从测试用例追溯回功能需求以确保没有需求被疏忽，并且确保所有测试结果与测试用例相一致。4）要使用测试用例来验证需求模型的正确性，如对话框图和原型等。3. 确定合格的标准1）确定合格的标准让用户描述什么样的产品才算满足他们的要求和适合他们使用的。2）将合格的测试建立在使用情景描述或使用实例的基础之上。4. 需求确认签字1）在主要的业务清楚以后即可以进行需求确认2）目的是确定需求基线3）不要期望所有的需求在签字后不变八、需求管理1. 需求基线1）软件需求规格说明及相关分析模型。经评审批准，这些文档就定义了开发工作的需求基线；2）建立需求基准版本和需求控制版3）之后的需求变更就遵循变更控制过程；4）每个版本的需求规格说明都必须是独立说明，以避免将底稿和基准或新旧版本相混淆。2. 需求变更控制1）确定需求变更控制过程，确定一个选择、分析和决策需求变更的过程。2）需求变更控制流程3. 建立变更控制委员会1）组织一个由项目风险承担者组成的小组作为变更控制委员会，由他们来确定进行哪些需求变更，此变更是否在项目范围内，估价它们，并对此评估作出决策以确定选择哪些，放弃哪些，并设置实现的优先顺序，制定目标版本；2）变更控制委员会成员可以是甲方与乙方的人员共同组成；3）定期进行需求变更评审会议；4）每次评审要有评审报告。4. 需求变更影响评估1）进行需求变更影响分析，应评估每项选择的需求变更，以确定它对项目计划安排和其它需求的影响。2）明确与变更相关的任务并评估完成这些任务需要的工作量。5. 需求变更时，修改需求跟踪能力矩阵1）跟踪所有受需求变更影响的工作产品当进行某项需求变更时，参照需求跟踪能力矩阵找到相关的其它需求、设计模板、源代码和测试用例，这些相关部分可能也需要修改。6. 维护需求变更的历史记录1）记录变更需求文档版本的日期以及所做的变更、原因，还包括由谁负责更新和更新的新版本号等。2）在需求基线的基础上记录变更历史记录；3）针对每一个需求形成一个单独记录；通过对于软件需求分析的学习，知道需求分析要承担着很多风险，因此做好计划以及风险控制是非常重要的。 项目管理理论与实践如何进行有效的项目管理对于具有成功并有效的项目管理经验的项目经理，还是非常难得的。因为项目管理并不是一件很简单的事情。虽然自己对于项目管理的理解还是处于初级阶段，但是利用自己学习到的理论知识，还是想做一次归纳，希望对大家能够受用。那么就开始本篇文章。一、项目是什么？1. 项目的概念项目：在一段时间内完成某一独特的产品、服务或过程结果所进行努力地过程！存在着人力、资源、时间、成本、质量上的控制。2. 项目的基本特征1）一次性。这是项目与日常运作的最大区别。项目有明确的开始时间和结束时间，项目在此之前从来没有发生过，而且将来也不会在同样的条件下再发生，而日常运作是无休止或重复的活动。2）独特性。每个项目都有自己的特点，每个项目都不同于其他的项目。项目所产生的产品、服务或完成的任务与已有的相似产品、服务或任务在某些方面有明显的差别。项目自身有具体的时间期限、费用和性能质量等方面的要求。因此，项目的过程具有自身的独特性。3）目标的明确性。每个项目都有自己明确的目标，为了在一定的约束条件下达到目标，项目经理在项目实施以前必须进行周密的计划，事实上，项目实施过程中的各项工作都是为项目的预定目标而进行的。4）组织的临时性和开放性。项目开始时需要建立项目组织，项目组织中的成员及其职能在项目的执行过程中将不断地变化，项目结束时项目组织将会解散，因此项 目组织具有临时性。一个项目往往需要多个甚至几百上千个单位共同协作，它们通过合同、协议以及其他的社会联系组合在一起，可见项目组织没有严格的边界。5）后果的不可挽回性。项目具有较大的不确定性，它的过程是渐进的，潜伏着各种风险。