印长堤物业管理知识.doc

水印长堤物业管理水印长堤的物业管理服务单位东莞市海怡物业管理有限公司接受东莞市世纪海怡花园建造有限公司之委托，对水印长堤进行物业管理。本公司对小区的管理实施港式物业管理，除包括物业公共设施设备的维修养护，公共环境的清洁绿化，小区保安等常规服务管理外，还增设了多种为业主、住户朋友提供的生活服务（特约服务）及康乐休闲服务。在“服务热诚、精益求精、管理规范、进取创新”的质量方针指引下，海怡公司员工有信心让每一位业主，住户朋友感受到“真心、真意、真诚服务”。东莞市海怡物业管理有限公司二 0 0 四 年 三 月小区公众服务管理1 24小时保安（固定岗、巡逻岗）。2 24小时治安巡逻。3 外来人员管理。4 小区道路、绿化、定时清洁。5 业主停车场服务。6 小区建筑小景保养及更新。7 公共设施维护及保养。8 水房、电房专业管理及维护。9 备用发电机房的管理（包括维修和保养）。10 小区商业网点配套服务。11 供水系统管理及维护。12 供电系统管理及维护。13 特约服务（一站式服务、托管式服务、家政服务）。附：服务电话一览表。附一服务电话一览表一、 应急电话：火警 ： 119 盗警 ： 110急救中心 ： 120 交通事故 ： 122电话故障 ： 112 查号台 ： 114万江人民医院： 2274676 万江派出所 ： 2277277万江人民政府： 2222302二、 水印长堤物业管理处服务电话：热线服务电话：07698750818保安部分机清洁部分机绿化部分机水电工程维修部分机业主投诉电话真：三、会所：07692782008服务前台（转）108四、售楼部理服务代预订1 全国各地机票。2 代为办理国内短期旅游。3 代收洗衣物、被褥、床单、毛毯等。4 代购专卖店、大商场商品，送货上门（特约服务）。5 代联系送煤气、矿泉水、纯净水。6 代联系送米粮、油、副食品。7 委托物业代租、代售服务。8 代修理家用电器。家居环境清洁1 家务助理服务（家政服务）。2 定时清洁服务（家政服务）。3 楼宇整体清洁（家政服务）。4 装修后清洁（家政服务）。5 装修废料清洁搬运（特约家政服务）。6 绿化、盆栽、盆景、维护保养。7 庭园绿化设计、阳台花卉养护。8 疏通下水道服务。9 一站式服务（特约家政服务）。10 托管式服务（特约家政服务）。附：一站式服务、托管式服务附1：真心真意真诚服务一站式服务即当业主或住户有事需要寻求帮助时，打电话到管理处，管理处将在最快的时间内，给业主或住户一个满意的答复，将所托办事或所购买的物品送到该业主或住户家里签收（管理处只收取车费和所购物品之费用，除大件物品和批量物品外，不收搬运和人工费用）。业主或住户只需打一个电话给管理处，就能享受到这种服务。即轻轻一按，事情搞掂。托管式服务即当业主或住户出差、旅游或定期不在家时，物业内的清洁、花草管理与养护，管理处将派专人负责并只收取低于市场价的人工费用和材料费。美化家居服务1 水电安装。2 装修设计。3 装修施工。4 油烟机安装及清洗。5 热水器安装及保养。6 煤气灶安装。7 家用电器、电脑安装。8 家具摆设设计。9 家具制作、送货。10 艺术字画定制。11 有线电视开通服务。12 电话功能开通服务。小区饮食、娱乐及商务配套1 咖啡厅2 酒吧3 生活便利店4 影视厅5 健身房、桑拿、沐足6 儿童游乐场7 桌球、乒乓球室8 阅览室9 传真10 文件打印11 飞镖12 棋牌室13 练琴室14 游艇业主康乐服务1 儿童游乐园2 康乐中心3 业主住户游泳池4 阅览室、影视室治保部收费项目（人民币）序号项目名称收费标准备注1暂住证治安管理费15元/月派出所办理2临时施工工作证治安管理费2元/天（留宿）每栋限1人3临时施工工作证工本费及手续费10元/张按金50元4出租屋临时出入证工本费10元/张按金50元5出租屋治安管理费5元/月6住户证50元/证7业主证补办50元/证以上价格仅供参考，实际收费以市物价局核定价格为准。