度工作总结(人力行政中心)ok.ppt

2014年度工作总结暨2015年工作计划 人力行政中心2015年2月 目录 2014年度经营目标 人力行政类指标 达成情况2014年重点工作完成情况2014年工作的不足2015年工作计划与思路 part1 2014年度经营目标责任完成情况 part1 1 人力成本占比 综述 1 集团统计口径发生变化 人力成本包含了年终奖标准 实际完成为64 84 2 人力成本占比得以实现 主要来源 缺编运行 部分福利未发生 2014年初调薪滞后到位 3 案场是 不良资产 贡献利润 但人力成本占比高 part1 2 秩序维护员流失率 2014年度经营目标责任完成情况 业务综述 1 流失率较行业水平偏低 人员当地化程度高 住勤率低 2 秩序维护板块缺乏系统 专业管理 业务标准提高后 流失率会增高 part1 3 人员到岗率 2014年度经营目标责任完成情况 业务综述 人员到岗率占比得以实现 主要来源 缺编岗位补充及时 利润目的完成情况较差区域 应对编制进行适度控制 part1 4 业务招待费占比 2014年度经营目标责任完成情况 业务终述 1 2014年可支出42 39万元 实际支出22 55万元 各区域均较好的控制了该项费用的支出 达到2014年业务接待费目标 2 各区域合理利用有限的费用 实现了效用最大化 2014年周期内与各单位均保持良好沟通关系 未发生因接待不到位对公司产生业务影响事件 3 广东 吉林区域 2015年因加强业务接待能力 做好业务的支撑 目录 2014年度经营目标 人力行政类指标 达成情况2014年重点工作完成情况2014年工作的不足2015年工作计划与思路 part2 2014年重点工作 基础业务运营 part2 人力资源 2014年重点工作 基础业务运营 part2 行政管理 2014年重点工作 基础业务运营 part2 品牌与文化 2014年重点工作完成情况 标准化建设 part2 2014年重点工作完成情况 管控提升 part2 2014年重点工作完成情况 业务支持 part2 目录 2014年度经营目标 人力行政类指标 达成情况2014年重点工作完成情况2014年工作的不足2015年工作计划与思路 part3 2014年工作不足与反思 part3 标准建设还需加强 标准还需进一步明晰 模糊地带还很多 可操作性仍不足 职能化 理论化色彩较为浓厚 应进一步了解业务所需 前瞻性 前置化的开展工作 如何用统一的标准去管理差异化的 总部团队专业性独大 如何带动区域团队的专业能力提升 总部人力行政中心团队管理技能尚待提升 目录 2014年度经营目标 人力行政类指标 达成情况2014年重点工作完成情况2014年工作的不足2015年工作计划与思路 part4 part4 收入目标 同口径 新增业务不计 收缴目标 往期当期双达标 人力成本占比目标 68 65 内部满意度目标 地产评价 客户评价第三方满意度目标 65分 71分内控目标 不局限业务 1 3分 项 2015 看好钱袋子 伺候好上帝 管好印章 读懂目标 正视挑战 part4 提升意识 开拓思路利润来源 案场削减忧患意识 集团对物业的盈利需求 长期亏损区域 项目面临抉择 进取意识 不自满 求进步标准化意识 建立标准 践行标准 熟悉标准 授权 part4 人力行政中心2015年工作重点人力资源 加强对人力成本相对值 占比 与绝对值的双控制 加强对项目 区域职能编制标准化 人力成本标准化的规范 建立明确业绩导向的绩效评价体系 加强梯队建设 迎接业务