它不像有些事情可以试做，或失败了可以重来，即项目具有不可逆转性。二、项目管理管什么？1. 项目管理的概念项目管理：就是把知识、技能、工具和技术应用于项目各项活动中，以实现项目干系人（利益相关者）对项目的要求和期望，是对变化的管理以及时一种理论和方法。2. 项目的三种约束 成功的项目必须满足客户、管理层和供应商在时间、成本和质量上的不同要求，任何一个变化都会引发另外两个的变化。3. 项目干系人项目干系人（stakeholder）是指积极参与项目、其利益受到该项目影响的个人或组织。或者大家可以简单的理解成项目所牵扯到的所有人。一般地，下列人员或组织可能成为项目的干系人：1）项目经理负责管理项目的个人。2）客户（业主、项目发起人）以现金或实物为项目提供资金来源，使用项目成果的个人或组织。客户可能是多层次的。3）政府机构负责项目的审批及指导。4）项目承约商承接项目满足客户需求的个人或组织。5）组织内的参与者组织内部与项目有关的人或部门，包括上层管理人员、项目团队成员、采购部门等。6）供应商为项目提供原材料、设备、工具等物资设备的个人或组织。7）其他金融机构为项目融通债务资本。8）其他受项目结果影响的组织或个人，如社区公众等。 由于不同的项目干系人对于项目的期望和要求不同，项目干系人之间的利益关系既有一致的一面，也有冲突的一面。如客户希望尽量降低项目的成本或造价收益高， 时间短，质量合格；项目承约商希望客户支付尽量高的成本或造价，获取优厚的利润等。对于这些可能发生的利益关系，项目经理必须给予充分的重视，因为从人的 角度而言，项目干系人是影响项目成功的最重要因素，所以识别、分析哪些是项目干系人，并且明确他们各自的需求和期望是至关重要的，只有这样才能很好地协调 项目干系人各方的利益关系，确保项目获得成功。一个比较大的项目往往牵扯到方方面面的人，各个方面的干系人都代表各自不同的利益参与到项目中来，而他们之间的关系经常用合同或协议等方式加以联系和规范，因此，如何管理的协调各项目干系人是一个很大的课题。4. 列出项目干系人，分析其基本需求你需要罗列你的项目关系人，可以根据以下表格进行填写：5. 项目生命周期项目生命周期的阶段划分： 1）一般按时间顺序划分为项目阶段2）每个阶段以主要的可交付成果组成3）由实施项目的执行组织根据控制需要决定 项目生命周期的主要功能：1）用来定义一个项目的开始与借宿2）确定项目开始和项目结束之间过渡行动3）与项目执行组织日常运作建立适当联系三、项目管理阶段 1. 启动阶段： 1）立项申请立项是项目前期工作的重要一环，其中可行性研究则是它的重要组成部分。 可行性研究是对拟实施项目作详尽的技术经济分析和多方案比较，提出评价，从而对项目是否合理和可行性作出结论的过程。通过这个过程，储备一些可供选择的项目，使项目投资决策的基础工作超前；或取消一些不合理、不可行的项目，避免和减少投资决策的失误。2）组建项目组一个配置合理、团队合作的项目组是项目的核心，也是项目成功的保障。组建项目是应该考虑：建立一个结构合理的项目组（obs）；寻找合适的人选，了解他们的技术、管理方面的优劣势，争取职能部门的支持。输出：项目成员表项目组结构：主要由赞助人（sponsor）、项目经理、核心团队、外围团队构成。 项目赞助人的责任，通常对项目提供资金和支持职责：1）挑选并任命项目经理，批准项目核心成员的组成；2）提供资金及审批重大财务事项；3）监控项目组执行情况；4）项目经理的求助对象；项目经理的责任，直接对项目赞助人负责，保证项目的成功的实施：1）与项目赞助人协商，就项目的目标（qtc）和所需的资源达成共识；2）挑选核心成员， 并取得他们的支持；3）在项目的进程中不断了解客户的需求；4）在项目计划过程中领导小组及指导小组成员；5）保证与项目干系人的沟通并汇报项目的进 程；6）监督项目的进程，保证项目按时间计划执行；项目成员的责任，对项目经理负责，保证项目的完成：1）参与计划的制定；2）服从项目经理的指挥，执行计划分配的任务；3）配合其他小组成员工作；4）保证与项目经理沟通；3）策划/制作任务书项目策划/制作任务书的基本要素：描述、里程碑、项目评价标准、假定与约束条件、项目利益干系人。