家政服务价目表（人民币）家政服务项目单位单价家政助理服务小时/人15元定时清洁服务小时/人15元楼宇整体清洁小时/人15元装修后清洁小时/人15元装修废料清洁搬运按立方米计算（可根据现场情况决定）一站式特殊服务0.5小时内不收费，0.5小时以上按15元/小时收费托管式服务除节假日外，按每人每天工作2小时，收取20元服务费以上价格仅供参考，实际收费以市物价局核定价格为准。绿化收费项目（人民币）序号项目名称收费标准备注1园林绿化设计工程总额的4%或按花园面积计算：10元/2园林绿化设计（包括施工）工程总额的4。5%3代购绿化机械机械原价加5%运费4修剪草坪3元/M2包人工、器材、消耗5代购绿化用品时价加3 %运费6花卉、花篮制作、插花时价加5%制作费7花卉病虫害诊断与防治10元/人，时含人工、农药、器材（特殊原材料另计）8花工修剪10元/人，时超过15分钟计半小时超过30分钟计1小时以上价格仅供参考，实际收费以市物价局核定价格及物品当时市场价格为准。清洁保养剂用品、机械设备价目表（人民币）清洁用品名称单位单价备注有泡地毯清洁剂桶470元5加仑无泡地毯清洁剂桶470元5加仑玻璃清洁剂桶400元5加仑全能清洁剂桶420元5加仑BRASSO省铜水支65元400MI不锈钢保养剂罐150元4KG家私清洁腊罐350元IOL以上价格仅供参考，实际收费以市物价局核定价格及物品品牌当时市场价格为准。简单制作、维修项目收费价格表（单位：人民币。元）序号名称单位材料费人工费序号名称单位材料费人工费120-40W普通光管支101030铝窗手制个1515220-40W环形光管支201031赵窗锁个15103普通灯泡个2332铝窗纄个1510420-40W菲利蒲光管支251033半圆灯罩个2010520-40W镇流器个201034铝窗联动锁扣支15106电子镇流器个351035带锁匙铝窗锁个301074分6分水龙头个1510364分浮球个301084分铜闸阀个2010372寸胶存水弯头个1096铜闸阀个2510384寸胶存水弯头个30104分不锈钢铜球阀个3010392寸胶正三通个15116不锈钢铜球阀个3510404寸胶正三通个25124分6分止回阀个1510412寸4寸胶直通个10134分6分钢接个1010422寸4寸胶弯头个10144分6分直接个243抽油烟机电容器个2015154分6分弯头个244抽油烟机电表个6015164分6分内接个245排气扇个9015174分6分三涌个546门铃个2010184分6分话接个1047二、三极插座个1010194分6分水管条8048脉冲点火器个6015204分6分水接米1549无线插座个1510214分6分水表个501550卷闸锁把201022普通角阀个151051金色、黑色、球锁把501023水暖角阀个301052双极空气开关个5010244分6分塞头个253三极空气开关个80152550CM软管条151054正泰漏电开关个75102630CM软管条151055华安漏电开关个601027一、二、三位开关个15105620A单相电表个1351528单极空气开关个201057对讲机（石歧）个551029对讲机（珠海）个1051058注：1 以上价格仅供参考，实际收费以市物价局核定价格或者根据物品品牌、质量差异等因素决定收费。2 未列详尽事项及物品品名均按备注1执行。室内排水、排污及饰面工程收费价格表（单位：人民币。元）项次项目价格备注1房间堵塞疏通（一次）150换排水管4002卫生间堵塞疏通（一次）30拆座厕疏通收费100元换地漏、洗面盆、坐厕弯头200只其中的一项换浴缸弯头350换排水、排污立管550包括地漏、洗面盆、浴缸换排水、给水横管800补排气、排污立管漏水（一次）300疏通排气、排污立管（一次）200换整个卫生间排水排污管并做回地面、墙身1200（800+400）3饰面工程贴瓷片1平方米120贴地砖1平方米130普通地砖贴水磨地板1平方米150做涂料1平方米50批烫水泥面1平方米70贴地角线1平方米30普通地砖以上价格仅供参考，实际收费以市物价局核定价格或者当时市场价格为准。一般工作时间定额表序号工作内容工作定额工作日小时1拆浴缸32打扫卫生间、厨房23