「安利超凡系统-文化精髓（优质参考）」.doc

超凡系统1985年超凡系统创建于台湾。其创始人嵇龙生、陈婉芳夫妇在安利公司做出了非凡的成就，1992年成为皇冠大使，1999年更是创下了创业者奖金积分40分的傲人成绩。如今的超凡系统已经遍布全球各地，成为安利最成功的体系之一。 灵魂人物嵇龙生、陈婉芳夫妇：超凡系统严格遵循着大家庭的概念，突出亲情文化，尊重每个人的选择和意愿，以期和谐共处。他们还以安利人的十二颗心和安利人的形象来与安得大家庭中的成员共勉。在营销技巧、经营理念、教育培训上都形成了独有的特色。超凡系统继承了安利公司文化理念的精髓，用超凡人自己的话来说，可以概括为粉碎自私、亲情合作、铁的纪律、精诚团结、共攀高峰这二十个箴言。在超凡体系的身上，高度体现着团队营销智慧的结晶安利公司的嵇龙生、陈婉芬夫妇1985年在中国台湾地区成立了超凡体系。当时，在台湾地区，在这个体系中至少有20个小组，每组至少有百来位直销商。超凡体系继承了安利公司文化理念的精髓，用超凡人自己的话来说，可以概括为“粉碎自私，亲情合作，铁的纪律，精诚团结，共攀高峰”这二十字箴言。基于这个理念，在和睦无 间的安利大家庭里，每一位成员都能做到互相帮助彼此关心、互相鼓励、相濡以沫和互助合作。在聚会上分享业务信息，群策群力，互相启发、激励。每位朋友在在努力学习、不断提高业务水平的同时，还竭力帮助其他人不断成长，共同前进；秉承 “求大同，存小异”的宗旨，在广泛接纳每一个人的同时，也尽力满足每一个人的需求。尊重每个人的选择和意愿，以期和谐共处。他们还以“安利人的十二颗心”和“安利人的形象”来与安利大家庭中的成员共勉。“安利人的十二颗心”即：诚心：唯诚才能己立立人，己达达人信心：有信心方能自信信人决心：有决心有行动恒心：有恒心乃成功之本雄心：雄心是原动力，变平凡为不平凡耐心：耐心方能导人，有教无类爱心：爱人如己，兼善天下虚心：虚心才能敬天事人热心：热心任事，热诚待人用心：慎思能辨，贵在用心专心：业精于勤，首在专心平常心：胜勿骄，败不馁，方能成大器经营理念陈婉芬老师认为好的思想和观念是成功的阶梯，有时候思想观念是比财富积累更宝贵的资产。因此，源自于安利公司文化理念的影响和指导，衍生出了一套超凡系统的经营理念，即为消费者提供优质产品和亲切友善的售前售后服务；为愿意勤奋努力工作的人士提供务实，多劳多得的事业机会；有施必有受，有耕耘必有收获，这正是安利事业的独到之处，也是最振奋人心，最令人鼓舞的经营理念。其成功的关键要素在于：对待顾客，要用诚心：只要我们做到以诚待人，顾客渐渐地也会认同我们的产品。对待亲友，要有爱心：用爱心去感动你的亲友。对待部门领导，要虚心：只有虚心求教，才能使自己不断进步。对待部门成员，要关心：只有关心他们的成长并提供适当的培训，帮助他们成功，才会让自己获得更大的成功。对旁组部门，要热心：在团队里，旁部门也是我们最真心的朋友，你对旁部门的热心关怀能换取旁部门对你及你的成员的真心帮助。对待学习，要用心：要把心态归零，用心学习，掌握好计划，业务说明会和产品知识，你才能在安利事业上发展顺利。对待事业，要有恒心：事业是一生的工作，干一生的工作没有恒心是无法完成的。对待问题，要有决心：只要你有决心克服困难，任何问题都能解决。对待持不同意见的人，要有仁义之心：你要用你的热诚和爱心去帮助、感动持不同意见的人。对待成功目标，要有信心：只有有信心的人，才会达到成功的彼岸。销售技巧。无论是什么公司什么系统，销售技巧都是至关重要的，它与直销商的成功与否直接相关。秉承其经营理念，超凡总结出了其传统而独特的销售技巧：一、桃李不言，下自成蹊。销售产生困难往往是因为你所提供的产品品质不佳，或是根本不符合顾客的需求。此外，你也必须要对你所卖的产品有信心，认为值得推介。然后，便要让顾客信服你推介的产品确实值得购买。只要你正确如实的介绍产品并熟练地作些产品示范，产品的优秀效能自会展现并促使销售成功，而你的客户也会乐于把好产品介绍给亲朋好友。二、成功销售，熟知在先。亲自使用产品并常作产品示范，会使你对安利产品越来越熟悉，这样你在销售时便会愈发充满信心。然后，可根据顾客的需求提供合适的解决方法，从而提高他们试用安利产品的兴趣，并促使他们日后继续使用安利产品。三、赢取顾客。1随时就位，服务顾客：为顾客做购货记录，估计顾客使用产品的时间，并赶在产品用完之前致电顾客提醒他们补充新货。2即时送货：这是建立长期顾客关系的基本条件。3不断介绍新产品：在你送货上门时不妨向顾客多介绍一些产品。每次带一或两种新产品上顾客家，但不要太急进，一次介绍太多种类的产品。记住要针对顾客的需要而介绍合适的安利产品。若你能把以上各点融会贯通，身体力行，向顾客成功销售产品，必定增加你的自信心，从而为你带来更好的业绩，同时也必将激发其他人像你一样取得成功。运作模式在安利公司的成功运作中，成功的教育与培训是其操作的主要特点。但是针对不同的具体情况，各个不同层次的成员也存在着与之适合的模式和方法：1.初阶者行动准则：边学、边做主要采用3S技巧（零售、推荐、服务）：对过去从来没有做过的事，透过边学边做，将是一种自我潜能激发及专业能力的提升。设定目标：确实做到奖衔收入或推荐零售的目标预定。参与会场运作（家庭聚会、OPP、训练会议）：适时安排分享或是赋予任务执行（例如：邀约、会前准备），给予角色或专业的定位，以增加参与度。2.中阶者 行动准则：宽度、深度、速度、热度协助下线做3S辅导；协助下线设定目标、参与会场运作、检视目标等。协助的过程中，可以进一步了解下线的基本观念或能力是否有落实及扎实，并适时给予协助及教导，达到完全能力的复制，才能发挥组织倍增的效果。3.高阶者 行动准则：主动、带动、生动、感动、行动 讲OPP：根据新世代的安利事业，制定一套全方位的内容：办家庭聚会，把握生活中每一分钟的学习和分享，创造销售与人气；开定期训练（NDO、9%、15%、21%等各阶段训练），运用活泼有效的呈现方式，以提升学习成效；规划教育训练（产品专业班、旅游研讨等），并积极配合公司的促销方案与专业训练，可达相辅相成之效果。培训和会议是其采用的主要操作模式，在中心聚会之后，如果能安排一些时间，让伙伴们交流一下心得，那么原本片面或模糊的认知与想法，可以藉由集思广益而更加提升；有些一知半解的新朋