描述，了解项目背景及目的，包括项目需解决的问题，这是一个什么项目，为何要做这个项目。了解项目目标，包括成果，工期，成本等等。里程碑，通过制定里程碑，可以知道项目各个阶段中的目标。评价标准，说明项目成果在何种情况下将被接受，何时项目将被终止或取消，项目成功标准的度量或验收规程。假设与约束条件，假设说明项目的主要假设条件；约束条件说明项目启动和实施过程中的限制性条件，将会影响项目的风险和成本。利益干系人，包括客户、高管、相关职能部门负责人、项目赞助人、项目经理，项目团队主要成员等等。4）项目开工会项目组成员的初步交流，相互了解营造一种良好的团队氛围就相关方面达成共识，比如项目目标、管理方式、工作方式等等。2. 计划阶段 1）工作分解结构定义项目范围的目的，把项目的逻辑范围清楚地描述出来并获得认可；范围陈述被用来定义哪些工作室包括在该项目内，而哪些工作又是在该项目之外；作为wbs分解的依据。项目范围与产品范围的区别，产品范围定义了产品或服务所包含的特性和功能；项目范围定义了为交付具有规定特定和功能的产品或服务所必须完成的工作。 工作分解的原则遵循“大事化小”，将项目的任务按照一定逻辑进行逐渐层分解，分解到可预测、可管理的单个活动为止。 通常而言，活动的长度应小于两周（80小时）2）活动排序方法，按照工作的客观规律排序；按照项目目标的要求排序；按照轻重缓急排序；按照项目本身的内在关系来排序；技巧，只用工作分解结构（wbs）的最低层次的；各项首先把最相关的项目排好（建一个子网），然后合并所有的子网；先不要担心资源、日期或工期！ 工具，前导图3）资源、工期、成本估算资源估算，需要考虑我需要什么资源，什么时候需要，我获得所需资源 由谁拍板，估算方法采用专家判断法工期估算，项目范围和资源的相关信息，估计完成所有活动所需的工期。估算方法采用乐观、悲观和最可能的三点工期估算法，并进行平均值、标准差等有关计算来确定工期的方法。工期 = (a + 4b + c) / 6；也可以采用专家判断法，由项目经理组织1-3名团队成员对任务消耗的工期进行估算，并确定项目日程。 成本估算，采用专家判断法，类比估算法（利用历史信息和专家判断，只有当满足一下条件才比较可靠：(a) 先前的项目不仅在表面上且在实质上和当前项目是类似的；(b) 做估算的个人或小组具有必要经验），参数成本法（如确定项目成本与编写计算机程序代码行的关系，或者项目成本与美术资源制作工时的关系！4）进度计划进度计划根绝wbs、活动排序、工期预算和所需资源的结果进行分析，制定出项目进度计划，进度制定的工具有：关键路径法，甘特图。5）风险沟通计划识别风险，回顾你所列出的假设和限制，每一项代表一个风险；回顾wbs，每项作业或完成件哪里会出错；与你的团队进行头脑风暴；考虑以往项目中出现的问题；评估风险等级，考虑发生的可能性；考虑如果发生风险对项目的影响； 风险应对方式，规避、转移、缓解、接受；沟通计划，分析利益干系人对项目的兴趣及影响程度，针对每个利益干系人制定沟通计划。沟通的三大原则，及时、准确、信息量恰到好处。3. 实施、监控阶段 1）沟通 项目沟通的要点：1）项目组全体成员对目标达成共识；2）项目沟通计划和规则制定；3）互相尊重；4）主动倾听；5）双赢；有效沟通的关键要素：会前：1）事先了解为什么开会，以及预期要去的什么